年外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃3篇

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年外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案1

外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)演講稿

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，護(hù)理同仁們：

大家！晚上好！

假如說護(hù)理工作是一座山，我們便是那靜靜爬山的人，要想做一個稱職的、成功的登山者，領(lǐng)略了并有所體會到“一覽眾山小”的無限風(fēng)光，就要把自己熔進(jìn)醫(yī)院這個集體熔爐里，磨練自己，不畏勞苦不怕臟累，具備良好的心理素養(yǎng)與職業(yè)道德，不斷地學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，用學(xué)問武裝頭腦，不斷充實自己，提高自己的業(yè)務(wù)力氣。

今日，面對又一輪全新的醫(yī)療護(hù)理改革，需要我們每一個醫(yī)務(wù)工保持良好的精神態(tài)，呈現(xiàn)嶄新的精神面貌；需要我們每一位醫(yī)務(wù)工發(fā)揚以院為家的高尚情懷，需要我們每一位醫(yī)務(wù)工緊跟時代勇于創(chuàng)新。

我們醫(yī)務(wù)人員肩負(fù)救死扶傷的重任，承載國家、社會、人民的重托，懸壺濟(jì)世。因此我們作為一名醫(yī)務(wù)工我們感到無比的光榮，這將永久鼓舞著我在這條路上無怨無悔地走下去，以院為家是我們一生無悔的選擇。

讓我們用勤勞的雙手去裝扮醫(yī)院，把追求的信念放在醫(yī)院，把滿腔的激情奉獻(xiàn)給醫(yī)院，把愛心播撒到每一位患者的心里。

護(hù)士是一個與愛相連的稱謂，是一個遠(yuǎn)離死亡，點燃生命之光的名字。想到護(hù)士，人們自然就會將她與心地和善，挽救人類生命的白衣天使聯(lián)系在一起。

作為一名護(hù)士，我們在平凡的工作中感受著人生百味，奉獻(xiàn)自己的愛心。我們是健康的使者，驅(qū)除病魔，托起患者生活的希望。曾幾何時，我們放棄了萬家團(tuán)聚的日子奮戰(zhàn)在護(hù)理一線；曾幾何時，我們舍棄了花前月下的浪漫去照看病人；曾幾何時，我們不怕臟和累，沖在挽救生命的第一線；曾幾何時，我們已全無了生物鐘的作息規(guī)律，在夜深人靜的時候巡察于病房間……護(hù)士的工作是平凡的，每天都重復(fù)著相同的內(nèi)容，通過一次次晨間護(hù)理，了解患者的睡眠、早餐進(jìn)食等狀況；通過關(guān)懷患者翻身，了解其皮膚狀況，有沒有褥瘡產(chǎn)生；通過一次次為患者接取大、小便，觀看其排泄物的狀況等等……在這些看似平凡的重復(fù)勞作中孕育著我們的責(zé)任感和事業(yè)心！每當(dāng)面對患者及家屬的感謝和贊揚，都會當(dāng)成是對自己工作的確定?！八腿嗣倒?，手有余香”，猶如園丁看到自己種栽的花草，生氣勃勃而心情喜悅一樣。

一份耕耘，一份收獲，我們選擇了神圣的護(hù)理事業(yè)，今生無怨無悔。挽救生命是我們的天職，更是我們的榮幸，我們決不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，把我們的愛心、熱心、急躁、細(xì)心、關(guān)懷和責(zé)任心投入到所要鐘愛的護(hù)理事業(yè)中去，以人為本、以病人為中心，以病人的滿意為最終服務(wù)目的，乘全國上下深入到到開展“醫(yī)院管理年”活動的東風(fēng)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通，使護(hù)理服務(wù)更貼近病人、貼近臨床、貼近社會，真正體現(xiàn)整體護(hù)理的深刻內(nèi)涵，我們的愛心為患者撐起一片希望的藍(lán)天。

