大眾演說技巧-澤拉德格靈

大眾演說技巧——澤拉德格靈嗨，各位，我的名字叫澤拉德格靈，但那可是一個問題。因?yàn)槲译m然有一個英文名字卻長著一張華人的臉。只要我去商店并且為一些東西詢問店里的華裔老板時我便面臨了這個問題，他用中文與我交談。我不知道如何回答，買的東西也就很貴。一天，我打電話給我的一個同事，是他的秘書接的。我說完話后，她顯然問了是誰打過來的，我回答了說：'是格靈先生。'>‘格靈’與‘青色’的英文名稱同音。一直等了很長的時間，然后她才回答說她是布魯小姐?！剪敗c‘藍(lán)色’的英文名稱同音。這只是我面臨的問題的一種，但是我想要告訴你的是我正面臨著并且正在想辦法解決的大問題——沒有真正的聽眾在我面前。你知道這是一個說話者面臨的最大的問題，因?yàn)槲覀兊玫降奈ㄒ坏氖虑閬韽囊粋€聽眾的反應(yīng)。我是指沒有聽眾的時候，那簡直太呆板了。我有一個兒子，他是電臺的主播兼播音員，我問他有關(guān)的技巧，因?yàn)樗瓷先ソ?jīng)常做這樣的事情。于是他對我說：'爸爸，你得學(xué)一些心理學(xué)，并且你得喜歡你自己的聲音。于是我認(rèn)為我應(yīng)該試著這樣做。我是指喜歡自己的聲音。對了，在我進(jìn)入演講及培訓(xùn)行業(yè)之前，我是一個輪機(jī)工程師。大概是19、20年以前，我在海上航行，我們的船?？吭谛录悠?，我計(jì)劃與我的女朋友約會。她住在新加坡附近一個叫新山的地方，我并不知道這個地方確切的地理位置。于是我乘了一輛出租車，穿過橫跨新加坡島的公路來到新山。我穿著我的海軍制服，看起來就像現(xiàn)在一樣聰明、英俊瀟灑，當(dāng)然還沒有謝頂。接著我與她外出約會。有一些關(guān)于她的背景資料。她的父親是一個醫(yī)生，在那個年代如果你的父親是一個醫(yī)生，有些東西是值得吹噓的。你住在一個大的別墅居住區(qū)，環(huán)境優(yōu)雅。而我的背景可不是那樣。我來自一個貧窮的家庭，住在穿過檳城北海，雙溪尼亞大道3131號，厚木板屋，亞達(dá)房頂。我至今仍記得這地址。我沒有像空調(diào)之類的設(shè)施，也從不介意是否有空調(diào)，家里也沒有風(fēng)扇，從來就沒有冰箱，也不經(jīng)常使用電話。設(shè)想一下這個我想給你的情節(jié)，沒有電話可用。想象一下我在我女朋友家里等著她換衣服。她和她母親在樓上的房間里換衣服，家中除了出去的人以外都在休息。我坐在客廳內(nèi)，抬頭看著那些裝在鵝卵形鏡框內(nèi)的照片，那些凝視著我，已經(jīng)褪色的祖父母、曾祖父母的照片。四周一片寧靜。突然，附近電話響起的鈴聲打破了這種寧靜。'各令...'我看著這部機(jī)器。它繼續(xù)'各令...'，而我卻不敢接聽電話，直到我聽到我女朋友從樓上傳來的說話：'格靈，你在嗎？'我不知道她為什么會叫我格靈。但是我不敢拎起電話。為什么？因?yàn)槲覞M腦子都是害怕。他會是誰？嗚，他會是個律師嗎？他會是個醫(yī)生嗎？直到她叫了好幾次'請接電話'，并且此刻我除了離開這兒已經(jīng)別無選擇的時候，我才拎起了話筒，放到耳朵邊，假裝開始了對話，說著：'嗯、啊、嗯啊、好、嗯哼、好的。'結(jié)束了談話。我掛上聽筒，然后聽到她在問：'是誰打來的？'我卻不知道那個人是誰。'那個人要什么？'我也不知道。我感到無地自容。但是這件事情使我相信，這件事只是個開始。這件事教會了我，你能夠擁有你想要的任何事物，你能夠擁有全世界的目光，你能夠擁有世界上所有的衣服，你能夠穿得很好，你能夠看得很好，在你的頭腦里你能夠擁有所有的知識，但是如果你不能說出來，你就不能利用它。這就是我在今天這個環(huán)節(jié)所要提的以及我為什么會帶來這本書《你若說不出來便賣不出去》的全部理由。