湖南省高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系自我診斷報(bào)告

#湖南省高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系自我診斷報(bào)告學(xué)校名稱：湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院學(xué)校診改工作概述學(xué)校診改工作概述根據(jù)《關(guān)于印發(fā)＜湖南省高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作實(shí)施方案＞的通知》（湘教通〔2016〕290號）等文件精神，我校制定了《湖南外貿(mào)職院內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)與運(yùn)行工作方案》。2017年以來，學(xué)?；凇靶枨髮?dǎo)向、自我保證、多元診斷、重在改進(jìn)”的質(zhì)量方針；堅(jiān)持“以國際視野辦學(xué)，育高端商務(wù)人才”辦學(xué)理念和“誠信立身，勤奮立業(yè)”的校訓(xùn)，圍繞“提升人才培養(yǎng)質(zhì)量”的根本目標(biāo)，構(gòu)建“全覆蓋、全要素、主體化、網(wǎng)絡(luò)化”的質(zhì)量管理體系，建設(shè)“效能管理系統(tǒng)”及整合“數(shù)字校園”的各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理平臺；從學(xué)校、專業(yè)、課程、教師和學(xué)生5個(gè)層面開展診改工作，發(fā)揮制度和文化引擎作用，切實(shí)履行質(zhì)量保證主體責(zé)任，不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，增強(qiáng)師生的獲得感。經(jīng)過3年的診改實(shí)施，建立了目標(biāo)鏈和標(biāo)準(zhǔn)鏈，構(gòu)建了“五縱五橫”診改工作運(yùn)行機(jī)制，依據(jù)“8”字螺旋診改路徑，建立了“55821”內(nèi)部質(zhì)量保證體系，構(gòu)建了較完備的診改制度體系，形成了全員保證質(zhì)量文化氛圍，辦學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)提升，學(xué)生、家長、社會及企業(yè)的滿意度持續(xù)提高。（一）兩鏈構(gòu)建與打造完善目標(biāo)鏈。以《湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院“十三五”事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中“十一項(xiàng)工程”為統(tǒng)領(lǐng)，制定了《湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院“十三五”專業(yè)（群）建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》、《湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院“十三五”師資隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》等9個(gè)專項(xiàng)子規(guī)劃，形成了“1+9”的規(guī)劃體系，以規(guī)劃體系為基礎(chǔ)，明確了31個(gè)專業(yè)、504門課程的建設(shè)目標(biāo)、272位教師制定了個(gè)人三年發(fā)展規(guī)劃，2018-2020級共10262名學(xué)生規(guī)劃了個(gè)人三年成長規(guī)劃,形成了“學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生”五個(gè)層面的目標(biāo)鏈。完善標(biāo)準(zhǔn)鏈。一是完善崗位標(biāo)準(zhǔn)。按照“部門職能—崗位職責(zé)—崗位工作標(biāo)準(zhǔn)”編制了22個(gè)部門職責(zé)、128個(gè)崗位職責(zé)和各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。二是編制發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)。梳理學(xué)校各層級質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，制定出學(xué)校的專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)生發(fā)展質(zhì)量等4方面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)此編制各二級學(xué)院的專業(yè)及課程建設(shè)、教師及學(xué)生發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，形成縱橫銜接、相互匹配的標(biāo)準(zhǔn)鏈。三是完善分級評定標(biāo)準(zhǔn)。每年依據(jù)《專業(yè)建設(shè)考評細(xì)則》和《課程建設(shè)考評質(zhì)量體系》《湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院專業(yè)建設(shè)質(zhì)量評價(jià)表》、《湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院課程建設(shè)質(zhì)量評價(jià)表》開展專業(yè)與課程的二級學(xué)院自評，及學(xué)校組織的優(yōu)秀、合格及不合格三種級別的建設(shè)等級評定；制定了合格—骨干—專業(yè)帶頭人—名師4個(gè)層級及各層級的評定標(biāo)準(zhǔn)；從優(yōu)秀、良好、合格三個(gè)層級制定了基于品德操行、學(xué)業(yè)提升、身心健康、實(shí)踐拓展4個(gè)維度學(xué)生成長考評標(biāo)準(zhǔn)。（二）螺旋建立與運(yùn)行學(xué)校。以學(xué)院十三五事業(yè)發(fā)展規(guī)劃為起點(diǎn)，將“十一大工程”每年的重點(diǎn)任務(wù)進(jìn)行分解，責(zé)任到牽頭部門和協(xié)同部門，確保各項(xiàng)任務(wù)的開展有據(jù)有序，推進(jìn)學(xué)校層面的診改。一是明確各部門在診改運(yùn)行系統(tǒng)作中的作用與職能。如質(zhì)量生成系統(tǒng)中，包含了教務(wù)處、人事處、學(xué)工處、團(tuán)委、各二級教學(xué)院（部）等相關(guān)部門，各個(gè)系統(tǒng)各司其職、相輔相成，推進(jìn)診改工作朝前運(yùn)行。二是以巡察推進(jìn)診改工作落實(shí)。2018年起，學(xué)校啟動校內(nèi)巡察，各巡察小組分批次進(jìn)駐不同部門，對各項(xiàng)工作通過召開座談會、個(gè)別談話等方式進(jìn)行巡察，形成巡察報(bào)告并提出處理建議。被巡察部門于收到巡察組反饋意見之日起30個(gè)工作日制定整改方案，經(jīng)巡察工作領(lǐng)導(dǎo)小組同意后啟動整改，自整改方案報(bào)送之日起3個(gè)月內(nèi)報(bào)送整改落實(shí)進(jìn)展情況報(bào)告。三是推行目標(biāo)管理。學(xué)校制定《湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院目標(biāo)管理實(shí)施辦法（試行）》，考核學(xué)校各項(xiàng)工作任務(wù)和各部門自定義特色任務(wù)的完成情況，提高年度目標(biāo)達(dá)成率。專業(yè)。學(xué)校共有國際商務(wù)、電子商務(wù)、國際旅游、國際財(cái)經(jīng)四大專業(yè)群，其中前三個(gè)湖南省一流特色專業(yè)群教務(wù)處、二級學(xué)院、教研室為專業(yè)診改“三級”實(shí)施主體。