有關(guān)物業(yè)管理年終總結(jié)四篇

有關(guān)物業(yè)管理年關(guān)總結(jié)四篇有關(guān)物業(yè)管理年關(guān)總結(jié)四篇總結(jié)是指社會集體、公司單位和個人在自己的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或許所有達成后進行回顧檢查、解析^p^p評論，進而必定成績，獲得經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面資料，它能夠促進我們思慮，所以，讓我們寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是整理的物業(yè)管理年關(guān)總結(jié)4篇，與。物業(yè)管理年關(guān)總結(jié)篇1歲月飛逝，20__年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體員工的繁忙中急忙而過?；仡檁_年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)心下，在部門主管的盡心指導(dǎo)下，在公司同事的親密配合與幫助下，我的各項工作順利達成，在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對管轄區(qū)以致整個小區(qū)進行平常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝飾房不按期不準(zhǔn)時巡邏，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾葛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確辦理，按期對業(yè)主進行回訪等。一年以來，我敬愛領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，熱忱服務(wù)住戶。上班不無故遲到早走，堅持學(xué)習(xí)，堅持在工作中搜尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不停的進步，慢慢的提高自己的素質(zhì)與才能。為了20__年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20__年主要平常工作和階段性工作總結(jié)以下：一、平常工作及達成狀況：1、輔助前臺辦理平常招待、交房手續(xù)、二次裝飾手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并將協(xié)調(diào)辦理的結(jié)果實時反應(yīng)、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20__年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張；截止到20__年12月30日共輔助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝飾手續(xù)48戶、驗房60戶；跟進小區(qū)二次裝飾垃圾清運，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。第1頁共12頁2、成立健全業(yè)主檔案工作：已完美及更新業(yè)主檔案359戶，并連續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。3、報修狀況：整年招待并跟進各種報修共163項（此中平常巡視中發(fā)現(xiàn)的實際報修49項，業(yè)主單位報修114項）。依據(jù)實質(zhì)狀況對業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進行了實時跟進辦理，并實時成立有關(guān)檔案。4、信息公布工作：粘貼小區(qū)各種通知單，電話通知業(yè)主對于暫時停水、停梯等事項；運用電話催費累計17次，盡量做到表述清楚、用詞正確，同時對通知內(nèi)容做好有關(guān)解說工作。5、住戶服務(wù)建議檢查工作：達成平常工作的同時，踴躍走進小區(qū)業(yè)主家中，采集各種客戶對物業(yè)管理過程中的建議及建議，不停提高自己的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平；在11月中旬的時候，共同客服構(gòu)成員逐戶進行20__年年度客戶滿意度檢查，更能進一步深入認(rèn)識到業(yè)主的心聲。6、跟進小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項：整年自己協(xié)調(diào)業(yè)主的糾葛28余起，成功率約95，未達成的事項現(xiàn)正在抓緊辦理。二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作20__年7月28日參加公司組織的iso9000質(zhì)量系統(tǒng)管理培訓(xùn)；20__年11月26日參加f1消防演習(xí)等項目培訓(xùn)。三、自我總結(jié)和認(rèn)識在這一年里，我固然達成了公司交代的各項任務(wù)，獲得領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎，同事的好評，同事也博得了業(yè)主對自己工作的認(rèn)同和服務(wù)的滿意。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開同事的輔助配合。我知道距離一名優(yōu)異的專業(yè)的物管員還有差距。客觀自我解析，自己尚存在諸多不足之處：第一，因為自己性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成自己在語言表達方式和藝術(shù)性辦理問題方面，還有很大的提高空間；所以，此后我還要增強理論學(xué)習(xí)，特別是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，夯實理論基礎(chǔ)，累積工作經(jīng)驗，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心討教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕御復(fù)瑣事務(wù)的辦理能力。也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)責(zé)備指正，以待在此后的工作中進一步增強。四、20__年工作和學(xué)習(xí)安排第2頁共12頁1、仔細(xì)負(fù)責(zé)的達成本員工作，在工作中不停汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，不停提高工作效率。