道具類游戲運營中的數(shù)據(jù)分析課件

道具類游戲運營中的數(shù)據(jù)分析2009年2月25日數(shù)據(jù)分析在產品運營中的必要性數(shù)據(jù)分析體系的構成日常數(shù)據(jù)監(jiān)測指標日常數(shù)據(jù)分析的大致思路專題數(shù)據(jù)分析的模式數(shù)據(jù)指導下的用戶調研范例：推測游戲的常用數(shù)據(jù)指標數(shù)據(jù)分析在產品運營中的必要性網(wǎng)絡游戲的產品特征特別需要數(shù)據(jù)分析用戶數(shù)量相對多Arpu相對較低產品生命狀態(tài)容易轉化行業(yè)競爭非常激烈隨著產業(yè)的成熟，數(shù)據(jù)化指標日益受關注日益受到boss們的關注日益受到投資人的關注主要日常數(shù)據(jù)監(jiān)測指標收益指標：全區(qū)組及分區(qū)的充值、消耗、付費ID、arpu、付費率等在線綜合指標：全區(qū)組及分區(qū)的acu、pcu、登錄id、在線均時等用戶流動指標：新注冊id，全區(qū)組及分區(qū)的首次登錄id、流失id、回流id等粘性指標：全區(qū)組及分區(qū)的在線均時、平高比、單個id登錄次數(shù)等游戲內指標：各等級角色數(shù)量、各等級角色在線均時、各等級角色登錄數(shù)量、游戲貨幣、產出量、消耗量、存量、各種道具產出量、消耗量、存量，各地圖的角色在線曲線等等附錄：數(shù)據(jù)監(jiān)控指標全表—收益類數(shù)據(jù)收入類數(shù)據(jù)記錄指標數(shù)據(jù)需求項時間需求說明全區(qū)組道具銷售收入按日統(tǒng)計請統(tǒng)計每天，全區(qū)組游戲內道具銷售帶來的虛擬貨幣（如金幣、元寶等）總量。各分區(qū)道具銷售收入按日統(tǒng)計請統(tǒng)計每天，每個分區(qū)游戲內道具銷售帶來的虛擬貨幣（如金幣、元寶等）總量。各組服務器道具銷售收入按日統(tǒng)計請統(tǒng)計每天，每組服務器，游戲內道具銷售帶來的虛擬貨幣（如金幣、元寶等）總量。

日總付費ID規(guī)模按日統(tǒng)計請統(tǒng)計每天，有過付費行為（含web支付）的ID數(shù)量，單位個。周總付費ID規(guī)模按周統(tǒng)計請統(tǒng)計每周內，有過付費行為（含web支付）的ID數(shù)量，單位個。月總付費ID規(guī)模按月統(tǒng)計請統(tǒng)計每月內，有過付費行為（含web支付）的ID數(shù)量，單位個。

分區(qū)日付費ID規(guī)模按日統(tǒng)計請統(tǒng)計每天，各分區(qū)中，購買了道具或服務的ID數(shù)，按分區(qū)進行統(tǒng)計，單位個。分區(qū)周付費ID規(guī)模按周統(tǒng)計請統(tǒng)計每周，各分區(qū)中，購買了道具或服務的ID數(shù)，按分區(qū)進行統(tǒng)計，單位個。分區(qū)月付費ID規(guī)模按月統(tǒng)計請統(tǒng)計每月，各分區(qū)中，購買了道具或服務的ID數(shù)，按分區(qū)進行統(tǒng)計，單位個。

各組服務器日付費ID規(guī)模按日統(tǒng)計請統(tǒng)計每天，各組服務器內，購買了道具或服務的ID數(shù)，按分區(qū)進行統(tǒng)計，單位個。各組服務器周付費ID規(guī)模按周統(tǒng)計請統(tǒng)計每周，各組服務器內，購買了道具或服務的ID數(shù)，按分區(qū)進行統(tǒng)計，單位個。各組服務器月付費ID規(guī)模按月統(tǒng)計請統(tǒng)計每月，各組服務器內，購買了道具或服務的ID數(shù)，按分區(qū)進行統(tǒng)計，單位個。

