2023收費員新年工作計劃

Word第第頁2023收費員新年工作計劃收費員新年工作打算1

一、樹立服務(wù)理念，加強思想教育。

結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動的深化開展，進(jìn)一步加強職工的工作紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，堅固樹立“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念，努力實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。

二、業(yè)務(wù)學(xué)問與平安學(xué)問培訓(xùn)。

連續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)問和平安教育培訓(xùn)，切實提高收費人員業(yè)務(wù)水平與綜合力量，進(jìn)行各項預(yù)案的演練，如防盜防搶演練、車道車禍處置、防擾亂收費秩序演練等。為路人制造優(yōu)質(zhì)、高效、平安、舒心的通行環(huán)境。

三、公正競爭，建立良好的人才選拔機(jī)制。

堅持“公開、公正、公正“原則，充分表達(dá)民主與實際工作力量相結(jié)合和，留意觀看全體人員的力量、業(yè)務(wù)水平、寫作力量和計算機(jī)應(yīng)用等方面的力量，通過民主評議和公示后，選擇各項先進(jìn)工。

四、圍繞收費工作為中心，搞好班組建設(shè)

大力開展收費任務(wù)等各項工作的量化管理、獎懲分明;強化督導(dǎo)、稽查到位。進(jìn)一步做好站務(wù)公開，力爭站內(nèi)各項工作透亮化。增加合理化建議制度上報渠道。加強與各部門的聯(lián)系溝通，與路政、交警部門的溝通和協(xié)作，對逃費現(xiàn)象進(jìn)行更嚴(yán)厲?的治理。

來年我們將緊緊圍繞收費工作這個工作重心制定了相應(yīng)班組工作打算，并結(jié)合自身特點，挖掘潛力，細(xì)化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目，左右手”的作用，仔細(xì)履行本職工作,發(fā)揮每位同志的作用形成一個有效的整體,平常多加強與班組人員的思想溝通，做到行動思想全都，合理支配工作打算，更好的`完成工作任務(wù)。

五、以星級收費員管理為基礎(chǔ)，做好收費考評工作。

在以人為本的理念基礎(chǔ)上，以星級收費員管理為契機(jī)，充分發(fā)揮仆人翁精神，調(diào)動廣闊員工的主動性和主動性，完善星級收費員評比體系。

六、加強制度落實推動基礎(chǔ)管理。

對制定的各項規(guī)定制度和操作規(guī)程形成了一套全面系統(tǒng)的制度匯編，對制度中隨工作狀況改變需更改和修整的地方，進(jìn)一步完善。抓好制度的落實做到強執(zhí)行、嚴(yán)考核增添工作的規(guī)范性削減隨便性。

七、加強精神文明創(chuàng)建，提升“窗口”形象

注意收費站文化建設(shè)，以創(chuàng)建收費站青年文明號為抓手，樹立文明行業(yè)新形象，表達(dá)人文關(guān)心，展現(xiàn)收費站特色，樹標(biāo)兵，學(xué)先進(jìn)，凸顯管理新氣象，打造管理新品牌，將承德西收費站建設(shè)成為培育和熬煉人才的搖籃。

連續(xù)發(fā)揮我站優(yōu)勢，主動制造微電影等新奇形式，做好文化宣揚工作。

八、提升衛(wèi)生環(huán)境質(zhì)量

車道環(huán)境：堅持車道環(huán)境綜合治理工作;準(zhǔn)時修理更換崗?fù)じ綄僭O(shè)施。

站區(qū)環(huán)境：報檢宿辦樓內(nèi)損壞設(shè)備的更換，如門窗、廁所排水等。

每季度開展內(nèi)務(wù)大評比活動，評比出優(yōu)秀宿舍和優(yōu)秀內(nèi)務(wù)標(biāo)兵。

九、形成黨工團(tuán)工作體系。

健全黨、工、團(tuán)、婦組織，設(shè)置組織機(jī)構(gòu)、做好工作打算、舉辦多項相關(guān)活動并做好記錄。舉辦更多的文體活動，豐富職工業(yè)余生活，進(jìn)一步增添員工的集體主義感、工作的主動性和主動性，從規(guī)范管理和思想教育、開展活動多方面下功夫，激發(fā)職工的工作熱忱，形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊。

