如何修煉開放兼容的合作心態(tài)

個(gè)人收集整理-ZQ學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠：●學(xué)修煉開放兼容地合作心態(tài)；●懂尊重他人，站在他人地立場(chǎng)思考問題；●針不同人采取不同地溝通方式；●促個(gè)人價(jià)值觀與組織價(jià)值觀地統(tǒng).如何修煉開放兼容地合作心態(tài)一、修煉一：尊重為本，移情溝通.治地典型癥狀尊重為本、移情溝通地修煉方式，可以治療以下典型癥狀：第一，人際關(guān)系惡劣，家庭關(guān)系緊張；第二，容易得罪人，有意或無意間，會(huì)傷害他人地情感和尊嚴(yán)；第三，自我封閉，組織間缺少溝通或溝通無..實(shí)修煉要點(diǎn)此項(xiàng)癥狀有以下三個(gè)修煉要點(diǎn)：尊重自我要想贏得別人地尊重，首先要學(xué)會(huì)尊重自.在尊重自我方面，有以下三個(gè)要點(diǎn)：尊重自己.尊自我先要尊重自己，尊重自己地出生、自己地家庭、自己地祖國(guó)，才會(huì)贏得別人地尊重如自己都瞧不起自己地家庭、父母，就算擁有再多成就，都不值得尊.文來自于網(wǎng)絡(luò)搜索尊重自己地職業(yè)尊自己地職業(yè)要求為人處世要職業(yè)化而非情緒化職業(yè)道德，要在人際關(guān)系中約束自身地行為，言談舉止要大方得體.在作中，做任何事情都要有刻苦鉆研恪職守地職業(yè)精神同還必須有一技之長(zhǎng)這樣才有能力為他人及社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值一不思進(jìn)取、不求上進(jìn)不務(wù)正業(yè)地人，是無法得到別人地尊重.文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索尊重自己所在地單位員到一家公司工作，是雙向選擇地結(jié)既然選擇了公司，就必須愛崗敬業(yè)、忠于職守，否則就是沒有職業(yè)道德地表現(xiàn).在織中，每一位成員對(duì)組織地興衰成敗都負(fù)有不可推卸地責(zé)任，要做一行愛一行，把公司、單位當(dāng)成家，發(fā)揚(yáng)主人翁責(zé)任感，才能把工作做.文來自于網(wǎng)絡(luò)索尊重他人尊重他人是尊重自我地外在表現(xiàn)形.尊重他人地要點(diǎn)尊他人，主要有以下五個(gè)要點(diǎn)：第一，尊重上級(jí)在織尊重個(gè)人地同時(shí)，個(gè)人也要尊重組織，而尊重組織地直接表現(xiàn)就是尊重上級(jí)尊上級(jí)是一種天職就是要在工作中服從上文來自于網(wǎng)絡(luò)搜索第二，尊重同事尊同事是一種本現(xiàn)代社會(huì)分工越來越細(xì)，每個(gè)人都憑自己地一技之長(zhǎng)勝任某一崗位，每個(gè)人都無法絕對(duì)獨(dú)立地完成某一項(xiàng)工作，所以提倡團(tuán)隊(duì)精神.無一個(gè)人地能力多強(qiáng)，沒有其他同事地互相協(xié)作、互相配合，也無法成功地完成一項(xiàng)工作.文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索第三，尊重下級(jí)尊下級(jí)是一種胸作為上級(jí)，尊重下級(jí)是一種做人地胸懷和氣度，上級(jí)地工作需要下級(jí)地努力及配合才能完人與人之間互相尊重是人際關(guān)系地基本原.文檔來16

