初級(jí)社會(huì)工作綜合能力考試輔導(dǎo)資料

初級(jí)社會(huì)工作綜合能力考試輔導(dǎo)資料〔一〕g*第一早社會(huì)工作概述第一節(jié)社會(huì)工作的含義、目標(biāo)及功能一、社會(huì)工作的含義社會(huì)工作是以利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為根底，運(yùn)用科學(xué)方法助人的活動(dòng)。1、社會(huì)工作是以幫助他人為目的的活動(dòng)。2、以科學(xué)的知識(shí)為根底3、科學(xué)的助人方法4、社會(huì)工作是助人效勞活動(dòng)記憶點(diǎn)：利他價(jià)值知識(shí)根底科學(xué)方法助人活動(dòng)我國(guó)對(duì)社會(huì)工作的不同理解：1、普通社會(huì)工作2、行政性社會(huì)工作3、專業(yè)社會(huì)工作記憶點(diǎn)：普通行政專業(yè)性二、社會(huì)工作的目標(biāo)（一）效勞對(duì)象層面的目標(biāo)1、挽救危難2、緩解困難3、促進(jìn)開展記憶點(diǎn)：解危救困促開展（二）社會(huì)層面的目標(biāo)1、解決社會(huì)問題2、促進(jìn)社會(huì)公正記憶點(diǎn)：解決問題促進(jìn)公正三、社會(huì)工作的功能（一）功能的含義及類型1、含義：功能就是某一局部的存在和變化對(duì)整體及其他局部所發(fā)揮的作用。2、功能的根本類型：⑴正功能及負(fù)功能（2）顯功能及潛功能（二）社會(huì)工作對(duì)效勞對(duì)象的功能1、促進(jìn)效勞對(duì)象的正常生活2、促進(jìn)人及社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)（三）社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的功能1、維持社會(huì)秩序2、促進(jìn)社會(huì)和諧。記憶點(diǎn)：促進(jìn)生活相適應(yīng)，維持秩序促和諧初級(jí)社會(huì)工作綜合能力考試輔導(dǎo)資料〔二〕第二節(jié)社會(huì)工作的開展一、西方社會(huì)工作的產(chǎn)生（一）西方社會(huì)工作產(chǎn)生的歷史背景1、宗教改革及資產(chǎn)階級(jí)人道主義的張揚(yáng)2、資產(chǎn)階級(jí)工業(yè)革命及其所引發(fā)的社會(huì)問題3、制度背景：1601年?伊麗莎白濟(jì)貧法?的公布推動(dòng)了英國(guó)社會(huì)福利的制度化開展，也推動(dòng)了慈善活動(dòng)的開展。意義：第一，指出了政府對(duì)社會(huì)救助負(fù)有責(zé)任，并直接參及社會(huì)救助的組織工作第二，確立了助人自助的觀念，要求有勞動(dòng)能力的乞丐從事勞動(dòng)；第三，規(guī)定規(guī)定由專門人員從事濟(jì)貧救助活動(dòng)。救助人員的專門化為社會(huì)工作職業(yè)化奠定了根底。記憶點(diǎn)：宗教張揚(yáng)工業(yè)命，伊麗莎白濟(jì)貧法記憶點(diǎn)：政府救助有責(zé)任，助人自助專門化二、西方社會(huì)工作的形成（一）專業(yè)教育和培訓(xùn)的形成1893年，英格蘭由濟(jì)貧院和英國(guó)慈善組織會(huì)社開設(shè)了一個(gè)兩年制的“慈善訓(xùn)練學(xué)校，開啟了社會(huì)工作專業(yè)培訓(xùn)的歷史。1910年，美國(guó)的哥倫比亞大學(xué)等高等學(xué)院開設(shè)社會(huì)工作課程。（二）社會(huì)工作專業(yè)方法確實(shí)定1898年，美國(guó)社會(huì)工作學(xué)者瑪麗.里士滿出版了?貧民中的友善訪問?，開場(chǎng)對(duì)社會(huì)工作實(shí)踐經(jīng)歷進(jìn)展理論化總結(jié)。1917年發(fā)表了著名的?社會(huì)診斷?一書，試圖使社會(huì)工作方法成為一套獨(dú)立的知識(shí)。后來又發(fā)表了?什么是社會(huì)個(gè)案工作?，社會(huì)個(gè)案工作作為一種專業(yè)方法開場(chǎng)被社會(huì)工作者普遍承受。（三）社會(huì)工作專業(yè)組織的開展記憶點(diǎn)：教育培訓(xùn)方法，專業(yè)組織開展三、社會(huì)工作的專業(yè)開展（一）、專業(yè)的特征及社會(huì)工作的專業(yè)化（二）、專業(yè)方法的開展（三）、社會(huì)工作目標(biāo)模式的變化（四）、工作對(duì)象的拓展（五）、理論派別的形成四、我國(guó)的社會(huì)工作開展（一）我國(guó)歷史上缺乏專業(yè)社會(huì)工作（二）20世紀(jì)上半葉社會(huì)工作在我國(guó)開展（三）1949年以后我國(guó)的社會(huì)工作（四）改革開放及我國(guó)社會(huì)工作的恢復(fù)開展（五）社會(huì)工作的職業(yè)化和專業(yè)化。初級(jí)社會(huì)工作綜合能力考試輔導(dǎo)資料〔三〕第三節(jié)社會(huì)工作構(gòu)成要素一、對(duì)社會(huì)工作的根本理解社會(huì)工作是社會(huì)工作者及受助者的互動(dòng)過程，在這個(gè)過程中雙方互為行動(dòng)主體和客體。二、社會(huì)工作的根本要素（一）效勞對(duì)象（二）社會(huì)工作者（三）社會(huì)工作價(jià)值觀（四）助人活動(dòng)（五）專業(yè)方法記憶點(diǎn)：效勞對(duì)象工作者，助人活動(dòng)專方法初級(jí)社會(huì)工作綜合能力考試輔導(dǎo)資料〔四〕第四節(jié)社會(huì)工作者的主要角色一、社會(huì)工作者的概念（一）社會(huì)工作者的含義社會(huì)工作者是遵循社會(huì)工作的價(jià)值準(zhǔn)那么，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法從事職業(yè)性效勞活動(dòng)的人員。