LTC021204 個人知識管理+測試題及答案

LTC021204個人知識管理學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠：●清楚如何成為分享型的知識工作者；●懂得如何成為思考型的知識學(xué)習(xí)者；●熟知如何成為跨領(lǐng)域的知識管理者；●學(xué)會有效進行個人知識管理。個人知識管理一、成為分享型的知識工作者作為知識工作者，不只是擁有知識、應(yīng)用知識、分享知識的人，更是懂得讓知識變成個人競爭能力并創(chuàng)造價值的人。檢驗一個知識工作者，當(dāng)其擁有了知識（MoreKnowledge）、績效（MorePerformance）時，還要看他是否擁有了時間（MoreTime）。1.如何成為知識工作者知識工作者的特質(zhì)Broberg在2000年曾經(jīng)總結(jié)出知識工作者的如下特質(zhì)：工作環(huán)境身處于龐大的信息中。知識工作者的工作環(huán)境中到處都是信息，包括網(wǎng)絡(luò)信息和人的信息等，正如現(xiàn)在每天隨時打開電視都有幾十甚至上百個頻道，打開網(wǎng)絡(luò)就會出現(xiàn)海量的信息，甚至走在路上也會有一大堆信息鋪面而來。在取得信息的過程中能確認并保持焦點。在當(dāng)今信息時代，人們在工作中很容易分心，比如不時地瀏覽網(wǎng)頁、更新微博或查看電子郵件等，因此在取得信息的過程中必須學(xué)會保持焦點。從工作中不斷持續(xù)學(xué)習(xí)（Learningbydoing）。要學(xué)會從工作中不斷學(xué)習(xí)，甚至還要學(xué)會嘗試錯誤并從錯誤中學(xué)習(xí)。需要知道他所知道的和他所不知道的。換句話說，就是要學(xué)與自身有關(guān)的知識，也要學(xué)與自身無關(guān)的知識，然后再從無關(guān)里面找到與己有關(guān)領(lǐng)域里面的答案。會使用信息技術(shù)。當(dāng)今時代，信息技術(shù)已經(jīng)成為知識工作者必須熟練掌握的基本技能。有些工作在實體世界進行，有些工作在信息網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界進行，有些則是在虛擬/實體的交會地帶進行。知識工作者的世界不再只有實體世界，也會有虛擬世界，要學(xué)會在實體和虛擬的世界里交錯運作，讓自己的工作更有效率，這是知識工作者應(yīng)該具備的能力。知識工作者的成長步驟時時內(nèi)省，才得以發(fā)現(xiàn)自我的缺失。知識工作者要時時內(nèi)省，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的缺失。內(nèi)省與內(nèi)化既有關(guān)聯(lián)，又有差別，簡單地說就是內(nèi)省才會放空，知識才能夠進得來；內(nèi)化則是讓知識進來后可以長久。比如，有些家長會跟孩子一起參加一些親子講座，講座結(jié)束后小朋友都反映爸爸媽媽對自己的態(tài)度變得很好，但是只能持續(xù)大約一個禮拜，然后又會變得跟原來一樣，這是因為父母沒有把從親子講座上獲得的知識內(nèi)化成永久的知識。還有一個例子：一個人決心要晨泳，并且為了養(yǎng)成這個習(xí)慣決定連續(xù)堅持21天，但第22天他感到終于完成了，就不再去了，而正確的做法是，要學(xué)到真正的心法，而不是“21天法則”的皮毛，這樣才能變成長期的習(xí)慣。時時放空，才容得下進來的知識。一個人只有時時放空，才能夠讓外界的知識進得來，如果自己的心過于自滿，就很難繼續(xù)學(xué)習(xí)和進步。很多人喜歡在微博或博客上展示自己的東西，對于這種做法一定要清楚是正面的引導(dǎo)還是負面的影響，如果將其當(dāng)作一種督促自己的動力或者是暴露自己短處以博一笑的玩笑當(dāng)然可以，但更應(yīng)當(dāng)扎扎實實地讀書、學(xué)習(xí)、生活，不斷提升自己的競爭力。多元智能(八大智能)，找出專長。如圖1所示，人有八大智能，但每個人都有比較強的方面和比較弱的方面，通過分析自身的多元智能分布狀況，就能夠找出自己的專長。圖1人的多元智能SWOT分析個人優(yōu)點/弱點。SWOT分析法是一種用來分析人的優(yōu)缺點以及外在的機會和威脅的常用工具，通過這種分析能夠為自己的發(fā)展方向提供重要參考。如圖2所示。圖2SWOT分析法發(fā)揮強項，勝過打造完美。每個人都有自己的強項與弱項，對此有人認為首先應(yīng)當(dāng)發(fā)揮強項，有人則認為補強弱點更重要，這兩種觀點都有一定的道理。但是，人們固有的許多弱項有時是很難甚至無法改變的，比如身高、年齡、天賦等，這種情況下更應(yīng)當(dāng)閃過自身的弱點，直接放大自身的優(yōu)點，找到適合自己的路。找出優(yōu)點，擺對定點。在進行個人知識管理時，通過認清自己、盤點自己、梳理自己，把自己的優(yōu)缺點找出來后，就要將自己的優(yōu)點擺在對的定點，這樣就會成為一個有用的人，而且能夠發(fā)光發(fā)亮。掌握趨勢、接軌未來。一個人除了對自身優(yōu)缺點的分析外，還應(yīng)當(dāng)掌握外界的發(fā)展趨勢，順應(yīng)趨勢，與未來接軌。2.保持知識流動增值知識獲?。褐R獲得、整理、保存的技巧知識獲得。知識獲得有許多管道，要注意以下方面：第一，書籍/教育/專家——閱讀書籍、上課參與教育訓(xùn)練以及與專家互動都是學(xué)習(xí)知識的主要管道。第二，網(wǎng)絡(luò)/傳媒——虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間和大眾傳媒已經(jīng)成為現(xiàn)代人獲取知識不可或缺的管道。第三，內(nèi)部/外部——企業(yè)內(nèi)部和外部的知識應(yīng)當(dāng)并重。第四，專業(yè)/非專業(yè)——專業(yè)知識和非專業(yè)知識應(yīng)當(dāng)并重。