汽車4S店配件庫存管理

汽車4S店配件庫存管理第一頁，共44頁。目錄配件運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)1庫存控制的評價(jià)指標(biāo)2庫存結(jié)構(gòu)3ABC分類管理4安全庫存5第二頁，共44頁。配件運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)滿足率TEXT第三頁，共44頁。配件運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)

配件業(yè)務(wù)是特約售后服務(wù)中心日常運(yùn)作非常重要的環(huán)節(jié)之一。原廠純正配件的保證、充足的配件供應(yīng)以及先進(jìn)的配件運(yùn)作管理體系是支撐ASC成為國內(nèi)領(lǐng)先的售后服務(wù)中心的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第四頁，共44頁。配件運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)

ASC任何配件業(yè)務(wù)的開展只能使用DMS系統(tǒng)第五頁，共44頁。配件運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)

配件部門因遵循SGM關(guān)于售后配件“單層次、閉環(huán)式”銷售模式的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照SGM售后配件運(yùn)作規(guī)范進(jìn)行配件計(jì)劃、訂購、庫存管理及銷售。ASC任何配件業(yè)務(wù)的開展只能使用DMS系統(tǒng)第六頁，共44頁。配件運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)

配件運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)配件部門因遵循SGM關(guān)于售后配件“單層次、閉環(huán)式”銷售模式的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照SGM售后配件運(yùn)作規(guī)范進(jìn)行配件計(jì)劃、訂購、庫存管理及銷售。ASC任何配件業(yè)務(wù)的開展只能使用DMS系統(tǒng)第七頁，共44頁。庫存控制評價(jià)指標(biāo)第八頁，共44頁。庫存控制評價(jià)指標(biāo)1客戶滿意度2配件滿足率3庫存周轉(zhuǎn)率第九頁，共44頁。庫存控制評價(jià)指標(biāo)1客戶滿意度第十頁，共44頁。庫存控制評價(jià)指標(biāo)1客戶滿意度CSI：中國汽車市場售后服務(wù)滿意度世界著名權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)J.D.Power第十一頁，共44頁。庫存控制評價(jià)指標(biāo)2配件滿足率第十二頁，共44頁。庫存控制評價(jià)指標(biāo)2配件滿足率完全能滿足了的配件工單/所有配件需求的工單×100%第十三頁，共44頁。庫存控制評價(jià)指標(biāo)2配件滿足率完全能滿足了的配件工單/所有配件需求的工單×100%1客戶滿意度第十四頁，共44頁。庫存控制評價(jià)指標(biāo)3庫存周轉(zhuǎn)率第十五頁，共44頁。庫存控制評價(jià)指標(biāo)3庫存周轉(zhuǎn)率月周轉(zhuǎn)率=平均庫存成本/當(dāng)月維修領(lǐng)料出庫成本金額第十六頁，共44頁。庫存控制評價(jià)指標(biāo)3庫存周轉(zhuǎn)率月周轉(zhuǎn)率=平均庫存成本/當(dāng)月維修領(lǐng)料出庫成本金額ASC每半年必須保證至少3個月周轉(zhuǎn)率不低于1.8第十七頁，共44頁。庫存周轉(zhuǎn)率第十八頁，共44頁。庫存結(jié)構(gòu)第十九頁，共44頁。庫存結(jié)構(gòu)合理的庫存結(jié)構(gòu)是保障售后正常運(yùn)營的關(guān)鍵第二十頁，共44頁。庫存結(jié)構(gòu)庫存深度合理的庫存結(jié)構(gòu)是保障售后正常運(yùn)營的關(guān)鍵第二十一頁，共44頁。庫存結(jié)構(gòu)庫存寬度庫存深度合理的庫存結(jié)構(gòu)是保障售后正常運(yùn)營的關(guān)鍵第二十二頁，共44頁。庫存結(jié)構(gòu)庫存寬度庫存深度合理的庫存結(jié)構(gòu)是保障售后正常運(yùn)營的關(guān)鍵庫存時(shí)間第二十三頁，共44頁。ABC分類管理第二十四頁，共44頁。ABC分類管理A類件：連續(xù)三個月消耗性極強(qiáng)，周轉(zhuǎn)性高的產(chǎn)品。銷售額80%種類20%B類件：連續(xù)六個月，但屬于周轉(zhuǎn)性較高的產(chǎn)品。銷售額15%種類30%C類件：一年內(nèi)偶發(fā)的產(chǎn)品，或產(chǎn)品金額較高，不利于周轉(zhuǎn)的產(chǎn)品。銷售額5%種類50%ABC分類法第二十五頁，共44頁。ABC分類管理管理要點(diǎn)1.A類保證品和數(shù)量，是經(jīng)營的重點(diǎn)2.B類預(yù)測和掌握其周期性變化規(guī)律，在銷售期到來之前作好庫存3.C類嚴(yán)格測定庫存品種和數(shù)量，減少積壓分類步驟1.統(tǒng)計(jì)單項(xiàng)配件銷售量2.統(tǒng)計(jì)月銷售總數(shù)量3.按照銷售量由大到小排列4.單項(xiàng)數(shù)量占總數(shù)的百分比5.計(jì)算總計(jì)百分比，決定ABC類別ABC分類管理第二十六頁，共44頁。ABC分類管理第二十七頁，共44頁。安全庫存第二十八頁，共44頁。安全庫存