主要分為兩大類：一線的社會(huì)工作者和社會(huì)行政人員（二）、社會(huì)工作者的一般特征1、認(rèn)同并遵循社會(huì)工作的價(jià)值準(zhǔn)那么2、他們是從事社會(huì)福利效勞的人員，而不是官僚。3、他們掌握一定的社會(huì)工作專業(yè)方法。4、他們?cè)谝欢ǖ慕M織框架內(nèi)開展職業(yè)性助人活動(dòng)。記憶點(diǎn)：認(rèn)同準(zhǔn)那么從事效勞，專業(yè)方法助人活動(dòng)。（三）社會(huì)工作者及志愿者的關(guān)系雖然二者在提供社會(huì)效勞方面的活動(dòng)有相似，但明顯區(qū)別在于：1、活動(dòng)方式不同2、專業(yè)技術(shù)能力不同3、處理問題的難易程度不同4、社會(huì)約束不同記憶點(diǎn)：方式技術(shù)難易約束（四）實(shí)際社會(huì)工作者和專業(yè)社會(huì)工作者1、實(shí)際社會(huì)工作者一般是行政或事業(yè)“干部”，而不是專業(yè)人員。2、實(shí)際社會(huì)工作者沒有受過系統(tǒng)的社會(huì)效勞方面的專業(yè)訓(xùn)練。3、實(shí)際社會(huì)工作者一般靠行政系統(tǒng)自上而下地開展工作，專業(yè)社會(huì)工作者強(qiáng)調(diào)及效勞對(duì)象的平等關(guān)系4、實(shí)際社會(huì)工作者的活動(dòng)或多或少帶有政治色彩5、實(shí)際社會(huì)工作者所遵循的一般是行政權(quán)威，而專業(yè)社會(huì)工者首先遵循的是專業(yè)權(quán)威記憶點(diǎn)：干部訓(xùn)練上下平等，政治色彩行政權(quán)威二、社會(huì)工作者的角色（一）社會(huì)工作者的根本角色1、效勞提供者2、支持者3、倡導(dǎo)者（二）社會(huì)工作者的間接角色1、管理者2、資源爭(zhēng)取者3、政策影響人4、研究者記憶點(diǎn)：效勞提供支持倡導(dǎo)，管理資源政策研究。三、社會(huì)工作者的知識(shí)根底（一）、學(xué)科知識(shí)哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)（二）、政策知識(shí)（三）、技術(shù)知識(shí)調(diào)查研究的技術(shù)，口語和文字表達(dá)技術(shù)，現(xiàn)代資訊工具使用技術(shù)（四）、文化知識(shí)自然科學(xué)知識(shí)、社會(huì)科學(xué)知識(shí)、人文知識(shí)記憶點(diǎn)：學(xué)科政策技術(shù)文化四、社會(huì)工作者的能力要求（一）技術(shù)能力（二）文化能力（三）心理素質(zhì)（四）持續(xù)學(xué)習(xí)能力記憶點(diǎn)：技術(shù)文化能力，心理持續(xù)學(xué)習(xí)初級(jí)社會(huì)工作綜合能力考試輔導(dǎo)資料〔五〕第五節(jié)社會(huì)工作的領(lǐng)域一、社會(huì)工作的主要效勞領(lǐng)域（一）兒童青少年效勞（二）老人社會(huì)效勞（三）婦女社會(huì)效勞（四）康復(fù)效勞（五）社會(huì)救助（六）就業(yè)效勞（七）心理安康效勞（八）家庭效勞（九）醫(yī)療社會(huì)工作（十）學(xué)校社會(huì)工作（十一）矯治效勞（十二）城鄉(xiāng)社區(qū)開展（十三）軍隊(duì)社會(huì)工作（十四）企業(yè)社會(huì)工作記憶點(diǎn)：兒老婦康救就心，家醫(yī)學(xué)矯區(qū)軍企二、社會(huì)工作領(lǐng)域的擴(kuò)展(一)、從困難人群到有需要人群(二)、從關(guān)注社會(huì)問題到關(guān)注社會(huì)和諧開展記憶點(diǎn)：困難變成有需要，社會(huì)問題要和諧社會(huì)工作者考試：社區(qū)居委會(huì)的根本職責(zé)和作用1.社區(qū)居委會(huì)的根本職責(zé)根據(jù)？中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法？和?北京市實(shí)施｛中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法)方法?的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際，社區(qū)居委會(huì)的根本職責(zé)是：(1)宣傳憲法、法律、法規(guī)和國(guó)家的政策，維護(hù)社區(qū)成員的合法權(quán)益，教育社區(qū)居民依法履行應(yīng)盡的義務(wù)，開展多種形式的社會(huì)主義精神文明建立活動(dòng)。在社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行自我管理、自我效勞、自我教育、自我監(jiān)視(2)依法協(xié)助政府對(duì)社區(qū)效勞、社會(huì)保障、社區(qū)治安、人民調(diào)解、社區(qū)衛(wèi)生、方案生育、物業(yè)管理、社區(qū)環(huán)境等工作進(jìn)展管理；(3)研究商議本社區(qū)開展規(guī)劃，協(xié)調(diào)處理社區(qū)內(nèi)涉及社區(qū)成員利益的重大事項(xiàng)。研究決定并辦理本社區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事項(xiàng)，開展共駐共建，開發(fā)社區(qū)資源，管理和維護(hù)集體資產(chǎn)，籌措本社區(qū)公益事業(yè)資金；(4)負(fù)責(zé)對(duì)社工專干的聘用和考核。建立健全社區(qū)工作站工作制度，明確社工專干崗位職責(zé)和競(jìng)聘上崗、考核、評(píng)議等程序；(5)及時(shí)掌握和了解居民需求，向政府轉(zhuǎn)達(dá)社情民意，反映居民的意見、要求，并提出建議；(6)組織社區(qū)居民對(duì)政務(wù)效勞工作在社區(qū)的落實(shí)情況進(jìn)展監(jiān)視、評(píng)議。