定制家具業(yè)務(wù)崗位職責(zé)

定制家具業(yè)務(wù)崗位職責(zé)第1篇：定制家具設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)設(shè)計(jì)員1、根據(jù)經(jīng)銷商提供的顧客需要配置家具的場(chǎng)所的結(jié)構(gòu)、使用功能、顧客的愛好或要求，為顧客設(shè)計(jì)家具布局。根據(jù)顧客的意見，提供設(shè)計(jì)方案圖紙，修改設(shè)計(jì)，直到顧客滿意。要有創(chuàng)新意識(shí)，但必須大膽心細(xì)，做好每一個(gè)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。2、通過各種途徑，收集各種戶型各類家具布局方案圖紙或照片，提高設(shè)計(jì)水平和審美品位，為顧客提供更滿意的售前服務(wù)，為公司爭(zhēng)取顧客、開拓市場(chǎng)作出貢獻(xiàn)。3、在打印設(shè)計(jì)稿之前要認(rèn)真檢查、審核、推敲、切勿粗心大意而造成失誤和浪費(fèi)。4、承擔(dān)定稿設(shè)計(jì)方案?jìng)浞荽鏅n，以備補(bǔ)單查閱。5、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)及輔助設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、修繕等事宜，不可以任何理由延誤正常工作。6、配合做好產(chǎn)品售前、售中、售后的技術(shù)服務(wù)工作。7、對(duì)產(chǎn)品工藝方面的質(zhì)量負(fù)責(zé)。8、完成公司交辦的其他事務(wù)。第2篇：定制家具1010拆單員崗位職責(zé)1010拆單員1、從設(shè)計(jì)師手上接到單后認(rèn)真查看圖紙，看清楚所拆單的項(xiàng)目名稱以及產(chǎn)品名稱、型號(hào)、飾面材料、板材材質(zhì)、數(shù)量是否與項(xiàng)目所需一致。2、根據(jù)本公司生產(chǎn)工藝的實(shí)際情況，來確定訂單是否可以生產(chǎn)。3、根據(jù)生產(chǎn)線實(shí)際情況來修改圖紙中無法完成的設(shè)計(jì)，并與相關(guān)人員溝通確認(rèn)。4、修改設(shè)計(jì)圖紙不合理的地方，并與設(shè)計(jì)人員溝通修改圖紙。5、積極主動(dòng)咨詢各相關(guān)部門關(guān)于圖紙的各類問題，保障設(shè)計(jì)圖到生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制。6、根據(jù)可行性的訂單圖紙來進(jìn)行分解和拆卸，要注意每一個(gè)細(xì)節(jié)。7、確保分解和拆卸的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，符合產(chǎn)品生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)要求，節(jié)點(diǎn)合理。拆出來的數(shù)據(jù)要清楚明了，對(duì)待特殊工藝要求，注意事項(xiàng)要在備注欄標(biāo)注清楚。8、所有訂單均必須在接單24小時(shí)內(nèi)拆單完畢。9、負(fù)責(zé)積極主動(dòng)配合和協(xié)助生產(chǎn)部，完成設(shè)計(jì)圖紙的各項(xiàng)要求生產(chǎn)。10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)性工作。第3篇：定制家具店面導(dǎo)購崗位說明書店面導(dǎo)購崗位說明書店面導(dǎo)購崗位說明書職位名稱：店面導(dǎo)購所屬部門：銷售部直屬上級(jí)：店長(zhǎng)薪金標(biāo)準(zhǔn)：職位概要：在店長(zhǎng)帶領(lǐng)下完成店面日常事務(wù)工作及銷售目標(biāo)。工作要求：1工作態(tài)度：1.1忠誠度：（一）有積極自我確認(rèn)的人生目標(biāo)或職業(yè)生涯規(guī)劃，并努力為之奮斗；（二）相信企業(yè)，認(rèn)同企業(yè)文化、使命與價(jià)值觀，喜歡公司氛圍、鍛煉與發(fā)展自我的機(jī)會(huì)、薪酬福利、管理者的魅力；（三）努力耕耘，與企業(yè)共同發(fā)展；（四）具有企業(yè)主人翁的工作姿態(tài)；（五）明確自己對(duì)公司的期望，并要盡可能具體化、數(shù)量化，與公司的要求和期望相比較，相互承諾，建立忠誠的基礎(chǔ)和條件。1.2執(zhí)行力：（一）執(zhí)行力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是團(tuán)隊(duì)和個(gè)人能力的完美體現(xiàn)；（二）無條件服從領(lǐng)導(dǎo)的安排；（三）工作中不找任何借口；（四）嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；（五）提升主觀能動(dòng)性，提高工作效率；（六）按質(zhì)、按量完成自己的工作任務(wù)；（七）日事日畢，日清日高；店面導(dǎo)購崗位說明書1.3自我控制（一）尊重所有人的人權(quán)和人格尊嚴(yán)；（二）對(duì)自己有清醒的認(rèn)識(shí)，能承受壓力；（三）自信而不自滿；（四）人際關(guān)系良好，與朋友和同事能友好相處；（五）善于處理工作和生活中的各方面問題；（六）認(rèn)真對(duì)待每一件事。