最終，愿我們?nèi)旱淖o(hù)士姐妹攜起友情之手，奮勉有為，在黨中央、xxx和省委省政府、省衛(wèi)生廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼承白求恩精神，腳踏南丁格爾的腳印，一如既往在平凡的護(hù)理崗位上譜寫出一曲曲不平凡的天使之歌，為保障人民健康，建設(shè)社會主義和諧社會做出更大的貢獻(xiàn)。

年外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案2

外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會

在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和護(hù)理部的細(xì)心指導(dǎo)下，主動落實“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動，外科全體護(hù)理人員快速行動起來，認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，對比標(biāo)準(zhǔn)找差距，看不足，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定任務(wù)，再將任務(wù)支配到個人，充分調(diào)動全科護(hù)士的主動性，并取得了可喜的成果?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作井然有序

活動開展以來，外科大力領(lǐng)先提議細(xì)節(jié)服務(wù)，科室護(hù)理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護(hù)理工作更加細(xì)致，更加貼近病人。外科定編床位為40張，為了支持“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動，為了為患者供應(yīng)全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們外科將護(hù)理人員分為三個責(zé)任組，每個責(zé)任組的組長為高年資護(hù)師，并配有護(hù)師、低年資的護(hù)士。各班崗位職責(zé)明確，責(zé)任組長需對患者住院期間各個階段進(jìn)行評估，對患者做心理疏導(dǎo)及健康訓(xùn)練等，依據(jù)病人的病情、自理力氣及心理需要制定方案，依據(jù)護(hù)囑部署工作，并督促檢查低年資護(hù)士對各項護(hù)理工作的執(zhí)行狀況。

二、護(hù)理內(nèi)容多樣化

外科護(hù)理人員通過各項學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，提高熟識，嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。護(hù)理工作要求做到五個點：“儀表美一點，問候多一點，巡察勤一點，觀看細(xì)一點，業(yè)務(wù)精一點”。責(zé)任組長定期對低年資護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理常規(guī)、健康訓(xùn)練等護(hù)理學(xué)問和技術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練。基礎(chǔ)護(hù)理工作明顯比活動前更到位、更精細(xì)、更貼切。依據(jù)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，外科加強(qiáng)了各項基礎(chǔ)護(hù)理，如：為全部病人打好開水、為不能自理的病人喂水、喂飯、洗漱、擦澡，關(guān)心入廁、活動、護(hù)送檢查等；加強(qiáng)了與病人和家屬的溝通，對病人從入院到出院各時期、各環(huán)節(jié)進(jìn)行健康指導(dǎo)，包括疾病學(xué)問、簡潔治療過程、各種檢查目的、各種功能訓(xùn)練以及飲食與活動的意義等等，使病人達(dá)到了“久病成醫(yī)”的程度；加強(qiáng)了病房巡察，以巡察、觀看病人的病情、輸液狀況，了解并滿足病人的所需，解決病人存在的各種護(hù)理問題；加強(qiáng)了護(hù)理平安工作，對手術(shù)、帶有各種管道的病人以及病房潛在的平安隱患進(jìn)行標(biāo)識、張貼、口頭宣布傳達(dá)、交待各種留意事項，從而杜絕了各種不必要的平安隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

三、護(hù)患關(guān)系和諧

通過外科全體護(hù)士的不懈努力及護(hù)理部的細(xì)心指導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得了顯著成效。外科護(hù)理人員的服務(wù)意識明顯增加，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，進(jìn)一步體現(xiàn)了護(hù)士的專業(yè)價值。一位年過八旬的爺爺因下肢骨折入院，從吃什么到如何翻身、坐起、下床甚至走路，我們都一點點教給病人，依據(jù)患者病情制定功能熬煉方案，將被動熬煉與主動功能熬煉相結(jié)合，每天給患者演示并進(jìn)行效果評價，把心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)滲透在對患者無微不至的關(guān)懷和照料中，出院時爺爺感謝的說：感謝你們啊，在你們面前我都成小孩子了。的確，在醫(yī)務(wù)人員面前，無論患者是什么年齡，什么身份，在醫(yī)院這個環(huán)境中都處于恐慌的狀態(tài)，所以作為護(hù)士一方面要敬重患者的社會角色，另一方面又要把患者當(dāng)作受傷的孩子，準(zhǔn)時對患者進(jìn)行康復(fù)熬煉指導(dǎo)及心理疏導(dǎo)。病房內(nèi)定期收集患者建議，一方面能夠準(zhǔn)時接收到病人的看法和反饋，另一方面也賜予患者更多的支持和勸慰，建立和諧的護(hù)患關(guān)系。住院患者對護(hù)理工作的滿意度特殊高，病人都說：你們護(hù)士不但服務(wù)好，而且觀看仔細(xì)樂于和我們溝通，功能熬煉指導(dǎo)特殊的認(rèn)真，特殊好。如今的外科病房潔凈、優(yōu)雅，布滿了微笑與溫馨，護(hù)患關(guān)系日益和諧。

