汽車(chē)4S店售后車(chē)間5S管理手冊(cè)

1車(chē)間5S管理手冊(cè)2一、“5S”活動(dòng)的含義“5S”：整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)和素養(yǎng)(Shitsuke)5個(gè)詞的縮寫(xiě)。因?yàn)檫@5個(gè)詞日語(yǔ)中羅馬拼音的第一個(gè)字母都是“S”，所以簡(jiǎn)稱(chēng)為“5S”，開(kāi)展以整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)為內(nèi)容的活動(dòng)，稱(chēng)為“5S”活動(dòng)?！?S”活動(dòng)起源于日本，并在日本企業(yè)中廣泛推行，它相當(dāng)于我國(guó)企業(yè)開(kāi)展的文明生產(chǎn)活動(dòng)。“5S”活動(dòng)的對(duì)象是現(xiàn)場(chǎng)的“環(huán)境”，它對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境全局進(jìn)行綜合考慮，并制訂切實(shí)可行的安排與措施，從而達(dá)到規(guī)范化管理。“5S”活動(dòng)的核心和精髓是素養(yǎng)，假如沒(méi)有職工隊(duì)伍素養(yǎng)的相應(yīng)提高，“5S”活動(dòng)就難以開(kāi)展和堅(jiān)持下去。二、“5S”活動(dòng)的內(nèi)容（一）整理把要與不要的人、事、物分開(kāi)，再將不須要的人、事、物加以處理，這是起先改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的第一步。其要點(diǎn)是對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)擺放和停滯的各種物品進(jìn)行分類(lèi)，區(qū)分什么是現(xiàn)場(chǎng)須要的，什么是現(xiàn)場(chǎng)不須要的；其次，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)不須要的物品，諸如用剩的材料、多余的半成品、切下的料頭、切屑、垃圾、廢品、多余的工具、報(bào)廢的設(shè)備、工人的個(gè)人生活用品等，要堅(jiān)決清理誕生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，這項(xiàng)工作的重點(diǎn)在于堅(jiān)決把現(xiàn)場(chǎng)不須要的東西清理掉。對(duì)于車(chē)間里各個(gè)工位或設(shè)備的前后、通道左右、廠房上下、工具箱內(nèi)外，以及車(chē)間的各個(gè)死角，都要徹底搜尋和清理，達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)無(wú)不用之物。堅(jiān)決做好這一步，是樹(shù)立好作風(fēng)的起先。日本有的公司提出口號(hào)：效率和平安始于整理！3整理的目的是：①改善和增加作業(yè)面積；②現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物，行道通暢，提高工作效率；③削減磕碰的機(jī)會(huì)，保障平安，提高質(zhì)量；④消退管理上的混放、混料等差錯(cuò)事故；⑤有利于削減庫(kù)存量，節(jié)約資金；⑥變更作風(fēng)，提高工作心情。（二）整頓把須要的人、事、物加以定量、定位。通過(guò)前一步整理后，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)須要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的規(guī)章、制度和最簡(jiǎn)捷的流程下完成作業(yè)。整頓活動(dòng)的要點(diǎn)是：①物品擺放要有固定的地點(diǎn)和區(qū)域，以便于找尋，消退因混放而造成的差錯(cuò)②物品擺放地點(diǎn)要科學(xué)合理。例如，依據(jù)物品運(yùn)用的頻率，常常運(yùn)用的東西應(yīng)放得近些（如放在作業(yè)區(qū)內(nèi)），間或運(yùn)用或不常運(yùn)用的東西則應(yīng)放得遠(yuǎn)些（如集中放在車(chē)間某處）；③物品擺放目視化，使定量裝載的物品做到過(guò)日知數(shù)，擺放不同物品的區(qū)域采納不同的色調(diào)和標(biāo)記加以區(qū)分。④生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物品的合理擺放有利于提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量，保障生產(chǎn)平安。這項(xiàng)工作已發(fā)展成一項(xiàng)特地的現(xiàn)場(chǎng)管理方法－－定置管理（其內(nèi)容將在第三節(jié)中進(jìn)一步介紹）。（三）清掃把工作場(chǎng)所打掃干凈，設(shè)備異樣時(shí)立刻修理，使之復(fù)原正常。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)4在生產(chǎn)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生灰塵、油污、鐵屑、垃圾等，從而使現(xiàn)場(chǎng)變臟。