各經銷商所售卡的充值情況按周統(tǒng)計請統(tǒng)計每周內，各經銷商所銷售的游戲卡，在當周內被沖入會員系統(tǒng)的情況，單位元。Ps：網(wǎng)銀銷售單獨作為一類，與各經銷商并列。各地區(qū)充值情況按周統(tǒng)計請統(tǒng)計每周內，按照ip分區(qū)區(qū)別的各地區(qū)用戶的充值量，單位元。全區(qū)組充值金額按日統(tǒng)計請統(tǒng)計每天，對該游戲總的充值量，單位元。附錄：數(shù)據(jù)監(jiān)控指標全表—用戶在線情況數(shù)據(jù)1用戶在線情況記錄指標數(shù)據(jù)需求項時間需求說明各組服務器日道具銷售情況按日統(tǒng)計請統(tǒng)計每天，每組服務器內，各種被銷售道具的名稱，以及各自的被銷售數(shù)量和單價。各分區(qū)日道具銷售情況按日統(tǒng)計請統(tǒng)計每天，每個分區(qū)，各種被銷售道具的名稱，以及各自的被銷售數(shù)量和單價。全區(qū)組日道具銷售情況按日統(tǒng)計請統(tǒng)計每天，全區(qū)組，各種被銷售道具的名稱，以及各自的被銷售數(shù)量和單價。

各組服務器日消費角色數(shù)量按日統(tǒng)計請統(tǒng)計每日，游戲的各組服務器中，發(fā)生過對直銷型道具或服務進行購買之行為的玩家角色數(shù)量。各組服務器日消費賬號數(shù)量按日統(tǒng)計請統(tǒng)計每日，游戲的各組服務器中，發(fā)生過對直銷型道具或服務進行購買之行為的id數(shù)量。各組服務器消費角色情況記錄按日統(tǒng)計請記錄并統(tǒng)計每日，游戲的各組服務器中，發(fā)生消費行為的每一個角色的角色名、職業(yè)、等級、當日購買物品或服務的名稱和數(shù)量、當日支付金總額（虛擬貨幣）。

全區(qū)組日ACU指標按日統(tǒng)計請統(tǒng)計每天，游戲的全區(qū)組的ACU指標，單位個。全區(qū)組周ACU指標按周統(tǒng)計請統(tǒng)計每周，游戲的全區(qū)組的ACU指標，單位個。全區(qū)組月ACU指標按月統(tǒng)計請統(tǒng)計每月，游戲的全區(qū)組的ACU指標，單位個。

各分區(qū)日ACU指標按日統(tǒng)計請統(tǒng)計每天，游戲各分區(qū)的ACU指標，單位個。各分區(qū)周ACU指標按周統(tǒng)計請統(tǒng)計每周，游戲各分區(qū)的ACU指標，單位個。各分區(qū)月ACU指標按月統(tǒng)計請統(tǒng)計每月，游戲各分區(qū)的ACU指標，單位個。

各組服務器日ACU指標按日統(tǒng)計請統(tǒng)計每天，游戲各組服務器的ACU指標，單位個。各組服務器周ACU指標按周統(tǒng)計請統(tǒng)計每周，游戲各組服務器的ACU指標，單位個。各組服務器月ACU指標按月統(tǒng)計請統(tǒng)計每月，游戲各組服務器的ACU指標，單位個。

全區(qū)組日PCU指標按日統(tǒng)計請統(tǒng)計每天，游戲的全區(qū)組的PCU指標，單位個。同時記錄PCU出現(xiàn)時間。全區(qū)組周PCU指標按周統(tǒng)計請統(tǒng)計每周，游戲的全區(qū)組的PCU指標，單位個。同時記錄PCU出現(xiàn)時間。全區(qū)組月PCU指標按月統(tǒng)計請統(tǒng)計每月，游戲的全區(qū)組的PCU指標，單位個。同時記錄PCU出現(xiàn)時間。

