中央電大人力資源管理在線測試全真試題

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！中央電大人力資源管理在線測試全真試題〔一〕單項選擇題：08分，每題02分1、馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類型的鼓勵理論？〔A〕、內(nèi)容性鼓勵理論B、過程性鼓勵理論C、強化性鼓勵理論、歸因性鼓勵理論2、我國的社會保險制度體系主要包括〔A〕、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等內(nèi)容。、養(yǎng)老保險B、就業(yè)保險C、生活保障、健康保險3C〕、觀察分析法B、主管人員分析法C、記實分析法、問卷調(diào)查分析法4、通過示范，教一名管理人員如何安排日常生產(chǎn)，這是人力資源管理的哪項工作？〔B〕、人員招聘B、員工培訓(xùn)C、績效考核、職業(yè)管理多項選擇題：08分，每題02分5程中，可以直接投入的〔ABC〕總和。、體力B、智力C、心力、能力E、動力6、成就需要理論包括〔BCD〕、情感需要B、權(quán)力需要C、交往需要、成就需要E、實現(xiàn)個人理想需要7、依據(jù)對象劃分，可將職務(wù)分析的方法分為哪幾種形式？〔CDE〕、結(jié)構(gòu)性分析B、非結(jié)構(gòu)性分析方法C、任務(wù)分析、人員分析E、方法分析8、優(yōu)選法分析的操作步驟包括哪些方面？〔ABC〕、作好第一個流向圖B、檢查所作的流向圖是否最優(yōu)C、把流向圖調(diào)整為最優(yōu)、應(yīng)當(dāng)用什么方法來做？E、在什么地方做這項活動？判斷題：04分，每題01分9、現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取、整合鼓勵、控制調(diào)整及開發(fā)的過程?！矊Α?0、人力資源反映的是存量問題。〔對〕11、不僅新老員工需要不斷接受培訓(xùn)，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者也需要不斷充電〞，接受培訓(xùn)?！矊Α?、一個人的忠誠感和獻(xiàn)身精神是天生的，這是無法通過員工培訓(xùn)來得到的?！插e〕論述題：15分，每題15分13、試述有效進(jìn)行人本管理的運行機(jī)制是什么？鼓勵員工歷發(fā)向上、勵精圖治的精神?！?〕動力機(jī)制。主要包括物質(zhì)動力和精神動力，即利益鼓勵機(jī)制和精神鼓勵機(jī)制，二者相輔相成，形成一個整體?！?〕壓力機(jī)制。包括競爭的壓力和目標(biāo)責(zé)任壓力。競爭使人面臨挑戰(zhàn)、有危機(jī)感，從而使人產(chǎn)生一種拼搏〔3〕約束機(jī)制。有制度標(biāo)準(zhǔn)和倫理道德標(biāo)準(zhǔn)兩種標(biāo)準(zhǔn)組成。前者是組織的法規(guī)，是一種有形的強制約束，而后者主要是自我約束和社會輿論約束，那么是一種無形的約束。當(dāng)人們的思想境界得到進(jìn)一步提高時，約束那么將轉(zhuǎn)化為自覺的行為?！?〕保證機(jī)制。主要指法律的保護(hù)和社會保障體系的保證。前者主要是保證人的根本權(quán)力、利益、名譽、人格等不受侵害，而后者那么是保證人的根本生活。此外的組織福利制度，那么是作為一種鼓勵和增強組織凝聚力的手段?！?〕選擇機(jī)制。主要是組織和成員的雙向選擇的權(quán)力，創(chuàng)造一種良好的競爭機(jī)制，有利于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合，以建立組織結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才群體。〔6一是和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，另一個那么是令人舒心愉快的工作條件和環(huán)境。簡答題：35分，每題05分14、人本管理有哪些根本要素？答：以人性為核心，人本管理有四項根本要素〔1〕員工。員工是企業(yè)主體，辦企業(yè)就是辦人。〔2〕管理環(huán)境。組織、效勞、協(xié)調(diào)、標(biāo)準(zhǔn)人行為、創(chuàng)造時機(jī)?！?〕文化背景。企業(yè)文化氣氛、人的修養(yǎng)、素質(zhì)〔4〕價值觀。