管理學(xué)第1章管理與管理學(xué)課件

管理學(xué)1課程簡(jiǎn)介本課程圍繞著“管理者如何有效管理其組織”，系統(tǒng)講授管理基本知識(shí)。主要內(nèi)容包括：基礎(chǔ)篇：管理和管理者、管理思想的演變；道德與社會(huì)責(zé)任、環(huán)境分析；職能篇：決策及其過(guò)程、計(jì)劃制訂、組織設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、激勵(lì)原理、溝通技巧、控制基礎(chǔ)、創(chuàng)新2學(xué)習(xí)目標(biāo)與基本要求陳述管理學(xué)中的基本觀點(diǎn)、基本理論和基本思維方法，能初步運(yùn)用管理學(xué)的基本思想、方法分析和解決自身管理問(wèn)題；再現(xiàn)歷史上各種不同的管理思想的基本觀點(diǎn)和特點(diǎn)；解釋各項(xiàng)管理工作的重要性并能再現(xiàn)做好各項(xiàng)管理工作的基本過(guò)程和基本原則；大致知道一些各項(xiàng)管理工作中常用的方法和實(shí)踐技巧。學(xué)習(xí)目標(biāo)課前系統(tǒng)閱讀管理學(xué)教材，分析相關(guān)案例，了解管理學(xué)基本內(nèi)容和基本觀點(diǎn)，列出不明點(diǎn)；課中積極參與教學(xué)過(guò)程，通過(guò)交流、聽(tīng)講、提問(wèn)、參與討論等，加深對(duì)管理知識(shí)的理解，學(xué)習(xí)運(yùn)用方法和技巧課后及時(shí)復(fù)習(xí)，閱讀相關(guān)論著，參與實(shí)踐，完成作業(yè)，達(dá)到鞏固、提高的目的。學(xué)習(xí)要求……3上課時(shí)，從各團(tuán)隊(duì)間的作業(yè)交流開(kāi)始；在教學(xué)過(guò)程中，穿插提問(wèn)和討論。組內(nèi)提前做好準(zhǔn)備，哪一組上臺(tái)交流由教師臨時(shí)確定，由誰(shuí)發(fā)言由教師在小組成員中指定，發(fā)言成績(jī)算整個(gè)小組成績(jī)。最終成果以郵件形式發(fā)送，并以“組名+作業(yè)1”為文件名。期中考試作業(yè)應(yīng)有打印版。5課堂學(xué)習(xí)要求端正角色，處理好學(xué)習(xí)與各方面關(guān)系，自學(xué)為主、按時(shí)到課。積極開(kāi)動(dòng)腦筋，參與討論。上課期間，關(guān)閉通訊工具，不得交頭接耳。認(rèn)真思考，按時(shí)按要求完成作業(yè)，積極參與聯(lián)系地址：密碼：xingqisan6參考書(shū)目介紹巴納德，經(jīng)理人員的職能，機(jī)械工業(yè)出版社德魯克，有效的管理者，機(jī)械工業(yè)出版社德魯克，21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)，機(jī)械工業(yè)出版社泰勒，科學(xué)管理原理，機(jī)械工業(yè)出版社科特，權(quán)力與影響力，機(jī)械工業(yè)出版社馬奇，決策是如何產(chǎn)生的，機(jī)械工業(yè)出版社阿吉里斯，個(gè)性與組織，機(jī)械工業(yè)出版社愛(ài)迪斯，企業(yè)生命周期，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社斯蒂芬·P·羅賓斯，管理學(xué)，機(jī)械工業(yè)出版社詹姆斯·C·柯林斯、杰里·I·波拉斯，基業(yè)長(zhǎng)青，中信出版社7第一章管理與管理學(xué)第一節(jié)管理第二節(jié)管理學(xué)第三節(jié)管理者9教學(xué)要求教學(xué)目的：通過(guò)本章教學(xué)，使學(xué)生建立對(duì)管理和管理學(xué)的基本概念，并深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)管理的重要性。教學(xué)方法：?jiǎn)l(fā)式、引導(dǎo)式、討論式教學(xué)內(nèi)容：應(yīng)了解管理產(chǎn)生的原因，懂得管理的本質(zhì)；掌握有效管理的含義，能區(qū)分效率和效益；明確管理的基本職能，能清楚描述管理基本過(guò)程；清楚管理學(xué)學(xué)習(xí)方法，了解管理學(xué)思維方式；清楚管理者的特征，能區(qū)分誰(shuí)是管理者；掌握管理者的分類，清楚管理者在組織中的角色。10第一節(jié)管理