第五，好/壞、有用/沒用——人們的習(xí)慣是當(dāng)出現(xiàn)了親子問題，就一定要上親子課程，去找親子教育專家；當(dāng)出現(xiàn)了溝通問題，就要去翻閱溝通方面的書籍。而真正的個人知識管理高手則是在看風(fēng)、看云、看海中都能找到面前的問題的答案。知識整理。知識整理有很多方法，每個人在記筆記時會采用不同的方式，有的人用思維導(dǎo)圖，有的人用表格或畫圖，有的人則是用漫畫或拍照記錄人生，還有人則是習(xí)慣用演講、微博和社交網(wǎng)站記錄自己的每一天。所以，每個人整理知識的方法不同，每個人過每一天的方法不同，一個人可以用自己最適合的方式記錄自己，只要自己覺得是一種沉淀即可——可以躲在自己的日記里，可以對著墻壁，可以對著暗室，也可以對著自己的信仰和上帝。一般來說，在進行知識整理時要注意以下幾點：第一，分類、歸檔、更新；第二，命名、標簽、搜尋；第三，分享，是最快的自省。分享，是最好的整理，也是最好的反省。一個好的講者在演講和微博互動中，應(yīng)當(dāng)多講一些自己的荒唐歲月，把更多的信心給聽者，而不是把信心給自己。知識保存。人在獲取知識的過程中，不是在滿足自己，而是希望自己保存下來的東西對社會有意義。因此，正確的價值觀是希望整個儲存體系以后能夠放給別人。知識保存的方式主要有三種：第一，書面化；第二，數(shù)字化；第三，云儲存。未來的知識會在網(wǎng)絡(luò)的世界里，在云儲存的世界里無所不在，輕易取得，且都是免費的。知識增值：知識分享、應(yīng)用、內(nèi)化的技巧知識分享。未來在進行個人知識管理的分享時，可以跟企業(yè)一樣，做到以下兩點：第一，個人→團體→跨團體→組織→跨組織——知識可以通過各個途徑分享給更多的人；第二，封閉式→開放式(有關(guān)→無關(guān)、有用→無用)——封閉的知識應(yīng)當(dāng)開放出去，有關(guān)的變成無關(guān)，有用的變無用，有關(guān)無關(guān)、有用無用都是可逆的，知識的價值是相對的而不是絕對的。知識應(yīng)用。在知識應(yīng)用的過程中，可以遵循以下做法：第一，Step-1：閱讀、學(xué)習(xí)、說出、寫出——要養(yǎng)成閱讀的習(xí)慣，在學(xué)習(xí)的過程中閱讀，回去則要練習(xí)說出來，對于一時無法掌握的大量知識，可以試著去講、試著去寫。第二，Step-2：行動、實踐、領(lǐng)略、體悟——如果寫作不是自己的專長，就可以直接去實踐，然后再去講，這樣很可能自然而然地就通過了。許多知識管理專家不只是知識管理者，還是非常務(wù)實的有理想、有夢想的實踐者，他們有著很強的行動力和實踐力。當(dāng)人們懷疑他們的理念過于理想化時，卻發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)將具體的范例和行動做出來了。可以說，知識管理是一項理論兼實務(wù)的工作，既要有夢想和期許，更要和志同道合的朋友一起在這條路上不斷推行和實踐下去。知識內(nèi)化。知識到最后要內(nèi)化、領(lǐng)悟，讓悟出來的知識長久地留存在心中，變成重要的個人財富。在整理個人知識時，如果能做到利他，自然而然就會利己，也就是說利己不一定利他，但利他一定會利己。對于知識工作者來說，如果懂得分享和利他，對方自然而然就會回報到你的身上，而且能量比原來想要利己的要多出很多倍。3.個人知識管理的好工具建立個人的實體/虛擬知識地圖企業(yè)在進行知識管理時，要建立知識庫、知識社區(qū)、專家資料庫，同樣個人知識管理也要建立自己的知識地圖，包括知識庫、知識社區(qū)和專家?guī)欤送膺€可以將實體與虛擬知識地圖搭配運作。建立個人知識來源——有自己時常閱讀、參考的實體/虛擬圖書館或知識庫。個人的知識庫包括實體的書店、圖書館，以及網(wǎng)絡(luò)上的維基百科、百度、谷歌圖書館等。正如人生的對立和矛盾本就存在，網(wǎng)絡(luò)也是一個污穢與美麗并存的世界，但是其中有知識工作者一生都汲取不盡的寶貴資源。建立個人知識社區(qū)——有自己時常分享、互動的研習(xí)營、讀書會或網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。包括聽各種講演，以及參加沙龍、論壇等。建立個人專家?guī)臁凶约簳r常請教、學(xué)習(xí)的前輩、專家或各界達人。很多時候，專家的一句話或一個資源，可以讓一個人少奮斗很多年。如今，當(dāng)云世界和社交網(wǎng)絡(luò)平臺出現(xiàn)后，個人知識管理的知識地圖也會變得大不一樣。比如，當(dāng)人們在讀iPad版本的喬布斯傳記時，就可以通過上面的提示訊號獲知全世界有多少人在讀這本書，這些人分布在哪些國家和地區(qū)，同時還可以在旁邊的信息欄看到喬布斯的其他書和喬布斯演講的視頻等。未來透過社交網(wǎng)絡(luò)和云平臺，會讓個人知識庫從實體走向虛擬，從一個人讀書變成跟一群人一起讀書，主要收獲有：第一，發(fā)現(xiàn)某些同事，也對某些類型文檔有興趣——某一天當(dāng)你在調(diào)取某一份文檔時，很可能會發(fā)現(xiàn)有一個同事也在調(diào)取同一份文檔；第二，認識相似興趣同事，接觸更多元的文檔——當(dāng)你認識某些與你具有相似興趣的同事后，會發(fā)現(xiàn)他們還看了很多你從來沒有看過的文檔，這樣就能從他身上學(xué)到很多東西；第三，發(fā)現(xiàn)某些同事，也對某些類型話題有興趣——在知識社區(qū)中與某位專家互動時，很可能會發(fā)現(xiàn)其他同事也認識這位專家，并且對這個話題都感興趣；第四，認識相似想法同事，接觸更多元的話題——在知識社區(qū)中因為某個話題認識想法相似的同事，通過進一步交談又會發(fā)現(xiàn)許多新的話題；第五，發(fā)現(xiàn)某些同事，也對某些領(lǐng)域?qū)＜矣信d趣——在一起聽某位專家的課程時結(jié)識了新的朋友，然后通過交談發(fā)現(xiàn)彼此還聽了許多其他專家的課程，由此雙方都認識了許多新的專家。這就是社群網(wǎng)絡(luò)的力量，在知識經(jīng)濟時代，通過將實體和虛擬的知識地圖整合在一起，個人的知識管理就會變得沒有界限。