賓館工程部個(gè)人年終總結(jié)

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**年工程部的工作，在賓館領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各部門(mén)的協(xié)作和部門(mén)全體員工的努力下，圓滿的完成了賓館各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)事臨時(shí)任務(wù)，確保了賓館各種設(shè)備的安全運(yùn)行，保證了水、電、氣的正常供應(yīng)，為賓館的正常營(yíng)業(yè)提供了保障。為總結(jié)閱歷，查找不足，推動(dòng)明年部門(mén)工作再上臺(tái)階，更好地完成賓館下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，下面我對(duì)我們**年的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、部門(mén)管理工作

1，落實(shí)了班前例會(huì)和月度總結(jié)會(huì)。俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)則，不成方圓”。跟以賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門(mén)的崗位職責(zé)為依據(jù)，加強(qiáng)對(duì)部門(mén)的管理。堅(jiān)持每天召開(kāi)部門(mén)班前例會(huì)和月總結(jié)，總結(jié)前段時(shí)間的工作和布置近期的工作任務(wù)。

2，落實(shí)了重要設(shè)備巡查制度。針對(duì)賓館重要設(shè)備如空調(diào)、熱水、電梯、配電房無(wú)專人值班的現(xiàn)狀，我們實(shí)施了定時(shí)巡查制度，要求設(shè)備運(yùn)行正常的狀況下，一天不少于三次的巡查，假如遇到設(shè)備運(yùn)行不正常，要求每個(gè)一小時(shí)進(jìn)行一次巡查，直至設(shè)備運(yùn)行正常。通過(guò)巡查發(fā)覺(jué)問(wèn)題，我們?cè)谙募竟灿?jì)更換了斷路器3只，熱水機(jī)組的感溫探頭假設(shè)干等，將潛在安全的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

3，落實(shí)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。我們今年將賓館的設(shè)備全部按規(guī)定做了保養(yǎng)計(jì)劃，除了空調(diào)、熱水、電梯外包以外，其他的設(shè)備保養(yǎng)全部有工程部自己完成。通過(guò)保養(yǎng)我們也發(fā)覺(jué)了許多的設(shè)備運(yùn)行故障，并實(shí)時(shí)的進(jìn)行了整改。比如老配電房的低壓柜有一只電容和接觸器由于長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)用，已經(jīng)老化，我們進(jìn)行了實(shí)時(shí)的更換。另外新裝的變壓器由于缺少排風(fēng)設(shè)施，夏季配電房的溫度已經(jīng)超過(guò)常規(guī)溫度，因此我們每天在下午都會(huì)將柜門(mén)打開(kāi)通風(fēng)，保證設(shè)備的安全運(yùn)行。

4，落實(shí)部門(mén)《積分考核制度》，對(duì)有突出表現(xiàn)的員工進(jìn)行鼓舞，對(duì)工作有失誤的員工進(jìn)行懲罰，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，收到良好的效果。

5，落實(shí)了《工程部人員責(zé)任區(qū)域的劃分》。將賓館的整體劃分成三塊，每個(gè)月將區(qū)域內(nèi)的燈光和墻紙等規(guī)定到詳細(xì)責(zé)任人，領(lǐng)班加強(qiáng)督查，提高了員工的責(zé)任心。

6，常常組織培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)技能，**年，我們分別進(jìn)行了《電工基礎(chǔ)》、《重要接待操作流程》、《部門(mén)值班流程》、《音響設(shè)備運(yùn)用考前須知》、《led操作規(guī)范》、《數(shù)字電視基本修理技能》、《消防和監(jiān)控設(shè)備修理技能》等一系列的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了員工的服務(wù)技能和水平。

二、完成的主要工作

**年少賓館運(yùn)行的第三年，由于空調(diào)和熱水機(jī)組的不穩(wěn)定，給我們的工作增加了很多不確定因素，通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分發(fā)揮部門(mén)領(lǐng)班的作用，發(fā)揮每個(gè)員工的特長(zhǎng)和積極性，保質(zhì)保量地完成了賓館領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每項(xiàng)任務(wù)和修理工作。