2工作能力：2.1儀容儀表（一）統(tǒng)一著應(yīng)季工裝，工裝整潔無油漬、無污跡、無明顯折皺，包括襯衣外翻外露部分；工牌端正佩戴于胸前；（二）女生：（1）妝面：腮紅用淡粉色；眼影用金棕色或淡藍(lán)色在整個(gè)眼瞼處均勻涂抹；唇部顏色采用淡粉色唇彩；（2）發(fā)型：頭發(fā)需清香無屑向后盤起，其余碎發(fā)前不覆額，側(cè)不附耳，后不蓋頸（必要時(shí)用4枚卡子別起），不能有夸張的染色（粉色、藍(lán)色、紅色）（3）指甲：指甲長(zhǎng)度不超過指尖5mm，必須使用以米色或自然色指甲油為主較適宜；（4）襪子：絲襪要膚色，無洞；（5）皮鞋：穿黑色皮鞋，無灰塵；（6）飾件：雙手佩戴的戒指不能超過1個(gè)，耳飾不能超過1副，項(xiàng)鏈不能超過1條，飾品風(fēng)格應(yīng)保持小巧簡(jiǎn)單，走動(dòng)時(shí)不能產(chǎn)生擺動(dòng)和噪音。男生：（1）頭發(fā)：頭發(fā)前不覆額，側(cè)不附耳，后不蓋頸；（2）胡須：不蓄須；（3）指甲：指甲長(zhǎng)度不超過3mm，頭發(fā)干凈無屑；（4）襯衣：襯衣選擇白色或淺色，領(lǐng)口、袖口無污跡；（5）褲子：西褲平整、干凈；（6）襪子：襪子要穿黑色或深色；（7）皮鞋：皮鞋光亮，無灰塵；（三）口氣清新，身上無異味怪味；店面導(dǎo)購崗位說明書（四）微笑：發(fā)自內(nèi)心，強(qiáng)調(diào)眉、眼、嘴、面部肌肉的和諧統(tǒng)一。方法：把雙手舉到臉前，朝左、右上方作“拉”的動(dòng)作，一邊想象笑的樣子，一邊使嘴笑起來；（五）站姿：（1）待客時(shí)，雙腿自然垂直站立，不倚靠、俯趴柜臺(tái);（2）站立時(shí)應(yīng)抬頭、目視前方、挺胸收腹直腰、肩平、雙臂自然下垂、雙腿并攏直立、角尖分成45度，身體重心放在兩腳指尖；雙手合前，放在腹前（女員工）或腹后（男員工）；（六）禮貌用語：（1）有顧客路過或來到店面時(shí)，導(dǎo)購員必須站立，微笑著主動(dòng)問候顧客：“歡迎光臨，我樂櫥柜！”；（2）在顧客離開店面送顧客走時(shí)一定要使用“再見”、“歡迎您下次光臨”；（七）電話禮儀原則：（1）電話鈴聲在3聲之內(nèi)接起；（2）電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄；（3）記錄下確認(rèn)的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng)；（4）告知對(duì)方自己的姓名。接聽方法：（1）拿起聽筒，告知對(duì)方自己的姓名：“您好，我樂櫥柜專賣店，有什么能為您效勞的嗎？”電話鈴響應(yīng)3聲以上時(shí)，“讓您久等了，我是xxx”。（注意事項(xiàng)：接電話時(shí)，不使用“喂-”回答；音量適度，不要過高）（2）確認(rèn)對(duì)方：“x先生，您好！”（3）聽取對(duì)方來電用意。“是”、“好的”、“清楚”、“明白”時(shí)應(yīng)進(jìn)行記錄，談話時(shí)不要離題；（4）進(jìn)行確認(rèn)：“請(qǐng)您再重復(fù)一遍”、“那么您剛才說的是xx日x時(shí)訂xx型號(hào)的櫥柜，是這樣么？”等等。如是傳言必須記錄下電話時(shí)間和留言人。（5）結(jié)束語：“謝謝您的來電，有沒有什么需要我再幫忙的？”、“請(qǐng)放心……”、“我一定轉(zhuǎn)達(dá)”、“謝謝”、“再見”；（6）放回電話聽筒。注意：等對(duì)方放下電話后再輕輕放回電話機(jī)上。2.2環(huán)境衛(wèi)生店面導(dǎo)購崗位說明書（一）門頭：門頭不能有布置物遮擋或者部分遮擋；（二）地面/墻面：地面無垃圾、污漬、水印、腳印；墻面整潔無亂釘亂掛及張貼，吊旗懸掛水平，無卷邊、殘角、不干膠、明顯污跡（包括墻面掛畫、鐘表、開關(guān)、展品名稱標(biāo)識(shí)）；（三）桌面/吧臺(tái)：無污跡、灰塵、雜物、與工作無關(guān)的東西；杯具放置在安全衛(wèi)生的地方，沖飲用具及水壺潔凈內(nèi)外無污垢；桌椅整潔，擺放合乎規(guī)范，坐椅可保證正常使用；（四）樣柜/展品（拉手展示盤、門板展示區(qū)）：表面潔凈無污跡、灰塵、雜物（與工作無關(guān)的物品）；玻璃、金屬面無水印、手印、膠??；（五）柜內(nèi)/抽屜：不能存放與展出無關(guān)的其他物品，且柜內(nèi)、抽屜內(nèi)不留衛(wèi)生死角；（六）價(jià)簽/價(jià)牌：擺放張貼到相對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的上面或者側(cè)面，醒目、視感好、不零亂；（七）配飾/pop牌：樣柜上的配飾完好無缺，擺放到位，若有損壞，保修售后部門72小時(shí)之內(nèi)回復(fù)，逾期回復(fù)直接投訴總經(jīng)理；pop牌無破損、無灰塵、無遮蓋物；（八）購物通道：無垃圾桶等遮攔物；（九）盆栽：葉面擦拭干凈，無腐葉、無蟲害；（十）庫房/其他儲(chǔ)存空間：無易燃易爆或有毒物品，且不零亂堆放；無異味；（十一）地貼：更換時(shí)間為三十天，由店面報(bào)行政部門72小時(shí)內(nèi)更換，逾期更換直接投訴總經(jīng)理；（十二）五金：店面內(nèi)所有樣柜的鉸鏈、滑軌、支架、電器、拉手、水槽、龍頭，若有損壞或不暢，保修售后部門48小時(shí)之內(nèi)更換，逾期更換直接投訴總經(jīng)理；（十三）燈具/鐘：燈具、插座、開關(guān)、裝飾鐘，若有損壞，保修售后部門48小時(shí)之內(nèi)更換，逾期更換直接投訴總經(jīng)理。