尤其是在如今的社交網(wǎng)絡(luò)上，通過微博認識一個人或者被轉(zhuǎn)發(fā)一則消息后，通過慢慢探索對方就能認識許多其他的人，可以說這是一個非常神奇的世界，它給知識工作者的知識體系和閱讀體系提供了一個全新的機會。使用個人知識管理工具在進行個人知識管理時，也要善于使用一些非常好用的工具，如表1所示。表1個人知識管理工具表名稱標志舉例&特點&用途思維導(dǎo)圖（Mindmap）適合記錄沒有系統(tǒng)性的講話，可以跟隨著講者的思維跳躍，最后很系統(tǒng)地完成記錄谷歌圖書館/維基百科Googlebooks/Wikipedia）閱覽量大，內(nèi)容豐富，谷歌圖書館有很多精彩的國外書籍網(wǎng)絡(luò)微盤（Dropbox）虛擬硬碟，可以存儲大量的知識和信息，如Vdisc等社交網(wǎng)絡(luò)/微博（Facebook/weibo）——互動性很強TED/百家講壇/MIT里面有許多精彩的視頻和課程，課程很完整，而且免費時間管理工具（Timemanagement）包括九宮格、番茄工作法、行事歷、Todolist等；需要注意的是，時間管理系統(tǒng)再好，如果心法不對，也不能發(fā)揮系統(tǒng)的作用，比如對于習(xí)慣拖延工作的人，即使使用了Google云端的Calendar，仍舊可以把明天的日程推遲到后天，繼續(xù)拖延；即使把未完成的文件放在了桌面的“未完成文件夾一”，也可以繼續(xù)新建“未完成文件夾二”，等等?？傊?，工具只是一種輔助手段，一個人的心最重要。其他——

二、成為思考型的知識學(xué)習(xí)者大前研一在《思考的技術(shù)》一書中說過：“比別人多一倍思考時間的人，可以擁有比別人多十倍的收入；比別人多三倍思考時間的人，可以比別人多賺百倍的利潤?！边@句話聽上去似乎有些夸張，但卻充分說明了思考的重要性。在讀書的過程中，很多人只注重數(shù)量，卻忽視了思考。當(dāng)讀完一本書后，大部分人只能粗略地說出書中寫的是什么，這就好比一個普通大學(xué)畢業(yè)生的水平；有些人不但能說出書中寫的內(nèi)容，還能發(fā)現(xiàn)書中的一些問題，這就是一個碩士研究生的水平；還有人讀完一本書后，能夠發(fā)現(xiàn)書中的很多問題，并且開始找答案，這就是一個博士級的水準，決定這三種讀書層次高低的是思考的深度。因此，作為知識工作者，在讀書學(xué)習(xí)的過程中應(yīng)該遵循三步曲：第一，閱讀知識。專心上完一堂課或閱讀完一本書，說得出上課或書本的內(nèi)容。第二，發(fā)現(xiàn)問題。除了說出內(nèi)容，還可以提出對于課堂中或書中的疑問。第三，找出解答。除了提出疑問，自己還會嘗試將所有疑問的答案一一找出來。1.思考的方式與方法當(dāng)前，許多人都強調(diào)速讀、快讀，但在閱讀過程中一定要注重思考，而且還要檢視自己是否進行了深度思考。具體來說，就是要善用以下思考方式：批判式的思考有些人認為批判式的思考就是看到問題就指出來，實際上這只能稱為批評式的思考。所謂批判式的思考，指的是既能夠提出疑問，又能夠進行分析和判斷，給出解決的建議。大前研一曾經(jīng)說過，在一個公司里面，如果每次開會你都沒有意見，你應(yīng)該會被辭掉；如果你能指出公司哪里有問題，但不知道怎么做，也應(yīng)該被辭掉；公司真正需要的員工是既能看到哪里有問題，又能夠提出具體建議，這樣的人應(yīng)當(dāng)給予鼓勵和重用。例如，大前研一每次出去演講前，都會請他的兒子和他的好朋友去居酒屋喝酒、吃烤肉，席間他會把自己的演講與兒子和好朋友分享，目的只有一個——讓他們反駁自己、批判自己，而這些工作在公開場合是沒有人去做的。同樣，企業(yè)也需要這樣的員工，而且越多越好，這樣就能學(xué)到如何思考，如何跟不同聲音的人互動?！景咐颗惺降乃伎己蜎]意義的批評有一個學(xué)生問老師：“老師，為什么你面對什么事情都能這樣正面，我真的應(yīng)該向您學(xué)習(xí)?！崩蠋熜α诵φf：“老師也不是神，很多事情在內(nèi)心也會批評，甚至是會罵得要死，但是當(dāng)我看到不愉快、不滿意、不合理的事情，內(nèi)心的惡魔跑出來的時候，正面的精靈會立刻把負面的惡魔趕出去。接下來，我會把期待的世界轉(zhuǎn)變成正面的文字寫在微博上，因為看到不合理、不公義，所以才會把期待的世界轉(zhuǎn)成正面的文字。如果我在微博寫下我內(nèi)心的發(fā)泄，對我自己是一種釋放；相反如果我寫下正面的文字，對大家和社會則有好處。最后大家會給我掌聲、給我轉(zhuǎn)發(fā)、給我回饋，這樣做我就覺得很快樂，而且沒有任何壓抑，我的修養(yǎng)也會越來越好。”“在臺灣，一個老師在培訓(xùn)界超過15年，就能夠具備一定水準的情商，因為形形色色的人都見過了，躁郁癥的、故意挑釁的、找茬兒的……有些人面對這些非常容易動怒，但大部分動怒的人都沒有什么好結(jié)果，因為現(xiàn)在媒體的傳播速度很快，對一個人的影響很大。所以，我希望你們能夠有批判性的思考，而不是沒有意義的批評?！贝怪笔降乃伎即怪笔降乃伎挤浅娬{(diào)邏輯性、科學(xué)性、系統(tǒng)性、嚴密性的推理，一步步往前推進，看上去有些一板一眼，這種思考方式在科學(xué)研究或科技產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用較多。水平式的思考水平式的思考指的是具有較強的跳躍性思考，可以跳出框框、沖破常規(guī)，不按常理出牌，得出有創(chuàng)造性的見解。前瞻式的思考前瞻式的思考指的是著眼未來導(dǎo)向的開創(chuàng)性思考，所有的思維都是關(guān)注下一步能做和應(yīng)該做的事情。2.訓(xùn)練自己關(guān)聯(lián)思考的能力如何讓自己成為一個“T”型人才李開復(fù)在他的《做21世紀的人才》一書中提道，未來是一個跨領(lǐng)域的綜合人才時代，是一個創(chuàng)新與實踐的年代，因此人們要努力讓自己成為一個“T”型人才。彼得?