以三年為大螺旋，以一年為小螺旋實(shí)施周期，從專業(yè)定位與規(guī)劃、師資隊(duì)伍、教學(xué)條件、教學(xué)運(yùn)行管理、人才培養(yǎng)質(zhì)量5個(gè)方面，32個(gè)質(zhì)控點(diǎn)開展診改工作。一是調(diào)整學(xué)院專業(yè)布局。三年來，通過充分的市場調(diào)研，學(xué)校根據(jù)產(chǎn)業(yè)需求，停辦了2個(gè)專業(yè)，新增設(shè)了5個(gè)專業(yè)，實(shí)施了專業(yè)設(shè)置的動態(tài)調(diào)整。二是積極開展專業(yè)論證。要求每個(gè)專業(yè)每年至少完成一次專業(yè)論證，新開專業(yè)要完成二次論證，邀請企業(yè)專家參與。三年來，全校31個(gè)專業(yè)共計(jì)開展專業(yè)論證會54次。三是深入完善人才培養(yǎng)方案。三年共完成31個(gè)專業(yè)82個(gè)人才培養(yǎng)方案更新修訂。每年底專業(yè)帶頭人對專業(yè)發(fā)展規(guī)劃的執(zhí)行計(jì)劃要進(jìn)行總結(jié)。四是抽檢畢業(yè)設(shè)計(jì)成果。質(zhì)改辦抽調(diào)專業(yè)骨干教師組成畢業(yè)設(shè)計(jì)抽查小組，各專業(yè)交叉抽檢，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)診改，確保畢業(yè)設(shè)計(jì)作品質(zhì)量達(dá)標(biāo)過關(guān)。在落實(shí)各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)過程中，利用狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺、教務(wù)管理系統(tǒng)、超星網(wǎng)絡(luò)課程平臺、同行聽課評教管理等平臺對關(guān)鍵質(zhì)控點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測、實(shí)時(shí)預(yù)警、隨時(shí)診改。課程。全校共開設(shè)有524門課程，其中公共課程47門，專業(yè)課程385門。課程診改主要分為課堂和課程兩個(gè)部分進(jìn)行，形成了教務(wù)處、二級教學(xué)單位、教研室、課程組的“四級”的診改實(shí)施主體。以日常教學(xué)評教為小螺旋，從師德師風(fēng)、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)組織、教學(xué)技能、教學(xué)特色六個(gè)維度確定的27個(gè)質(zhì)控點(diǎn)開展課堂診改；一是強(qiáng)化聽課評課制度。校領(lǐng)導(dǎo)和專職督導(dǎo)隨機(jī)聽課，隨聽隨評，及時(shí)診改。同行間聽課，實(shí)況上傳至效能平臺，評價(jià)意見精準(zhǔn)送達(dá)被聽教師個(gè)人。以學(xué)年或授課周期為大螺旋，從課程標(biāo)準(zhǔn)、授課計(jì)劃、教案、教材建設(shè)、教學(xué)資源、課程考核六個(gè)維度確定的15個(gè)質(zhì)控點(diǎn)，開展課程診改。二是推進(jìn)精品課程建設(shè)；依托世界大學(xué)城空間，2017年立項(xiàng)90門校級網(wǎng)絡(luò)在線課程，2018年36門課程獲得驗(yàn)收通過；依托超星學(xué)習(xí)通平臺，2020年立項(xiàng)21門網(wǎng)絡(luò)在線精品課程。期間建8門省級名師空間課堂，立項(xiàng)建設(shè)《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》等10門省級精品在線開放課程，截止目前有5門獲得認(rèn)定。三是以教學(xué)競賽促進(jìn)課程建設(shè)；每學(xué)年都舉行教師職業(yè)能力比賽、課程思政說課比賽、教案評比等活動，獎優(yōu)樹榜樣，建立多維激勵(lì)途徑。四是開展“課程思政”建設(shè)。2019年起，學(xué)校要求各門課程充分挖掘思政元素，融入教學(xué)內(nèi)容，修訂課程標(biāo)準(zhǔn)，擬啟動打造一批“課程思政”示范課。教師。學(xué)校從上倒下貫通形成了學(xué)?！耸隆ㄏ担┰骸獙I(yè)—個(gè)人五級教師建設(shè)目標(biāo)鏈，構(gòu)建了“合格教師、骨干教師、專業(yè)帶頭人、教學(xué)名師”為主線的教師進(jìn)階式成長體系。從師德師風(fēng)、教育教學(xué)、科研業(yè)績、社會服務(wù)4個(gè)維度，設(shè)置質(zhì)量檢測點(diǎn)30個(gè)，以一年為小周期、三年為大周期實(shí)行診改。一是實(shí)施“師資隊(duì)伍素質(zhì)提升工程”。2018年，學(xué)校明確要求各教學(xué)部門院長、副院長、教學(xué)干事、專任教師全部必須依據(jù)學(xué)校教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合個(gè)人的發(fā)展愿景，按照“一師一方案”標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化三年發(fā)展目標(biāo)，268位專任教師完成了三年發(fā)展規(guī)劃的制定，完成自主診改。二是針對性地提升教師職業(yè)能力。針對教師實(shí)踐能力不足，要求專業(yè)教師必須每5年累計(jì)不少于6個(gè)月到企業(yè)或生產(chǎn)服務(wù)第一線實(shí)踐，沒有企業(yè)工作經(jīng)歷的新任教師應(yīng)先實(shí)踐再上崗；針對部分教師信息化教學(xué)技術(shù)應(yīng)用能力不足，課程開發(fā)能力不強(qiáng)等問題，學(xué)校組織了信息化教學(xué)應(yīng)用能力培訓(xùn)，明確規(guī)定每位專任教師信息化技術(shù)應(yīng)用能力必須達(dá)標(biāo)，依據(jù)“一師一課程”建設(shè)一門達(dá)到學(xué)校驗(yàn)收合格的泛雅超星平臺課程；三是加強(qiáng)兼職教師隊(duì)伍建設(shè)。制定《湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院兼職教師管理辦法》，對兼職教師進(jìn)行統(tǒng)籌管理，充分發(fā)揮校企合作企業(yè)、行業(yè)商會等資源優(yōu)勢，建立由行業(yè)企業(yè)、科研院所等有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的各類高層次專業(yè)人才兼職教師資源庫，建立“校企互通”共同培育師資的制度；加強(qiáng)兼職教師隊(duì)伍的管理，完善，建立較為靈活的引入和退出動態(tài)機(jī)制，2019學(xué)年共有兼職教師120人，占比42.25%。學(xué)生。學(xué)生層面把診改工作常態(tài)化，以三年為大螺旋，以一學(xué)年為小螺旋實(shí)施周期，從學(xué)生工作和學(xué)生個(gè)人發(fā)展兩個(gè)層面，分別設(shè)置46個(gè)學(xué)生工作質(zhì)控點(diǎn)和25個(gè)學(xué)生個(gè)人發(fā)展質(zhì)控點(diǎn)。一是依托學(xué)工管理系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)、輔導(dǎo)員辦公平臺實(shí)時(shí)采集學(xué)生狀態(tài)數(shù)據(jù)，每學(xué)年針對學(xué)生全面發(fā)展目標(biāo)要求，診斷出學(xué)生工作存在的問題，形成學(xué)生畫像，為學(xué)生個(gè)人年度診改提供依據(jù)。二是學(xué)校努力構(gòu)建“十大”育人體系，豐富育人渠道。先后立項(xiàng)湖南省第二批易班高校共建項(xiàng)目、湖南省思想政治教育十大育人精品項(xiàng)目之“心理育人”項(xiàng)目和“實(shí)踐育人”項(xiàng)目。