2022-2023學(xué)年湖北省武漢市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)

2022-2023學(xué)年湖北省武漢市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃是指（）

A.使命B.戰(zhàn)略C.政策D.方案

2.管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來(lái)源于（）

A.科研部門(mén)B.軍隊(duì)C.學(xué)校D.企業(yè)

3.數(shù)量管理理論的基礎(chǔ)是（）

A.運(yùn)籌學(xué)B.決策科學(xué)化C.系統(tǒng)分析D.權(quán)變思想

4.構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容的是（）

A.群體間溝通B.個(gè)體間溝通C.上行溝通D.下行溝通

5.成就需要理論認(rèn)為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。對(duì)人們是否獲得后天三種需要的決定性因素是（）

A.家族遺傳B.工作經(jīng)歷C.早期的生活閱歷D.教育背景

6.最早提出管理的五大職能的是（）

A.泰羅B.韋伯C.盧桑斯D.法約爾

7.下列各項(xiàng)中，主要核對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)記錄的可靠性和真實(shí)性的是（）

A.外部審計(jì)B.管理審計(jì)C.內(nèi)部審計(jì)D.全面審計(jì)

8.當(dāng)一個(gè)企業(yè)僅擁有所有權(quán)優(yōu)勢(shì)時(shí)，其國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主要方式是（）

A.出口B.非股權(quán)安排C.直接投資D.進(jìn)口

9.甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬(wàn)元，該產(chǎn)品單位變動(dòng)成本為4元，市場(chǎng)售價(jià)為10元，若要達(dá)到6萬(wàn)元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為多少（）

A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件

10.指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書(shū)或理解書(shū)是（）

A.使命B.規(guī)則C.政策D.規(guī)劃

11.以下四種做法，哪一種最能說(shuō)明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法（）

A.采取了多種有利于提高員工個(gè)人能力的做法

B.努力使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)集中精力于戰(zhàn)略管理

C.更多的、較為重要的決策可由較低層次的管理人員做出

D.采取積極措施減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)

12.非股權(quán)安排的種類很多，主要包括（）

A.新建進(jìn)入和購(gòu)并進(jìn)入B.間接出口和直接出口C.特許、合同制造、管理合同D.合資進(jìn)入和獨(dú)資進(jìn)入

13.企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額，這是（）

A.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)C.市場(chǎng)滲透D.市場(chǎng)營(yíng)銷

14.管理中最重要的問(wèn)題是（）

A.培養(yǎng)人才，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)

B.充分利用時(shí)間、信息資源，完成組織目標(biāo)

C.有效地激勵(lì)人，挖掘人的內(nèi)在潛力

D.充分利用物力、財(cái)力，提高經(jīng)濟(jì)效益

15.著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率的管理理論是（）

A.組織管理理論B.行為管理理論C.權(quán)變理論D.科學(xué)管理理論

16.下列不屬于求解不確定型決策的方法是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.最小最大后悔值法

17.在平衡積分卡中，不僅是一個(gè)單衡量方面，而且是其他幾個(gè)衡量方面的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)的是（）

A.客戶B.內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程C.學(xué)習(xí)成長(zhǎng)D.財(cái)務(wù)衡量

18.績(jī)效評(píng)估的第一個(gè)步驟是（）

A.確定特定的績(jī)效評(píng)估目標(biāo)B.確定考評(píng)責(zé)任者C.評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)D.公布考評(píng)結(jié)果，交流考評(píng)意見(jiàn)

19.下列選項(xiàng)中屬于企業(yè)價(jià)值鏈中輔助活動(dòng)的是（）

A.內(nèi)部后勤B.生產(chǎn)加工C.市場(chǎng)營(yíng)銷D.采購(gòu)

20.一家品類單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)在劃分部門(mén)時(shí)應(yīng)考慮的因素是（）

A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.矩陣結(jié)構(gòu)

21.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制的戰(zhàn)略是（）

A.后向一體化B.橫向一體化C.混合多元化D.前向一體化

22.下列選項(xiàng)中，屬于管理者扮演的決策角色是（）

A.企業(yè)家B.聯(lián)絡(luò)者C.傳播者D.領(lǐng)導(dǎo)者

23.某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層決定，對(duì)地震捐款百萬(wàn)。該企業(yè)的這種行為屬于（）