人的主觀意念、表達(dá)人的思想、行動。15、人本管理系統(tǒng)工程包括哪些內(nèi)容？在子系統(tǒng)單獨運行的根底上，各子系統(tǒng)互相協(xié)調(diào)、互相配合，才能形成人本管理大系統(tǒng)的整體功能，以到達(dá)人本管理的預(yù)期目標(biāo)。人本管理系統(tǒng)工程主要包括行為標(biāo)準(zhǔn)工程、領(lǐng)導(dǎo)者自律工程、利益驅(qū)開工程、精神風(fēng)貌工程、員工培育工程、組織形象工程、組織凝聚力工程、組織創(chuàng)新工程等。這幾個子系統(tǒng)工程，必須互相協(xié)調(diào)、互相配合、以推進(jìn)和增強人本管理系統(tǒng)的總效能。16、我國社會保障制度改革的原那么答：我國社會保障制度改革的原那么主要有以下七個方面：〔1〕社會保險水平應(yīng)與我國社會生產(chǎn)力開展水平相適應(yīng)?！?〕公平與效率相結(jié)合?！?〕權(quán)利與義務(wù)相對應(yīng)?！?〕社會保險制度要覆蓋城鎮(zhèn)所有從業(yè)人員?！?〕政事分開?！?〕管理效勞社會化。〔7〕管理法制化。17、怎樣理解薪酬的含義？答：薪酬是企業(yè)付給員工的勞動報酬。它主要以工資〔含獎勵工資〕和福利兩種形式表現(xiàn)出來。薪酬是員工從事勞動的物質(zhì)利益前提，與員工的切身利益密切相關(guān)，直接影響著員工的勞動積極性。同時，薪酬作為勞動本錢，在企業(yè)總本錢占據(jù)很大比重，它的增加直接導(dǎo)致產(chǎn)品競爭力和盈利水平的下降。因此，制定科學(xué)、合理的薪酬制度，激發(fā)員工的勞動積極性，以保證企業(yè)獲取良好的經(jīng)濟(jì)效益，就成為企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容。18、人員定位分析有哪些步驟？答：〔1〕分析崗位任職者的工作行為特征；〔2〕尋找各崗位工作公共素質(zhì)要求；〔3〕分析特定崗位工作公共素質(zhì)要求；〔4〕根據(jù)〔2〕、〔3〕確定任職資格。19、何謂培訓(xùn)？答：培訓(xùn)就是向新員工或現(xiàn)有員工傳授其完本錢職工作所必需的相關(guān)知識、技能、價值觀念、行為標(biāo)準(zhǔn)的過程，是由企業(yè)安排的對本企業(yè)員工所進(jìn)行的有方案有步驟的培養(yǎng)和訓(xùn)練。20、績效考評的橫向程序與縱向程序答：橫向程序是指按績效考評工作的先后順序過程進(jìn)行的步驟，包括：〔1〕制定績效考評標(biāo)準(zhǔn)體系。〔2〕實施績效考評。即對員工的工作績效進(jìn)行考察、測定和記錄?！?〕績效考評結(jié)果的分析與評定。與既定的標(biāo)準(zhǔn)對照進(jìn)行分析與評判，從而鋒利績效考評的結(jié)論。〔4〕結(jié)果反應(yīng)與誤差校正?？v向程序是指按組織層級縣愛級進(jìn)行績效考評的程序?？冃Э荚u一般是先進(jìn)行基層績效考評，再進(jìn)行中層績效考評，最后進(jìn)行高層績效考評，形成由下而上的過程。其主要環(huán)節(jié)有以下幾項：基層考評、中層考評、高層考評。案例分析題：14分，每題14分21、某電子公司薪酬發(fā)放方案〔1〕原那么：保障根本生活的同時，充分調(diào)動各位員工的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵個人努力奮斗，強調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作，促使公司和所有員工共同進(jìn)步、開展?！?〕依據(jù)：根據(jù)公司、部門、個人的考核結(jié)果，每月進(jìn)行一次工資核算?！?〕特點：強調(diào)個人努力與團(tuán)結(jié)協(xié)作的統(tǒng)一性；工作報酬和工作獎懲的統(tǒng)一性；員工個人命運與公司命運一體化；不強調(diào)資歷，只看重現(xiàn)實的工作表現(xiàn)；定量評價與定性分析相結(jié)合；業(yè)績考核與工資待遇、獎懲相互依存，考核是客觀依據(jù)，待遇、獎懲是結(jié)果。這樣將逐步使公司的管理走上“法制化〞軌道，防止人治〞、主觀臆猜等造成的不良后果。在公司這個大家庭中，對事不對人，使各位員工身感公司、合理、科學(xué)，積極進(jìn)取，促進(jìn)公司、員工共同進(jìn)步?！?