畢業(yè)綜合實踐報告

附件3：廣東機電職業(yè)技術學院畢業(yè)綜合實踐報告用紙廣東機電職業(yè)技術學院畢業(yè)綜合實踐報告題目:畢業(yè)生應如何提高職業(yè)素養(yǎng)專業(yè):應用英語（涉外行政管理）班級:1205班學號:04120512學生姓名:何嘉雯指導教師:甘彩虹校外指導教師:黃丹、曹曉紅上交時間:2015年4月28日實踐報告摘要：全文主要是講述自己第一次參加工作的體會和感想，并對此做了幾個方面的概況：第一，對自己所在的實習單位的簡介以及工作內容、企業(yè)文化的簡要概括；第二，敘述實習期間個人的工作心得和體會；第三，分析作為外貿從業(yè)人員應具備的職業(yè)技能以及應如何提高職業(yè)素養(yǎng)；最后，制定自己未來的工作計劃。一、所在實習單位的簡介、企業(yè)文化以及工作內容比特盛景資訊有限公司是一家專注于電子商務的個人和生產型中小企業(yè)，由一群網絡營銷實踐精英組建而成，工作氛圍開放、包容并富有激情。公司骨干成員來源于網絡技術界、廣告界、實業(yè)界。公司總部設于廣州天河區(qū)。公司自創(chuàng)始至今已有十年歷史，除了自身的業(yè)務經營以外，公司還為有志于電子商務服務的人才提供培訓服務，定期開展店鋪推廣與運營、客戶管理、攝影技術等課程。集電子商務應用人才培養(yǎng)、網站策劃、網站建設于一身，比特盛景資訊有限公司在電子商務日益繁盛的今天，漸漸取得了重大的發(fā)展和成就。“為社會帶來正能量，讓所有學員和企業(yè)都能借力于電子商務，提高生活的質量，活出生命的精彩”是比特盛景公司的企業(yè)核心價值觀，這不僅是對企業(yè)的整體要求，也是對公司每一位員工的自我要求。我們是一個團隊，是一個有目標的組織，信任和團結是這個組織的基本要求。因此，我們在基礎工作中要做到心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，實事求是，腳踏實地地開展工作。如果有做得不理想的地方，就該進行自我檢討，古語有云：“每日三省吾身”，在不斷檢視、審查自己的過程中，能發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并針對不足之處加以改之，我們就能不斷地成長。通過在實習工作中的學習，我學會了服從和創(chuàng)新，堅持自己的原則，不輕易接受外界的誘惑，在提升自我價值的同時來實現(xiàn)公司的長遠發(fā)展，從而為公司爭取更多的利益。在比特盛景公司工作已經有好幾個月的時間，工作內容主要包含以下幾個方面：1.全面了解公司產品，撰寫產品關鍵字，提高產品的曝光率和成交轉化率；2.負責外貿訂單信息的錄入、統(tǒng)計、分析，按時做好外貿部各類報表；3.根據(jù)公司要求，負責市場信息的收集，翻譯和整理；4.回復客人的郵件，負責收集，整理銷售信息，存檔、備份各種資料；5.對客戶進行定期回訪，對產品銷量和質量做好跟蹤反饋；實習期間個人的工作心得和體會還記得第一天去上班的時候，剛開始對于新環(huán)境我還是覺得蠻緊張的，在和他們的交流之后，我漸漸的放松了自己。我每天都提前半個小時去上班，把自己的辦公桌收拾整齊，作為應屆畢業(yè)生應培養(yǎng)的職業(yè)素養(yǎng)通過這段時間的實習，我獲得了許多在學校期間從未接觸過的知識和待人處事的道理，在一次次的工作選擇中，更加明確了自己職業(yè)生涯的方向，為自己的就業(yè)選擇打下了良好的基礎，這是走出大學校門以后收到的一份最有意義的成長禮物。在經濟快速發(fā)展的經濟社會下，外貿從業(yè)人員的需求在逐漸增長，以及對其素質要求也越來越高。因此，對于一個外貿從業(yè)人員應具備怎樣的職業(yè)技能以及如何提高職業(yè)素養(yǎng)這兩個話題展開分析和討論是很有必要性的。一個外貿從業(yè)人員應具備的職業(yè)技能有以下幾方面：1.溝通表達能力良好的語言表達能力和溝通能力就是職業(yè)發(fā)展的推動力。有效發(fā)揮自己的溝通技巧，才可以從容談判接單，留住老客戶，發(fā)展新客戶，不斷開辟商品購銷新渠道，擴大進出口貿易數(shù)額。2.信息技術能力如今，國際貿易已進入了飛速發(fā)展的信息化時代，越來越多的企業(yè)對電子商務需求迫切。這也就對外貿從業(yè)人員提出了新的要求，包括計算機能力及敏銳的信息發(fā)現(xiàn)利用能力。從業(yè)人員需要利用計算機和網絡通訊技術，創(chuàng)建一條暢通的信息流，鏈接顧客、銷售商和供應商，以最快的速度最低的成本回應市場，開展有利于企業(yè)的商務活動。3.外語能力不難理解，英語流利是進入外貿行業(yè)的前提。尤其在廣州，大多外貿針對歐美，因此流利的英語能力必不可少。