國家開放大學(xué)電大專科《學(xué)校管理心理》案例分析題及答案

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！(精華版)最新國家開放大學(xué)電大?？啤秾W(xué)校管理心理》案例分析^p題題庫及答案（試卷號：2055）(精華版)最新國家開放大學(xué)電大專科《學(xué)校管理心理》案例分析^p庫及答案（試卷號：2055）題題案例分析^p(1)根據(jù)所給的案例材料，運用本課程所學(xué)理論進行分析^p(2)要說明自己的觀點和認識，理論運用要恰當，邏輯闡述要清楚，觀點陳述耍明確。題1．基本要求：論證。(3)字數(shù)要符合答題要求，一般不少于500字。周老師的業(yè)務(wù)水平和工作能力都一般，在學(xué)校是個得過且過的人，平時不認真?zhèn)湔n，拿著書本教，簡單批改作業(yè)，不想研究教學(xué)，也從不參加教學(xué)評比，學(xué)校交給他的工作只能算完成，沒有什么特別出彩的地方。但他對于利益有時會看得很重，可以在不明真相的情況下發(fā)布信息。愛挑領(lǐng)導(dǎo)的“不是”，有時會做一些小事而讓領(lǐng)導(dǎo)為難，如曾經(jīng)在排課中因為不順他意而不去上課，周老師是師范本科畢業(yè)，在他們這個普通的鎮(zhèn)中學(xué)也算是一個學(xué)歷過硬的教師，雖然領(lǐng)導(dǎo)頭疼，也沒有辦法。近兩年學(xué)校進行了全面的教育改革，引進了競爭機制，完善了教師評價系統(tǒng)，并且和利益掛鉤，每位教師必須完成相應(yīng)的工作，并且得到良好的評價，才能評優(yōu)評先中被優(yōu)先選擇，也才能得到獎勵。自此，周老師開始轉(zhuǎn)變，工作狀態(tài)也開始步人正軌。請根據(jù)競爭方面的相關(guān)理論評析之。答案一：(1)競爭是指兩個或兩個以上的個人或群體，在某項活動中力爭勝過對方的心理與行為。競爭必須具備兩個條件：第1頁共10頁①雙方有共同爭奪的目標；②競爭的結(jié)果一般只有一方取勝，也存在雙贏與兩敗俱傷的局面。(2)競爭中人的心理特點：①成員具有很高的積極性。②雙方成員的活動沒有可替代性。③成員之間缺乏有效的信息溝通。④成員容易產(chǎn)生消極的情緒體驗。⑤成員不可能從競爭對手那里得到任何獎勵。(3)自己的理解和認識。答案二：(1)競爭的積極作用：①廣泛調(diào)動教師的積極性。競爭給教師提供了滿足各種需要的機會，從多個角度激勵教師更好地工作；②便于發(fā)現(xiàn)人才，選拔學(xué)科帶頭人和干部。有利于優(yōu)秀的青年教師脫穎而出，人才自然地涌現(xiàn)出來；③有利于教師素質(zhì)的提高。競爭促使教師關(guān)注自己的發(fā)展，在這個過程中他們的自我意識、自我評價能力和自我監(jiān)控能力都會得到發(fā)展。(2)競爭的消極作用：①導(dǎo)致教師在專業(yè)知識和技能方面保守；②導(dǎo)致人際關(guān)系不良；③導(dǎo)致教師個人發(fā)展的停滯；④導(dǎo)致教師不正確的教育態(tài)度。(3)自己的理解和認識。2．基本要求：(1)根據(jù)所給的案例材料，運用本課程所學(xué)理論進行分析^p(2)要說明自己的觀點和認識，理論運用要恰當，邏輯闡述要清楚、觀點陳述要明確。論證。(3)字數(shù)要符合答題要求，一般不少于300字。第2頁共10頁從早上起就大雨滂沱，路邊幾個叫賣食品的小販一直沒有生意?？斓街形缌?，賣烤餅的餓了，就吃了一塊自己的烤餅；賣西瓜的也敲開了一個西瓜來吃；賣辣椒干的開始吃辣椒干；賣楊梅的也只好吃楊梅了。