1，全年完成修理約6427次，平均每天17.6次。

2，完成了led電子顯示屏的安裝和運(yùn)用的培訓(xùn)工作。

3，順當(dāng)完成了4月份政協(xié)會(huì)議的重要接待工作。

4，完成了廚房蒸箱“油改氣”的改造工作。

5，完成商務(wù)樓熱水掌握柜的重新安裝工作。

6，完成了會(huì)議室、宴會(huì)廳走廊、點(diǎn)菜間、豪包走廊的燈光改造。

7，完成了洗碗機(jī)水泵的技改工作，為賓館節(jié)省費(fèi)用約2800元。

8，在集團(tuán)和賓館領(lǐng)導(dǎo)的支持下，完成了電視由模擬信號(hào)向數(shù)字信號(hào)的轉(zhuǎn)換工作。

9，完成天寧廳和綜合部辦公室頂上漏水的補(bǔ)漏工作。

10，完成了廚房部分電氣線路的改造工程。

11，完成了員工宿舍、廚房、消控中心、水云間通道、下坡等處的監(jiān)控布線和探頭安裝工程。

12，完成了廚房地面的防滑改造工程。

13，幫助綜合部完成了員工宿舍的搬遷工作。

14，完成了主樓樓頂和后面室外鐵件的防銹處理。

15，兩次完成了對(duì)會(huì)芳軒會(huì)議桌椅等拆裝工作。積累了肯定的工作閱歷。

三、工程部經(jīng)理常常利用例會(huì)強(qiáng)調(diào)的就是安全及工作考前須知

為了確保賓館設(shè)備的安全正常運(yùn)行，就要提高員工的專業(yè)技術(shù)水平和突發(fā)性事故的應(yīng)變技能。精確判斷快速摒除各種設(shè)備故障，保證了賓館的設(shè)備正常運(yùn)行。

四、在節(jié)省能源、降低能耗方面。

根據(jù)賓館對(duì)工程部提出的新要求，要工程部轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧?rùn)部門(mén)。我工程部在總經(jīng)理與各部門(mén)的支持下，首先對(duì)賓館的水、電、空調(diào)等設(shè)備設(shè)施那些是可以馬上改進(jìn)的.，那些是無(wú)法改進(jìn)的，在以后的改造中要考慮的，都要進(jìn)行分析和排查，做出了節(jié)能方案和措施。

1，加強(qiáng)了對(duì)空調(diào)的管理檢查修理力度，今年夏季加大了對(duì)空調(diào)過(guò)清網(wǎng)的清洗，提高制冷效果，同時(shí)我部門(mén)還依據(jù)氣溫、客情、敏捷掌握空調(diào)的開(kāi)與關(guān)的時(shí)間，把空調(diào)溫度設(shè)置在26度以上。

2，對(duì)功率較大的機(jī)電設(shè)備，加強(qiáng)巡查確保電機(jī)、水泵處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，杜絕跑、冒、漏的現(xiàn)象。

3，餐廳和大廳筒燈照明開(kāi)關(guān)改為分片掌握。把白天不需要亮的改為單獨(dú)掌握。

4，太陽(yáng)能吸熱板每月清洗兩次，加強(qiáng)吸熱量，減削因熱水不足而開(kāi)爐燒水次數(shù)，今年五月，工程部對(duì)太陽(yáng)能的回水管道進(jìn)行改造，減削熱水在管道損耗，充分的利用太陽(yáng)能熱水。與去年同期時(shí)間相比用油費(fèi)減削3萬(wàn)塊錢(qián)。

5，今年星評(píng)復(fù)審中要求賓館整改修理幾項(xiàng)工程，工程部承受此項(xiàng)工程，為賓館節(jié)約開(kāi)支幾萬(wàn)元。

6，賓館實(shí)行了工程部運(yùn)行設(shè)備日?qǐng)?bào)表制度，每天對(duì)水、電等設(shè)備運(yùn)行監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)與客房出租率進(jìn)行結(jié)合分析，涌現(xiàn)異樣當(dāng)即查找緣由，強(qiáng)化節(jié)能意識(shí)。

一年來(lái)，我們工程部的全體同志不遺余力地為賓館做了大量的工作，不論份內(nèi)的還是份外的都能積極主動(dòng)去做，但是有些工作與領(lǐng)導(dǎo)要求的還有肯定的差距。我們決心在今后的工作中肯定仔細(xì)總結(jié)一年來(lái)工作中存在的差距，進(jìn)一步提高每位員工的思想素養(yǎng)及個(gè)人的技能，為我們賓館再上一層樓，為三級(jí)賓館做出最大的貢獻(xiàn)。

賓館工程部個(gè)人年終總結(jié)2

敬愛(ài)的董事長(zhǎng)及賓館的同仁們，大家晚上好，20**年即將結(jié)束，我們將迎來(lái)20**年新年的到來(lái)。我是賓館的副總，在賓館負(fù)責(zé)工程部及營(yíng)銷(xiāo)部。下面我給大家做20**年全年的工作總結(jié)及20**年工作計(jì)劃，詳細(xì)如下：

一、20**年工作總結(jié)

1、賓館客房改造

工程部上半年協(xié)作外裝修隊(duì)伍將賓館5至10樓的客房進(jìn)行了全面翻新改造，更換了墻紙、地面、床靠、床頭燈，增加了門(mén)鈴。協(xié)作電信部門(mén)將原寬帶網(wǎng)線進(jìn)行了整改，由電信提供了五臺(tái)交換機(jī)，這樣提高了上網(wǎng)速度，減削了故障。

