職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)

職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)第一頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日教師風(fēng)采

于元香:

湖南省人力資源管理專家委員會(huì)委員

湖南省勞動(dòng)人事學(xué)校組織人事負(fù)責(zé)人

湖南新東方培訓(xùn)中心客座教授

智聯(lián)招聘特聘講師

先后擔(dān)任了黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)、岳陽(yáng)巴陵石化、湘潭二十三冶、湖南汽車覆蓋件廠、電子信息集團(tuán)、非凡房地產(chǎn)公司、長(zhǎng)沙市煙草等企業(yè)人力資源管理的特聘咨詢專家，并兼任湖南省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳就業(yè)培訓(xùn)中心、省人事廳培訓(xùn)中心、湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)技能鑒定中心、湖南文理學(xué)院技能鑒定中心、吉首大學(xué)技能鑒定中心等機(jī)構(gòu)或單位的培訓(xùn)講師，在企業(yè)人員招聘、人員培訓(xùn)、績(jī)效考核、職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)等方面有較深入的研究。先后發(fā)表了《中國(guó)企業(yè)加入WTO后留住人才的幾點(diǎn)策略》、《企業(yè)如何防范培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)》、《事業(yè)單位推行人事制度改革應(yīng)該處理好的幾個(gè)問(wèn)題》等多篇論文。

職業(yè)指導(dǎo)師

講義聯(lián)系電話：QQ：610875961第二頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日知識(shí)構(gòu)架第11章測(cè)評(píng)的原理第12章測(cè)評(píng)的技術(shù)和方法知識(shí)框架第三頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日知識(shí)構(gòu)架測(cè)評(píng)的原理影響測(cè)評(píng)準(zhǔn)確性的各種因素11章測(cè)評(píng)的原理測(cè)評(píng)的基本概念測(cè)評(píng)結(jié)果的解釋與應(yīng)用第四頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日一、測(cè)評(píng)的基本概念（一）人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的概念（二）人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容（三）測(cè)評(píng)的應(yīng)用范圍與效果職業(yè)指導(dǎo)師

講義第五頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日（一）人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的概念人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是指綜合利用心理學(xué)、管理學(xué)和人才學(xué)等學(xué)科的理論、方法和技術(shù)，對(duì)人的能力水平及傾向，個(gè)性特點(diǎn)和行為特征等進(jìn)行系統(tǒng)的、客觀的測(cè)量和評(píng)價(jià)。1、心理測(cè)量是通過(guò)科學(xué)、客觀、標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量手段對(duì)人的特定素質(zhì)進(jìn)行測(cè)量、分析、評(píng)價(jià)。2、心理測(cè)驗(yàn)是心理測(cè)量的一種具體方法和手段，是結(jié)合心理學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)方法評(píng)價(jià)特定個(gè)體在特定素質(zhì)上相對(duì)于特定群體所處的水平的手段、第六頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是對(duì)個(gè)人穩(wěn)定的素質(zhì)特征進(jìn)行的測(cè)量與評(píng)價(jià)。（二）人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容個(gè)人穩(wěn)定的素質(zhì)特征能力因素個(gè)人特質(zhì)因素動(dòng)力因素一般能力特殊能力氣質(zhì)是指表現(xiàn)在人的心理活動(dòng)和行為的動(dòng)力方面的、穩(wěn)定的個(gè)人特點(diǎn)。性格是由一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和他的行為方式所表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)性心理特征包括需要、興趣、動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀等。第七頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日（三）測(cè)評(píng)的應(yīng)用范圍與效果應(yīng)用范圍1、診斷2、選拔與安置3、預(yù)測(cè)與發(fā)展測(cè)評(píng)的效果2、對(duì)組織的效果1、對(duì)個(gè)人的效果第八頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日二、測(cè)評(píng)的原理（一）測(cè)評(píng)的理論基礎(chǔ)（二）測(cè)評(píng)工具的重要心理測(cè)量學(xué)指標(biāo)（三）公平與效益職業(yè)指導(dǎo)師

講義第九頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日（一）測(cè)評(píng)的理論基礎(chǔ)1、人的心理素質(zhì)具有差異性、相對(duì)穩(wěn)定性和可測(cè)性2、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是客觀的、間接的和相對(duì)的測(cè)量3、科學(xué)的測(cè)評(píng)是基于統(tǒng)計(jì)規(guī)律之上的。職業(yè)指導(dǎo)師

講義第十頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日（二）測(cè)評(píng)工具的重要心理測(cè)量學(xué)指標(biāo)1、信度與效度2、標(biāo)準(zhǔn)化與常模3、難度與區(qū)分度職業(yè)指導(dǎo)師

講義第十一頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日（三）公平與效益公平性是指它對(duì)不同的群體來(lái)說(shuō)在功能上具有一致性效益是指測(cè)驗(yàn)的收效與投入的成本之間的比例一般來(lái)說(shuō)，測(cè)評(píng)的精確程度越高，測(cè)評(píng)的成本也就越高職業(yè)指導(dǎo)師

講義第十二頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日三、測(cè)評(píng)結(jié)果解釋與應(yīng)用職業(yè)指導(dǎo)師

講義（一）測(cè)評(píng)結(jié)果解釋的原則與方法（二）測(cè)評(píng)結(jié)果的交流及應(yīng)注意的問(wèn)題第十三頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日職業(yè)指導(dǎo)師

講義（一）測(cè)評(píng)結(jié)果解釋的原則與方法原則1、科學(xué)性的原則2、客觀性的原則3、定量與定性相結(jié)合的原則4、系統(tǒng)性的原則5、發(fā)展性的原則方法標(biāo)準(zhǔn)參照常模參照第十四頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日職業(yè)指導(dǎo)師

講義與當(dāng)事人交流結(jié)果應(yīng)注意的問(wèn)題1、使用當(dāng)事人能夠理解的語(yǔ)言2、要讓當(dāng)事人知道測(cè)評(píng)方法的使用范圍和局限3、要使當(dāng)事人知道如何運(yùn)用測(cè)評(píng)結(jié)果4、要讓當(dāng)事人積極參與測(cè)評(píng)結(jié)果的解釋過(guò)程5、要多給當(dāng)事人鼓勵(lì)或發(fā)展性建議測(cè)評(píng)結(jié)果應(yīng)用時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題對(duì)不同測(cè)評(píng)工具得到的分?jǐn)?shù)不能直接比較要將常模資料與效度資料結(jié)合起來(lái)（二）測(cè)評(píng)結(jié)果的交流及應(yīng)注意的問(wèn)題測(cè)評(píng)結(jié)果受到多種因素的影響第十五頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日四、影響測(cè)評(píng)準(zhǔn)確性的各種因素職業(yè)指導(dǎo)師

講義（一）測(cè)評(píng)方法的內(nèi)部因素（二）測(cè)評(píng)實(shí)施過(guò)程中的因素（三）被測(cè)評(píng)者本身的因素第十六頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日（一）測(cè)評(píng)方法的內(nèi)部因素職業(yè)指導(dǎo)師

