自學(xué)考試全國2012年4月高等教育

自學(xué)考試全國2012年4月高等教育 /自學(xué)考試全國2012年4月高等教育市場(chǎng)營銷學(xué)試題課程代碼：00058一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1.物品或服務(wù)目前的需求水平和時(shí)間等于預(yù)期的需求水平和時(shí)間的需求狀況指的是()A.充分需求 B.過量需求C.有害需求 D.下降需求2.近年來，許多冰箱廠家高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，推出各類“綠色”冰箱，這些廠家奉行的營銷觀念是()A.生產(chǎn)觀念 B.推銷觀念C.營銷觀念 D.社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念3.企業(yè)只選擇一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，只生產(chǎn)一類產(chǎn)品，供應(yīng)單一顧客群，這種目標(biāo)市場(chǎng)策略是()A.市場(chǎng)集中化 B.選擇專業(yè)化C.產(chǎn)品專業(yè)化 D.市場(chǎng)專業(yè)化4.最適合金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略選擇是()A.發(fā)展 B.保持C.收割 D.放棄5.企業(yè)利用原有技術(shù)、特長、經(jīng)驗(yàn)來發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類，從C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者 D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者11.消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除個(gè)人繳納的各種稅款和非稅性負(fù)擔(dān)以后的部分，被稱為()A.個(gè)人可支配收入 B.個(gè)人可任意支配收入C.個(gè)人得到的收入 D.國民收入12.消費(fèi)者購買決策過程中的最后一個(gè)階段是()A.收集信息 B.評(píng)價(jià)方案C.購后行為 D.決定購買13.“哪里有世界冠軍，哪里就有A公司的產(chǎn)品”，這一廣告詞所利用的參照群體類型是()A.首要群體 B.次要群體C.向往群體 D.厭惡群體14.對(duì)于洗衣粉等價(jià)格低廉、經(jīng)常購買、不需要花費(fèi)很多時(shí)間選擇的商品，消費(fèi)者適宜采用的購買行為是()A.復(fù)雜型購買行為 B.協(xié)調(diào)型購買行為C.變換型購買行為 D.習(xí)慣型購買行為15.某中間商決定同時(shí)經(jīng)營多家制造商生產(chǎn)的各種規(guī)格型號(hào)的同類產(chǎn)品，該配貨決策是()A.獨(dú)家配貨 B.專深配貨C.廣泛配貨 D.雜亂配貨16.下列不屬于消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分變量的是()A.地理細(xì)分 B.人口細(xì)分C.行為細(xì)分 D.最終用戶17.對(duì)于資源有限的中小企業(yè)，或是初次進(jìn)入新市場(chǎng)的大企業(yè)，一般采用的目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略是()A.無差異市場(chǎng)營銷 B.差異性市場(chǎng)營銷C.集中性市場(chǎng)營銷 D.大量市場(chǎng)營銷18.品牌中可以用語言稱呼——即能發(fā)出聲音的部分，被稱為()A.廠牌 B.品牌名稱C.品牌標(biāo)志 D.商標(biāo)19.XX酒的包裝非常有特色，許多消費(fèi)者將該酒的空瓶做為花瓶使用，則該酒的包裝策略是()A.相似包裝策略 B.復(fù)用包裝策略C.相關(guān)包裝策略 D.差異包裝策略20.在產(chǎn)品投入期，實(shí)行高價(jià)格高促銷費(fèi)用的營銷策略是()A.快速撇脂 B.緩慢撇脂C.快速滲透 D.緩慢滲透21.在產(chǎn)品生命周期的各階段中，當(dāng)市場(chǎng)需求趨于飽和，潛在的顧客已經(jīng)很少，銷售額增長緩慢，這標(biāo)志著產(chǎn)品進(jìn)入了()A.