2、在此后工作中，我果斷執(zhí)行[真摯服務(wù)每天]的服務(wù)主旨，以業(yè)主的滿意作為工作的最大追求。面對部分業(yè)主的怨言，我們需要耐心解說，充任救火隊的角色，做聽眾，做解說員。用踴躍熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩，3、時刻依照物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好管家。仔細(xì)聽取小區(qū)住戶的需乞降建議，認(rèn)識他們生活中所碰到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，實時仔細(xì)的解決力所能及的事情，記錄他們的責(zé)備建議，報給有關(guān)部門，實時跟進。對于住戶間的糾葛矛盾，不懼困難，盡量讓他們兩方滿意。4、增強理論知識的學(xué)習(xí)，認(rèn)識物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人材要求；虛心討教；總之，經(jīng)過各樣方法提高自己的理論水平，不停累積工作經(jīng)驗讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員。5、踴躍參加公司組織的各項培訓(xùn)工作，仔細(xì)學(xué)習(xí)，不停提高自己的業(yè)務(wù)水平。今朝花開勝往昔，料得明天花更紅。20__年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20__年。新的一年意味著新的相貌，新的挑戰(zhàn)，新的機會。深信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決議和運籌下，匯商物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在20__的工作中，我將自始自終，全力做好本員工作，為公司的發(fā)展貢獻一份菲薄的力量。物業(yè)管理年關(guān)總結(jié)篇2自今年6月份調(diào)入____物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，用心工作，執(zhí)行職責(zé)，較好地達成了各項工作任務(wù)，下邊將任職來的工作狀況報告以下：一、自覺增強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我是首次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚認(rèn)識，為了趕快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺增強學(xué)習(xí)，虛心討教釋惑，不停理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不停掌握方法累積經(jīng)驗。我著重以工作任務(wù)為牽引，依靠工作崗位學(xué)習(xí)提高，經(jīng)過察看、探索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書籍、問同事，不停第3頁共12頁豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟習(xí)到熟習(xí)，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，掌握住了工作要點和難點。二、心系本員工作，仔細(xì)執(zhí)行職責(zé)（一）耐心仔細(xì)地做好財務(wù)工作。自接手____管理處財務(wù)工作的半年來，我仔細(xì)查對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，保證了年度進出均衡和盈余目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆出入賬。對于每一筆出入賬，我都依據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時仔細(xì)查對發(fā)票、賬單，搞好單據(jù)管理。二是搞好每個月例行對賬。依照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月進出狀況，按期編制財務(wù)報表，按公司的要求實時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是實時收繳服務(wù)費。聯(lián)合____的實質(zhì)，在進一步認(rèn)識掌握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，我仔細(xì)搞好劃分，依照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)議的服務(wù)費，按期予以收繳、催收，20___年整年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈余的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，踴躍輔助管理處主任當(dāng)家理財。特別在常常性開支方面，嚴(yán)格把好采買關(guān)、耗費關(guān)和監(jiān)察關(guān)，防備鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。（二）踴躍主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，____的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處波及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我仔細(xì)搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作需要，制作表格文檔，起草報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項常常性工作，我采納平常保護和按期集中整理相聯(lián)合的方法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。（三）仔細(xì)負(fù)責(zé)地抓好綠化保護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項首次打交道的工作，因為缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，目前又缺乏綠化工人，正當(dāng)冬天，小區(qū)綠化工作局勢比較嚴(yán)重。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的平常保護。