講義1、測(cè)評(píng)問(wèn)題本身的信度和效度2、題目的取樣3、社會(huì)贊許性第十七頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日（二）測(cè)評(píng)實(shí)施過(guò)程中的因素職業(yè)指導(dǎo)師

講義1、測(cè)評(píng)的環(huán)境因素2、意外的干擾4、觀察與評(píng)分計(jì)分3、施測(cè)者的因素第十八頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日（三）被測(cè)評(píng)者本身的因素職業(yè)指導(dǎo)師

講義1、應(yīng)試動(dòng)機(jī)2、測(cè)驗(yàn)焦慮4、生理因素3、測(cè)評(píng)的經(jīng)驗(yàn)4、反應(yīng)傾向第十九頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日第12章測(cè)評(píng)的技術(shù)和方法職業(yè)指導(dǎo)師

講義一、施測(cè)前的準(zhǔn)備二、典型測(cè)評(píng)工具三、面試及其他測(cè)評(píng)方法第二十頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日一、測(cè)驗(yàn)實(shí)施的基本程序職業(yè)指導(dǎo)師

講義1、施測(cè)前的準(zhǔn)備2、測(cè)量的實(shí)施與數(shù)據(jù)采集3、分析測(cè)量的結(jié)果4、根據(jù)分析做出決策或決策的建議確定測(cè)量的目的和內(nèi)容確定測(cè)量的基本形式和工具第二十一頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日二、典型測(cè)評(píng)工具職業(yè)指導(dǎo)師

講義《CETTIC職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)系統(tǒng)》P275P277第二十二頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日三、面試及其其他測(cè)評(píng)方法職業(yè)指導(dǎo)師

講義面試的特點(diǎn)1、面試是以談話和觀察為主要工具2、面試是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程3、面試不同于其他形式的交談4、這種談話是有著預(yù)先精心設(shè)計(jì)好的計(jì)劃和程序的5、面試過(guò)程中，雙方處于一種不同的地位上第二十三頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日面試的分類職業(yè)指導(dǎo)師

講義1、結(jié)構(gòu)化面試2、非結(jié)構(gòu)化面試3、半結(jié)構(gòu)化面試第二十四頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日其他測(cè)評(píng)方法職業(yè)指導(dǎo)師

講義1、評(píng)價(jià)中心3、“文件筐”測(cè)驗(yàn)5、案例分析2、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論4、模擬面談第二十五頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日祝學(xué)員們順利通過(guò)考試再見第二十六頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日四、職業(yè)指導(dǎo)的基本原則1、要以提升我國(guó)就業(yè)服務(wù)工作的質(zhì)量和效果為出發(fā)點(diǎn)（體現(xiàn)“制度化、專業(yè)化、社會(huì)化”新三化）2、要采取科學(xué)方法，提高職業(yè)指導(dǎo)工作水平3、要從國(guó)情出發(fā)，結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)造性地開展工作4、要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，建立孵化機(jī)制，發(fā)揮骨干作用5、要圍繞社區(qū)就業(yè)、學(xué)校就業(yè)、深入開展職業(yè)指導(dǎo)6、圍繞困難群體開展職業(yè)指導(dǎo)第二十七頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日練習(xí)：1、職業(yè)指導(dǎo)的指導(dǎo)對(duì)象指（）A、求職者B、用人單位C、求職者和用人單位D勞動(dòng)力市場(chǎng)2、職業(yè)指導(dǎo)人員首要工作目標(biāo)是（）A、幫助實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的發(fā)展B、幫助就業(yè)穩(wěn)定C、幫助勞動(dòng)力市場(chǎng)規(guī)范D、幫助就業(yè)3、職業(yè)指導(dǎo)的最終目標(biāo)是（）A、幫助實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的發(fā)展B、幫助就業(yè)穩(wěn)定C、幫助勞動(dòng)力市場(chǎng)規(guī)范D、幫助就業(yè)4、（）人生價(jià)值觀在對(duì)待職業(yè)問(wèn)題上的具體表現(xiàn)，是一個(gè)人對(duì)待職業(yè)的觀點(diǎn)和態(tài)度。A、世界觀B、職業(yè)觀C、人生觀D、價(jià)值觀5、就業(yè)服務(wù)工作“新三化”是指（）A、科學(xué)化、規(guī)范化、社會(huì)化B、科學(xué)化、創(chuàng)新化、專業(yè)化C、制度化、專業(yè)化、社會(huì)化D規(guī)范化、專業(yè)化、社會(huì)化CDABC第二十八頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和方法一、職業(yè)指導(dǎo)的對(duì)象下崗失業(yè)人員新成長(zhǎng)勞動(dòng)力農(nóng)村剩余勞動(dòng)力在職人員第二十九頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日二、職業(yè)指導(dǎo)的工作范圍咨詢與指導(dǎo)信息采集與處理職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)職業(yè)設(shè)計(jì)幫助實(shí)施第三十頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日三、職業(yè)指導(dǎo)發(fā)展方向預(yù)防性職業(yè)指導(dǎo)全員化職業(yè)指導(dǎo)職業(yè)指導(dǎo)的三級(jí)預(yù)防一級(jí)預(yù)防：主要針對(duì)問(wèn)題未暴露期三級(jí)預(yù)防：?jiǎn)栴}預(yù)防二級(jí)預(yù)防：?jiǎn)栴}前期預(yù)防第三十一頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日對(duì)城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的基本原則具體性原則針對(duì)性原則及時(shí)性原則持續(xù)性原則跟蹤性原則第三十二頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日對(duì)城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的基本形式遞進(jìn)式職業(yè)指導(dǎo)系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)化職業(yè)指導(dǎo)輻射性職業(yè)指導(dǎo)多元化職業(yè)指導(dǎo)第三十三頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日對(duì)城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的基本內(nèi)容就業(yè)形勢(shì)介紹就業(yè)政策咨詢職業(yè)信息咨詢職業(yè)培訓(xùn)咨詢職業(yè)心理咨詢第三十四頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日新成長(zhǎng)勞動(dòng)力就業(yè)的基本特征具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力具有較大發(fā)展?jié)摿Σ煌瑢W(xué)歷、專業(yè)和性別影響就業(yè)缺少就業(yè)能力和工作經(jīng)驗(yàn)就業(yè)預(yù)期非理性化第三十五頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日在學(xué)校開展職業(yè)指導(dǎo)的基本思路使學(xué)生有良好的心理準(zhǔn)備幫助學(xué)生掌握就業(yè)的方法和手段塑造學(xué)校公眾形象促進(jìn)學(xué)校辦學(xué)理念和實(shí)踐的探索第三十六頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日在學(xué)校開展職業(yè)指導(dǎo)的主要內(nèi)容就業(yè)觀念指導(dǎo)就業(yè)政策法規(guī)指導(dǎo)就業(yè)信息指導(dǎo)就業(yè)心理指導(dǎo)就業(yè)技巧指導(dǎo)社會(huì)適應(yīng)指導(dǎo)了解職業(yè)了解自我第三十七頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的成因積累型剩余勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)型剩余勞動(dòng)力效益型剩余勞動(dòng)力替代型剩余勞動(dòng)力技能型剩余勞動(dòng)力觀念型剩余勞動(dòng)力第三十八頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的基本特征數(shù)量大年紀(jì)輕素質(zhì)差觀念舊第三十九頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日對(duì)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)政策咨詢就地轉(zhuǎn)移指導(dǎo)推薦技能培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)跨地區(qū)流動(dòng)就業(yè)指導(dǎo)第四十頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日職業(yè)指導(dǎo)師應(yīng)具備的職業(yè)道德職業(yè)守則職業(yè)道德1、熱愛本職工作（基本前提）2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)3、遵守國(guó)家法律法規(guī)（是基本義務(wù)，助人的基本前提）1、以人為本，尊重服務(wù)對(duì)象（以人為本是職業(yè)指導(dǎo)人員素質(zhì)要求的先決條件）2、尊重差異，不歧視服務(wù)對(duì)象。（尊重差異就是以人為本的精神內(nèi)涵的具體表現(xiàn)）3、主動(dòng)解釋，使服務(wù)對(duì)象知情4、事先與服務(wù)對(duì)象討論工作重點(diǎn)，達(dá)成一致5、明確與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，避免服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生依賴性（職業(yè)指導(dǎo)人員與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系其根本性質(zhì)是咨詢關(guān)系）6、給服務(wù)對(duì)象介紹合適的職業(yè)指導(dǎo)人員7、尊重隱私，保守秘密8、提升職業(yè)能力，為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)9、維護(hù)形象，對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)第四十一頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日練習(xí)：1、職業(yè)指導(dǎo)人員做好職業(yè)指導(dǎo)工作的基本前提（）。A、刻苦鉆研業(yè)務(wù)B、熱愛本職工作C、遵守國(guó)家法律法規(guī)D、以人為本2、（）不僅是職業(yè)制導(dǎo)人員的基本義務(wù)，也是他們助人的基本前提。A、遵紀(jì)守法B、以人為本C、熱情服務(wù)D業(yè)務(wù)精湛3、職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)把（）作為思考和行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。A、遵紀(jì)守法B、以人為本C、熱情服務(wù)D業(yè)務(wù)精湛4、職業(yè)指導(dǎo)人員與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系其根本性質(zhì)是()A、指導(dǎo)關(guān)系B、咨詢關(guān)系C、服務(wù)關(guān)系D、合作關(guān)系BABB第四十二頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日

