家園組織效能診斷報告

家園組織效能診療匯報家園組織效能診斷報告第1頁序言組織效能診療根本目標在于從理論上對家園化工經(jīng)營管理現(xiàn)實狀況和當(dāng)前面臨挑戰(zhàn)問題做出解釋，據(jù)此提出含有針對性處理方案，為咨詢項目指明方向。診療匯報內(nèi)容包含：家園化工內(nèi)部價值鏈分析家園化工咨詢診療總結(jié)博維企業(yè)咨詢咨詢意見家園組織效能診斷報告第2頁調(diào)研范圍和方法（一）

深度訪談

內(nèi)部：

人次，被訪談人數(shù)占員工總數(shù)

問卷調(diào)查

職位分析問卷調(diào)查員工滿意度和企業(yè)文化問卷調(diào)查

資料研究財務(wù)信息管理制度文件項目相關(guān)文件工作計劃相關(guān)文件會議統(tǒng)計相關(guān)文件家園組織效能診斷報告第3頁調(diào)研范圍和方法（二）主要訪談對象人次主要訪談內(nèi)容內(nèi)部企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)

訪談對象在家園化工角色定位訪談對象怎樣管理下屬，或怎樣接收上司管理訪談對象對企業(yè)當(dāng)前存在問題和面臨挑戰(zhàn)看法訪談對象對咨詢項目標期望和提議部門經(jīng)理

主管

家園組織效能診斷報告第4頁調(diào)研范圍和方法（三）調(diào)查內(nèi)容抽樣比率有效樣本數(shù)量有效樣本覆蓋率職位分析調(diào)查工作職責(zé)工作標準素質(zhì)要求任職資格業(yè)務(wù)關(guān)系

員工滿意度及企業(yè)文化調(diào)查員工基本情況和普通工作氣氛對他人評價企業(yè)使命以及企業(yè)在集團地位和作用對家園化工期望和定位對工作看法對現(xiàn)有制度評價員工價值觀詳細提議家園組織效能診斷報告第5頁組織價值創(chuàng)造過程靈敏市場感覺可靠情報渠道極具市場潛力研發(fā)項目優(yōu)異技術(shù)開發(fā)團體高效研發(fā)項目管理靈活高效用人機制成功產(chǎn)品開發(fā)優(yōu)異工藝設(shè)計和開發(fā)團體具備高度競爭力生產(chǎn)工藝訓(xùn)練有素工人隊伍有條不紊生產(chǎn)組織高效過程控制和品質(zhì)管理連續(xù)工藝改進具備成本事先優(yōu)勢產(chǎn)品連續(xù)穩(wěn)定客戶關(guān)系源源不停生產(chǎn)訂單充分前期論證不錯項目提議果斷投資決議高效銷售業(yè)務(wù)隊伍合理利潤市場部決議層產(chǎn)品部決議層試驗開發(fā)中心工程轉(zhuǎn)化中心制造部營銷中心費用中心（利潤中心）成本中心利潤中心總工辦家園組織效能診斷報告第6頁家園化工內(nèi)部價值鏈分析業(yè)務(wù)管理方法業(yè)務(wù)方法業(yè)務(wù)企業(yè)治理機制原料供給生產(chǎn)市場情報銷售產(chǎn)品運輸售后服務(wù)服務(wù)市場與銷售外部后勤生產(chǎn)經(jīng)營內(nèi)部后勤人才“選-用-育-流”流程技術(shù)改造技術(shù)開發(fā)（前期-可研-立項-小試-中試-工藝開發(fā)-量產(chǎn)）有效管理平臺：組織、薪酬、績效管理、激勵機制利潤利潤家園組織效能診斷報告第7頁關(guān)鍵價值鏈原料供給生產(chǎn)銷售產(chǎn)品運輸售后服務(wù)現(xiàn)實狀況：關(guān)鍵價值鏈是企業(yè)價值創(chuàng)造主要過程家園化工當(dāng)前主要依靠以下四條產(chǎn)品線實現(xiàn)收入和利潤：