社區(qū)居委會(huì)是我國(guó)城市基層群眾性自治組織，在城市社區(qū)中具有重要的地位，發(fā)揮著極其重要的作用。(1)社區(qū)居委會(huì)是實(shí)現(xiàn)人民民主的重要組織形式根據(jù)？憲法?規(guī)定，廣闊人民擁有“依照法律規(guī)定，通過各種途徑和形式，管理國(guó)家事務(wù)，管理經(jīng)濟(jì)和文化事業(yè)，管理社會(huì)事務(wù)〃的權(quán)利。社區(qū)居委會(huì)是城市居民實(shí)現(xiàn)民主權(quán)利的重要形式。社區(qū)居委會(huì)的自治性質(zhì)決定了除個(gè)別依照法律被剝奪政治權(quán)利的人以外，社區(qū)居民和社區(qū)成員都有參及管理社區(qū)的權(quán)利，都有參及討論決定本居住地區(qū)的公共事務(wù)和公益事業(yè)的權(quán)利。通過社區(qū)居委會(huì)這一組織形式，進(jìn)一步提高全體社區(qū)成員和居民群眾的民主意識(shí)和參及意識(shí)，養(yǎng)成良好的民主習(xí)慣，依法行使自己的民主權(quán)利。(2)社區(qū)居委會(huì)是城市基層政權(quán)的重要依靠力量城市基層政權(quán)組織，包括不設(shè)區(qū)的市和市轄區(qū)的人民政府及其派出機(jī)關(guān)一一街道辦事處。基層政權(quán)部門不僅肩負(fù)著密切黨群關(guān)系、政群關(guān)系的使命，而且需要發(fā)動(dòng)群眾來完成一系列行政工作和社會(huì)工作。在這個(gè)過程中，由于社區(qū)居委會(huì)是基層群眾性自治組織，具有廣泛聯(lián)系群眾的根底，具備把黨和政府各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到基層群眾中去的功能，能更好發(fā)揮社區(qū)自治組織的優(yōu)勢(shì)，因此成為基層政權(quán)的依靠力量，發(fā)揮著協(xié)助政府做好及社區(qū)成員利益有關(guān)的社區(qū)效勞、社區(qū)治安、社會(huì)福利、環(huán)境衛(wèi)生、方案生育、人民調(diào)解、物業(yè)管理、社區(qū)文化體育、社區(qū)共建及協(xié)調(diào)等工作的功能，發(fā)揮著宣傳貫徹國(guó)家法律、政策，教育居民履行依法應(yīng)盡的義務(wù)的功能。實(shí)踐證明，社區(qū)居委會(huì)是基層政權(quán)建立的基石，沒有社區(qū)居委會(huì)協(xié)助政府開展工作，城市社會(huì)管理就難以順利進(jìn)展。(3)社區(qū)居委會(huì)是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶密切黨群關(guān)系、政群關(guān)系，既是黨和政府的優(yōu)良傳統(tǒng)，又是建立有中國(guó)特色社會(huì)主義的本質(zhì)要求。社區(qū)居委會(huì)在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，在政府的指導(dǎo)下，開展工作，架起黨和政府及廣闊居民群眾之間溝通的橋梁。社區(qū)居委會(huì)把黨和政府的方針、政策、路線、法規(guī)傳達(dá)給廣闊居民群眾，又把居民群眾的意見、要求和建議及時(shí)準(zhǔn)確地反映給人民政府，不僅使黨和政府能夠通過社區(qū)居委會(huì)及時(shí)地傾聽到群眾的呼聲，同時(shí)也使居民群眾能夠通過社區(qū)居委會(huì)了解、掌握黨和政府的方針、政策。實(shí)踐證明，社區(qū)居委會(huì)在黨和政府和人民群眾之間發(fā)揮著任何組織都無法替代的作用。(4)社區(qū)居委會(huì)是兩個(gè)文明建立的重要力量社會(huì)主義的物質(zhì)文明和精神文明建立是我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建立的根本內(nèi)容。在城市管理和建立中，社區(qū)居委會(huì)發(fā)揮了不可無視的作用。社區(qū)居委會(huì)開展的社區(qū)教育、社區(qū)文化、社區(qū)體育、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)效勞、社區(qū)福利、維護(hù)社會(huì)治安等活動(dòng)，不僅是城市精神文明建立的重要組成局部，而且為城市經(jīng)濟(jì)的開展創(chuàng)造了良好的社會(huì)條件。社會(huì)工作者考試：社區(qū)居委會(huì)工作應(yīng)遵循的五個(gè)原那么⑴依法開展原那么即城市基層群眾自治開展必須充分利用現(xiàn)有的法律根底所提供的合法性資源，并嚴(yán)格遵循現(xiàn)有法律的規(guī)定。這既符合依法治國(guó)的要求，也符合城市基層群眾自治開展走出傳統(tǒng)模式開展的內(nèi)在要求。只有這樣，城市基層群眾自治開展的每一項(xiàng)成果才能得到最有效地維護(hù)和保障。另一方面，也應(yīng)該看到，盡管關(guān)于城市基層群眾自治有了專門的法律，但是，作為一種有中國(guó)特色的政治生活，城市基層群眾自治的實(shí)際運(yùn)作涉及制度內(nèi)外的方方面面，從這種政治生活的有效展開角度講，城市基層群眾自治現(xiàn)有的法律根底還是不夠的，許多問題還沒有系統(tǒng)的法律說明和規(guī)定，最典型的就是選舉問題，所以，從推進(jìn)城市基層群眾自治開展的要求來看，我們還應(yīng)該制定更為具體和詳細(xì)的法律及法規(guī)，有些舊的法規(guī)，也必須依據(jù)形勢(shì)的變化和需要進(jìn)展修訂，例如?治安保衛(wèi)委員會(huì)暫行組織條例?、？人民調(diào)解委員會(huì)暫行組織通那么？(2)政黨主導(dǎo)原那么前面的理論分析已說明，城市基層群眾自治的開展需要有效的政黨主導(dǎo)，在中國(guó)，這個(gè)主導(dǎo)力量就是中國(guó)共產(chǎn)黨。不管在價(jià)值取向上還是在行為方式上，？政黨主導(dǎo)都及政黨控制有著本質(zhì)的不同。