職業(yè)指導(dǎo)師應(yīng)掌握基本的理論知識(shí)

一、就業(yè)和失業(yè)的概念就業(yè)的定義是指具有勞動(dòng)能力的人，運(yùn)用生產(chǎn)資料從事合法社會(huì)活動(dòng)，并獲得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。第四十三頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日哪些情況屬于就業(yè)？1、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)從事有報(bào)酬的勞動(dòng)。2、有職業(yè)而由于疾病、事故、勞動(dòng)爭(zhēng)議、度假、曠工、氣候不良、設(shè)備損壞臨時(shí)停工等原因，暫時(shí)沒有工作。3、自己當(dāng)雇主或營(yíng)業(yè)哪些情況不屬于就業(yè)范疇1、童工2、不以獲得收入或營(yíng)利為目的的公益勞動(dòng)、家務(wù)勞動(dòng)等第四十四頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日我國(guó)的就業(yè)者：職工、再就業(yè)的離退休人員、私營(yíng)業(yè)主、個(gè)體戶私營(yíng)企業(yè)和個(gè)體從業(yè)人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)從業(yè)人員農(nóng)村從業(yè)人員、其他從業(yè)人員，其中包括現(xiàn)役軍人第四十五頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日就業(yè)的形式按城鄉(xiāng)劃分城鎮(zhèn)就業(yè)鄉(xiāng)村就業(yè)按產(chǎn)業(yè)劃分第一產(chǎn)業(yè)就業(yè)第二產(chǎn)業(yè)就業(yè)第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)第四十六頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日按靈活或穩(wěn)定程度劃分按勞動(dòng)力利用的飽滿程度劃分正規(guī)就業(yè)靈活就業(yè)充分就業(yè)不充分就業(yè)非全日制就業(yè)派遣就業(yè)臨時(shí)就業(yè)第四十七頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日失業(yè)的概念從理論上說(shuō)，是勞動(dòng)者與生產(chǎn)資料相分離的一種狀態(tài)，勞動(dòng)者失去了運(yùn)用生產(chǎn)資料進(jìn)行活動(dòng)的機(jī)會(huì)，從而失去了獲得勞動(dòng)報(bào)酬的機(jī)會(huì)。在我國(guó)，指的是城鎮(zhèn)失業(yè)人員，主要包括新成長(zhǎng)勞動(dòng)力和就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員這兩部分人。提問(wèn)失業(yè)就是下崗？第四十八頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日失業(yè)的幾個(gè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)失業(yè)率=失業(yè)人數(shù)/（就業(yè)人數(shù)+失業(yè)人數(shù)）*100%城鎮(zhèn)登記失業(yè)率=城鎮(zhèn)失業(yè)人數(shù)/（城鎮(zhèn)就業(yè)人數(shù)+城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)）*100%第四十九頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日失業(yè)的種類需求不足性失業(yè)結(jié)構(gòu)性失業(yè)摩擦性失業(yè)季節(jié)性失業(yè)周期性失業(yè)隱性失業(yè)自愿失業(yè)第五十頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日二、職業(yè)指導(dǎo)對(duì)促進(jìn)就業(yè)的作用促進(jìn)勞動(dòng)力的合理有序流動(dòng)促進(jìn)勞動(dòng)保障政策的貫徹和落實(shí)促進(jìn)教育培訓(xùn)的改革促進(jìn)勞動(dòng)力市場(chǎng)健康良好發(fā)展第五十一頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日練習(xí)1、下列哪種情況不屬于就業(yè)（）A、現(xiàn)役軍人B、農(nóng)民C、家庭主婦D家庭保姆2、按（）劃分，就業(yè)可以分為正規(guī)就業(yè)和靈活就業(yè)A、城鄉(xiāng)B靈活和穩(wěn)定程度C、勞動(dòng)力的利用程度D、產(chǎn)業(yè)3、（）是指勞動(dòng)力的供給總量超過(guò)社會(huì)提供的就業(yè)崗位數(shù)量而引起的失業(yè)。A、結(jié)構(gòu)性失業(yè)B周期性失業(yè)C需求不足失業(yè)D摩擦性失業(yè)CBC第五十二頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日三、勞動(dòng)力市場(chǎng)與就業(yè)服務(wù)概念狹義：是指勞動(dòng)力供求雙方實(shí)現(xiàn)匹配的具體場(chǎng)所廣義：是指在價(jià)值規(guī)律和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律作用下，通過(guò)勞動(dòng)力供求雙方自愿進(jìn)行勞動(dòng)力使用權(quán)的轉(zhuǎn)讓和購(gòu)買活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源合理配置的機(jī)制1、供求雙方都在尋求利益最大化2、相互選擇的自由，流動(dòng)自由3、勞動(dòng)力市場(chǎng)的價(jià)格主要供求雙方的對(duì)比狀況決定特征基本功能通過(guò)勞動(dòng)力使用權(quán)的轉(zhuǎn)讓與購(gòu)買，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源的合理配置第五十三頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題1、勞動(dòng)力市場(chǎng)主體地位正在確立，但尚未具備充分的市場(chǎng)主體資格（供給主體基本形成、需求主體發(fā)展不平衡）2、勞動(dòng)力市場(chǎng)機(jī)制開始運(yùn)行，但仍然存在明顯的分割和扭曲3、勞動(dòng)力市場(chǎng)規(guī)則和秩序基本建立，但仍存在空白和難點(diǎn)4、就業(yè)服務(wù)體系已初具規(guī)模并發(fā)揮作用，但局限性較大第五十四頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)展的方向競(jìng)爭(zhēng)公平、運(yùn)行有序調(diào)控有力、服務(wù)完整城鄉(xiāng)一體的現(xiàn)代勞動(dòng)力市場(chǎng)市場(chǎng)導(dǎo)向就業(yè)機(jī)制形成的標(biāo)志1、勞動(dòng)者和用人單位市場(chǎng)主體地位真正確立2、勞動(dòng)力市場(chǎng)機(jī)制靈活，功能完善3、政府促進(jìn)就業(yè)，扶持困難群體就業(yè)的政策和服務(wù)體系形成第五十五頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日就業(yè)服務(wù)定義是指就業(yè)中介組織為滿足勞動(dòng)者求職和用人單位招工的需求而提供的各類服務(wù)。分類私營(yíng)機(jī)構(gòu)提供的就業(yè)服務(wù)由政府提供的公共就業(yè)服務(wù)（發(fā)展公共就業(yè)服務(wù)是國(guó)際通行的做法）第五十六頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備特征1、國(guó)家有資金保障2、有足夠的數(shù)量覆蓋全國(guó)3、職員是政府公職人員4、向求職者提供服務(wù)免費(fèi)向雇主提供服務(wù)基本免費(fèi)第五十七頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日公共就業(yè)服務(wù)的主要目標(biāo)彌補(bǔ)勞動(dòng)力市場(chǎng)的缺陷塑造更加公平有效的市場(chǎng)促進(jìn)勞動(dòng)力流動(dòng)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)福利第五十八頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日公共就業(yè)服務(wù)的概念1、職業(yè)介紹2、職業(yè)指導(dǎo)3、職業(yè)培訓(xùn)4、社區(qū)就業(yè)崗位開發(fā)服務(wù)5、其他服務(wù)內(nèi)容也包括向用人單位提供基本的招聘服務(wù)公共就業(yè)服務(wù)的對(duì)象為登記失業(yè)人員和特殊服務(wù)對(duì)象第五十九頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)再就業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)短期培訓(xùn)中期培訓(xùn)長(zhǎng)期培訓(xùn)SYB培訓(xùn)模式三段式培訓(xùn)模式遠(yuǎn)程創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)模式各地自創(chuàng)模式理論學(xué)習(xí)咨詢輔導(dǎo)后續(xù)扶持第六十頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日就業(yè)服務(wù)體系的“新三化”制度化專業(yè)化社會(huì)化就業(yè)服務(wù)‘新三化’的核心理念和基本要求是人本服務(wù)第六十一頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日練習(xí)1、公共就業(yè)服務(wù)的免費(fèi)服務(wù)對(duì)象為（）A、在校學(xué)生B、進(jìn)城務(wù)工人員C、登記失業(yè)人員和特殊服務(wù)對(duì)象D、失業(yè)人員2、就業(yè)服務(wù)體系（）就是要將強(qiáng)化就業(yè)服務(wù)納入各級(jí)政府職業(yè)，建立公共服務(wù)制度。A、制度化B、專業(yè)化C、規(guī)范化D、社會(huì)化3、就業(yè)服務(wù)是指（）為滿足勞動(dòng)者求職和用人單位招工的需求而提供的各類服務(wù)。A、職業(yè)介紹中心B人才交流中心C獵頭公司D、就業(yè)中介組織4、勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本功能就是（）A、幫助求職者找到工作B、構(gòu)建勞動(dòng)力流動(dòng)的平臺(tái)C、通過(guò)勞動(dòng)力所有權(quán)的轉(zhuǎn)讓與購(gòu)買，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源的合理配置D、通過(guò)勞動(dòng)力使用權(quán)的轉(zhuǎn)讓與購(gòu)買，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源的合理配置CADD第六十二頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日再見第六十三頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日第二講職業(yè)工作分析與職業(yè)勝任職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)第六十四頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日職業(yè)一、職業(yè)及其相關(guān)概念是指在業(yè)人員所從事的有償工作的種類。有穩(wěn)定合法的收入，是職業(yè)這種特定的勞動(dòng)區(qū)別于其他社會(huì)活動(dòng)的主要特點(diǎn)。職業(yè)、工種和崗位之間差異第六十五頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日二、職業(yè)的要素職業(yè)名稱職業(yè)主體職業(yè)客體職業(yè)報(bào)酬職業(yè)技術(shù)第六十六頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日三、職業(yè)分類的概念職業(yè)分類是采用一定的標(biāo)準(zhǔn)和方法，依據(jù)一定的分類原則，對(duì)從業(yè)人員所從事的各種專門化的社會(huì)職業(yè)所進(jìn)行的全面、系統(tǒng)的劃分與歸類。職業(yè)分類的基本依據(jù)是工作性質(zhì)的同一性。一般可以分為大類、中類、小類和細(xì)類四個(gè)層次。第六十七頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日練習(xí)1、職業(yè)區(qū)別于其他社會(huì)活動(dòng)的主要特點(diǎn)是（）。A有工作主體B有勞動(dòng)者C有勞動(dòng)工具D有合法穩(wěn)定的收入2、（）是根據(jù)勞動(dòng)管理的需要，按照生產(chǎn)勞動(dòng)的性質(zhì)、工藝技術(shù)的特征或者服務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)而劃分的工作種類。A職業(yè)B工種C崗位D工作3、職業(yè)活動(dòng)的工作對(duì)象、內(nèi)容、勞動(dòng)方式和場(chǎng)所等屬于（）。A職業(yè)名稱B職業(yè)主體C職業(yè)客體D職業(yè)報(bào)酬4、職業(yè)分類結(jié)構(gòu)中的最高層次是（）A、大類B中類C細(xì)類D小類5、（）是國(guó)家職業(yè)分類最基本的類別，即職業(yè)A、大類B中類C細(xì)類D小類ABCAC第六十八頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日工作分析與職業(yè)勝任一、工作分析的基本概念是指通過(guò)系統(tǒng)性的方法，對(duì)工作（崗位）本身以及任職者所需的知識(shí)、技能、條件進(jìn)行分析，以獲得工作描述和工作規(guī)范的過(guò)程。結(jié)果工作說(shuō)明書第六十九頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日二、工作分析的程序1、工作分析的準(zhǔn)備階段2、工作分析的實(shí)施階段3、工作分析的結(jié)果形成階段4、工作分析的應(yīng)用與反饋階段制定總體的實(shí)施方案選擇收集信息的方法確定工作分析的實(shí)施者與參與者溝通收集和分析有關(guān)的背景資料收集和分析信息第七十頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日三、工作分析的方法訪談法觀察法問(wèn)卷法工作日志法個(gè)人訪談群體訪談特別適合于操作性工作的崗位適合于文化程度較高工作說(shuō)明書舉例見P154第七十一頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日四、職業(yè)勝任的基本概念