雨一直下著，幾個小販一直這樣吃著。賣烤餅的吃得渴，賣西瓜的吃得撐，賣辣椒干的吃得辣，賣楊梅的吃得酸……這時，從雨中跑來四個年輕人，他們分別從四個小販那兒買了這四樣食物，坐到附近的亭子里一起吃。有香有辣，酸酸甜甜，味道好極了。請根據(jù)合作方面的相關(guān)理論評析之。答：(1)合作是指兩個或兩個以上的個人或群體，為實現(xiàn)共同目標在某項活動中聯(lián)合協(xié)作的心理與行為。合作必須具備兩個條件：①合作中雙方有一致的目標；②活動結(jié)果不僅有利于自己而且有利于對方。(2)合作中人的心理特點：①成員具有較強烈的活動動機；②成員的活動有可替代性，即成員的活動有分工，而且可以互換；③成員之間有有效的信息溝通；④成員從合作的活動中得到積極的情緒體驗，成員之間相互信任、接受、支持和喜愛；⑤成員在合作的活動中經(jīng)常得到獎勵，行為上得到正面的誘導(dǎo)。(3)自己的理解和認識。3．基本要求：(1)根據(jù)所給的案例材料，運用本課程所學(xué)理論進行分析^p(2)要說明自己的觀點和認識，理論運用要恰當，邏輯闡述要清楚、觀點陳述要明確。論證。(3)字數(shù)要符合答題要求，一般不少于300字。張老師，女，今年四十五歲，大專學(xué)歷，平時工作踏實認真，從不遲到、早退。班主任工作也一絲不茍，且在我校已連續(xù)當班主任至今達十年，十年如一日每天在校時間達十小時以上，所帶班級在同年級總是名列前茅。但由于一直專心于教學(xué)工作，沒有時間參加學(xué)歷進修，在職稱的晉升上成了不可逾越的障礙?？吹狡渌?頁共10頁年齡比她小得多的、工作成績不如她的教師一個個都評上了高級，就感到難以接受，產(chǎn)生了想調(diào)離學(xué)校的念頭，在工作上也有所松懈。學(xué)校察覺到這一情況后及時采取行動，利用節(jié)假日去拜訪，平時主動關(guān)心她，并提拔她擔任教研組副組長，并許諾在條件可能的情況下，爭取幫其解決職稱問題。經(jīng)過學(xué)校到位的思想工作，她終于放下了思想包袱，重新煥發(fā)了原來的工作熱情。試用雙因素理論分析^p以上案例。答：(1)雙因素理論是美國心理學(xué)家赫茨伯格提出的。他認為人有兩種不同類型的需要，它們獨立存在并以不同的方式影響人的積極性和行為，也稱為激勵因素和保健因素。(2)激勵因素：主要指工作成效、工作認可、工作責任、職業(yè)發(fā)展等與工作內(nèi)部和個人成長相關(guān)的因素。這類因素的改善，能使職工產(chǎn)生工作滿意感，從而充分、有效、持久地調(diào)動的積極性。保健因素：主要指管理條件及環(huán)境、政策因素、人際關(guān)系、薪酬等與工作外部環(huán)境相關(guān)的因素。這類因素處理不當會導(dǎo)致職工的不滿情緒，從而挫傷其積極性。(3)要有自己的理解和認識。4．基本要求：(1)根據(jù)所給的案例材料，運用本課程所學(xué)理論進行分析^p(2)要說明自己的觀點和認識，理論運用要恰當，邏輯闡述要清楚、觀點陳述要明確。論證。(3)字數(shù)要符合答題要求，一般不少于300字。王老師當小學(xué)中年級的語文教師已經(jīng)十幾年了。王老師教了這么多年的書，語文教學(xué)中的一切都是輕車熟路，有時不用備課就可以去講課，因為同一課的內(nèi)容她都講過好幾輪了。小學(xué)老師的工作就是那么多，但王老師現(xiàn)在漸漸厭煩了這一切，她對學(xué)生沒有了剛工作時的熱情與耐心，講了很多遍教材讓她沒有了新鮮感再加上自己在幾次爭得個人利益的過程中與幾位領(lǐng)導(dǎo)和同事發(fā)生過沖突，王老師覺得工作起來并不輕松愉快。