商貿(mào)有限公司實(shí)習(xí)總結(jié)（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)商貿(mào)有限公司實(shí)習(xí)總結(jié)轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)大四了，我們已經(jīng)走到了畢業(yè)季，為了充實(shí)自己，提高自己的實(shí)踐能力，也為了讓自己可以走出學(xué)校這個(gè)象牙塔，深入社會(huì)，了解社會(huì)，寒假在家放假期間，我到家鄉(xiāng)的秦皇島乾泰商貿(mào)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)工作的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，但是在這期間感觸頗深。我所在的乾泰商貿(mào)有限公司主要是經(jīng)營(yíng)電腦耗材業(yè)務(wù)的，其主營(yíng)業(yè)務(wù)是主板代理和監(jiān)控，其中還做同行內(nèi)的各種電腦耗材的配送和電腦的組裝。在公司中我主要是負(fù)責(zé)一些文秘工作，包括記錄出貨進(jìn)貨的數(shù)量、型號(hào)、客戶、供貨商等等，這期間我也幫忙拿貨、送貨等。因?yàn)樵摴局饕亲鲋靼宕淼?，所以在工作期間，我要經(jīng)常對(duì)公司的主板進(jìn)行整理、對(duì)主板的型號(hào)等進(jìn)行分類(lèi)，當(dāng)客人過(guò)來(lái)拿主板的時(shí)候還要根據(jù)主板的不同類(lèi)型進(jìn)行記錄，同時(shí)，貼上售后服務(wù)的標(biāo)簽。有些時(shí)候我還會(huì)到稅務(wù)大廳幫忙辦理一些財(cái)務(wù)方面的工作，但基本都是過(guò)去辦理個(gè)業(yè)務(wù)，沒(méi)有真正深入到財(cái)會(huì)方面的工作中。記得又一次在組裝電腦的過(guò)程中，看到他們那么熟練的進(jìn)行各項(xiàng)配件的組裝，我也很想自己嘗試一下，雖然只是在主機(jī)上裝電池，安裝主板這么簡(jiǎn)單的部分，但我做下來(lái)卻需要很長(zhǎng)的時(shí)間，而且中間差錯(cuò)百出，讓我有點(diǎn)手足無(wú)措。通過(guò)那一次，我了解了，其實(shí)很多看著很輕松的東西并不是那么的輕松的，也許這個(gè)工作本身并不難，但如果在沒(méi)有熟練的基礎(chǔ)上來(lái)做，那么你做好也是需要很大的難度的。熟練、鍛煉都是工作中不可或缺的品質(zhì)。雖然我所實(shí)習(xí)的乾泰商貿(mào)有限公司并不是很大，但是在其中我每天要按時(shí)按點(diǎn)的進(jìn)行工作，在工作的過(guò)程中我也要經(jīng)常和同行或者顧客打交道，在開(kāi)始的時(shí)候確實(shí)很不適應(yīng)，因?yàn)樽约簩?duì)這方面了解不是很多，這種經(jīng)營(yíng)模式也沒(méi)有參加過(guò)，所以對(duì)他們從自己的內(nèi)心就有一種無(wú)措感，但是時(shí)間長(zhǎng)了，通過(guò)對(duì)工作的不斷熟悉和對(duì)大家的不斷熟悉，我對(duì)這個(gè)行業(yè)也漸漸的了解起來(lái)，在工作中也沒(méi)有像最開(kāi)始的那樣茫然了。工作中，老板經(jīng)常說(shuō)，你以前都是在學(xué)校中，很不了解社會(huì)，這次是個(gè)機(jī)會(huì)，你的工作也不累，時(shí)間也多，但是這么多的時(shí)間你不應(yīng)該對(duì)著電腦打游戲或者看電影，應(yīng)該真的好好觀察這里的人，觀察這些人的處事方式和他們經(jīng)營(yíng)的方式，這些都是你在大學(xué)學(xué)習(xí)不到的，而這次正好是個(gè)機(jī)會(huì)。然而，在工作中我也見(jiàn)識(shí)到了社會(huì)黑暗的一面，雖然送禮這些在社會(huì)上已經(jīng)成為大家早已公認(rèn)的事實(shí)，但是我從來(lái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)，所以一直以來(lái)只是當(dāng)做耳邊風(fēng)一樣的在聽(tīng)著，當(dāng)看到同行中的一家真的因?yàn)椴坏靡岩投Y才能辦下來(lái)自己的一些業(yè)務(wù)的時(shí)候，心里不禁為之一顫，也許這個(gè)才是真正的社會(huì)，也許我是在象牙塔里待的太久了，才會(huì)以為這個(gè)社會(huì)那么純潔。雖然在我心里這是一次很不好的經(jīng)歷，可是這個(gè)也是社會(huì)現(xiàn)實(shí)的一個(gè)方面。