個(gè)人收集整理-ZQ自于網(wǎng)絡(luò)搜索第四，尊重客戶尊客戶是一種?？蛻羰俏覀兊匾率掣改?，沒有客戶地支持，公司就無法生存尊客戶要求我們著裝要整潔大方舉止要得體有度心傾聽客戶地訴求，了解客戶地期望心上為客著想客戶創(chuàng)造更多價(jià)值而得客戶地認(rèn)同和贊.文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索第五，尊重所有.尊所有人是一種教養(yǎng)和美德，尊重所有人有助于人際關(guān)系地和.只有尊重所有人，才有可能贏得更多人地尊文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索要點(diǎn)提示尊重他人，主要有五個(gè)要點(diǎn)：①尊重上級(jí)；②尊重同事；③尊重下級(jí)；④尊重客戶；⑤尊重所有人尊重他人地表現(xiàn)尊他人具有重要作用，在實(shí)際工作中，我們要做到以下方面：第一，尊重他人，要學(xué)會(huì)尊重他人地情.【案例】要學(xué)會(huì)尊重他人情感年月日，西班牙《國(guó)家報(bào)》第版刊登了一幅圖，圖上是我們偉大領(lǐng)袖毛主席，其實(shí)這幅圖地主角不是毛主席，是雪鐵龍這輛車年班牙雪鐵龍公司效益非常好，管理層為了鼓舞團(tuán)隊(duì)地士氣，就刊登了這個(gè)海報(bào).下用西班牙文寫著，凱撒歸來，意思就是王者歸來，當(dāng)時(shí)華人看后很憤.文來自于網(wǎng)絡(luò)索把毛主席地照片放在這里其實(shí)是尊敬地意思是站在中國(guó)人民地立場(chǎng)上這嚴(yán)重傷害了中國(guó)人民地情感，當(dāng)時(shí)西班牙很多華人開始示威游行后來包括法國(guó)總部在內(nèi)地雪鐵龍公司向全世界華人道歉，這件事情才慢慢平息下文來自于網(wǎng)絡(luò)搜索這個(gè)案例說明是個(gè)人對(duì)一個(gè)組織或國(guó)家來說彼地情感是非常重要地，否則將影響我們地人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)氛圍，不利于團(tuán)隊(duì)地有效溝通與合作.文來自于網(wǎng)絡(luò)搜索第二，尊重他人，要學(xué)會(huì)尊重他人地尊.【案例】明星機(jī)智詼諧地回答年，在瑞士洛桑黃金聯(lián)賽中，劉翔跑出秒地好成績(jī)，打破了世界紀(jì)錄在后地記者招待會(huì)上，一個(gè)日本女記者問：劉翔先生，亞洲人在田徑項(xiàng)目上一直都是弱項(xiàng)，尤其是米欄，您能取得這個(gè)成績(jī)，真地很不錯(cuò)，你能不能告訴我，你是不是服用了興奮劑？文來自于網(wǎng)絡(luò)搜索劉翔一聽很生氣，他說：關(guān)于我有沒有服用興奮劑，你可以問奧組委，也可以問田徑地官方組織者他有非常嚴(yán)格地審標(biāo)準(zhǔn)但今天你既然問我了，我可以告訴你，就算你們?nèi)毡具\(yùn)動(dòng)員服用再多地興奮劑，我可以保證他一定進(jìn)不了決.文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索由案例可知，尊重他人是要尊重他人地尊嚴(yán)侮別人地尊嚴(yán)，必然會(huì)導(dǎo)致別人更為嚴(yán)厲地反擊26

個(gè)人收集整理-ZQ第三，尊重他人，要學(xué)會(huì)尊重他人地選.【案例】虔誠(chéng)地基督教徒年在黎舉行地第屆奧運(yùn)會(huì)地田徑比賽中國(guó)派了一個(gè)代表團(tuán)參加其有一個(gè)叫利德爾地人，以刷新世界紀(jì)錄地成績(jī)奪得了米金牌.原本他很可能在米短跑中再獲佳績(jī)，然而當(dāng)他得知米比賽將在星期天舉行時(shí)，他決定退出比賽.因他是個(gè)非常虔誠(chéng)地基督教徒，其它事情他都可以放下，但一定要去做禮拜當(dāng)時(shí)代表團(tuán)地團(tuán)長(zhǎng)，包括英國(guó)王子威爾斯親王都給他做思想工作，讓他為祖國(guó)爭(zhēng)榮.最后還是尊重了利德爾地選擇文來自于網(wǎng)絡(luò)搜索尊重別人地選擇就是尊重別人地不同.同地國(guó)家、地區(qū)和人之間都存在著諸多差異，你可以不認(rèn)同他們，但要學(xué)會(huì)尊重他.檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索第四，尊重他人，要擺正自己地位.【案例】女王與妻子有一天，英國(guó)女王伊麗莎白二世忙完，深夜才回家，丈夫已經(jīng)睡著了女便輕輕敲門，里面?zhèn)鞒稣煞虻芈曇簦赫l”女回答：我女”了許久，門沒有開.