社會工作個案、小組、社區(qū)活動的實踐培訓(xùn)

社會工作個案、小組、社區(qū)活動的實踐培訓(xùn)123個案的服務(wù)實踐小組工作的服務(wù)實踐社區(qū)活動的服務(wù)實踐目錄DIRECTORY01社區(qū)活動的實踐ONE1234活動人數(shù)至少30人單次活動時間至少40分鐘服務(wù)對象要有共性問題或需求嚴(yán)格按“社區(qū)服務(wù)套表”的要求完成建檔工作社區(qū)活動基本概念標(biāo)準(zhǔn)常用理論社會心理學(xué)家舒茨提出人際需要的三維理論，舒茨認(rèn)為，每一個個體在人際互動過程中，都有三種基本的需要，即包容需要、支配需要和情感需要。這三種基本的人際需要決定了個體在人際交往中所采用的行為，以及如何描述、解釋和預(yù)測他人行為。人際需要理論社會互動理論是人們對他人采取社會行動和對方作出反應(yīng)性社會行動的過程，即我們不斷地意識到我們的行動對別人的效果，反過來，別人的期望影響著我們自己的大多數(shù)行為。它是發(fā)生于個人之間、群體之間、個人與群體之間的相互的社會行動的過程。社會互動理論由美國心理學(xué)家班杜拉于1971年提出的，前置事件、目標(biāo)行為和結(jié)果三個因素認(rèn)識和改變?nèi)说男袨椤€人的認(rèn)知、行為與環(huán)境因素三者交互作用對人類行為的影響。社會學(xué)習(xí)理論社區(qū)活動其他………………與居民建立關(guān)系的技巧社區(qū)活動帶領(lǐng)技巧進(jìn)入社區(qū)的技巧社區(qū)背景社區(qū)的問題和需求社區(qū)資源社區(qū)動力和資源分析其他資源微觀技巧：輔助、支持、保護(hù)、磋商、調(diào)解宏觀技巧：資源調(diào)動、社區(qū)聯(lián)絡(luò)、倡導(dǎo)、社區(qū)教育、預(yù)防措施與居民建立什么關(guān)系與居民溝通的原則與居民溝通的方法活躍參與者情緒的技巧防止冷場的技巧解凍技巧擊破小團體的技巧工作技巧社區(qū)工作認(rèn)識社區(qū)技巧內(nèi)容：社區(qū)的基本情況；社區(qū)居民、團體的關(guān)系和權(quán)力結(jié)構(gòu)；社區(qū)問題和社區(qū)需要。方法：繪制社區(qū)圖收集資料的方法：文獻(xiàn)分析法；參與式觀察法；訪問法；社區(qū)普查法等社區(qū)背景內(nèi)容：對社區(qū)問題和需要的了解可以為社區(qū)工作者更好地開展工作指明方向。方法：問卷調(diào)査資料（歷史，地理，自然環(huán)境等）、采訪專家、個別訪談、焦點小組訪談、個人的生命故事、社區(qū)的“口述史”、開放空間論壇等。社區(qū)的問題和需要繪制社區(qū)資源圖是運用直觀的形式把社區(qū)中的資源狀況通過繪圖的形式表達(dá)出來的一種工具。意義：通過資源圖能使社區(qū)內(nèi)和社區(qū)外參與者了解社區(qū)的資源狀況和發(fā)展?jié)摿ι鐓^(qū)資源社區(qū)動力及資源分析人力資源：青年、婦女、社區(qū)精英、民意代表等。資金情況：直接成本、隱形成本、不可預(yù)見成本等。物資情況：硬件物資、基礎(chǔ)設(shè)施、活動材料等。利益團體：種族利益、經(jīng)濟利益、政治利益、面子等。文化習(xí)俗：傳統(tǒng)節(jié)曰、風(fēng)俗習(xí)慣等。宣傳渠道：報紙、傳單、網(wǎng)絡(luò)、宣傳畫、展板、短信等。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)：居民協(xié)作（隱形）、組織協(xié)作等。外部資源：政府、企業(yè)、基金會、慈善機構(gòu)等。社區(qū)其他資源了解社區(qū)的技巧社區(qū)動力是指可以對社區(qū)發(fā)展起到積極推進(jìn)作用的力量。包括社區(qū)體系分析、社區(qū)動力分析。不是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、利用關(guān)系、操縱關(guān)系，而是協(xié)同、啟發(fā)、幫助、支持的關(guān)系。與居民是什么關(guān)系尊重居民：平等、民主、接納。理解居民：了解、理解、關(guān)懷。真誠相待：真實、誠懇、誠信。友好合作：支持、維護(hù)、共事。與居民溝通的原則個別家庭拜訪突發(fā)事件的支持和安撫街頭巷尾參與聊天焦點事件小組座談社區(qū)文化集體活動與居民溝通的方法與居民建立關(guān)系的技巧a.輔助：由工作人員從旁協(xié)助受助人，使他勇于面對困難，并嘗試開發(fā)他的個人潛能。b.支持：鼓勵、聆聽、陪伴、討論和指引。c.保護(hù)：保護(hù)可說是一種強化的支持，對于防止有人受到傷害尤為適用。d.磋商：磋商技巧是替當(dāng)事人爭取更多的社會資源和服務(wù)。e.調(diào)解：在社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)矛盾而需要調(diào)解時，社工必須采取客觀態(tài)度，解釋淸楚社工介人原因與目標(biāo)，緩和雙方的情緒。微觀技巧a.資源調(diào)動：策劃、發(fā)動社會上更多資源或人士加人服務(wù)。b.社區(qū)聯(lián)絡(luò)：建立良好的公眾形象和公共關(guān)系，確保社會人士對服務(wù)的長期資助或支持。c.倡導(dǎo)：為了受助人的利益，社工須時常在機構(gòu)內(nèi)爭取最佳的服務(wù)安排，向社會建議合理的政策修訂，對現(xiàn)有服務(wù)水平作出健全的監(jiān)察。d.社區(qū)教育:目的是讓有特殊需要的人士留在社區(qū)內(nèi)，重新建立信心和社交圈子。e.預(yù)防措施：預(yù)防工作需要社會立法、社區(qū)設(shè)施、指標(biāo)服務(wù)、大量的社會資源、社會人士等的積極參與，才能有效地推行。宏觀技巧進(jìn)入社區(qū)的技巧02防止冷場04擊破小團體01活躍參與者情緒03解凍技巧05帶領(lǐng)術(shù)語a.不要嚴(yán)重丑化某人、事和物。b.運用肢體語言，如可愛的小動作，打破陌生感。c.利用只字片語上的幽默，拉近群眾距離。d.點到為止，笑久了，嘴也會酸。e.掌握主題，注重內(nèi)容格調(diào)及其他較復(fù)雜的偶發(fā)事件。a.幽默?？蓭託夥?，促成高潮。b.提高群眾的優(yōu)越感。c.多利用肢體接觸或搶伴的游戲消除冷凍。a.塑造獨特風(fēng)格，取得默契。B.適當(dāng)性與公平性，取得信任。c.使在場每個人有參與感。D.臉皮要厚，心要細(xì)，讓群眾感到快樂。e.—達(dá)到高潮，立即收場。f.游戲帶動情緒。a.不要讓群眾有機會聊天。b.活動要簡單，易學(xué)，有趣，動靜交替。c.不唱獨角戲，多安排伏兵。d.鼓勵重于懲罰，不強迫群眾表演。e.掌握次序，打破各個小團體，制造可愛的大團體。a.擒賊先擒王，找出小團體的領(lǐng)袖，開導(dǎo)他加入。b.分組，如以高矮、特點等。c.盡量發(fā)揮活動的沖擊力，使其自行瓦解。社區(qū)活動帶領(lǐng)技巧02小組活動的實踐ONE0102030405基本概念要求組員至少有8名；每次出席率至少為80%；次數(shù)至少有5節(jié)；每節(jié)小組時長至少40分鐘；嚴(yán)格按“小組服務(wù)套表”的要求完成建檔工作小組活動小組活動存檔清單1.增能主義理論增能主義理論認(rèn)為個人的無力感是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的，服務(wù)對象的負(fù)面經(jīng)驗是由于長期受到環(huán)境的壓迫形成的，案主認(rèn)為自己是無權(quán)能的，必須將自己的負(fù)面經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為對自己的評價，一是認(rèn)清自己的權(quán)能，二是幫助受助者清除環(huán)境的障礙。。2.社會存在主義理論