2.3日常制度（一）工作時(shí)間：9:00—9:05，上班打卡、換工裝；（二）9:08—9:20，由店長(zhǎng)召開例會(huì)，明確個(gè)人的日工作計(jì)劃；（三）9:20—10:20,導(dǎo)購人員開始搞店面衛(wèi)生，打掃標(biāo)準(zhǔn)參照本說明書中環(huán)境衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)（每周一大掃除時(shí)間為9:20—10:50）；（四）10:20—12:00，輪流接待客戶，完成日工作計(jì)劃；（五）12:00—14:00店面人員輪流吃飯，飯后補(bǔ)妝（沒人吃飯時(shí)間不能超過40分鐘）；店面導(dǎo)購崗位說明書（六）14:00—17:50,繼續(xù)輪流接待顧客；（七）17:50—18：00，換服裝，關(guān)窗戶，檢查所有電源，等商場(chǎng)保安來后打卡離開店面；（八）參加公司安排的各種例會(huì)和培訓(xùn)，并做好會(huì)議記錄及培訓(xùn)筆記。2.4產(chǎn)品知識(shí)（一）準(zhǔn)確記住店面內(nèi)每套樣柜的名稱、材質(zhì)、風(fēng)格、配置、價(jià)格；（二）準(zhǔn)確記住店面內(nèi)每塊門板樣板的名稱、材質(zhì)、色號(hào)、特性、價(jià)格、差價(jià)；（三）準(zhǔn)確記住店面內(nèi)每塊臺(tái)面樣板的名稱、材質(zhì)、色號(hào)、特性、價(jià)格、差價(jià)；（四）準(zhǔn)確記住每套樣柜柜體的名稱、材質(zhì)、色號(hào)、價(jià)格、差價(jià)；（五）準(zhǔn)確記住五金、抽屜、拉籃的名稱、材質(zhì)、特性、價(jià)格、差價(jià)；（六）準(zhǔn)確記住電器、水槽的名稱、材質(zhì)、特性、價(jià)格、差價(jià)；（七）準(zhǔn)確說出以上內(nèi)容與歐派的區(qū)別。3工作技能3.1接待技能（一）接待客戶必須使用普通話；（二）看見客戶準(zhǔn)備進(jìn)店時(shí)，面帶微笑并用洪亮的聲音說出“歡迎光臨，我樂櫥柜”；（三）手中拿著計(jì)算器、筆、筆記本，走到與客戶60厘米處，面帶微笑并用清晰地聲音詢問“您好，有什么我可以幫助您嗎？”（四）其他導(dǎo)購人員要及時(shí)為客戶倒水，面帶微笑并清晰地對(duì)客戶說“請(qǐng)您喝水”；（五）導(dǎo)購人員要引領(lǐng)客戶參觀店面內(nèi)的所有樣柜，并向客戶介紹樣柜的名稱、材質(zhì)、特性、價(jià)格；（六）在介紹樣柜的同時(shí)要詢問并記錄客戶的基本情況，包括客戶是新裝房還是舊房改造、房子多少面積（最好能確定廚房、臥室的面積）、預(yù)計(jì)多少錢進(jìn)行購買櫥柜（衣柜）、主要居住人群、家中的裝修風(fēng)格、姓名、聯(lián)系方式、是否了解過其他品牌櫥柜；（七）講解購買櫥柜（衣柜）流程“先由我們導(dǎo)購人員接待您，為您提供您所需要的櫥柜（衣柜）的詳細(xì)講解，您確定我們櫥柜（衣柜）后交付定金，我們會(huì)由專業(yè)的設(shè)計(jì)人員進(jìn)一步為您做設(shè)計(jì)服務(wù)，您對(duì)設(shè)計(jì)滿意后交付全款金額并簽訂購買合同后，我們會(huì)下單到廠家定做，并由售后人員與您聯(lián)系，確定安裝時(shí)間，售后人員會(huì)為您提供完美的售后服務(wù)”；（八）在導(dǎo)購人員給客戶引薦設(shè)計(jì)師的時(shí)候，應(yīng)該說“X先生（女士），這位是我公店面導(dǎo)購崗位說明書司的優(yōu)秀櫥柜設(shè)計(jì)師XXX”；（九）客戶走出店門時(shí)，用洪亮的聲音說出“歡迎您下次光臨”；（十）客戶走后將客戶所摸過的樣柜、飾品、樣板進(jìn)行擦拭并歸放到原位，確定無手印、無水跡、無汗?jié)n，將客戶用過的紙杯放入垃圾桶內(nèi)。3.2銷售技能（一）問問題的步驟：（1）問一些簡(jiǎn)單容易回答的問題；（2）問回答“是”的問題；（3）問二選一的問題；（4）事先想好答案；（二）顧客異議的通常表現(xiàn)：（1）家庭型：思想保守，熱衷于穩(wěn)定生活，大多于主婦為主，老人、少數(shù)中年男人。說服這種顧客不要告訴他產(chǎn)品有多大不同，因?yàn)樗ε赂淖?；?）模仿型：這類人對(duì)他人的肯定和認(rèn)同特別注意，喜歡模仿名人、大人物，大多數(shù)以20--30歲為主；（3）成功型：喜歡與眾不同，凡事都追求最好和卓越，以高級(jí)白領(lǐng)和事業(yè)成功的人為主；（4）社會(huì)認(rèn)同型：人生一定要對(duì)社會(huì)服務(wù)，有使命感。以政府官員、醫(yī)生、教師或成功人士為主。說服這類人，要強(qiáng)調(diào)本公司慈善、公益方面的事情；（5）生存型：追求實(shí)惠和實(shí)際，以便宜和省錢為導(dǎo)向。說服這類人，強(qiáng)調(diào)我們的產(chǎn)品的質(zhì)量過硬，用的時(shí)間長(zhǎng)，為此省不少錢。（6）自命不凡型：這類型人無論對(duì)什么產(chǎn)品，總表現(xiàn)出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對(duì)待，這類型人一般經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，以知識(shí)分子居多。這類人喜歡聽恭維的話，你得多多贊美他（她），迎合其自尊心，千萬別嘲笑或批評(píng)他（她）。（7）脾氣暴躁，唱反調(diào)型：脾氣暴燥，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓(xùn)人，常常旁無道理地發(fā)脾氣，有時(shí)喜歡跟你“唱反調(diào)”。面帶微笑，博其好感，先承認(rèn)對(duì)方有道理，并多傾聽，不要受對(duì)方的“威脅”而再“拍馬屁”，宜以不卑不亢的言語去感動(dòng)他（她），博其好感。當(dāng)對(duì)方在你面前自覺有優(yōu)越感，又了解了產(chǎn)品的好處時(shí)，通常會(huì)購買。（8）猶豫不決型：有購買的意思，態(tài)度有時(shí)熱情，有時(shí)冷淡，情緒多變，彳艮難預(yù)料。