2021-2022學(xué)年四川省廣元市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案及部分解析)

2021-2022學(xué)年四川省廣元市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案及部分解析)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動結(jié)束后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)的控制工作是（）

A.前饋控制B.同期控制C.間接控制D.反饋控制

2.地區(qū)政工干部在調(diào)查所在區(qū)域內(nèi)企業(yè)職工狀況時發(fā)現(xiàn)了三種現(xiàn)象（）一家地處偏僻的絲織廠，由于周圍治安秩序不好，做夜班的女工在夜間上下班經(jīng)常遇到流氓的干擾而不能安心工作（3）某鋼鐵廠有位電子專業(yè)畢業(yè)的中年知識分子，曾經(jīng)利用業(yè)余時間在研制小型電腦方面有所創(chuàng)新，他本人迫切要求從事這方面的專門研究，以爭取早出成果

A.生理需要、安全需要和尊重需要

B.社交需要、安全需要和尊重需要

C.生理需要、安全需要和自我實現(xiàn)需要

D.社交需要、安全需要和自我實現(xiàn)需要

3.在決策的波士頓矩陣法（經(jīng)營單位組合分析法）中（）經(jīng)營單位的特征是市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

4.關(guān)于組織沖突的避免，說法不正確的是（）

A.對于非正式組織來講，首先有認識到非正式組織存在的必要性和客觀性

B.對于直線與參謀應(yīng)該首先明確必要的職權(quán)關(guān)系

C.對于委員會，應(yīng)注意委員會人選的理論和實踐背景

D.沖突是組織內(nèi)部的事，信息反饋會浪費時間

5.管理者扮演的信息角色包括（）

A.代表人、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者B.監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人C.企業(yè)家、沖突管理者和資源分配者D.聯(lián)絡(luò)者、發(fā)言人和談判者

6.下列屬于激勵的雙因素理論中的保健因素的是（）

A.成長B.晉升C.承認D.監(jiān)督

7.某企業(yè)多年來任務(wù)完成都比較好，職工經(jīng)濟收入也很好，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格論中所說的（）

A.貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B.中間型領(lǐng)導(dǎo)C.任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)D.協(xié)作型領(lǐng)導(dǎo)

8.在公司層戰(zhàn)略中，多元化戰(zhàn)略屬于（）

A.發(fā)展型戰(zhàn)略B.穩(wěn)定發(fā)展型戰(zhàn)略C.防御型戰(zhàn)略D.收縮型戰(zhàn)略

9.根據(jù)計劃內(nèi)容的明確性標準，可以將計劃分類為指導(dǎo)性計劃和（）

A.程序性計劃B.非程序性計劃C.具體性計劃D.戰(zhàn)術(shù)性計劃

10.不管白貓、黑貓，抓住耗子就是好貓的觀點反映了哪種道德觀（）

A.權(quán)利至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.社會契約觀

11.效價（V）和期望值（E）的不同組合，產(chǎn)生不同的激發(fā)力量（M）。下列不正確的是（）

A.高V×高E=高MB.中V×中E=中MC.低V×低E=低MD.高V×低E=中M

12.美國學(xué)者布萊克和穆頓提出了（）

A.領(lǐng)導(dǎo)特性論B.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論C.領(lǐng)導(dǎo)方格論D.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

13.有關(guān)道德發(fā)展階段的研究表明：多數(shù)成年人的道德發(fā)展處在（）階段上

A.第一B.第三C.第四D.第六

14.利用期望理論和強化理論激勵員工，通?？刹捎茫ǎ?/p>

A.績效工資B.分紅C.知識工資D.員工持股

15.以下哪一項不是Y理論對人性的假設(shè)（）

A.能夠進行自我管理B.富有想象力和創(chuàng)造力C.胸無大志，只圖太平D.主動尋求責任

16.將計劃分為業(yè)務(wù)計劃、人事計劃、財務(wù)計劃，其劃分依據(jù)是（）

A.職能空間B.時間長短C.范圍廣度D.程序化

17.將控制劃分為前饋控制、同期控制、反饋控制的依據(jù)是（）

A.根據(jù)確定控制標準Z值的不同B.根據(jù)主體的不同C.根據(jù)環(huán)境的不同D.根據(jù)時機、對象和目的的不同

18.有那樣一些因素，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒有滿意感。赫茨伯格將這類因素稱為（）