是指在職業(yè)活動(dòng)中，個(gè)人能力、人格等品質(zhì)特征能夠滿足職業(yè)要求的狀態(tài)第七十二頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日測(cè)評(píng)的技術(shù)和方法一、測(cè)驗(yàn)實(shí)施的基本程序?qū)嵤┣暗臏?zhǔn)備實(shí)施與數(shù)據(jù)采集分析測(cè)量的結(jié)果做出決策和建議確定測(cè)量的目的和內(nèi)容確定測(cè)量的基本形式和工具第七十三頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日二、面試及其他測(cè)評(píng)方法面試的特點(diǎn)是以談話和觀察為主要工具是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程不同于其他形式的交談面試的分類結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試第七十四頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日其他測(cè)評(píng)方法無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論文件筐測(cè)驗(yàn)?zāi)M面談案例分析評(píng)價(jià)中心第七十五頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日再見第七十六頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日本模塊的知識(shí)構(gòu)架職業(yè)生涯設(shè)計(jì)基本概念基本方法功能與作用原則和任務(wù)程序主要方法第七十七頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日本模塊的知識(shí)構(gòu)架職業(yè)生涯設(shè)計(jì)基本概念基本方法功能與作用原則和任務(wù)程序主要方法第七十八頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日本模塊的知識(shí)構(gòu)架職業(yè)生涯設(shè)計(jì)基本概念基本方法功能與作用原則和任務(wù)程序主要方法第七十九頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日本模塊的知識(shí)構(gòu)架職業(yè)生涯設(shè)計(jì)基本概念基本方法功能與作用原則和任務(wù)程序主要方法第八十頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日本模塊的知識(shí)構(gòu)架職業(yè)生涯設(shè)計(jì)基本概念基本方法功能與作用原則和任務(wù)程序主要方法第八十一頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日

主講:于元香職業(yè)生涯設(shè)計(jì)第八十二頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日個(gè)人職業(yè)目標(biāo)組織期待目標(biāo)第八十三頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日天堂是什么？英國(guó)人當(dāng)警察，法國(guó)人負(fù)責(zé)廚師工作，德國(guó)人修車，瑞士人任秘書，意大人作愛人。地獄是什么？德國(guó)人當(dāng)警察，英國(guó)人做菜，法國(guó)人修車，意大利人任秘書，瑞士人作愛人。

第八十四頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日個(gè)人與組織利益方向和諧一致CHENXUHAIWORKINGROOM2002COPYRIGHT第八十五頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日本模塊的知識(shí)構(gòu)架職業(yè)生涯設(shè)計(jì)基本概念基本方法功能與作用原則和任務(wù)程序主要方法第八十六頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日美個(gè)人發(fā)展企業(yè)發(fā)展職業(yè)生涯實(shí)踐職業(yè)生涯管理職業(yè)生涯開發(fā)與管理的基本要素職業(yè)生涯發(fā)展企業(yè)規(guī)劃個(gè)人規(guī)劃社會(huì)發(fā)展職業(yè)生涯設(shè)計(jì)講義第八十七頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日第13章職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的基本概念一、職業(yè)生涯的概念指?jìng)€(gè)體職業(yè)生活的歷程，包括的維持與變更，職務(wù)升遷與職位的變動(dòng)等，它是個(gè)體職業(yè)發(fā)展的整體“路線圖”。

第八十八頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日22歲23歲(助理講師)27歲(講師)32歲(副教師)40歲(教授)55歲(知名教授)65歲(副科級(jí))26歲(正科級(jí))27歲(副處級(jí))34歲(正處級(jí))37歲(副校級(jí))40歲(校長(zhǎng))55歲65歲職業(yè)生涯路線第八十九頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日二、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的概念職業(yè)生涯設(shè)計(jì)就是在對(duì)個(gè)體的內(nèi)在心理特征和外在環(huán)境條件進(jìn)行評(píng)定、分析、研究的基礎(chǔ)上，為其設(shè)定明確的長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并制定相應(yīng)的發(fā)展步驟和具體活動(dòng)規(guī)劃。第九十頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的目的不僅僅是協(xié)助個(gè)體找到工作而且可以幫助個(gè)體了解自己確定職業(yè)發(fā)展方向?qū)崿F(xiàn)個(gè)體人生價(jià)值的最大化第九十一頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日注意職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的科學(xué)性是緣于對(duì)被設(shè)計(jì)者自身及其所處外部環(huán)境的科學(xué)分析。第九十二頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日三、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的原則量體裁衣原則可操作性原則階段性原則發(fā)展性原則目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性計(jì)劃的可行性效果的可檢查性超前性預(yù)測(cè)性第九十三頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日注意職業(yè)生涯設(shè)計(jì)要評(píng)量更核心和本質(zhì)的因素，從個(gè)體長(zhǎng)期發(fā)展的角度設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃。第九十四頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日四、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的任務(wù)確立職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和方向制定職業(yè)發(fā)展的策略明確具體的職業(yè)生涯發(fā)展途徑設(shè)計(jì)具體的活動(dòng)計(jì)劃首要任務(wù)、最關(guān)鍵、最核心一步到位型多步趨近性從業(yè)期待型是實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的必要條件主要考慮可操作性第九十五頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日第14章職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的基本方法一、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的程序自我評(píng)估環(huán)境評(píng)估理想職業(yè)目標(biāo)選擇職業(yè)生涯路線選擇實(shí)施評(píng)估與反饋第九十六頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日五、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的三大要素知己：性格興趣特長(zhǎng)智能情商氣質(zhì)價(jià)值觀知彼：組織環(huán)境組織發(fā)展戰(zhàn)略人力資源需求晉升發(fā)展機(jī)會(huì)政治環(huán)境社會(huì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境抉擇：職業(yè)抉擇路線抉擇目標(biāo)抉擇行動(dòng)措施職業(yè)生涯設(shè)計(jì)講義職業(yè)生涯設(shè)計(jì)三大要素第九十七頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日職業(yè)生涯診斷自我分析環(huán)境分析關(guān)鍵成功因素分析關(guān)鍵問(wèn)題分析職業(yè)生涯目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)發(fā)展周期職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)職業(yè)生涯成功標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)生涯實(shí)施管理職業(yè)生涯發(fā)展方案職業(yè)生涯發(fā)展文件職業(yè)生涯發(fā)展策略職業(yè)生涯發(fā)展途徑職業(yè)生涯角色轉(zhuǎn)換職業(yè)生涯能力轉(zhuǎn)換職業(yè)生涯設(shè)計(jì)講義職業(yè)生涯規(guī)劃與管理“四步曲”第九十八頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日一、了解自己職業(yè)生涯設(shè)計(jì)講義（一）你當(dāng)前的職業(yè)滿意度如何（測(cè)試）（二）個(gè)性心理特征與崗位1、能力與崗位的匹配（管理潛能測(cè)試）2、性格、氣質(zhì)與崗位的匹配（氣質(zhì)測(cè)試與分析）第九十九頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日（三）個(gè)性傾向性與職業(yè)1、需要與職業(yè)(小測(cè)試）2、動(dòng)機(jī)與職業(yè)3、興趣與職業(yè)4、理想、信念、價(jià)值觀與職業(yè)