A.社會(huì)義務(wù)B.社會(huì)反應(yīng)C.社會(huì)責(zé)任D.社會(huì)權(quán)利

24.下列屬于企業(yè)輔助活動(dòng)的是（）

A.輸入物流B.人力資源管理C.輸出物流D.市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售

25.試圖從研究領(lǐng)導(dǎo)者行為特點(diǎn)與績(jī)效的關(guān)系，來(lái)尋找最有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)理論稱（）

A.領(lǐng)導(dǎo)特性論B.領(lǐng)導(dǎo)行為論C.領(lǐng)導(dǎo)情景論D.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

26.在沖突處理的辦法中，當(dāng)事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時(shí)的沖突處理辦法是（）

A.強(qiáng)制B.協(xié)作C.回避D.合作

27.現(xiàn)有兩個(gè)所需代價(jià)相同的投資，下面說(shuō)法正確的是（）

獲利可能性損失可能性

第一方案100萬(wàn)元60%50萬(wàn)元40%

第二方案500萬(wàn)元60%650萬(wàn)元40%

A.第二方案的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)性要比第一方案大

B.由于這兩個(gè)方案都有40%的可能失敗，所以均不可能獲利

C.這兩個(gè)方案的獲利期望值都是40萬(wàn)元，所以這兩個(gè)方案沒(méi)有什么差別

D.第二方案成功時(shí)可獲利500萬(wàn)元，由此可見(jiàn)，第二方案要比第一方案好

28.美國(guó)管理學(xué)家甘特主張實(shí)行的工資制是（）

A.累進(jìn)計(jì)件工資制B.計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制C.超額計(jì)件工資制D.差別計(jì)件工資制

29.當(dāng)沖突無(wú)關(guān)緊要時(shí)，或當(dāng)沖突雙方情緒激動(dòng)，需要時(shí)間慢慢恢復(fù)平靜時(shí)，可采用的策略是（）

A.回避B.遷就C.強(qiáng)制D.妥協(xié)

30.如果領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)情景，菲德勒認(rèn)為應(yīng)該（）

A.放棄該工作B.什么也不做，環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化最終會(huì)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C.改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以適應(yīng)環(huán)境

二、填空題(15題)31.管理的客體也即對(duì)象是____

32.人們對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度有三種類型：____、____和____

33.主要用金錢來(lái)刺激員工的工作積極性，同時(shí)對(duì)消極怠工者采用嚴(yán)厲的懲罰措施，即胡蘿卜加大棒的政策是針對(duì)____理論的人性假設(shè)而采取的管理策略

34.人員需要量的確定主要以設(shè)計(jì)出的職務(wù)數(shù)量和____為依據(jù)

35.有效控制的特征包括適時(shí)控制、適度控制、____和彈性控制

36.產(chǎn)生壓力的因素可能會(huì)有多種，變革中的主要壓力因素是____和個(gè)人因素

37.雙因素理論研究的重點(diǎn)是____

38.沖突產(chǎn)生的原因包括____、結(jié)構(gòu)差異和個(gè)體差異

39.目標(biāo)管理的基本精神是____

40.根據(jù)____對(duì)成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和心理成熟度

41.1990年，____和____在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎(chǔ)建立了企業(yè)核心能力理論

42.一般信息系統(tǒng)包括五個(gè)基本要素：輸入、處理、輸出、____和控制

43.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，成熟度包括心理成熟度和____兩個(gè)方面

44.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問(wèn)題

45.組織內(nèi)每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)并接受他的命令，這是亨利·法約爾14條管理原則中的____原則

三、判斷題(5題)46.發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接收者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

47.決策工作是對(duì)計(jì)劃工作在時(shí)間和空間兩個(gè)維度上的進(jìn)一步展開(kāi)和深化（）

A.否B.是

48.在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書(shū)中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為組織理論之父。他就是德國(guó)古典管理理論的代表——韋伯（）