成熟期 B.投入期C.衰退期 D.成長期22.對(duì)于在消費(fèi)者心目中享有較高聲譽(yù)并產(chǎn)生信任感的商品，企業(yè)適宜采用的定價(jià)策略是()A.聲望定價(jià) B.尾數(shù)定價(jià)C.招徠定價(jià) D.習(xí)慣定價(jià)23.根據(jù)消費(fèi)者能夠接受的最終銷售價(jià)格來推算產(chǎn)品的批發(fā)價(jià)和零售價(jià)的定價(jià)方法是()A.隨行就市定價(jià)法 B.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法C.反向定價(jià)法 D.投標(biāo)定價(jià)法24.產(chǎn)品直接從生產(chǎn)者流向最終消費(fèi)者，不經(jīng)過任何中間商轉(zhuǎn)手的分銷渠道稱為()A.零階渠道 B.一階渠道C.二階渠道 D.三階渠道25.渠道成員對(duì)渠道事件、狀態(tài)和形勢(shì)的看法因存在分歧而產(chǎn)生渠道沖突，產(chǎn)生這種沖突的原因是()A.目標(biāo)差異 B.歸屬差異C.認(rèn)知差異 D.過度依賴26.買賣雙方能夠進(jìn)行交互溝通的廣告媒體是()A.電視 B.網(wǎng)絡(luò)C.報(bào)紙 D.雜志27.最古老也是最常見的市場(chǎng)營銷組織形式是()A.職能型組織 B.產(chǎn)品型組織C.市場(chǎng)型組織 D.矩陣型組織28.市場(chǎng)營銷執(zhí)行過程的首要步驟是()A.確定管理風(fēng)格 B.建設(shè)企業(yè)文化C.建立組織結(jié)構(gòu) D.制定行動(dòng)方案29.對(duì)市場(chǎng)營銷組合因素效率的審計(jì)是()A.市場(chǎng)營銷組織審計(jì) B.市場(chǎng)營銷職能審計(jì)C.市場(chǎng)營銷系統(tǒng)審計(jì) D.市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略審計(jì)30.網(wǎng)絡(luò)營銷最大的優(yōu)勢(shì)是()A.真正體現(xiàn)了目標(biāo)市場(chǎng)營銷的個(gè)性化需求B.使顧客購物更理智C.及時(shí)正確地獲取顧客的需求信息D.使顧客以較低的價(jià)格獲取產(chǎn)品二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。31.可供市場(chǎng)跟隨者選擇的跟隨戰(zhàn)略有()A.緊密跟隨 B.市場(chǎng)跟隨C.距離跟隨 D.選擇跟隨E.產(chǎn)品跟隨32.按消費(fèi)者的購買習(xí)慣劃分的產(chǎn)品類型有()A.便利品 B.選購品C.特殊品 D.非渴求物品E.耐用品33.垂直渠道系統(tǒng)的類型有()A.水平式 B.公司式C.管理式 D.共生式E.合同式34.影響訂購點(diǎn)高低的因素有()A.訂購前置時(shí)間 B.使用率C.服務(wù)水平 D.訂購成本E.存貨占用成本35.人員推銷的特點(diǎn)有()A.覆蓋面廣 B.具有較大靈活性C.有利于企業(yè)了解市場(chǎng) D.有利于發(fā)展人際關(guān)系E.針對(duì)性強(qiáng)三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)36.市場(chǎng)37.市場(chǎng)營銷調(diào)研38.市場(chǎng)營銷控制39.網(wǎng)絡(luò)營銷四、簡答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)40.簡述理想的補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征。41.簡述馬斯洛的需要層次理論。42.簡述企業(yè)可采取的品牌與商標(biāo)策略。43.簡述促銷工具——宣傳的作用。五、案例題(本題16分)44.案例資料：2008年底中國進(jìn)行了成品油稅費(fèi)改革，這次改革的重點(diǎn)是：(1)取消了養(yǎng)路費(fèi)等一系列涉及汽車消費(fèi)的固定收費(fèi)；(2)汽、柴油等成品油消費(fèi)稅將實(shí)行從量定額計(jì)征。這次改革意味著汽車的使用成本將直接與用油量的多少掛鉤。耗油量越大，汽車的使用成本越高。