雖然社會(huì)上著這種事情是一直存在的，但是實(shí)習(xí)的經(jīng)歷也告訴我，在社會(huì)上想要生存，其實(shí)主要還是要靠自己的實(shí)力，但是面對(duì)這些社會(huì)現(xiàn)實(shí)的時(shí)候人又不得不屈服下。驀然回首，雖然這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷沒(méi)有給我沒(méi)有很長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉，但卻給我?guī)?lái)的影響遠(yuǎn)沒(méi)結(jié)束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，讓我們有機(jī)會(huì)到社會(huì)的大課堂去見(jiàn)識(shí)世面，增長(zhǎng)才干，磨練意志，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國(guó)情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國(guó)家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。這個(gè)假期在這樣的一個(gè)電腦耗材公司實(shí)習(xí)，我過(guò)的十分充實(shí)。在此次實(shí)踐過(guò)程中我學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開(kāi)闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無(wú)窮。也對(duì)自己一直十分想了解的電腦知識(shí)有了更進(jìn)一步的深入。社會(huì)實(shí)踐作為廣大青年學(xué)生接觸社會(huì)、了解國(guó)情、服務(wù)大眾的重要形式，對(duì)于青年學(xué)生的成長(zhǎng)、成才有著極為重要的作用。這次假期實(shí)踐使我接觸了社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。我認(rèn)為以下四點(diǎn)是在實(shí)踐中缺少的。一.在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。二.在社會(huì)中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái)的，沒(méi)有第一次又何來(lái)第二、第三次呢有自信使你更有活力更有精神。三.在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。開(kāi)始放假的時(shí)候，知道要打假期工時(shí)，自己就害怕了。自己覺(jué)得困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種.種原因使自己覺(jué)得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來(lái)。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如經(jīng)理所說(shuō)的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了?！逼鋵?shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說(shuō)：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！彼?工作中不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。以上是我自己覺(jué)得在這次假期社會(huì)實(shí)踐學(xué)到了自己覺(jué)得在社會(huì)立足必不可少的項(xiàng)目。我們現(xiàn)在已經(jīng)面臨著畢業(yè)季了，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)是我們不如社會(huì)的一個(gè)小試驗(yàn)，在實(shí)習(xí)中我們見(jiàn)識(shí)到真正的社會(huì)，在實(shí)踐中我們了解社會(huì)，我們充實(shí)自己、不斷改進(jìn)自己，為自己在將來(lái)的工作中打下良好的基礎(chǔ)，為自己自信、勇敢、順利的踏入社會(huì)奠下基礎(chǔ)。我很開(kāi)心，在這個(gè)寒假中有機(jī)會(huì)在這樣的一個(gè)公司實(shí)習(xí)，雖然以后我從事的行業(yè)可能不是這個(gè)行業(yè)，但是我相信，這次實(shí)習(xí)給我的經(jīng)歷確實(shí)無(wú)論我從事什么職業(yè)都必不可少的，我相信在以后的職業(yè)生涯中，我會(huì)一直銘記這次實(shí)習(xí)的體會(huì)，銘記這些我認(rèn)為在工作中所必不可少的項(xiàng)目，在以后的工作中不斷改善自己。