綠霉素：產(chǎn)品顯著處于衰退期，不過伴隨其它主要生產(chǎn)企業(yè)相繼退出，家園化工在今后幾年時間內(nèi)可能成為唯一生產(chǎn)商，和在該產(chǎn)品上實現(xiàn)合理利潤

羥鄧鹽：產(chǎn)品處于穩(wěn)定發(fā)展期，伴隨羥酸步驟技術(shù)改造完成，家園化工可能成為全球最大羥鄧鹽生產(chǎn)商，并建立競爭優(yōu)勢。家園化工可能依靠該生產(chǎn)線實現(xiàn)收入和利潤增加。

苯甘酸：家園化工在該產(chǎn)品上所占份額不大，也不可能貿(mào)然打破市場默契和平衡

四氮唑乙酸：情況與苯甘酸產(chǎn)品相同問題：唯一可能造成差異化競爭優(yōu)勢路徑是成本控制四條主導(dǎo)產(chǎn)品都不足以支持企業(yè)未來發(fā)展，尋找和選擇新增加點和利潤起源成為擺在當(dāng)前管理層面前首要挑戰(zhàn)家園組織效能診斷報告第8頁關(guān)鍵價值鏈：銷售步驟原料供給生產(chǎn)銷售產(chǎn)品運輸售后服務(wù)現(xiàn)實狀況：產(chǎn)品品種少、缺乏差異化、客戶數(shù)量少且穩(wěn)定、流通渠道簡單等原因決定了家園化工銷售管理比較簡單對8名業(yè)務(wù)員和2名內(nèi)勤進行管理尚不需要多么復(fù)雜和精細管理方法和制度問題：把同一名業(yè)務(wù)員長久固定在某個區(qū)域可能有利于客戶關(guān)系和業(yè)務(wù)穩(wěn)定，不過，業(yè)務(wù)員工作熱情和為保持一定銷售業(yè)績所必須付出精力在逐步衰減，很大程度上，業(yè)務(wù)員大部分精力和時間處于閑置狀態(tài)銷售管理所面臨問題是怎樣為業(yè)務(wù)員增加新任務(wù)，調(diào)動他們被閑置起來時間和精力。這么新任務(wù)可能包含：開發(fā)新市場推廣新產(chǎn)品深度挖掘客戶信息，保持對客戶資信情況改變和需求改變兩方面信息高度敏感性，前者將決定家園化工當(dāng)前回款，后者將影響家園化工未來生存家園組織效能診斷報告第9頁熱情衰減曲線時間精力25%50%75%100%現(xiàn)在被閑置起來精力家園組織效能診斷報告第10頁技術(shù)開發(fā)業(yè)務(wù)流程：技術(shù)改造市場情報技術(shù)改造技術(shù)開發(fā)（前期-可研-立項-小試-中試-工藝開發(fā)-量產(chǎn)）現(xiàn)實狀況：技術(shù)改造主要目標是經(jīng)過優(yōu)化生產(chǎn)系統(tǒng)資源配置、改變工藝路線，或利用工業(yè)工程技術(shù)實施局部改進，降低成本，提升效率問題：“總工辦”作為企業(yè)統(tǒng)一負責(zé)技術(shù)改造歸口部門，應(yīng)該負擔(dān)兩個方面職責(zé)：一是依據(jù)生產(chǎn)委員會做出決議把技術(shù)開發(fā)系統(tǒng)提供（或外部購置）工藝方案轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)線；二是安排專門項目組長久負責(zé)現(xiàn)有生產(chǎn)線技術(shù)改造工作，確保生產(chǎn)工藝競爭力家園組織效能診斷報告第11頁技術(shù)開發(fā)業(yè)務(wù)流程：市場情報市場情報技術(shù)改造技術(shù)開發(fā)（前期-可研-立項-小試-中試-工藝開發(fā)-量產(chǎn)）現(xiàn)實狀況：豐富、準確市場情報能夠幫助企業(yè)保持對市場高度敏感，也是確保研發(fā)工作效率首要步驟建立和維護情報起源渠道，和對獲取市場情報進行系統(tǒng)分析是市場部主要工作內(nèi)容之一營銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