A.否B.是

49.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，高任務(wù)高關(guān)系是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式（）

A.否B.是

50.組織工作流程再造的根本目標(biāo)是建立顧客滿意的工作流程（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.鄭州某機(jī)械設(shè)備公司秉承著顧客至上，產(chǎn)品第一的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司前期整體發(fā)展還不錯(cuò)。

但是目前，公司經(jīng)營(yíng)卻出現(xiàn)困難，員工收入下降，積極性不高，人才流失較為嚴(yán)重。為解決這一問(wèn)題，公司趙經(jīng)理決定從公司內(nèi)部管理著手進(jìn)行改革。他首先從職工反映問(wèn)題較大的食堂抓起，和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量，并讓公司工會(huì)建立每個(gè)員工關(guān)于家庭經(jīng)濟(jì)情況和健康狀況的檔案，及時(shí)了解，用實(shí)際行動(dòng)為員工解決生活中的困難。此外，趙經(jīng)理在人事制度方面也進(jìn)行了相關(guān)改革。比如，為了能夠更好地留住員工，給員工提供更多施展才能的機(jī)會(huì)，員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位。與此同時(shí)，公司還決定對(duì)于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時(shí)工作制的限制，員工可以自己選擇工作日程。這些方案被落實(shí)之后，趙經(jīng)理贏得了員工們的支持與信任，員工的工作積極性和主動(dòng)性也被逐步調(diào)動(dòng)起來(lái)。

請(qǐng)分析

激勵(lì)的方法有哪些？結(jié)合案例分析趙經(jīng)理運(yùn)用了哪些激勵(lì)方法

52.在路徑－目標(biāo)理論中，對(duì)下屬十分友善，表現(xiàn)出對(duì)下屬的關(guān)懷的是（）

A.指導(dǎo)型B.支持型C.參與型D.成就向?qū)?/p>

53.經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展之后，該公司的規(guī)模獲得進(jìn)一步的擴(kuò)大，張恒每天花了大量時(shí)間去協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，常常感到力不從心，張明建議組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為事業(yè)部制

五、論述題(2題)54.非正式溝通有何特點(diǎn)？管理者應(yīng)該如何對(duì)待組織中的非正式溝通？

55.什么是集權(quán)與分權(quán)？影響管理者進(jìn)行分權(quán)的因素有哪些？

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.BB戰(zhàn)略是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃，其目的是通過(guò)一系列的主要目標(biāo)和政策來(lái)決定和傳達(dá)期望成為什么樣的組織

2.BB管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法誕生于二戰(zhàn)的硝煙彌漫中，最早應(yīng)用于軍隊(duì)

3.A本題考查數(shù)量管理理論。數(shù)量管理理論的主要內(nèi)容包括：①運(yùn)籌學(xué)；②系統(tǒng)分析；③決策科學(xué)化。其中，運(yùn)籌學(xué)是數(shù)量管理理論的基礎(chǔ)

4.BB個(gè)體間溝通指組織中的個(gè)體成員相互傳遞信息以促成行為和目標(biāo)相互協(xié)調(diào)并與組織目標(biāo)相一致的過(guò)程。個(gè)體間溝通構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容

5.CC成就需要理論認(rèn)為，早期的生活閱歷決定著人們是否有這些需要

6.DD法約爾的一般管理理論（組織管理理論）認(rèn)為，管理包括五大職能和十四條原則

7.A外部審計(jì)主要核對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)記錄的可靠性和真實(shí)性

8.BB非股權(quán)安排又被稱為合同安排。非股權(quán)安排是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的第二階段，該種方式的主要特征是不以股權(quán)控制為目標(biāo)，并且所涉及的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較小

9.C采用量本利分析法，保目標(biāo)利潤(rùn)的產(chǎn)量Q=（F+π）/（p-v）=（30+6）/（10-4）=6萬(wàn)件

10.C政策是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書(shū)或理解書(shū)