四、存在問題和不足

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理工作的一次前所未有的大改革，需要護(hù)理人員轉(zhuǎn)變觀念以及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。然而在物欲橫流的當(dāng)今社會，無論是病人還是個別護(hù)士，在思想觀念上都存在一時難以轉(zhuǎn)變的局面。護(hù)士待遇低，地位低使有些護(hù)士缺乏應(yīng)有的主動性。而病人及家屬就基礎(chǔ)護(hù)理這塊不免費并不完全滿意，住院仍存在看病貴、看病難問題。僅高額的費用就對醫(yī)院的滿意度大打折扣。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不但需要護(hù)士的熱忱與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及后勤的有力保障，如：需要購買一些設(shè)備沒有到位，送藥人員沒有配備，病號服沒有達(dá)到數(shù)量購置，病人的養(yǎng)分飲食不能送達(dá)等等，這些因素都不同程度地影響了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動的順當(dāng)進(jìn)行，希望在不久的將來能有大的改善。

在開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范病區(qū)活動中，外科取得了確定的成果，這離不開院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生、護(hù)士、及各個相關(guān)科室的大力支持，在今后的工作中，外一科還需要連續(xù)加倍努力，盡力做到住院病人少陪人、無陪人、陪而不護(hù)，為病人締造優(yōu)質(zhì)溫馨的示范病區(qū)。隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動的逐步深入到到，外科將會做得更好，讓患者更加滿意。

年外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案3

外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實施方案

一、醫(yī)囑執(zhí)行：（1）護(hù)士生疏醫(yī)囑查對制度，準(zhǔn)時執(zhí)行醫(yī)囑，服藥、注射、輸液等嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對一留意”，記錄準(zhǔn)時、完整。（2）護(hù)士每天總查對醫(yī)囑1次，護(hù)士長每周組織總查對醫(yī)囑1次，有記錄。（3）主班護(hù)士接醫(yī)囑后準(zhǔn)時通知治療護(hù)士執(zhí)行并勾簽醫(yī)囑、簽名，治療護(hù)士配藥后要在治療單上打勾，治療護(hù)士醫(yī)囑執(zhí)行后記錄執(zhí)行時間、滴數(shù)、打勾及簽名。（4）輸血病人嚴(yán)格執(zhí)行查對及輸血監(jiān)護(hù)制度。（5）依據(jù)醫(yī)囑做好護(hù)理標(biāo)示。

二、病情觀看：（1）護(hù)士生疏分級護(hù)理制度，依據(jù)護(hù)理級別定時巡察病人，發(fā)覺病情變化做到“三準(zhǔn)時”（準(zhǔn)時報告醫(yī)生、準(zhǔn)時協(xié)作處理、準(zhǔn)時精確記錄）。（2）交班內(nèi)容完整。危重病人床旁交接班，做到交接治療、用藥、病情、皮膚、輸液、引流等。（3）主班護(hù)士把握病區(qū)動態(tài)把握特、一級護(hù)理病人的“八知道（姓名、診斷、病情觀看重點、診療護(hù)理措施、自理力氣、睡眠、飲食養(yǎng)分狀況、健康指導(dǎo)）。