)員是市場情報起源主渠道之一問題：必須有專門部門來統(tǒng)一管理業(yè)務(wù)員市場情報搜集工作，幫助他們樹立情報意識，培養(yǎng)和提升情報獲取和分析能力家園組織效能診斷報告第12頁技術(shù)開發(fā)流程：技術(shù)開發(fā)市場情報技術(shù)改造技術(shù)開發(fā)（前期-可研-立項-小試-中試-工藝開發(fā)-量產(chǎn)）現(xiàn)實狀況：成立時間不長研發(fā)系統(tǒng)經(jīng)過從事大量研發(fā)項目，為企業(yè)開發(fā)了相當(dāng)數(shù)量客戶資源，鍛煉了人才、積累了經(jīng)驗經(jīng)過探索，技術(shù)開發(fā)管理流程正在日益清楚起來，“前期-可行性研究-立項-小試-中試-工藝轉(zhuǎn)化”各個步驟分工合作機制正在逐步建立起來問題：研發(fā)能力發(fā)展，乃至籍此建立競爭優(yōu)勢是一個值得追求目標，不過從現(xiàn)實出發(fā)，企業(yè)迫于短期生存壓力，把一個包含研發(fā)、生產(chǎn)、銷售很多步驟在內(nèi)長價值鏈捆在一起，勢必帶來較大經(jīng)營風(fēng)險。所以，能夠考慮把研發(fā)中心當(dāng)成利潤中心，而不是費用中心管理，從而到達降低風(fēng)險目標。從《員工滿意度調(diào)查》結(jié)果來看，研發(fā)人員在項目管理、對試驗過程控制，以及對行業(yè)發(fā)展方向把握方面有待提升。家園化工要勇于嘗試使用高學(xué)歷和高素質(zhì)研發(fā)人才，這是提升企業(yè)技術(shù)開發(fā)能力有效路徑。企業(yè)薪酬和激勵機制必須為這么嘗試留出空間相對來講，技術(shù)開發(fā)流程中前期工作，包含前期市場情報搜集和研究、立項前可行性研究，顯得比較微弱，結(jié)果造成研發(fā)資源投入方向不明確，項目多、小、雜，技術(shù)開發(fā)效率不高技術(shù)開發(fā)項目管理最少在當(dāng)前還不是企業(yè)面臨主要矛盾，不過依然亟待處理家園組織效能診斷報告第13頁人才“選-用-育-流”流程人才“選-用-育-流”流程現(xiàn)實狀況：從《員工滿意度調(diào)查》結(jié)果來看，員工工作熱情和士氣普遍較高。這一點足以說明，在“選-用-育-流”流程四個步驟中，相對來講，家園化工在”用”這個步驟做得最到位。問題：可能是受到地理位置和行業(yè)特點局限，家園化工還不能充分利用公開競爭型人才市場可能提供人才資源。從“選人”步驟取得突破，大力引進高素質(zhì)人才在較長一段時間內(nèi)應(yīng)該作為企業(yè)人力資源管理工作重點。在“育人”步驟，主管在工作中對下屬提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)只是首先，另首先，主管，尤其是高層主管，要為自己一樣作為主管直接下屬提供業(yè)務(wù)管理方法方面指導(dǎo)，啟發(fā)他們管理意識和管理能力。另外，企業(yè)應(yīng)該把對主管管理意識和管理方法培訓(xùn)作為“育人”工作主要內(nèi)容。能夠考慮在“流動”步驟經(jīng)過建立內(nèi)部“蓄水池”機制，實現(xiàn)減人增效，壓縮成本家園組織效能診斷報告第14頁有效管理平臺有效管理平臺：組織、薪酬、績效管理、激勵機制現(xiàn)實狀況：過去三年，家園化工在加強企業(yè)管理方面作了大量艱辛、細致工作，并取得了顯著成效?，F(xiàn)在，已經(jīng)到了對這些結(jié)果進行總結(jié)、整理、完善、規(guī)范和建立系統(tǒng)時候值得指出是，家園化工在量化考評方面表達出了充分參加和創(chuàng)新意識問題：管理層主動負擔(dān)責(zé)任意識比較欠缺，不敢突破甚至挑戰(zhàn)上級領(lǐng)導(dǎo)意圖，不能提前急領(lǐng)導(dǎo)之所急，想領(lǐng)導(dǎo)之所想當(dāng)前“工作日”工資依然停留在對“個人工資”階段，因人而異，而不是因職位和職能而異，很大程度上已經(jīng)造成了較為嚴重內(nèi)部不公平。