德魯克也曾說過，這個世界的獨門科技已經(jīng)少之又少，一種產(chǎn)業(yè)需要的知識逐漸來自其他完全不同的科技，而這個產(chǎn)業(yè)的人對這種科技經(jīng)常完全不了解。在這種情況下，讓自己成為“T”型人才非常重要。“T”型人才，字母“T”上面的橫杠代表跨領(lǐng)域的知識，而下面的直杠則代表一技之長。在“T”型人才訓(xùn)練中，傳統(tǒng)教育存在著許多誤區(qū)：許多人認為將一個工學(xué)院的學(xué)生送到商學(xué)院，再送到文學(xué)院就叫做跨領(lǐng)域，實際上這樣的教育模式下，學(xué)生接觸到的所有老師都是對自己的領(lǐng)域?qū)＞?，無法教會學(xué)生如何穿越和聯(lián)通各個領(lǐng)域的知識。要想成為“T”型人才，重點應(yīng)當(dāng)做到以下方面：第一，融會貫通；第二，創(chuàng)新與實踐相結(jié)合；第三，跨領(lǐng)域的綜合性人才；第四，IQ＋EQ＋SQ；（IQ:IntelligenceQuotient；EQ:EmotionalQuotient；SQ:SpiritualQuotient，即靈商，指的是有正確的價值觀，能夠明辨是非，辨別真?zhèn)危┑谖澹瑴贤ㄅc合作能力；第六，從事熱愛的工作；第七，積極、樂觀。應(yīng)用”閱讀矩陣”學(xué)習(xí)身邊的人事物在讀書學(xué)習(xí)的過程中，應(yīng)用“閱讀矩陣”可以讓自己的思維擴大，學(xué)到更多的東西。圖3閱讀矩陣如圖3所示，在閱讀一本書時，通過閱讀矩陣的分析，不管是同意還是不同意書中的觀點，通過對自己和對社會的反思，都會獲得有意義的收獲。比如，大前研一原來是麻省理工學(xué)院的核能博士，后來他到麥肯錫研究經(jīng)濟學(xué)時對經(jīng)濟學(xué)術(shù)語一竅不通，于是就將原子能的流動原理引入經(jīng)營分析報告，結(jié)果公司領(lǐng)導(dǎo)大為賞識，因為核能流動和現(xiàn)金流動的原理是相通的；英特爾公司的前總裁葛洛夫在他的書中提到，一個學(xué)工程制程的人首先要把早餐煮好，因為煮咖啡、煎蛋和烤土司的先后順序和流程管理有著內(nèi)在的關(guān)聯(lián)性；著名的知識管理專家陳永隆有著工程學(xué)的專業(yè)背景，他將流體力學(xué)的原理應(yīng)用到企業(yè)的知識管理中，找出了通路和價值這兩個關(guān)鍵因素，因為流體力學(xué)的流動度也只有兩個參數(shù)。許多人在做不到某件事情時，就會用“知易行難”作為借口，實際上當(dāng)你做不到時，就不能稱為真正的“知”，只不過是聽到過或者稍微懂一些而已，真正的“知”應(yīng)該是在實踐后再將其說出來。在個人知識管理中，不要把不可能和困難掛在嘴邊，而是要學(xué)會不斷保持希望，這樣才會獲得更多開放的知識。3.堅持終身學(xué)習(xí)并內(nèi)化所思所學(xué)融合知識螺旋的終身學(xué)習(xí)技巧在個人學(xué)習(xí)和思考的道路上，可以用知識螺旋建構(gòu)自己的學(xué)習(xí)模式。如圖4所示。圖4個人知識管理知識螺旋社會化。在社會化的部分，要多與人互動，通過喝咖啡、在微博分享個人經(jīng)驗等方式與同事交流。外部化。在外部化的部分，要學(xué)會參加座談會、讀書會、研討會以及各種教育訓(xùn)練，將個人的隱性經(jīng)驗與大家分享。在聽演講的時候要養(yǎng)成一個習(xí)慣——假設(shè)老師隨時隨地都會點到你提問，然后自己要隨時都能講得上來。【案例】將官和尉官一位老師在臺灣為一群軍官上課，軍官按照軍銜高低分為將官、校官和尉官三個班級。在為尉官上課時，老師問大家有什么問題，沒有一個人講話；在為將軍們上課時，不到三分鐘就有一個將軍發(fā)言，然后整個三小時的課程幾乎都是在互動中完成的。最后一天，老師對尉官們說：“我給你們的長官們上課，他們跟你們最大的不同是你們沒有問題，都不講話，而他們都是自己舉手。我不知道你們的長官是因為升了官才愛講話，還是因為愛講話才升官。但是至少可以說明一件事，那就是他們現(xiàn)在都很愛講話，因為他們都愛思考。”結(jié)合化。在結(jié)合化部分，要參加一些網(wǎng)絡(luò)知識社區(qū)，并且將線上和線下的聚會交錯進行。內(nèi)部化。在內(nèi)部化部分，主要是將自己實踐的結(jié)果寫出來或分享出來。一個人自己懂和站到講臺上講給大家聽并讓大家都懂是不一樣的，中間有相當(dāng)大的一段差距，因此要試著去講，不要害怕丟臉。同時，企業(yè)主管也要多給員工實踐和犯錯的機會，把握好一個尺度和容忍度并告訴員工，然后在旁邊關(guān)注員工的表現(xiàn)，不攔阻、不打擾，只要將其控制在可接受范圍內(nèi)就可以，這就是一個好的主管應(yīng)當(dāng)做的事情?！景咐垦葜v高手的成長之路在小學(xué)的時候，他就參加過演講比賽，但是他并不是一個很擅長演講的人，那個階段女生演講都要比男生厲害一些，所以他和其他男生總是輸給女生。上初中的時候，他第一次上臺參加英語演講比賽，演講完后他緊張得抱著肚子被評委老師叫下了臺。但是，當(dāng)評委老師問他要不要參加第二輪演講時，他還是鼓足勇氣答應(yīng)了，然后他發(fā)現(xiàn)第二輪演講自己不那么緊張了，盡管那次比賽他的名次是最后一名。到了高二的時候，他已經(jīng)連續(xù)參加了四屆演講比賽，名次也從最后一名變成了第一名。在研究所讀碩士時，他的老師每次都讓他們讀國外的論文，然后再上臺做報告演講，事先要做好透明膠片，準備講稿，然后還要練習(xí)控制演講的時間。后來，他成了一位著名的講師，到處給別人做演講，別人都覺得他肯定是有天賦，但他自己卻很清楚，所謂的演講高手，不過是無數(shù)次的練習(xí)和訓(xùn)練的結(jié)果。深度思考、深度內(nèi)化式的學(xué)習(xí)模式“事后回顧”或稱“行動后學(xué)習(xí)”（AfterActionReview，AAR）。美國海軍有一個叫做“AfterActionReview”，簡稱AAR的學(xué)習(xí)模式，在知識管理界非常有用。這一學(xué)習(xí)模式就是對于任何項目都要問四個問題：第一，預(yù)估會發(fā)生什么事？