〕方法：①根據(jù)對各工作崗位的職責(zé)分析，和每位員工面談，確定每個人的根本工資額和崗位工資額；②③根據(jù)公司、部門、個人的考核結(jié)果，確定公司、部門及個人業(yè)績系數(shù)；按以下方案確定各位員工的工資額，按按此發(fā)放根本工資崗位工資公司系數(shù)部門系數(shù)個人績效系數(shù)問題：請你用所學(xué)原理分析這套方案是否合理，為什么？答案要點：中小企業(yè)由于具有投稿產(chǎn)出規(guī)模小，資本和技術(shù)構(gòu)成低；競爭力弱，受市場和外部沖擊的影響大；數(shù)量眾多，分布面廣；經(jīng)營靈活、形式多樣；易于形成過度競爭；本錢與否，受企業(yè)獨立性左右；領(lǐng)導(dǎo)層多屬獨斷；籌資能力差等特點，使其在推動我國國民經(jīng)濟(jì)開展；緩解就業(yè)壓力，保持社會穩(wěn)定；建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，進(jìn)一步深化改革；促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，迎接知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)等方面都具有不可估量的地位和價值。因此，我國將開展中小企業(yè)作為一項長期的戰(zhàn)略舉措。近來，出臺了一系列促進(jìn)、扶持中小企業(yè)改革、開展的政策法規(guī)、管理方法，就是明證。但是，也正是因為中小企業(yè)的這些特點，在管理方面，尤其是人事管理方面出現(xiàn)了許多問題，阻礙著中小企業(yè)的良性開展。這些問題主要表現(xiàn)為：〔1人〞，卻不知隨著改革開放的深入，經(jīng)濟(jì)生活水平的提高和國民素質(zhì)的不斷提高，人們的思想得到了極大的解放，人們已不滿足于對自己的控制和管理，人人都希望做自己命運的主人。〔2內(nèi)功〞的系統(tǒng)化人力資源管理方案?！?當(dāng)企業(yè)只有不斷創(chuàng)新和企業(yè)員工只有不斷提升自己的就業(yè)能力、技能，才能適應(yīng)不斷變化的市場競爭環(huán)境時，企業(yè)和員工之間將會出現(xiàn)一種新型的契約式關(guān)系〞。〔4〕由于中小企業(yè)的規(guī)模較小，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)相對少數(shù)而集中，未能形成一種科學(xué)的制度化的管理體制，在處理多大數(shù)問題上，僅僅是那些最高領(lǐng)導(dǎo)者〞的判斷起決定作用，家庭式、無標(biāo)準(zhǔn)化管理較為突出；同時，中小企業(yè)的管理者在能力和素質(zhì)方面較之標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，也較遜一籌，這樣就易形成領(lǐng)導(dǎo)層獨斷的傾向。由于這些問題的存在，中小企業(yè)在近幾年的時間內(nèi)會碰到較大的開展困境的預(yù)測，是不難理解的。這一案例就是結(jié)合中小企業(yè)的特點及現(xiàn)狀，促進(jìn)中小企業(yè)改革和開展的標(biāo)準(zhǔn)化人力資源管理方案的探索?，F(xiàn)代人力資源管理包括人力資源的獲取、整合、保持與鼓勵、控制與調(diào)整、開發(fā)等方面。但就目前我國大局部中小企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置，人力、物力、財力的投入來看，都不可能建立如此全面、標(biāo)準(zhǔn)的人力資源管理方案。為了適合目前中小企業(yè)的現(xiàn)實特點，降低管理本錢，只要抓住人力資源管理的關(guān)鍵，在崗位職責(zé)、“就可以防止中小企業(yè)的人力資源管理困境，邁上較為標(biāo)準(zhǔn)化的軌道。在這里有兩層含義：〔1充分表達(dá)現(xiàn)代人力資源管理的理念和本質(zhì)，即：認(rèn)識人性、尊重人性、以人為本。〔2〕中小企業(yè)在實際現(xiàn)代人力資源管理方案時，應(yīng)主要關(guān)注并導(dǎo)入現(xiàn)代人力資源管理的核心技術(shù)—3P模式。