另外，很感謝這次實(shí)習(xí)單位的老板，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，他讓我思考了很多，包括做人、做事等等。商貿(mào)有限公司實(shí)習(xí)總結(jié)（二）（一）馬來(lái)西亞金獅集團(tuán)馬來(lái)西亞金獅集團(tuán)是信譽(yù)卓著、業(yè)務(wù)多元化、國(guó)際化的工商集團(tuán)，近十年來(lái)發(fā)展迅速，成為跨國(guó)集團(tuán)之一，組織健全，資金雄厚。業(yè)務(wù)范圍囊括制造、貿(mào)易、零售、房地產(chǎn)、金融服務(wù)與資訊科技等領(lǐng)域。旗下有二百余家公司及關(guān)系企業(yè)。集團(tuán)屬下百盛為馬來(lái)西亞百貨公司最大的連鎖機(jī)構(gòu)。（二）成都桂湖摩爾商貿(mào)有限公司簡(jiǎn)介成都桂湖摩爾商貿(mào)有限公司（以下簡(jiǎn)稱‘桂湖摩爾’）是成都桂湖置業(yè)有限公司與成都摩爾百盛合作的商業(yè)零售企業(yè)。目前桂湖摩爾新都總店共有員工700多人，營(yíng)業(yè)面積達(dá)13000㎡，由百貨和超市兩館組成。公司于____年____月____日開(kāi)業(yè)以來(lái)，秉承“厚德誠(chéng)信、全心投入、團(tuán)隊(duì)力量、客戶價(jià)值”之企業(yè)理念，通過(guò)卓有成效的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，為消費(fèi)者提供“如您所愿”的商品和服務(wù)。公司倡導(dǎo)理性消費(fèi)、引領(lǐng)時(shí)尚潮流。以科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念和模式穩(wěn)健拓展市場(chǎng)穩(wěn)定客源，在營(yíng)業(yè)額和公司效益節(jié)節(jié)攀升之際更注重用高品質(zhì)的商品和服務(wù)回饋社會(huì)，讓利消費(fèi)者。成都摩爾百盛是中外合作的大型知名商業(yè)零售企業(yè)。公司自____年成立以來(lái)，已在成都、內(nèi)江、德陽(yáng)、遂寧、新都、華陽(yáng)等地開(kāi)設(shè)了8家“百貨+超市”的綜合賣(mài)場(chǎng)。總面積超過(guò)18萬(wàn)㎡，年?duì)I業(yè)額達(dá)____億元以上，在成都市及四川省商業(yè)零售企業(yè)中位居前茅，其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式也為業(yè)界及消費(fèi)者所認(rèn)同。1、業(yè)務(wù)范圍：銷(xiāo)售日用百貨、五金交電、針紡織品、服裝鞋帽、皮革制品、玻璃制品、家用電器、辦公用品、體育用品、工藝品、計(jì)算機(jī)及配件、通訊器材（不含電發(fā)射設(shè)備）、家具等2、經(jīng)營(yíng)理念：1）厚德誠(chéng)信專(zhuān)業(yè)道德：公私分明，愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，保護(hù)公司機(jī)密及公司利益;誠(chéng)心耐心：待人以誠(chéng)，建立相互信任的長(zhǎng)期關(guān)系，處事以誠(chéng)，力爭(zhēng)達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。2）全心投入全力以赴：主動(dòng)積極，全心全意投入工作，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神;忠心負(fù)責(zé)：盡忠職守，為了完成工作任務(wù)，犧牲小我成就大我;精益求精：持續(xù)不斷地尋求改善，克服工作瓶頸，提高工作效率和質(zhì)量。3、團(tuán)隊(duì)力量1）積極主動(dòng)：對(duì)人對(duì)事持積極樂(lè)觀的態(tài)度，能正面影響他人，發(fā)揮部門(mén)或單位的團(tuán)隊(duì)精神;2）群策群力：善于合作共事，能與不同的人配合，一起完成工作目標(biāo);4、客戶價(jià)值1）顧客至上：永遠(yuǎn)視顧客的需求及滿意為工作之最終目標(biāo);2）質(zhì)量意識(shí)：推行全面品質(zhì)管理，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)，滿足企業(yè)內(nèi)外顧客的需求和期望;3）親切友善：對(duì)內(nèi)對(duì)外謙恭有禮，知所進(jìn)退，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。