A.保健因素B.精神因素C.物質(zhì)因素D.激勵因素

19.下列屬于外部招聘優(yōu)勢的是（）

A.對內(nèi)部員工的積極性造成打擊B.能夠為組織輸送新鮮血液C.有利于調(diào)動員工的工作積極性D.有利于吸引外部人才

20.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策的劃分依據(jù)是（）

A.對象的內(nèi)容B.主體C.重要性程度D.環(huán)境因素的可控程度

21.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點不同，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點是（）

A.做正確的事B.正確地做事C.接受現(xiàn)狀D.控制和結(jié)果

22.公司質(zhì)管部經(jīng)理老呂在質(zhì)量管理的總體目標、步驟、措施等方面與公司主要領(lǐng)導(dǎo)人有不同看法。老呂認為，質(zhì)量管理的重要性在公司上下并未得到充分重視；公司領(lǐng)導(dǎo)則認為，他們是十分重視產(chǎn)品質(zhì)量問題的，只是老呂的質(zhì)量控制方案成本太高且效果不好。最近一段時間，這種矛盾呈現(xiàn)激化現(xiàn)象。一天上午，老呂接到公司周副總的電話，通知他去北京參加一個為期10天的管理培訓(xùn)班，而老呂則認為自己主持的質(zhì)改推進計劃正在緊要關(guān)頭，一時脫不開身，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是知道這個情況的，他們作出這樣的安排顯然是不支持甚至是阻撓自己的工作。因此，老呂不僅拒絕了領(lǐng)導(dǎo)的安排，還發(fā)了一通脾氣；而公司周副總也十分惱火，認為老呂太剛愎自用，雙方不歡而散。你認為這里出現(xiàn)的溝通失敗的最主要原因是什么（）

A.周副總發(fā)送的信息編碼有問題B.信息傳遞中出現(xiàn)了噪音C.老呂對于周副總的反饋有問題D.老呂對于信息的譯碼出了問題

23.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強對他們的控制，這種戰(zhàn)略類型屬于（）

A.前向一體化B.后向一體化C.混合一體化D.橫向一體化

24.風險型決策常用的方法是（）

A.量本利分析法B.決策樹法C.線性規(guī)劃法D.最小最大后悔值法

25.把保護和增進社會福利作為企業(yè)目標內(nèi)容的企業(yè)價值觀發(fā)展階段是（）

A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時期

26.開創(chuàng)了對決策為跨文化比較研究的學(xué)者是（）

A.羅伯特·歐文B.威廉·大內(nèi)C.彼得·圣吉D.丹尼爾·麥卡勒姆

27.下列不屬于人際關(guān)系學(xué)說內(nèi)容的是（）

A.等級、權(quán)威和行政制是一切社會組織的基礎(chǔ)

B.企業(yè)中存在著非正式組織

C.工人是社會人，而不是經(jīng)濟人

D.生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系

28.對于正式溝通的相關(guān)表述，下列不正確的是（）

A.溝通效果好，比較嚴肅，約束力強，易于保密，可以使信息溝通保持權(quán)威性

B.重要的消息和文件的傳達、組織的決策等一般都采取這種方式

C.正式溝通是按照規(guī)定的權(quán)力鏈條或作為工作的一部分而進行的溝通

D.因為依靠組織系統(tǒng)層次傳遞，所以溝通速度很快

29.發(fā)現(xiàn)工作導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為和員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為的學(xué)者是（）

A.R.李克特及其同事B.弗萊西及其同事C.菲德勒D.羅伯特·豪斯

30.信息傳遞鏈，屬于有效溝通影響因素里的（）

A.個人因素B.人際因素C.結(jié)構(gòu)因素D.技術(shù)因素

二、填空題(15題)31.菲德勒模型認為在____的情況下，采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效

32.葛瑞納最早提出了____

33.在溝通網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度及主管人員的預(yù)測程度均很低的形態(tài)是____

34.定量決策法主要有確定型決策方法、____和不確定型決策方法三種

35.在經(jīng)營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長率和較低市場占有率的經(jīng)營單位是____

36.領(lǐng)導(dǎo)的作用包括____、____和____

37.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，成熟度包括心理成熟度和____兩個方面

38.常用的控制方法有____

39.根據(jù)確定控制標準Z值的方法，將控制分為____、跟蹤控制、自適應(yīng)控制和最佳控制

40.____是保證系統(tǒng)活動順利進行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

41.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點和依據(jù)是____

42.尊重的需要可以分為兩類，即____和____

43.1990年，____和____在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎(chǔ)建立了企業(yè)核心能力理論