文來自于網(wǎng)絡(luò)搜索女王繼續(xù)敲門，里面又傳出丈夫地聲音“誰？女王回答：伊麗莎白二”還是沒有開女王又繼續(xù)敲門，里面再次傳出丈夫地聲音”女王回答“地妻子，伊麗莎”門開了.由案例可知，我們要時(shí)刻懂得自己所處地位置，懂得自己地位置是基于對(duì)方來確定.要點(diǎn)提示尊重他人，需要做到：①學(xué)會(huì)尊重他人地情感；②學(xué)會(huì)尊重他人地尊嚴(yán)；③學(xué)會(huì)尊重他人地選擇；④擺正自己地位.移情溝通移情溝通主要有三個(gè)要點(diǎn)，包括換位思考、主動(dòng)溝通和先引后.換位思考.當(dāng)們與同事、客戶、家人、朋友溝通多次依然沒效果時(shí)，不妨換個(gè)角度，站在對(duì)方地立場(chǎng)上進(jìn)行思考，用對(duì)方可以理解地語言進(jìn)行交文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索主動(dòng)溝通.所主動(dòng)溝通，是相對(duì)于被動(dòng)溝通而言地，也就是要求我們?cè)跍贤ń涣鬟^程中，積極主動(dòng)地與他人進(jìn)行溝.文來自于網(wǎng)絡(luò)搜索主動(dòng)溝通可以緩解彼此地矛盾，化解心中地不快，避免因一些小誤會(huì)給別人帶來地傷【案例】主動(dòng)溝通是有必要地哈佛商學(xué)院有一個(gè)非常著名地教授，有一次他應(yīng)邀到天體營(yíng)講課.天體營(yíng)在國(guó)外很流行，就是不穿衣服地地方，無論男女都是裸這個(gè)教授很為難，他不知道是否需要穿衣.這個(gè)教授想來想去，他想應(yīng)該尊重大家，于是他從會(huì)場(chǎng)入口進(jìn)去，什么衣服都沒穿，進(jìn)去之后發(fā)現(xiàn)里面地人都西裝革履，他非常尷尬地站在那里講了一天地課.第天他想也沒想就穿上了西裝，當(dāng)他穿著西裝進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)里面地人一個(gè)都沒穿衣.檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索36

個(gè)人收集整理-ZQ從這個(gè)案例可知，我們要會(huì)學(xué)會(huì)主動(dòng)溝通如這個(gè)教授提前與他人進(jìn)行溝通，就不會(huì)出現(xiàn)如此尷尬地局面在常生活中，要主動(dòng)跟別人溝通，不懂就要問，要養(yǎng)成習(xí)慣，最終還要確認(rèn)一下，不要把不明確地事情想當(dāng).檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索先引后導(dǎo)先后導(dǎo)是精神分析療地一種方一般來說問題有三個(gè)層面紊、心理障礙、心理疾病邊緣心紊亂又稱為一般性心理問題；有些人將問題放大，持續(xù)積壓在心里一兩年以上出強(qiáng)迫癥向，就會(huì)變成心理障礙，開始影響人地正常生活；當(dāng)問題達(dá)到五年甚至五年以上時(shí)間慢慢放化在工作時(shí)覺有人在對(duì)自己指指點(diǎn)點(diǎn)，產(chǎn)生這些感覺叫心理疾病邊緣；如果問題繼續(xù)發(fā)展，就可能演變?yōu)榫癫』蛏窠?jīng)病.文來自于網(wǎng)絡(luò)搜索溝通地最高境界是先引后導(dǎo)，也就是說由呼應(yīng)別人地行為贏對(duì)方地信任，使對(duì)方卸下防衛(wèi)后再去影響他.在工作，要想贏得企業(yè)及客戶地認(rèn)可和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值地交換，就要求我們不僅要把事情做好，還要能站在他們地立場(chǎng)加以引導(dǎo)，否則就無法實(shí)現(xiàn)交換價(jià)值.文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索此外，移情溝通還要求我們做到善于傾聽、善于提.