臟的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)使設(shè)備精度降低，故障多發(fā)，影響產(chǎn)品質(zhì)量，使平安事故防不勝防；臟的現(xiàn)場(chǎng)更會(huì)影響人們的工作心情，使人不愿久留。因此，必需通過(guò)清掃活動(dòng)來(lái)清除那些臟物，創(chuàng)建一個(gè)明快、安逸的工作環(huán)境。清掃活動(dòng)的要點(diǎn)是：①自己運(yùn)用的物品，如設(shè)備、工具等，要自己清掃，而不要依靠他人，不增加特地的清掃工；②對(duì)設(shè)備的清掃，著眼于對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。清掃設(shè)備要同設(shè)備的點(diǎn)檢結(jié)合起來(lái)，清掃即點(diǎn)檢；清掃設(shè)備要同時(shí)做設(shè)備的潤(rùn)滑工作，清掃也是保養(yǎng)；③清掃也是為了改善。當(dāng)清掃地面發(fā)覺(jué)有飛屑和油水泄漏時(shí)，要查明緣由，并實(shí)行措施加以改進(jìn)。（四）清潔整理、整頓、清掃之后要仔細(xì)維護(hù)，使現(xiàn)場(chǎng)保持完備和最佳狀態(tài)。清潔，是對(duì)前三項(xiàng)活動(dòng)的堅(jiān)持與深化，從而消退發(fā)生平安事故的根源。創(chuàng)建一個(gè)良好的工作環(huán)境，使職工能開(kāi)心地工作。清潔活動(dòng)的要點(diǎn)是：①車(chē)間環(huán)境不僅要整齊，而且要做到清潔衛(wèi)生，保證工人身體健康，提高工人勞動(dòng)熱忱；②不僅物品要清潔，而且工人本身也要做到清潔，如工作服要清潔，儀表要整齊，剛好理發(fā)、刮須、修指甲、洗澡等；③工人不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的“清潔”，待人要講禮貌、要敬重別人；④要使環(huán)境不受污染，進(jìn)一步消退混濁的空氣、粉塵、噪音和污染源，殲滅職5業(yè)病。（五）素養(yǎng)素養(yǎng)即教養(yǎng)，努力提高人員的素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，這是“5S”活動(dòng)的核心。沒(méi)有人員素養(yǎng)的提高，各項(xiàng)活動(dòng)就不能順當(dāng)開(kāi)展，開(kāi)展了也堅(jiān)持不了。所以，抓“5S”活動(dòng)，要始終著眼于提高人的素養(yǎng)。三、開(kāi)展"5S"活動(dòng)的原則（一）自我管理的原則良好的工作環(huán)境，不能單靠添置設(shè)備，也不能希望別人來(lái)創(chuàng)建。應(yīng)當(dāng)充分依靠現(xiàn)場(chǎng)人員，由現(xiàn)場(chǎng)的當(dāng)事人員自己動(dòng)手為自己創(chuàng)建一個(gè)整齊、清潔、便利、平安的工作環(huán)境，使他們?cè)诟脑炜陀^世界的同時(shí)，也改造自己的主觀世界，產(chǎn)生“美”的意識(shí)，養(yǎng)成現(xiàn)代化大生產(chǎn)所要求的遵章守紀(jì)、嚴(yán)格要求的風(fēng)氣和習(xí)慣。因?yàn)槭亲约簞?dòng)手創(chuàng)建的成果，也就簡(jiǎn)單保持和堅(jiān)持下去。（二）勤儉辦廠的原則開(kāi)展“5S”活動(dòng)，要從生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)清理出許多無(wú)用之物，其中，有的只是在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)用，但可用于其他的地方；有的雖然是廢物，但應(yīng)本著廢韌利用、變廢為寶的精神，該利用的應(yīng)想方設(shè)法地利用，須要報(bào)廢的也應(yīng)按報(bào)廢手續(xù)辦理并收回其“殘值”，千萬(wàn)不行只圖一時(shí)處理“痛快”，不分青紅皂白地當(dāng)作垃圾一扔了之。對(duì)于那種大手大腳、置企業(yè)財(cái)產(chǎn)于不顧的“敗家子”作風(fēng)，應(yīng)剛好制止、指責(zé)、教化，情節(jié)嚴(yán)峻的要賜予適當(dāng)處分。（三）持之以恒原則“5S"活動(dòng)開(kāi)展起來(lái)比較簡(jiǎn)單，可以搞得轟轟烈烈，在短時(shí)間內(nèi)取得明顯的效果，但要堅(jiān)持下去，持之以恒，不斷優(yōu)化就不太簡(jiǎn)單。不少企業(yè)發(fā)6生過(guò)一緊、二松、三垮臺(tái)、四重來(lái)的現(xiàn)象。因此，開(kāi)展“5S”活動(dòng)，貴在堅(jiān)持，為將這項(xiàng)活動(dòng)堅(jiān)持下去，企業(yè)首先應(yīng)將“5S”活動(dòng)納入崗位責(zé)任制，使每一部門(mén)、每一人員都有明確的崗位責(zé)任和工作標(biāo)準(zhǔn)；其次，要嚴(yán)格、仔細(xì)地搞好檢查、評(píng)比