項目醫(yī)藥商品市場信息收集和專家講座

學習目標1.掌握市場信息搜集工作流程2.掌握市場信息搜集方法3.掌握市場信息整理工作流程4.掌握市場信息整理方法5.會進行普通信息、數(shù)據(jù)分析和歸納項目醫(yī)藥商品市場信息收集和專家講座第1頁一、工作流程（一）醫(yī)藥商品市場信息搜集前準備工作 項目醫(yī)藥商品市場信息收集和專家講座第2頁1.明確問題、目標信息搜集，必須首先依據(jù)企業(yè)藥品經(jīng)營情況,把企業(yè)在發(fā)展過程中對信息實際需求,作為信息搜集目標。經(jīng)過初步情況分析后加以確定目標，從而使信息搜集更含有針對性。項目醫(yī)藥商品市場信息收集和專家講座第3頁2.確定信息搜集內(nèi)容、起源圍繞著問題和目標，確定信息搜集內(nèi)容與起源。凡是直接或間接影響企業(yè)營銷活動情報資料都要廣泛搜集。醫(yī)藥市場信息搜集主要內(nèi)容包含宏觀環(huán)境信息、消費者需求及市場需求容量信息、市場營銷組合方面信息、競爭企業(yè)信息及醫(yī)生方面信息等。確定信息起源:依據(jù)信息資料起源不一樣，可分為一手資料和二手資料。一手資料是為當前某種特定目標、經(jīng)過實地調(diào)查而搜集原始資料,二手資料是已經(jīng)存在,并已經(jīng)為某種目標而搜集起來資料。一手資料搜集中,需明確向誰搜集（個人、企業(yè)、還是其它部門）；由誰提供詳細資料問題。二手資料搜集起源，既能夠來自企業(yè)內(nèi)部，更多來自企業(yè)外部。項目醫(yī)藥商品市場信息收集和專家講座第4頁要獲取一手信息資料，搜集信息方法確定后，就需要準備相關(guān)問卷，設(shè)計問卷是一項主要工作，問卷設(shè)計好壞對結(jié)果影響很大。問卷是由一系列問題組成，提出問題形式有是非題、選擇題、自由題。另還要依據(jù)搜集目標，設(shè)計、觀察統(tǒng)計表、試驗統(tǒng)計表、統(tǒng)計表等。

中國醫(yī)藥商品價廉物美3．設(shè)計搜集信息問卷項目醫(yī)藥商品市場信息收集和專家講座第5頁信息搜集本著節(jié)約高效、快速標準，應(yīng)合理安排人力、物力、財力以確保順利開展信息搜集。日程安排可增強緊迫感，詳細地列出完成每一步驟所需天數(shù)以及一直時間，但不可把時間太長。在進行預(yù)算時，要將可能需要費用盡可能考慮全方面，以免影響信息搜集工作順利進行。項目醫(yī)藥商品市場信息收集和專家講座第6頁（二）醫(yī)藥商品市場信息搜集工作流程醫(yī)藥商品信息搜集操作流程1．利用問詢法、觀察法和試驗法等搜集第一手信息資料（1）問詢法：調(diào)查人員將確定調(diào)查事項以面談、電話或書面向被調(diào)查者提出問詢，以取得所需信息方法。在醫(yī)藥市場信息搜集中應(yīng)用廣泛。主要形式有：入戶訪問、攔截訪問、電話問詢、郵寄問詢等。項目醫(yī)藥商品市場信息收集和專家講座第7頁（2）觀察法：調(diào)查人員直接或經(jīng)過儀器在現(xiàn)場觀察和統(tǒng)計調(diào)查對象行為反應(yīng)或感受一個搜集信息方法。在醫(yī)藥市場信息搜集中經(jīng)常使用此法。（3）試驗法：是指在一定條件下，經(jīng)過試驗對比，對一些變量之間因果關(guān)系及其改變過程加以觀察分析一個方法。如：將某一品種藥品改變其包裝或價格或廣告形式或改變銷售渠道以后，對藥品銷售量影響，先小范圍試驗，再決定是否推廣。(4)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查作為一個主要當代調(diào)研技術(shù)和方法，得到越來越多重視和利用。提升安全性，是網(wǎng)絡(luò)調(diào)查有待處理一個主要問題。項目醫(yī)藥商品市場信息收集和專家講座第8頁項目醫(yī)藥商品市場信息收集和專家講座第9頁設(shè)計抽樣計劃，抽樣計劃包含三部分：抽樣單位：向什么人調(diào)查；樣本大?。合蚨嗌偃苏{(diào)查；抽樣方法：是隨機抽樣還是非隨機抽樣等項目醫(yī)藥商品市場信息收集和專家講座第10頁1.第一手信息資料：保留好問卷調(diào)查等原始統(tǒng)計，預(yù)防遺失、修改，按搜集時間、地點等要求分別集中存放。2.第二手信息資料：應(yīng)將搜集信息原件、復(fù)印件或資料卡片等保留好，預(yù)防丟失并集中存放。項目醫(yī)藥商品市場信息收集和專家講座第11頁