11.CC本題考查影響分權(quán)程度的標(biāo)準(zhǔn)。美國(guó)管理學(xué)家戴爾提出了判斷一個(gè)組織分權(quán)程度的四條標(biāo)準(zhǔn)：①較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大；②較低的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大；③較低的管理層次擔(dān)任的決策影響面越大，分權(quán)程度就越大；④較低的管理層次所做的決策審核越少，分權(quán)程度就越大

12.CC非股權(quán)安排又被稱為合同安排，是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的第二階段，該種方式的主要特征是不以股權(quán)控制為目標(biāo)，并且所涉及的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較小。非股權(quán)安排的種類很多，主要包括特許、合同制造、管理合同等

13.CC本題考查戰(zhàn)略性計(jì)劃的選擇。市場(chǎng)滲透是指企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額

14.B管理中最重要的問(wèn)題是充分利用時(shí)間、信息資源，完成組織目標(biāo)。

15.DD科學(xué)管理理論以工廠內(nèi)部的生產(chǎn)管理為主要內(nèi)容，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率為中心

16.CC本題考查求解不確定型決策的方法，包括小中取大法、大中取大法，最小最大后悔值法。量本利分析法屬于求解確定型決策的方法

17.DD財(cái)務(wù)衡量在平衡積分卡中不僅是一個(gè)單獨(dú)的衡量方面，而且是其他幾個(gè)衡量方面的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)

18.AA注意績(jī)效評(píng)估的步驟

19.D價(jià)值鏈模型中，輔助活動(dòng)主要包括：企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、采購(gòu)和技術(shù)開(kāi)發(fā)

20.C大型跨國(guó)企業(yè)根據(jù)地區(qū)的不同設(shè)置管理部門(mén)，能夠更好地針對(duì)各地的特殊環(huán)境條件組織業(yè)務(wù)活動(dòng)的發(fā)展

21.DD前向一體化是指企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制

22.A管理者扮演的決策角色有：企業(yè)家角色、沖突管理者角色、資源分配者角色和談判者角色

23.C企業(yè)的社會(huì)責(zé)任主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①辦好企業(yè)，把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做久；②企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范；③社區(qū)福利投資；④社會(huì)慈善事業(yè)；⑤自覺(jué)保護(hù)自然環(huán)境。題干中該企業(yè)號(hào)召員工不使用方便筷子的行為是自覺(jué)保護(hù)自然環(huán)境的體現(xiàn)，該企業(yè)行為屬于社會(huì)責(zé)任

24.BB企業(yè)價(jià)值鏈分析法把企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為兩類：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。企業(yè)基本活動(dòng)包括輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售、服務(wù)。企業(yè)輔助活動(dòng)包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)

25.BB領(lǐng)導(dǎo)行為論試圖從研究領(lǐng)導(dǎo)者的行為特點(diǎn)與績(jī)效的關(guān)系，來(lái)尋找最有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

26.DD在沖突管理中，當(dāng)事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時(shí)，經(jīng)過(guò)開(kāi)誠(chéng)布公的談判，走向?qū)﹄p方均有利的合作、雙贏的解決方式

27.A

28.BB甘特主張的是計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制，這是對(duì)泰羅差別計(jì)件工資制的改良。還要注意這兩種工資制度的具體區(qū)別

29.AA本題考查處理沖突的方法。當(dāng)沖突無(wú)關(guān)緊要時(shí)，或當(dāng)沖突雙方情緒激動(dòng)，需要時(shí)間慢慢恢復(fù)平靜時(shí)，可采用的策略是回避

30.CC菲德勒強(qiáng)調(diào)，當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格或方式與情境不相適應(yīng)時(shí)，提高領(lǐng)導(dǎo)有效性只有兩條途徑：一是替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)情境；二是改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者

31.以人為中心的各種資源及其活動(dòng)

