后員工特點(diǎn)分析及外貿(mào)團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)和管理

后員工特點(diǎn)分析及外貿(mào)團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)和管理第1頁(yè)/共25頁(yè)管理的人與事一、85后員工特點(diǎn)淺談二

外貿(mào)團(tuán)隊(duì)管理淺談Copyrightalibaba2007第2頁(yè)/共25頁(yè)淺談85后背景---A當(dāng)下85、90后出生的人們已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的主力軍，社會(huì)中間，面對(duì)85、90后的種種詬病：“自以為是”、“跳槽率高”、“缺乏責(zé)任心”、“眼高手低”、“工作態(tài)度兩極化”，很多管理者們感到手足無措。通過充分研究“85后”及其職場(chǎng)特征，從而采取相應(yīng)的管理措施。同時(shí)也讓“85后”更加深刻地認(rèn)識(shí)自己，完善自己，結(jié)合他們的特點(diǎn)，激發(fā)其個(gè)人動(dòng)力，可以為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！Copyrightalibaba2007第3頁(yè)/共25頁(yè)淺談85后背景---B要求嚴(yán)格一點(diǎn)，“你們太麻煩，不干！”

做錯(cuò)事情批評(píng)兩句，“你們不尊重人，不干！”

工資低一點(diǎn)，“你們待遇太低，不干！”……

面對(duì)“草莓族”、“我字當(dāng)頭”、“垮掉的一代”束手無策、無所適從——如何管理以80后、90后為主體的新生代員工成為當(dāng)前眾多企業(yè)干部面對(duì)的難題！從在改革開放的環(huán)境當(dāng)中成長(zhǎng)起來的85后員工到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境當(dāng)中成長(zhǎng)起來的90后員工，再到在國(guó)際化環(huán)境當(dāng)中成長(zhǎng)起來的新世紀(jì)一代，面對(duì)價(jià)值觀巨大轉(zhuǎn)變后的新一代勞動(dòng)力帶來的管理挑戰(zhàn)，各位老板們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)？

Copyrightalibaba2007第4頁(yè)/共25頁(yè)管理名人說85后管理遇到85后，我十幾年的管理經(jīng)驗(yàn)要清零了!”“對(duì)85后員工要更多地采取激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)的管理方式，而不是傳統(tǒng)的硬性的管理方式，管理者也要努力成為一個(gè)具有號(hào)召領(lǐng)導(dǎo)者

——萬科企業(yè)股份有限公司執(zhí)行副總裁解凍“要管理好85后員工，想用傳統(tǒng)的人力資源管理模式去規(guī)范、約束和改造他們，我覺得的確很難。因此，我們一要尊重他們，下班后他們干什么，沒必要干涉;二要建立企業(yè)經(jīng)理人制度和職業(yè)道德規(guī)范，而絕對(duì)不要用拔高的理念去約束他們?！?/p>

——海爾集團(tuán)CEO張瑞敏Copyrightalibaba2007第5頁(yè)/共25頁(yè)管理名人說85后管理面對(duì)85后員工，我們不要首先就把他們標(biāo)簽化。其實(shí)，85后員工希望得到尊重和肯定，獲得價(jià)值認(rèn)同感——海信集團(tuán)副總裁王志浩Copyrightalibaba2007第6頁(yè)/共25頁(yè)淺談85后及90后特點(diǎn)---85后1.動(dòng)手能力差,2.書本知識(shí)雜,亂,和社會(huì)脫節(jié)的，可能連很多生活常識(shí)都不懂3.渴望被認(rèn)可4.自我（以我為中心，很人顧及別人的感受)5.喜歡玩游戲,花錢快6.現(xiàn)實(shí)社交能力差，只喜歡上網(wǎng)交流.7.渴望獨(dú)立,但缺少獨(dú)立的能力.Copyrightalibaba2007第7頁(yè)/共25頁(yè)淺談85后及90后特點(diǎn)---90后

1.聰明好奇心強(qiáng)、接受新生事物能力強(qiáng),腦殘

2.懂的東西很多,但沒有自己很專的

3.自信又脆弱，敏感而自私;4.往往具有成年人很難理解的古怪愛好;5.比較了解中國(guó)社會(huì)的主流思想和價(jià)值觀，且價(jià)值觀更加現(xiàn)實(shí);6.市場(chǎng)消費(fèi)觀念強(qiáng)烈，但名利作用被過分強(qiáng)化;7.張揚(yáng)自我個(gè)性，相對(duì)比較缺乏團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)感;Copyrightalibaba2007第8頁(yè)/共25頁(yè)淺談85后及90后特點(diǎn)分析