你可以在MPH書店非常便宜地買到這本書，并且如果你需要的話，你可以馬上從我這里得到免費(fèi)的親筆簽名。稍后我們將提供你詳細(xì)的資料。得到這本書，它將帶給你許多金玉良言。那么現(xiàn)在我將做什么呢，我將與你一起分享一些你所擔(dān)心的顯而易見的問題，并且當(dāng)你走出這里面對聽眾開始你的演說時就不用再擔(dān)心了。那么現(xiàn)在開始，對你而言，有效的交流是什么？你實(shí)際想說的是什么？我猜想有許多方法來回答這個問題，但是經(jīng)過這些年之后我已經(jīng)找到一個最好的答案，那就是有效的交流和有效的演說正在迅速地將你頭腦中的想法傳遞到你的聽眾的頭腦中去，相當(dāng)清楚，相當(dāng)簡單，并且可能很快地將你頭腦中的想法傳遞到你的聽眾的頭腦中。如果我問你在1到5的范圍里，1代表富有，5代表成比例的遞增，你將如何評價你自己。你會在哪里評價你自己？你會給自己5分嗎？如果我要求你走上來并且占據(jù)現(xiàn)在我的位置，并且說現(xiàn)在我正在說的這些話，你會怎么辦？緊張！別擔(dān)心，如果你感覺到緊張，讓我告訴你一些東西。我同樣感覺到緊張。這是對的。那么我要說的是什么呢？緊張對你來說是件好事。如果你說沒有問題但卻不能感覺到什么，這樣你就有了一個問題。你知道為什么嗎？因?yàn)榻涣鱾鬟f了感覺。你傳遞了感覺，也就傳遞了情緒。因此如果你沒有感覺，你拿什么去傳遞。因此別擔(dān)心緊張。它對你只有好處。我記得有一次當(dāng)我來到雅加達(dá)參加Smarters大會的時候，對于大會來說，新加坡、馬來西亞以及印度尼西亞的Smarters大會是引人矚目的。政策演講演說者是一個名字叫玉亞偉的人。當(dāng)時，他是印度尼西亞的旅游部長，那天我坐在最前排。他用技巧完全控制了聽眾的情緒。我看著他，張著嘴感到非常驚訝，這家伙是在哪里學(xué)到像那樣講話的。然后當(dāng)他繼續(xù)演講的時候，答案出現(xiàn)了。他說他曾經(jīng)為蘇卡諾總統(tǒng)擔(dān)任了十年的助手。這樣就對了，他說他是蘇加諾總統(tǒng)的演說記錄者，當(dāng)這個偉大的演說者親自演講的時候，他總是離他很近，在蘇加諾總統(tǒng)開始講話的最初幾秒鐘里，他總是擔(dān)心的像一片樹葉。是的，那位優(yōu)秀的演說者正在擔(dān)心。那你為什么要擔(dān)心呢？這對你是有好處的。讓我來告訴你為什么你不必另外擔(dān)心。下一個是羞怯。生活中的一些東西你感到害羞嗎？每個人都會為一些東西害羞的。我對于我的禿頭就一直非常害羞，直到我的朋友對我說：'嗨，澤拉德，你怎么不擔(dān)心你的腦袋掉下來呢？想想你正從演講者這里得到多少東西。'哇，他很堅(jiān)決。那是積極的想法。我們每個人都會有一些家丑，因此你會對某些事感到害羞，記住，你決不會是僅有的一個。你在一個好的公司里。這里某些東西讓人感到害羞。因此要從心理上戰(zhàn)勝自己。不要擔(dān)心。下一件事情，你不必為你的聲音擔(dān)心?？蓜e說：'哦，我沒有動聽得聲音。''我有，但我不能演講。'你不必像需要良好的聲音來唱歌那樣需要良好的聲音來講話。你并不需要成為MarioLanta.你也并不需要成為帕瓦羅蒂或是AnitaSarawak。那是工作的一部分，但是對于演講來說，你所需要的全部就是清楚地表達(dá)并且能夠讓人們聽見并且理解，這樣就足夠了。當(dāng)然，如果你有像CNN那些優(yōu)秀的電視播音員一般優(yōu)美的聲音，你一定會做得更好，但這并非是最重要的。接下來，你不必?fù)?dān)心口音問題。你有口音嗎？如果你有一點(diǎn)口音或者是非常強(qiáng)烈的口音，你也許會為此擔(dān)心。