打造“校園文化活動”和“大學(xué)生志愿服務(wù)”兩大實(shí)踐平臺，全面提升學(xué)生人文素養(yǎng)和綜合能力。依托學(xué)生綜合素質(zhì)測評系統(tǒng)記錄的學(xué)生實(shí)踐活動、個(gè)人品性等數(shù)據(jù)，綜合分析判斷學(xué)生發(fā)展態(tài)勢，給相關(guān)學(xué)生基于個(gè)性化針對性的預(yù)警信息和成長建議。三是要求學(xué)生完成自我診改。學(xué)生依據(jù)學(xué)業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定學(xué)年個(gè)人計(jì)劃，學(xué)年末對目標(biāo)達(dá)成度進(jìn)行總結(jié)、分析、診改。2018級有3174人完成自我診改，2019級有3815人完成自我診改。基于學(xué)生日常操行記錄、團(tuán)學(xué)社活動記錄、學(xué)工系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)及輔導(dǎo)員辦公平臺數(shù)據(jù)和事實(shí)，通過學(xué)生間的多維度對比分析，促進(jìn)學(xué)生查找差距，改進(jìn)提升，指導(dǎo)針對問題制定的改進(jìn)機(jī)制和措施有效，學(xué)生完成自我診改。（三）引擎驅(qū)動與成效1.建立組織機(jī)構(gòu)。成立了以校長為組長的內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面組織部署學(xué)校各項(xiàng)診改工作，診改工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)診改具體事務(wù)和日常工作。建立“學(xué)?！|(zhì)管辦—部門”三級質(zhì)量保證組織，學(xué)校層面決策、質(zhì)管辦組織開展、核查反饋、監(jiān)督落實(shí)及各部門組織執(zhí)行。2.健全管理制度。以《章程》建設(shè)督導(dǎo)為契機(jī)，系統(tǒng)梳理了學(xué)校管理制度，根據(jù)專家組意見，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，啟動了《湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院章程》修訂工作，廣泛征求師生意見，規(guī)范實(shí)施審議流程，以進(jìn)一步加強(qiáng)《章程》在學(xué)校治理體系建設(shè)中的統(tǒng)御力。修訂了《湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院黨委議事規(guī)則《》湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院校長辦公會議議事規(guī)則》，進(jìn)一步明確了黨政會議議事范圍，優(yōu)化了黨政會議議事流程，提升了黨政會議決策效率。同時(shí)，配套啟動了學(xué)校二級學(xué)院黨政議事規(guī)則的修訂工作。上述制度修訂工作全面優(yōu)化了校園兩級黨政決策水平和決策效能，進(jìn)一步提升了行政規(guī)章制度在學(xué)校治理能力建設(shè)中的約束力。強(qiáng)化質(zhì)量管理培訓(xùn)。啟動質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作以來，診改工作相關(guān)議題上院長辦公會或黨委會9次，共召開所有院領(lǐng)導(dǎo)和中層干部的診改工作專題推進(jìn)會4次，先后組織全體教職工參加的診改工作培訓(xùn)會議2次，下發(fā)診改知識手冊，提升廣大師生對診改的認(rèn)知程度。8個(gè)二級教學(xué)院（部）、繼續(xù)教育學(xué)院、援外培訓(xùn)學(xué)院，17個(gè)黨群和行政職能部門，31個(gè)專業(yè)，524門課程，272名教職員工，10262名學(xué)生參與診改工作，激發(fā)了內(nèi)生動力，形成強(qiáng)大合力。（四）數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用我校建設(shè)了數(shù)據(jù)中心平臺、統(tǒng)一門戶平臺、統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺三大基礎(chǔ)平臺，以此為基礎(chǔ)建設(shè)了協(xié)同辦公、效能平臺、人事管理系統(tǒng)、學(xué)生工作管理系統(tǒng)、數(shù)字迎新系統(tǒng)、電子離校系統(tǒng)、就業(yè)系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、移動校園等十多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)；建設(shè)了校園一卡通系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了一卡就餐、借閱、消費(fèi)、門禁等功能；依托校園基礎(chǔ)平臺基本實(shí)現(xiàn)了各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，數(shù)據(jù)共享，有效收集教師的教學(xué)、科研與職業(yè)成長記錄，同行評教相關(guān)記錄，學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活與操行等成長記錄以及管理服務(wù)數(shù)據(jù)，各平臺的有效運(yùn)行與整合，為教學(xué)工作質(zhì)量各層面的周期診斷和改進(jìn)螺旋提升了預(yù)警和有力的數(shù)據(jù)支撐。（五）診改成效與存在的問題1.診改成效。（1）具有外貿(mào)行業(yè)特色的質(zhì)量文化初步形成。學(xué)校依托外貿(mào)行業(yè)，打造了外貿(mào)、外語、外會、外旅四外特色的辦學(xué)特色，經(jīng)過內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)與運(yùn)行，營造了“和諧平等、公平競爭、精誠合作、共同發(fā)展”的教師發(fā)展和學(xué)生成長的環(huán)境。引導(dǎo)師生制訂三年發(fā)展計(jì)劃，督促師生養(yǎng)成自覺、自省、自律、自勵(lì)、持續(xù)改進(jìn)的良好習(xí)慣，進(jìn)而形成即知即改、追求卓越的質(zhì)量文化。（2）人才培養(yǎng)質(zhì)量和社會美譽(yù)度穩(wěn)步提升。診改工作實(shí)施以來，學(xué)生在堅(jiān)定理想信念、厚植愛國情懷、踐行社會主義核心價(jià)值觀、工匠精神等方面各項(xiàng)測評數(shù)據(jù)持續(xù)提升；學(xué)生心理健康教育實(shí)效性不斷增強(qiáng)，心理健康素質(zhì)普遍提升，心理健康狀態(tài)整體穩(wěn)定；學(xué)生體質(zhì)健康測試合格率平穩(wěn)；學(xué)生專業(yè)技能與畢業(yè)設(shè)計(jì)抽查成績持續(xù)向好，其中2018年，2019年的畢業(yè)設(shè)計(jì)抽查和專業(yè)技能抽查合格率均達(dá)到100%。學(xué)生參加各級各類技能競賽獲獎數(shù)持續(xù)增加；近3年學(xué)生參加各級各類競賽獲獎成績逐年提高，2017-2018學(xué)年獲得各級各類競賽獎項(xiàng)20項(xiàng)，2018-2019學(xué)年獲得各級各類競賽獎項(xiàng)35項(xiàng)，獲獎總數(shù)增幅達(dá)75%。社會美譽(yù)度穩(wěn)步提升，新生錄取分?jǐn)?shù)線和報(bào)到率持續(xù)提升。畢業(yè)生對學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)工作持續(xù)保持高位，滿意度超過95%。近三年雇主對畢業(yè)生的滿意度持續(xù)保持在93%以上。學(xué)校連續(xù)2年承辦了省商務(wù)廳、人社廳、省總工會主辦的電子商務(wù)技能大賽；牽頭成立的湖南國際經(jīng)貿(mào)職業(yè)教育集團(tuán)成功立項(xiàng)了湖南省示范性職業(yè)教育集團(tuán)。