——首先預(yù)計會發(fā)生什么事情。第二，實際發(fā)生什么事？——當(dāng)項目進行完成后，總結(jié)實際發(fā)生的事情。第三，為何會有落差？——比較預(yù)計和實際發(fā)生事情的出入，然后分析其中的原因。第四，應(yīng)該如何改進(或避免)？——找到改進或避免的方法，應(yīng)用到下一個項目中去。大前研一的連續(xù)問三次“為什么”，建立邏輯結(jié)構(gòu)。大前研一在書中說道，思考要養(yǎng)成習(xí)慣，要連續(xù)問三個“問什么”。當(dāng)你向其他人，尤其是權(quán)威的專家和高層人士請教時，第一次詢問他可能會客氣，第二次詢問他可能會謙虛，但第三次就能問到真正的答案，這樣就能獲得寶貴的經(jīng)驗和智慧。麥肯錫&豐田公司的連續(xù)問五次。麥肯錫和豐田公司發(fā)明了連續(xù)問五次的學(xué)習(xí)模式，即“Why*5”以及“What’snew？SoWhat？”。在個人知識管理中，要善于欣賞他人并傾聽不同的聲音，從中吸取有用的經(jīng)驗和道理，這也是一種有用的學(xué)習(xí)?！景咐抗鸫髮W(xué)的正義課哈佛大學(xué)教授邁克爾·桑德爾的正義課是一門在世界范圍內(nèi)廣受歡迎的網(wǎng)絡(luò)公開課，在課程中桑德爾教授講述了這樣一個事例：一列火車在鐵軌上行進時出了故障，如果按照原來的路線向右轉(zhuǎn)，鐵軌上有5個工人會被撞死，如果切換鐵軌向左轉(zhuǎn)，只有一個人會被撞死，這時到底該不該改變方向？此時，教授并沒有給出標準答案，而是讓學(xué)生們發(fā)表各種不同的見解，有的人覺得應(yīng)該犧牲一個人救5個人，有人覺得犧牲一個無辜的人是不對的。整個過程中，桑德爾教授沒有說任何人的觀點是錯誤的，而是任由學(xué)生們自由發(fā)言，深度思考。可見，企業(yè)要建立深度思考、深度內(nèi)化的學(xué)習(xí)模式，不斷提高員工的水平。

三、成為跨領(lǐng)域的知識管理者成為跨領(lǐng)域的知識管理者，就是要將個人或團體已具備的隱性知識，以及所接觸或?qū)W習(xí)的各領(lǐng)域知識，不論隱性知識是有用或無用、各領(lǐng)域知識間是相關(guān)或無關(guān)，利用有系統(tǒng)的方法進行知識交會、激蕩與沖擊，并爆發(fā)出創(chuàng)新的知識體系。1.培養(yǎng)跨領(lǐng)域思考的技巧跨領(lǐng)域的含義跨領(lǐng)域的“跨”，指的是Inter-，而不是Cross-，并非是說在企業(yè)中做過不同的項目、崗位或者是從事過不同的工作、產(chǎn)業(yè)就能被稱為跨領(lǐng)域。真正的跨領(lǐng)域應(yīng)當(dāng)是各個領(lǐng)域彼此之間環(huán)環(huán)相扣，過去的失敗和成功都會帶到現(xiàn)在中來，在中間的交集點就會像火球一樣產(chǎn)生一個強大的爆發(fā)力。如圖5、圖6所示。圖5“Cross-”——對跨領(lǐng)域的誤讀圖6“Inter-”——真正的跨領(lǐng)域因此，可以將跨領(lǐng)域定義如下：“跨領(lǐng)域”是帶著自己過去的對與錯、是與非、成與敗、得與失，與現(xiàn)在的自己交會、激蕩，并熱切地期盼在交會過程中沖擊出不同于以往的新思維。跨領(lǐng)域知識管理模型的應(yīng)用在進行跨領(lǐng)域知識管理時，可以先從建立跨領(lǐng)域知識管理模型開始。圖7跨領(lǐng)域知識管理模型如圖7所示，在進行跨領(lǐng)域知識管理時應(yīng)當(dāng)遵循以下步驟：第一，建立生命、專業(yè)主軸——為自己的生活、專業(yè)或生命，定下明確的主軸或夢想。所謂生命主軸，指的是一個人的人生夢想和生命聚焦；所謂專業(yè)主軸，簡單地說就是一個人在自己的工作中想要變成什么樣的人。第二，多元學(xué)習(xí)，多元接觸——多元學(xué)習(xí)，廣泛接觸有用無用、有關(guān)無關(guān)、是非成敗的案例?或知識。在這一步驟中，學(xué)習(xí)知識并不是最終目的，真正要做的是刺激自己的思想，讓外界的所有刺激在自己身上發(fā)酵。第三，刺激、連結(jié)，收斂、聚焦——將看似發(fā)散的外界訊息，刺激/連結(jié)/收斂/聚焦回到生命?主軸。首先要將外界是非對錯、成敗得失的刺激連結(jié)到一起，但最后一定要收斂、聚焦，聚焦的目標就是自己的生命主軸。如果一個人第一步建立生命主軸的工作沒有做好，就會導(dǎo)致后面的刺激沒有明確的方向性和目的性，這樣的人很可能讀100本書也沒有任何用處，而有生命主軸的人哪怕讀5本書都會在書中找到自己想要的影子。第四，交會、擴張、爆發(fā)、誤解——找出交會/擴張知識關(guān)連，延伸無界的知識視野。這個動作就是要讓不同的知識交會、擴張，產(chǎn)生新的爆發(fā)力。第五，新知識體、智慧領(lǐng)悟——發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新知識體，領(lǐng)悟無界智慧網(wǎng)。知識的海洋是非常大的，甚至大到人們無法想象，此時一個新知識體就產(chǎn)生了。從以上步驟可以看出，跨領(lǐng)域的知識管理過程與許多心理學(xué)、哲學(xué)和宗教思想原理都是相通的，從不同的知識體系中悟出新的知識和智慧，可以說背后有很大的能量，這就是跨領(lǐng)域知識管理的獨特和美好所在。2.跨領(lǐng)域知識管理的實踐廣泛閱讀、刺激連結(jié)、收斂聚焦的技巧跨領(lǐng)域知識管理的實踐就是一個閱讀生命的過程，首先要讓自己的生命有主軸，然后要多方面接觸學(xué)習(xí)，不要局限讀書和交往的范圍，無論好書壞書、好人壞人、好事壞事都沒有關(guān)系，只要生命主軸的價值觀正確，所有的刺激都會使一個人朝著正確的方向走。有一位藝術(shù)家把一堆堆的垃圾放在一起，在光線的照射下，垃圾的陰影竟然變成了一幅幅非常美麗的景象。如圖8所示。