政黨主導(dǎo)，政黨作為社會(huì)利益的代表者、維護(hù)者，通過法定的政治程序積極參及群眾性的自治活動(dòng)，以維護(hù)和實(shí)現(xiàn)社會(huì)的利益，保障群眾自治的實(shí)現(xiàn)。有了有效的政黨主導(dǎo)，城市基層群眾自治也就有了自己政治根底。因此，城市基層群眾自治的開展必須及社區(qū)黨建嚴(yán)密地結(jié)合起來，社區(qū)黨建是城市基層群眾自治開展的根底，而城市基層群眾自治是社區(qū)黨建開展重要途徑和舞臺(tái)。(3)政權(quán)支持原那么雖然中國(guó)的城市基層群眾自治是群眾性的自治組織，但是，中國(guó)的政治及社會(huì)特點(diǎn)以及城市基層群眾自治的歷史及傳統(tǒng)渚B決定了中國(guó)的城市基層群眾自治雖根基于社會(huì)，而且其最終開展也必須依賴于社會(huì)的開展及成熟，但是，由于它畢竟不是社會(huì)自發(fā)成長(zhǎng)起來的，是政權(quán)體系培育的成果，所以在其開展的過程中，需要政權(quán)體系的有力支持，其中包括權(quán)力構(gòu)造的調(diào)整、政治體制的變革、行政體制和行政過程的改善、社會(huì)管理模式的轉(zhuǎn)變以及有效的財(cái)政支持等。有了政權(quán)支持，城市基層群眾自治開展就有了有效的體制根底和財(cái)政根底。(4)自治主題原那么這是十分關(guān)鍵的一條原那么，直接關(guān)系到城市基層群眾自治開展的價(jià)值取向和最終定位的問題。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，從根本意義上講，城市基層群眾自治的開展不是政治選擇的結(jié)果，而是經(jīng)濟(jì)開展對(duì)政治要求的結(jié)果，因而，其開展的出發(fā)點(diǎn)和目的及在20世紀(jì)50年代的開展有本質(zhì)的不同。如果說20世紀(jì)50年代確立和開展城市基層群眾自治更多的是一種穩(wěn)固國(guó)家政權(quán)和開展人民民主的要求的話，那么今天的完善和開展城市基層群眾自治那么更多是一種實(shí)現(xiàn)社會(huì)自主開展和開展人民民主的要求。顯然，前者的出發(fā)點(diǎn)是國(guó)家政權(quán)穩(wěn)固，而后者的出發(fā)點(diǎn)是社會(huì)開展。因此，在新的歷史條件下，城市基層群眾自治開展中，自治應(yīng)是開展的主題，即一切的開展應(yīng)該圍繞著“擴(kuò)大基層民主，保證人民群眾直接行使民主權(quán)利，依法管理自己的事情，創(chuàng)造自己的幸福生活〃這個(gè)根本主題展開。(5)漸進(jìn)開展原那么中國(guó)畢竟是一個(gè)超大規(guī)模的社會(huì)，民主的制度根底和社會(huì)根底都還不雄厚。雖然城市基層群眾自治是新時(shí)期中國(guó)民主政治建立的一個(gè)有效途徑，但是它的開展不是一蹴而就的，需要有一個(gè)過程。因此，不管從城市基層群眾自治開展所面臨的根底和條件來講，還是從基層群眾自治自身開展的現(xiàn)實(shí)邏輯來講，中國(guó)的城市基層群眾自治開展需要積極推進(jìn)，但不能冒進(jìn)，而必須走穩(wěn)妥漸進(jìn)的開展道路。這種開展模式會(huì)使進(jìn)程減緩，但是會(huì)使整個(gè)過程走得扎扎實(shí)實(shí)。最終實(shí)現(xiàn)三自的目標(biāo)。社會(huì)工作的目標(biāo)、對(duì)象及領(lǐng)域(一)隨著社會(huì)現(xiàn)代化的開展，各種社會(huì)問題變得越來越復(fù)雜。現(xiàn)代社會(huì)也產(chǎn)生了新的職業(yè)去解決這些問題，社會(huì)工作就是以解決社會(huì)問題，特別是困難群體的問題，增進(jìn)他們的福利和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的職業(yè)。本章介紹社會(huì)工作的目標(biāo)及功能、社會(huì)工作的特點(diǎn)及構(gòu)成要素，并說明社會(huì)工作的主要領(lǐng)域。第一節(jié)社會(huì)工作的含義及特點(diǎn)社會(huì)工作是現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)物.我國(guó)正處在從傳統(tǒng)社會(huì)向現(xiàn)代社會(huì)快速變遷的過程中，加快開展我國(guó)的社會(huì)工作已成為當(dāng)務(wù)之急，怎么樣理解社會(huì)工作對(duì)于明確我國(guó)社會(huì)工作的開展方向，正確地推進(jìn)它的開展具有重要的意義。下面就讓我們來分析社會(huì)工作的特點(diǎn)。一、什么是社會(huì)工作(一)社會(huì)工作的含義19世紀(jì)末20世紀(jì)初，一些興旺國(guó)家出現(xiàn)了以運(yùn)用專業(yè)方法幫助有困難的群體解決其根本生存問題的職業(yè)活動(dòng)，這就是社會(huì)工作。我們?cè)谥形睦锼f的“社會(huì)工作〃是由英文SocialWork翻譯過來的。它指的是非功利的、效勞于他人和社會(huì)的專業(yè)化、職業(yè)化的活動(dòng)。在國(guó)際社會(huì)，這類活動(dòng)還被稱為社會(huì)效勞(SocialService)或社會(huì)福利效勞(SocialWelfareService)。由于各國(guó)、各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)構(gòu)造不同，具體問題不同，解決問題的方法不同，因此人們對(duì)社會(huì)工作內(nèi)涵的表述也有所不同。例如，弗瑞德?蘭德(FriedLander)認(rèn)為，社會(huì)工作是一種以科學(xué)的知識(shí)和技能協(xié)助個(gè)人以到達(dá)社會(huì)及個(gè)人的滿足及自主的專業(yè)效勞過程。芬克(Fink)認(rèn)為社會(huì)工作是一種藝術(shù)和科學(xué)，它通過提供助人的效勞來增強(qiáng)個(gè)人和團(tuán)體的人際關(guān)系和社會(huì)生活的功能。