5、使命與目標(biāo)：1）使顧客在“桂湖摩爾”享受到“如您所愿”的服務(wù);2）使“桂湖摩爾”成為當(dāng)?shù)孛餍橇闶燮髽I(yè);3）使“桂湖摩爾”成為員工施展才華和樂(lè)于獻(xiàn)身的理想公司;4）使“桂湖摩爾”成為合作對(duì)象的最佳商業(yè)伙伴;5）使“桂湖摩爾”股東獲得良好的回報(bào);6）使“桂湖摩爾”為社會(huì)經(jīng)濟(jì)和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。二、實(shí)習(xí)主要工作任務(wù)：通過(guò)有關(guān)人士的實(shí)習(xí)報(bào)告，我們了解到公司的一些基本情況，就公司的物資采購(gòu)、內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提出自己的各種方案。三、實(shí)習(xí)感想：（一）物資采購(gòu)，桂湖摩爾這樣的大公司，銷(xiāo)售量較大，營(yíng)業(yè)額教高，分公司較多，采用中央采購(gòu)的方式，大量統(tǒng)一進(jìn)貨，再安需分配下去，大大降低了成本，增加了競(jìng)爭(zhēng)力。（二）公司管理天下亂則計(jì)先亂，天下治則計(jì)先志，財(cái)務(wù)管理始終是一個(gè)企業(yè)中的大事，現(xiàn)代企業(yè)基本上使用復(fù)式記帳法，增加了帳務(wù)清晰性，明了性，也更便于查帳。2、員工管理：如果說(shuō)顧客是上帝，那么公司員工則的上帝的近臣，是一品大臣啊!這些大臣的能力以及服務(wù)直接影響著營(yíng)業(yè)額，管理上要想成為銷(xiāo)售的強(qiáng)大后盾，必先管好人。古代君主有仁義臣服天下，很有借鑒意義。如何施加仁義于員工，讓他們樂(lè)于貢獻(xiàn)錦上添花不如雪中送炭，以情動(dòng)人，善于利用人性的感動(dòng)。3、顧客管理：以12字方針“價(jià)格低廉，質(zhì)量至上，服務(wù)熱情”去開(kāi)發(fā)新顧客，聯(lián)老顧客。（三）商品營(yíng)銷(xiāo)常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)：和顧客管理理念相似，以服務(wù)，質(zhì)量，價(jià)格贏得顧客。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：在適當(dāng)?shù)墓?jié)日里，搞一些實(shí)際的促銷(xiāo)活動(dòng)。一方面可刺激消費(fèi)，經(jīng)濟(jì)學(xué)有一原理叫人們會(huì)對(duì)刺激做出反映，當(dāng)價(jià)格很底，或者優(yōu)惠很高時(shí)，人們甚至買(mǎi)下自己不喜歡的東西;另一方面，公司以價(jià)格低廉贏得了新顧客，在銷(xiāo)售商品的同時(shí)也推銷(xiāo)出了自己提高公司聲譽(yù)，增加顧客的信任度。（四）業(yè)務(wù)范圍貨不多不買(mǎi)錢(qián)，多不僅指數(shù)量多，還指種類(lèi)多，百貨公司商品一定要細(xì)、全、齊。五、注意問(wèn)題（一）服務(wù)員的笑容，是吸引顧客的一朵鮮花。一張笑臉象一個(gè)太陽(yáng)，可以照出一片晴朗的天空，顧客在進(jìn)入一個(gè)商場(chǎng)后，如果的服務(wù)員耐心的面帶微笑的去介紹即使想買(mǎi)的商品也會(huì)支持一下服務(wù)員的工作。一個(gè)會(huì)笑的女人的命運(yùn)始終不會(huì)差，會(huì)笑的女服務(wù)員更能提高顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。（二）物品擺放方便顧客，才會(huì)贏得顧客的青睞，盡可能把同類(lèi)物品或相似物品擺放在一起，并在顯著位置表明出是什么物品的類(lèi)別，便于“上帝”挑選，（三）注意新物品的開(kāi)發(fā)“創(chuàng)業(yè)型”的物品，在和名牌商品質(zhì)量同等的情況下，購(gòu)進(jìn)的價(jià)格要低的多，在銷(xiāo)售的時(shí)候，如果服務(wù)員介紹的好，完全可以和同等質(zhì)量的名牌商品同等出售，這個(gè)當(dāng)中賺錢(qián)較多，但是對(duì)推銷(xiāo)員的要求也較高。我建議需要挑選一些有實(shí)力的服務(wù)人員來(lái)專(zhuān)業(yè)的負(fù)責(zé)這一塊。（四）同種物品，比服務(wù)同種物品中，售后服務(wù)一定要跟上，可以定期打電話問(wèn)候使用情況，以及遇到問(wèn)題，主動(dòng)打電話更容易讓顧客感動(dòng)，記住我們的公司。總結(jié)通過(guò)這次實(shí)習(xí)報(bào)告，我開(kāi)始注意觀察商業(yè)，思考