三、基礎(chǔ)護(hù)理：（1）住院病人每周更換床單、被套一次，手術(shù)當(dāng)天應(yīng)更換床單元如有血跡等污染應(yīng)準(zhǔn)時更換。（2）晨間護(hù)理：整理床單元，必要時更換床單及被套，腹部手術(shù)的病人給半臥位（護(hù)士應(yīng)將床頭適當(dāng)搖高）。必要時關(guān)心患者洗漱等。檢查各管道固定狀況，治療完成狀況。詢問夜間睡眠，苦痛，通氣等狀況，了解腸功能恢復(fù)狀況及活動狀況。（3）晚間護(hù)理：整理，理順各種管道，對不能自理的患者進(jìn)行口腔護(hù)理。對術(shù)后苦痛的患者，應(yīng)留意保持病室安靜以便于入睡，督促探視人員盡快離院。留意病室溫度變化，適當(dāng)關(guān)小門窗。（4）飲食護(hù)理：依據(jù)醫(yī)囑給于飲食指導(dǎo)，告知其飲食范圍。對于腸道養(yǎng)分患者護(hù)士要做好飲食，調(diào)配，衛(wèi)生，溫度，速度等指導(dǎo)。觀看患者進(jìn)食后的反應(yīng)。（5）排泄護(hù)理：做好失禁護(hù)理，準(zhǔn)時督促更換潮濕衣物，保持皮膚清潔干燥。對留置導(dǎo)尿的患者進(jìn)行膀胱功能熬煉。（6）術(shù)前護(hù)理：對于手術(shù)患者給于心理支持，適當(dāng)講解手術(shù)學(xué)問，手術(shù)的協(xié)作及術(shù)后留意事項。告知術(shù)前禁食進(jìn)水時間，戒煙戒酒的必要性。做好術(shù)前指導(dǎo)如：有效咳嗽、深呼吸、拍背、床上大小便等。如有需要給于備皮。（7）術(shù)后護(hù)理：預(yù)備好麻醉床，遵醫(yī)囑賜予心電監(jiān)護(hù)、吸氧等。做好各種管道標(biāo)示并妥當(dāng)固定各管道，保證管道在位通暢。親熱觀看病情變化并做好記錄，如有特殊，準(zhǔn)時報告醫(yī)生。（8）臥位護(hù)理：依據(jù)病情選擇合適的臥位，指導(dǎo)并關(guān)心患者進(jìn)行床上活動和肢體的功能熬煉。按需要翻身、拍背、關(guān)心拍痰，必要時賜予吸痰，指導(dǎo)有效咳嗽。加強(qiáng)巡察壓瘡高?；颊撸袎函従瘓髸r，準(zhǔn)時選擇實行有效的預(yù)防措施。預(yù)防墜床及跌倒的發(fā)生。（9）生疏常見、多發(fā)疾病護(hù)理常規(guī)，技術(shù)操作嫻熟、精確，嚴(yán)格技術(shù)操作規(guī)程。（10）采集檢驗標(biāo)本嚴(yán)格查對，選擇合適容器，放置環(huán)境符合要求并準(zhǔn)時送檢，送檢標(biāo)本確保平安、完好、標(biāo)示正確、清晰。（11）各種引流裝置定時更換，準(zhǔn)時清理、傾倒。病人長期留置胃管、尿管，每周更換一次。（12）輸液病人做到“四準(zhǔn)時”（治療準(zhǔn)時、巡察觀看準(zhǔn)時、處理問題準(zhǔn)時、更換液體及拔針準(zhǔn)時），“六告知”（告知每瓶藥物的名稱、告知輸液滴數(shù)、告知每瓶藥物輸入所用的時間、告知某些藥物進(jìn)入人體后發(fā)揮作用的時間、告知藥物的不良反應(yīng)），杜絕病人及家屬更換液體、拔針。（13）預(yù)防壓瘡病人措施落實，無壓瘡發(fā)生。（14）住院病人做到“三短”（指趾甲、胡須短）“六潔”