圖8垃圾的美麗藝術(shù)由此可以感悟出以下道理：第一，即使只是一堆垃圾，巧思可以化成藝術(shù)作品；第二，即使只是一顆棋子，犧牲可以發(fā)揮致勝一擊；第三，即使只是一堆數(shù)據(jù)，解析可以變成有用知識；第四，即使只是一個凡人，用心可以成就價值人生。如何學(xué)會閱讀生命這本書大前研一曾經(jīng)說過：每星期，我都會“考察”與工作沒直接關(guān)系的世界、社會、經(jīng)濟、經(jīng)營等相關(guān)問題。有人說，一群烏鴉即使討論再久也還是烏鴉，但實際上一群烏鴉討論之后完全有可能變?yōu)轼P凰。這也提醒我們，不要小看任何不起眼的東西，不要小瞧社會各個角落的知識、人或者事情，而應(yīng)當(dāng)認真地閱讀生命，從中可以得出以下感悟：第一，好人、好事、好物，讓自己學(xué)習(xí)成長；壞人、壞事、壞物，讓自己警惕內(nèi)省。第二，別人的優(yōu)點是用來欣賞、用來學(xué)習(xí)，不是用來害怕的；別人的缺點是用來警惕、用來內(nèi)省，不是用來鄙視的。《第100只猴子》一書中提到了磁場效應(yīng)，這一點其實與煮開水的過程非常相像，當(dāng)水溫?zé)?00度時，水壺就會發(fā)出鳴叫聲，但水壺沒有叫之前的加熱并沒有浪費，而是在不斷經(jīng)營和積累，為的就是水沸騰的一瞬間。因此，人在人生中要主動思考，閱讀生命，不用害怕自己會胡亂猜想，因為所有的思考和學(xué)習(xí)最終都會收斂到生命主軸上來，所以說：同樣一本書，你如何閱讀、如何思考，決定這本書的價值——當(dāng)你覺得這本書沒有價值，是因為你自己沒有能力發(fā)現(xiàn)其中的價值；同樣一個人，你如何相處、如何互動，決定這個人的價值——當(dāng)你覺得這個人沒有價值，是因為你沒有能力發(fā)現(xiàn)這個人的價值；同樣一句話，你如何解讀、如何應(yīng)用，決定這句話的價值——當(dāng)你覺得這句話沒有價值，是因為你沒有能力發(fā)現(xiàn)這句話的價值。圖9學(xué)習(xí)效果曲線圖3.訓(xùn)練自己深度思考后的領(lǐng)悟力跳出框框、拋開主觀的探索式思考技巧跳出框框、拋開主觀的探索式思考技巧主要包括：第一，先拋開“制度”“包袱”“不可能”七個字；第二，從接受“與自己對立”的人事物或意見開始思考——而且要刻意地讓跟自己不同的聲音出現(xiàn)在自己面前，讓自己學(xué)會思考；第三，接觸新事物，習(xí)慣否定自己的“不習(xí)慣”——只要是對的，就要主動拋棄自己的“不習(xí)慣”，不要用“不習(xí)慣”讓自己留在舊習(xí)慣當(dāng)中并懷疑任何東西都有進步空間；第四，永遠質(zhì)疑可以精進，也永遠保持正面樂觀；第五，習(xí)慣以至少正/反或?qū)?錯兩個角度解讀人事物——不要主觀到喜歡一個人就什么都喜歡，討厭一個人就什么都討厭，而是要學(xué)會并習(xí)慣去看你喜歡的陣營的人的缺點，去看你討厭或敵對的陣營的人的優(yōu)點，最理想的境界是有能力看到任何事的正反面、優(yōu)缺點，通過這樣的訓(xùn)練就能使你不會只看到事物的一個面向，這時你就會盡量讓自己往客觀的路上走；第六，敏感于不合理、不方便，立即轉(zhuǎn)化為機會與希望——對于所有的不合理、不方便要很敏感，但是要能夠立刻轉(zhuǎn)化成正面的能量，看到希望，不要在不合理、不方便中停留、空轉(zhuǎn)和浪費時間，而是要懷揣夢想向前跳躍。從融會貫通到領(lǐng)悟力的差距從融會貫通到領(lǐng)悟力的差距主要表現(xiàn)在：第一，聽和懂，不一樣，懂比聽，多了消化了解——上課只是聽老師講述，只有回去消化了解后，才能說自己懂了；第二，懂和做，不一樣，做比懂，多了付諸行動；第三，做和通，不一樣，通比做，多了正確習(xí)慣——“通”表示你已經(jīng)養(yǎng)成了正確的行動習(xí)慣；第四，通和悟，不一樣，悟比通，多了永恒自然——“悟”表明變成了一種自然和永恒，不用刻意提醒自己，自然而然地就能散發(fā)出這些東西。在個人知識體系的建構(gòu)過程中，可以逐步地從數(shù)據(jù)、信息、知識再到智慧，而智慧的高端就是能夠領(lǐng)悟一些東西，看清一些事情。有時候一個人在讀書、看文章或看電影時，能夠從中發(fā)現(xiàn)一兩句非常精彩的話語，但是如果不看完整篇文章、整本書或整部電影，就難以領(lǐng)悟到這兩句經(jīng)典話語的真正意義。因此，在一個人還不具備完全通曉和領(lǐng)悟人生的能力時，就要結(jié)合書中或電影中的場景和故事，逐漸訓(xùn)練和培養(yǎng)自己這方面的能力。隨著個人體悟能力的提高，就能夠從很短的智慧文章中萃取人生體悟，這時就會節(jié)省很多時間。這就是說：我們常常因為閱讀一本書籍，領(lǐng)悟人生智慧的道理，但是若只讓你品嘗那段文字，你卻輕易讓道理流失；我們常常因為看了一部電影，發(fā)現(xiàn)心中謎題的答案，但是若只讓你欣賞那段精華，你卻輕易讓答案流失；我們常常因為閱讀一篇短文，贊嘆其中深奧的哲理；但是若只讓你思索那段金言，你卻輕易讓哲理流失。

四、從知識管理到思想解放當(dāng)知識管理推行到較高層次時，就能從方法開始自然地發(fā)現(xiàn)很多管理流程，而在人生中，方法下面又埋伏著很多的心法，如果能夠通透這些心法，人的整個思維就會有不一樣的見解，找到不一樣的道路。因此，有知識者，從各種是非對錯的情報，萃取有用的方法；有智慧者，從各種成功失敗的方法，洞悉共通的心法；已領(lǐng)悟者，從各種殊途同歸的心法，海納知識的無界。一直在找方法的人，常常對心法視而不見；已經(jīng)領(lǐng)略心法的人，其實條條道路通羅馬。1.從放空、自笨到不足放空，增長知識作為知識工作者，要學(xué)會放空?！景咐俊胺趴铡钡膸讉€事例日本的江本勝博士寫了一本書叫做《生命的答案水知道》，在書中他通過水分子試驗發(fā)現(xiàn)，水分子在愛它、恨他等不同的語言下結(jié)晶會長得不一樣；某一天在書店發(fā)現(xiàn)他人的書中竟然抄襲了十幾頁自己書中的內(nèi)容，沒有注明任何出處；電視臺播放的節(jié)目中說，日本人做了一系列實驗，包括讓兩個盆栽中的一個聽音樂，一個不聽音樂，發(fā)現(xiàn)聽音樂的長得比較漂亮，將兩碗米飯放在陰暗角落，一碗聽音樂，一碗不聽，結(jié)果聽音樂的米飯發(fā)霉得比較好看等；臺灣的冠軍茶比賽中勝出的茶農(nóng)說，他的茶之所以長得漂亮又甘甜美味，是因為自己會陪著茶睡覺，給他放音樂，把茶當(dāng)成自己的愛人?？