Copyrightalibaba2007充滿自信但較為脆弱

富有理想但不甘平凡

重視維權(quán)但時(shí)常受限

消費(fèi)自主但習(xí)慣攀比

渴望同伴友誼但矛盾較多

喜歡學(xué)習(xí)但負(fù)擔(dān)較重

主動(dòng)使用媒介但容易失控

親子關(guān)系緩和但溝通不暢

親近領(lǐng)導(dǎo)但對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要求偏高第9頁(yè)/共25頁(yè)85,90后激勵(lì)淺談---A1、85后激勵(lì)的五個(gè)法寶

①信任他們；②尊重他們；③關(guān)懷他們；④贊賞他們；⑤肯定他們

案例與練習(xí)

Copyrightalibaba2007第10頁(yè)/共25頁(yè)85,90后激勵(lì)淺談---B

Copyrightalibaba20078種具體的文化激勵(lì)法則

1、

給出新穎的頭銜2、

適度靈活的工作時(shí)間3、

把會(huì)議放在公司外4、

培養(yǎng)員工之間的友誼5、

用改進(jìn)的方式處罰6、

鼓勵(lì)分享最佳實(shí)踐7、

讓員工覺得對(duì)公司或部門有貢獻(xiàn)8、

給予人性化的關(guān)懷第11頁(yè)/共25頁(yè)管理——管理的主觀前提是老板的態(tài)度！管理的客觀前提是有人可管！Copyrightalibaba2007第12頁(yè)/共25頁(yè)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)——外貿(mào)經(jīng)理+外貿(mào)人員三種主要類型：——銷售人員+技術(shù)人員+外貿(mào)人員——老板+外貿(mào)人員Copyrightalibaba2007外貿(mào)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成第13頁(yè)/共25頁(yè)老板+外貿(mào)人員：中小型企業(yè)：特點(diǎn)：管理簡(jiǎn)單直接，但抗風(fēng)險(xiǎn)能力低。此類架構(gòu)一定要注意替補(bǔ)外貿(mào)人員的儲(chǔ)備不同類型的架構(gòu)Copyrightalibaba2007第14頁(yè)/共25頁(yè)外貿(mào)經(jīng)理+外貿(mào)人員：有一定規(guī)模的企業(yè)：特點(diǎn)：比較成熟的模式，能確保業(yè)務(wù)的穩(wěn)定，但很難培養(yǎng)出獨(dú)擋一面的新人；引入有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是一個(gè)核心點(diǎn)不同類型的架構(gòu)Copyrightalibaba2007第15頁(yè)/共25頁(yè)銷售人員+技術(shù)人員+外貿(mào)人員：剛剛開始走入外貿(mào)行業(yè)：特點(diǎn)：對(duì)于本身?xiàng)l件相對(duì)匱乏的企業(yè)能比較快的展開業(yè)務(wù)，而且互相達(dá)到一個(gè)制衡，問題點(diǎn)在于能否默契的配合，這是一個(gè)重點(diǎn)不同類型的架構(gòu)Copyrightalibaba2007第16頁(yè)/共25頁(yè)什么最容易提高？人Copyrightalibaba2007第17頁(yè)/共25頁(yè)管理外貿(mào)的常見問題（一）人難招，應(yīng)屆生太浮，經(jīng)驗(yàn)少；有經(jīng)驗(yàn)的難找，容易流失人不難招＝選對(duì)渠道＋尊重人才＋給他憧憬；70％以上的人是可以培養(yǎng)的，沒有不好的學(xué)生只有不好的老師。Copyrightalibaba2007第18頁(yè)/共25頁(yè)管理外貿(mào)的常見問題（二）全力托付，然后幾乎不大過問，成之我幸，敗之，亨，秋后算總帳合理地授權(quán)，有效地監(jiān)督，時(shí)時(shí)地溝通，經(jīng)常地總結(jié)，熱心地幫助Copyrightalibaba2007第19頁(yè)/共25頁(yè)管理外貿(mào)的常見問題（三）不滿意就訓(xùn)斥，動(dòng)不動(dòng)就炒人，炒來炒去，都對(duì)人才失望了象教練一樣耐心調(diào)教，恩威并重；幫他們找到其潛能，鼓勵(lì)其發(fā)揮Copyrightalibaba2007第20頁(yè)/共25頁(yè)管理外貿(mào)的常見問題（四）給銷售指標(biāo)，以為給提成就是激勵(lì)挑起業(yè)務(wù)員成功的欲望，與業(yè)務(wù)員共同商討銷售目標(biāo)，目標(biāo)不是指標(biāo)！引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，賽馬才能出好馬！Copyrightalibaba2007第21頁(yè)/共25頁(yè)客戶？生產(chǎn)？原材料？資金？。。。。。。老板的核心工作是什么？Copyrightalibaba2007第22頁(yè)