首先要取得對(duì)方的信賴，這類型的人在冷靜思考時(shí)，腦中會(huì)出現(xiàn)“否定的意念”，宜采用店面導(dǎo)購崗位說明書誘導(dǎo)的方法。（9）小心謹(jǐn)慎型：這種類型的人有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在現(xiàn)場(chǎng)有時(shí)保持沉默觀察，有時(shí)有問不完的問題，說話語氣或動(dòng)作都較為緩慢小心，一般在現(xiàn)場(chǎng)呆的時(shí)間比較長(zhǎng)。要迎合他（她）的速度，說話盡量慢下來，才能使他（她）感到可信，并且在解說產(chǎn)品的功能時(shí)，最好用專家的話或真實(shí)的事實(shí)，并同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性。（10）貪小便宜型：希望你給他（她）多多的優(yōu)惠，才想購買，喜歡討價(jià)還價(jià)。多談產(chǎn)品的獨(dú)到之處，給他（她）贈(zèng)產(chǎn)品或開免費(fèi)檢查單，突出售后服務(wù)，讓他（她）覺得接受這種產(chǎn)品是合算的。以女性多見。（11）經(jīng)濟(jì)不足型：這種類型的人想購買，但沒有多余的錢，找一大堆理由，就是不想買。只要能夠確讓他（她）對(duì)產(chǎn)品感興趣或想治療，又拿不出現(xiàn)錢，要想法刺激他（她）的購買欲望，和同其他人做比較，使其產(chǎn)生不平衡的心理，也可以讓他（她）分批購買。（三）常見回答異議的方法：（1）多少錢？多少錢并不是最重要的，這套家居您喜歡嗎？如果這套家居不適合您，價(jià)錢再便宜您也會(huì)選擇嗎？您有聽說過xxx牌嗎？所以我們看看這個(gè)適不適合，如果適合我會(huì)給您最優(yōu)惠的價(jià)格，除了尺寸，您還有什么要求沒有，我先幫您記下來，一起算，一定給您一個(gè)最滿意的價(jià)格。（2）太貴了。a、認(rèn)為是口頭禪，可以裝作沒聽見；b、反問：您認(rèn)為什么樣的價(jià)格叫不貴？c、您知道便宜家居和貴家具的叫不貴？d、您知道便宜家居和貴家具的便宜家居和貴家具的差別在哪里嗎？（從價(jià)值、生產(chǎn)流程上講）e、以高襯低（找出店內(nèi)同類產(chǎn)品，他更貴，所以覺得低）。（3）一般面對(duì)貴，常用的方法：a、如果價(jià)位一樣，您愿意多花一點(diǎn)錢得到更好的服務(wù)嗎？b、您是只要買便宜價(jià)格，還是更重視品質(zhì)與服務(wù)？c、您有沒有買了便宜東西后悔的經(jīng)歷？一分價(jià)格一分貨，我們沒有辦法給您最便宜的價(jià)錢，但會(huì)給您最合適的價(jià)錢。（四）肯定認(rèn)同的技巧：店面導(dǎo)購崗位說明書（1）您說的很有道理；（2）我理解您的心情；（3）我了解您的意思；（4）感謝您的建議；（5）我認(rèn)同您的觀點(diǎn)；（6）您這個(gè)問題問的很好；（7）我知道您這樣做是為我好。（五）判斷成交的信號(hào)：語言：（1）當(dāng)顧客放棄其他產(chǎn)品，把注意力放在一件產(chǎn)品上并仔細(xì)詢問時(shí)，說明顧客已經(jīng)對(duì)它產(chǎn)生信心，或?qū)σ呀?jīng)弄清楚的問題再三詢問時(shí)，是即將達(dá)成的信號(hào)；（2）詢問有無配套產(chǎn)品和贈(zèng)品時(shí)，顧客了解產(chǎn)品后，不會(huì)馬上表態(tài)，注意善用贈(zèng)品，促成交易；（3）如果顧客征求同伴意見，都是有意購買的信號(hào)；（4）顧客提出成交條件時(shí)，故意挑出一些無關(guān)緊要小毛病，進(jìn)而談判成交條件或多給些贈(zèng)品；（5）開始關(guān)心售后工作、總是反復(fù)問包裝、送貨、售后等問題，是達(dá)成交易的信號(hào)。行為：（1）顧客看到某件產(chǎn)品，突然眼睛發(fā)亮，面露喜色；（2）顧客對(duì)某件產(chǎn)品東摸西看，問來問去，突然中斷略有所思，是在考略是否購買；（3）一邊看產(chǎn)品，一邊點(diǎn)頭微笑，表示對(duì)產(chǎn)品比較滿意；（4）第二次來看同一產(chǎn)品。（六）成交方法:直接要求成交法：導(dǎo)購員發(fā)現(xiàn)顧客的購買欲望很強(qiáng)烈時(shí)，可以直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢龀山灰?。假設(shè)成交法：聰明的導(dǎo)購員總是假設(shè)顧客肯定會(huì)買，然后向顧客詢問一些如何包裝、付款、保修及保管產(chǎn)品等方面的問題，或是著手開票來結(jié)束銷售。選擇成交法：導(dǎo)購員向顧客提出兩個(gè)或兩個(gè)以上的購買方案讓顧客選擇。不管顧客做出何種選擇，都意味著銷售成功。推薦法：導(dǎo)購員仔細(xì)觀察顧客喜好的產(chǎn)品，如顧客多次觸摸、特別注意或多次提店面導(dǎo)購崗位說明書至0，就向顧客大力推薦這種商品。消去法：導(dǎo)購員從候選的商品中排除不符合顧客愛好的商品，間接促使顧客下決心。動(dòng)作訴求法：用某種動(dòng)作對(duì)猶豫不決的顧客做工作，讓其下定決心，如“您再看一下一一”(把顧客再次引導(dǎo)過去)。感情訴求法：用感人的語言使顧客下定購買決心，如“您買了這套櫥柜每天做飯一定會(huì)很高興的，做飯的心情和情緒一定很高漲”最后機(jī)會(huì)成交法：導(dǎo)購員告訴顧客即將取消優(yōu)惠條件。