成功舉辦了湖南省高職院校第十二屆職工羽毛球賽暨第三屆乒乓球賽。（3）教師的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力明顯增強(qiáng)。診改工作開展以來，具備雙師素質(zhì)的教師數(shù)量從2017年184人增加值現(xiàn)在的243人，占專任教師比例從75.10%上升到89.67%。相當(dāng)一批中青年教師已成為學(xué)校骨干教師、專業(yè)帶頭人、教學(xué)名師。目前，專任教師中具有研究生學(xué)歷（位）比例達(dá)到65.68%;省級骨干教師9人;新增博士1人;新增副高級以上職稱18人。教師參加信息化教學(xué)競賽及教學(xué)能力競賽累計(jì)獲得國家級競賽獎項(xiàng)2項(xiàng)，其中2017年、2018年各獲得二等獎一項(xiàng)；累計(jì)獲得省級一等獎13項(xiàng)，其中2017年4項(xiàng)，2018年5項(xiàng)，2019年4項(xiàng)。（4）以數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)為支撐的智慧校園初具規(guī)模。建立了數(shù)據(jù)中心平臺，統(tǒng)一了門戶和身份認(rèn)證，師生實(shí)現(xiàn)一站式訪問；打造了校本數(shù)據(jù)中心，保障數(shù)據(jù)共享；集成了校內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，智慧校園服務(wù)師生能力明顯提升；依托校內(nèi)各業(yè)務(wù)平臺及國家高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)分析對教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，支撐學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)和常態(tài)化診改工作開展。（5）學(xué)校的國際影響力不斷擴(kuò)大。我院積極融入國家“一帶一路”倡議，牽頭成立湖南職教領(lǐng)域目前規(guī)格最高的“產(chǎn)教聯(lián)盟”——中非經(jīng)貿(mào)合作產(chǎn)教聯(lián)盟，該聯(lián)盟已被湖南省委、省政府納入中國（湖南）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)打造中非經(jīng)貿(mào)深度合作先行區(qū)的配套機(jī)制舉措之一。成功承辦商務(wù)部下達(dá)的346期援外人力資源培訓(xùn)項(xiàng)目，共為各發(fā)展中國家及“一帶一路”沿線國家培訓(xùn)近萬人，涉及124個(gè)國家和地區(qū)，其中部長班19個(gè)，海外班13個(gè)。2016年起承接商務(wù)部技術(shù)援助項(xiàng)目，迄今已完成援蘇丹恩圖曼職業(yè)培訓(xùn)中心技術(shù)合作項(xiàng)目、援布基納法索國家職業(yè)培訓(xùn)中心技術(shù)援助項(xiàng)目的實(shí)施。2.存在的問題。（1）進(jìn)一步豐富質(zhì)量文化內(nèi)涵。近年來，學(xué)院在提升辦學(xué)質(zhì)量和加快內(nèi)涵建設(shè)方面做了許多卓有成效的工作，但在相關(guān)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和模式提煉上還不到位，有學(xué)院特色的質(zhì)量文化內(nèi)涵還需進(jìn)一步豐富、挖掘，以期更好地發(fā)揮質(zhì)量文化的引領(lǐng)作用。（2）進(jìn)一步提高兩鏈要素要求。目標(biāo)鏈與標(biāo)準(zhǔn)鏈的打造完成于三年前，與雙高校建設(shè)的目標(biāo)仍有差距，隨著學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的提升，也應(yīng)進(jìn)一步提高兩鏈要求，標(biāo)準(zhǔn)鏈的科學(xué)性，目標(biāo)鏈之間的邏輯關(guān)系、體系的完整性都需進(jìn)一步完善。（3）進(jìn)一步加強(qiáng)信息平臺的智能化。大數(shù)據(jù)智慧平臺尚未完全打通、建成，診改的效能平臺運(yùn)行不夠成熟，數(shù)據(jù)質(zhì)量不還夠高，預(yù)警的即時(shí)性和強(qiáng)度還有待提升，這需要進(jìn)一步完善大數(shù)據(jù)智慧平臺的功能的整合、質(zhì)量監(jiān)控的進(jìn)一步智能化以及全員參與應(yīng)用。

、學(xué)校自我診斷參考表診斷內(nèi)容診斷內(nèi)容提示診斷結(jié)論擬采取的改進(jìn)措施兩鏈打造與實(shí)施學(xué)校發(fā)展規(guī)劃是否成體系是否制定學(xué)校事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、專業(yè)（群）建設(shè)規(guī)劃、課程建設(shè)規(guī)劃、師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃等，學(xué)校機(jī)構(gòu)職責(zé)是否明確,是否建立崗位工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行是否有效。專業(yè)建設(shè)規(guī)劃目標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)）是否與學(xué)校規(guī)劃契合，是否與自身基礎(chǔ)適切；學(xué)校是否制定專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)等目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)是否明確并可檢測。課程建設(shè)規(guī)劃目標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)）是否與專業(yè)建設(shè)規(guī)劃契合，是否與自身基礎(chǔ)適切；學(xué)校是否制定課程標(biāo)準(zhǔn)等。目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)是否明確并可檢測。教師個(gè)人發(fā)展目標(biāo)確定是否與學(xué)校師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃及專業(yè)建設(shè)規(guī)劃等相關(guān)要求相適切教師是否制定有個(gè)人發(fā)展計(jì)劃及與之相應(yīng)的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)是否明確并可檢測，與自身基礎(chǔ)適切。學(xué)生是否制定有個(gè)人發(fā)展計(jì)劃個(gè)人發(fā)展目標(biāo)是否與學(xué)校人才培養(yǎng)方案及素質(zhì)教育要求相適切學(xué)校是否建立指導(dǎo)學(xué)生制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的制度。目標(biāo)達(dá)成情況：達(dá)成完成主要內(nèi)容：（1）建立了學(xué)校規(guī)劃體系。