(全新整理)7月自考消費心理學(xué)試題及答案解析

…………精品自學(xué)考試資料推薦…………………………精品自學(xué)考試資料推薦………………PAGEPAGE220187月高等教育自學(xué)考試消費心理學(xué)試題00177一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．針對文明消費，經(jīng)營者與消費者的心理溝通應(yīng)當(dāng)是（ ）A．相互的B．多方面的C．有效的D．深層次的2．隱蔽性拒絕購買的主導(dǎo)原因是（）A．心理性原因B．生理性原因C．政策性原因D．環(huán)境性原因消費行為的共同特征是（ ）C．周期性

現(xiàn)代性D就一般情況而言，消費流行具有（ ）A．3個發(fā)展階段C．5個發(fā)展階段

B．4個發(fā)展階段D．6個發(fā)展階段經(jīng)營日用品的商店輻射半徑通常是在（ ）A．100米以內(nèi)C．500米以內(nèi)

B．300米以內(nèi)D．1000米以內(nèi)在先天素質(zhì)的基礎(chǔ)上，通過教育活動形成的穩(wěn)定的心理特征的總和是（ ）C．個性

性格D進(jìn)城農(nóng)民工在選購商品時首先關(guān)心的商品功能是（ ）C．實用性

科學(xué)性D消費者對新產(chǎn)品安全舒適的要求是（ ）簡單的C．單一的

B．雙重的D．不明確的以沖動型消費行為為主的消費者，其氣質(zhì)特征是（ ）C．黏液質(zhì)

膽汁質(zhì)D消費者群體成員行為的一致化與消費者行為的個性化是（ ）C．互相排斥的

沒有關(guān)系的D在與環(huán)境的相互作用中保存經(jīng)驗，并運(yùn)用這些經(jīng)驗改變或調(diào)整自己行為的過程是（ ）C．注意

記憶D針對大眾消費，經(jīng)營者應(yīng)采取的策略是（ ）C．心理溝通策略

文明溝通策略D對于經(jīng)營者而言，消費習(xí)慣中蘊(yùn)藏著（ ）A．企業(yè)活力C．很大風(fēng)險商場櫥窗陳列的商品大多是（ ）A．滯銷產(chǎn)品C．暢銷商品盲目和沖動的消費行動是（ ）C．有目的的行動

企業(yè)生命DB．打折商品BD．有計劃的行動與經(jīng)典性條件反射理論相比，工具性條件反射理論認(rèn)為：條件反射是（ ）思想反應(yīng)C

行為反應(yīng)D消費者對某種商品的心理需求越強(qiáng)烈，該商品價格的調(diào)節(jié)作用越（ ）強(qiáng)C

弱D人們對所認(rèn)識的事物進(jìn)行處理，并采取一定措施，以便達(dá)到一定目的的心理過程是（ ）C．情感過程

認(rèn)識過程D文明消費理論認(rèn)為，人們的購買行為是（ ）C．習(xí)慣建立的過程

滿足興趣的過程D當(dāng)市場商品供大于求時，買方是（ ）C．理性的

被動的D二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。面對排斥消費，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)（ ）C．分別對待E．大力促銷

消除消費者不信任感D消費者在購買活動中的意志過程是分階段的，這些階段包括（ ）C．購買選擇階段E．購買實施階段

購買決策階段D社會環(huán)境對消費行為的影響從文化角度看主要包括（ ）C．法律E．時尚

經(jīng)濟(jì)D針對青年消費者的心理特征，企業(yè)營銷策略的重點應(yīng)該包括（ ）A．以質(zhì)取勝C．以廉取勝E．以美取勝人類消費所具有的特點包括（ ）C．積極主動性

以新取勝DB．受社會政治關(guān)系限制DE．主觀隨意性26．消費個性形成的影響因素包括（）A．先天素質(zhì)B．社會環(huán)境C．個性傾向E．社會經(jīng)歷D．經(jīng)濟(jì)條件27．POP廣告的突出特點包括（）A．直觀C．熱烈B．親切D．價廉物美E．風(fēng)格突出28．商業(yè)廣告溝通活動的主要特征包括（ ）A．大眾性傳播方式 B．經(jīng)營性傳播方式C．目的性和針對性傳播方式 D．地域性傳播方E．普及性傳播方式29．影響和制約人的消費需要的社會因素有（ ）A．民俗民風(fēng) B．宗教信仰C．社會分層 D．政治制度E．社會時尚30．通過各種手段，經(jīng)營活動應(yīng)力求使消費者態(tài)度發(fā)生的轉(zhuǎn)變包括（ A．由認(rèn)知到情感 B．由認(rèn)知至行為傾向C．由情感到行為傾向 D．由消極到積E．由一般好感到贊許三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）簡述消費者購買決策的過程。簡述對商品的認(rèn)識能力與購買行為的關(guān)系。簡述青年群體消費心理與行為的主要特征。簡述意志果斷性對購買行為的影響。如何提高陳列商品的擺放效果？四、論述題（1小題，10分）36五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）隨著人們消費水平的不斷提高，縫衣針在日本早已退出市場。但是，前幾年有家日本消費者歡迎。問題：該公司成功的心理學(xué)依據(jù)是什么？歲以下的新一代年輕消費群體將成為未來移動通訊市場最大的增值群體。因此，中國移動將以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的市場策略，率先轉(zhuǎn)向以細(xì)分的客戶群體為導(dǎo)向的客戶策略，出臺了“動感地帶”品牌營銷策略15歲到25歲的年輕一族。從心理特征來說，他們追求時尚，對新鮮事物感興趣，好奇心強(qiáng)，渴望溝通；他們崇尚個性，思維活躍；他們有強(qiáng)烈的品牌意識，但對品牌的忠誠度較低，是容易互相影響的消費群落。