醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)

甄 試 技 巧醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第1頁關(guān)鍵價(jià)值與原則願(yuàn)景/使命企業(yè)業(yè)務(wù)策略企業(yè)政策與過去實(shí)際例子決策與行為表現(xiàn)員工眼中企業(yè)文化醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第2頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第3頁甄選與評(píng)估主要性※甄選合適人員能夠增強(qiáng)組織功效及幫助組織成長(zhǎng)※雇用不合適人員會(huì)增加企業(yè)時(shí)間、金錢與士氣成本※面談是企業(yè)甄選程序上最主要步驟醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第4頁林肯說：『當(dāng)我打算和某人理論時(shí)，我花三分之一時(shí)間想自己應(yīng)該說什麼，而花三分之二時(shí)間想對(duì)方會(huì)說什麼』醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第5頁『面談；名詞，面對(duì)面交談』偉氏大辭典醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第6頁『多留心你談吐，以免損害了你前途』莎士比亞醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第7頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第8頁訓(xùn)練良好面談人員，能夠在面談過程中將所必須具備知識(shí)、技術(shù)與能力傳遞給應(yīng)徵者，使應(yīng)徵者瞭解他是否合適。同時(shí)在傳遞過程中，面談?wù)弑仨毑t解應(yīng)徵者是否具備工作所需要知識(shí)、技術(shù)與能力。醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第9頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第10頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第11頁詢問有關(guān)旳成就或挫折瞭解這個(gè)人過去狀況個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)是否能夠彌補(bǔ)或給企業(yè)帶來益處面談漏斗理論提供企業(yè)資訊醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第12頁主要需求-你在找什麼?所擔(dān)負(fù)責(zé)任工作結(jié)果行為表現(xiàn)主要成功原因醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第13頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第14頁面談前準(zhǔn)備醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第15頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第16頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第17頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第18頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第19頁四個(gè)步驟是我們用來確定“主要事件”醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第20頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第21頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第22頁根據(jù)研究：一群未受過訓(xùn)練主管透過面談篩選出員工，與隨機(jī)挑選員工在工作績(jī)效方面幾乎沒有太大差益。醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第23頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第24頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第25頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第26頁面談?wù)邞?yīng)注意事項(xiàng)醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第27頁面談?wù)邞?yīng)注意事項(xiàng)醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第28頁問題發(fā)問方式醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第29頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第30頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第31頁以陳述事實(shí)取代假設(shè)性對(duì)話行為面談法是一種強(qiáng)調(diào)實(shí)際結(jié)果測(cè)試，協(xié)助主管以應(yīng)徵者過去行為判斷未來成就。行為面談醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第32頁假設(shè)性問題主管在面談時(shí)，會(huì)提出假設(shè)性問題：假如客戶無理取鬧，你會(huì)怎樣處理？企業(yè)假如須要加班，你是否會(huì)配合？假如現(xiàn)在請(qǐng)你擔(dān)任本企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)理，你會(huì)怎樣改進(jìn)本企業(yè)財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)？假如回答符合主考官想法，得分就會(huì)高些，反之就較差醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第33頁假設(shè)性問題問題主考官透過假設(shè)性問題所獲得資訊，最大問題在於：僅能判斷應(yīng)徵者是否知道該怎樣處理，卻非應(yīng)徵者真實(shí)行為模式醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第34頁開放式問題開放性、創(chuàng)意性問題：你是否認(rèn)為自己是富有創(chuàng)意人？若是，可否用數(shù)字及實(shí)例來証明。譬如，你曾經(jīng)以創(chuàng)意方式提升企業(yè)產(chǎn)品銷售量10%，或是曾經(jīng)以創(chuàng)意方式降低企業(yè)營(yíng)運(yùn)成本5%。描述一下當(dāng)時(shí)所面臨情境是怎樣？當(dāng)時(shí)採(cǎi)取了何種創(chuàng)意辦法？醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第35頁開放式問題假如應(yīng)徵者能夠舉出一些具體例子，通常比較能夠相信他在未來工作能展現(xiàn)創(chuàng)意。醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第36頁隱瞞處理醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第37頁隱瞞處理醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第38頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第39頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第40頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第41頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第42頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第43頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第44頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第45頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第46頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第47頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第48頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第49頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第50頁面談詢問是循環(huán)問題規(guī)劃假STAR追蹤技巧#1追蹤技巧#2完整STARSTAR完整醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第51頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第52頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第53頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第54頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第55頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第56頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第57頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第58頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第59頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第60頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第61頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第62頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第63頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第64頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第65頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第66頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第67頁高階主管甄選過程確定主要工作向度(工作向度確定)有系統(tǒng)導(dǎo)入所需甄選工作要素利用過去行為來預(yù)測(cè)未來行為有效利用面談技巧讓多位面談?wù)叻謩e面談並進(jìn)行資料交換討論醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第68頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第69頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第70頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第71頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第72頁怎樣評(píng)估？醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第73頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第74頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第75頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第76頁醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)第77頁醫(yī)療行