牧云溪谷置業(yè)顧問云客上線測(cè)驗(yàn)附答案

牧云溪谷置業(yè)顧問云客上線測(cè)驗(yàn)[復(fù)制]目前明源云客移動(dòng)銷售通過哪種方式登錄?A、通過電腦瀏覽器登錄B、安裝手機(jī)APP登錄(正確答案)C、微信關(guān)注集團(tuán)／項(xiàng)目公眾號(hào)，點(diǎn)擊菜單登錄(正確答案)答案解析：優(yōu)先下載移動(dòng)銷售APP登陸，也可微信關(guān)注集團(tuán)或者項(xiàng)目公眾號(hào)登陸（如有）為保證信息安全,如果后續(xù)需要修改登錄的密碼,應(yīng)該在哪個(gè)選項(xiàng)卡中操作?[單選題]A、待辦界面B、客戶界面C、‘我’的界面(正確答案)D、業(yè)績(jī)查看答案解析：請(qǐng)?jiān)谑謾C(jī)端移動(dòng)銷售的【我】的界面修改密碼，或者退出登陸，在登陸界面點(diǎn)擊忘記密碼，通過驗(yàn)證碼重置來訪登記的客戶，置業(yè)顧問在【移動(dòng)銷售】哪個(gè)界面處理接待？[單選題]A、【客戶】界面B、【待辦】界面(正確答案)C、【房源】界面D、【我】界面答案解析：來訪登記新增的客戶在移動(dòng)銷售手機(jī)端【待辦】的“來訪待處理”中處理接待移動(dòng)銷售中給客戶添加號(hào)碼,該號(hào)碼是否會(huì)與系統(tǒng)已有的客戶信息做重復(fù)判斷?[單選題]A、是(正確答案)B、否答案解析：錄入新號(hào)碼時(shí)會(huì)自動(dòng)與項(xiàng)目客戶已有號(hào)碼進(jìn)行校驗(yàn)，相同號(hào)碼將提醒案場(chǎng)已有該號(hào)碼并無法錄入在【客戶詳情】頁我們能快速了解客戶的哪些信息？A、跟進(jìn)記錄(正確答案)B、購房意向(正確答案)C、資料信息(正確答案)D、轉(zhuǎn)介路徑(正確答案)答案解析：手機(jī)端移動(dòng)銷售的客戶詳情頁中可了解客戶的跟進(jìn)記錄、購房意向、問卷資料信息、轉(zhuǎn)介路徑（是否由行銷或者經(jīng)紀(jì)人推薦）在【房源】界面可查看房間銷控情況，紅色未售、白色已售，點(diǎn)擊具體房間可查看詳細(xì)信息[單選題]A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)答案解析：紅色已售，白色未售；點(diǎn)擊具體房間可查看房源詳情某客戶來到現(xiàn)場(chǎng)看房后,微信與置業(yè)顧問溝通,想要某個(gè)房源的置業(yè)計(jì)劃書作參考,如何快速回復(fù)客戶?[單選題]A、填寫好紙質(zhì)版拍照給客戶B、在移動(dòng)銷售中房源信息配置電子版置業(yè)計(jì)劃書發(fā)送到客戶微信(正確答案)C、直接微信發(fā)消息給客戶簡(jiǎn)單介紹答案解析：在手機(jī)端移動(dòng)銷售的房源信息頁配置電子版置業(yè)計(jì)劃書發(fā)送到客戶微信若客戶已經(jīng)發(fā)生交易,如發(fā)生認(rèn)籌/認(rèn)購/簽約等業(yè)務(wù),并在電腦明源端錄入相應(yīng)成交信息,手機(jī)中客戶狀態(tài)如何更新?[單選題]A、在微信端由銷售員手動(dòng)編輯客戶狀態(tài)B、等待系統(tǒng)同步并自動(dòng)更新客戶狀態(tài)(正確答案)C、申請(qǐng)讓云客后臺(tái)管理員修改答案解析：在明源ERP錄入客戶成交記錄后，待系統(tǒng)自動(dòng)同步到移動(dòng)銷售即可，同步時(shí)間大約30分鐘新增跟進(jìn)記錄時(shí),選擇下次跟進(jìn)時(shí)間為8月30日,則8月30日當(dāng)天,會(huì)在待辦模塊那個(gè)選項(xiàng)出現(xiàn)?[單選題]A、今日待回訪(正確答案)B、來訪待處理C、逾期未跟進(jìn)D、新推薦客戶答案解析：新增跟進(jìn)記錄時(shí)，選擇下次跟進(jìn)時(shí)間，會(huì)在當(dāng)天移動(dòng)銷售手機(jī)端的【今日待回訪】提示跟進(jìn)移動(dòng)銷售中,以下哪一個(gè)是屬于客戶跟進(jìn)記錄中的“跟進(jìn)方式”類別?