業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部年終述職報(bào)告

業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部年終述職報(bào)告

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

本人受分行財(cái)務(wù)治理部委派，20xx年作為業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐到支行營(yíng)業(yè)部。依據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐治理方法和實(shí)施細(xì)則等有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就任派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理上半年來(lái)的狀況述職如下：

一、派駐機(jī)構(gòu)根本狀況

支行營(yíng)業(yè)部有11名員工，其主任1名，派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理2名(其中一人為副主任兼任)，對(duì)私柜員3名，對(duì)公柜員2名，對(duì)公出納兼管庫(kù)押運(yùn)員2名，大堂經(jīng)理1名。主要辦理本外幣儲(chǔ)蓄存款、公司存款以及結(jié)算、清算和其他中間業(yè)務(wù)等。截止20xx上半年，營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)存款余額為58864萬(wàn)元，其中儲(chǔ)蓄存款為18644萬(wàn)元，公司存款余額40220萬(wàn)元。

二、履職及內(nèi)控合規(guī)執(zhí)行狀況

(一)履職狀況

半年來(lái)，本人仔細(xì)履行派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理各項(xiàng)工作職責(zé)，獨(dú)立行使經(jīng)營(yíng)性分支機(jī)構(gòu)前臺(tái)柜面業(yè)務(wù)的授權(quán)、內(nèi)部掌握、合規(guī)檢查等職責(zé)，嚴(yán)格監(jiān)視掌握前臺(tái)柜員按規(guī)定操作流程進(jìn)展業(yè)務(wù)操作。對(duì)派駐機(jī)構(gòu)人員違反規(guī)章制度和操作流程、業(yè)務(wù)處理不標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)失和過(guò)失等問(wèn)題，能夠現(xiàn)場(chǎng)指出和制止，并按規(guī)定進(jìn)展記錄和報(bào)告。在保證履行職責(zé)的前提下，幫助支行負(fù)責(zé)人完成內(nèi)、外審檢查工作。

(二)工作措施及成效

本人由于是從其他業(yè)務(wù)部門(mén)被安排到支行營(yíng)業(yè)部擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)經(jīng)理職務(wù)，在角色的轉(zhuǎn)變上經(jīng)受了一段時(shí)間，通過(guò)計(jì)財(cái)部、任職部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和另一業(yè)務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)和幫忙下，經(jīng)過(guò)本人不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)加上長(zhǎng)期以來(lái)形成的良好業(yè)務(wù)素養(yǎng)和對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)操作的理解，我要求部門(mén)員工柜員多學(xué)習(xí)、多回頭看、對(duì)過(guò)失多找緣由、記牢“雙十禁”，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。半年來(lái)，員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)有很大提高，內(nèi)部治理，風(fēng)險(xiǎn)掌握得到有效加強(qiáng)，業(yè)務(wù)過(guò)失明顯削減，轉(zhuǎn)變了過(guò)去業(yè)務(wù)過(guò)失率始終較高的狀況。

三、存在問(wèn)題及緣由分析

實(shí)施派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理制以來(lái)，盡管在內(nèi)部掌握方面得到很大加強(qiáng)，但仍舊存在一些問(wèn)題，主要為審單不嚴(yán)，如開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)漏客戶簽名、授權(quán)業(yè)務(wù)漏有權(quán)人簽字授權(quán)、現(xiàn)金支票大額取現(xiàn)漏身份證復(fù)印件、身份證漏核查、現(xiàn)金庫(kù)存超限額等等。存在以上問(wèn)題的緣由：1、首先臨柜柜員回頭看不夠，其次本人核憑證也不夠細(xì)致，造成漏客戶簽名、漏有權(quán)人簽字授權(quán)、漏聯(lián)網(wǎng)核查等過(guò)失的發(fā)生;2、對(duì)現(xiàn)金庫(kù)存治理松懈。雙休日、節(jié)假日超庫(kù)存現(xiàn)金沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)上繳，沒(méi)有考慮現(xiàn)金庫(kù)存過(guò)大帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核造成的影響等等，總體來(lái)說(shuō)，主要是由于日常工作不夠?qū)Ｐ模L(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)等緣由。