強調(diào)個人的自由與責(zé)任，幫助服務(wù)對象通過體驗愛、苦難來發(fā)現(xiàn)生活的意義，促進(jìn)服務(wù)對象更具有責(zé)任和理性。社會工作者幫助受助者克服實現(xiàn)目標(biāo)的限制，要將負(fù)面因素轉(zhuǎn)化為正面因素，（1覺醒個人意識；（2主觀選擇的自由；（3對話的必要性；（4實行（社會工作者對受助者的肯定）。3.小組動力學(xué)理論小組動力是指影響小組發(fā)展過程的各種心理和行為因素及其相互作用的方式，小組動力學(xué)致力于探討小組結(jié)構(gòu)及其成員間的相互關(guān)系，關(guān)注小組凝聚力、次小組、小組壓力、小組目標(biāo)、小組結(jié)構(gòu)、小組沖突等內(nèi)容。4.社會學(xué)習(xí)理論社會學(xué)習(xí)理論強調(diào)人類行為的習(xí)得性，即焦距和環(huán)境對人類行為的重要作用，認(rèn)為人的行為、思想和情感反應(yīng)方式不僅受直接經(jīng)驗的影響，同時也受到間接經(jīng)驗的影響，行為與環(huán)境具有交互的作用。人在學(xué)習(xí)過程中具有特殊的自我調(diào)整過程。小組活動常用理論01040302成員的選擇：同質(zhì)性和異質(zhì)性大小規(guī)模：目標(biāo)、時間、互動的深淺、問題性質(zhì)、社會發(fā)展的需求程度等因素。聚會的地點和設(shè)備：交通、場地的設(shè)備、物理條件、隱秘性、互動性日期和時間：成員需要和期望，如距離、車費、看顧小孩的人?；I備期成員搗蛋、抱怨、不專心、無聊成員不參與、不說話成員形成小團體，在活動中說話、起哄成員抗拒帶領(lǐng)人的帶領(lǐng)成員打(吵）架，或發(fā)生沖突成員不斷饑諷或嘲笑別的成員，影響小組的運作與和諧。突發(fā)狀況處理溝通與互動技巧小組討論技巧4F:事實、感受、發(fā)現(xiàn)、未來治療技巧一般有三種：直接干預(yù)法、間接干預(yù)法、小組外在力量法開展期編排程序階段一:起熱身、相互認(rèn)識、小組建立階段二：承引起動機/帶入主題階段三：轉(zhuǎn)核心主題程序階段四：合消化整理、總結(jié)活動編排工作技巧小組活動編排形式：授課、座談、經(jīng)驗分享、閱讀練習(xí)、書寫練習(xí)、藝術(shù)創(chuàng)作、幻想練習(xí)、個案研習(xí)、影音播放、示范指導(dǎo)、小組討論、模擬活動、角色扮演、體驗游戲、反思活動、劇場游戲、實地考察03個案工作的實踐ONE服務(wù)次數(shù)1類型2服務(wù)時長3檔案4個案服務(wù)次數(shù)不少于5次（個案次數(shù)包含家訪、電話聯(lián)系、外出活動等）個案類型主要是輔導(dǎo)類和治療類個案每次見面會談服務(wù)時長不少于30分鐘嚴(yán)格按“個案服務(wù)套表”的要求完成建檔工作基本概念要求個案工作