面對(duì)這一改變，消費(fèi)者的汽車消費(fèi)觀念也發(fā)生了巨大變化。越來越多的消費(fèi)者青睞油耗較低的小排量汽車。這一政策推出后，國內(nèi)一些生產(chǎn)企業(yè)紛紛在節(jié)能汽車上做文章。比如，國內(nèi)一家原本生產(chǎn)高檔大排量汽車的A公司，決定于2009年推出一款專門以國內(nèi)中青年女性為目標(biāo)群的小排量、節(jié)能、環(huán)保型汽車，該款新車命名方法是企業(yè)名稱加上新品牌名稱。該車不僅具有耗油量低、環(huán)保等特點(diǎn)，而且有十多種顏色可供消費(fèi)者選擇。要求：請(qǐng)根據(jù)上述資料回答以下問題：(1)該公司采用了哪種產(chǎn)品延伸策略?為什么?(4分)(2)采用上述產(chǎn)品延伸策略的風(fēng)險(xiǎn)有哪些?(6分)(3)該公司采用的品牌統(tǒng)分策略的好處有哪些?(6分)參考答案：1-5ADABA6-10AABBC11-15ACCDB16-20DCBBA21-25AACAC26-30BADBC31ACD32ABCD33BCE34ABC35BCDE

36市場(chǎng)：某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購買者和潛在購買者的集合。37市場(chǎng)營銷調(diào)研：系統(tǒng)地設(shè)計(jì),收集,分析并報(bào)告與企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)與研究結(jié)果。38市場(chǎng)營銷控制：是指管理者經(jīng)常檢查市場(chǎng)營銷計(jì)劃的執(zhí)行情況,看看計(jì)劃與實(shí)際是否一致,如果不一致或沒有完成計(jì)劃,就找出原因所在,并采取適當(dāng)措施和正確行動(dòng),以保證計(jì)劃的完成。39網(wǎng)絡(luò)營銷指的是利用INTERNET技術(shù)最大程度滿足客戶的需求來達(dá)到開拓市場(chǎng)增加盈利目的的營銷過程。40補(bǔ)缺基點(diǎn)特征：市場(chǎng)補(bǔ)缺者指精心服務(wù)于市場(chǎng)的某些細(xì)小部分，而不與主要的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，只是通過專業(yè)化經(jīng)營來占據(jù)有利的市場(chǎng)位置的企業(yè)。這種市場(chǎng)位置就叫補(bǔ)缺基點(diǎn)。a.有足夠的市場(chǎng)潛量和購買力b利潤有增長的潛力c對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者不具有吸引力d企業(yè)具備占有此補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的能力e企業(yè)既有的信譽(yù)足以對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者。41馬斯洛需求層次指的是人的需求是以層次的形式出現(xiàn)的,只有低層次的需要被滿足后,較高層次的需要才會(huì)出現(xiàn)并要求得到滿足。分5個(gè)層次:生理,安全,社會(huì),自尊與自我實(shí)現(xiàn)。42品牌有無策略品牌使用者策略品牌通分策略品牌擴(kuò)展策略多品牌策略品牌重新定位策略企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)策略43宣傳是指發(fā)起者無需花錢,在某種出版媒體上發(fā)布重要商業(yè)新聞,或者在廣播、電視中和銀幕、舞臺(tái)上獲得有利的報(bào)道、展示、演出,用這種非人員形式來刺激目標(biāo)顧客對(duì)某種產(chǎn)品、服務(wù)或商業(yè)單位的需求。宣傳作為一種促銷工具,具有以下重要作用:a賣主可以利用宣傳來介紹新產(chǎn)品、新品牌,從而打開市場(chǎng)銷路;b當(dāng)某種產(chǎn)品的市場(chǎng)需求和銷售下降時(shí),賣主可利用宣傳來恢復(fù)人們對(duì)該產(chǎn)品的興趣,以增加需求和銷售;c知名度低的企業(yè)可利用宣傳來引起人們的注意,提高其知名度;d公共形象欠佳的企業(yè)可利用宣傳來改善形象;e國家也可利用宣傳來改善國家形象,吸引更多的外國觀光者和外國資本或爭(zhēng)取國際支援.44（1）該產(chǎn)品采用的是向下延伸