四、今后的工作方向

總結(jié)半年來(lái)的工作閱歷教訓(xùn)，從中總結(jié)自身在業(yè)務(wù)審核中存在的缺乏。進(jìn)一步加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)和完善自己，努力提高自己理論學(xué)問(wèn)和解決實(shí)際問(wèn)題的力量，在加強(qiáng)柜面業(yè)務(wù)監(jiān)視的同時(shí)，更要加強(qiáng)事中的監(jiān)視以及憑證的審核，爭(zhēng)取把工作做到更細(xì)、更好，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)整改，把好第一道防線關(guān)，使內(nèi)控工作更上新臺(tái)階。

業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部年終述職報(bào)告

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

參加_x公司已有將近半年的時(shí)間了，進(jìn)入公司前兩個(gè)月?lián)?dāng)坤聯(lián)市場(chǎng)部市場(chǎng)專員一職。從8月份轉(zhuǎn)任為_(kāi)x市區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理。這期間在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下能仔細(xì)執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，始終堅(jiān)持以公司的利益為中心，盡自己力量完成到?，F(xiàn)將工作近半年以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)、思想等做如下匯報(bào)。

一、市場(chǎng)治理規(guī)劃，終端建立以及導(dǎo)購(gòu)員治理

首先是市場(chǎng)規(guī)劃治理，明確好百色市目標(biāo)的顧客群體與公司產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，保持好本區(qū)域內(nèi)完善的價(jià)格體系，分析競(jìng)品與我司產(chǎn)品的優(yōu)、劣處，對(duì)每月的促銷活動(dòng)進(jìn)展規(guī)劃執(zhí)行。

終端形象建立：終端要到達(dá)最惹眼，化美觀。每日巡場(chǎng)都必需檢查物料是否齊全或缺損，展柜是否消失缺樣、重復(fù)出樣、空柜、占柜的現(xiàn)象。老品機(jī)是否清理完畢。目前百色市區(qū)內(nèi)各賣(mài)場(chǎng)的終端形象良好，無(wú)嚴(yán)峻違反工廠標(biāo)準(zhǔn)狀況發(fā)生。終端形象建立是每天都必需堅(jiān)持的工作，只有好的形象才會(huì)有好的銷售。

導(dǎo)購(gòu)員治理：導(dǎo)購(gòu)員是我們公司的一線主力軍，銷售做得好，必需要具備有一批工作仔細(xì)懇切、熱忱大方、誠(chéng)懇肯干的促銷團(tuán)隊(duì)，所以我們要足夠重視導(dǎo)購(gòu)員團(tuán)隊(duì)。

每月底都會(huì)給各賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員制定下月排班、加班規(guī)劃，不允許消失缺崗或上班期間從事其他無(wú)相關(guān)類工作，如特別賣(mài)場(chǎng)只設(shè)一名，特殊是旺季階段，一周內(nèi)必需有3天加班，周六周末必要上全天行政班。每日巡場(chǎng)中，我都會(huì)給導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)，平常自己多學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，多了解竟品，每天到賣(mài)場(chǎng)就分析一個(gè)賣(mài)點(diǎn)給導(dǎo)購(gòu)員。同時(shí)還要加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的歸屬感，由于百色市屬于KA比擬特別的區(qū)域，導(dǎo)購(gòu)員離南寧公司比擬遠(yuǎn)，一般一年也就回公司一到兩次，我都不斷的介紹公司的最新動(dòng)態(tài)給他們聽(tīng)，讓他們熟悉到他們并不僅僅是當(dāng)?shù)刭u(mài)場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)員，而是真真正正坤聯(lián)公司的一員。每月都會(huì)集中開(kāi)會(huì)，加強(qiáng)各店賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員相互之間的溝通。每一至兩個(gè)月都有鼓勵(lì)導(dǎo)購(gòu)員，進(jìn)展游玩或聚餐。每日巡場(chǎng)，都對(duì)導(dǎo)購(gòu)員所遇到的問(wèn)題進(jìn)展匯總，第一時(shí)間向上反應(yīng)處理。

二、市場(chǎng)業(yè)務(wù)工作

對(duì)當(dāng)月任務(wù)進(jìn)展達(dá)成分解，對(duì)各賣(mài)場(chǎng)進(jìn)展分析下達(dá)任務(wù)量，催促賣(mài)場(chǎng)對(duì)公司下達(dá)任務(wù)的完成進(jìn)度，下達(dá)銷售政策。每晚規(guī)劃好次日要完成的工作項(xiàng)，每周對(duì)本周工作項(xiàng)做一個(gè)小結(jié)，每月上交工作總結(jié)。每月上交各店的上樣明細(xì)表、庫(kù)存報(bào)表，以便分析做出相應(yīng)的促銷規(guī)劃、主推規(guī)劃。