個案存檔清單結(jié)構(gòu)家庭療法家庭治療是以家庭作為基本的治療單位，假設(shè)家庭的動力和組織方式與個人的問題密切相關(guān)，通過家庭動力和組織方式的改變來解決個人和家庭的問題，其目標(biāo)是協(xié)助家庭消除異?；虿B(tài)情況，以執(zhí)行健康的家庭功能。馬斯洛需求層次理論馬斯洛將需求分為五種，像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，分別為：生理需要、安全需要、情感和歸屬需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要優(yōu)勢視角認(rèn)為每個人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮其功能。優(yōu)勢視角是動員服務(wù)對象的力量來激發(fā)出他們的潛能，來達(dá)到他們自己的目標(biāo)和愿望。優(yōu)勢視角從以下幾點分析資源：一是環(huán)境的優(yōu)勢，二是個人的優(yōu)勢，三是環(huán)境的缺失，四是個人的缺失。常用理論社會支持網(wǎng)絡(luò)人類生存需要與他人共同合作，需要仰賴他人協(xié)助，在生命發(fā)展歷程都會遭遇一些可預(yù)期和不可預(yù)期的生活事件，遭遇生活事件時，需要資源以回應(yīng)問題。社會支持的增加，會使人們的心理健康顯著提高；適時介入到有壓力的環(huán)境中，可以預(yù)防或者減少危機的發(fā)生。理性情緒療法理性情緒療法的治療整體模型是“ABC”，認(rèn)為人的情緒和行為障礙不是由于某一激發(fā)事件直接所引起，而是由于個體對它不正確的認(rèn)知所引起的信念，最后導(dǎo)致在特定情景下的情緒和行為后果，這就稱為ABC理論。需要對求助者的非理性信念系統(tǒng)進(jìn)行識別和辯論，協(xié)助求助者克服各種非理性信念，使求助者的情緒和行為困擾消除，形成有效的理性生活方式。

支持性技巧

支持性技巧是指工作者通過身體或口頭語言的表達(dá)，令案主感到被尊重、被理解、被接受，從而建立信心的一系列技術(shù)。引領(lǐng)性技巧

指社工主動引導(dǎo)案主具體和深人地探索自己的經(jīng)驗、處境、問題、觀念等技巧。目的是促進(jìn)案主在相關(guān)主題上較為具體、深入、有組織性的表達(dá)和探討，