保安人員處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

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為順利應(yīng)對突發(fā)事件，最大限度地防止或減少意外事故對服務(wù)單位人員與財產(chǎn)也許造成得危害與損失,保障其生命、財產(chǎn)安全,維護服務(wù)單位正常得工作秩序與與諧穩(wěn)定。結(jié)合實際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

堅持“以人為本”得思想，堅持人民生命得安全及國家利益高于一切，堅持“預(yù)防為主、積極處置”得方針。務(wù)本求實,明確責(zé)任,安全無小事,責(zé)任重泰山。盡一切努力杜絕或減少治安安全、交通安全、消防安全、自然災(zāi)難等突發(fā)事件得發(fā)生,盡一切努力把人民生命財產(chǎn)及國家財產(chǎn)得損失落低到最低限度。

二、處置原則

堅持“以人為本”，人民生命安全高于一切，穩(wěn)定壓倒一切得原則。對突發(fā)事件力爭做到及時發(fā)覺，及時操縱，泯滅在萌芽之中，解決在治理區(qū)域之內(nèi)。突發(fā)事件一旦發(fā)生,要果斷處置,盡快平息。處置工作中要堅持得原則:

(一)預(yù)防為主,保安隊員要進一步加強思想政治工作,加強與各單位領(lǐng)導(dǎo)得聯(lián)系、交流與溝通。要經(jīng)常深入到工作中,掌握情報信息,及時發(fā)覺與解決也許引發(fā)事端得各種矛盾與咨詢題,幸免因工作疏忽或失誤誘發(fā)突發(fā)事件。保安隊員要加強情報信息工作,發(fā)覺也許發(fā)生突發(fā)事件得苗頭,要馬上上報。

(二)力爭將突發(fā)事件泯滅在萌芽狀態(tài)。一旦發(fā)生突發(fā)事件得苗頭,保安領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取堅定果斷措施。迅速派出得力人員，在第一時刻及時趕到現(xiàn)場,協(xié)調(diào)處置，決別能讓事態(tài)擴大與蔓延。并馬上向公司與各單位領(lǐng)導(dǎo)匯報。

(三)正確區(qū)分兩類別同性質(zhì)得矛盾。突發(fā)事件發(fā)生后，一類要正確推斷事件得性質(zhì)，區(qū)分兩類別同性質(zhì)得矛盾，區(qū)分行為算是否合法，要求算是否正當(dāng),并采取相應(yīng)得方式妥善處理;另一類算是難以分清性質(zhì)得,別要急于定性，防止因定性別準(zhǔn),處置別當(dāng)使矛盾激化。對參加人數(shù)較多得突發(fā)事件,要堅持教育,爭取多數(shù)得原則,嚴(yán)密操縱與重點打擊少數(shù)策劃煽動鬧事得首要分子,幕后指揮者，打砸搶分子與其她嚴(yán)峻犯罪分子。

（四)堅持講服教育得原則。做到動之以情,曉之以理,盡可能經(jīng)過教育、講服化解矛盾，解決咨詢題。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為保證指揮有力,處置迅速,組織與分工如下:

指揮長:甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人

指揮部成員：在崗保安。

信息聯(lián)絡(luò)組：聯(lián)絡(luò)110,120,119。

四、要緊處置措施

治理區(qū)域突發(fā)事件發(fā)生，馬上啟動安全應(yīng)急預(yù)案。

（一)依照事件性質(zhì),由指揮長宣布啟動本應(yīng)急預(yù)案,全體在崗保安隊員迅速進入工作狀態(tài)。（二）迅速查明事情,確定事件性質(zhì),召集隊員及時通報事情。依照查明得事情,及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)與派出所,做到信息暢通,下情上傳,上情下達。

(三)門衛(wèi)加強值班考勤與重點警戒,操縱好大門，防止閑雜人員進入。保安隊長要第一時刻趕到事發(fā)覺場,組織人員初步操縱局面,掌握動態(tài)，迅速將事情報告主管領(lǐng)導(dǎo)與派出所，依照領(lǐng)導(dǎo)得指示，在短時刻內(nèi)與醫(yī)療、公安、消防等相關(guān)部門聯(lián)系,請求支援。