聯(lián)合國(guó)于1960年出版的？國(guó)家社會(huì)效勞方案的開展?那么指出，社會(huì)工作是協(xié)助個(gè)人及其社會(huì)環(huán)境，以使其更好地相互適應(yīng)的活動(dòng)。國(guó)際社會(huì)工作者聯(lián)會(huì)(IFSW)曾于20世紀(jì)90年代進(jìn)展全球調(diào)查，請(qǐng)各國(guó)提供社會(huì)工作的定義，結(jié)果各國(guó)所提的定義大同小異。我們可以說，社會(huì)工作是在一定的社會(huì)福利制度框架下，根據(jù)專業(yè)價(jià)值觀念、運(yùn)用專業(yè)方法幫助有困難的人或群體走出困境的職業(yè)性的活動(dòng)。(二)我國(guó)對(duì)社會(huì)工作的理解社會(huì)工作在此國(guó)還是一個(gè)廣泛的概念。當(dāng)前我國(guó)對(duì)社會(huì)工作有三種不同的理解，即有三種社會(huì)工作：行政性社會(huì)工作和專業(yè)社會(huì)工作。第一類社會(huì)工作是在機(jī)關(guān)、單位中和在社會(huì)上，我們有時(shí)會(huì)聽到在職干部和離退休人員說自己抽空“做點(diǎn)社會(huì)工作〃。這里所說的社會(huì)工作是他們?cè)诒韭毠ぷ髦鈴氖碌摹⒉挥?jì)報(bào)酬的效勞性或公益性工作。如某些人在單位中兼任工會(huì)、青年團(tuán)、婦聯(lián)的一些工作，離退休人員當(dāng)校外輔導(dǎo)員、關(guān)心下一代委員會(huì)成員，等等?？傊?，這種社會(huì)工作是相對(duì)于本職工作而言的，可以稱為普通社會(huì)工作。第二類社會(huì)工作者是在政府部門和群眾團(tuán)體中，專門從事職工福利、社會(huì)救助、思想工作等類型的助人活動(dòng)。這些活動(dòng)有的面向全社會(huì)(比方民政部門的社會(huì)救助、老人福利和兒童福利工作)，有的面向本單位成員(如企事業(yè)單位中工會(huì)救濟(jì)和幫助困難職工的工作)。這些工作都是由國(guó)家正式人員專門承當(dāng)?shù)闹私饫У幕顒?dòng)，工作人員較少受過助人方面的專業(yè)訓(xùn)練，所以它是行政性、非專業(yè)化的社會(huì)工作。第三類是專業(yè)社會(huì)工作，這是由受過社會(huì)工作專業(yè)訓(xùn)練的人開展的助人活動(dòng)。改革開放以來，隨著我國(guó)社會(huì)工作教育的開展和對(duì)外交流的增強(qiáng)，社會(huì)工作專業(yè)畢業(yè)和某些承受過一定培訓(xùn)的人以專業(yè)理念為指導(dǎo)，運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)知識(shí)和方法針對(duì)困難人群開展效勞。這在我國(guó)是一種新型的社會(huì)工作，它及國(guó)際上通行的社會(huì)工作比擬接近。2006年10月中共中央十六屆六中全會(huì)作出?中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)假設(shè)干重大問題的決定?（以下簡(jiǎn)稱?決定?），？決定?指出要“建立宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍。造就一支構(gòu)造合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會(huì)工作人才隊(duì)伍，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的迫切需要。建立健全以培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、使用、鼓勵(lì)為主要內(nèi)容的政策措施和制度保障，確定職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，提高社會(huì)工作人員職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平。制定人才培養(yǎng)規(guī)劃，加快高等院校社會(huì)工作人才培養(yǎng)體系建立，抓緊培養(yǎng)大批社會(huì)工作急需的種類專門人才。充實(shí)公共效勞和社會(huì)管理部門，配備社會(huì)工作專門人員，完善社會(huì)工作崗位設(shè)置，通過多種渠道吸納社會(huì)工作人才，提高專業(yè)化社會(huì)效勞水平〃。這就對(duì)社會(huì)工作制度建立作出了全面規(guī)劃，并強(qiáng)有力地推動(dòng)了我國(guó)社會(huì)工作職業(yè)化、專業(yè)化的開展。社會(huì)工作的開展必將對(duì)我國(guó)和諧社會(huì)建立發(fā)揮重大的推動(dòng)作用。按照中共中央?決定?的精神，結(jié)合國(guó)內(nèi)外經(jīng)歷，有關(guān)部門指出，社會(huì)工作是社會(huì)建立的重要組成局部，它是一種表達(dá)社會(huì)主義核心價(jià)值理念，遵循專業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持“助人自助〃宗旨，在社會(huì)效勞、社會(huì)管理領(lǐng)域，綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、技能和方法，幫助有需要的個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會(huì)資源，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，預(yù)防和解決社會(huì)問題，恢復(fù)和開展社會(huì)功能，促進(jìn)社會(huì)和諧的職業(yè)活動(dòng)。這一概念從根本要素、工作方法及功能的角度對(duì)社會(huì)工作進(jìn)展描述，比擬具體地說明了社會(huì)工作的內(nèi)涵。