但是，如果你是一個亞洲國家的人就不必?fù)?dān)心了，亞洲人講話非常清楚，他們可能英語說得并不好，但他們說得非常清楚。因此，不用太擔(dān)心你的口音問題，不用擔(dān)心你的詞匯。請別誤會我的意思。當(dāng)然，如果你想要說英語，你知道的單詞最好多一些；如果你想要說普通話，你知道的單詞最好多一些；如果你想要說法語，你知道的單詞最好多一些。但是，我們在這里正在談?wù)摰氖墙涣髦械男?、以及如何變得有效、你想要說得更簡單的問題。簡潔是偉大的，所有偉大的演說者說話都很簡單。因此最好保持簡單。不要使用夸張地、夸夸其談的詞匯。當(dāng)你進(jìn)入一間房間以及你想要離開房間的時候，你不必說：'女士們，先生們，啊，通常的習(xí)慣是在這種情況下關(guān)閉所有的燈。'當(dāng)你離開時你只需要說：'請關(guān)燈。'保持說話的簡單。下一個是訓(xùn)練。別擔(dān)心訓(xùn)練。不要誤會我的意思。當(dāng)然，如果你想要在生活中不斷進(jìn)步，成功的梯子是一個大學(xué)學(xué)位，一個工商管理碩士學(xué)位，一個哲學(xué)博士學(xué)位，它們當(dāng)然會幫助你達(dá)到更高的地位。我要說的是，這不是使你成為一個非常優(yōu)秀的演說者的必要條件。有時候，那些從不曾受過訓(xùn)練的最簡單的人能夠交流的非常好，并且最終你不必?fù)?dān)心聽眾的意見。SammyDavisJunior曾被問道：'你成功的秘密是什么？'SammyDavisJunior說：'我不知道。但是，我能夠告訴你失敗是什么。'失敗正在使每個人滿意。你不能滿意每一個人，就盡你最大的努力。我現(xiàn)在想要給你兩個詞匯。無論何時你面對一個聽眾并且你感到緊張，解脫你自己，確信你可以做到這一點(diǎn)?，F(xiàn)在這里有兩個詞。一個是So，下一個詞是What，意思是‘那又怎樣？’別擔(dān)心。那又怎樣？它是個問題，但是正像其它問題一樣，就像水從橋下流過，它將會一個星期，一個月，一年。人們將忘掉噓聲，在你成長階段產(chǎn)生的噓聲。但是了解了你已經(jīng)努力過、已經(jīng)做過、已經(jīng)體驗(yàn)過的事實(shí)，你將更快地成長。就這樣做。當(dāng)你感到緊張，你會知道整本書寫的都是關(guān)于如何充滿信心地面對聽眾，你會知道這本書說的是什么。他說，想象一下聽眾就坐在這兒。繼續(xù)嘗試一下，最糟糕的事情你都能做，你當(dāng)然能這樣做。因?yàn)楫?dāng)你做的時候，你正在面對人群，當(dāng)你面對人群的時候，他們將知道；當(dāng)他們知道，他們將提出種種問題；當(dāng)他們提出問題，你卻不能解答；當(dāng)你不能解答，你就不能交流。這是一本無聊的書。就想象一下他們是無賴，他們欠了你的錢，不要試著這樣做。當(dāng)你面對一個聽眾而你又感到緊張時，最好的方法是用友善的表情看著某人，就像他正在我的面前一樣。用友善的表情并且全神貫注于他，然后你想要轉(zhuǎn)過去看著其他人，因?yàn)槿绻憧粗莻€正用滿含敵意的目光凝視著你的那個人，你的雙腳將會抖動并且你已經(jīng)這樣了。所以尋找一張友善的臉。讓我來總結(jié)一下，當(dāng)你參加社交活動并且演說時，什么是你不必?fù)?dān)心的。首先是緊張，但那對你有好處。羞怯，每個人都會為某些事情害羞。你并不孤單，你在一個優(yōu)秀的公司里。你的聲音，最重要的是讓它變得清楚?？谝簦绻闶且粋€亞洲人并且什么也沒有，那就買吧。詞匯，使用簡單的詞匯。簡潔是偉大的并且所有的偉大的人都是簡單的。教育程度，你不一定需要一個博士學(xué)位來掌握聽眾的看法，你不能使每個人都感到滿足，因此你只要盡你最大的努力就行了。