3.3回訪技能回訪內(nèi)容：了解客戶對(duì)商品的滿意程度，了解設(shè)計(jì)師和售后部門對(duì)客戶的服務(wù)滿意程度，了解客戶對(duì)我公司其他產(chǎn)品的需求，介紹公司新近推出的各種活動(dòng)；回訪時(shí)間：目標(biāo)客戶按照1天、3天、5天、7天進(jìn)行回訪，成交客戶按照30天回訪一次進(jìn)行回訪；回訪記錄：做詳細(xì)的回訪記錄，在回訪中客戶所反映的問題要在1小時(shí)內(nèi)反映到店長(zhǎng)處，得到處理意見后，24小時(shí)內(nèi)給客戶回復(fù)。3.4總結(jié)技能每天完整填寫《客流登記表》；每個(gè)月最后一天完成本月的工作總結(jié)和下月的工作計(jì)劃，并在次月的1號(hào)交與店長(zhǎng)。任職資格：教育背景：市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：受過市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)：1年以上專賣店或相關(guān)零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。店面導(dǎo)購崗位說明書第4篇：定制家具店面導(dǎo)購崗位說明書店面導(dǎo)購崗位說明書職位名稱：店面導(dǎo)購所屬部門：銷售部直屬上級(jí)：店長(zhǎng)薪金標(biāo)準(zhǔn)：職位概要：在店長(zhǎng)帶領(lǐng)下完成店面日常事務(wù)工作及銷售目標(biāo)。工作要求：1工作態(tài)度：1.1忠誠度：（一）有積極自我確認(rèn)的人生目標(biāo)或職業(yè)生涯規(guī)劃，并努力為之奮斗；（二）相信企業(yè)，認(rèn)同企業(yè)文化、使命與價(jià)值觀，喜歡公司氛圍、鍛煉與發(fā)展自我的機(jī)會(huì)、薪酬福利、管理者的魅力；（三）努力耕耘，與企業(yè)共同發(fā)展；（四）具有企業(yè)主人翁的工作姿態(tài)；（五）明確自己對(duì)公司的期望，并要盡可能具體化、數(shù)量化，與公司的要求和期望相比較，相互承諾，建立忠誠的基礎(chǔ)和條件。1.2執(zhí)行力：（一）執(zhí)行力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是團(tuán)隊(duì)和個(gè)人能力的完美體現(xiàn)；（二）無條件服從領(lǐng)導(dǎo)的安排；（三）工作中不找任何借口；（四）嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；（五）提升主觀能動(dòng)性，提高工作效率；（六）按質(zhì)、按量完成自己的工作任務(wù)；（七）日事日畢，日清日高；1.3自我控制（一）尊重所有人的人權(quán)和人格尊嚴(yán)；（二）對(duì)自己有清醒的認(rèn)識(shí)，能承受壓力；（三）自信而不自滿；（四）人際關(guān)系良好，與朋友和同事能友好相處；（五）善于處理工作和生活中的各方面問題；（六）認(rèn)真對(duì)待每一件事。2工作能力：2.1儀容儀表（一）統(tǒng)一著應(yīng)季工裝，工裝整潔無油漬、無污跡、無明顯折皺，包括襯衣外翻外露部分；工牌端正佩戴于胸前；（二）女生：（1）妝面：腮紅用淡粉色；眼影用金棕色或淡藍(lán)色在整個(gè)眼瞼處均勻涂抹；唇部顏色采用淡粉色唇彩；（2）發(fā)型：頭發(fā)需清香無屑向后盤起，其余碎發(fā)前不覆額，側(cè)不附耳，后不蓋頸（必要時(shí)用4枚卡子別起），不能有夸張的染色（粉色、藍(lán)色、紅色）（3）指甲：指甲長(zhǎng)度不超過指尖5mm，必須使用以米色或自然色指甲油為主較適宜；（4）襪子：絲襪要膚色，無洞；（5）皮鞋：穿黑色皮鞋，無灰塵；（6）飾件：雙手佩戴的戒指不能超過1個(gè)，耳飾不能超過1副，項(xiàng)鏈不能超過1條，飾品風(fēng)格應(yīng)保持小巧簡(jiǎn)單，走動(dòng)時(shí)不能產(chǎn)生擺動(dòng)和噪音。男生：（1）頭發(fā)：頭發(fā)前不覆額，側(cè)不附耳，后不蓋頸；（2）胡須：不蓄須；（3）指甲：指甲長(zhǎng)度不超過3mm，頭發(fā)干凈無屑；（4）襯衣：襯衣選擇白色或淺色，領(lǐng)口、袖口無污跡；（5）褲子：西褲平整、干凈；（6）襪子：襪子要穿黑色或深色；（7）皮鞋：皮鞋光亮，無灰塵；（三）口氣清新，身上無異味怪味；（四）微笑：發(fā)自內(nèi)心，強(qiáng)調(diào)眉、眼、嘴、面部肌肉的和諧統(tǒng)一。方法：把雙手舉到臉前，朝左、右上方作“拉”的動(dòng)作，一邊想象笑的樣子，一邊使嘴笑起來；（五）站姿：（1）待客時(shí)，雙腿自然垂直站立，不倚靠、俯趴柜臺(tái)；（2）站立時(shí)應(yīng)抬頭、目視前方、挺胸收腹直腰、肩平、雙臂自然下垂、雙腿并攏直立、角尖分成45度，身體重心放在兩腳指尖；雙手合前，放在腹前（女員工）或腹后（男員工）；（六）禮貌用語：（1）有顧客路過或來到店面時(shí)，導(dǎo)購員必須站立，微笑著主動(dòng)問候顧客：“歡迎光臨，我樂櫥柜！”；（2）在顧客離開店面送顧客走時(shí)一定要使用“再見”、“歡迎您下次光臨”；（七）電話禮儀原則：（1）電話鈴聲在3聲之內(nèi)接起；（2）電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄；（3）記錄下確認(rèn)的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng)；（4）告知對(duì)方自己的姓名。接聽方法：（1）拿起聽筒，告知對(duì)方自己的姓名：“您好，我樂櫥柜專賣店，有什么能為您效勞的嗎？”電話鈴響應(yīng)3聲以上時(shí)，“讓您久等了，我是xxx”。（注意事項(xiàng)：接電話時(shí)，不使用“喂-”回答；音量適度，不要過高）（2）確認(rèn)對(duì)方：“x先生，您好！”（3）聽取對(duì)方來電用意?！笆恰?