以《湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院“十三五”事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》為統(tǒng)領(lǐng)，制定了《湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院“十三五”專業(yè)（群）建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》、《湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院“十三五”師資隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》等9個(gè)專項(xiàng)子規(guī)劃，形成了“1+9”的規(guī)劃體系，以規(guī)劃體系為基礎(chǔ)，明確了31個(gè)專業(yè)、504門課程的建設(shè)目標(biāo)、272位教師制定了個(gè)人三年發(fā)展規(guī)劃，20182020級共10262名學(xué)生規(guī)劃了個(gè)人三年成長規(guī)劃，初步形成了“學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生”五個(gè)層面的目標(biāo)鏈。為保證規(guī)劃工作落實(shí)，按照“部門職能一崗位職責(zé)一崗位工作標(biāo)準(zhǔn)”編制了22個(gè)部門職責(zé)、128個(gè)崗位職責(zé)和各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)；通過學(xué)校下發(fā)黨政年度工作要點(diǎn)、部門年度績效考核、上線“效能任務(wù)平臺”及專項(xiàng)工作調(diào)度會等確保目標(biāo)按計(jì)劃達(dá)成。（2）專業(yè)建設(shè)規(guī)劃目標(biāo)與學(xué)校規(guī)劃契合。依據(jù)《湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院“十三五”專業(yè)（群）建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》，在專業(yè)調(diào)研和專業(yè)（群）論證的基礎(chǔ)上，根據(jù)我校辦學(xué)優(yōu)勢和特色制定了專業(yè)建設(shè)三年規(guī)劃。根據(jù)專業(yè)規(guī)劃，從專業(yè)定位與規(guī)劃、師資隊(duì)伍、教學(xué)條件、教學(xué)運(yùn)行與管理、人才培養(yǎng)質(zhì)量5個(gè)維度確定32個(gè)質(zhì)控點(diǎn)的“優(yōu)秀一合格一不合格”三級評定標(biāo)準(zhǔn)，每年進(jìn)行建設(shè)自評與校評，每年修訂專業(yè)人才培養(yǎng)方案，所有專業(yè)對標(biāo)建設(shè)。（3）根據(jù)專業(yè)建設(shè)三年規(guī)劃，編制了課程建設(shè)三年發(fā)展規(guī)劃。以課程建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求為目標(biāo)，從課程標(biāo)準(zhǔn)、授課計(jì)劃、教案、教材建設(shè)、課程資源、課程考核等6個(gè)維度確定15個(gè)質(zhì)控點(diǎn)的“優(yōu)秀一合格一不合格”三級課程評定標(biāo)準(zhǔn)，524門課程建立課程標(biāo)準(zhǔn)，對標(biāo)診改。（4）教師個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與學(xué)校師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃、專業(yè)建設(shè)規(guī)劃相適切。依據(jù)學(xué)校“十三五”事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在摸清學(xué)校師資情況及分析現(xiàn)狀和參考專業(yè)（群）和課程建設(shè)發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上編制了師資隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展規(guī)劃。制定了從師德師風(fēng)、教育教學(xué)、教研科研、社會服務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等5個(gè)維度8個(gè)質(zhì)控點(diǎn)和合格教師、骨干教師、專業(yè)帶頭人、教學(xué)名師4個(gè)層級的進(jìn)階式教師成長體系及各層級的教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)根據(jù)形勢與工作實(shí)際，加強(qiáng)目標(biāo)鏈和標(biāo)準(zhǔn)鏈的年度修訂工作。進(jìn)一步科學(xué)化、精細(xì)化確定各個(gè)層級質(zhì)控點(diǎn)的預(yù)警值、達(dá)標(biāo)值和優(yōu)秀值，提咼標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的系統(tǒng)性和科學(xué)性。

證標(biāo)準(zhǔn)。272位教師制定了個(gè)人發(fā)展三年規(guī)劃，明確個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，并進(jìn)行年度診改。(5)指導(dǎo)學(xué)生制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，學(xué)生個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與人才培養(yǎng)方案及素質(zhì)教育規(guī)劃相適切。學(xué)校制定了學(xué)生發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，以“育人為本、德育為先、能力為重、全面發(fā)展”為理念從品德操作、學(xué)業(yè)提升、身心健康、實(shí)踐拓展4個(gè)方面35個(gè)質(zhì)控點(diǎn)分合格、良好、優(yōu)秀進(jìn)行評定。引導(dǎo)學(xué)生填寫《學(xué)生個(gè)人發(fā)展規(guī)劃手冊》建立個(gè)人三年發(fā)展規(guī)劃。全校2018-2020級共10262名學(xué)生開展制定了個(gè)人三年規(guī)劃，且2018級學(xué)生開展了2個(gè)周期的診改，2019級學(xué)生開展了1個(gè)周期的診改。3.存在的問題目標(biāo)鏈與標(biāo)準(zhǔn)鏈需進(jìn)一步結(jié)合形式發(fā)展和實(shí)際情況適時(shí)的進(jìn)行調(diào)整完善。各層級標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)性、科學(xué)性需進(jìn)一步研究，進(jìn)一步加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)體系的可量化工作。

螺旋建立與運(yùn)行學(xué)校層面1?學(xué)校是否建立事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度目標(biāo)任務(wù)分解、實(shí)施、診斷、考核及改進(jìn)的運(yùn)行機(jī)制。是否建立學(xué)校各組織機(jī)構(gòu)履行職責(zé)的診改制度，是否有效運(yùn)行。2.診斷結(jié)論是否依據(jù)數(shù)據(jù)和事實(shí)獲得，自我診斷報(bào)告的陳述是否明確具體，改進(jìn)措施是否有效。目標(biāo)達(dá)成情況：達(dá)成主要完成內(nèi)容（1）學(xué)校建立了“十三五”事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，將規(guī)劃任務(wù)進(jìn)行了年度目標(biāo)任務(wù)分解，并每年制定跟據(jù)實(shí)際工作要求，制定發(fā)布年度黨政工作要點(diǎn)，各部門及二級學(xué)院（部）依據(jù)規(guī)劃與要點(diǎn)制定年度工作計(jì)劃及教研室工作計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)，形成了學(xué)校、二級學(xué)院（部）、教研室三級質(zhì)量管理體系，同時(shí)學(xué)校對各二級學(xué)院（部）實(shí)行年度績效考核，確保各項(xiàng)工作的推進(jìn)與質(zhì)量的保證。