吹揭陨蠋讉€事例，大部分人會表示懷疑，甚至認為很荒誕，但是如果以放空的態(tài)度看待這些事情，就能夠從對錯中跳出來——日本人的試驗和茶農(nóng)的經(jīng)驗?zāi)軌蜃屓藗冊鲩L見識，而關(guān)于抄襲自己部分內(nèi)容的書，在余下的更多內(nèi)容中說不定也有需要學(xué)習(xí)的東西。因此，要牢記幾句話：不要把你認為的真理當(dāng)成唯一真理；不要把你認為的正義當(dāng)成唯一正義；不要把你認為的王道當(dāng)成唯一王道；你的理所當(dāng)然，不一定是對方的理所當(dāng)然！自笨，發(fā)現(xiàn)智者【案例】如何做到五年內(nèi)寫二十多本書一位作者曾經(jīng)在短短5年內(nèi)寫了二十多本書，別人都覺得這種速度簡直不可思議，而他卻說這不是自己有多厲害，只是懂得分享和運用群眾的智慧。有一年，出版社和他約十本書，他想來想一個人絕對不可能完成，于是就到相關(guān)的BBS上尋求愿意合作的合作者，兩人共同完成，共同署名，最后由自己為書的品質(zhì)把關(guān)，在得到出版社的認可后，他帶領(lǐng)這個虛擬團隊果然在一年內(nèi)寫完了十本書。由此可以看出，人有時候把自己當(dāng)笨一點，就能夠發(fā)現(xiàn)身邊都是很厲害的人，這樣事情反而完成得更快。許多工作如果分工合作完成，就能夠又有效率又優(yōu)雅。不足，尊重異質(zhì)【案例】校長的懺悔臺灣有一位校長曾經(jīng)在20年前打過一個小孩，當(dāng)時所有小學(xué)生整齊地站在校長面前，只有一個小孩衣服很邋遢，臉也很臟，嘴里還不時冒出臟話，于是校長很生氣地打了他一個耳光。20年后，校長在報紙上公開懺悔，說自己沒有資格當(dāng)校長，因為直到今天他才明白，當(dāng)年他打耳光的學(xué)生是一個患有妥瑞氏癥的孩子。從這個故事可以看出，很多時候當(dāng)你不懂時，不要以為對方是惡意的。老師在學(xué)生面前，應(yīng)該善于并樂于傾聽學(xué)生的不同意見，正是這些不同意見在促使自己不斷進步，即使最后發(fā)現(xiàn)是學(xué)生的問題，也要給他們一個發(fā)表不同意見的空間，這樣學(xué)生最后的表現(xiàn)會遠比責(zé)罵他們更好。很多時候換個角度想想，盡管雙方的想法不同，但都是同一個學(xué)校的學(xué)生或者同一個單位的同事，為什么不能互相去學(xué)習(xí)呢？其實只不過是因為雙方都太驕傲。敢舍，逃離空轉(zhuǎn)敢舍，是一種人生態(tài)度或者說對待人生的方式，每個人的生命都是有限的，只有敢于逃離空轉(zhuǎn)的生活，才能擁有健康、充實、有意義的人生，才能在離開這個世界時，坦然、樂觀、自然，毫不畏懼，無怨無悔?！景咐俊案疑帷钡娜松畮讱q時，他在臺灣的一家國營企業(yè)工作，忽然得了身體免疫系統(tǒng)完全失調(diào)的怪病，每天都要吃12顆類固醇藥物維持生命。時間一長，在這種人們稱為“美國仙丹”的藥物的副作用下，他的臉腫了起來，變成了“月亮臉、水牛肩”，然后有一段時間他又改吃抗癌藥物，頭發(fā)全部掉光了。更可怕的是，醫(yī)生告訴剛剛30出頭的他：你可能活不過40歲?！盎畈贿^40歲”這個念頭一直在他頭腦里盤旋，他不停地想：既然活不過40歲，我是留在國營企業(yè)等死，還是去外面等死呢？最后他決定去外面更大的世界看看，于是他拿了企業(yè)給的100萬新臺幣資遣費，離開了封閉的國營企業(yè)。既然知道自己過幾年會死，于是他決定照顧一些自閉癥和智能障礙的孩子，他想留下一些照片，讓自己的孩子長大后看到老爸不是因為有錢，而是做了這些事情讓他為爸爸驕傲。奇怪的是，自從離開了國營企業(yè)，他服用的類固醇藥物從12顆降到9顆，然后又降到6顆、3顆，最后竟然不治而愈了。后來他又去醫(yī)院檢查，因為長期吃類固醇的人肝腎會嚴重受損，但他的肝腎竟然跟正常人全都一樣。許多年后，他終于找到了科學(xué)的解釋，他的病是因為長期在國營企業(yè)的研究室中工作，遭受了充滿研究室的汞蒸氣的污染才出現(xiàn)的，當(dāng)時他對研究工作太過認真，幾乎每天都泡在研究室。但是他更愿意將這件事看做是老天給他的一次眷戀和考驗，老天用這樣一種病把他推出去，讓他去了該去的人生舞臺，盡管是誤打誤撞，他還是慶幸自己當(dāng)初選擇了跳出那個環(huán)境，做出了“敢舍”的決定，而今天他已經(jīng)成為一位著名的知識管理專家。這就是陳永隆博士的真實經(jīng)歷，提到這段往事時他說：“如果你問我有什么感悟，我覺得這里面就是我‘敢舍’，我沒有什么不敢舍的，我甚至覺得如果有一天我在講臺上突然走了，我都會跟我的太太、小孩說，不要太難過，甚至要開心地送我，因為我會走，表示天堂中的上帝或者極樂世界的佛陀覺得我是個人才，那里有人需要我。我一直抱有這樣的態(tài)度，就是用這種方式來過我的人生，所以沒有什么太多害怕的東西?！边_芬奇說，簡單是復(fù)雜的極致，從中還可以得出以下感悟：淺出，是深究的極致；謙遜，是自信的極致；優(yōu)雅，是效率的極致；利他，是溝通的極致；低調(diào)，是奢華的極致；平靜，是熱情的極致。一位老師的學(xué)問深入到一定階段，應(yīng)該講得很淺顯；一個人奢華到一個階段，應(yīng)該是非常低調(diào)；一個人要與他人溝通，最簡單的就是利他；一個人自信到一個階段，就會非常謙虛。一個人看到的知識大海，就是將一切通通包容。所以，關(guān)鍵是要看清自己、做好自己，然后不斷地努力。2.從求變、求好到有夢求變，創(chuàng)新機會在求變的路上，要努力嘗試創(chuàng)新的思考模式，挑戰(zhàn)一些新東西。在大學(xué)里，許多老師的講義多年來毫無變化，以至許多學(xué)生提前就把講義復(fù)印好了，在課堂上根本不用做筆記。面對類似的情況，許多人心生不滿，但是當(dāng)你無法讓埋怨消失時，倒不如減少埋怨，花更多的時間創(chuàng)造機會。