《用戶心理體驗(yàn)》課程教學(xué)大綱

PAGEPAGE1《用戶心理體驗(yàn)》葛列眾、許為著課程教學(xué)大綱一、課程基本信息課程代碼：18120863課程名稱：《用戶心理體驗(yàn)》UserPsychologicalExperience課 時(shí)：48學(xué)時(shí)學(xué) 分：3學(xué)分適合對(duì)象：應(yīng)用心理學(xué)本科考核方式：集中考試先修課程：普通心理學(xué)，生理心理學(xué)、心理學(xué)統(tǒng)計(jì)二、課程簡(jiǎn)介法，具備獨(dú)立的研究報(bào)告撰寫的能力,為將來(lái)從事用戶體驗(yàn)相關(guān)研究與應(yīng)用奠定良好基礎(chǔ)。三、課程性質(zhì)、目標(biāo)和要求1、課程性質(zhì)專業(yè)選修課程。2、教學(xué)目標(biāo)學(xué)生通過(guò)對(duì)本課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)達(dá)到以下目標(biāo)：第一，思想道德與職業(yè)素質(zhì)目標(biāo)：通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S習(xí)慣，良好的科學(xué)精神，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度。結(jié)合中國(guó)當(dāng)前國(guó)情，了解用戶體驗(yàn)研究的本土化路線與思路。通過(guò)對(duì)科學(xué)研究倫理的學(xué)習(xí)，使學(xué)生養(yǎng)成踏實(shí)做事，誠(chéng)信做人的道德品質(zhì)。評(píng)等。第三，技能目標(biāo)：學(xué)生通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)達(dá)到以下技能目標(biāo)：1）指導(dǎo)和幫助分析、解決這些問(wèn)題。2）方法能力：通過(guò)課程學(xué)習(xí)，能基本針對(duì)特定產(chǎn)品進(jìn)行原型設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，并針對(duì)其開(kāi)展系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)測(cè)評(píng)，最終產(chǎn)出有商業(yè)價(jià)值的用戶體驗(yàn)報(bào)告。3、教學(xué)要求具分析在社會(huì)實(shí)踐和實(shí)際生活中遇到的用戶心理現(xiàn)象。用，從而達(dá)到體驗(yàn)心理學(xué)研究過(guò)程，掌握心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。4、思政內(nèi)容（，第四章（社會(huì)文化因素（將我國(guó)文化與他國(guó)文化作對(duì)比，探討我國(guó)特有的社會(huì)文化因素（，第十三章（職業(yè)道德、理想教育，第十五章（戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中要注意的道德和法律問(wèn)題）四、教學(xué)內(nèi)容和要求（一）教學(xué)目的與要求