第二節(jié)管理學(xué)

第三節(jié)管理者11管理問(wèn)題：選課問(wèn)題隨著社會(huì)對(duì)綜合性人才需求的增強(qiáng)，高校學(xué)生對(duì)人文社科類課程的關(guān)注度也日益增強(qiáng)，在這種情況下，選修名師開(kāi)設(shè)的人文社科類課程的學(xué)生日益增多在一所以理工為主的綜合性大學(xué)中，管理學(xué)院的王老師向全校本科生開(kāi)設(shè)的“管理概論”選修課，剛開(kāi)始時(shí)，選修的人大約在60人左右。由于王老師在課程中能夠理論聯(lián)系實(shí)踐，以通俗的語(yǔ)言講解管理知識(shí)，選修該課程的學(xué)生逐年增加，從最初的60人到90、120、300、700、900人。由于選修該課程的人數(shù)日益增多，一開(kāi)始教務(wù)處通過(guò)將該課程調(diào)整到大教室的方式以滿足日益增長(zhǎng)的選修需求。但學(xué)校最大的教室也只能容納120人，當(dāng)選修人數(shù)超過(guò)120人以后，學(xué)校就無(wú)法通過(guò)調(diào)整教室的方式來(lái)滿足學(xué)生的選課要求。在這種情況下，教務(wù)處與該教師協(xié)商，希望其一學(xué)期開(kāi)兩次課。但該教師由于本身的科研、教學(xué)任務(wù)繁重，難以承擔(dān)更多的教學(xué)任務(wù)。既然如此，教務(wù)處就只好采取限制選課方式，規(guī)定只接受前120人的選課申請(qǐng)13但學(xué)生選修此課程，并不僅僅是為了取得學(xué)分。面對(duì)學(xué)校限選的規(guī)定，仍然有不少?zèng)]有選上課的學(xué)生，為了提高自身的素質(zhì)而前去參加旁聽(tīng)，以至于教室里人滿為患。學(xué)生為了搶到一個(gè)座位，晚上6：30的課常常需要5：00以前就到教室，并常常會(huì)為座位問(wèn)題而發(fā)生糾紛，從而導(dǎo)致了選上該課程的學(xué)生的極大不滿。他們紛紛通過(guò)校長(zhǎng)信箱和其他途徑，要求學(xué)校保護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。為此，學(xué)校相關(guān)部門(mén)通過(guò)協(xié)商，最終采取了給選上該課程的學(xué)生發(fā)放聽(tīng)課證的方式，以保證他們上課前到教室能夠有座位。盡管如此，選上課的同學(xué)沒(méi)有位置、沒(méi)有選上課的同學(xué)繼續(xù)通過(guò)各種方式進(jìn)入旁聽(tīng)的情況仍然存在，想選選不上、選上了不一定聽(tīng)得到的問(wèn)題仍然沒(méi)有能夠得到切實(shí)解決。問(wèn)題：如何才能有效解決有限的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)與不斷增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)需求之間的矛盾？14案例分析：?jiǎn)栴}產(chǎn)生的原因資源的有限性只有一個(gè)老師上此課受歡迎——人員有限只有每星期一個(gè)時(shí)間一次課——時(shí)間有限只有傳統(tǒng)聽(tīng)課方式可供選擇——媒介有限只有120人容量教室可選擇——空間有限15資源有限性與欲望無(wú)限性矛盾普遍存在自從人類誕生以來(lái)，欲望無(wú)限與資源有限之間的矛盾就一直困擾著人類。從原始社會(huì)如何索取必要的食物以滿足人類生存的需要，到奴隸社會(huì)如何獲得更多的土地、財(cái)富和奴隸以滿足奴隸主們奢侈的生活，一直到現(xiàn)在人類如何合理地配置有限的資源以保持人類與自然的和諧發(fā)展，人類致力于協(xié)調(diào)這一對(duì)矛盾的努力從來(lái)沒(méi)有間斷過(guò)。人類的發(fā)展史，從某種程度上而言也是人類尋找這一對(duì)矛盾協(xié)調(diào)方法的歷史，組織和管理就是在人類尋求解決這一對(duì)矛盾的過(guò)程中產(chǎn)生和逐步發(fā)展起來(lái)的。