各分區(qū)日PCU指標按日統(tǒng)計請統(tǒng)計每天，游戲各分區(qū)的PCU指標，單位個。同時記錄PCU出現(xiàn)時間。各分區(qū)周PCU指標按周統(tǒng)計請統(tǒng)計每周，游戲各分區(qū)的PCU指標，單位個。同時記錄PCU出現(xiàn)時間。各分區(qū)月PCU指標按月統(tǒng)計請統(tǒng)計每月，游戲各分區(qū)的PCU指標，單位個。同時記錄PCU出現(xiàn)時間。附錄：數(shù)據(jù)監(jiān)控指標全表—用戶在線情況數(shù)據(jù)3用戶在線情況記錄指標數(shù)據(jù)需求項時間需求說明全區(qū)每日各等級角色登錄數(shù)量按日統(tǒng)計請記錄每天，游戲全區(qū)組，有過log行為的角色的等級，并按照等級統(tǒng)計各等級的上線角色數(shù)量。分區(qū)每周各等級角色登錄數(shù)量按日統(tǒng)計請記錄每天，游戲各分區(qū)，有過log行為的角色的等級，并按照等級統(tǒng)計各等級的上線角色數(shù)量。分組每月各等級角色登錄數(shù)量按日統(tǒng)計請記錄每天，游戲各組服務器，有過log行為的角色的等級，并按照等級統(tǒng)計各等級的上線角色數(shù)量。

全區(qū)每日角色平均在線時長按日統(tǒng)計請統(tǒng)計每天，游戲全區(qū)組，所有上線角色的日平均在線時長，單位小時。全區(qū)每周角色平均在線時長按周統(tǒng)計請統(tǒng)計每周，游戲全區(qū)組，所有上線角色的日平均在線時長，單位小時。全區(qū)每月角色平均在線時長按月統(tǒng)計請統(tǒng)計每月，游戲全區(qū)組，所有上線角色的日平均在線時長，單位小時。

分區(qū)每日角色平均在線時長按日統(tǒng)計請統(tǒng)計每天，游戲各分區(qū)，上線角色的日平均在線時長，單位小時。分區(qū)每周角色平均在線時長按周統(tǒng)計請統(tǒng)計每周，游戲各分區(qū)，上線角色的日平均在線時長，單位小時。分區(qū)每月角色平均在線時長按月統(tǒng)計請統(tǒng)計每月，游戲各分區(qū)，上線角色的日平均在線時長，單位小時。

各組服務器日角色在線均時按日統(tǒng)計請統(tǒng)計每天，游戲各組服務器，上線角色的日平均在線時長，單位小時。各組服務器周角色在線均時按周統(tǒng)計請統(tǒng)計每周，游戲各組服務器，上線角色的日平均在線時長，單位小時。各組服務器月角色在線均時按月統(tǒng)計請統(tǒng)計每月，游戲各組服務器，上線角色的日平均在線時長，單位小時。

全區(qū)日各等級角色在線均時按日統(tǒng)計請統(tǒng)計每天，游戲全區(qū)組，各等級下，角色的日平均在線時長，單位小時。全區(qū)周各等級角色在線均時按周統(tǒng)計請統(tǒng)計每周，游戲全區(qū)組，各等級下，角色的日平均在線時長，單位小時。全區(qū)月各等級角色在線均時按月統(tǒng)計請統(tǒng)計每月，游戲全區(qū)組，各等級下，角色的日平均在線時長，單位小時。

分區(qū)日各等級角色在線均時按日統(tǒng)計請統(tǒng)計每天，游戲各分區(qū)，各等級下，角色的日平均在線時長，單位小時。分區(qū)周各等級角色在線均時按周統(tǒng)計請統(tǒng)計每周，游戲各分區(qū)，各等級下，角色的日平均在線時長，單位小時。分區(qū)月各等級角色在線均時按月統(tǒng)計請統(tǒng)計每月，游戲各分區(qū)，各等級下，角色的日平均在線時長，單位小時。

分組日各等級角色在線均時按日統(tǒng)計請統(tǒng)計每天，游戲各組服務器，各等級下，角色的日平均在線時長，單位小時。分組周各等級角色在線均時按周統(tǒng)計請統(tǒng)計每周，游戲各組服務器，各等級下，角色的日平均在線時長，單位小時。分組月各等級角色在線均時按月統(tǒng)計請統(tǒng)計每月，游戲各組服務器，各等級下，角色的日平均在線時長，單位小時。附錄：數(shù)據(jù)監(jiān)控指標全表—用戶流動性數(shù)據(jù)1用戶流動性指標數(shù)據(jù)需求項時間需求說明全區(qū)組新增用戶總量按周統(tǒng)計請統(tǒng)計每周新增用戶量，單位個。新增用戶定義：在一周內新激活游戲，且在本周內有過首次log行為的id數(shù)量。各分區(qū)新增用戶量按周統(tǒng)計請按照分區(qū)統(tǒng)計各分區(qū)的新增用戶量，單位個。分區(qū)新增用戶定義：上述新增用戶定義中，首次登錄的如果是A區(qū)，則算作A區(qū)的新增用戶。各組服務器新增用戶量按周統(tǒng)計請統(tǒng)計各組服務器的新增用戶量，單位個。分組新增用戶定義：上述新增用戶定義中，首次登錄的如果是A區(qū)XX服，則算作A區(qū)XX服的新增用戶。