建立較為公正企業(yè)價值評價體系成為管理平臺建設(shè)工作主要內(nèi)容之一當(dāng)前績效考評方法在生產(chǎn)系統(tǒng)顯得比較有效和可行?？墒?，對研發(fā)和職能系統(tǒng)來說，它們在企業(yè)價值創(chuàng)造過程中作用和定位完全不一樣，不能沿用與生產(chǎn)系統(tǒng)相同考評思緒和指標體系企業(yè)為激勵員工安排各種獎勵方法缺乏系統(tǒng)化家園組織效能診斷報告第15頁企業(yè)治理機制企業(yè)治理機制現(xiàn)實狀況：家園化工今天離不開橫店集團支持問題：橫店集團當(dāng)前對家園化工治理機制在一定程度上已經(jīng)制約了企業(yè)發(fā)展股份制改造，建立當(dāng)代企業(yè)制度是一個必定趨勢，不可能回避來自企業(yè)中短期績效激勵伎倆不足以支持家園化工吸引和留住高素質(zhì)人才，不足以調(diào)動高層管理者主動性，需要考慮采取股權(quán)激勵方式填補這些伎倆不足家園組織效能診斷報告第16頁總結(jié)：基本診療模型業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)方法業(yè)務(wù)管理方法業(yè)績和戰(zhàn)略功效和關(guān)鍵人才流程和機制家園組織效能診斷報告第17頁總結(jié)：家園化工組織效能診療（成績篇）業(yè)務(wù)（業(yè)績和戰(zhàn)略）業(yè)務(wù)方法（功效和人才）業(yè)務(wù)管理方法（流程和機制）企業(yè)經(jīng)過加強內(nèi)部管理和成本控制，顯著提升了當(dāng)前業(yè)務(wù)價值創(chuàng)造能力。建立時間不長研發(fā)系統(tǒng)已經(jīng)在人才培養(yǎng)和經(jīng)驗積累方面取得了顯著成效。基于“全方面預(yù)算管理”績效考評方法奠定了企業(yè)管理基礎(chǔ)，企業(yè)在量化管理方面表現(xiàn)出了充分參加和創(chuàng)新意識。家園組織效能診斷報告第18頁總結(jié)：家園化工組織效能診療（挑戰(zhàn)篇）業(yè)務(wù)（業(yè)績和策略）業(yè)務(wù)方法（功效和人才）業(yè)務(wù)管理方法（流程和機制）當(dāng)前業(yè)務(wù)不足以支持企業(yè)未來發(fā)展，尋找該選擇新業(yè)務(wù)增加和利潤支撐點成為當(dāng)前管理層面臨首要挑戰(zhàn)企業(yè)眼下正在做出巨額投資對家園化工當(dāng)前承受能力來說，無異于踩鋼絲，家園化工全體員工對于可能發(fā)生不測是否做好了行動和心理上充分準備？是否能夠在出現(xiàn)不測時，眾志成城、同舟共濟？吸引和留住高素質(zhì)和高學(xué)歷人才是企業(yè)人力資源管理工作當(dāng)前面臨主要挑戰(zhàn)中底層管理人員管理意識和能力亟待提升加強企業(yè)市場情報搜集、市場分析和研究、技術(shù)開發(fā)項目立項前期可行性研究功效，打通研發(fā)體系與市場之間聯(lián)絡(luò)是研發(fā)和營銷體系當(dāng)前面臨首要任務(wù)迫于現(xiàn)實壓力，把一條完整價值鏈困在一起可能帶來巨大經(jīng)營風(fēng)險過去三年，企業(yè)在管理平臺建設(shè)方面做過大量艱辛、細致工作需要得到總結(jié)、整理、完善、規(guī)范和建立系統(tǒng)管理平臺建設(shè)工作主要內(nèi)容包含：改革薪酬制度，建立企業(yè)價值評價體系，完善企業(yè)績效考評和管理體系家園組織效能診斷報告第19頁診療結(jié)論把包含研發(fā)、生產(chǎn)、營銷很多步驟在內(nèi)長價值鏈“捆”在一起，已經(jīng)造成了較大經(jīng)營風(fēng)險。