44.____是對企業(yè)未來生產(chǎn)與銷售活動中現(xiàn)金的流入與流出進行預(yù)測，通常由財務(wù)部門編制

45.根據(jù)SWOT綜合分析法，利用企業(yè)的優(yōu)勢去避免或減輕外部威脅的打擊的戰(zhàn)略是____

三、判斷題(5題)46.威廉·大內(nèi)發(fā)表了《Z理論》，這本書系統(tǒng)地比較了美國企業(yè)管理同日本企業(yè)管理的差別（）

A.否B.是

47.古典決策理論認為，決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響（）

A.否B.是

48.按決策問題的重要性程度，可將決策分為程序化決策和非程序化決策（）

A.否B.是

49.人力資源計劃編制要保證企業(yè)短期自下而上的需要，也要能促進企業(yè)長期發(fā)展（）

A.否B.是

50.成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷尋找機會、提出構(gòu)思、迅速行動、堅持不懈幾個階段（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.（1）本案例中河涌治理采取的是什么決策方法（2）試分析該決策方法的原則有哪些?

52.你覺得皮特的解釋會讓梅西感到滿意嗎？請說明理由

53.你從上述案例中看出青島公司采取了哪些類型戰(zhàn)略，并進行一定說明

五、論述題(2題)54.試述矩陣型組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點

55.論述決策過程各環(huán)節(jié)應(yīng)該注意的問題

六、材料題(2題)56.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領(lǐng)導(dǎo)的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.DD反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)

2.C

3.A波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)分為以下四種類型：①瘦狗型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位高

4.DD組織內(nèi)部、組織和組織之間都會產(chǎn)生沖突，避免組織沖突要特別重視信息的反饋

5.BB考查明茨伯格管理者角色的內(nèi)容，信息角色是指有關(guān)信息收集、傳播的角色，分別是監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人

6.DD保健因素是與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等

7.CC本題考查管理方法理論的領(lǐng)導(dǎo)類型。題中任務(wù)完成好，職工收入好，說明領(lǐng)導(dǎo)對生產(chǎn)關(guān)心度高，而職工與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系差，說明對人員的關(guān)心度低，這是任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的特征

8.A

9.CC本題考查計劃的分類。依據(jù)計劃內(nèi)容的明確性標準，可以將計劃分為指導(dǎo)性計劃和具體性計劃

10.CC本題為識記內(nèi)容。不管白貓、黑貓，抓住耗子就是好貓的觀點反映了功利主義道德觀

11.D

12.C美國學(xué)者布萊克和穆頓提出了領(lǐng)導(dǎo)方格論

13.CC有關(guān)道德發(fā)展階段的研究表明：多數(shù)成年人的道德發(fā)展處在第四階段上

14.A利用期望理論和強化理論激勵員工，通?？刹捎每冃ЧべY

15.CCC項胸無大志，只圖太平屬于X理論對人性的假設(shè)

16.AA計劃的類型，是單選題的考點之一。將計劃分為業(yè)務(wù)計劃、人事計劃、財務(wù)計劃，其劃分依據(jù)是按職能空間

17.DD根據(jù)時機、對象和目的的不同分類，控制可以分為前饋控制、同期控制、反饋控制

18.DD本題考查赫茨伯格的雙因素理論。保健因素處理不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。激勵因素處理得好，能夠使人產(chǎn)生滿意情緒；處理不當，沒有滿意情緒，而不會導(dǎo)致不滿

19.BBA項屬于外部招聘的局限性，C、D兩項屬于內(nèi)部招聘的優(yōu)勢，所以應(yīng)該選擇B項

20.CC按決策問題的重要性程度，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策

21.AA本題考查管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點是做正確的事，管理者關(guān)注的重點是正確地做事

22.DD將代表某一項信息的一系列信號譯成文字的過程稱之為譯碼。本題溝通的問題顯然出在老呂對于信息的譯碼出了問題

23.AA企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強對他們的控制屬于前向一體化；企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強對他們的控制屬于后向一體化；企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權(quán)或加強對他們的控制屬于橫向一體化

24.BB首先，我們了解風險型決策的特征，凡體現(xiàn)概率計算的決策都是風險型決策；決策樹法是風險型決策的常用方法

25.DD企業(yè)價值觀的四個發(fā)展階段：股東利潤最大化的工業(yè)化初期；企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期；追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化的工業(yè)化后期；追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化同時要保護和增進社會福利的后工業(yè)化時期