日新增激活id量按日統(tǒng)計請按周統(tǒng)計，一日內新增激活游戲的ID數(shù),單位個。周新增激活id量按周統(tǒng)計請按周統(tǒng)計，一周內新增激活游戲的ID數(shù),單位個。月新增激活id量按月統(tǒng)計請按周統(tǒng)計，一月內新增激活游戲的ID數(shù),單位個。

全區(qū)組新用戶中的付費ID量按周統(tǒng)計請按周統(tǒng)計，全區(qū)組，一周內新增用戶中的付費id數(shù)量：在本周全區(qū)組的新增用戶中，在本周發(fā)生了付費行為的id量，單位個。各分區(qū)新用戶中的付費ID量按周統(tǒng)計請按周統(tǒng)計，各分區(qū)，一周內新增用戶中的付費id數(shù)量：在本周全區(qū)組的新增用戶中，在本周發(fā)生了付費行為的id量，單位個。各分組新用戶中的付費ID量按周統(tǒng)計請按周統(tǒng)計，各分組，一周內新增用戶中的付費id數(shù)量：在本周全區(qū)組的新增用戶中，在本周發(fā)生了付費行為的id量，單位個。

全區(qū)組新增付費id量按周統(tǒng)計請按周統(tǒng)計，全區(qū)組，一周之內，新增加的付費id量，即以前沒有付費，本周出現(xiàn)付費行為的id量。各分區(qū)新增付費id量按周統(tǒng)計請按周統(tǒng)計，各分區(qū)，一周之內，新增加的付費id量，即以前沒有付費，本周出現(xiàn)付費行為，且首次付費在X區(qū)的id數(shù)量。各分組新增付費id量按周統(tǒng)計請按周統(tǒng)計，各分組，一周之內，新增加的付費id量，即以前沒有付費，本周出現(xiàn)付費行為，且首次付費在X區(qū)的XX組的id數(shù)量。附錄：數(shù)據(jù)監(jiān)控指標全表—用戶流動性數(shù)據(jù)2用戶流動性指標數(shù)據(jù)需求項時間需求說明全區(qū)組回流ID量按周統(tǒng)計請按周統(tǒng)計全區(qū)組回流ID總量，單位個?；亓鱅D定義：曾經登錄過游戲，但截至上一個統(tǒng)計周末，已經有28天以上（含）沒有登錄，且在本周內重新登錄的ID數(shù)量。各分區(qū)回流ID量按周統(tǒng)計請按周統(tǒng)計各分區(qū)回流ID量，單位個。在回流ID中，本周內的首次“回流登錄”于A區(qū)，則把此回流ID作為A區(qū)的回流ID。各分組回流ID量按周統(tǒng)計請按周統(tǒng)計各分區(qū)回流ID量，單位個。在回流ID中，本周內的首次“回流登錄”于A區(qū)，則把此回流ID作為A區(qū)的回流ID。

流失ID總量累計量按周統(tǒng)計請按周統(tǒng)計，截至統(tǒng)計日的全區(qū)組流失ID總量之累計量，單位個。流失ID定義：曾經登錄過游戲，截至統(tǒng)計時間點，28天或28天以上沒有登錄行為的ID。全區(qū)組流失角色數(shù)按周統(tǒng)計請按周統(tǒng)計，截至統(tǒng)計日的全區(qū)組流失角色總量之累計量，單位個。流失角色定義：曾經登錄過游戲，截至統(tǒng)計時間點，28天或28天以上沒有登錄行為的角色。各分區(qū)流失角色數(shù)按周統(tǒng)計請按周統(tǒng)計，截至統(tǒng)計日的各分區(qū)流失角色總量之累計量，單位個。流失角色定義：曾經登錄過分區(qū)，截至統(tǒng)計時間點，28天或28天以上沒有登錄行為的角色。各分組流失角色數(shù)按周統(tǒng)計請按周統(tǒng)計，截至統(tǒng)計日的各分組流失角色總量之累計量，單位個。流失角色定義：曾經登錄過分組，截至統(tǒng)計時間點，28天或28天以上沒有登錄行為的角色。