第4頁共12頁二是仔細(xì)查收交接。三、主要經(jīng)驗和收獲在____工作半年來，達成了一些工作，獲得了必定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：（一）只有擺正自己的地點，下功夫熟習(xí)基本業(yè)務(wù)，才能趕快適應(yīng)新的工作崗位（二）只有主動融入集體，辦理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)（三）只有堅持原則落實制度，仔細(xì)理財管賬，才能執(zhí)行好財務(wù)職責(zé)（四）只有建立服務(wù)意識，增強交流協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。四、存在的不足因為工作實踐比較少，缺乏有關(guān)工作經(jīng)驗，20___年的工作存在以下不足：（一）對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容認(rèn)識不夠，特別是對過去的一些收費情況認(rèn)識還不夠?qū)崟r；（二）食堂伙食開支較大，宏觀上掌握簡單，微觀上控制困難；（三）綠化工作局勢嚴(yán)重，自己在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫五、下步的打算針對20___年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：（一）踴躍搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；（二）增強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；（三）管好財、理好賬，控制好常常項目開支；（四）想方想法管理好食堂，辦理好成本與伙食的關(guān)系；（五）抓好小區(qū)綠化保護工作。物業(yè)管理年關(guān)總結(jié)篇3歲月似箭，似水流年。20__年已經(jīng)成為歷史，但是，這一年，__物業(yè)__管理處一直定位為“熱忱創(chuàng)新友善高效專業(yè)”的工作理念為業(yè)主服務(wù)。下邊隨著一起，回顧一下20__年物業(yè)工作狀況?？蛻舴?wù)第5頁共12頁一、平常事務(wù)：實時跟進辦理住戶反應(yīng)的問題，聯(lián)合各部門對走火樓梯業(yè)主拋棄物件進行集中清理;二、維修服務(wù)：對公共地區(qū)及住戶家中工程遺留問題，跟進辦理，做好回訪工作;三、垃圾分類：輔助太和市政及居委會在小區(qū)進行垃圾分類宣傳及實行;四、光伏發(fā)電：20__年至20__年小區(qū)光伏發(fā)電利潤公示及設(shè)備保養(yǎng);五、自來水抄表到戶：達成A、B、C、D、E棟自來水抄表到戶工作，輔助自來水公司簽署自來水銀行劃扣手續(xù);六、節(jié)日裝飾：重要節(jié)日向業(yè)戶表達關(guān)心和問候;七、社區(qū)文化：__物業(yè)公司今年舉行了“濃情端午粽香東湖”及“20____迎中秋文藝晚會”社區(qū)文化活動;八、展開學(xué)習(xí)：組織員工前去行業(yè)內(nèi)部及兄弟公司學(xué)習(xí)。工程維修服務(wù)一、嚴(yán)格落實水池沖洗保養(yǎng)計劃：每年兩次水池沖洗消毒作業(yè)，確實保障客戶平常生活用水安全，同時宣布水質(zhì)檢測報告結(jié)果并接受監(jiān)察。二、嚴(yán)格落實電梯等設(shè)備保養(yǎng)計劃：每個月兩次的電梯保養(yǎng)，每年一次電梯年審，高壓維保等事宜，保障小區(qū)公共設(shè)備設(shè)備正常運轉(zhuǎn);三、設(shè)備巡邏：按期對園區(qū)水泵房配電房等設(shè)備房巡檢，并以優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)全面打造__標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備房。次序保護服務(wù)一、精心編排崗位，做好安全防備：增強人防、技防舉措，新增五處高清攝像頭。踴躍配合轄區(qū)派出所工作，并就地捕獲兩名;二、消防安全管理：監(jiān)察消防維保，排查消防器械，解說消防知識，增強員工防火意識;三、車輛管理：車場道閘升級自動辨別系統(tǒng)，拆掉機械車位，清理車庫廢舊自行車，方便業(yè)主泊車;四、團隊建設(shè)：增強對安防員進行技術(shù)訓(xùn)練及查核，提高服務(wù)水平;環(huán)境管理服務(wù)第6頁共12頁一、空置房及排水系統(tǒng)的保潔：準(zhǔn)時清理空置房天面、天井、路面排水渠、地庫排水渠的衛(wèi)生，減少滲水、水浸現(xiàn)象;二、平常保潔服務(wù)：沖洗大堂、樓層、高位玻璃雨棚、路面、水景，創(chuàng)造一個潔凈、舒坦的居住環(huán)境;三、綠化保養(yǎng)管理：增強小區(qū)園林綠化改造及升級，提高住戶居住環(huán)境;四、四害消殺工作：準(zhǔn)時對小區(qū)公共部位進行四害消殺。在登革熱高發(fā)期，踴躍配合防疫工作;五、做好臺防汛應(yīng)急方案：20__年9月“山竹”來襲，管理處依據(jù)應(yīng)急方案展開工作，成功有效的降低“山竹”造成的傷害。臺風(fēng)事后，為了趕快恢復(fù)小區(qū)面貌，物業(yè)員工又傾盡全力進行了災(zāi)后重修，以最快的速度還業(yè)主一個舒坦溫馨的家園;20__年，站在歷史的新起點，__物業(yè)人定不忘初心，砥礪前行。值此新春佳節(jié)到臨之際，__物業(yè)全體工作人員向敬愛的各位業(yè)主賀年啦!恭祝您和您的家人新春快樂!闔家歡喜!工作順利!身體健康!!!物業(yè)管理年關(guān)總結(jié)篇420__年，在___公司和___公司(甲方)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處仔細(xì)比較年初簽訂的目標(biāo)責(zé)任書，聯(lián)合小區(qū)實質(zhì)，扎實工作，勤勞敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周祥服務(wù)，達成了年度各項工作和既定目標(biāo)，詳細(xì)狀況一、自己建設(shè)質(zhì)量提高一年來，我處增強了內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)下手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，在提高自己建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。(一)規(guī)范行為。