那么，你能盡你最大的努力嗎？你必須根據(jù)你的聽眾的興趣來演講。演講就像釣魚。你知道應(yīng)該在魚鉤上掛上魚喜歡的餌而并不是你喜歡的。你不是把炒夥條、美極快熟面或小丸放在魚鉤上，而是把一條蚯蚓放在魚鉤上。那是魚喜歡的。因此演說要根據(jù)聽眾的興趣來進(jìn)行。如果你是與一組商人交談，你應(yīng)該與他們談?wù)勅绾文苜嵢「嗟腻X，如果他們正在談?wù)摰脑?；如果你正在與一個農(nóng)民談話，你應(yīng)該告訴他怎樣才能獲得雙倍的收成。談話應(yīng)根據(jù)他們的興趣。我想要為你指出的正是這一點(diǎn)。這就是通常所說的思考的學(xué)習(xí)，也就是如果你想要交談，你應(yīng)該根據(jù)聽眾的興趣來進(jìn)行交談。通常說的另一個思考的學(xué)習(xí)是你應(yīng)該在演說中使用正確的方法。換句話說，你是哪一方面的權(quán)威。我相信這兩點(diǎn)都是重要的，但是現(xiàn)在我想做的是把這兩個方面結(jié)合起來，將兩個方面結(jié)合在一起。根據(jù)聽眾的興趣來談話，談你所擅長的，然后將這兩個方面緊密結(jié)合起來，互相穿插，這就是你的談話。如果你這樣做了，從你熟悉的領(lǐng)域談話并且你不可能比從你熟悉的領(lǐng)域來談話更好。剛才談?wù)摰氖悄悴挥迷贀?dān)心的是什么?，F(xiàn)在讓我們談?wù)勀惚仨殦?dān)心的是什么。首先，你要擔(dān)心的是，如果你將進(jìn)行某一個話題的交談，什么是你必須要做的。你必須在這些話題上擁有足夠的知識，你必須知道你將談?wù)撔┦裁?。如果你不知道你將談?wù)撔┦裁?，就不要交談，就這么簡單。你從哪里得到這些知識呢？有很多來源。大多數(shù)都很重要，如你自己，你自己的經(jīng)歷。你看，當(dāng)你在談?wù)撟约旱慕?jīng)歷，沒有人能夠向你提出置疑。當(dāng)你談?wù)撟约旱慕?jīng)歷時，你就是世界上唯一的權(quán)威。如果你看過Kruschtov在俄羅斯的演講，當(dāng)演說者之前只是略微談到一些關(guān)于共產(chǎn)主義的話題，隨即轉(zhuǎn)向開始談?wù)撀?lián)合國大會，這只會讓Kruschtov感到憎恨，演說者可能自己都不知道在談?wù)撔┦裁?。因此，盡管他已經(jīng)完全準(zhǔn)備好了底稿，當(dāng)他開始演講，他將他的稿紙放在一邊，繼續(xù)演講超過一個小時，演講獲得了極大的成功?，F(xiàn)在的問題是，演講超過一個小時，之前并沒有對題目進(jìn)行整晚的準(zhǔn)備，他怎樣才能夠做到？他從經(jīng)歷開始說起。他是個有著四十年黨齡的共產(chǎn)黨員，這就是他的準(zhǔn)備。四十年不是一個晚上，不是四個小時。因此，演講要根據(jù)你自己的興趣和你自己的經(jīng)歷。下一個來源是什么？你從哪里得到你的知識？看著我的手。首先來自你自己，然后才是通過其它人。找出誰是專家。尋求他們的幫助，請求他們幫助。他們將對你幫助。你的前輩，請求他們幫助。你的下屬，請求他們幫助。不要擔(dān)心，因?yàn)樗m然只是你的下屬，但不要認(rèn)為他或她什么都不知道。也許在某一個特別的領(lǐng)域上她比你更了解。你看，一個聰明的人能夠從一個傻瓜那里學(xué)到東西，但是一個傻瓜卻不能從一個聰明人那里學(xué)到任何東西。當(dāng)然，你也可以從文學(xué)作品、書籍、雜志、報紙上學(xué)到知識。保留手邊有用的書籍是一種良好的習(xí)慣。無論何時你遇到一些有趣的東西，將它剪下來。將它粘在那本剪貼簿上面。當(dāng)你開始你的談話時，你決不會在意是什么時間了，你擁有最厲害的武器需要在你的談話中使用。