、“好的”、“清楚”、“明白”時(shí)應(yīng)進(jìn)行記錄，談話時(shí)不要離題；（4）進(jìn)行確認(rèn)：“請(qǐng)您再重復(fù)一遍”、“那么您剛才說的是xx日x時(shí)訂xx型號(hào)的櫥柜，是這樣么？”等等。如是傳言必須記錄下電話時(shí)間和留言人。（5）結(jié)束語：“謝謝您的來電，有沒有什么需要我再幫忙的？”、“請(qǐng)放心……”、“我一定轉(zhuǎn)達(dá)”、“謝謝”、“再見”；（6）放回電話聽筒。注意：等對(duì)方放下電話后再輕輕放回電話機(jī)上。2.2環(huán)境衛(wèi)生（一）門頭：門頭不能有布置物遮擋或者部分遮擋；（二）地面/墻面：地面無垃圾、污漬、水印、腳?。粔γ嬲麧崯o亂釘亂掛及張貼，吊旗懸掛水平，無卷邊、殘角、不干膠、明顯污跡（包括墻面掛畫、鐘表、開關(guān)、展品名稱標(biāo)識(shí)）；（三）桌面/吧臺(tái)：無污跡、灰塵、雜物、與工作無關(guān)的東西；杯具放置在安全衛(wèi)生的地方，沖飲用具及水壺潔凈內(nèi)外無污垢；桌椅整潔，擺放合乎規(guī)范，坐椅可保證正常使用；（四）樣柜/展品（拉手展示盤、門板展示區(qū)）：表面潔凈無污跡、灰塵、雜物（與工作無關(guān)的物品）；玻璃、金屬面無水印、手印、膠印;（五）柜內(nèi)/抽屜：不能存放與展出無關(guān)的其他物品，且柜內(nèi)、抽屜內(nèi)不留衛(wèi)生死角；（六）價(jià)簽/價(jià)牌：擺放張貼到相對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的上面或者側(cè)面，醒目、視感好、不零亂；（七）配飾/pop牌：樣柜上的配飾完好無缺，擺放到位，若有損壞，保修售后部門72小時(shí)之內(nèi)回復(fù)，逾期回復(fù)直接投訴總經(jīng)理；pop牌無破損、無灰塵、無遮蓋物；（八）購物通道：無垃圾桶等遮攔物；（九）盆栽：葉面擦拭干凈，無腐葉、無蟲害；（十）庫房/其他儲(chǔ)存空間：無易燃易爆或有毒物品，且不零亂堆放；無異味；（十一）地貼：更換時(shí)間為三十天，由店面報(bào)行政部門72小時(shí)內(nèi)更換，逾期更換直接投訴總經(jīng)理；（十二）五金：店面內(nèi)所有樣柜的鉸鏈、滑軌、支架、電器、拉手、水槽、龍頭，若有損壞或不暢，保修售后部門48小時(shí)之內(nèi)更換，逾期更換直接投訴總經(jīng)理；（十三）燈具/鐘：燈具、插座、開關(guān)、裝飾鐘，若有損壞，保修售后部門48小時(shí)之內(nèi)更換，逾期更換直接投訴總經(jīng)理。2.3日常制度（一）工作時(shí)間：9:00—9:05，上班打卡、換工裝；（二）9:08—9:20,由店長(zhǎng)召開例會(huì)，明確個(gè)人的日工作計(jì)劃；（三）9:20—10:20,導(dǎo)購人員開始搞店面衛(wèi)生，打掃標(biāo)準(zhǔn)參照本說明書中環(huán)境衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)（每周一大掃除時(shí)間為9:20—10:50）；（四）10:20—12:00，輪流接待客戶，完成日工作計(jì)劃；（五）12:00—14:00店面人員輪流吃飯，飯后補(bǔ)妝（沒人吃飯時(shí)間不能超過40分鐘）；（六）14:00—17:50,繼續(xù)輪流接待顧客；（七）17:50—18：00，換服裝，關(guān)窗戶，檢查所有電源，等商場(chǎng)保安來后打卡離開店面；（八）參加公司安排的各種例會(huì)和培訓(xùn)，并做好會(huì)議記錄及培訓(xùn)筆記。2.4產(chǎn)品知識(shí)（一）準(zhǔn)確記住店面內(nèi)每套樣柜的名稱、材質(zhì)、風(fēng)格、配置、價(jià)格；（二）準(zhǔn)確記住店面內(nèi)每塊門板樣板的名稱、材質(zhì)、色號(hào)、特性、價(jià)格、差價(jià)；（三）準(zhǔn)確記住店面內(nèi)每塊臺(tái)面樣板的名稱、材質(zhì)、色號(hào)、特性、價(jià)格、差價(jià)；（四）準(zhǔn)確記住每套樣柜柜體的名稱、材質(zhì)、色號(hào)、價(jià)格、差價(jià)；（五）準(zhǔn)確記住五金、抽屜、拉籃的名稱、材質(zhì)、特性、價(jià)格、差價(jià)；（六）準(zhǔn)確記住電器、水槽的名稱、材質(zhì)、特性、價(jià)格、差價(jià)；（七）準(zhǔn)確說出以上內(nèi)容與歐派的區(qū)別。3工作技能3.1接待技能（一）接待客戶必須使用普通話；（二）看見客戶準(zhǔn)備進(jìn)店時(shí)，面帶微笑并用洪亮的聲音說出“歡迎光臨，我樂櫥柜”；（三）手中拿著計(jì)算器、筆、筆記本，走到與客戶60厘米處，面帶微笑并用清晰地聲音詢問“您好，有什么我可以幫助您嗎？”（四）其他導(dǎo)購人員要及時(shí)為客戶倒水，面帶微笑并清晰地對(duì)客戶說“請(qǐng)您喝水”；（五）導(dǎo)購人員要引領(lǐng)客戶參觀店面內(nèi)的所有樣柜，并向客戶介紹樣柜的名稱、材質(zhì)、特性、價(jià)格；（六）在介紹樣柜的同時(shí)要詢問并記錄客戶的基本情況，包括客戶是新裝房還是舊房改造、房子多少面積（最好能確定廚房、臥室的面積）、預(yù)計(jì)多少錢進(jìn)行購買櫥柜（衣柜）、主要居住人群、家中的裝修風(fēng)格、姓名、聯(lián)系方式、是否了解過其他品牌櫥柜；（七）講解購買櫥柜（衣柜）流程“先由我們導(dǎo)購人員接待您，為您提供您所需要的櫥柜（衣柜）的詳細(xì)講解，您確定我們櫥柜（衣柜）后交付定金，我們會(huì)由專業(yè)的設(shè)計(jì)人員進(jìn)一步為您做設(shè)計(jì)服務(wù)，您對(duì)設(shè)計(jì)滿意后交付全款金額并簽訂購買合同后，我們會(huì)下單到廠家定做，并由售后人員與您聯(lián)系，確定安裝時(shí)間，售后人員會(huì)為您提供完美的售后服務(wù)”；（八）在導(dǎo)購人員給客戶引薦設(shè)計(jì)師的時(shí)候，應(yīng)該說“x先生（女士），這位是我公司的優(yōu)秀櫥柜設(shè)計(jì)師XXX”；（九）客戶走出店門時(shí)，用洪亮的聲音說出“歡迎您下次光臨”；（十）客戶走后將客戶所摸過的樣柜、飾品、樣板進(jìn)行擦拭并歸放到原位，確定無手印、無水跡、無汗?jié)n，將客戶用過的紙杯放入垃圾桶內(nèi)。