職業(yè)生涯設(shè)計(jì)

講義第一百頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日心理測(cè)試：個(gè)性測(cè)試：你在汽車總站買了一張車票，上車后，你發(fā)現(xiàn)車上除了司機(jī)之外，沒有任何人，這時(shí)候，你可以任意選擇一個(gè)座位，請(qǐng)問(wèn)在下列位置上你會(huì)選擇哪一個(gè)位置？A、司機(jī)身后的位置B、坐前車廂中間C、坐車尾部D、坐車門旁E、站著第一百零一頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日職業(yè)生涯設(shè)計(jì)講義（四）職業(yè)生涯診斷1、個(gè)人部分：健康情形、自我充實(shí)、休閑管理2、事業(yè)部分：財(cái)富收入、社會(huì)階層、自我實(shí)現(xiàn)3、家庭部分：生活品質(zhì)、家庭關(guān)系、家人健康4、環(huán)境分析：友伴條件、行業(yè)條件、企業(yè)條件、地區(qū)條件、社會(huì)5、關(guān)鍵成功因素分析：人脈、金脈、知脈6、自己在企業(yè)目前的狀態(tài)：7、關(guān)鍵問(wèn)題分析：?jiǎn)栴}發(fā)生的領(lǐng)域、問(wèn)題的難度、自己與組織的相互配合情況第一百零二頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日職業(yè)生涯的組織內(nèi)部發(fā)展圖階層功能銷售生產(chǎn)職業(yè)生涯規(guī)劃系列講座講義職業(yè)生涯發(fā)展途徑（從組織內(nèi)部發(fā)展