下一個是什么？你已經(jīng)具有了很多知識，但那就足夠了嗎？不。你知道，你能夠成為世界上知識最豐富的人，你可以演講以及談?wù)?，但是我并不相信你可以一直談下去。那么，你需要在那些方面提高你自己呢？你需要提高誠實(shí)。這是對的。誠實(shí)。換句話說，你必須相信你將談到關(guān)于你自己的所有這些。你必須在能夠使人相信你的產(chǎn)品之前先相信你自己的產(chǎn)品。你必須在能夠使人相信你之前先相信你自己。這樣，你自己和你將要進(jìn)行的演講才會誠實(shí)。WinstonChurchill有一個名叫BruceDockin的老師，他曾經(jīng)問BruceDockin：'雄辯的秘密是什么？'Bruce告訴他是誠實(shí)。演講來自于你堅(jiān)信什么。這是對的。第三點(diǎn)，我把它稱為熱情。熱情來自熱心，我是指你不僅僅是需要知道你即將談?wù)摰脑掝}，不僅僅是需要相信你即將談?wù)摰脑掝}，你還必須迫不及待顯示給那些你所關(guān)心的人們你擁有些什么。很久以前我就有一個遇見一個偉人的機(jī)會，他的名字叫卡維特羅伯特，是美國國家演說者的創(chuàng)始人。我曾有過一個在吉隆坡的香格里拉酒店把卡維特介紹給廣大聽眾的機(jī)會，我還有一個跟隨他十分鐘的機(jī)會。因此，當(dāng)我跟隨他參加一個私人聚會時，我對自己說：'這是你理解這個偉人想法的好機(jī)會。'于是我向他提出了一個問題。我說：'卡維特，我想像你一樣成為一個偉大的演說家。如果你能給我一到兩條建議，你能給我的最好的建議是什么？'然后他伸出他的大手放在我的肩部，并且對我說：'澤拉德，如果你想要進(jìn)行一次成功的演講，如果你想要做一個好的陳述，你首先需要一個要領(lǐng)。你相信的一個要領(lǐng)。確信你能夠說出的一個要領(lǐng)。一個顯示給人們看你有多在乎的信息，因?yàn)槿藗儾粫诤跄阒蓝嗌僦钡剿麄冎滥阍诤醵嗌佟?我再次強(qiáng)調(diào)，人們不會在乎你知道多少直到他們知道你在乎多少。那是熱忱。說出來，因?yàn)槟阆胍屓藗兎窒砟闼诤醯?。第五點(diǎn)是練習(xí)。記住第五條。適當(dāng)?shù)鼐毩?xí)能夠預(yù)防差勁的演出。如果你不進(jìn)行練習(xí)，那么現(xiàn)在呆在這兒也就毫無意義了。演講是一種像其它任何技巧一樣的技巧，它需要練習(xí)。如果你想要像卡爾劉易斯一樣奔跑，你必須在操場上練習(xí)；如果你想要學(xué)習(xí)怎樣才能象號稱澳洲飛魚的伊恩索普一樣游泳，我想，你必須先從游泳池里開始學(xué)習(xí)游泳，否則既使是買上一百本關(guān)于游泳的書，那也是毫無意義的。坐在你的搖椅上說：'哦、哈、對、對，我知道那是容易的'，實(shí)際做起來就不一定容易了。首先，將你的左手放在前面，然后是你的右手，接著轉(zhuǎn)動你的臉，然后呼吸。如果你不進(jìn)入游泳池，你就永遠(yuǎn)不會游泳。最后一點(diǎn)是愉快的。我所講的愉快，是指你必須喜歡演講。如果你想要人們喜歡聆聽，你就必須喜歡演講。如果你發(fā)現(xiàn)談話是一件難事，就像麻疹，是非常棘手的。對于聆聽你將發(fā)現(xiàn)一個更大的問題，聆聽比交談更困難。因此，你應(yīng)該享受你的談話?，F(xiàn)在讓我來總結(jié)一下。你必須擔(dān)心些什么。第一是知識。你必須知道你想要談的是什么。你不知道你將要談的是什么，就不要交談。接下來是誠實(shí)。在你試圖讓人們相信你和你的產(chǎn)品之前，你首先要相信你自己。然后是熱忱，它是如此重要。你一定渴望著想要分享。練習(xí)，是你不得不準(zhǔn)備的。