管理處員工一致著裝、掛牌上崗;對業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作;員工準(zhǔn)時上下班，請銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)同意，出勤率達10____，管理處現(xiàn)形象辨別系統(tǒng)切合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工報告工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評前一階段達成任務(wù)的狀況，同時部署新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程;由公司管理部和管理處主任對員工每個月的查核達成率達10____。(二)規(guī)范次序。管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公地區(qū)整齊，各項工作日記、文件記錄清楚，內(nèi)容完好。有完美的會議記錄，會議中部署的工作達成率10____。第7頁共12頁成立了完美的檔案管理制度，對采集到的各種資料、圖紙等各種文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達10____。同時，管理處初步實行了計算機化管理，各樣聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調(diào)閱。(三)規(guī)范服務(wù)。管理處堅固建立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進行各項管理服務(wù)工作，公司對我處查核每個月都有評定，查核到個人，并對我處管理質(zhì)量有較高評論。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時服務(wù)招待電話。業(yè)主(住戶)的服務(wù)需求、建議、咨詢、懷疑和投訴等辦理實時;業(yè)主有效投訴辦理率10____，業(yè)主(住戶)服務(wù)需求回訪率達9____以上。同時，我處踴躍協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系;并從公司利益出發(fā)，辦理各項事務(wù)。管理處有明確的改良管理服務(wù)質(zhì)量的實行方案和階段(月、季度、年)工作計劃;工作計劃達成率9____以上，不合格服務(wù)整頓合格率10____。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一起成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會，促進了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友情。在業(yè)主入住率較低的狀況下，暫未展開其余社區(qū)文化活動，以降低成本。二、房子管理深入仔細(xì)一年來，管理處嚴(yán)格依照公司的要求，依照三方協(xié)議，深入仔細(xì)地對小區(qū)房屋實行常?；⒅贫然?、規(guī)范化的管理。(一)交房工作井井有條。管理處達成了10月尾一期5____聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們踴躍和___公司協(xié)調(diào)，籌辦交房事宜，部署交房現(xiàn)場，周祥服務(wù)，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題;踴躍促成三方簽署業(yè)主暫時條約、先期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議;對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現(xiàn)的房子質(zhì)量問題進行妥當(dāng)整頓維修。(二)房子查收仔細(xì)仔細(xì)。管理處從開發(fā)商信用和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房子維修整頓小組，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場整頓工作，對一期房子的整頓維修部位、維修過程、維修質(zhì)量實行全程管理。為了進一步完美小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房子滲水的部位進行文字記栽及照像辦理，并解析^p^p滲漏的原由，并將資料上報發(fā)商。同時配合開發(fā)商、施工隊、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房子的整頓的協(xié)調(diào)工作。至年末，整頓維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本達成，完滿率達9____以上。管理處本著對業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，比較已交房《業(yè)主第8頁共12頁房子查收表》陸續(xù)對已交房子進行全面檢查，統(tǒng)計房子滲水等需維修整頓的問題，實時報給工程部實時解決。(三)管理保護實時到位。管理處安排管理員及保安人員每日對小區(qū)進行巡檢保護，保證房子外觀齊整，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的狀況下，管理處安排保潔人員每個月進行二次打掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共地區(qū)無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對正在裝飾的房子，我們嚴(yán)格按房子裝飾規(guī)定，敦促業(yè)主和住戶按規(guī)定進行裝飾，使裝飾協(xié)議、裝飾申請表、裝飾登記證齊備，根絕違章狀況的發(fā)生。我們嚴(yán)格平常巡邏記錄完好，對違犯規(guī)劃私自亂搭亂建及私自改變房子用途現(xiàn)象、損壞房子安全狀況實時勸止、報告，并有有關(guān)記錄。對小區(qū)已裝飾業(yè)主發(fā)生房子滲漏的，管理處踴躍聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反應(yīng)的問題落實維修。同時，踴躍上門與業(yè)主交流、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對維修的要求及思想動向反應(yīng)給開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，達成與業(yè)主的建議一致。此外，我們增強了對施工方的現(xiàn)場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)察、現(xiàn)場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修竣工后關(guān)好門窗，清理完現(xiàn)場后方可離場，規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理。