第一章 緒論理解用戶心理體驗(yàn)的概念和發(fā)展，了解用戶心理體驗(yàn)的相關(guān)理論。（二）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)課程介紹；用戶體驗(yàn)概念及其發(fā)展（1一、課程特點(diǎn)二、學(xué)習(xí)方法三、什么是可用性和用戶體驗(yàn)四、用戶體驗(yàn)在我國(guó)的發(fā)展，結(jié)合我國(guó)國(guó)情和經(jīng)濟(jì)發(fā)展（思政內(nèi)容）五、用戶體驗(yàn)的相關(guān)理論第二節(jié)以用戶為中心設(shè)計(jì)的理念和方法（1一、以用戶為中心設(shè)計(jì)概述二、以用戶為中心設(shè)計(jì)（UCD）的流程和主要活動(dòng)（三）教學(xué)形式與方法采用課堂講授、多媒體技術(shù)等手段進(jìn)行教學(xué)。第二章 用戶體驗(yàn)研究的基本問(wèn)題（一）（一）教學(xué)目的與要求（二）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)用戶及其特征（2課時(shí)）二、用戶的特征第二節(jié)用戶需求（2一、什么是需求二、需求的分類和特征第三章用戶研究方法（2第一節(jié)問(wèn)卷法（1）一、概述二、實(shí)施三、數(shù)據(jù)分析第二節(jié)觀察法（1一、概述二、實(shí)施三、數(shù)據(jù)分析（三）教學(xué)形式與方法采用課堂講授、多媒體技術(shù)等手段進(jìn)行教學(xué)。第三章 用戶體驗(yàn)研究的基本問(wèn)題（二）（一）教學(xué)目的與要求類、實(shí)施流程和數(shù)據(jù)分析。（二）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)訪談法（o.5一、概述二、實(shí)施三、數(shù)據(jù)分析第二節(jié)焦點(diǎn)小組法（o.5一、概述二、實(shí)施三、數(shù)據(jù)分析第三節(jié)人物畫像法（o.5一、概述二、實(shí)施三、數(shù)據(jù)分析第四節(jié)實(shí)驗(yàn)法（o.5一、概述二、實(shí)施三、數(shù)據(jù)分析（三）教學(xué)形式與方法采用課堂講授、多媒體技術(shù)等手段進(jìn)行教學(xué)。第四章 用戶體驗(yàn)研究的基本問(wèn)題（三）（一）教學(xué)目的與要求掌握如何采用情境訪查法來(lái)收集場(chǎng)景數(shù)據(jù)以及主要的場(chǎng)景模型的構(gòu)建方法（二）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)場(chǎng)景模型（1一、場(chǎng)景模型及其重要性二、場(chǎng)景模型的構(gòu)建第二節(jié)人際、組織與社會(huì)環(huán)境（1一、人際溝通因素二、組織協(xié)作因素三、社會(huì)文化因素（會(huì)文化因素（思政內(nèi)容）第三節(jié)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)舉例與練習(xí)（2一、技術(shù)環(huán)境二、物理環(huán)境三、市場(chǎng)因素（三）教學(xué)形式與方法采用課堂講授、多媒體技術(shù)等手段進(jìn)行教學(xué)。第五章 用戶體驗(yàn)研究的基本問(wèn)題（四）（一）教學(xué)目的與要求點(diǎn)和過(guò)程。（二）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)用戶人物與體驗(yàn)設(shè)計(jì)（1）二、任務(wù)模型的目標(biāo)與種類第二節(jié)任務(wù)分析的方法（1一、經(jīng)典任務(wù)分析方法二、認(rèn)知任務(wù)分析方法三、任務(wù)模型的呈現(xiàn)與擴(kuò)充（三）教學(xué)形式與方法采用課堂講授、多媒體技術(shù)等手段進(jìn)行教學(xué)。第六章 用戶體驗(yàn)研究的基本問(wèn)題（五）（一）教學(xué)目的與要求掌握構(gòu)建和擴(kuò)展人機(jī)交互概念模型的主要方法和生成低保真和高保真原理的方法。（二）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)人機(jī)交互設(shè)計(jì)框架和原則（2一、人機(jī)交互設(shè)計(jì)框架二、人機(jī)交互設(shè)計(jì)原則第二節(jié)需求向設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化（2一、問(wèn)題空間二、概念模型（三）教學(xué)形式與方法采用課堂講授、多媒體技術(shù)等手段進(jìn)行教學(xué)。第七章用戶體驗(yàn)研究的基本問(wèn)題（六）（一）教學(xué)目的與要求掌握交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)的空間問(wèn)題和概念模型，了解執(zhí)行——評(píng)估動(dòng)作循環(huán)模型、人機(jī)交互框架和人機(jī)交互設(shè)計(jì)的一些基本原則。（二）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)概念模型的構(gòu)建和擴(kuò)展（1一、概念模型的構(gòu)建二、概念模型的擴(kuò)展第二節(jié)原型及其設(shè)計(jì)（1一、原型設(shè)計(jì)的意義二、原型的種類三、在設(shè)計(jì)中使用模型（三）教學(xué)形式與方法采用課堂講授、多媒體技術(shù)等手段進(jìn)行教學(xué)。第八章用戶體驗(yàn)研究的基本問(wèn)題（七）（一）教學(xué)目的與要求計(jì)的理念在人機(jī)界面設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。（二）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)傳統(tǒng)的圖形用戶界面設(shè)計(jì)（2一、文本設(shè)計(jì)二、圖標(biāo)設(shè)計(jì)三、符號(hào)標(biāo)志設(shè)計(jì)四、菜單設(shè)計(jì)五、填空式界面設(shè)計(jì)六、對(duì)話框界面設(shè)計(jì)七、直接操作設(shè)計(jì)第二節(jié)新型用戶界面設(shè)計(jì)（2一、自然用戶界面概述二、腦機(jī)借口設(shè)計(jì)三、可穿戴設(shè)備交互設(shè)計(jì)四、自適應(yīng)用戶界面設(shè)計(jì)五、隱式交互界面設(shè)計(jì)六、多模態(tài)用戶界面設(shè)計(jì)七、 思考：各大線上思政課程學(xué)習(xí)頁(yè)面的優(yōu)缺點(diǎn)以及如何完善（思政容）（三）教學(xué)形式與方法采用課堂講授、多媒體技術(shù)等手段進(jìn)行教學(xué)。第九章用戶體驗(yàn)研究的基本問(wèn)題（八）（一）教學(xué)目的與要求務(wù)設(shè)計(jì)的基本概念、要素、原則和流程。（二）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)服務(wù)設(shè)計(jì)概述（0.5一、什么是服務(wù)設(shè)計(jì)二、服務(wù)設(shè)計(jì)的原則三、服務(wù)設(shè)計(jì)的發(fā)展四、服務(wù)設(shè)計(jì)的流程第二節(jié)服務(wù)設(shè)計(jì)的工具和方法（1一、理解服務(wù)相關(guān)者的方法二、形成洞見(jiàn)的方法三、描述服務(wù)生態(tài)的工具四、服務(wù)設(shè)計(jì)工具的方法應(yīng)用實(shí)例第三節(jié)著名服務(wù)設(shè)計(jì)公司案例分析（0.5一、IDEO二、frog（三）教學(xué)形式與方法采用課堂講授、多媒體技術(shù)等手段進(jìn)行教學(xué)。第十章用戶體驗(yàn)測(cè)評(píng)概述（一）教學(xué)目的與要求掌握用戶體驗(yàn)測(cè)評(píng)指標(biāo)和用戶體驗(yàn)測(cè)評(píng)中常用的設(shè)備、在線工具及量表。（二）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)用戶體驗(yàn)測(cè)評(píng)概念和指標(biāo)（2一、什么是用戶體驗(yàn)測(cè)評(píng)二、用戶體驗(yàn)測(cè)評(píng)的指標(biāo)第二節(jié)用戶體驗(yàn)測(cè)評(píng)工具（2）二、針對(duì)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)測(cè)評(píng)的在線工具（三）教學(xué)形式與方法采用課堂講授、多媒體技術(shù)等手段進(jìn)行教學(xué)。第十一章用戶測(cè)評(píng)方法（上）（一）教學(xué)目的與要求掌握可用性測(cè)試方法的概念和流程。（二）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)可用性測(cè)試方法（1一、可用性測(cè)試方法簡(jiǎn)介二、可用性測(cè)試方法流程三、可用性測(cè)試實(shí)例第二節(jié)啟發(fā)式評(píng)估方法（1課時(shí)）一、啟發(fā)式評(píng)估方法簡(jiǎn)介影響反應(yīng)時(shí)的因素（三）教學(xué)形式與方法采用課堂講授、多媒體技術(shù)等手段進(jìn)行教學(xué)。第十二章用戶測(cè)評(píng)方法（下）（一）教學(xué)目的與要求掌握啟發(fā)式評(píng)估方法的流程和A/B測(cè)試法。（二）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)啟發(fā)式評(píng)估方法（2課時(shí)一、 啟發(fā)式評(píng)估方法流程二、啟發(fā)式評(píng)估案例第二節(jié)基于大數(shù)據(jù)的A/B測(cè)試方法（2課時(shí)一、 A/B測(cè)試方法簡(jiǎn)介二、 A/B測(cè)試方法流三、 啟發(fā)式評(píng)估案例（三）教學(xué)形式與方法采用課堂講授、實(shí)驗(yàn)、多媒體技術(shù)等手段進(jìn)行教學(xué)。（一）教學(xué)目的與要求