有時想到將來，王老師的心理總覺得有點黯然。請依據(jù)教師職業(yè)倦怠的相關(guān)理論進行評析。第4頁共10頁答：(1)職業(yè)倦怠指一種個體無法應(yīng)付外界超出個人的能力、精力和體力的過度要求而產(chǎn)生的身心耗竭的狀態(tài)；在情緒衰竭、去個性化、職業(yè)效能感缺乏三個維度上反映出來。(2)職業(yè)倦怠與工作壓力、自我效能、師生關(guān)系不和諧、學(xué)生焦慮、不良的班級管理、學(xué)生成績差等因素有關(guān)。(3)給教師個人的建議：正視職業(yè)倦怠；積極主動適應(yīng)環(huán)境；提高業(yè)務(wù)能力，提高自我效能感是減輕壓力的最根本的方法。(4)自己的理解和認識。5.基本要求：(1)根據(jù)所給的案例材料，運用本課程所學(xué)理論進行分析^p(2)要說明自己的觀點和認識，理論運用要恰當，邏輯闡述要清楚、觀點陳述要明確。論證。(3)字數(shù)要符合答題要求，一般不少于500字。秦老師是初中數(shù)學(xué)老師，參加工作已經(jīng)有11年了，不久前發(fā)生的一件是讓他徹底對自己的職業(yè)絕望了。他在期中考試的試卷中看到一道題目從來沒有教過學(xué)生，當時很想講給學(xué)生，又怕違反紀律，就沒講。成績出來后，他發(fā)現(xiàn)自己的學(xué)生此題得分率很低，而其他班學(xué)生的得分率高，于是猜想，其他老師一定告訴了學(xué)生這道題，感覺很失落，覺得自己太傻，再想到領(lǐng)導(dǎo)以“分”取人的態(tài)度，更加沮喪。本來對教師職業(yè)充滿熱情，但現(xiàn)在感覺教師太辛苦，從早到晚守著學(xué)生，苦口婆心但不一定有效率。另外，近兩三年經(jīng)常因為和學(xué)生生氣而夜不能寐，因為學(xué)生成績低于年級平均分而大發(fā)雷霆，曾讓全班學(xué)生罰站一節(jié)課，但依舊不見起色，感覺自己的努力太不值得了，厭倦了這個職業(yè)，但是離開學(xué)校又不知道自己能干什么。請依據(jù)教師職業(yè)倦怠的相關(guān)理論進行評析。答：(1)職業(yè)倦怠指一種個體無法應(yīng)付外界超出個人的能力、精力和體力的過度要求而產(chǎn)生的身心耗竭的狀態(tài)；在情緒衰竭、去個性化、職業(yè)效能感缺乏三個維度上反映出來。第5頁共10頁(2)職業(yè)倦怠與工作壓力、自我效能、師生關(guān)系不和諧、學(xué)生焦慮、不良的班級管理、學(xué)生成績差等因素有關(guān)。(3)給教師個人的建議：正視職業(yè)倦?。环e極主動適應(yīng)環(huán)境；提高業(yè)務(wù)能力，提高自我效能感是減輕壓力的最根本的方法。(4)自己的理解和認識。6．基本要求：(1)根據(jù)所給的案例材料，運用本課程所學(xué)理論進行分析^p(2)要說明自己的觀點和認識，理論運用要恰當，邏輯闡述要清楚、觀點陳述要明確。論證。(3)字數(shù)要符合答題要求，一般不少于500字。我校是高校附屬子弟小學(xué)，生絕大多數(shù)是高校教職工子女。而李軍、張浩、許正三位五年級(1)班的學(xué)生是租住周邊小區(qū)的外來務(wù)工人員子女。他們同住一個小區(qū)，有共同的生活背景，自然就形成了一個小群體。他們升入五年級以來，上課不愛聽講，經(jīng)常做小動作，作業(yè)完成情況差，學(xué)習成績不理想，逆反心理也越來越強烈。經(jīng)常放學(xué)去游戲廳打游戲，要教師配合家長找回；在小區(qū)踢足球連續(xù)砸壞兩家玻璃，被鄰居告到學(xué)校，經(jīng)校長和各家協(xié)調(diào)才平息此事，老師批評他們也無所謂。