32.風(fēng)險(xiǎn)厭惡、風(fēng)險(xiǎn)中性、風(fēng)險(xiǎn)偏好

33.經(jīng)濟(jì)人

34.類型

35.客觀控制

36.組織因素

37.組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問(wèn)題

38.溝通差異

39.以自我管理為中心

40.赫塞和布蘭查德

41.普拉哈拉德

42.反饋

43.工作成熟度

44.組織價(jià)值觀

45.統(tǒng)一指揮

46.N×本題考查單向溝通與雙向溝通。發(fā)送者比較滿意單向溝通，接收者比較滿意雙向溝通

47.N×計(jì)劃工作是對(duì)決策工作在時(shí)間和空間兩個(gè)維度上進(jìn)一步地展開(kāi)和細(xì)化

48.Y

49.N×領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論屬于權(quán)變理論的一種。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論認(rèn)為，沒(méi)有最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式

50.Y√企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的根本目標(biāo)是為企業(yè)構(gòu)建把顧客需要放在中心地位的流程體系

51.（1）常用的激勵(lì)方式主要有：工作激勵(lì)、成果激勵(lì)、批評(píng)激勵(lì)以及培訓(xùn)教育激勵(lì)。此外還有一些形式新穎的激勵(lì)計(jì)劃，如績(jī)效工資、分紅、員工持股、總獎(jiǎng)金、知識(shí)工資和靈活的工作日程等。（2）趙經(jīng)理主要運(yùn)用了工作激勵(lì)和靈活的工作日程。員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位這體現(xiàn)了工作激勵(lì)；對(duì)于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時(shí)工作制的限制體現(xiàn)了靈活的工作日程這一激勵(lì)方式，這很大程度上滿足了帶小孩的員工的需要

52.BB本題考查豪斯的路徑—目標(biāo)理論中四種領(lǐng)導(dǎo)方法。支持型領(lǐng)導(dǎo)十分友善，表現(xiàn)出對(duì)下屬的關(guān)懷，它與俄亥俄州立大學(xué)的關(guān)懷維度相似

53.因?yàn)樗苁棺罡吖芾聿块T(mén)擺脫日常行政事務(wù)，成為堅(jiān)強(qiáng)有力的決策機(jī)構(gòu)，并使各個(gè)事業(yè)部發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的主動(dòng)性，而高層領(lǐng)導(dǎo)不致忙于協(xié)調(diào)，監(jiān)督等較低層的管理工作。這種結(jié)構(gòu)既有較高的穩(wěn)定性，又有較高的適應(yīng)性。這種結(jié)構(gòu)還是培養(yǎng)管理人才的最好組織形式之一。分權(quán)化的事業(yè)部經(jīng)理與一家獨(dú)立公司的高層所面對(duì)的問(wèn)題幾乎是一樣的，它應(yīng)考慮市場(chǎng)、人力、技術(shù)，考慮今天和明天。所以事業(yè)部制在培養(yǎng)和考驗(yàn)著明天的領(lǐng)導(dǎo)人才。此外，事業(yè)部結(jié)構(gòu)擴(kuò)大了有效控制的跨度，使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接控制下層單位的數(shù)目增加。其結(jié)構(gòu)圖如下：

54.企業(yè)除了需要正式溝通外，也需要并且客觀上存在著非正式溝通。非正式溝通的主要功能是傳播職工所關(guān)心的信息，體現(xiàn)的是職工的個(gè)人興趣和利益，與企業(yè)正式的要求無(wú)關(guān)。與正式溝通相比，非正式溝通有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）非正式溝通信息交流速度較快。（2）非正式溝通的信息比較準(zhǔn)確。（3）非正式溝通效率較高。（4）非正式溝通可以滿足職工的需要。（5）非正式溝通有一定的片面性。非正式溝通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重對(duì)待。非正式溝通在企業(yè)中是客觀存在的，并且扮演著重要的角色。（1）管理人員必須認(rèn)識(shí)到它是一種重要的溝通方式，否認(rèn)、消滅、阻止、打擊都是不可取的。（2）管理人員可以充分地利用非正式溝通為自己服務(wù)，管理人員可以聽(tīng)到許多從正式渠道不可能獲得的信息，知道誰(shuí)在傳播這些信息，誰(shuí)最喜歡這些信息，管理人員還可以將自己所需要傳遞但又不便從正式渠道傳遞的信息，利用非正式溝通進(jìn)行傳遞。（3）對(duì)非正式溝通