1.醫(yī)藥商品市場信息基本概念2.信息搜集主要內(nèi)容3.藥品市場生命周期涵義與生命周期各

階段特征4.醫(yī)藥市場定位項目醫(yī)藥商品市場信息收集和專家講座第12頁一.工作流程(一)醫(yī)藥商品市場信息整理前準備工作1.把前期搜集全部信息資料準備好（如電子文檔資料、原始資料、調(diào)查問卷、各種搜集信息表格等）。2.信息整理工作使用工具準備好（筆、紙、計算工具、計算機、打印機、裝訂機、各種空白統(tǒng)計圖表等）。(二)醫(yī)藥商品市場信息整理工作流程醫(yī)藥商品市場信息整理操作流程操作流程以下：分類編碼制作圖表統(tǒng)計分析編寫匯報篩選鑒別項目醫(yī)藥商品市場信息收集和專家講座第13頁１．鑒信息慣用判別方法:

有驗算、驗審、查對、佐證、邏輯分析、復(fù)查法等。別：刪除不可靠2.篩選：挑選有價值信息篩選就是在判別基礎(chǔ)上，對搜集到信息數(shù)據(jù)做出取舍決定。項目醫(yī)藥商品市場信息收集和專家講座第14頁分類：經(jīng)過篩選后信息給予歸類整理，分門別類，編排歸口。按照信息數(shù)據(jù)性質(zhì)、內(nèi)容和特征等進行分類，將它們歸入一定分類體系中適當位置，使其成為一個邏輯性強條理分明整體．分類是為了便于歸檔、查找、統(tǒng)計、分析。編碼：是將信息賦予不一樣數(shù)字符號進行分類，使之有利于計算機分析與處理過程。編碼慣用方法：次序編碼法、分組編碼法、助憶編碼法等.將已經(jīng)經(jīng)過編碼數(shù)據(jù)錄入計算機中，方便于統(tǒng)計與處理。可經(jīng)過重復(fù)錄入，提前設(shè)置編碼范圍，編制自動對照程序等控制錄入質(zhì)量.項目醫(yī)藥商品市場信息收集和專家講座第15頁慣用描述數(shù)據(jù)圖表有柱形圖，折線圖等。用戶對某一產(chǎn)品認可程度柱形圖表1-9項目醫(yī)藥商品市場信息收集和專家講座第16頁月份123456銷售額（萬元）104112125108130127項目醫(yī)藥商品市場信息收集和專家講座第17頁統(tǒng)計：將分類好資料進行統(tǒng)計計算，方便利用和分析。比較常見統(tǒng)計方法有:回歸分析,相關(guān)分析等分析：對信息和數(shù)據(jù)分析情況并得出結(jié)論。利用統(tǒng)計學知識、醫(yī)藥行業(yè)專業(yè)知識、軟件操作知識、數(shù)據(jù)庫知識等進行數(shù)據(jù)分析。在分析工作中，普通采取宏觀經(jīng)濟和微觀經(jīng)濟分析相結(jié)合，靜態(tài)和動態(tài)資料分析相結(jié)合，才能在數(shù)量改變上作出準確計算,對質(zhì)改變作出正確預(yù)測和判斷。慣用分析方法有:求同法、求異法、因果法、背景分析法等。項目醫(yī)藥商品市場信息收集和專家講座第18頁