17一、課堂討論：為什么需要管理投入資源無(wú)限的有限的矛盾協(xié)調(diào)欲望人類的難題如何協(xié)調(diào)人類欲望的無(wú)限性與所擁有的資源的有限性之間的矛盾18課堂討論：為什么需要管理組織需要矛盾協(xié)調(diào)個(gè)人需要管理的實(shí)質(zhì)19協(xié)調(diào)方式總結(jié)欲望的無(wú)限性與資源的有限性之間的矛盾生產(chǎn)：通過(guò)勞動(dòng)向大自然要資源，從而在一定程度上滿足自身欲望；戰(zhàn)爭(zhēng)：通過(guò)掠奪他人資源來(lái)擴(kuò)展自身資源，從而滿足自己的欲望組織：通過(guò)與他人的分工協(xié)作，形成超越個(gè)人的群體力量，從而達(dá)成靠個(gè)人的力量無(wú)法實(shí)現(xiàn)的欲望貿(mào)易：通過(guò)將自身多余或價(jià)值不大的資源與他人交換，獲得自身稀缺的資源，以更好地滿足自身的欲望。道德：通過(guò)教育約束每一個(gè)人的欲望，使有限的資源足以滿足眾人的欲望；管理：通過(guò)科學(xué)的方法提高資源的利用率，力求以有限的資源實(shí)現(xiàn)盡可能多的欲望通過(guò)同一時(shí)間開(kāi)其他名師課程通過(guò)增加教學(xué)資源；通過(guò)教師間合理分工協(xié)作；通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，汰弱留強(qiáng)；通過(guò)教育和引導(dǎo)約束欲望；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等提高有限資源利用率21總結(jié)管理產(chǎn)生的根本原因是由于人的欲望的無(wú)限性和人所擁有的資源的有限性之間的矛盾。管理的功能在于通過(guò)科學(xué)的方法來(lái)提高資源的利用率，從而達(dá)到以有限的資源實(shí)現(xiàn)盡可能多的欲望的目的。管理的實(shí)質(zhì)人們?yōu)榱擞行У貙?shí)現(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段管理不是目的管理是手段不能為了管理而管理管理效果取決于管理者水平啟示22二、管理的定義強(qiáng)調(diào)內(nèi)容代表人物定義內(nèi)容強(qiáng)調(diào)管理作用德魯克管理就是牟取剩余。強(qiáng)調(diào)決策作用西蒙管理就是決策。強(qiáng)調(diào)管理者個(gè)人作用穆尼管理就是領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)調(diào)管理工作內(nèi)容孔茨管理就是通過(guò)別人來(lái)使事情做成的一種職能。強(qiáng)調(diào)管理過(guò)程斯蒂芬·羅賓斯管理是指同別人一起，或通過(guò)別人使活動(dòng)完成得更有效的過(guò)程。23三、管理的職能關(guān)于管理職能的不同描述公認(rèn)的觀點(diǎn)：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。管理職能之間的相互關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃組織控制組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)25第一節(jié)管理

第二節(jié)管理學(xué)

第三節(jié)管理者26三、管理學(xué)的特點(diǎn)管理學(xué)是一門(mén)不精確的科學(xué)管理學(xué)是一門(mén)綜合性的科學(xué)管理學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué)管理學(xué)是一門(mén)發(fā)展中的科學(xué)29四、如何學(xué)好管理學(xué)

“熟讀經(jīng)書(shū)，結(jié)交高人，勤于實(shí)踐，善于思考”

