渠道中心工作總結（2篇）

第3頁共3頁渠道中心工作總結今年以來,服務中心緊緊圍繞學院____年工作任務，以崗位培訓工作為重點，狠抓優(yōu)質服務和創(chuàng)新發(fā)展，在學院黨委的正確領導和關懷下，在各兄弟部門的大力協(xié)助下，結合服務中心年初制定的工作計劃，通過全體干部員工的共同努力，截止到____月____日，共接待各類培訓班____期，其中總行班____期，委托班____期，累計接待培訓學員____人次；同時利用培訓空隙和五一長假接待外部培訓班____人天、旅游團隊____人天，客房總接待人數(shù)達____人天；培訓班用餐達____人餐；教工餐廳接待用餐人數(shù)達____人餐；教輔設施接待人數(shù)達6萬余人次，舞廳開放28次，接待近____余人次（不含每周五的內(nèi)部開放），健身房堅持每天早晚開放，共接待____余人次，報告廳接待2萬余人次，各類會議室接待____余人次；車輛安全行車____萬余公里；消防、保衛(wèi)、安全生產(chǎn)等均做到無事故發(fā)生；校園綠化、環(huán)境衛(wèi)生得到較大改觀，員工的培訓工作實現(xiàn)了規(guī)范化、制度化，全體員工的綜合素質得到了較大提高；服務中嚴格管理，狠抓服務質量，各種精細化、個性化服務的案例不斷涌現(xiàn)，后勤保障能力得到了全面提升；同時在合規(guī)經(jīng)營的前提下積極開拓市場，努力挖掘各種創(chuàng)收渠道，全年在商場經(jīng)營中取得較大的突破，在散客接待中也取得了較好的收益，較好地完成了全年的工作任務。針對服務中心的工作實際和優(yōu)質服務和創(chuàng)新發(fā)展的工作要求，我們主要做了以下幾方面的工作。一．加強內(nèi)部管理，完善各種規(guī)章制度和工作流程。1．以iso9001：____后勤質量管理體系為抓手，加強內(nèi)部管理，建立和健全各項規(guī)章制度和工作流程。年初與萬泰認證公司合作，開始建立并實施符合國際標準的iso9001：____后勤質量管理體系，半年來通過全體員工的共同努力，在今年____月如期通過了萬泰認證公司的評審，獲得了后勤質量管理體系認證合格證書。按照該體系標準的要求，各部門都充實完善了部門內(nèi)各項規(guī)章制度和工作流程，并堅持每周檢查和考核，保證各項制度和工作流程能真正落到實處；目前服務中心在日常服務接待中嚴格按照iso9001：____標準執(zhí)行，通過我們的不斷努力，各項工作進一步標準化、規(guī)范化、流程化，管理與服務水平比以往有了較大的提高。2．通過定崗定編和人員精減使各崗位職責更明確，工作更高效，管理更順暢，更好地挖掘每位員工的潛能。今年盡管培訓班后勤接待任務非常繁重，服務中心有許多崗位都是加班加點超時工作，但本著加強管理、提高工作效率和控制人員規(guī)模的目的，我們堅持一人能做完的工作決不讓兩人來做，我們合并了工作內(nèi)容相近的一些崗位，重新修改完善了各崗位的崗位責職和崗位說明，并使許多崗位增加了新的工作任務，通過內(nèi)部潛力的充分挖掘，較好地完成了定崗定編和人員精減的工作任務，達到了預期的目的。3．進一步完善公司內(nèi)部的人力資源管理制度，充分調動廣大員工的工作積極性，同時積極做好明年新《勞動合同法》實施的各項準備工作。①嚴格規(guī)范了員工的招聘、面試、崗前培訓、試用和上崗等管理制度，堅持實行獎勤罰懶、工效掛鉤的分配制度，逐步縮小在編員工和招聘員工的收入差距，以充分調動廣大員工的工作積極性。②根據(jù)新《勞動合同法》的精神，對招聘員工的勞動合同簽訂狀況和工作年限進行了疏理，對部分年齡偏大、工作年限偏長，工作表現(xiàn)一般的招聘員工下發(fā)了不再續(xù)聘通知書，同時積極做好這部分員工離部手續(xù)的辦理工作，力爭將負面影響降至最低。