它指的主要是專業(yè)社會(huì)工作，也是本書要介紹和分析的社工作。二、社會(huì)工作的特點(diǎn)社會(huì)工作是復(fù)雜的幫助有困難的人及群體的活動(dòng)，及一般助人活動(dòng)相比，它有許多特點(diǎn)。這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。（一）職業(yè)性助人活動(dòng)社會(huì)工作是一種專業(yè)助人活動(dòng)，專業(yè)助人是它的第一個(gè)特點(diǎn)。社會(huì)上有多種多樣的脅人活動(dòng)，扶老攜幼、濟(jì)貧助弱、救人于水火、助人成好事，都屬于助人活動(dòng)。社會(huì)工作不是一般的助人活動(dòng)，而是專業(yè)的、以困難群體為主要對(duì)象的、職業(yè)性的助人活動(dòng)。社會(huì)工作以社會(huì)上極度困難的群體為主，決定了這種助人活動(dòng)的艱巨性，而國(guó)家和社會(huì)對(duì)這種活動(dòng)的較高要求使其走向職業(yè)化。顯然，社會(huì)工作及一般的做好事、志愿效勞有所不同。在性質(zhì)上，它不是以營(yíng)利為目的，而是以效勞于有困難群體的、以利他為目的職業(yè)活動(dòng)。（二）注重專業(yè)價(jià)值專業(yè)價(jià)值是社工作的靈魂。所謂專業(yè)價(jià)值是指社會(huì)工作者在從事社會(huì)效勞時(shí)所遵循的理念、指導(dǎo)思想和倫理。在現(xiàn)代社會(huì)，社會(huì)工作是解決社會(huì)問題的重要方法，它以解決社會(huì)問題、增進(jìn)人民福利為自己的責(zé)任，以追求社會(huì)公正和社會(huì)進(jìn)步為自己的理想。社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)平等之愛，要幫助所有有困難、有需要的人。社會(huì)工作以幫助人為快樂，以幫助人作為自己的職責(zé)，在它的所有活動(dòng)中充滿了對(duì)人的尊重、對(duì)社會(huì)生活的熱愛。它有崇高的理念，同時(shí)又腳踏實(shí)地、忘我地進(jìn)展工作。這些都是作為一種專門職業(yè)的社會(huì)工作所要求的。（三）強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法社會(huì)工作是社會(huì)工作者用專業(yè)方法去幫助他人的活動(dòng)。所謂專業(yè)方法是指本職業(yè)獨(dú)特的、在許多情況下要經(jīng)過專業(yè)教育和培訓(xùn)才能掌握的方法。幫助人也需要方法和技巧，否那么會(huì)心有余而力缺乏，甚至?xí)斐珊萌宿k壞事。社會(huì)工作者所從事的效勞，常常是復(fù)雜的助人效勞，要解決復(fù)雜的問題，這就需要有專將門的、訓(xùn)練有素的方法和技巧。經(jīng)過長(zhǎng)期的實(shí)踐和積累，社會(huì)工作形成了個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等一系列獨(dú)特的工作方法。這是一些經(jīng)過人們的反復(fù)實(shí)踐、行之有效的、科學(xué)的方法和技術(shù)，它通過教育和培訓(xùn)傳遞給新人這一行的人們，并通過實(shí)踐不斷得到開展。專業(yè)方法是社會(huì)工作的重要特點(diǎn)。（四）注重實(shí)踐實(shí)踐也稱實(shí)務(wù)，它是人們參及改變?nèi)魏问挛锏幕顒?dòng)。社會(huì)工作具有十清楚顯的實(shí)踐特征。社會(huì)工作從本質(zhì)上來說是實(shí)踐的，社會(huì)工作要通過對(duì)科學(xué)方法的運(yùn)用，及效勞對(duì)象一起幫助他們改變自己的困境，增進(jìn)其社會(huì)功能。簡(jiǎn)單地說，社會(huì)工作要具體地去做、即在科學(xué)的理論指導(dǎo)下采取行動(dòng)，這是其不同于其他理論性社會(huì)科學(xué)學(xué)科的重要之點(diǎn)。社會(huì)工作實(shí)踐性不但要求社會(huì)工作者有很強(qiáng)的實(shí)踐能力，有根據(jù)情況的變化不斷改變工作方法及技巧的能力，而且要有理論聯(lián)系實(shí)際的能力。通過復(fù)雜的實(shí)踐活動(dòng)，社會(huì)工作者才能夠到達(dá)有效助人的目的。（五）雙方合作社會(huì)工作是社會(huì)工作者幫助有困難、有需要的人克制困難的過程。這一過程并不是社會(huì)工作者單向地給予效勞對(duì)象某種效勞的過程，而是雙方合作、共同地面對(duì)困難、分析問題成因、尋找解決困難的過程。社會(huì)工作是對(duì)人的工作，是社會(huì)工作者及效勞對(duì)象的互動(dòng)過程，從某種意義上來說，它也是社會(huì)工作者及效勞對(duì)象“一同工作〃的過程。社會(huì)工作者在許多復(fù)雜問題上及效勞對(duì)象形成良好關(guān)系、相互配合，對(duì)解決問題十分重要。沒有社會(huì)工作者及效勞對(duì)象之間的良好配合配合及合作，就很難有效地實(shí)現(xiàn)“助人自助〃的目標(biāo)。（六）多方協(xié)同社會(huì)工作者介入的大多是比擬復(fù)雜的問題，在解決這些問題的過程中常常既需要社會(huì)工作者之間的分工，也需要他們之間的合作，很多時(shí)候社會(huì)工作者也要及其他方面的專業(yè)人員合作，共同去解決效勞對(duì)象所遇到的比擬復(fù)雜的問題。這里并不是指在所有工作中這些社會(huì)工作者都同時(shí)在場(chǎng)，而是說他們的形成了良好的合作關(guān)系和體系，形成了一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)。多方協(xié)同、共同努力解決問題是社會(huì)工作的一個(gè)特征。比方，要幫助失業(yè)人員再就業(yè)，社會(huì)工作者就要及本機(jī)構(gòu)組織）中的同事、社區(qū)工作者、勞動(dòng)部門的工作人員等多方面的人一起工作，解決問題。