三、財(cái)務(wù)工作

每日查看應(yīng)收款狀況表，針對(duì)有欠款的商家催款。尚有貨款的商家查看上樣是否完整，備有的貨源是否充分來(lái)引導(dǎo)商家進(jìn)展訂貨。

每月1號(hào)與百色蘇寧平庫(kù)結(jié)算。

每月5號(hào)與百色電子商場(chǎng)協(xié)商排款。

每月25號(hào)前與百色波音商場(chǎng)進(jìn)展拉單結(jié)算，25號(hào)制訂電子版結(jié)算明細(xì)上交財(cái)務(wù)。

每月底收集百色市區(qū)各賣(mài)場(chǎng)發(fā)貨清單(藍(lán)單)回寄公司財(cái)務(wù)核實(shí)。

每個(gè)月底查看各渠道商家應(yīng)收，進(jìn)展催款。

四、下一年度工作目標(biāo)及展望。

目前工作還有諸多缺乏，爭(zhēng)取在下一年度中把工作做得更細(xì)，了解好家電行業(yè)的動(dòng)態(tài)。同時(shí)懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)賜予更多的引導(dǎo)和指正，我會(huì)珍惜好這個(gè)時(shí)機(jī)，在工作中自我要求更高，更快。帶著好百色市區(qū)的團(tuán)隊(duì)，把產(chǎn)品的銷量和自身的價(jià)值再翻一翻。

業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部年終述職報(bào)告

2022年已經(jīng)過(guò)去，回首XX年，營(yíng)業(yè)部在兩位老總的領(lǐng)導(dǎo)下不斷改革使人員組合優(yōu)化，更趨合理，業(yè)務(wù)拓展也更加迅猛。2022年我始終就任于荊州營(yíng)業(yè)部廣華效勞站負(fù)責(zé)治理和客戶開(kāi)發(fā)工作，在這一年里，我為效勞站盡心盡力，積極為效勞站的工作出謀劃策，從節(jié)省本錢(qián)和開(kāi)發(fā)客戶雙重下手，使效勞站在這一年里發(fā)生了質(zhì)地變化，在這一年里，新引進(jìn)客戶80幾人，客戶市值到達(dá)了800萬(wàn)元（只反映出來(lái)市值，看不到資產(chǎn)總值），交易量更是突破新高，從1月1日到12月31日，廣華效勞站完成交易量1.33億元，在千分之一的傭金下實(shí)現(xiàn)傭金收入16.24萬(wàn)元，這一成績(jī)的取得主要?dú)w功于營(yíng)業(yè)部葉總、喻總的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸公于營(yíng)業(yè)部其他各兄弟部門(mén)和員工的大力支持。一年來(lái)我主要做了以下工作：