收費員新年工作打算2

忙勞碌碌的20xx年已經(jīng)過去，不知不覺中20xx年也已悄然而至。時間總是以我們墨守成規(guī)的方式中一天又一天的的結(jié)束，回望這幾年來自己的工作狀況我想也只是在光陰中虛度了1000多個日夜罷了。想起自己的從前，又看到了如今的自己，又想象到這已經(jīng)發(fā)生的20xx，我對今年的工作布滿了期盼，也做好了如下規(guī)劃。

1、班組的自我修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)

一個擁有堅決的毅力和永不放棄精神的單位，必定有一支團(tuán)結(jié)而堅不行摧的隊伍，而我們每個班組就是這個單位中那一道穩(wěn)固的防線和堡壘。在這新的一年中我會利用班務(wù)會，班前講話和各種機(jī)會引導(dǎo)本班每一個人樹立起正確的思想意識觀念、過硬的職業(yè)素養(yǎng)觀念，讓大家明白到這里是干什么的？個人的職責(zé)是什么，個人的操守是什么，在這4天的工作中體會到由于付出而收獲的歡樂。也要嚴(yán)禁本班消失說是非，倒閑談，為整個單位帶來更多的正能量，漸漸消退不良的負(fù)面心情和影響。

2、嚴(yán)格落實規(guī)章制度細(xì)化工作責(zé)任

遵守收費站的各種規(guī)章制度和規(guī)定是我們每個人應(yīng)做的責(zé)任，這并不是形同虛設(shè)給人看的，而且這也是一種方式并不是根本目的，在這一方面我會催促并嚴(yán)格管理本班人員，做到令行禁止，嚴(yán)格根據(jù)制度工作，做到應(yīng)收不漏應(yīng)免不征，嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定謹(jǐn)慎操作。堅持原則，文明服務(wù)，做到耐煩解釋，以理服人，以情感人，以正確客觀的方式處理問題，防止沖突激化。準(zhǔn)時為司機(jī)解決遇到的各種困難。

3、抓業(yè)務(wù)，強素養(yǎng)，樹形象，提升業(yè)務(wù)水平

由于站小，車也少，有些同志總抱著無所謂業(yè)務(wù)好不好，上班總帶著有疏導(dǎo)，有班長操作的懶散思想，在今年的工作中，我會履行班長應(yīng)盡的義務(wù)，在處理有些問題時，現(xiàn)場給大家操作，給大家講解，多讓大家自己操作練習(xí)，爭取讓大家都孰能生巧，不再在業(yè)務(wù)的問題上面掉鏈子，同時也要讓大家明白遇事要鎮(zhèn)靜冷靜，做到反應(yīng)快速，機(jī)制敏捷的處理每一個車型的操作。所以我們每個收費員都要提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)，始終做到以理服人，心胸大度一點，用無聲的微笑化解一次次的沖突。堅持實現(xiàn)路暢人和的共同目標(biāo)，通過每月開展“微笑服務(wù)之星，收費無過失”等評優(yōu)選先，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量，在站內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的良好氣氛。

4、人員管理不是破釜沉舟就是如履薄冰

幾年來大家的行為有好有壞，班組的團(tuán)結(jié)也有分有散，同事的感情也有失有得，但歸根結(jié)底還是好的多，期盼的20xx年我的工作重點也就是班組成員的管理，嚴(yán)格落實，我將緊緊圍繞站領(lǐng)導(dǎo)提出的各項要求在班組管理這個工作重心制定出相應(yīng)的班組管理制度，并結(jié)合本班成員特點，讓大家能夠令行禁止，仔細(xì)履行本職崗位工作，發(fā)揮每位同志的協(xié)調(diào)作用形成一個團(tuán)結(jié)的整體，我也會在平常多加強與班組人員的思想溝通，做到行動思想全都，合理支配工作打算，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。