團(tuán)隊(duì)協(xié)同解決問題是社會(huì)工作的一個(gè)重要特點(diǎn)。初級(jí)社會(huì)工作師考試:社區(qū)工作的步驟雖然對(duì)于社區(qū)工作實(shí)務(wù)中使用的步驟有很多不同的分類和描述，但是下面呈現(xiàn)的是那些最常被討論的。社會(huì)研究是獲取有關(guān)社會(huì)現(xiàn)象、社會(huì)問題及其解決方法的事實(shí)的過程。科學(xué)研究被視作社區(qū)工作的根底。例如，一個(gè)社區(qū)認(rèn)識(shí)到存在青少年犯罪的問題。報(bào)紙登載了一個(gè)年輕女孩在一條黑暗小巷受到攻擊的轟動(dòng)報(bào)道。那么社區(qū)可以做什么呢?它又做了什么？那個(gè)地方犯罪的頻率是多少？哪個(gè)區(qū)域犯罪率最高？受過適當(dāng)訓(xùn)練并有能力的人能夠查出事實(shí)并去研究整體情況，從而答復(fù)上述問題和其他的問題。社區(qū)工作實(shí)務(wù)可以運(yùn)用很多研究方法。用的比擬多的有：統(tǒng)計(jì)研究、調(diào)查和個(gè)案研究。其中隱含的觀念就是，一個(gè)清楚和聰明地行動(dòng)的社區(qū)應(yīng)該了解現(xiàn)實(shí)是什么，以及顯示出來的事實(shí)是什么。規(guī)劃就是有目的去制定未來的行動(dòng)以及執(zhí)行的方法。這一方法在社區(qū)工作中被廣泛應(yīng)用。通常，不同社區(qū)團(tuán)體的代表聚在一起并且做出有關(guān)社會(huì)困難及其解決方法的決定。南方有一個(gè)社區(qū)，位于城市中荒廢部位的一條運(yùn)河被拓寬了，沒有圍墻，也沒有別的保護(hù)。有幾個(gè)小孩游蕩到運(yùn)河邊上，掉進(jìn)去淹死了。發(fā)生什么了?結(jié)果足夠數(shù)量的家長(zhǎng)和生氣的居民發(fā)出自己的聲音，終于社區(qū)福利委員會(huì)開場(chǎng)研究這個(gè)問題。來自不同行業(yè)和組織的代表開了好幾次會(huì)，終于制定出解決問題的方案。通過仔細(xì)的規(guī)劃和其他活動(dòng)，他們向cityfathers提出建議要求撥款在危險(xiǎn)地區(qū)建造圍墻。在社區(qū)福利委員會(huì)的支持下，報(bào)紙、電臺(tái)和電視臺(tái)集合起來，人們期望的行動(dòng)成功了。協(xié)調(diào)是一起工作以防止不必要的重復(fù)、努力和沖突的過程。從積極方面來看，它是個(gè)人、機(jī)構(gòu)和別的力量互相支持和加強(qiáng)，從而使增加比單獨(dú)操作多的有效效勞成為可能。這一過程很容易被財(cái)務(wù)上的聯(lián)合努力所證明，就象聯(lián)合募捐所到達(dá)的那樣。社區(qū)福利委員會(huì)的活動(dòng)也可以證明這一點(diǎn)，它們根本的目標(biāo)之一就是要防止社區(qū)社會(huì)效勞不必要的重復(fù)，并且消除效勞缺乏。協(xié)調(diào)不僅僅是合作。合作是一起工作以達(dá)成期待中的結(jié)果。通常它會(huì)積極地帶來有效的行動(dòng)。一般來說，合作涉及到特定的單一目標(biāo)。從整體上來說，協(xié)調(diào)包含了很多目標(biāo)，而且會(huì)影響到不止一個(gè)人或者團(tuán)體。在社區(qū)組織中，協(xié)調(diào)意味著社區(qū)內(nèi)不同的個(gè)人和機(jī)構(gòu)協(xié)手互相支持，互相幫助以達(dá)至個(gè)人和共享的目標(biāo)。組織是建立達(dá)致特定目標(biāo)的構(gòu)造的過程。在社區(qū)社會(huì)工作中，它是一種方法，以建立構(gòu)造去考慮社區(qū)需要、資源以及利用這些資源滿足上述需要。在這一領(lǐng)域，存在不同種類的組織。聯(lián)合基金、社會(huì)福利委員會(huì)、協(xié)調(diào)委員會(huì)、社區(qū)信息效勞、有關(guān)社會(huì)福利的州級(jí)會(huì)議、國(guó)家和國(guó)際的機(jī)構(gòu)被建立起來，以理解社會(huì)問題并幫助應(yīng)對(duì)它們。正式的組織通常會(huì)給一個(gè)社會(huì)運(yùn)動(dòng)以物質(zhì)支持。如果沒有它們，活動(dòng)，就算其中的一些非常重要，也只是隨意發(fā)生的。有效處理社區(qū)問題的組織的一個(gè)例子是一個(gè)州級(jí)公民協(xié)會(huì)。有代表性的個(gè)人一起組織了這個(gè)協(xié)會(huì)，逐漸熟悉州里的社會(huì)問題。他們就研究這些問題，并且試圖提出明確的建議給立法機(jī)構(gòu)，要求為此采取行動(dòng)。這個(gè)協(xié)會(huì)被組織成一個(gè)行動(dòng)團(tuán)體。它有助于在這個(gè)州里帶來許多有意義的變化。這一組織成為一個(gè)工具，它為達(dá)成社會(huì)目標(biāo)開放了一條大路。財(cái)務(wù)是收集、預(yù)算并花費(fèi)及社區(qū)需要和資源有關(guān)的資金的過程?；I集資金通常是同專業(yè)人士和志愿者一起完成的。聯(lián)合道路運(yùn)動(dòng)是此類活動(dòng)的例子。每年有上百萬的美元被籌集到。上述請(qǐng)求被提出，并將接觸到人們的心弦和頭腦。大多數(shù)聯(lián)合募捐、福利委員會(huì)和其他社區(qū)社會(huì)工作實(shí)體設(shè)有預(yù)算委員會(huì)。這些委員會(huì)努力研究此類需要，并且做出適宜的分配，以最好地效勞于社區(qū)整體福利。社區(qū)組織中最具有挑戰(zhàn)性的一個(gè)方面要求奉獻(xiàn)、仔細(xì)的考慮和判斷。這一過程中花費(fèi)資金的局部是由特定的機(jī)構(gòu)來完成的，它們中的絕大多數(shù)也是有財(cái)務(wù)委員會(huì)的。這些委員會(huì)根據(jù)資金情況準(zhǔn)備預(yù)算，獲得年度資金分配方案以后再制訂出最正確運(yùn)用上述資金的詳細(xì)方案。這一過程也是需要仔細(xì)判斷和方案的挑戰(zhàn)。