一、從嚴(yán)治內(nèi)、嚴(yán)格要求自己

一個(gè)部門(mén)的好壞，部門(mén)決策者的打算直接影響著它的工作效率和競(jìng)爭(zhēng)力，在廣華效勞站我既是治理人員、也是后臺(tái)人員、更是一個(gè)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)人員，為了不斷提高廣華效勞站在油田的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，我以公司各項(xiàng)治理制度為根底，結(jié)合廣華地區(qū)狀況，制定了有針對(duì)性的治理制度，主要是治理我自己，也是鞭策我自己。我在營(yíng)業(yè)部效勞柜臺(tái)每個(gè)崗位都輪番做過(guò)，這造就了我對(duì)營(yíng)業(yè)部每項(xiàng)根本業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)流程的嫻熟。由于廣華效勞站是公司總部電子商務(wù)部當(dāng)時(shí)主辦的，屬于網(wǎng)上交易指導(dǎo)站，走的是公司銀證通業(yè)務(wù)這一塊，當(dāng)時(shí)是公司主要的虧損站點(diǎn)之一，后劃歸荊州營(yíng)業(yè)部，在這時(shí)候營(yíng)業(yè)部派我接手廣華效勞站，負(fù)責(zé)治理和客戶開(kāi)發(fā)工作，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門(mén)員工的支持下，我在這里參加了營(yíng)業(yè)部改建廣華效勞站的全部過(guò)程，電網(wǎng)電線的改造、電話系統(tǒng)設(shè)備的重建、內(nèi)網(wǎng)的再建，克制了重重困難，盡量收縮本錢(qián)，同時(shí)提高效勞質(zhì)量、擴(kuò)大聲譽(yù)。由于在這里我們走的是電子商務(wù)部當(dāng)時(shí)設(shè)的銀證通線路，而又歸屬于荊州營(yíng)業(yè)部，各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)電子商務(wù)部跟營(yíng)業(yè)部在流程上有很大的不同，根本業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)一樣，但業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和流程上跟營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)流程根本脫鉤，這就要求業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)要進(jìn)一步加強(qiáng)，于是我對(duì)自己的要求就進(jìn)一步提高了，不斷利用業(yè)余的時(shí)間加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)流程的學(xué)習(xí)，并不斷跟荊州營(yíng)業(yè)部、電子商務(wù)部等業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)系部門(mén)聯(lián)系溝通，同時(shí)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)了業(yè)務(wù)操作。業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是昂揚(yáng)代價(jià)換來(lái)的，我在公司標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的根底上，結(jié)合了廣華地區(qū)的實(shí)際狀況，在辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)實(shí)行了敏捷的運(yùn)用，為公司利益和客戶利益供應(yīng)了雙重牢靠保障。

二、打通人脈、擴(kuò)大聲譽(yù)

一個(gè)效勞行業(yè)在一個(gè)地方立足、占據(jù)市場(chǎng)份額，擴(kuò)大聲譽(yù)，與當(dāng)?shù)氐胤秸块T(mén)的扶持和合作伙伴的大力支持程度有很大的關(guān)系。今年以來(lái)，我在這方面狠下了工夫，目前已經(jīng)取得了當(dāng)?shù)毓ど叹?、城建局等各個(gè)政府監(jiān)管部門(mén)的信任，并同意在政策上對(duì)我們進(jìn)展大力扶持，以幫忙我們?cè)趶V華長(zhǎng)期立足，占據(jù)市場(chǎng)份額，擴(kuò)大聲譽(yù)。并且和合作伙伴中國(guó)銀行有了進(jìn)一步的溝通和深入合作，不光是根本業(yè)務(wù)上的合作，更是在尋求增量資金，擴(kuò)大市場(chǎng)份額上有了初步的合作，目前已經(jīng)拓展到潛江市，雖然目前在增量資金方面效果不是特明顯，但也有局部客戶的間續(xù)轉(zhuǎn)入，在明年我們會(huì)跟他們進(jìn)一步探討合作的途徑，充分發(fā)揮銀行工作人員在開(kāi)發(fā)客戶上的積極主動(dòng)性。

三、創(chuàng)新中開(kāi)拓、在競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)展。

證券行業(yè)是一個(gè)新事物不斷涌現(xiàn)的行業(yè)、是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的行業(yè)。銳意創(chuàng)新，跟上時(shí)代潮流、是競(jìng)爭(zhēng)取勝的必由之路。在這里，剛開(kāi)頭我對(duì)客戶不是很熟，于是我主動(dòng)跟客戶聯(lián)系，找他們一一談心，主動(dòng)要求他們到我這里來(lái)，跟他們一起討論，探討?？蛻糁g千差萬(wàn)別，對(duì)客戶我們要對(duì)他們進(jìn)展政策傾心、技術(shù)扶持、幫忙其資產(chǎn)保值增值，經(jīng)過(guò)和他們一起的探討，談心，總結(jié)了一些閱歷并付出有用，取得了肯定的成績(jī)，同時(shí)也取得了客戶的信任。在今年我們效勞站的客戶睡眠客戶已經(jīng)在我們的扶持下充分動(dòng)起來(lái)了，同時(shí)充分利用資源，尋求增量資金，順當(dāng)實(shí)現(xiàn)了年初報(bào)本贏利的目的。

四、存在問(wèn)題

廣華效勞站客戶的市值相對(duì)還很薄弱，凈資產(chǎn)收益率還有待進(jìn)一步提高。我將從吸引增量資金和盤(pán)活內(nèi)部資產(chǎn)兩個(gè)角度去努力提高客戶資券換手率，以目前的客戶市值和交易量來(lái)看，客戶的換手率已經(jīng)特別之高，而且交易人數(shù)較