（2）學(xué)校成立校長為組長診改工作機(jī)構(gòu)、出臺診改工作管理辦法及診改體系建設(shè)與運(yùn)行工作方案到診改工作管理辦法等一系列的制度兀善了學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量管理體系，各組織機(jī)構(gòu)運(yùn)行有效。（3）自學(xué)校診改工作推進(jìn)以來，22個(gè)部門、31個(gè)專業(yè)、524門課、272位教師及10262名學(xué)生全部參與，均完成自診報(bào)告。存在的問題（1）長效質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制還需進(jìn)一步完善。1.通過持續(xù)高位推動教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)工作，優(yōu)化層級職責(zé)與流程，適時(shí)動態(tài)調(diào)整兩鏈，形成縱向暢通、橫向聯(lián)動、優(yōu)秀獎勵(lì)、后進(jìn)約談的長效機(jī)制。

專業(yè)層面1?專業(yè)（群）是否建立了診改運(yùn)行制度，是否按預(yù)設(shè)周期開展了診改，診改周期是否合理，是否有助于目標(biāo)達(dá)成。2.1個(gè)專業(yè)群或6個(gè)專業(yè)是否按預(yù)設(shè)周期完成診改工作。3.診斷結(jié)論是否依據(jù)數(shù)據(jù)和事實(shí)獲得，自我診斷報(bào)告的陳述是否明確具體，改進(jìn)措施是否有效。目標(biāo)達(dá)成情況：達(dá)成主要完成內(nèi)容（1）建立了診改運(yùn)行制度。以二年為大螺旋，一年為小螺旋；“以特色專業(yè)體系建設(shè)”為目標(biāo)，制定《專業(yè)建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等，從專業(yè)定位與規(guī)劃、師資隊(duì)伍、教學(xué)條件、教學(xué)運(yùn)行管理、人才培養(yǎng)質(zhì)量5個(gè)方面，確定32個(gè)質(zhì)控點(diǎn)，據(jù)此開展診改工作。（2）專業(yè)按預(yù)設(shè)周期開設(shè)診改工作。修訂完善31個(gè)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，把專業(yè)發(fā)展規(guī)劃分解成具體年度建設(shè)任務(wù)，落實(shí)到責(zé)任人，形成教務(wù)處、二級學(xué)院、教研室“三級”診改實(shí)施主體。在落實(shí)各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)過程中，利用狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺、教務(wù)管理系統(tǒng)、超星網(wǎng)絡(luò)課程平臺、同行聽課評教管理等平臺對關(guān)鍵質(zhì)控點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測、實(shí)時(shí)預(yù)警、隨時(shí)診改；診改周期完成時(shí)，根據(jù)任務(wù)完成情況，依托人才培養(yǎng)工作狀態(tài)平臺數(shù)據(jù)，縱向進(jìn)行對比分析，實(shí)施達(dá)標(biāo)預(yù)警、周期診斷。依據(jù)診斷分析，創(chuàng)新工作方式方法，提出改進(jìn)措施。（3）專業(yè)診改報(bào)告依據(jù)數(shù)據(jù)和事實(shí)獲得?；趯W(xué)校教務(wù)管理系統(tǒng)、招生就業(yè)管理系統(tǒng)、學(xué)校質(zhì)量年度報(bào)告、就業(yè)質(zhì)量年度報(bào)告和診改平臺提供的數(shù)據(jù)，以及專業(yè)建設(shè)目標(biāo)的量化指標(biāo)撰寫各專業(yè)診改報(bào)告。對末達(dá)成目標(biāo)的任務(wù)，分析具體原因，提出有效改進(jìn)措施。2017至2019年，共有26個(gè)專業(yè)完成了診改，撤銷2個(gè)專業(yè)，新增5個(gè)專業(yè)，建設(shè)3個(gè)省級一流專業(yè)群項(xiàng)目，建設(shè)2個(gè)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)項(xiàng)目，3個(gè)“1+X”試點(diǎn)項(xiàng)目，“兩抽查”合格率連續(xù)3年100%,建立“中非經(jīng)貿(mào)合作職業(yè)教育產(chǎn)教聯(lián)盟”存在的問題（1）實(shí)訓(xùn)基地條件和功能與一流專業(yè)群建設(shè)目標(biāo)相比尚有差距，需要進(jìn)一步提質(zhì)升級；（2）專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)力度不夠，投入不足。（3）個(gè)別專業(yè)師資力量欠缺。通過加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)投入，引進(jìn)企業(yè)資源逐步加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)條件建設(shè)。通過加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)投入，創(chuàng)新激勵(lì)制度，立項(xiàng)校級項(xiàng)目，培育建設(shè)校級專業(yè)資源庫。通過"引”'培”等措施補(bǔ)齊個(gè)別專業(yè)的師資短板。

課程層面1?課程是否建立了診改運(yùn)行制度，是否按預(yù)設(shè)周期開展了診改，診改周期是否合理,是否有助于目標(biāo)達(dá)成。2.12門課程是否按預(yù)設(shè)周期完成診改工作，課程是否有代表性。3.診斷結(jié)論是否依據(jù)數(shù)據(jù)和事實(shí)獲得，自我診斷報(bào)告的陳述是否明確具體，改進(jìn)措施是否有效。目標(biāo)達(dá)成情況：達(dá)成主要完成內(nèi)容（1）建立了課程診改運(yùn)行機(jī)制。組織制定各課程建設(shè)規(guī)劃，將課程建設(shè)目標(biāo)分解成年度具體工作任務(wù)，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)責(zé)任，形成了由教務(wù)處、二級教學(xué)單位、教研室、課程組的“四級”診改實(shí)施主體；形成了以學(xué)年或授課周期為大螺旋，日常課堂教學(xué)督導(dǎo)與測評為小螺旋的課程質(zhì)量提升診改螺旋。（2）按預(yù)設(shè)周期完成課程診改工作任務(wù)。根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，三年共有330門課程制定建設(shè)目標(biāo)。對照《湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院課堂教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評價(jià)方案》，從師德師風(fēng)、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)組織、教學(xué)技能、教學(xué)特色六個(gè)維度確定的27個(gè)質(zhì)控點(diǎn)，以日常教學(xué)評教為小螺旋進(jìn)行課程診改。對照《湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院課程建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》從課程標(biāo)準(zhǔn)、授課計(jì)劃、教案、教材建設(shè)、教學(xué)資源、課程考核六個(gè)維度確定的15個(gè)質(zhì)控點(diǎn)，以學(xué)年或授課周期為大螺旋進(jìn)行課程診改。