編寫信息匯報是信息整理最終一步，是用文字、數(shù)字、圖表形式反應(yīng)整個信息內(nèi)容和結(jié)論書面材料。將信息所得出結(jié)果及其分析結(jié)論提議寫成匯報形式，提供相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，方便作決議時參考。分析匯報既要反應(yīng)信息搜集整理基本情況，同時還要表明自己觀念和提議。項目醫(yī)藥商品市場信息收集和專家講座第19頁1.信息整理后，還需要深入檢驗信息整理得出結(jié)論與現(xiàn)實情況是否存在偏差、偏差大小及其分析偏差原因。2.有些調(diào)研項目，可能在一次信息整理結(jié)束后，還需要更多信息搜集并需要再次整理，循環(huán)往復(fù)，直到完成預(yù)期目標。3.信息搜集應(yīng)依據(jù)詳細情況,做好保密工作。項目醫(yī)藥商品市場信息收集和專家講座第20頁1.信息整理標準信息整理標準：準確、及時、簡明、系統(tǒng)、適用標準準確:保持和原始信息一致,預(yù)防信息變異.及時:快速整理,花費時間越長,價值越小,注意時效.簡明:簡單明了,突出重點.便于利用.系統(tǒng):系統(tǒng)有序，有利于信息重復(fù)利用和信息檢索和管理適用：有利于企業(yè)當前需要、長久發(fā)展需要，這也是信息搜集目標項目醫(yī)藥商品市場信息收集和專家講座第21頁驗算：這是最簡單，最慣用方法，是對數(shù)據(jù)進行重新計算或反證驗算，以消除誤差。驗審：即對信息搜集方法進行判別。方法正確是否，直接影響信息可信度。查對：主要是依據(jù)權(quán)威性資料，對原始信息進行對照、比較，消除一些差錯。佐證：有些信息一時極難判明其真實性和準確性，則需要借助于其它資料或相關(guān)方面知識進行佐證。邏輯分析：對信息內(nèi)容進行邏輯分析，看其是否有前后矛盾、與實際相悖等疑點。復(fù)查：對含混不清而事關(guān)重大信息，采取重新調(diào)查方法進行判別，以確保其準確性。項目醫(yī)藥商品市場信息收集和專家講座第22頁查重法：即剔除內(nèi)容相同、重復(fù)信息，選出有用信息，以降低其它步驟無效勞動。時序法：即逐一分析按時間次序排列信息資料。在篩選信息時，應(yīng)選擇時間最近信息。類比法：將同類型信息進行比較，選擇信息量大、更能反應(yīng)問題本質(zhì)信息。估評法：對一些專業(yè)性強，技術(shù)性強信息，能夠請相關(guān)教授或?qū)I(yè)人員進行估評，依據(jù)其價值大小進行選擇。老化規(guī)律法：這主要是對文件信息而言。文件使用價值隨時間而逐步降低，信息篩選應(yīng)依據(jù)行文年代和文件老化程度而決定取舍。項目醫(yī)藥商品市場信息收集和專家講座第23頁次序編碼法：只用一個標準對信息資料進行分類。這種編碼方法比較簡單，易于管理。比如：按企業(yè)經(jīng)營步驟編碼，編碼以下：01進貨02銷售03調(diào)撥04貯存分組編碼法：使用兩個以上標準對信息資料進行分類。例：按年紀、職業(yè)、收入等把消費者進行屢次分類，詳細見表1-11，編碼以下：年紀職業(yè)收入1=30歲以下2=31~45歲3=46~60歲4=61歲以上1=工人2=教師3=行政管理者4=技術(shù)人員5=銷售人員6=企業(yè)管理者7=其它1=低于600元2=600~1000元3=1000~1500元4=1500~元5=~2500元6=2500~3000元7=3000元以上項目醫(yī)藥商品市場信息收集和專家講座第24頁求同法：不一樣事物或現(xiàn)象在不一樣情況下往往會出現(xiàn)同一結(jié)果，其中必有一個共同原因在起作用。在信息研究中，尋找不一樣事物其支配作用共同點，就是求同法。求異法：與前法相反，一些現(xiàn)象在大致相同情況下會出現(xiàn)不一樣結(jié)果，尋求產(chǎn)生不一樣結(jié)果原因，就是求異法。因果法：人們在實際中會發(fā)覺，一個現(xiàn)象往往伴伴