因此，每個人都要告訴自己：當(dāng)這個世界給你一次的埋怨，你就還給這個世界更多的快樂；當(dāng)這個世界給你一次不公平，你就要還給這個世界更多的公平。同樣，當(dāng)這個世界給了你一個看起來不好的教授時，你就要還給這個世界一個很好的教授。因為埋怨無濟于事，你應(yīng)當(dāng)做的事情就是把能做的事情做到極致，讓自己的腦海中充滿求變的念頭。求好，發(fā)揮優(yōu)勢在《首先，打破成規(guī)——八萬名杰出經(jīng)理人的共通特質(zhì)》一書中，蓋洛普公司訪問了八萬多名成功的經(jīng)理人，最后發(fā)現(xiàn)這些經(jīng)理人的共同特質(zhì)中最關(guān)鍵的是發(fā)揮強項，而不在乎有多少缺點。每個人都不完美，但是當(dāng)你看清自己的不完美后，就要掌握好自己的優(yōu)缺點，盡情發(fā)揮自己的優(yōu)點，盡量閃過自己的缺點，這樣就會使你的人生既有成就又很快樂。有夢，正向積極在《白日夢的力量》一書中，作者鼓勵年輕人要敢做大夢。一個人要想成功，首先要有夢想，而且這個夢要大，大到說出來旁邊人就會笑的地步才是好夢、大夢。這樣的夢可能至死都不能完成，但如果真的做到了就會獲得非凡的體驗。夢想建立之后，就要建立身邊的人脈資源網(wǎng)絡(luò)，然后開始行動。這就是實現(xiàn)夢想的“DNA”:D——做個大夢(Dream)；N——建立網(wǎng)絡(luò)(Network)；A——開始行動(Action)。要點提示實現(xiàn)夢想的“DNA”：①D：做個大夢(Dream)；②N：建立網(wǎng)絡(luò)(Network)；③A：開始行動(Action)。效率，優(yōu)雅思考要養(yǎng)成一個很重要的習(xí)慣，就是先思考再行動。比如一個要求在7天內(nèi)完成的任務(wù)，可以先拿出一天時間思考方法和舉措，如果沒有更好的辦法，就可以用剩下的6天抓緊完成原計劃7天的工作，因為有了一天的體力休整，所以可以更高效地完成工作任務(wù)；如果想到了用3天或4天就能完成工作的好辦法，就能夠多得到幾天的休息時間。3.從跨界、自省到自信跨界，開啟視野知識工作者要多接觸不同的領(lǐng)域，閱讀不同的書籍，獲取各方面的知識，并且善用資訊信息科技。這就是《梅迪奇效應(yīng)》一書中所說的跨界訓(xùn)練的三個驅(qū)動力：一是多接觸各領(lǐng)域的人；二是多吸收各種科學(xué)知識；三是要多應(yīng)用各式信息技術(shù)。要點提示跨界訓(xùn)練的三個驅(qū)動力：①多接觸各領(lǐng)域的人；②多吸收個種科學(xué)知識；③多應(yīng)用各式信息技術(shù)。自省，領(lǐng)悟進化一位家長聽了專家的親子講座，回家后對孩子只好了7天，之后又恢復(fù)到從前的樣子，之所以如此，是因為家長沒有真正悟透專家講座中傳授的知識。所以，知識工作者對獲取的知識要加以訓(xùn)練、實踐，然后知曉、通透，最后要領(lǐng)悟、進化。所謂內(nèi)化，可以用幾句話加以解釋：同樣的琴鍵，融入感情的指尖，彈出扣人心弦的旋律；同樣的球棒，融入力道的手臂，擊出穿越球場的距離；同樣的一天，融入用心的體會，活出亮麗精彩的幸福。這其中的區(qū)別正是因為鋼琴家、棒球手有著內(nèi)化的技術(shù)和藝術(shù)，同樣，一個人的內(nèi)心就會決定所過的每一天是亮麗的、幸福的還是丑陋的，這就是內(nèi)化的力量。自信，向下學(xué)習(xí)自信，就是要學(xué)會向下學(xué)習(xí)。一個人要掌握“360度學(xué)習(xí)法”，既要向上面的長輩、主管、專家學(xué)習(xí)，又要向身邊的同事、朋友學(xué)習(xí)，還要向晚輩、下一代和部屬學(xué)習(xí)，最后要向自己的內(nèi)心探索，反思自己比昨天進步了沒有。無界，持續(xù)放空不隨意批評下一代，是因為，我的過去，也曾經(jīng)是他們；不隨意批評上一代，是因為，我的未來，也可能是他們；不隨意批評同一代，是因為，我的現(xiàn)在，憑甚么去批評！因此，在知識管理界，信息，可以讓你獲得情報；知識，可以讓你學(xué)到方法；智慧，可以讓你看見心法；領(lǐng)悟，可以讓你海納百川。知識管理的24條心法：1.知識管理，是一場心靈分享工程。2.知識的價值是相對的，不是絕對的。3.專家的常識，是非專家的知識。4.開放者的信息，是封閉者的機密！5.分享是一種教養(yǎng)，也是一種自信。6.你遇到的困難，別人可能都遇到過了。7.你要找的答案，別人可能都找出來了。8.KM＝(P+K)S，P＝人、K＝知識、＋＝信息技術(shù)、S＝分享。9.知識的增值：數(shù)據(jù)→信息→知識→智慧。10.知識的流動：獲取→整理→儲存→擴散→應(yīng)用→沉淀。11.知識的螺旋：個人知識→團體知識→組織知識→個人內(nèi)化。12.知識的轉(zhuǎn)換：內(nèi)隱→外顯→電子化(E)→移動化(M)→云存取(C)。13.KM三個寶：知識庫(存取文檔)、知識社區(qū)(交流思維)、知識專家(傳承智慧)14.KM三個心：開放的心胸、分享的心靈、改變的心態(tài)。15.KM三個ｉ：ｉ-技術(shù)(IT-enhanced)、ｉ-整合(Integration)、ｉ-創(chuàng)新(Innovation)。16.沒有經(jīng)過知識梳理的知識管理，容易造成知識逆差(知識赤字)。17.知識管理軟件系統(tǒng)(KMS)完成，知識管理不過才起步30%。18.沒有知識社區(qū)的知識管理，就像是一臺沒有人操作的電腦。19.藏私型的專家，將面臨被淘汰的命運。20.知識的來源：企業(yè)外部(Inter-Knowledge)、企業(yè)內(nèi)部(Intra-Knowledge)、企業(yè)與企業(yè)間(Extra-Knowledge)、個人累積(Inner-Knowledge)。21.協(xié)同知識分享，包含跨部門分享、跨組織分享、與顧客知識分享、與合作伙伴知識分享、與自己的過去分享。22.創(chuàng)新的能力與思考的技術(shù)，已成為知識應(yīng)用的新焦點。23.當(dāng)云知識無所不在，一場領(lǐng)悟力的競爭力即將展開。