2、新建了洗衣房

由于賓館布草在外洗滌無(wú)法確保洗滌質(zhì)量，所以賓館決斷在地下室新建了一個(gè)100多平米的洗衣房。由工程部協(xié)作廠家安裝了洗滌設(shè)備，及水電配套工程，并分派了專人每天對(duì)洗衣服室設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。目前洗衣房運(yùn)行良好，而且洗滌效果令人特別滿足。

3、設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)及維護(hù)

賓館的主要設(shè)備有：空調(diào)設(shè)備，水泵電機(jī)、發(fā)電機(jī)組、電梯機(jī)房、洗衣機(jī)房、配電機(jī)房、監(jiān)控設(shè)備、酒管設(shè)備，有線電視等。這些維護(hù)工作基本上都是值班電工在做，他們每天要解決客房的維護(hù)修理工作，還要對(duì)這些設(shè)備進(jìn)行每日保養(yǎng)，值班電工是三個(gè)人倒班，沒(méi)有休息，每月每人還要跟班40余小時(shí)，如遇設(shè)備出故障還要加班搶修。原來(lái)開(kāi)業(yè)的時(shí)候，值班電工是6個(gè)人，現(xiàn)在只有他們?nèi)齻€(gè)人，盡管如此，他們對(duì)待工作仍舊毫無(wú)懈怠、仔細(xì)負(fù)責(zé)，在這里我特別感謝他們對(duì)我的工作支持，盼望他們能夠繼續(xù)保持這種能吃苦耐勞的精神。針對(duì)往年電梯機(jī)房設(shè)備故障較多，今年工程部在機(jī)房增加了制冷空調(diào)和橋箱空調(diào)，使電梯故障率明顯降低。

4、節(jié)能降耗

賓館運(yùn)行成本最大的開(kāi)支就是能耗，一年單是空調(diào)運(yùn)行費(fèi)用就接近100萬(wàn)。20**-20**年費(fèi)用149萬(wàn)元/全年，08-09年90萬(wàn)元/全年，20**年78.8萬(wàn)元/全年，節(jié)能降耗對(duì)企業(yè)的進(jìn)展起到至關(guān)重要作用。目前，能源產(chǎn)品價(jià)格漲得很快，去年標(biāo)準(zhǔn)無(wú)煙煤的價(jià)格為1100元/噸，而今年的煤價(jià)是1300多元/噸，一年我們賓館就要消耗200多噸，針對(duì)這種狀況，工程部制定了相關(guān)節(jié)能方案。冬季鍋爐采暖加熱管簡(jiǎn)單堵灰，所以每周都需要對(duì)鍋爐管道、煙道進(jìn)行清理，讓鍋爐產(chǎn)生最大的能效，依據(jù)不同的氣溫合理調(diào)整空調(diào)溫度，確保達(dá)到空調(diào)效果。

利用峰谷電價(jià)合理安排洗衣房洗滌的烘燙時(shí)間，降低用電量，地下室水池增加浮球閥門(mén)，防止跑冒滴漏。同時(shí)也要做好空調(diào)管道保溫，盡可能的運(yùn)用節(jié)能產(chǎn)品。

5、安全工作

工程部在今年的工作中特別著重安全生產(chǎn)，在平常，工作有計(jì)劃有步驟地對(duì)賓館的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)程維護(hù)，杜絕野蠻操作，避開(kāi)了賓館20**年度重大設(shè)備安全事故的發(fā)生，保障了賓館正常運(yùn)行。

6、營(yíng)銷(xiāo)工作

跟進(jìn)團(tuán)隊(duì)入住及會(huì)議跟進(jìn)，實(shí)時(shí)了解銷(xiāo)售市場(chǎng)狀況和入住客人對(duì)賓館提出的看法和建議，并加以解決、改進(jìn)。每周總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)工作狀況，及下周的工作部署。增加了對(duì)協(xié)議客戶訂房入住短消息的服務(wù)及節(jié)日祝愿，走訪及電話拜見(jiàn)客戶，同時(shí)做好進(jìn)展新客戶的工作。

二、20**年工作計(jì)劃

1、明年年初將對(duì)11-18樓客房進(jìn)行翻新改造做出相關(guān)計(jì)劃和設(shè)計(jì)方案。

2、加大節(jié)能措施，我認(rèn)為賓館的水電、能源還有肯定的節(jié)能空間，自然氣明年將進(jìn)入我市，如何科學(xué)安全合理的運(yùn)用自然氣，工程部將要多了解市場(chǎng)、多學(xué)習(xí)，進(jìn)一步完