班主任為了轉(zhuǎn)化三位同學(xué)，仔細分析^p了他們的情況，認為他們雖然貪玩，但較單純，可以因勢利導(dǎo)。根據(jù)他們的愛好，班里成立了足球隊，讓三人中的核心人物李軍擔任隊長，班主任協(xié)助制定隊規(guī)，李軍帶領(lǐng)隊員鍛煉身體；張浩喜歡上網(wǎng)，班主任聯(lián)系信息課老師，讓他擔任信息小組長助理，協(xié)助組長的同時，加強自己的自律意識；許正獨立意識弱，學(xué)習底子好，讓他與學(xué)習委員同坐，參與學(xué)習委員的日常學(xué)習管理，找到自信。班主任利用他們之間感情密切的特點，引導(dǎo)他們相互學(xué)習，鼓勵他們在學(xué)習上展開競賽，在班級工作中依靠他們、信任他們，還指定同學(xué)們幫扶他們，從而使班級中大部分同學(xué)都樂意和他們交流，漸漸地他們也都在不同程度上有了較好的表現(xiàn)。請依據(jù)非正式群體及管理的相關(guān)理論評析之。答：(1)他們是非正式群體。非正式群體是指那些以個人之間的好感和喜愛為基礎(chǔ)而結(jié)成的朋友、同伴等帶有鮮明情緒色彩的關(guān)系。非正式群體具有自發(fā)性、滿第6頁共10頁足成員心理需要、凝聚力強、信息傳遞快，反應(yīng)靈敏的特點。人的需要是多方面的，正式群體不可能包括一切關(guān)系、滿足人的一切需要，因此非正式群體的存在是正常現(xiàn)象。(2)非正式群體對于實現(xiàn)正式群體的目標可能有積極的作用，也可能有消極的作用。針對不同性質(zhì)的非正式群體，采取不同的管理辦法：當非正式群體方向與正式群體方向一致時，要鼓勵并支持積極的非正式群體；當非正式群體的方向與正式群體的方向不一致時，要引導(dǎo)和改造消極的非正式群體。(3)自己的理解和認識。7．基本要求：(1)根據(jù)所給的案例材料，運用本課程所學(xué)理論進行分析^p(2)要說明自己的觀點和認識，理論運用要恰當，邏輯闡述要清楚、觀點陳述要明確。論證。(3)字數(shù)要符合答題要求，一般不少于300字。記得剛接這個班的時候，有好幾位老師對我說：“吳老師，齊某是一個吵客，你得對他嚴格些”．第一天的第一節(jié)數(shù)學(xué)課馬上證實了老師們的話。鈴聲一響，我就走進了教室，齊某還是坐沒坐相地將腳搭在凳子上，人靠在墻上，書也沒有拿出來。我朝他看了好久，他才慢騰騰地拿出了書。開頭齊某還認真地聽講，可過了一會兒，我發(fā)現(xiàn)他坐不住了，開始開小差了，隨便插嘴，但周圍的幾個同學(xué)還附和著他。我朝他們瞪了一眼，他們會好一些，可一會兒老毛病又犯了。通過一段時間的觀察、談心，我發(fā)現(xiàn)齊某具有一定的組織能力，有較強的表現(xiàn)欲，在學(xué)生中頗有影響，是這些男生的“領(lǐng)頭羊”，是合伙千“壞事”的“幕后主使”。于是我把他作為重點幫教對象，并推薦他擔任監(jiān)督崗，交給他幫助另外幾名后進生的任務(wù)，同時在班上組織了幾個課外興趣小組，讓齊某和同學(xué)們選擇參加。一學(xué)期下來，齊某沒犯過錯兒，還不時提醒幾個好朋友注意形象，大家都取得了不同程度的進步。請依據(jù)非正式群體及其管理的相關(guān)理論進行評析。第7頁共10頁答：(1)非正式群體是指那些以個人之間的好感和喜愛為基礎(chǔ)而結(jié)成的朋友、同伴等帶有鮮明情緒色彩的關(guān)系。人的需要是多方面的，正式群體不可能包括一切關(guān)系、滿足人的一切需要，因此非正式群體的存在是正?，F(xiàn)象。