除此之外，沒有捷徑好走。不管你是一個如何優(yōu)秀的演說者，如果你沒有精心準(zhǔn)備，你正在面臨失敗。最后是享受，你必須享受它，并且將這種享受顯示出來。因此，女士們和先生們，這就是你擔(dān)心的和不必?fù)?dān)心的?，F(xiàn)在，你可能會想到，那只是常識，但是讓我告訴你，常識并不永遠(yuǎn)總是普通練習(xí)。這是必經(jīng)之路。你用不著如何努力，我們努力的最終結(jié)果是到達(dá)我們開始和最先知道的地方。為了結(jié)束這次談話，我想要告訴你一個來自《與成功有約》的故事。那是史提文柯維的著作。這是一個伸手不見五指、風(fēng)雪交夾的夜晚。了望塔的觀察員敲響船長的門，將他吵醒。'船長，船長，前面有一盞燈，它一動也不動。'船長回答說：'快發(fā)信號右舷，右舷。'這里為那些對航海術(shù)語右舷不熟悉的人解釋一下，右舷就是指船的右邊。換句話說，信號是為了告訴對方正確駕駛輪船以避免相撞。于是船長命令觀察員發(fā)出信號：'右舷，右舷。'對方返回的信號是'你自己右舷。那個人可真大膽，'船長說：'發(fā)信號，右舷，這里是MightyMissouri號，一艘大型船只。信號回來了：'這里是燈塔。'女士們，先生們，和你們一起分享是原則。原則就像燈塔，它們從不稍微移動。它們是堅(jiān)定的。練習(xí)它們，利用它們，學(xué)習(xí)它們，你將成為一個超乎你想象的穩(wěn)定的演講者。非常感謝你們來聽我的演講，如果有其它問題的話，我非常原意解答。讓我們看看現(xiàn)在有什么問題。嗯，來自澳大利亞的大衛(wèi)先生，謝謝你的問題。我怎樣才能夠拋開緊張和羞怯來集中精力呢？非常好的問題。那么我們就來談?wù)劥笮l(wèi)先生提出的問題。確切的說，我們正在談?wù)摯笮l(wèi)先生提出的問題。只有當(dāng)你感到緊張，也就是說能夠確切的傳達(dá)感覺的時候，它才是個問題。因?yàn)閯倓偽覀儾耪f過交流是感覺的傳遞。你必須感覺。如果你感覺不到任何事，那么你就處于一個嚴(yán)重的問題中了。因?yàn)槟阍鯓硬拍鼙磉_(dá)一些東西呢。你將進(jìn)行談話，你將進(jìn)行一次可能的演說。你必須感覺并且用不著擔(dān)心背后的樣子，因?yàn)槿藗儾⒉荒芸匆娔阏嬲棠椭?，緊張的另一半。在我檳城的訓(xùn)練室里有一張照片，照片上一只天鵝在湖面上嬉戲，旁邊有五只小天鵝圍繞著它。一張平靜、恬靜、安詳、沉著的照片。但是你知道嗎？大衛(wèi)，天鵝的雙蹼在水面下劃得非常急燥。就像一個演說者。你可以好像天鵝一樣。你心里可能緊張得不得了，但人們卻一點(diǎn)都看不出你的緊張。所以就這樣行吧！下一個問題是來自新加坡的Barney先生：成為一個優(yōu)秀的演說者的基本條件是什么？'謝謝你Barney。這是另一個好問題。我認(rèn)為最重要的基本條件是，Barney你必須做你自己，不要試圖成為其他人。不要試著像李光耀一樣演講，你不是他。就做你自己，而且是最好的自己。因此換句話說，用你通常說話的那種方式來說話。你會在交談之后對你的朋友說些什么？如果你能夠打破演講的形式直到講臺，并且以同樣的方式進(jìn)行演講，你不可能不做得更好。換句話說，這將使你回到從前，像個孩子一樣，天真爛漫卻不幼稚。謝謝你。來自新加坡的Barney再次提問：'在你的演講期間，如果你遇到困難，你怎么克服？'哦，這是個值得思考的問題。我想講個笑話，講一個關(guān)于這一點(diǎn)的故事，牧師在教堂里布道，所有的信徒都在他的前面。男士、女士以及帶著念珠、蒙著面紗的老太太正在聽他講，他正在講臺上講道。他說，我將前來，于是他向前傾斜卻忘了他的臺詞，只記得他的講師告訴了他些什么。為了記起臺詞，他想作個概括，此刻那是藝術(shù)。