庫存類型批量訂貨庫存安全庫存第二十九頁，共44頁。安全庫存安全庫存第三十頁，共44頁。安全庫存安全庫存是指為了防止不確定性因素而預(yù)計(jì)的保險(xiǎn)儲備量

第三十一頁，共44頁。安全庫存安全庫存是指為了防止不確定性因素而預(yù)計(jì)的保險(xiǎn)儲備量

不確定性因素第三十二頁，共44頁。安全庫存安全庫存大量突發(fā)性訂單是指為了防止不確定性因素而預(yù)計(jì)的保險(xiǎn)儲備量

不確定性因素第三十三頁，共44頁。安全庫存安全庫存配件供應(yīng)不確定大量突發(fā)性訂單是指為了防止不確定性因素而預(yù)計(jì)的保險(xiǎn)儲備量

不確定性因素第三十四頁，共44頁。安全庫存安全庫存臨時(shí)用量增加配件供應(yīng)不確定大量突發(fā)性訂貨是指為了防止不確定性因素而預(yù)計(jì)的保險(xiǎn)儲備量

不確定性因素第三十五頁，共44頁。安全庫存安全庫存臨時(shí)用量增加配件供應(yīng)不確定其他特殊原因大量突發(fā)性訂單是指為了防止不確定性因素而預(yù)計(jì)的保險(xiǎn)儲備量

不確定性因素第三十六頁，共44頁。安全庫存安全庫存最小安全庫存=日均用量×進(jìn)貨周期最大庫存量=月均用量+最低安全庫存第三十七頁，共44頁。思考某一個維修站配件部剎車片月平均用量是15付，進(jìn)貨次數(shù)：每月訂購4次（周訂單），進(jìn)貨周期（7天+3天）

1.該剎車片最低安全庫存量是多少？2該剎車片最高庫存是多少？

第三十八頁，共44頁。思考某一個維修站配件部剎車片月平均用量是15付，進(jìn)貨次數(shù)：每月訂購4次（周訂單），進(jìn)貨周期（7天+3天）

1.該剎車片最低安全庫存量是多少？2該剎車片最高庫存是多少？

1.最小安全庫存=日均用量×進(jìn)貨周期

第三十九頁，共44頁。思考某一個維修站配件部剎車片月平均用量是15付，進(jìn)貨次數(shù)：每月訂購4次（周訂單），進(jìn)貨周期（7天+3天）

1.該剎車片最低安全庫存量是多少？2該剎車片最高庫存是多少？

1.最小安全庫存=日均用量×進(jìn)貨周期15/30×(7+3)=5

第四十頁，共44頁。思考某一個維修站配件部剎車片月平均用量是15付，進(jìn)貨次數(shù)：每月訂購4次（周訂單），進(jìn)貨周期（7天+3天）

1.該剎車片最低安全庫存量是多少？2該剎車片最高庫存是多少？

1.最小安全庫存=日均用量×進(jìn)貨周期15/30×(7+3)=5

2.最大庫存量=月均用量+最低安全庫存

第四十一頁，共44頁。思考某一個維修站配件部剎車片月平均用量是15付，進(jìn)貨次數(shù)：每月訂購4次（周訂單），進(jìn)貨周期（7天+3天）

1.該剎車片最低安全庫存量是多少？2該剎車片最高庫存是多少？

1.最小安全庫存=日均用量×進(jìn)貨周期15/30×(7+3)=5

2.最大庫存量=月均用量+最低安全庫存15+5=20

第四十二頁，共44頁。商務(wù)政策考核根據(jù)