掌握管理學(xué)理論與方法，以科學(xué)的理論和方法指導(dǎo)實(shí)踐_____掌握知識(shí)；勤于實(shí)踐，通過(guò)“干”來(lái)親驗(yàn)管理學(xué)理論與方法，并摸索和增長(zhǎng)實(shí)踐的技巧___體驗(yàn)管理；通過(guò)看、聽(tīng)、讀、思擴(kuò)大知識(shí)面，進(jìn)一步增長(zhǎng)實(shí)踐技能與熟悉管理思維方式___提高管理技能與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)—實(shí)踐—總結(jié)—再學(xué)習(xí)—再實(shí)踐，逐步掌握管理的精髓，成為職業(yè)的或高水平的管理者_(dá)__獲得管理意識(shí)。30第一節(jié)管理

第二節(jié)管理學(xué)

第三節(jié)管理者31一、管理工作的性質(zhì)管理工作不同于作業(yè)工作管理工作既具有科學(xué)性又具有藝術(shù)性32二、管理者的層次高層管理者負(fù)責(zé)制定與組織發(fā)展方向有關(guān)的決策總裁、副總裁、首席執(zhí)行官CEO、總經(jīng)理、董事會(huì)主席等中層管理者管理另外一些管理者例如，地區(qū)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管等基層管理者負(fù)責(zé)指導(dǎo)非管理類員工例如，主管、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)、班長(zhǎng)、領(lǐng)班等。高層管理者中層管理者基層管理者33三、管理者在組織中充當(dāng)?shù)慕巧穗H關(guān)系方面決策活動(dòng)方面掛名首腦聯(lián)絡(luò)者領(lǐng)導(dǎo)者組織發(fā)言人信息監(jiān)督者談判者資源分配者外部協(xié)調(diào)內(nèi)部協(xié)調(diào)信息傳遞方面信息傳遞者混亂駕馭者企業(yè)家內(nèi)外協(xié)調(diào)內(nèi)部協(xié)調(diào)思考:是否每一個(gè)管理者在組織中都要充當(dāng)上述每一種角色？34課堂練習(xí)你在日常生活中扮演過(guò)哪些角色？扮演的最主要的角色是什么？35四、管理者的技能

技術(shù)技能人際技能概念技能36高層管理者中層管理者基層管理者概念技能人際技能技術(shù)技能不同層次管理人員需要技能的區(qū)別37復(fù)習(xí)題管理的涵義是什么？管理的職能是什么？管理者有哪些層次？管理者扮演的角色有哪些？管理者應(yīng)具備哪些技能？38課后小組作業(yè)：案例討論案例題目：一碗牛肉面引發(fā)的管理難題要求：下節(jié)課分組匯報(bào)（PPT形式）39延展閱讀與思考肯定自我價(jià)值，《讀者》2003年第17期不良管理給人們?cè)斐闪硕啻髠Γㄒ?jiàn)教材P20）40[案例分析]管理者是干什么的？

張華是某新華書(shū)店郵購(gòu)部經(jīng)理。該郵購(gòu)部每天要處理眾多的郵購(gòu)業(yè)務(wù)，在一般情況下，登記訂單、按單備貨、發(fā)送貨物等都是由部門(mén)中的業(yè)務(wù)人員承擔(dān)的。但在前一段時(shí)間里，接連發(fā)生了多起Ａ要的書(shū)發(fā)給了Ｂ，Ｂ要的書(shū)卻發(fā)給了Ａ之類的事，引起了顧客極大的不滿。今天又有一大批書(shū)要發(fā)，張華不想讓此類事情再次發(fā)生。

請(qǐng)問(wèn)：他應(yīng)該親自核對(duì)這批書(shū)，還是仍由業(yè)務(wù)員們來(lái)處理？41[討論]張力該怎么辦？林潔（某分公司經(jīng)理）：謝謝你提供的數(shù)據(jù)，這正是我們需要的。但你為什么沒(méi)在總部要求的日期就準(zhǔn)備好呢？張力（財(cái)務(wù)部經(jīng)理）：6個(gè)月前我這兒走掉了兩