3.2銷售技能（一）問問題的步驟：（1）問一些簡(jiǎn)單容易回答的問題；（2）問回答“是”的問題；（3）問二選一的問題；（4）事先想好答案；（二）顧客異議的通常表現(xiàn)：（1）家庭型：思想保守，熱衷于穩(wěn)定生活，大多于主婦為主，老人、少數(shù)中年男人。說服這種顧客不要告訴他產(chǎn)品有多大不同，因?yàn)樗ε赂淖?；?）模仿型：這類人對(duì)他人的肯定和認(rèn)同特別注意，喜歡模仿名人、大人物，大多數(shù)以20--30歲為主；（3）成功型：喜歡與眾不同，凡事都追求最好和卓越，以高級(jí)白領(lǐng)和事業(yè)成功的人為主；（4）社會(huì)認(rèn)同型：人生一定要對(duì)社會(huì)服務(wù)，有使命感。以政府官員、醫(yī)生、教師或成功人士為主。說服這類人，要強(qiáng)調(diào)本公司慈善、公益方面的事情；（5）生存型：追求實(shí)惠和實(shí)際，以便宜和省錢為導(dǎo)向。說服這類人，強(qiáng)調(diào)我們的產(chǎn)品的質(zhì)量過硬，用的時(shí)間長(zhǎng)，為此省不少錢。（6）自命不凡型：這類型人無論對(duì)什么產(chǎn)品，總表現(xiàn)出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對(duì)待，這類型人一般經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，以知識(shí)分子居多。這類人喜歡聽恭維的話，你得多多贊美他（她），迎合其自尊心，千萬別嘲笑或批評(píng)他（她）。（7）脾氣暴躁，唱反調(diào)型：脾氣暴燥，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓(xùn)人，常常旁無道理地發(fā)脾氣，有時(shí)喜歡跟你“唱反調(diào)”。面帶微笑，博其好感，先承認(rèn)對(duì)方有道理，并多傾聽，不要受對(duì)方的“威脅”而再“拍馬屁”，宜以不卑不亢的言語去感動(dòng)他（她），博其好感。當(dāng)對(duì)方在你面前自覺有優(yōu)越感，又了解了產(chǎn)品的好處時(shí)，通常會(huì)購買。（8）猶豫不決型：有購買的意思，態(tài)度有時(shí)熱情，有時(shí)冷淡，情緒多變，彳艮難預(yù)料。首先要取得對(duì)方的信賴，這類型的人在冷靜思考時(shí)，腦中會(huì)出現(xiàn)“否定的意念”，宜采用誘導(dǎo)的方法。（9）小心謹(jǐn)慎型：這種類型的人有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在現(xiàn)場(chǎng)有時(shí)保持沉默觀察，有時(shí)有問不完的問題，說話語氣或動(dòng)作都較為緩慢小心，一般在現(xiàn)場(chǎng)呆的時(shí)間比較長(zhǎng)。要迎合他（她）的速度，說話盡量慢下來，才能使他（她）感到可信，并且在解說產(chǎn)品的功能時(shí)，最好用專家的話或真實(shí)的事實(shí)，并同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性。（10）貪小便宜型：希望你給他（她）多多的優(yōu)惠，才想購買，喜歡討價(jià)還價(jià)。多談產(chǎn)品的獨(dú)到之處，給他（她）贈(zèng)產(chǎn)品或開免費(fèi)檢查單，突出售后服務(wù)，讓他（她）覺得接受這種產(chǎn)品是合算的。以女性多見。（11）經(jīng)濟(jì)不足型：這種類型的人想購買，但沒有多余的錢，找一大堆理由，就是不想買。只要能夠確讓他（她）對(duì)產(chǎn)品感興趣或想治療，又拿不出現(xiàn)錢，要想法刺激他（她）的購買欲望，和同其他人做比較，使其產(chǎn)生不平衡的心理，也可以讓他（她）分批購買。（三）常見回答異議的方法：（1）多少錢？多少錢并不是最重要的，這套家居您喜歡嗎？如果這套家居不適合您，價(jià)錢再便宜您也會(huì)選擇嗎？您有聽說過xxx牌嗎？所以我們看看這個(gè)適不適合，如果適合我會(huì)給您最優(yōu)惠的價(jià)格，除了尺寸，您還有什么要求沒有，我先幫您記下來，一起算，一定給您一個(gè)最滿意的價(jià)格。（2）太貴了。a、認(rèn)為是口頭禪，可以裝作沒聽見；b、反問：您認(rèn)為什么樣的價(jià)格叫不貴？c、您知道便宜家居和貴家具的叫不貴？d、您知道便宜家居和貴家具的便宜家居和貴家具的差別在哪里嗎？（從價(jià)值、生產(chǎn)流程上講）e、以高襯低（找出店內(nèi)同類產(chǎn)品，他更貴，所以覺得低）。（3）一般面對(duì)貴，常用的方法：a、如果價(jià)位一樣，您愿意多花一點(diǎn)錢得到更好的服務(wù)嗎？b、您是只要買便宜價(jià)格，還是更重視品質(zhì)與服務(wù)？c、您有沒有買了便宜東西后悔的經(jīng)歷？一分價(jià)格一分貨，我們沒有辦法給您最便宜的價(jià)錢，但會(huì)給您最合適的價(jià)錢。（四）肯定認(rèn)同的技巧：（1）您說的很有道理；（2）我理解您的心情；（3）我了解您的意思；（4）感謝您的建議；（5）我認(rèn)同您的觀點(diǎn)；（6）您這個(gè)問題問的很好；（7）我知道您這樣做是為我好。