縱向發(fā)展核心方向橫向發(fā)展第一百零三頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日二、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的主要方法1、職業(yè)測(cè)評(píng)就是運(yùn)用測(cè)評(píng)工具幫助個(gè)體進(jìn)行自我評(píng)定的過(guò)程，包括個(gè)體對(duì)自己的性格、行為方式、情感反應(yīng)、價(jià)值、社會(huì)角色等與求職有關(guān)的個(gè)人特征的認(rèn)識(shí)。第一百零四頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日2、故事敘說(shuō)它將“敘事心理治療”的方法用于幫助個(gè)體了解自己真實(shí)的自我、破除在求職過(guò)程中存在的種種心理障礙。3、典型人物分析法是通過(guò)分析語(yǔ)來(lái)訪者背景相似的典型人物的生涯發(fā)展過(guò)程、引導(dǎo)來(lái)訪者選擇和確定自己的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展方向。第一百零五頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日4、平衡單法當(dāng)個(gè)體面對(duì)多種選擇而無(wú)法決定時(shí)，平衡單是協(xié)助個(gè)體理智決策的一種有效方法。注意：平衡單只能用于個(gè)體比較，而不能夠進(jìn)行個(gè)體間比較。5、實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)是快速了解職業(yè)的最有效方法。6、實(shí)地參觀考察第一百零六頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日祝學(xué)員們順利通過(guò)考試再見第一百零七頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日第一百零八頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日培訓(xùn)需求分析的作用1、有利于找出差距確定培訓(xùn)目標(biāo)2、有利于找出解決問(wèn)題的方法3、有利于進(jìn)行前瞻性預(yù)測(cè)分析4、有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算5、有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識(shí)第一百零九頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容培訓(xùn)需求的層次分析培訓(xùn)需求的對(duì)象分析培訓(xùn)需求的階段分析戰(zhàn)略層次組織層次員工個(gè)人層次分析新員工培訓(xùn)需求分析在職員工培訓(xùn)需求分析目前培訓(xùn)需求分析未來(lái)培訓(xùn)需求分析第一百一十頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日BD第一百一十一頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日第一百一十二頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日ABCE第一百一十三頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日分析培訓(xùn)需求受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀受訓(xùn)員工存在的問(wèn)題受訓(xùn)員工的期望和真實(shí)想法第一百一十四頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日第一百一十五頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日第一百一十六頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日第一百一十七頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日第一百一十八頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日第一百一十九頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日第一百二十頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日四、培訓(xùn)需求分析模型1、循環(huán)評(píng)估模型2、全面性任務(wù)分析模型3、績(jī)效差距分析模型4、前瞻性培訓(xùn)需求分析模型第一百二十一頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日DACABCE第一百二十二頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日第二單元培訓(xùn)規(guī)劃的制定一、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容1、培訓(xùn)項(xiàng)目的確定2、培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)（滿足需求，突出重點(diǎn)、立足當(dāng)前、講求實(shí)用考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)、提升素質(zhì)的基本原則）3、實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì)4、評(píng)估手段的選擇5、培訓(xùn)資源的籌備6、培訓(xùn)成本的預(yù)算第一百二十三頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日二、年度培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成1、目的2、原則3、培訓(xùn)需求4、培訓(xùn)的目的或目標(biāo)5、培訓(xùn)對(duì)象6、培訓(xùn)內(nèi)容7、培訓(xùn)時(shí)間8、培訓(xùn)地點(diǎn)9、培訓(xùn)形式和方式10、培訓(xùn)教師11、培訓(xùn)組織人12、考評(píng)方式13、計(jì)劃變更或者調(diào)整方式14、培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算15、簽發(fā)人第一百二十四頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟1、培訓(xùn)需求分析2、工作說(shuō)明3、任務(wù)分析4、排序5、陳述目標(biāo)6、設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)7、制定培訓(xùn)策略8、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容9、實(shí)驗(yàn)第一百二十五頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定1、根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果匯總培訓(xùn)意見，制定初步計(jì)劃2、管理者對(duì)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)預(yù)算等進(jìn)行審批3、確定培訓(xùn)教師和教材等4、做好相關(guān)場(chǎng)地、設(shè)備等準(zhǔn)備5、編制培訓(xùn)次序表，并通知相關(guān)部門和單位第一百二十六頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日年度培訓(xùn)計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算1、確定經(jīng)費(fèi)來(lái)源2、確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的分配和使用3、進(jìn)行培訓(xùn)成本-收益計(jì)算4、制定培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃5、培訓(xùn)費(fèi)用的控制及成本降低第一百二十七頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日第三單元培訓(xùn)組織與實(shí)施培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求1、做好準(zhǔn)備工作2、決定如何在學(xué)員之間分組3、對(duì)教學(xué)材料進(jìn)行檢查和取舍第一百二十八頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)1、授課技巧培訓(xùn)2、教學(xué)工具的使用培訓(xùn)3、教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn)4、對(duì)教師的教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估5、教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評(píng)估的意義第一百二十九頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日第一百三十頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日第一百三十一頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的充分利用1、讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者2、培訓(xùn)時(shí)間的開發(fā)與利用3、培訓(xùn)空間的充分利用第一百三十二頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日第四單元培訓(xùn)效果的評(píng)估一、培訓(xùn)效果信息的種類1、培訓(xùn)及時(shí)性信息2、培訓(xùn)目的設(shè)定合理與否的信息3、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面的信息4、教材選用與編輯方面的信息5、教師選定方面的信息6、培訓(xùn)時(shí)間選定方面的信息7、培訓(xùn)場(chǎng)地選定方面的信息8、受訓(xùn)群體選擇方面的信息9、培訓(xùn)形式選擇方面的信息10、培訓(xùn)組織與管理方面的信息第一百三十三頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日培訓(xùn)效果信息的收集渠道1、生產(chǎn)管理或計(jì)劃部門2、受訓(xùn)人員3、管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)4、培訓(xùn)師第一百