同時，隨著中國與世界各國外貿合作的加強，懂得俄語、西班牙語、意大利語、德語、阿拉伯語等小語種的外貿人才也將有更強的競爭力。當然，在外貿活動中，也要了解不同國家客戶談判的風格，這樣才能推動外貿業(yè)務的順利進行。那么，作為外貿從業(yè)人員應該如何提高自身的職業(yè)素養(yǎng)呢？首先，我們要做一行愛一行，堅信行行出狀元。深入學習自己公司的產品，做到在客人詢問的時候我們能馬上回答出相關的問題；堅持自己的原則，有問題的貨物，一定不能出給客人，要求在平時的訂單中，要更加仔細地去發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正自身鎖存在的問題；鞏固自己的國際貿易知識，使自己在以后的工作中，對于整個流程和所需的一切外貿知識能夠了如指掌，減少犯錯；加強自己的溝通能力和談判能力，多學習上級領導在處理問題時的技巧，多看以前老業(yè)務員與客戶溝通的往來郵件；多上一些外貿論壇，學習前輩總結的經驗。機遇對于每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。臺灣企業(yè)家王永慶剛開始經營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家里有幾口人，這樣一來他就可以算出客戶家的米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。正是王永慶的善于抓住機遇，才讓他的事業(yè)漸漸發(fā)展壯大。要成為一名優(yōu)秀的外貿從業(yè)人員，必須時時刻刻提高完善自己，這樣才能更好地在外貿行業(yè)生存。四、制定自己未來的工作計劃隨著我國對外貿易的不斷發(fā)展，對外貿業(yè)務人員的需求也不斷擴大。企業(yè)將經常與外國進行交流和合作，對于外語專業(yè)的大學生來說，如果畢業(yè)后有志于從事外貿行業(yè)，外語溝通能力是不可或缺的。在社會實踐活動中，實習生在面對社會上錯綜復雜的人際關系和社會現(xiàn)象的時候，通過與不同層次不同性格的人接觸，在實踐的過程中培養(yǎng)了自身的溝通和組織協(xié)調能力。其次，社會實踐幫助我們對自己有了客觀的評價，養(yǎng)成了積極良好的心態(tài)。其三，在專業(yè)技能方面，社會實踐是檢驗專業(yè)知識的最好機會。大學生能從社會實踐中認識到自己的知識結構、業(yè)務水平和專業(yè)技能與社會需求之間的差距，從而加深對自我的正確認識和定位，明確職業(yè)價值觀的方向。堅持信念，克服困難。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能，因為有天分但一事無成的人到處都是；聰明不能，因為人們對一貧如洗的聰明人司空見慣；教育不能，因為世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。縱然覺得有再多的無奈，也要學著去適應去克服。2.改變自己，完善自己。通過實際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜。最重要的是懂得了學習的重要性，只有不斷學習才能不斷進步，我們是剛開始踏入社會的新青年，更要通過這次難得的實習機會，在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識結構，并不斷努力地來完善自己。3.自身定位，加強外語學習。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學習中必須加強對外語的學習，同時加強口語的練習，這是我們從事外貿的基礎，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身，并充分認識自己，增加實際動手能力，在社會這個大學校里，不斷完善和學習。在這次實習過程中，我深刻體會到，走出校門只是在社會成長的第一步，從第一天對什么事情都充滿著好奇的我，轉而到逐漸適應社會生活、做事情按部就班的我，這是一個循序漸進的過程。外貿行業(yè)看中的還是經驗，經驗的累積對以后是一筆豐富的財富。以后的路還很長，要學的還很多，我希望能夠走好每一步。在我的實習期中，有開心也有難過的時候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好！以后的生活和工作中，我要不斷的充實和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機會。在為期一年的實習工作中，我懂得了理論與實踐相結合的重要性，對我今后的生活和學習都有很大