概括，為了回憶，十有八九，你忘記的臺詞會記起。于是他又試了一次，上帝說我將前來而臺詞依然沒有回憶起來。然后他試了第三次，一次又一次。上帝說我將前來，這次他被征服了，他摔倒在那位女士的大腿上，并過去擦她的大腿，并說：'對不起，夫人，對不起，對不起。'那位小姐說：'謝謝你，神父，你警告了我三次它將前來，但我決不妥協(xié)。'所以扼要重述了一遍，但沒有保證。謝謝你。來自柏斯的布魯諾先生的問題：'澤拉德，如果所有的偉大的演說者都是簡單的，那么我一定是不平凡的。幽默在一個成功的演講中有多重要呢？'謝謝。你很謙虛。幽默就像味精湯一樣。它像香料一樣。有些人擁有，有些人卻沒有。如果你不是富有幽默感的人，那么我建議你試著避免這樣。但是再次提醒你，布魯諾你要記住，在演講中，你不要嘗試成為一個喜劇演員。你不可能期盼成為一個像杰里魯維斯或憨豆先生那樣偉大的喜劇演員。在演講中你使用幽默傳遞信息。為了完全弄明白，有時候許多信息是通過笑話獲得的。例如，你正在銷售某種產(chǎn)品，你正在銷售一臺IBM電腦并且你知道IBM電腦的價格很高，但是你避開這一點(diǎn)，你想強(qiáng)調(diào)的是品質(zhì)，你必須準(zhǔn)備為品質(zhì)而購買。那么，你能做些什么呢？講這個笑話，你就能夠?qū)W習(xí)它、訓(xùn)練它并且你可以在其它情況下使用它。告訴一個關(guān)于一個不喜歡自己鼻子形狀的女人的故事。她去看了一名整形外科醫(yī)生并且向外科醫(yī)生問道：'醫(yī)生，改變我鼻子的形狀，讓它看起來好看一點(diǎn)需要多少錢？。醫(yī)生檢查了她的臉，然后說道：'17500美元。'這個女人驚訝的說：'什么？為了修補(bǔ)一個小小的鼻子就要17500美元？'醫(yī)生回答說：'當(dāng)然，你也可以免費(fèi)這樣做，直接撞向一個支柱，這樣就能改變你鼻子的形狀。但是如果你想要求質(zhì)量，你必須準(zhǔn)備為質(zhì)量付錢。'我希望你會喜歡這個故事。'既使我能夠銷售，我仍舊無法銷售，到底問題出在哪里呢？'我認(rèn)為你必須相信你自己。相信你自己,因?yàn)槟闶亲詈玫?，所以相信你自己。如果你自己都不相信你自己，那么別人也不會相信你，對嗎？非常謝謝你。哈，我相信又有一個問題了。來自，我看不見名字。那是...愛清。'我怎樣才能在人群中解開懼怕的心理，在人群中的害怕呢？讓我告訴你一件事。在人群中并沒有什么好擔(dān)心的。你知道你能夠遇到的最壞的事情是什么？就是沒有像我現(xiàn)在在這里的聽眾人數(shù)一樣。這真的很困難。當(dāng)你面對一大群人的時候，你總是能夠發(fā)現(xiàn)某人正積極地對你做出反應(yīng)。如果你看到?jīng)]有任何人正在看著你，那么你真的是有了一個大問題了。來自瓊斯的問題：'我同意要成為我們自己，但是不能了解我們的顧客首先需要的是什么？'好的，瓊斯。了解他們的需要，然后你就能夠根據(jù)聽眾的興趣來調(diào)整你自己，但是無論如何，你首先要成為你自己，然后你將了解他們的需要。謝謝。'如果是在一個很大的地方，有許多聽眾，但是現(xiàn)場的揚(yáng)聲器又不夠好，以至于我們的聲音不能傳到每一個人那里，我們必須做些什么？'好問題。那樣的話，就真是走霉運(yùn)了。場地很大，話筒又失靈了，你的麥克風(fēng)可能是你的朋友也可能是你的敵人。無論如何別讓它停下來，別讓你自己停下來，看它能否被修理。看它能否被替換。慢慢來。但是如果是我的話，我會從講臺上走下來，來到我的聽眾中間并且盡最大的可能靠近他們。'對于提高演講的水平你有些什么建議？'好問題。我正在等那一個，盡力得到一個大的課程。我也運(yùn)用我的課程。我會教你們這個課程。我的電話號碼是檳城號碼，04-8992001。