依托教務(wù)管理系統(tǒng)、督導(dǎo)與同行聽課評教系統(tǒng)等平臺等獲取學(xué)期和年度數(shù)據(jù)，對比分析數(shù)據(jù)情況，進(jìn)行定期診斷，分析課程建設(shè)存在的問題，提出下一步改進(jìn)措施。（3）診斷結(jié)論依據(jù)數(shù)據(jù)和事實(shí)獲得。日常教學(xué)評教通過查閱課程標(biāo)準(zhǔn)、教案、授課計(jì)劃、考勤表、平時(shí)成績冊等資料，學(xué)生訪談、督導(dǎo)與同行聽課評教系統(tǒng)及超星SP0C課程平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測，實(shí)施達(dá)標(biāo)預(yù)警，即時(shí)發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)診改。學(xué)年或授課周期診改依托學(xué)校教務(wù)管理系統(tǒng)、同行聽課評教系統(tǒng)、超星泛雅等平臺，米集、分析運(yùn)行數(shù)據(jù)，監(jiān)測運(yùn)行狀態(tài)，得出診改結(jié)論。每門課程診改大螺旋完成后形成一個(gè)自我診斷報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，提出診改措施，制定下一年度的實(shí)施計(jì)劃和建設(shè)目標(biāo)，推動課程可持續(xù)建設(shè)發(fā)展。通過診改，修訂課程標(biāo)準(zhǔn)280個(gè)，優(yōu)化課程設(shè)計(jì)112個(gè)；在超星泛雅平臺已運(yùn)行課程230門，立項(xiàng)校級精品在線課程50門，認(rèn)定省級在線開放課程5門，立項(xiàng)建設(shè)省級在線開放課程6門。保障了疫情期間的線上教學(xué)質(zhì)量。存在的問題（1）精品在線開放課程建設(shè)質(zhì)量不高，優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源需要進(jìn)一步增量，信息化教學(xué)有待加強(qiáng)；（2）教材內(nèi)容與行業(yè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和崗位變化的要求存在差距，與信息化教學(xué)持續(xù)推進(jìn)校級精品在線開放課程的遴選建設(shè)和課程優(yōu)質(zhì)資源庫建設(shè)，完善配套的激勵(lì)措施及硬件保障條件。進(jìn)一步推進(jìn)教材建設(shè)改革，實(shí)行校企合作開發(fā)教材項(xiàng)目管理。學(xué)校優(yōu)秀專業(yè)骨干教師與企業(yè)大師密切配合，開發(fā)新型教材。進(jìn)一步完善課程數(shù)據(jù)采集方法，購買超星教室端、管理端軟件服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)源頭實(shí)時(shí)采集。

資源相配套的，基于工作內(nèi)容的新型教材開發(fā)亟待加強(qiáng)；（3）課程層面的部分?jǐn)?shù)據(jù)還未完全實(shí)現(xiàn)源頭、實(shí)時(shí)采集，需要教師手工錄入。教師層面教師是否建立了個(gè)人發(fā)展自我診改制度，是否按預(yù)設(shè)周期開展了診改，診改周期是否合理，是否有助于目標(biāo)達(dá)成。診斷結(jié)論是否依據(jù)數(shù)據(jù)和事實(shí)獲得，自我診斷報(bào)告的陳述是否明確具體，改進(jìn)措施是否有效。目標(biāo)達(dá)成情況：達(dá)成主要完成內(nèi)容（1）以“雙一流”建設(shè)為標(biāo)準(zhǔn)打造教師隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)鏈和目標(biāo)連，學(xué)校制定了“十三五”師資隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展目標(biāo)，專任教師根據(jù)學(xué)院教師發(fā)展目標(biāo)結(jié)合個(gè)人愿景制定了三年發(fā)展目標(biāo)，學(xué)校制定《湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)》等一系列標(biāo)準(zhǔn)。（2）全校所有專任教師按照“一師一方案”的原則制定三年培養(yǎng)規(guī)劃，根據(jù)規(guī)劃目標(biāo)達(dá)成度，以一年為小周期、三年為大周期實(shí)行診改反思，教師層面診改按照"8"字形質(zhì)量改進(jìn)螺旋運(yùn)行，從師德師風(fēng)、教育教學(xué)、科研業(yè)績、社會服務(wù)等5個(gè)維度，設(shè)置8個(gè)質(zhì)控點(diǎn)，自主診改機(jī)制運(yùn)行正常。（3）學(xué)校層面的雙師素質(zhì)教師243人（占比89.67%）、兼職教師321人（占比54.22%）等方面和教師層面的專任教師在教學(xué)能力競賽及指導(dǎo)學(xué)生技能競賽、技能抽查、畢業(yè)設(shè)計(jì)抽查等方面都進(jìn)步明顯。存在問題（1）師資隊(duì)伍數(shù)量不夠，專任教師中具有博士學(xué)位的高學(xué)歷教師占比急需提高。（2）2019年在“領(lǐng)車人才”數(shù)量距規(guī)劃目標(biāo)還存在較大差距，缺少專業(yè)技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域高水平領(lǐng)軍人才，缺乏在國內(nèi)相關(guān)行業(yè)具有相當(dāng)影響力的技術(shù)技能大師。（3）實(shí)施名師大師建設(shè)工程力度不夠，本年度，雖有依托專業(yè)建設(shè)與發(fā)展需求，選拔專業(yè)帶頭人或優(yōu)秀骨干教師作為培養(yǎng)對象，冋時(shí)本年度計(jì)劃完成建立兩個(gè)“名師工作室"完成度不咼。（4）兼職教師隊(duì)伍建設(shè)還有待于加強(qiáng)。兼職教師數(shù)量不夠，僅占54.22%。冋時(shí)，兼職教師所承擔(dān)的專業(yè)課時(shí)比例還不夠高，兼職教師的選拔和管理須進(jìn)一步規(guī)范。進(jìn)一步加大教師引進(jìn)力度，教師對嚴(yán)格按照本人的三年發(fā)展規(guī)劃及照《教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)》，制定相關(guān)政策促使教師提升學(xué)歷。一是優(yōu)化《湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院領(lǐng)軍人才培養(yǎng)、引進(jìn)管理暫行辦法》，增加引進(jìn)領(lǐng)軍人才吸引力。二是加大培養(yǎng)力度，每年選拔校內(nèi)專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)、學(xué)識水平較咼、科研能力較強(qiáng)的骨干老師到國內(nèi)外訪學(xué)、進(jìn)修，提高教師創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。完善《湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院兼職教師管理辦法》，加強(qiáng)兼職教師管理力度，增加引進(jìn)、培養(yǎng)力度。

