與剛退休老年人溝通

與剛退休老年人的主講人:XXX溝通目錄ONTENTSC01怎樣與剛退休老年人溝通02通過視頻了解溝通03怎樣進(jìn)行有效的溝通04與剛退休老年人溝通的態(tài)度語言溝通思考為什么與剛退休的老年人溝通很難呢？原因體現(xiàn)：1、抑郁心理2、恐懼焦慮心理3、敏感猜忌心理4、自尊心過強(qiáng)心理5、孤獨(dú)寂寞心理6、自責(zé)心理1、抑郁心理原因：退休以后，老人一時(shí)難以適應(yīng)社會角色和社會交往的變化睹物思舊，留戀過去，多愁善感，產(chǎn)生憂傷、抑郁心態(tài)。慢性病的困擾、死亡的威脅。表現(xiàn)：情緒低落、少語、失眠、食欲下降甚至自殺傾向。2、恐懼焦慮心理原因：由于獨(dú)生子女一代的成家立業(yè)，傳統(tǒng)的大家庭正被新型的“核心家庭”所取代，老人獨(dú)居、空巢的現(xiàn)象越來越多。子女不在身邊，長期的孤獨(dú)寂寞，使得很多老人患上了焦慮癥、失智癥。生病的人對病情不了解，過分擔(dān)憂。表現(xiàn)：情緒不穩(wěn)定、心慌意亂、脾氣暴躁等3.敏感猜忌心理原因：由于疾病原因，性格上趨于敏感、多疑，對人有敵視態(tài)度，不輕易相信別人。表現(xiàn)：極度關(guān)注自己的身體，易受暗示，情緒波動大4.自尊心過強(qiáng)心理原因：由于社會地位的改變，容易出現(xiàn)性格和行為的改變。表現(xiàn)：固執(zhí)、自私、幼稚、容易生悶氣等。5.孤獨(dú)寂寞心理原因：缺少子女的陪伴和關(guān)注。表現(xiàn)：情緒低沉、怨天尤人、易怒易煩。6.自責(zé)心理原因：由于長期疾病的影響易產(chǎn)生這樣的心理。表現(xiàn)：自責(zé)內(nèi)疚，覺得自己是累贅，增加了家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。通過視頻了解與剛退休老年人溝通視頻材料怎樣進(jìn)行有效的溝通怎樣進(jìn)行有效的溝通

1、用心交流：要注視對方眼睛，視線不要游走不定，讓老人覺得你關(guān)注他，同性間可以摸著對方的手交談。2、語言：善于尋找和發(fā)現(xiàn)老人喜歡或希望用什么樣的交談方式；說話的速度要相對慢些，語調(diào)適中，看老人表情和反應(yīng)，判斷他們的需要。3、話題的選擇：了解老人的故鄉(xiāng)、脾氣、喜好、人生經(jīng)歷(年輕時(shí)的事、從事過什么樣的工作、家庭關(guān)系等）、電視節(jié)目等，避免提及老人不喜歡的話題，也可以先多說一下自己，讓老人信任你后再展開別的話題。4、真誠的贊美：人都渴望自己被肯定，喜歡表揚(yáng)、夸獎，所以，要真誠、慷慨地多贊美老人。

贊美的方法：保持微笑，用心去說，不要太修飾。

與剛退休老年人溝通的態(tài)度與剛退休老年人溝通的態(tài)度1、真摯2、接納3、尊重4、耐心與剛退休老年人聊天不正確的做法1、態(tài)度不好，不耐心2、責(zé)問老人3、轉(zhuǎn)移話題4、叫老人名字5、在老人視線內(nèi)與他人耳語6、觸摸老人頭部7、打斷老人說話作業(yè)1、退休老人說頭暈?zāi)銜趺醋觯?、退休老人不吃飯你又會怎么做？答案1、了解老人的患病史，看有無神經(jīng)性頭疼或偏頭痛等病史。如果是休息不好或感冒引起的頭暈可以用風(fēng)油精和清涼油替老人茶抹“太陽穴”、“人中穴”，并用大拇指按壓老人手腕內(nèi)側(cè)的“內(nèi)關(guān)穴”；如果是低血糖引起的頭暈，就馬上沖杯糖水給老人喝，再讓老人慢慢進(jìn)食一點(diǎn)易消化的食物；如果是房間或天氣悶熱所致的頭暈，就要先通風(fēng)再茶