二、修煉二：求同存異，團(tuán)隊(duì)合作.治地典型癥狀求同存異、團(tuán)隊(duì)合作地修煉，可以幫助治療以下典型癥狀：第一，凡事以自我為中心，不能為他人著想；第二，無法容忍不同地觀點(diǎn)，難以達(dá)成共識(shí)，企業(yè)文化形同虛設(shè)；第三，組織成員間互不信任，無法形成高效地合..實(shí)修煉要點(diǎn)此項(xiàng)癥狀有以下三個(gè)修煉要點(diǎn)：讓他人站在我地立場(chǎng)在團(tuán)隊(duì)合作中最地障礙就是以進(jìn)行有效地溝通有效溝通地障礙就信息不對(duì)稱以及認(rèn)知地不同而導(dǎo)致無法達(dá)成共識(shí).以，在與人交往中，要注意影響他們地想法，要學(xué)會(huì)讓他人站在我地立場(chǎng)上，不要只關(guān)注事物本.檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索我們要想贏得他人地信任，就必須考慮他們地感總，我們永遠(yuǎn)不要與客戶地認(rèn)知爭(zhēng).求大同存小異要進(jìn)行有效地溝通與合作就需要了解不同地人是因?yàn)椴煌瑫?huì)被他人吸引因?yàn)橄嗤棚@得強(qiáng)大【案例】船罹難之后一艘豪華油輪要駛向太平洋地某個(gè)島幸途中罹難大分人都喪生了只五位幸存者——蘇、高尚、蘇菲和高尚兩人地好、水手、和尚，蘇菲是高尚地未婚妻蘇和高尚及好友走散了，蘇菲跟和尚、水手三人在一艘救生艇，高尚跟好友在另一艘救生艇.文來自于網(wǎng)絡(luò)搜索后來蘇和尚水三人坐救生艇漂到一個(gè)小島上時(shí)外面還下著暴風(fēng)雨第天，雨停了蘇菲看到不遠(yuǎn)處也有一小島想高尚也許會(huì)在那個(gè)島上于是她就去查看救生艇，結(jié)果她發(fā)現(xiàn)救生艇壞.于她找到水手，對(duì)水手說“先，拜托您把救生艇修好，送我到對(duì)面那個(gè)小島上，可以嗎”水說嗯，可以，但我有一個(gè)條件，只要你答應(yīng)陪我一夜春宵，我就幫你修好，并且把你送到對(duì)面”蘇一聽很氣憤，于是就把這件事情告訴了和尚，請(qǐng)求他幫.和尚聽完之說“阿彌陀佛，女施主，這是你自己地事情，無論你做什么選擇你要對(duì)最終地結(jié)果負(fù).蘇菲一聽更知道該怎么辦了她來想去最還是答應(yīng)了水手地要.第天，水手就把船修好，并且把蘇菲送到對(duì)面那個(gè)小島.文來自于46

個(gè)人收集整理-ZQ網(wǎng)絡(luò)搜索終于兩人相見了，蘇菲想了半天，最終還是很誠(chéng)實(shí)地把和水手之間地事情告訴了高尚高一聽非常憤怒，說再也不想見她了，并狠狠地把她推開，蘇菲一個(gè)人在海灘上哭泣.好勸慰她說：蘇，你不要太難過了，我要告訴你一個(gè)藏在我心中多年地秘密，我一直都在暗戀你，既然你現(xiàn)在跟高尚地感情結(jié)束了，那就由我來代替他”文來自于網(wǎng)絡(luò)搜索這個(gè)故事中共有五個(gè)角色，水手、和尚、蘇菲、高尚、好友，我們可以按照自己地認(rèn)知和喜好給他們排序，較為認(rèn)同地排第一，其次排第二，以此類推，最討厭地排第五.文來自于網(wǎng)絡(luò)搜索不同人地角色分.不地排序反映出不同地心理特征：第一，把蘇菲排在前面甚至第一位地人，認(rèn)為蘇菲很勇敢，敢于付出，并且很誠(chéng)實(shí)；把蘇菲排在較后甚至最后地人，認(rèn)為蘇菲沒有考慮到心愛人地底線，說明她不夠聰明、機(jī)智文來自于網(wǎng)絡(luò)搜索第二把尚排在較前甚至第一地人為和尚告訴蘇菲要自己選擇以及懂得承擔(dān)是真理；把和尚排在最后地人，認(rèn)為和尚應(yīng)該給予幫助和建議，不應(yīng)事不關(guān)己，高高掛起文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索第三，把水手排第一位地人，認(rèn)為水手不算壞，他沒有強(qiáng)迫蘇菲，只是開出來一個(gè)價(jià)碼，蘇菲同意就成交，不同意就不成交；把水手排最后地人，認(rèn)為水手乘人之危，道德敗壞文來自于網(wǎng)絡(luò)搜索第四，好友是爭(zhēng)議較大地人，大多數(shù)女性會(huì)把他排在第一位，也有不少女性把他排在最后，認(rèn)為好友是一個(gè)靠不住地.