新的一年又是一個新的開頭，在新的一年中，我們班也將連續(xù)努力，協(xié)調(diào)好監(jiān)控和車道的溝通，以主動的看法和飽滿的精神投入到新的一年的工作當(dāng)中，克服困難，再接再勵，把各項工作推上一個嶄新的臺階。每當(dāng)我想起這句歌詞：“歲月像一把無情刻刀，轉(zhuǎn)變了我們模樣，”但不變的是我們共同擁有的那些逝去的青春，生命不息，奮斗不止。

收費員新年工作打算3

xx年收費管理工作總體要求是：以科學(xué)進(jìn)展觀為指導(dǎo)，根據(jù)省交通廳、大路局的要求和部署，深化貫徹落實總段“養(yǎng)護(hù)引領(lǐng)、項目支撐、重點突破、全面提升”的16字進(jìn)展戰(zhàn)略，圍繞一個中心，狠抓兩項建設(shè)，強化三項工作，提升三個水平，奮力開創(chuàng)收費管理工作新局面。下面，我就如何抓好xx年收費管理工作講幾點看法：

一、圍繞一個中心，力爭完成全年收費任務(wù)

收費任務(wù)的完成，是收費單位的中心工作之所在。為此，各收費單位要增添工作的主動性，細(xì)化目標(biāo)責(zé)任，強化稽查力度，圍繞多收費、收好費這一中心，多措并舉抓收費，力爭完成xx年省局下達(dá)的收費任務(wù)。一是思想熟悉要提高。仔細(xì)分析面臨的形勢和困難，切實增添做好收費管理工作的使命感和緊迫感，搶抓機(jī)遇，嚴(yán)格管理，扎實工作，在通行費征收、服務(wù)方式等各個方面趨利避害，開拓創(chuàng)新，努力克服畏難、厭戰(zhàn)等不良心情，在思想上求進(jìn)步，理論上求進(jìn)展，工作上求創(chuàng)新，把思想統(tǒng)一到完成收費任務(wù)上來，為收費任務(wù)的完成奠定良好的思想基礎(chǔ)。二是目標(biāo)責(zé)任要落實。今年省局下達(dá)我段收費任務(wù)1.335億元，增長幅度較大，個別所增幅達(dá)44%，任務(wù)繁重而又艱難。加之涇大所、華莊所相繼將提高收費標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致今后一段時間內(nèi)收費沖突進(jìn)一步加劇，司機(jī)抗費、逃費現(xiàn)象增多，而且平定高速通車后，郿莧、祁家大山隧道所費源進(jìn)一步削減，給我段收費工作帶來了更多的困難。所以，各收費所要進(jìn)一步落實責(zé)任，求真務(wù)實，轉(zhuǎn)變觀念，科學(xué)管理，層層簽定目標(biāo)責(zé)任書，將全年的通行費征收任務(wù)分解到站、班，實行量化考核，把收費任務(wù)與人員績效工資安排相掛鉤，做到指標(biāo)到站班，任務(wù)到個人，為全年任務(wù)的完成奠定堅實的責(zé)任基礎(chǔ)。

二、狠抓兩項建設(shè)，打造收費工作新亮點

(一)狠抓信息化建設(shè)，加快信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。要依托機(jī)電工程，狠抓信息化建設(shè)，加快信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。一是做好oa辦公自動化工作。各所要主動推動辦公自動化進(jìn)程，把局域網(wǎng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子閱覽室、政務(wù)專網(wǎng)等有機(jī)結(jié)合起來，實現(xiàn)資源共享，確?？偠巍⑺鶛C(jī)關(guān)、收費站三級聯(lián)網(wǎng)和無紙辦公自動化順當(dāng)實施。二是建立信息化服務(wù)平臺。在6月底前完成單位網(wǎng)站建立、網(wǎng)站改版和內(nèi)容更新工作。進(jìn)一步加大投入，在收費站適當(dāng)位置安裝電子顯示屏，準(zhǔn)時通過網(wǎng)站、電子顯示屏向社會發(fā)布收費大路動態(tài)，為公眾供應(yīng)路況信息、氣象信息、辦事指南、電子地圖等，提高人性化服務(wù)水