[單選題]A、新增、分配、無效、回收B、來訪、來電、去電、微信、其他、主動(dòng)拜訪(正確答案)C、問詢、來訪、認(rèn)籌、認(rèn)購、簽約答案解析：移動(dòng)銷售客戶跟進(jìn)方式包括：來訪、來電、去電、微信、其他、主動(dòng)拜訪（可通過后臺(tái)參數(shù)控制取消部分跟進(jìn)方式）；A是系統(tǒng)操作類型；C是系統(tǒng)中的客戶狀態(tài)。如果客戶的逾期保護(hù)天數(shù)為7天,逾期回收期限為3天。那么最后跟進(jìn)客戶時(shí)間為8月3號(hào)時(shí),該客戶會(huì)在幾號(hào)回收為公共客戶?[單選題]A、8月13號(hào)B、8月14號(hào)(正確答案)C、8月12號(hào)D、8月11號(hào)答案解析：客戶將在8月11日過期，8月14日自動(dòng)回收到公客池，8月11日后銷售經(jīng)理即可重新分配客戶，8月14日前客戶回收前新增一條跟進(jìn)記錄，可撿回客戶以下哪些屬于公共客戶的來源？A、逾期被回收的客戶(正確答案)B、銷售員主動(dòng)置為無效的客戶(正確答案)C、離職銷售名下的客戶(正確答案)答案解析：公客池客戶包括逾期被回收的客戶、置業(yè)顧問主動(dòng)置為無效未進(jìn)入垃圾箱的客戶、離職置業(yè)顧問名下的客戶、渠道推薦并確客后未分配的客戶等老業(yè)主需要再次購房時(shí)，以下處理方式正確的是A、若無需給老業(yè)主結(jié)傭，則先在手機(jī)端移動(dòng)銷售客戶詳情的【購房意向】新增一個(gè)意向，再于明源ERP中搜索新意向形成的機(jī)會(huì)錄入即可(正確答案)B、在移動(dòng)銷售手機(jī)端【客戶】界面新增客戶，重新錄入新的銷售機(jī)會(huì)C、在明源erp新增客戶答案解析：老業(yè)主再購，若無需給老業(yè)主結(jié)傭，則先在手機(jī)端移動(dòng)銷售客戶詳情的【購房意向】新增一個(gè)意向，再于明源ERP中搜索新意向形成的機(jī)會(huì)錄入即可；如需給老業(yè)主作為經(jīng)紀(jì)人結(jié)傭，則請(qǐng)老業(yè)主在報(bào)備入口注冊(cè)為業(yè)主經(jīng)紀(jì)人后再報(bào)備自己（注意提前聯(lián)系明源顧問確認(rèn)已開啟業(yè)主再購報(bào)備規(guī)則）置業(yè)顧問通過移動(dòng)銷售,可以直接查詢什么信息？A、房源信息(正確答案)B、客戶基本信息(正確答案)C、簽約合同詳細(xì)信息D、客戶歷史跟進(jìn)記錄(正確答案)答案解析：手機(jī)端移動(dòng)銷售的客戶詳情頁中可查詢房源信息、客戶基本信息、客戶歷史跟進(jìn)記錄，可查看客戶成交狀態(tài)但無法查看簽約合同詳情平時(shí)使用過程中遇到問題可通過手機(jī)端移動(dòng)銷售【我】頁面->【在線客服】，咨詢?cè)瓶?00團(tuán)隊(duì)。[單選題]A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)答案解析：使用過程中遇到問題請(qǐng)?jiān)谝苿?dòng)銷售APP的【我】-【在線客服】中咨詢400客服哪些客戶需要用來訪登記（iPad）錄入？[單選題]A、自訪客戶B、渠道客戶C、復(fù)訪客戶D、以上都是(正確答案)答案解析：上線來訪登記后，所有客戶到訪均需使用來訪登記錄入若開啟客戶接待未處理自動(dòng)鎖定功能，置業(yè)顧問如何解鎖來訪登記（iPad）的接待鎖定狀態(tài)？[單選題]A、通過移動(dòng)銷售-【待辦】-【來訪待處理】，及時(shí)完善當(dāng)天已接待的來訪客戶資料(正確答案)B、通過移動(dòng)銷售-【待辦】-【逾期未跟進(jìn)】，及時(shí)跟進(jìn)逾期客戶C、在來訪登記（iPad）點(diǎn)擊置業(yè)顧問頭像解鎖答案解析：被鎖定后，立即進(jìn)入手機(jī)端移動(dòng)銷售的【來訪待處理】處理接待即可自動(dòng)解鎖若開啟簽到功能，當(dāng)置業(yè)顧問未掃碼簽到時(shí)，在iPad端首頁顯示為“未簽到”的灰色頭像，在此狀態(tài)下的置業(yè)顧問可以接待客戶嗎？