我重復(fù)一遍，04-8992001。這是我演講動力學(xué)辦公室的電話。我們運(yùn)用課程來學(xué)會如何從早上九點(diǎn)到下午五點(diǎn)充滿信心的大聲地說上兩天。兩天的課程結(jié)束后，你會對你自己了解更多。你擅長的是什么，你的弱項(xiàng)又是什么？如何將你優(yōu)秀的地方進(jìn)一步的提高。如何通過優(yōu)點(diǎn)去除你的缺點(diǎn)，事實(shí)上，你將擁有更多的信心。在這之后，你應(yīng)該加入一個俱樂部，這是一個練習(xí)的機(jī)會，我推薦smarters俱樂部。我肯定在你的國家里有那些smarters俱樂部。加入那些smarters俱樂部。謝謝。'在亞太文化里，長輩總是比晚輩更受到重視。作為一個年輕人，我怎樣才能更好地介紹我的想法呢？'堅(jiān)韌，因?yàn)槟憧?，在這個行業(yè)里，一個禿頭都能成為一個有用的人。因此，如果你是一個年輕人，雖然你的經(jīng)驗(yàn)還不是很多，但是你能夠做到，你應(yīng)該試著像一個有經(jīng)驗(yàn)的人那樣去表現(xiàn)，我相信你能夠做到。怎樣處理聽眾的爭論？好，我另外有一本書，專門講的就是這個問題。它會教你做些什么，如果可能，演講者可以找到他們自己在這種情況下能做些什么。我有過一次這樣的情況。當(dāng)我被介紹后我跑上講臺，我跑上臺階時摔倒了并且正好跌倒在聽眾前面，正好是附近正在拍攝中的攝像機(jī)的前面，如果此時我能許一個愿，我希望地板能夠裂開并將我吸進(jìn)去。但是我是怎么做的呢？我剛剛寫完了這本書并且我?guī)е?，確切的說是從這里。我走向麥克風(fēng)并且撣掉我身上的灰塵，然后說道：'感謝上帝讓我看見了一個像你一樣優(yōu)秀的聽眾。因此有些事是你能夠做到的，要看做的是什么。'在你陳述期間怎樣吸引其他人的注意？'好問題。你能夠做許多事來吸引注意。嗯，第一你應(yīng)該用圖片來說話，別使用數(shù)字，要以圖片來說話。要引用插圖例子來談話，我正試圖傳遞這樣一個信息，我是一個歐亞人，如果你不知道歐亞人是歐洲人和亞洲人的混血兒，那么我就出示一張圖片給政府部長，圖片上顯示在檳島上有兩千個歐亞人，占當(dāng)?shù)厝丝诘陌俜种泓c(diǎn)一五。如果我現(xiàn)在光說百分之零點(diǎn)一五，是不是顯得非常粗糙，但是我做了什么呢？我說，你知道，如果把我們都鎖在市政廳內(nèi)，那么鎮(zhèn)上將不會再有其它歐亞人了，所以，它給你一個圖象。一個保持你的吸引力的方法是根據(jù)圖象來談話。另一個方法是卷入聽眾，設(shè)法使聽眾卷入你所說的和所做的。得到他們的夢想。你看，當(dāng)你把聽眾卷入，他們就會集中注意力。如果我說，舉起你的右手并且讓你的食指和拇指做一個圓圈，保持這樣，你能夠和我一起這樣做嗎？把那根食指和拇指放在你的下巴上。把它放在你的下巴上。把它放在你的下巴上。對，下巴。你們當(dāng)中有人的確像我做得那樣，但那是錯的，因?yàn)橄掳驮谶@兒不是這兒。所以，你做了什么？你跟隨了領(lǐng)導(dǎo)人。正確地做了我所做的，但做的卻不是我告訴你的那些。我這里有另外一個問題。'我能夠說出我將要銷售的是什么，但是我不知道怎樣去銷售它，你能給予指導(dǎo)嗎？'好的，如果你不知道為什么要去銷售，那才是一個問題。我認(rèn)為你需要掌握一些產(chǎn)品的知識。那是最重要的事情。因此你先要搞清楚是誰正要求你銷售這些產(chǎn)品。明白了是你自己要這樣做才會熟悉你的產(chǎn)品，然后才會真心的對待它。當(dāng)你試圖向顧客銷售某些東西的時候，此時顧客來到你面前的時候，你已經(jīng)對你的產(chǎn)品深信不