26.BB日裔美籍管理學(xué)家威廉·大內(nèi)開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究

27.AA等級、權(quán)威和行政制是一切社會組織的基礎(chǔ)，這是韋伯的理想行政組織的內(nèi)容

28.DD本題實際上考查正式、非正式溝通的優(yōu)缺點。一般情況下，非正式溝通信息交流速度快

29.AAR.李克特及其同事發(fā)現(xiàn)了兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式：工作（生產(chǎn)）導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)行為和員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為

30.CC有效溝通影響因素包括：個人因素、人際因素、結(jié)構(gòu)因素、技術(shù)因素。其中，信息傳遞鏈屬于結(jié)構(gòu)因素

31.環(huán)境較好和較差

32.企業(yè)生命周期理論

33.全通道式溝通

34.風險型決策方法

35.幼童

36.指揮、協(xié)調(diào)、激勵

37.工作成熟度

38.預(yù)算控制、比率分析審計控制、盈虧控制網(wǎng)絡(luò)控制

39.程序控制

40.維持

41.實現(xiàn)企業(yè)目標

42.自尊、受別人尊重

43.普拉哈拉得哈

44.現(xiàn)金預(yù)算

45.ST戰(zhàn)略（多種經(jīng)營戰(zhàn)略）

46.Y

47.N×決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響屬于行為決策理論的內(nèi)容

48.N×按決策問題的重要性程度，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策

49.Y√本題主要考查人力資源計劃編制的原則

50.Y√成功創(chuàng)新要經(jīng)歷：尋找機會、提出構(gòu)想、迅速行為、堅持不懈四個階段

51.（1）頭腦風暴法.（2）頭腦風暴法的原則:各自發(fā)表自己的意見,對別人的意見不做批評；建議不必深思熟慮,越多越好；鼓勵獨立思考,奇思妙想；可以補充完善已有的建議.（注:意思接近,可酌情給分,最高分不超過10分）

52.不會，使梅西產(chǎn)生不公平感的根本原因沒有得到解決。（可發(fā)揮，酌情給分。）

53.青島公司采取了橫向一體化、同心多元化、市場開發(fā)等戰(zhàn)略。在太原收購嘉禾啤酒有限公司下屬工廠屬于橫向一體化戰(zhàn)略；增加逸品純生等新的產(chǎn)品屬于同心多元化戰(zhàn)略；利用旺季，大力開拓市場屬于市場開發(fā)戰(zhàn)略

54.矩陣型組織結(jié)構(gòu)是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組織的矩形組織結(jié)構(gòu)，一套是縱向的職能管理系統(tǒng)，另一套是為某項任務(wù)而組成的橫向項目系統(tǒng)，橫向和縱向的職能具有平衡對等性。優(yōu)點：①一方面可以取得專業(yè)化分工的好處，另一方面可以跨越各職輪部門獲取他們所需的各種支持活動。②資源可以在不同產(chǎn)品之間靈活分配。③通過加強不同部門之間的配合和信息交流可以有效地克服職能部門之間的相互脫節(jié)的弱點，同時易于發(fā)揮事業(yè)單位機構(gòu)靈活的特點，增強職能人員直接參與項目管理的積極性，增強矩陣主管和項目人員共同組織項目實施的責任感和工作熱情。缺點：①組織中的信息和權(quán)力等資源一旦不能共享，項目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間勢必會為爭取有限的資源或因權(quán)力不平衡而發(fā)生矛盾，這反而會產(chǎn)生適得其反的后果，協(xié)調(diào)處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力，并付出更多的組織成本。②另外，一些項目成員需要接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，他們要具備較好的人際溝通能力和平衡協(xié)調(diào)矛盾的技能。③成員之間還可能會存在任務(wù)分配不明確、權(quán)責不統(tǒng)一問題，這同樣會影響到組織效率的發(fā)揮

55.（1）決策的過程包括診斷問題或識別機會、明確目標、擬定方案、篩選方案、執(zhí)行方案和評估效果。

（6）執(zhí)行方案:在方案確定后，決策者要及時制定實施方案的具體措施和步驟。在方案實施中，由于組織內(nèi)外環(huán)境的變化，可能會影響決策目標的實現(xiàn)，因此，決策者還要建立信息反饋制度，及時追蹤方案實施情況。（1分）

（7）評估效果:用方案實際的執(zhí)行效果與所設(shè)立的