[單選題]A、可以B、不可以(正確答案)答案解析：若開啟簽到功能，未簽到時(shí)無法接待客戶帶看二維碼由于手機(jī)網(wǎng)絡(luò)問題，一直顯示加載中，客戶著急帶訪，怎么辦？[單選題]A、只能等網(wǎng)絡(luò)好了，再把客戶帶進(jìn)去B、在接待崗的ipad或案場(chǎng)助理手機(jī)端輸入客戶號(hào)碼，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢驗(yàn)并且關(guān)聯(lián)經(jīng)紀(jì)人報(bào)備的客戶信息(正確答案)C、不登記了，開發(fā)商已經(jīng)知道客戶帶訪了D、答案解析：在接待崗的ipad或案場(chǎng)助理手機(jī)端輸入客戶號(hào)碼，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢驗(yàn)并且關(guān)聯(lián)經(jīng)紀(jì)人報(bào)備的客戶信息IPAD登記客戶時(shí)沒有渠道的客戶來源選項(xiàng)怎么辦？[單選題]A、找明源顧問在后臺(tái)客戶來源中添加B、不用處理，渠道客戶來源系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別，無需手動(dòng)錄入(正確答案)C、在后臺(tái)客戶來源中添加答案解析：渠道的客戶來源在IPAD錄入客戶號(hào)碼或者掃描分銷帶看二維碼后，系統(tǒng)將自動(dòng)識(shí)別，不需要IPAD上手動(dòng)選擇以及修改假如項(xiàng)目要求渠道必須提前30分鐘報(bào)備客戶才能帶訪，渠道在當(dāng)天早上10:00報(bào)備客戶，10:10帶客戶到訪案場(chǎng)，此時(shí)判客崗?fù)ㄟ^iPad掃描渠道出示的帶看二維碼時(shí)，會(huì)提示什么？[單選題]A、防截客時(shí)間內(nèi)到訪，可以判定為有效帶訪B、防截客時(shí)間內(nèi)到訪，系統(tǒng)自動(dòng)判定為無效帶訪(正確答案)C、不提示答案解析：防截客時(shí)間內(nèi)到訪，系統(tǒng)將自動(dòng)判定為無效帶訪，客戶轉(zhuǎn)為自訪客戶開通來訪登記的案場(chǎng)，經(jīng)紀(jì)人到訪報(bào)備的客戶，需要怎么確認(rèn)有效？A、案場(chǎng)iPad掃描經(jīng)紀(jì)人報(bào)備客戶的帶看二維碼，確認(rèn)有效(正確答案)B、案場(chǎng)iPad輸入經(jīng)紀(jì)人報(bào)備客戶的號(hào)碼，確認(rèn)有效(正確答案)C、后臺(tái)確認(rèn)客戶到訪有效(正確答案)D、通過iPad，點(diǎn)擊接待置業(yè)顧問頭像后掃碼再確認(rèn)有效(正確答案)答案解析：以上選項(xiàng)均正確。通過掃碼、或者手動(dòng)輸入經(jīng)紀(jì)人報(bào)備的號(hào)碼均可識(shí)別經(jīng)紀(jì)人報(bào)備記錄；在IPAD或者電腦后臺(tái)均可確認(rèn)有效（后臺(tái)操作需提交流程申請(qǐng)，并聯(lián)系明源顧問處理）；先點(diǎn)擊置業(yè)顧問頭像再輸入客戶信息，或者先輸入客戶信息再點(diǎn)擊頭像分配均可經(jīng)紀(jì)人的報(bào)備客戶登錄入口在哪里?[單選題]A、通過電腦用ERP賬號(hào)登錄B、安裝APP登錄C、關(guān)注集團(tuán)或項(xiàng)目相關(guān)公眾號(hào)登錄(正確答案)D、通過電腦網(wǎng)頁登錄答案解析：關(guān)注集團(tuán)/項(xiàng)目公眾號(hào)或者小程序，注冊(cè)、登陸及報(bào)備經(jīng)紀(jì)人報(bào)備的客戶在哪里可以查看客戶所有狀態(tài)的變化過程？[單選題]A、經(jīng)紀(jì)人點(diǎn)開客戶報(bào)備流水詳情頁，會(huì)有客戶所有狀態(tài)變化過程的流水記錄(正確答案)B、咨詢負(fù)責(zé)接待的置業(yè)