流失付費id累計量按周統(tǒng)計按周統(tǒng)計累計量，單位個。即在流失ID中，曾經有過付費紀錄的id數(shù)量。新增流失付費id數(shù)按周統(tǒng)計截至本次統(tǒng)計時間點，新被納入流失id范疇的id總，曾經有付費紀錄的id數(shù)。附錄：數(shù)據(jù)監(jiān)控指標全表—游戲內數(shù)據(jù)游戲內的各種指標數(shù)據(jù)需求項時間需求說明各組服務器內角色信息記錄每周統(tǒng)計請每周統(tǒng)計每組服務器下，所有角色的名稱、創(chuàng)建時間、職業(yè)、當前等級、當前游戲貨幣和虛擬貨幣擁有量、當前裝備情況、倉庫裝備情況、是否上線，上線時長、上線時間、下線時間、當天消費次數(shù)、當天消費金額（虛擬貨幣）、當天購買道具列表（直銷道具）、當天經驗獲得量、當天游戲幣消耗量和獲得量。

各組服務器內游戲幣出產記錄每周統(tǒng)計請每周統(tǒng)計當前服務器組下，游戲幣的出產總量，以及各種產出途徑分別的出產總量。各組服務器內游戲幣消耗記錄每周統(tǒng)計請每周統(tǒng)計當前服務器組下，游戲幣的消耗總量，以及各種消耗途徑分別的消耗總量。各組服務器內游戲幣的余量每周統(tǒng)計請每周統(tǒng)計當前服務器組下，游戲幣的結余總量（玩家角色持有部分）。

各組服務器內各地圖角色數(shù)量隨時記錄請隨時記錄當前服務器下，各地圖的角色在線人數(shù)。各服內各地圖角色在線曲線每周統(tǒng)計請每周統(tǒng)計繪制當前服務器下，各地圖的角色在線曲線。

各組服務器內道具產出情況記錄每周統(tǒng)計請每周統(tǒng)計當前服務器組下，新產生道具的總量、名稱、各自數(shù)量、產出途徑、道具編號（建議為道具均打上獨一無二的編號）。各組服務器內道具消耗情況記錄每周統(tǒng)計請每周統(tǒng)計當前服務器組下，新消耗道具的總量、名稱、各自數(shù)量、消耗途徑、道具編號（建議為道具均打上獨一無二的編號）。各組服務器內道具結余情況記錄每周統(tǒng)計請每周統(tǒng)計當前服務器組下，結余道具的總量、名稱、各自數(shù)量、持有角色、道具編號（建議為道具均打上獨一無二的編號）。日常數(shù)據(jù)分析的大致思路從財務收益角度進行數(shù)據(jù)分析關注點：產品銷售收入目的：解析收入變化（下降）的原因服務對象：公司利潤中心或財務管理部門缺點：無法深入揭示產品衰退的原因從在線人數(shù)角度進行數(shù)據(jù)分析關注點：產品活躍用戶數(shù)量變化目的：為產品運營提供預警服務對象：產品管理部門或項目組缺點：不能全面解析收益的變化理論上，將這兩者結合進行數(shù)據(jù)分析才是最佳的方式，但是由于公司各部門的關注對象不同、信息溝通障礙、數(shù)據(jù)機密性、部門間業(yè)務能力的差別等原因，這兩種分析模式往往無法有效結合。日常數(shù)據(jù)分析的大致思路：收益角度查看整體收益分解整體收益指標付費idARPU活躍用戶數(shù)量付費占比追查道具銷售情況活躍用戶數(shù)是否下降？定位問題分區(qū)是否是全區(qū)組問題分解突變分區(qū)收益指標ARPU付費id后續(xù)同上付費用戶率是否下降各款道具銷售情況是否下降詳見下文的“在線分析思路”付費用戶流失率是否出現(xiàn)增大近期是否有大批新賬號進入游戲樂趣是否削弱或瀕臨枯竭部分道具