學(xué)生層面學(xué)生個(gè)人發(fā)展目標(biāo)確定是否與學(xué)校人才培養(yǎng)方案及素質(zhì)教育相關(guān)要求相適切，是否建立指導(dǎo)學(xué)生設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)（職業(yè)）生涯規(guī)劃的制度，學(xué)生是否制定有個(gè)人發(fā)展計(jì)劃及其相應(yīng)的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校是否引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行診改，周期是否合理，手段是否便捷可操作；是否建立促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制。診斷結(jié)論是否依據(jù)平臺數(shù)據(jù)和事實(shí)獲得，自我診斷報(bào)告的陳述是否明確具體，改進(jìn)的機(jī)制和措施是否有效。1.目標(biāo)達(dá)成情況：達(dá)成2?主要完成內(nèi)容（1）依據(jù)學(xué)校“十三五”學(xué)生成長發(fā)展規(guī)劃》《學(xué)生發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)》及各專業(yè)人才培養(yǎng)方案中學(xué)生素質(zhì)要求確定學(xué)生個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在學(xué)生層面構(gòu)建了目標(biāo)鏈、標(biāo)準(zhǔn)鏈。根據(jù)學(xué)校人才培養(yǎng)方案及素質(zhì)教育要求，設(shè)計(jì)了《大學(xué)生個(gè)人成長發(fā)展規(guī)劃》編制指導(dǎo)手冊。從學(xué)生層面發(fā)展總目標(biāo)出發(fā)，對照標(biāo)準(zhǔn)，建立和完善了46項(xiàng)學(xué)生管理制度。（2）指導(dǎo)2018級、2019級、2020級共10262名學(xué)生對照本專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)制訂個(gè)人三年發(fā)展規(guī)劃和學(xué)期個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，明確了成長標(biāo)準(zhǔn)，依托大數(shù)據(jù)平臺，實(shí)時(shí)呈現(xiàn)自身發(fā)展?fàn)顟B(tài)，分析不足，不斷改進(jìn)，推動學(xué)生不斷發(fā)展。利用《學(xué)生成長發(fā)展手冊》實(shí)時(shí)記錄學(xué)生個(gè)人成長軌跡。（3）學(xué)生層面診改按“目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)-組織實(shí)施-監(jiān)測預(yù)警-診斷改進(jìn)-激勵(lì)創(chuàng)新”質(zhì)量改進(jìn)螺旋有效運(yùn)行，設(shè)置質(zhì)控點(diǎn)35個(gè)，以學(xué)年為周期開展。（4）圍繞學(xué)生工作和學(xué)生個(gè)人發(fā)展，設(shè)置42個(gè)質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)，依托學(xué)生管理系統(tǒng)、輔導(dǎo)員辦公平臺、教務(wù)系統(tǒng)等，實(shí)時(shí)米集學(xué)生狀態(tài)數(shù)據(jù)，形成學(xué)生畫像，通過學(xué)生間的多維度對比分析，促進(jìn)學(xué)生查找差距，改進(jìn)提升。每學(xué)年基于平臺數(shù)據(jù)和事實(shí)，學(xué)生對目標(biāo)達(dá)成度進(jìn)行總結(jié)分析，針對問題制定的改進(jìn)機(jī)制和措施有效，學(xué)生工作逐步由管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變。3.存在的問題（1）學(xué)生綜合素質(zhì)個(gè)別指標(biāo)難以量化，評價(jià)體系有待進(jìn)一步完善；（2）學(xué)生畫像中的一些指標(biāo)無法呈現(xiàn)，學(xué)生工作管理系統(tǒng)尚不完善，部分?jǐn)?shù)據(jù)采集軟硬件設(shè)施不夠完善。學(xué)生層面診改數(shù)據(jù)的完整性及分析運(yùn)用有待進(jìn)一步加強(qiáng)；（3）學(xué)生自我診斷與改進(jìn)激勵(lì)措施不夠完善。1.進(jìn)一步優(yōu)化對學(xué)生綜合素質(zhì)的考核和評價(jià)方式，對于難以定量的指標(biāo)，盡量采用打分及扣分相結(jié)合的評定辦法。2?對學(xué)工系統(tǒng)進(jìn)行完善，依托學(xué)校的大數(shù)據(jù)平臺，消除信息孤島，完善數(shù)據(jù)米集和實(shí)時(shí)預(yù)警功能,完善學(xué)生行為習(xí)慣、生活狀態(tài)等數(shù)據(jù)采集軟硬件設(shè)施的建設(shè)，完善學(xué)生畫像。3.完善學(xué)生管理激勵(lì)機(jī)制，充分激發(fā)學(xué)生的內(nèi)生動力，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

引擎驅(qū)動與成效1?學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)是否重視診改，扎實(shí)推進(jìn)，師生員工是否普遍理解診改理念，并落實(shí)于自覺行動中。學(xué)校是否建立與內(nèi)部質(zhì)量保證體系相適應(yīng)的考核激勵(lì)制度體現(xiàn)以外部監(jiān)管為主向以自我診改為主轉(zhuǎn)變的走向。各個(gè)主體的自我診改是否逐漸趨向常態(tài)化。師生員工對學(xué)校診改工作是否有獲得感。目標(biāo)達(dá)成情況：達(dá)成主要完成內(nèi)容學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視診改工作。成立了以校長為組長的內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面組織部署學(xué)校各項(xiàng)診改工作，診改工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)診改具體事務(wù)和日常工作。建立“學(xué)校一質(zhì)管辦一部門”三級質(zhì)量保證組織，學(xué)校層面決策、質(zhì)管辦組織開展、核查反饋、監(jiān)督落實(shí)及各部門組織執(zhí)行。健全管理制度。學(xué)校2017年出臺《湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院教職工獎勵(lì)暫行辦法》、《湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院高層次人才崗位績效工資發(fā)放暫行辦法》《湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院科研成果獎勵(lì)條例》、《省級重點(diǎn)項(xiàng)目獎勵(lì)辦法》《湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院學(xué)生評先、評優(yōu)暫行辦法》、《湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院學(xué)生推優(yōu)入黨考評辦法》等一系列與內(nèi)部質(zhì)量保證體系相適應(yīng)的考核激勵(lì)制度；2019年以《章程》建設(shè)督導(dǎo)為契機(jī)，重新系統(tǒng)梳理了學(xué)校管理制度，根據(jù)專家組意見，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，啟動了《湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院章程》修訂工作；聘請校外職教名師，專項(xiàng)督察教學(xué)實(shí)施。這些制度和機(jī)制，有力的促進(jìn)了學(xué)校自我診改的順利推進(jìn)。各主體自我診改逐漸趨向常態(tài)化。啟動質(zhì)量保證體