(四)平常設(shè)備保養(yǎng)優(yōu)異。今年以來，我處堅持按期對小區(qū)平常設(shè)備、設(shè)備進行保養(yǎng)保護，使其完滿正常。對小區(qū)路燈進行了全面檢修;對供水系統(tǒng)進行了防凍辦理，保障了設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。對小區(qū)標(biāo)記性建筑進行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)記物上的字缺損等狀況，這些狀況直接影響小區(qū)形象，實時報告___公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，實時進行了修葺。三、綠化保潔全面完全我處著重小區(qū)的`綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整齊。整年，綠化面積8____畝，保護樹木120棵，消毒除害1____次。(一)提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅持常常對小區(qū)的草坪進行雜草消除、打藥、施工等工作。因為小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每個月____對草坪進行修剪，保證草坪整齊雅觀無顯然雜草，要點對中心廣場的8顆景觀樹進行松土澆水保養(yǎng)，依據(jù)季節(jié)、天氣的變化合時對草坪進行澆水，對花草樹木按期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)第9頁共12頁的綠化保養(yǎng)質(zhì)量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對樹木進行了修剪、造型，目前樹木長勢優(yōu)異。對一期二階段綠化，因在施工方保養(yǎng)期內(nèi)，我處對業(yè)主提出的綠化方面問題實時向工程部反應(yīng)，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反應(yīng)，實時辦理業(yè)主提出的問題。我處近期準(zhǔn)備再次消除雜草，將雜草消滅在萌芽時期;對樹木進行刷白、防凍辦理。(二)保持小區(qū)衛(wèi)生整齊。每日我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質(zhì)量進行督促，對發(fā)現(xiàn)的問題實時辦理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅持每日____依照保潔操作程序檢查保潔人員工作的詳細(xì)落真相況，發(fā)現(xiàn)問題實時整頓。每禮拜對三泉(疊泉、涌泉、噴泉)進行沖洗和保護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每個月打掃，各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的潔凈、公寓樓走道的打掃，對內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每日進行消除，生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運到區(qū)外大集城管指定的寄存點，裝飾垃圾推行袋裝寄存在指定的地點由專車進行清運。針對小區(qū)的蚊蟲許多，每隔一禮拜對小區(qū)內(nèi)各部門及生活場所進前進行打藥除蟲，針對冬天售樓部和小區(qū)沿湖別墅大批爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將要點工作放在打藥除蟲上，并派專人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、少兒游玩場、島門等每日進行打掃、擦抹。四、安全捍衛(wèi)扎實周祥___小區(qū)地處郊外且湊近自然村灣，治安相對復(fù)雜，我處把小區(qū)的安全捍衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。整年，小區(qū)安全無事，保安精神相貌良好，博得了較好的名譽。(一)執(zhí)行防衛(wèi)職責(zé)。___小區(qū)保安中隊2____保安隊員，嚴(yán)格依照公司擬訂的住所區(qū)守戍衛(wèi)衛(wèi)制度，執(zhí)行防衛(wèi)職責(zé)。我處依據(jù)實質(zhì)狀況，將中隊分紅兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負(fù)責(zé)，對小區(qū)的主進口、島嶼、休閑區(qū)、工地進口均推行24小時價守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心精選業(yè)務(wù)嫻熟的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通信對講機與班長互聯(lián)保證信息通暢，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊員均能實時趕到現(xiàn)場，進行先期處理。擬訂保安出門告假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛出入登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物第10頁共12頁品搬家制度、小區(qū)來人來訪登記制度，因為管理制度的健全和仔細(xì)的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。(二)增強保安訓(xùn)練。我處依照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅持每日傍晚利用隊員的歇息時間對備勤隊員進行軍事科目操練及理論知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊迫辦理程序和消防應(yīng)急緊迫辦理程序的操練方案。依據(jù)治安管理條例和消防管理條例，每個月對隊員進行許多于一次實戰(zhàn)操練，提高實質(zhì)指揮操練水平。(三)達成任務(wù)優(yōu)異。因為我隊隊員經(jīng)過各樣專業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊員在___公司組織的各樣活動中都能優(yōu)異達成各項治安捍衛(wèi)工作，遇到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。駐地一方保一方安全，