三十四頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)1、認(rèn)知成果2、技能成果3、情感成果4、績(jī)效成果5、投資回報(bào)率第一百三十五頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日培訓(xùn)效果信息的收集方法1、通過(guò)資料收集信息2、通過(guò)觀察收集信息3、通過(guò)訪問(wèn)收集信息4、通過(guò)培訓(xùn)調(diào)查收集信息第一百三十六頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效率評(píng)估1、受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性2、受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度3、培訓(xùn)內(nèi)容4、培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果5、培訓(xùn)環(huán)境6、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員1、學(xué)了什么2、工作有什么變化3、績(jī)效有什么變化第一百三十七頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié)1、通過(guò)培訓(xùn)者自評(píng)2、通過(guò)學(xué)員評(píng)估1、簡(jiǎn)要聲明培訓(xùn)目的2、簡(jiǎn)要介紹培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容3、簡(jiǎn)要介紹培訓(xùn)方法4、對(duì)本次培訓(xùn)的綜合分析與評(píng)估5、結(jié)論和建議6、附件信息來(lái)源內(nèi)容第一百三十八頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日第一百三十九頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日第一百四十頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日起草與修訂培訓(xùn)制度的要求1、培訓(xùn)制度的戰(zhàn)略性（制度化和規(guī)范化）2、培訓(xùn)制度的長(zhǎng)期性（穩(wěn)定性和連貫性）3、培訓(xùn)制度的適用性三、起草與修訂培訓(xùn)制度的要求第一百四十一頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日能力要求：一、企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容1、制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)2、實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨3、企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法4、企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行5、企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定第一百四十二頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日第一百四十三頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日第一百四十四頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日第一百四十五頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日第一百四十六頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日第一百四十七頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日第一百四十八頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日1、培訓(xùn)管理的首要制度是（）A、培訓(xùn)服務(wù)制度B、培訓(xùn)考核制度C、培訓(xùn)激勵(lì)制度D、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度2、入職培訓(xùn)制度就是規(guī)定員工（）必須經(jīng)過(guò)全面的培訓(xùn)A、上崗時(shí)和任職時(shí)B、上崗前和任職前C、上崗中和任職中D、上崗后和任職后3、企業(yè)培訓(xùn)激勵(lì)制度的主要目的是激勵(lì)（）參加培訓(xùn)的積極性。A、全體員工B、各級(jí)主管C、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)D、各利益主體4、（）作為培訓(xùn)發(fā)展循環(huán)的中心環(huán)節(jié)，已經(jīng)是業(yè)內(nèi)的共識(shí)。A、激勵(lì)B、獎(jiǎng)懲C、評(píng)估D、計(jì)劃5、（）是保障培訓(xùn)管理制度能夠得以順利執(zhí)行的關(guān)鍵。A、培訓(xùn)服務(wù)制度B、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度C、入職培訓(xùn)制度D、培訓(xùn)激勵(lì)制度6、在制定培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度時(shí)，一定要明確各種優(yōu)劣結(jié)果的（），否則會(huì)失去此制度的有效性。A、獎(jiǎng)懲說(shuō)明B、獎(jiǎng)懲方法C、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)D、獎(jiǎng)懲制度ABDCBC第一百四十九頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日7、企業(yè)要根據(jù)（）原則考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偱c補(bǔ)償。A、利益獲得B、利潤(rùn)最大C、投資風(fēng)險(xiǎn)D、利益均沾8、企業(yè)要從（）的角度出發(fā)組織全員培訓(xùn)，充分開發(fā)人力資源的潛力。A、現(xiàn)實(shí)B、技術(shù)C、操作D、戰(zhàn)略9、崗位培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)是（）。A、結(jié)合實(shí)際按需施教B、確保員工任職資格C、提高員工整體素質(zhì)D、按照崗位需要培訓(xùn)10、崗位培訓(xùn)制度化的核心是（）A、培訓(xùn)、考核、使用、待遇的一體化B、人才規(guī)格、培訓(xùn)與使用的有機(jī)結(jié)合C、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)制度與用人制度的銜接D、保證培訓(xùn)制度各個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)范化11、企業(yè)培訓(xùn)制度的內(nèi)容包括（）A、制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)B、實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨C、企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法D、企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行E、企業(yè)培訓(xùn)制度解釋與修訂12、起草培訓(xùn)服務(wù)制度應(yīng)包括（）A、制度條款B、協(xié)約條款C、制度解釋D、制度內(nèi)容E、制度修訂13、（）的確立是企業(yè)員工培訓(xùn)工作健康發(fā)展的根本保證。A、培訓(xùn)主體B、培訓(xùn)客體C培訓(xùn)制度D培訓(xùn)目的E培訓(xùn)政策ADCAABCDEABCE第一百五十頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日第三節(jié)培訓(xùn)方法的選擇一、直接傳授培訓(xùn)法直接傳授培訓(xùn)方式是指培訓(xùn)者直接通過(guò)一定的途徑向培訓(xùn)對(duì)象發(fā)送培訓(xùn)中的信息。這種方法的主要特征就是信息交流的單向性和培訓(xùn)對(duì)象的被動(dòng)性。其具體形式有：（一）講授法；教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)，它是最基本的培訓(xùn)方法。適用范圍：各類學(xué)員對(duì)學(xué)科知識(shí)、前沿理論的系統(tǒng)了解。有灌輸式講授、啟發(fā)式講授、畫龍點(diǎn)睛講授三種方式。講課教師是講授法成敗的關(guān)鍵。優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)（二）專題講座法：在形式上和課堂教學(xué)法基本相同，但在內(nèi)容上有所差異。是針對(duì)某一個(gè)專題知識(shí)，一般只安排一次培訓(xùn)。適用范圍：管理人員或技術(shù)人員（三）研討法，既在老師的引導(dǎo)下，學(xué)員圍繞某一個(gè)或幾個(gè)主題進(jìn)行交流，相互啟發(fā)的培訓(xùn)方法，主要有集體討論、分組討論、對(duì)立式討論第一百五十一頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日二、實(shí)踐性培訓(xùn)法實(shí)踐法是通過(guò)讓學(xué)員在實(shí)際工作崗位或真實(shí)的工作環(huán)境中，親身操作、體驗(yàn)，掌握工作所需的知識(shí)、技能的培訓(xùn)方法，在員工培訓(xùn)中應(yīng)用最為普遍。（一）實(shí)踐法的主要優(yōu)點(diǎn)（1）經(jīng)濟(jì)（2）實(shí)用、有效（二）實(shí)踐法常用的幾種方式1．工作指導(dǎo)法?；蚍Q教練法、實(shí)習(xí)法。這種方法是由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或直接主管人員在工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)。可用于基層生產(chǎn)工人或各級(jí)管理人員2．工作輪換。適合一般直線管理人員；不適用于職能管理人員的培訓(xùn)。3．特別任務(wù)法，企業(yè)通過(guò)為某些員工分派特別任務(wù)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，此法常用于管理培訓(xùn)（1）委員會(huì)或初級(jí)董事會(huì)（10-12）（2）行動(dòng)學(xué)習(xí)（4-5人，解決其他部門的問(wèn)題）4．個(gè)別指導(dǎo)法，這種指導(dǎo)制度和我國(guó)以前的“帥傅帶徒弟”或“學(xué)徒工制度”相似。