(2)非正式群體對于實現(xiàn)正式群體的目標可能有積極的作用，也可能有消極的作用。支部應(yīng)通過適當方式對他們進行幫助教育。針對不同性質(zhì)的非正式群體，采取不同的管理辦法：當非正式群體方向與正式群體方向一致時，要鼓勵并支持積極的非正式群體；當非正式群體的方向與正式群體的方向不一致時，要引導(dǎo)和改造消極的非正式群體。(3)自己的理解和認識。8．基本要求：(1)根據(jù)所給的案例材料，運用本課程所學(xué)理論進行分析^p(2)要說明自己的觀點和認識，理論運用要恰當，邏輯闡述要清楚、觀點陳述要明確。論證。(3)字數(shù)要符合答題要求，一般不少于300字。我們學(xué)校有教職員工70人，我們校長說，教職工的工作是繁重的，特別是面對這么多的孩子，平時對孩子付出很多，很少去考慮向別人尋求給予，因此，心理壓力也很大。從20__5年開始，我們校長提出在教職工生日的時候給他們送一份生日蛋糕和一束鮮花。對于過生日，好象是小孩子的事情，在生活節(jié)奏越來越快的現(xiàn)代社會中，很多人在無形之中忘記了自己的生日，但是，不管是什么年紀的人，有人記得給自己的生日送祝福總是特別美妙的事情，校長的做法正好滿足了教師對給予和關(guān)心的需求，從而也增強了大家的凝聚力。試用雙因素理論進行評析。答：(1)雙因素理論是美國心理學(xué)家赫茨伯格提出的。他認為人有兩種不同類型的需要，它們獨立存在并以不同的方式影響人的積極性和行為，也稱為激勵因素和保健因素。(2)激勵因素：主要指工作成效、工作認可、工作責任、職業(yè)發(fā)展等與工作內(nèi)部和個人成長相關(guān)的因素。這類因素的改善，能使職工產(chǎn)生工作滿意感，從而充分、有效、持久地調(diào)動的積極性。保健因素：主要指管理條件及環(huán)境、政策因素、第8頁共10頁人際關(guān)系、薪酬等與工作外部環(huán)境相關(guān)的因素。這類因素處理不當會導(dǎo)致職工的不滿情緒，從而挫傷其積極性。(3)要有自己的理解和認識。9．基本要求：(1)根據(jù)所給的案例材料，運用本課程所學(xué)理論進行分析^p(2)要說明自己的觀點和認識，理論運用要恰當，邏輯闡述要清楚、觀點陳述要明確。論證。(3)字數(shù)要符合答題要求，一般不少于300字。曾經(jīng)有兩個年輕人甲和乙在荒漠里行進，他們已經(jīng)幾天沒有吃東西了。突然，他們發(fā)現(xiàn)有一老者在前面的小河邊釣魚，于是兩人趕緊過去乞求幫助。慈祥的老者給了甲一個魚鉤，給了乙一筐魚。兩青年都很興奮，拿著魚的乙繼續(xù)向前走，飽食幾天后還是餓死了。青年甲想著自己要是能夠到達大海，不是有永遠都釣不完的魚嗎？于是直奔而去，可惜同樣還是餓死在路途中。幾天后，同樣又有兩個青年在小河邊向老者乞求幫助，老者照樣分別給的是魚和魚鉤。然而不同的是，這兩個青年結(jié)為伙伴一起向大海奔去，路上他們省吃儉用，最后兩人終于到達大海，擁有了永遠都釣不完的魚。請根據(jù)合作方面的相關(guān)理論評析之。答：(1)合作是指兩個或兩個以上的個人或群體，為實現(xiàn)共同目標在某項活動中聯(lián)合協(xié)作的心理與行為。合作必須具備兩個條件：①合作中雙方有一致的目標；②活動結(jié)果不僅有利于自己而且有利于對方。(2)合作中人的心理特點：①成員具有較強烈的活動動機。②成員的活動有可替代性，即成員的活動有分工，而且可以互換。③成員之間有有效的信息溝通。④成員從合作活動中得到積極的情緒體驗，成員之間相互信任、接受、支持和喜愛。⑤成員在合作的活動中經(jīng)常得到獎勵，行為上得到正面的誘導(dǎo)。(3)自己