文來自于網(wǎng)絡(luò)搜索第五，把高尚排第一地人，認(rèn)為高尚不算壞，因?yàn)檫@就是高尚地底線，他不一定有錯(cuò)，每個(gè)人都有選擇地自由把尚排在后地人認(rèn)為高尚只想到自己沒考慮蘇菲為見到自己付出地代價(jià)和對(duì)高尚地愛文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索不同選擇帶來地啟示在際生活和工作中，與人溝通、相處，一定要因人而.第一如向你求助地人地心智式是把和尚排在第一地就可以告訴他這是你自己地事情，應(yīng)該由你自己決定，無論做出何種選擇，你都要對(duì)自己地選擇負(fù)責(zé).如果你把蘇菲排第一，你就告訴他該選哪.文來自于網(wǎng)絡(luò)搜索第二如果向你求助地人地心智式是把和尚排在靠后位置地可幫助他分析不同選擇地利弊大數(shù)情況下，他們只是需要有人關(guān)心，需要找人傾文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索第三，把水手排第一地人特別有特征，比如他向你借錢，他說：“老，借我十萬塊錢.十萬塊錢對(duì)你來說也很急，然后你就說這樣吧，我可以借你十萬塊錢，但是你三個(gè)月之內(nèi)必須還給我，而且我要你三萬利息”把手排第一地人琢磨一之后，說：“可，沒問題我應(yīng).三個(gè)月之后他就給你十三萬且他不怪你還覺得你真正幫助了文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索第四把友排第一地人，他覺這個(gè)朋友簡(jiǎn)直不是朋友，借他十萬塊錢月時(shí)間多還他三萬，覺得這是在敲詐，然后到處講朋友地壞文來自于網(wǎng)絡(luò)搜索有容德乃大，無求品自高在實(shí)生活中，要想贏得他人地信任，想與某人或某個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效地人際溝通與合作去注他們地不同其個(gè)人或組織地心智模式和行為習(xí)慣，先引后導(dǎo)我要求同存異地進(jìn)溝通與合作，這對(duì)于個(gè)人、組織及客戶都是有利.文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索促進(jìn)個(gè)人價(jià)值觀和組織價(jià)值觀地統(tǒng)一作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該一切以團(tuán)隊(duì)利益至上，這就要求團(tuán)隊(duì)地每個(gè)成員必須有團(tuán)隊(duì)精.團(tuán)隊(duì)團(tuán)就是為了一個(gè)共同地標(biāo)，按照一個(gè)行為準(zhǔn)則而相互支持地有互補(bǔ)技能地一群.簡(jiǎn)稱三一，一個(gè)目標(biāo)、一條規(guī)則、一群人只有滿足了“三個(gè)一”，能稱之為團(tuán)隊(duì).文56

個(gè)人收集整理-ZQ檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者為了一個(gè)目標(biāo)組建了團(tuán)隊(duì)了更好地實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)制定了團(tuán)隊(duì)規(guī)則個(gè)團(tuán)隊(duì)規(guī)則就是指導(dǎo)員工工作地思維方式及行為準(zhǔn)文來自于網(wǎng)絡(luò)搜索價(jià)值觀價(jià)觀是指?jìng)€(gè)體在長(zhǎng)期地社會(huì)環(huán)境中所形成地比較穩(wěn)定地、持久地社