第一百五十二頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日三、參與式培訓(xùn)參與式培訓(xùn)法是調(diào)動(dòng)培訓(xùn)對(duì)象積極性，讓其在培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象雙方互動(dòng)中學(xué)習(xí)的方法（一）自學(xué)：適用于知識(shí)、技能、觀念、思維、心態(tài)等多方面的（二）案例研究法1．案例分析法：又稱個(gè)案分析法，它是把實(shí)際中真實(shí)的場(chǎng)景加以典型化處理，形成供學(xué)員思考分析和決斷的案例，通過(guò)獨(dú)立研究和相互討論的方式，來(lái)提高學(xué)員的分析及解決問(wèn)題的能力的一種培訓(xùn)方法。2．事件處理法：讓學(xué)員自行收集親身經(jīng)歷的案例，將這些案例作為個(gè)案，利用案例研究法進(jìn)行分析討論，并用討論結(jié)果來(lái)警戒日常工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。（三）頭腦風(fēng)暴法也有人將頭腦風(fēng)暴法稱為“研討會(huì)法”“討論培訓(xùn)法”或“管理加值訓(xùn)練法”等。頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是培訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)活動(dòng)中相互啟迪思想、激發(fā)創(chuàng)造性思維，它能最大限度地發(fā)揮每個(gè)參加者的創(chuàng)造能力，提供解決問(wèn)題的更多更佳的方案。只明確一個(gè)主題。有具體操作程序第一百五十三頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日案例分析法的操作程序1、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作2、培訓(xùn)前的介紹工作3、案例討論4、分析總結(jié)案例編寫的步驟：1、確定培訓(xùn)的目的2、搜集信息3、寫作4、檢測(cè)5、定稿1、公開出版的報(bào)刊等2、內(nèi)部的文件資料3、有關(guān)人員的敘述4、自己的經(jīng)歷第一百五十四頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日（四）模擬訓(xùn)練法模擬訓(xùn)練法是以工作中的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，將實(shí)際工作中可利用的資源、約束條件和工作過(guò)程模型化，學(xué)員在假定的工作情境中參與活動(dòng)，學(xué)習(xí)從事特定工作的行為和技能，提高其處理問(wèn)題的能力。比較適用與對(duì)操作技能要求較高的員工的培訓(xùn)。（五）敏感性訓(xùn)練敏感性訓(xùn)練又稱T小組，簡(jiǎn)稱ST（SensitivityTraining）法。敏感性訓(xùn)練要求學(xué)員在小組中就參加者的個(gè)人情感、態(tài)度及行為進(jìn)行坦率、公正討論，相互交流對(duì)各自行為的看法，并說(shuō)明其引起的情緒反應(yīng)。常采用集體住宿訓(xùn)練、小組討論、個(gè)別交流等活動(dòng)方式。（六）管理者訓(xùn)練管理者訓(xùn)練（ManagerTrainingPlan）簡(jiǎn)稱MTP，是產(chǎn)業(yè)界最為普遍的對(duì)管理人員的培訓(xùn)方法。這種方法使學(xué)員深刻系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，深刻理解管理的基本原理和知識(shí)，從而提高他們的管理能力。適合于中低層管理人員管理的基本原理、知識(shí)、提高管理的能力培訓(xùn)。一般采用專家授課、學(xué)員間研討的培訓(xùn)方式。第一百五十五頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日四、態(tài)度型培訓(xùn)法（一）角色扮演法，是在一個(gè)模擬真實(shí)的工作情境中，讓參加者身處模擬的日常工作環(huán)境中，并按照他在實(shí)際工作中應(yīng)有的權(quán)責(zé)來(lái)?yè)?dān)當(dāng)與實(shí)際工作類似的角色，模擬性地處理工作事務(wù)，從而提高處理各種問(wèn)題的能力。其精髓在于“以動(dòng)作和行為作為練習(xí)的內(nèi)容來(lái)進(jìn)行設(shè)想”行為模仿法是一種特殊的角色扮演法，是通過(guò)向?qū)W員展示特定行為的范本，由學(xué)員在模擬的環(huán)境中進(jìn)行角色扮演，并由指導(dǎo)者對(duì)其行為提供反饋的訓(xùn)練方法。（二）拓展訓(xùn)練（場(chǎng)地拓展訓(xùn)練、野外拓展訓(xùn)練），包括拓展體驗(yàn)、挑戰(zhàn)自我課程、回歸自然活動(dòng)。五、科技時(shí)代的培訓(xùn)方式（一）網(wǎng)上培訓(xùn)（二）虛擬培訓(xùn)：利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)生成實(shí)時(shí)的、具有三維信息的人工虛擬環(huán)境。優(yōu)點(diǎn)在于仿真性、超時(shí)空性、自主性、安全性。（六）其他方法：如函授、業(yè)余進(jìn)修、參觀訪問(wèn)等第一百五十六頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日選擇培訓(xùn)方法的程序1、確定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域2、分析培訓(xùn)方法的適用性3、根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法第一百五十七頁(yè)，共一百七十五頁(yè)，2022年，8月28日培訓(xùn)方法的分類：1．與事實(shí)和概念的教育培訓(xùn)相適應(yīng)