③對員工的勞動合同簽訂意向進行了調查，結合公司的實際，認真研究了新簽合同后每位員工的最佳合同年限，同時對新增養(yǎng)老金進行了仔細的測算，為明年全員勞動合同的簽訂做好了充分的準備工作。4．實行部門經(jīng)理月度績效考核制，推出試行了《部門經(jīng)理管理辦法》。為全面、客觀地評價各部門經(jīng)理完成工作目標和工作業(yè)績的狀況，今年公司加強了對中層干部的考核力度，由原來的半年考核一次改為每月考核，同時于今年____月試行了《部門經(jīng)理管理辦法》，明確了各種獎勵和處罰的條款，通過這項制度的改進，使中層干部工作責任心得到進一步加強，執(zhí)行力得到全面提升，在管理層內(nèi)形成了一種積極向上的工作氛圍。5．堅持部門經(jīng)理周一例會制，加強各部門間的相互溝通協(xié)調，及時查找工作中或工作銜接中的問題，并在第一時間協(xié)調解決，使部門間減少了誤會，杜絕了推諉和扯皮現(xiàn)象，提高了工作效率。二．崗位培訓服務保障工作向精細化、個性化發(fā)展。今年是我院的優(yōu)質服務年，我們緊緊圍繞熱情、周到、耐心、細致的八字服務方針，嚴格執(zhí)行規(guī)范化服務流程，注重每個服務細節(jié)，力爭使各項服務工作做到精細化、個性化。渠道中心工作總結（二）一、指導思想面向全區(qū)、立足本校，切實抓好信息技術的普及與提高工作，開展信息技術的培訓，發(fā)揮信息技術的示范作用；進行信息技術和學科課程整合的研究與實踐，有效地進行資源建設，注重培養(yǎng)信息技術和學科課程整合研究與實踐的骨干；抓好我區(qū)各級現(xiàn)代教育技術示范、實驗學校的課題工作；抓好設備的維護管理。二、主要工作1、以新課程改革為契機，努力提高全區(qū)教師信息技術素養(yǎng)與各個學科組緊密配合，利用學科教培活動、電教例會、信息技術教師教研活動，積極宣傳新課程改革的相關精神，學習、研究現(xiàn)代教育技術在學科教學和課堂教學中的應用，尤其要著力研究信息技術與學科課程的整合。研究工作必須建立在“五新”基礎上，即：立足新課標、建構新課堂、推廣新資源、發(fā)布新經(jīng)驗、形成新特色。____月初，我們推薦了我區(qū)的四位小學教師參加了全省新課標課堂實錄的拍攝；____月底，江蘇省首屆中小學信息技術與學科課程整合教學競賽（小學組）又成功地在我區(qū)舉行，我們電教中心的全體成員付出了艱辛的勞動，北京東路小學和長江路小學的兩位教師參加競賽，分別取得了小學語文組和小學數(shù)學組的一等獎的第一名。

定期推廣有價值、高水平的課堂教學軟件，并充分調動廣大教師和學生的積極性,鼓勵他們根據(jù)教學內(nèi)容,自制課堂教學軟件，充實學校和全區(qū)的教育資源。今年上半年，我們還開展了我區(qū)信息技術與學科課程整合優(yōu)秀教學設計的評比活動，一批優(yōu)秀的教學設計、教育資源脫穎而出，這也體現(xiàn)了我區(qū)教師在新課程改革背景下積極進行探索的努力。在信息技術學科教學研究方面，圍繞著“四邊”教學設計開展教學研究活動，開設“四邊”教學設計輔導講座、開設“四邊”課堂教學研究課四節(jié)，并且按照學校的統(tǒng)一安排，組織了全區(qū)小學和中學的計算機教師進行了“四邊”教學設計的考核。2、信息技術、現(xiàn)代教育技術骨干教師培養(yǎng)堅持全區(qū)電教員會議每月的例會制度，學習理論、傳遞信息、交流經(jīng)驗、研究問題，進一步提高各校電教員的素質。與各學科組緊密結合，選擇一些具有一定教育教學實踐經(jīng)驗和掌握一定現(xiàn)代教育技術的教師，通過理論授課、撰寫論文、實踐操作等形式進一步提高其現(xiàn)代教育技術的理論、操作、實踐水平，在教學實踐中發(fā)揮骨干作用。在南京市第五屆優(yōu)秀青年教師的評選活動中，我區(qū)有兩位計算機教師順利地通過了筆試進入了復試階段。