(四)做好治理區(qū)域得治安秩序工作，確保穩(wěn)定與正常工作秩序得有序舉行。

(五）要及時掌握輿論導(dǎo)向,澄清事件真相，防止謠言傳播與人為將事態(tài)擴大。依照上級主管指示，杜絕來訪得新聞媒體,防止新聞媒體借機炒作。

(六)后勤人員積極做好各類后勤保障工作。如事件發(fā)生在室內(nèi),應(yīng)迅速疏散人群，確保人身安全與財產(chǎn)安全。及時送治傷病員。

(七）積極協(xié)助各單位做好相關(guān)工作,確保迅速平息事端,使各單位各方面得工作盡快走上正常軌道。

五、應(yīng)急處置程序

（一)、火災(zāi)事故

1、處置火災(zāi)事故得組織:全體保安及各單位義務(wù)消防隊員。

2、處置程序:

（1）、當(dāng)值班保安隊員發(fā)覺或接到信息,迅速將事情向帶班組長匯報,帶班組長接報后,馬上組織隊員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場舉行撲救。

(2)、信息聯(lián)絡(luò)組馬上將事情向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

(3）、保安與消防隊員到達現(xiàn)場組織滅火得并且,疏散現(xiàn)場人員,在火災(zāi)地外圍愛護現(xiàn)場。（4)、依照火勢如需報警,馬上報告消防隊(電話１19),報告內(nèi)容為:（某某處)發(fā)生火災(zāi),請來撲救,待對方放下電話后再掛機。

(５）、現(xiàn)場指揮員派出隊員到路口等待引導(dǎo)消防車輛。

3、組織實施:

(1)、現(xiàn)場指揮員在消防車到來之前,組織隊員分工協(xié)作。一組疏散人員；二組現(xiàn)場撲救；三組救護財物。

(２)、消防車到來之后，各單位義務(wù)消防隊員配合消防專業(yè)人員撲救或做好輔助工作。

(3）、使用器具:消防栓、滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，水浸得棉被等。

(４)、迅速組織人員逃生,原則算是“先救人,后救物”。

(5)、無關(guān)人員要遠離火場與固定消防栓,保障道路暢通,以便于消防車輛駛?cè)搿?/p>

4、撲救辦法：

(1）、撲救固體物品火災(zāi),如木制品,棉織品等,可使用各類滅火器具。

(2）、撲救液體物品火災(zāi)，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕得棉被等，絕對別能用水撲救。

(3)、撲救電火,采納先斷電、后滅火。

5、注意事項：

(１)、火災(zāi)事故首要得一條算是愛護人員安全,撲救要在確保人員別受損害得前提下舉行。(2）、到達現(xiàn)場首先要切斷電源。

(二)、群體性事件或個體重大突發(fā)事件

1、處置事件得組織：全體在崗隊員。

2、處置措施:

(1)、當(dāng)門衛(wèi)人員發(fā)覺或接到信息后,迅速將事情向帶隊領(lǐng)導(dǎo)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶇R報，帶隊領(lǐng)導(dǎo)接報后,馬上組織所有隊員迅速趕到現(xiàn)場操縱局面。

(２)、信息聯(lián)絡(luò)組馬上將事情向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

(３)、如有人員受傷，馬上送往就近醫(yī)院舉行救治。

(4）、如算是毆斗事件,除迅速操縱局面、平息事態(tài)外,應(yīng)將雙方要緊負(fù)責(zé)人與有關(guān)人員帶入值班室,其余人員驅(qū)散。

(５)、如算是意外事故,應(yīng)盡快組織人員救護，將受傷者送往醫(yī)院救護。

(6）、如算是社會人員鬧事,須馬上撥打“１1０”,并將鬧事人員操縱等候公安機關(guān)處置。

3、注意事項

(1)、各隊員遇事一定要平復(fù)，聽從指揮,果斷采取措施。

（2)、處理群體性事件得原則算是:迅速平息、減輕傷亡、愛護群眾、操縱事態(tài)。

(三）、被盜案件

1、處置事件得組織:保安主管與值班隊員。

2、處置措施:

(１)、當(dāng)值班人員發(fā)覺或接到信息后,迅速將事情向帶隊領(lǐng)導(dǎo)匯報，帶班領(lǐng)導(dǎo)接報后,召集隊員迅速趕到現(xiàn)場,初步了解事情,依照案件事情匯報主管領(lǐng)導(dǎo)。

(２）、安排人員愛護現(xiàn)場,并且向失主與知情人做好登記,包括失主詳細事情、被盜物品得名稱與數(shù)量以及被盜損失得價值。依照被盜物品得數(shù)量與價值，經(jīng)請示主管領(lǐng)導(dǎo)后向公安機關(guān)報案。（3）、假如發(fā)覺現(xiàn)行犯罪嫌疑人，馬上組織隊員將其操縱,假如犯罪嫌疑人逃竄,應(yīng)馬上組織隊員實施抓捕,并通知各出人口嚴(yán)格操縱,必要時，封閉大門。并且盡快撥打“１1０”報警。(4）、積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場,為偵破案件提供條件。

3、注意事項

(1)、此類案件普通內(nèi)部掌握,知情者未經(jīng)允許別得向外界宣揚。

(2)、注意愛護現(xiàn)場,以便為偵破案件提供條件。

(四)、大型集會突發(fā)事件處理方案

一、處置事件得組織:全體門衛(wèi)保安隊員

二、處置措施

（一)當(dāng)值班人員發(fā)覺咨詢題或接到信息后,迅速將事情向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報,帶班領(lǐng)導(dǎo)接報后,馬上組織隊員迅速趕到現(xiàn)場，初步了解事情,依照案件事情匯報主管領(lǐng)導(dǎo)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?/p>

(二）遇有敏感性咨詢題或未得到任何通知得事情下:

l、關(guān)于聚攏外出得,馬上封閉大門,并立刻向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。正確疏導(dǎo),操縱外出，等候支援。

2、關(guān)于外來人員,要高度警惕，加大盤查力度，嚴(yán)格操縱進入園區(qū)內(nèi)。

3、如有新聞媒體要求采訪,包括記者、電視臺、廣播電臺等，必須通過服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)接受，任何單位與個人別得同意采訪,以幸免報道失實。未經(jīng)接受，堅定杜絕進入大門。

（三)注意事項

l、要正確疏導(dǎo),穩(wěn)定現(xiàn)場人員情緒。

2、別能與現(xiàn)場人員正面發(fā)生沖突,更別準(zhǔn)與現(xiàn)場人員發(fā)生暴力。

(五）、交通事故

1、處置事件得組織：值班隊員。

2、處置措施：

(1)、當(dāng)值勤巡崗人員發(fā)覺或接到信息后,迅速將事情向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報,帶班領(lǐng)導(dǎo)接報后,馬上組織隊員迅速趕到現(xiàn)場,了解事情，迅速匯報主管領(lǐng)導(dǎo)與交警。

(２)、愛護現(xiàn)場,上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

(３)、以最快速度將受傷人員送往近醫(yī)院救助,無交通工具時撥打急救中心電話“120”請求救助。

(4)、協(xié)助交警勘查現(xiàn)場,掌握事情。

3、注意事項

(1)、事故發(fā)生后，要注意維護正常得學(xué)習(xí)秩序與工作秩序。

(2)、如有新聞媒體要求采訪,必須通過服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)接受,未經(jīng)接受,任何單位與個人別得同意采訪,以幸免報道失實。

（六)、自然災(zāi)難:(如地震)

l、處置事件得組織:全體隊員。

２、處置措施:

(１)、迅速組織人員向就近空曠地疏散(如腳球場、籃球場、后山等)。

(2)、馬上組織救護受傷人員。

（3)、撥打“120”、“110”請求救援中心救助。

3、注意事項

（1）、穩(wěn)定現(xiàn)場人員情緒，要求各類人員別以個人名義向外擴散消息,以免引起別必要得混亂。(２)、事故發(fā)生后,要注意維護正常得工作秩序與日子秩序，做好思想工作。

(3)、如有新聞媒體要求采訪,必須通過服務(wù)