通常，受過訓(xùn)練的社會(huì)工作者最能幫助財(cái)務(wù)委員會(huì)制訂一個(gè)適宜的預(yù)算，它會(huì)列出明確的開支。社會(huì)工作行政可以被定義為把社會(huì)政策轉(zhuǎn)化為社會(huì)效勞的過程。它是實(shí)施方案、執(zhí)行已經(jīng)作出的決定的過程。在社區(qū)組織中，它是一個(gè)特別重要的過程。有效的行政管理涉及所有的員工，不僅是執(zhí)行官，還有門房、助理秘書和理事會(huì)。哪里所有員工是整體冒險(xiǎn)的一局部，而且他們一起提出建議并對(duì)總體努力做出自己的奉獻(xiàn)，最好的結(jié)果就在哪里產(chǎn)生。委員會(huì)運(yùn)行是社區(qū)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的根底。通過委員會(huì)，大多數(shù)方案和行動(dòng)發(fā)生，決定被做出，主意和感覺得以公開，并且隨之而來的適當(dāng)?shù)男袆?dòng)也成為可能。當(dāng)委員會(huì)的功能是建立在民主根底上時(shí)，社會(huì)工作社區(qū)運(yùn)行就會(huì)是有效的，否那么就會(huì)有并發(fā)癥產(chǎn)生。對(duì)于適宜的委員會(huì)運(yùn)行來講，它需要有所有對(duì)有關(guān)工程感興趣并涉及到的團(tuán)體的足夠的代表性。委員會(huì)制訂大多數(shù)社區(qū)行動(dòng)的方案。通常，委員會(huì)最好小一點(diǎn)，否那么它們會(huì)陷入泥潭，從而變得沒有效率。這一領(lǐng)域的專家認(rèn)識(shí)到，超過10-15人的小組很能一起有效工作。因此，小組越小越好。在委員會(huì)里工作，社區(qū)組織者必須得到怎樣通過協(xié)商來解決沖突。良好地紀(jì)錄委員會(huì)的活動(dòng)也是必須的，它是過去思考和方案的提醒，也是翻開現(xiàn)在以及未來適宜行動(dòng)大門的工具。社區(qū)社會(huì)工作中重要的開展之一是對(duì)案主倡導(dǎo)的日益強(qiáng)調(diào)。以前，只有少數(shù)社會(huì)工作者走出去支持和維護(hù)他們的案主和弱勢(shì)群體，努力引發(fā)社會(huì)行動(dòng)和行動(dòng)變革以幫助滿足他們的需要并提升社會(huì)。今天，社區(qū)組織的倡導(dǎo)和社會(huì)行動(dòng)模式是社會(huì)工作實(shí)務(wù)中被廣泛承受的一局部。社會(huì)行動(dòng)的例子可以在民權(quán)運(yùn)動(dòng)、greypanthers和全國(guó)精神病協(xié)會(huì)(thenationalassociationforthementallyill)中看到。上述運(yùn)動(dòng)會(huì)給我們的社會(huì)帶來行動(dòng)，因?yàn)橥ㄟ^強(qiáng)制地教育我們的國(guó)家有關(guān)他們的法律問題而產(chǎn)生“權(quán)力〃。作為全國(guó)精神病協(xié)會(huì)的努力的結(jié)果，1991年法律規(guī)定每個(gè)州必須有針對(duì)每個(gè)慢性精神病人的個(gè)案管理方案。這一個(gè)案管理法律被設(shè)計(jì)去確保慢性精神病人獲得協(xié)調(diào)整合的效勞提供系統(tǒng)，以幫助他們獲得并維護(hù)作為人的尊嚴(yán)。社會(huì)工作實(shí)務(wù)和教育中的倡導(dǎo)和社會(huì)行動(dòng)正在獲得動(dòng)力。許多社區(qū)機(jī)構(gòu)和設(shè)施的社會(huì)工作者正在幫助他們的案主，向他們提供支持和指導(dǎo)以面對(duì)社會(huì)問題，并努力改變極其脆弱的環(huán)境和模式。當(dāng)他們?cè)谛跈C(jī)構(gòu)和社會(huì)組織里面臨反人道主義的情況或受到虐待時(shí)，必須有強(qiáng)烈的意愿去學(xué)習(xí)和使用倡導(dǎo)的原那么。社會(huì)工作者個(gè)案工作的根本方式1、溝通，又稱為人際溝通，一個(gè)人和另一個(gè)人(或兩個(gè)以上的人)借助語言或非語言符號(hào)彼此互相交換觀念、信息、態(tài)度、感受和情感等內(nèi)容的動(dòng)態(tài)過程。它包括信息的發(fā)出者、信息的接收者、信息傳遞的媒介、信息傳遞的過程、傳遞信息的結(jié)果。人際溝通對(duì)于人類的生存及開展意義重大。良好的人際溝通應(yīng)該遵循一些根本原那么。2、治療性溝通或具有治療效果的溝通是指這樣一種人際溝通，通過人及人的交往，到達(dá)一個(gè)人對(duì)其他人進(jìn)展幫助的目標(biāo)。一般來說，治療性溝通具有以下功能：(1)支持一些需要幫助的人;(2)使他人減輕內(nèi)心的焦慮;(3)協(xié)助他人建立正確的想法;(4)促成他人采取有效的行動(dòng)。3、社會(huì)工作的會(huì)談是工作者及案主之間一種面對(duì)面地討論問題的過程。會(huì)談可以說是一種特殊的溝通形式，是一種特殊的談話方式，藉此會(huì)談我們交換經(jīng)歷，表達(dá)我們的態(tài)度和看法。會(huì)談?dòng)幸患榷ǖ哪繕?biāo)，所以，會(huì)談內(nèi)容的選擇注重目標(biāo)的達(dá)成。會(huì)談時(shí)為了要達(dá)成目標(biāo)，有人必須負(fù)起責(zé)任，引導(dǎo)互動(dòng)以朝向目標(biāo)，因此，參及者有不同的角色分配。會(huì)談的構(gòu)造是為了案主的利益而設(shè)計(jì)的。會(huì)談是一種有意識(shí)的、有目標(biāo)的人際互動(dòng)。4、會(huì)談?wù)咴跁?huì)談進(jìn)展中有其專業(yè)職責(zé)：(1)會(huì)談?wù)弑仨毶朴诩鞍钢鹘⒘己玫年P(guān)系，同時(shí)要兼顧滿足案主的需求和達(dá)成會(huì)談的目的;(2)會(huì)談?wù)弑仨毘淙我环N動(dòng)力和催化作用者，以有效協(xié)助案主選擇和說明真感受、態(tài)度和提供客