依賴研發(fā)驅(qū)動經(jīng)營戰(zhàn)略即使值得追求，但真正變成現(xiàn)實尚需時日。企業(yè)首先應(yīng)該繼續(xù)堅持追求上述戰(zhàn)略實現(xiàn)，另首先，應(yīng)該想方法把不一樣步驟風(fēng)險隔離開來，從而保持企業(yè)靈活應(yīng)變和生存能力?！笆袌?研發(fā)-生產(chǎn)-銷售”組成主流程依然是組織效能瓶頸，其中市場與研發(fā)、研發(fā)與生產(chǎn)之間不通暢依然是問題癥結(jié)。職能部門功效不到位，企業(yè)管理職能缺乏系統(tǒng)化，結(jié)果，總經(jīng)理很大程度被束縛在企業(yè)內(nèi)部管理上，而不能把足夠精力和時間花在戰(zhàn)略和方向制訂上。經(jīng)過調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以提升組織效能是當(dāng)務(wù)之急。家園組織效能診斷報告第20頁組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方法第一步（當(dāng)前目標）：建立完整、規(guī)范管理結(jié)構(gòu)框架結(jié)構(gòu)系統(tǒng)完整，能有效組織資源來為客戶提供價值，運行中不出現(xiàn)功效殘缺和資源冗余；在確保高效基礎(chǔ)上簡練明了；運行成本低，不依賴稀缺資源。第二步：構(gòu)建內(nèi)部市場鏈全方面建立經(jīng)營機制（損益表到人）；推行內(nèi)部結(jié)算制度；建立廣泛共享信息系統(tǒng)。家園組織效能診斷報告第21頁家園化工基本發(fā)展思緒醫(yī)藥化工為主業(yè)醫(yī)藥科技實體；著眼全國布局，緩解橫店環(huán)境壓力。以家園化工為產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，三年內(nèi)依靠集團力量和本身積累拓展業(yè)務(wù)空間，同時構(gòu)建頗具競爭力管理模式，確立行業(yè)領(lǐng)先者地位；條件成熟時經(jīng)過并購和戰(zhàn)略聯(lián)盟擴張。家園組織效能診斷報告第22頁家園化工組織結(jié)構(gòu)（初稿）家園組織效能診斷報告第23頁普洛醫(yī)藥組織結(jié)構(gòu)（初稿）家園組織效能診斷報告第24頁調(diào)整說明增設(shè)企管部。企管部和審計部為比其它部門高半格幕僚機構(gòu)，以強化管理。擴充資金項目部成為投資部，作為企業(yè)投資管理和（未來）企業(yè)并購常設(shè)機構(gòu)。營銷中心設(shè)商務(wù)部，統(tǒng)一維護客戶關(guān)系，管理提升企業(yè)品牌，逐步改變客戶資源和反饋信息分散在業(yè)務(wù)員手中弊病。在營銷中心和研發(fā)中心間設(shè)“市場＋產(chǎn)品”價值聯(lián)結(jié)機構(gòu)，提升資訊開發(fā)和轉(zhuǎn)化能力。成立“生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組”，負責(zé)對生產(chǎn)線投資做出決議加強總工辦職能，為每條生產(chǎn)線派駐生產(chǎn)工藝改進項目小組，長久負責(zé)工藝改造家園組織效能診斷報告第25頁營銷、市場與研發(fā)行業(yè)資訊搜集與分析；新客戶開發(fā)；供給商與大客戶業(yè)務(wù)戰(zhàn)略研究；產(chǎn)