第十三章實(shí)踐掌握開(kāi)展和推廣用戶體驗(yàn)實(shí)踐的策略、方法、流程、措施以及主要活動(dòng)。（二）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)組織實(shí)踐和推廣（1二、組織實(shí)踐三、組織推廣第二節(jié)個(gè)人職業(yè)生涯和成長(zhǎng)（1一、用戶體驗(yàn)職業(yè)的主要工作崗位二、用戶體驗(yàn)職業(yè)工作崗位的選擇三、用戶體驗(yàn)專業(yè)教育和能力培養(yǎng)四、用戶體驗(yàn)職業(yè)入門五、 職業(yè)道德、理想教育（思政內(nèi)容）（三）教學(xué)形式與方法采用課堂講授、多媒體技術(shù)等手段進(jìn)行教學(xué)。第十四章作業(yè)匯報(bào)（個(gè)人作業(yè)）（一）教學(xué)目的與要求各位學(xué)生進(jìn)行個(gè)人作業(yè)匯報(bào)（二）教學(xué)內(nèi)容作業(yè)匯報(bào)及提問(wèn)。（三）教學(xué)形式與方法（一）教學(xué)目的與要求

第十五章展望了解智能時(shí)代給用戶心理體驗(yàn)實(shí)踐帶來(lái)的新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇。（二）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的智能化設(shè)計(jì)（1AI”開(kāi)發(fā)理念三、智能時(shí)代用戶體驗(yàn)實(shí)踐的新機(jī)遇四、智能時(shí)代用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本原則五、 智能時(shí)代用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中要注意的道德和法律問(wèn)題（思政內(nèi)容）第二節(jié)用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)（1一、創(chuàng)新設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)二、用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的三因素創(chuàng)新設(shè)計(jì)概念模型（三）教學(xué)形式與方法采用課堂講授、多媒體技術(shù)等手段進(jìn)行教學(xué)。（一）教學(xué)目的與要求

第十六章期末復(fù)習(xí)了解用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法和基本思路；期末知識(shí)整理（二）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)（1一、用戶體驗(yàn)的傳新設(shè)計(jì)方法二、用戶體驗(yàn)的傳新設(shè)計(jì)的基本思路第二節(jié)、第三節(jié)期末復(fù)習(xí)（2課時(shí)）（三）教學(xué)形式與方法采用課堂講授、多媒體技術(shù)等手段進(jìn)行教學(xué)。五、各教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)時(shí)分配用戶體驗(yàn)研究Ⅰ課程的課時(shí)分配教學(xué)教學(xué)環(huán)講課習(xí)題課討論課實(shí)驗(yàn)其他小計(jì)節(jié)教學(xué)時(shí)數(shù)課程內(nèi)容第一章第二章2424第三章2課時(shí)2課時(shí)第四章4課時(shí)4課時(shí)第五章2課時(shí)2課時(shí)第六章4課時(shí)4課時(shí)第七章2課時(shí)2