即：首先，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點，進(jìn)行職務(wù)分析，明確所有員工各自的崗位〔POST〕職責(zé)；其次，PERFORMANCE〕考核方案和工具；最后，使用績效考核方案工具，對企業(yè)所有員工進(jìn)行定期考核，并根據(jù)績效考核結(jié)果，設(shè)計工資〔PAYMENT〕福利，乃至資金發(fā)放方案和工具。實際上，崗位職責(zé)、績效考核與工資分配三者是有機(jī)聯(lián)系的統(tǒng)一體，它們?nèi)叩挠袡C(jī)聯(lián)系，可以充分表達(dá)公正、合理、科學(xué)、競爭的原那么。強調(diào)個人努力與團(tuán)結(jié)協(xié)作的統(tǒng)一性；工作報酬和工作獎懲的統(tǒng)一性；員工個人命運與公司命運一體化；不強調(diào)資歷，只看重現(xiàn)實的工作表現(xiàn)；定量評價與定性分析相結(jié)合；業(yè)績考核與工資待遇、獎懲相互依存，考核是客觀依據(jù)，待遇、獎懲是結(jié)果。這樣將逐步使公司的管理走上人治〞、主觀臆狂等造成的不良后果。在公司這個大家庭中，對事不對人，充分調(diào)動各位員工的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵個人積極進(jìn)取、努力奮斗，強調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作，促使公司和所有員工花雕進(jìn)步、開展。名詞解釋：16分，每題04分22、人力資源又稱勞動力資源或勞動力，是指能夠推動整個經(jīng)濟(jì)和社會開展、具有勞動能力的人口總和。人力資源的最根本方面，包括體力和智力。如果從現(xiàn)實的應(yīng)用形態(tài)來看，那么包括體質(zhì)、智力、知識和技能四個方面。23、人力資源本錢人力資源本錢指是一個企業(yè)組織為了實現(xiàn)自己的組織目標(biāo)，創(chuàng)造最正確經(jīng)濟(jì)和社會效益，而獲得、開發(fā)、使用、保障必要的人力資源及人力資源離職所支出的各項費用的總和。24、失業(yè)保險的目標(biāo)按照國際勞動局社會保障專家的解釋：失業(yè)保險的目標(biāo)，是給予失去工作的員工以補貼，且這種失去工作不是自愿的。由于員工失去了工作，也因此喪失了領(lǐng)取工資報酬的可能。也就是說，失業(yè)保險的目標(biāo)是使失去工作的員工在失業(yè)期間獲得一定的收補償。25、學(xué)習(xí)一、判斷正誤心理學(xué)家對學(xué)習(xí)的定義是：學(xué)習(xí)是由于經(jīng)驗而發(fā)生的相對持久的行為改變。〔每題分，共分。正確的在題前的括號中劃√，錯誤的劃×〕〔環(huán)境、文化、價值觀四個方面?！病?、員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。二、選擇題〔請在備選答案中選擇正確答案并將答案題號填入題后的括號內(nèi)。每題分，共分〕1.具有內(nèi)耗性特征的資源是〔〕A自然資源B人力資源C礦產(chǎn)資源D一次性資源2.人力資源管理科學(xué)化的根底是〔〕A、工作評價B、工作分析C、崗位設(shè)計D、績效考核E、就業(yè)指導(dǎo)三、簡答題〔每題分，共分〕1、工作名稱分析包括哪些內(nèi)容？2、招聘人才有哪些途徑?四、論述題1、試論人力資源開發(fā)的重要意義五、案例分析題工作職責(zé)的分歧一個機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清就找來一名效勞工來做清掃。但效勞工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任車間來做雜務(wù)的臨時工。效勞工勉強同意，但是干完之后立即向公司投訴。有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說明書：機(jī)床操作工、效勞工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。效勞工的工作說明書規(guī)定：效勞工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時效勞，但也沒有明確寫明包括清掃工作。勤雜工的工作說明書中確實包含了各種形式的清掃，但是他的工作時間是從正常工人下班后開始。有何建議?(2)如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生?(3)你認(rèn)為該公司在