（五）判斷成交的信號(hào)：語言：（1）當(dāng)顧客放棄其他產(chǎn)品，把注意力放在一件產(chǎn)品上并仔細(xì)詢問時(shí)，說明顧客已經(jīng)對(duì)它產(chǎn)生信心，或?qū)σ呀?jīng)弄清楚的問題再三詢問時(shí)，是即將達(dá)成的信號(hào)；（2）詢問有無配套產(chǎn)品和贈(zèng)品時(shí)，顧客了解產(chǎn)品后，不會(huì)馬上表態(tài)，注意善用贈(zèng)品，促成交易；（3）如果顧客征求同伴意見，都是有意購買的信號(hào)；顧客提出成交條件時(shí)，故意挑出一些無關(guān)緊要小毛病，進(jìn)而談判成交條件或多給些贈(zèng)品；開始關(guān)心售后工作、總是反復(fù)問包裝、送貨、售后等問題，是達(dá)成交易的信號(hào)。行為：顧客看到某件產(chǎn)品，突然眼睛發(fā)亮，面露喜色；顧客對(duì)某件產(chǎn)品東摸西看，問來問去，突然中斷略有所思，是在考略是否購買；(3)一邊看產(chǎn)品，一邊點(diǎn)頭微笑，表示對(duì)產(chǎn)品比較滿意；(4)第二次來看同一產(chǎn)品。(六)成交方法：直接要求成交法：導(dǎo)購員發(fā)現(xiàn)顧客的購買欲望很強(qiáng)烈時(shí)，可以直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢龀山灰?。假設(shè)成交法：聰明的導(dǎo)購員總是假設(shè)顧客肯定會(huì)買，然后向顧客詢問一些如何包裝、付款、保修及保管產(chǎn)品等方面的問題，或是著手開票來結(jié)束銷售。選擇成交法：導(dǎo)購員向顧客提出兩個(gè)或兩個(gè)以上的購買方案讓顧客選擇。不管顧客做出何種選擇，都意味著銷售成功。推薦法：導(dǎo)購員仔細(xì)觀察顧客喜好的產(chǎn)品，如顧客多次觸摸、特別注意或多次提到，就向顧客大力推薦這種商品。消去法：導(dǎo)購員從候選的商品中排除不符合顧客愛好的商品，間接促使顧客下決心。動(dòng)作訴求法：用某種動(dòng)作對(duì)猶豫不決的顧客做工作，讓其下定決心，如“您再看一下一一”(把顧客再次引導(dǎo)過去)。感情訴求法：用感人的語言使顧客下定購買決心，如“您買了這套櫥柜每天做飯一定會(huì)很高興的，做飯的心情和情緒一定很高漲”(8)最后機(jī)會(huì)成交法：導(dǎo)購員告訴顧客即將取消優(yōu)惠條件。3.3回訪技能回訪內(nèi)容：了解客戶對(duì)商品的滿意程度，了解設(shè)計(jì)師和售后部門對(duì)客戶的服務(wù)滿意程度，了解客戶對(duì)我公司其他產(chǎn)品的需求，介紹公司新近推出的各種活動(dòng)；回訪時(shí)間：目標(biāo)客戶按照1天、3天、5天、7天進(jìn)行回訪，成交客戶按照30天回訪一次進(jìn)行回訪;（三）回訪記錄：做詳細(xì)的回訪記錄，在回訪中客戶所反映的問題要在1小時(shí)內(nèi)反映到店長(zhǎng)處，得到處理意見后，24小時(shí)內(nèi)給客戶回復(fù)。3.4總結(jié)技能（一）每天完整填寫《客流登記表》；（二）每個(gè)月最后一天完成本月的工作總結(jié)和下月的工作計(jì)劃，并在次月的1號(hào)交與店長(zhǎng)。任職資格：教育背景：市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：受過市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)：1年以上專賣店或相關(guān)零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。第5篇：家具質(zhì)檢員崗位職責(zé)家具質(zhì)檢員崗位職責(zé)1、家具質(zhì)檢員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)對(duì)來料進(jìn)行檢驗(yàn)，保障原材料質(zhì)量合格，并根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供方提出質(zhì)量要求，完成供應(yīng)商評(píng)價(jià)；2、負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的品質(zhì)跟蹤和檢查，隨時(shí)巡查生產(chǎn)車間，監(jiān)督和指導(dǎo)生產(chǎn)工人規(guī)范操作；3、負(fù)責(zé)對(duì)公司各工序生產(chǎn)過程進(jìn)行檢驗(yàn)，避免不合格產(chǎn)品進(jìn)入下道工序；4、對(duì)巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)，并與工段長(zhǎng)溝通解決方案，監(jiān)督生產(chǎn)工人嚴(yán)格執(zhí)行；5、記錄檢驗(yàn)報(bào)告，根據(jù)檢驗(yàn)報(bào)告，分析造成產(chǎn)品質(zhì)量問題的原因，提出解決方案上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)；6、負(fù)責(zé)對(duì)公司所有半成品、成品入庫前的檢驗(yàn)工作，并做好標(biāo)識(shí)和記錄；7、協(xié)助和參與公司品質(zhì)改進(jìn)方案的制定工作，并配合落實(shí)改進(jìn)方案；8、完成發(fā)貨前產(chǎn)品的檢測(cè)，并配合出具檢測(cè)報(bào)告或合格證等;9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。2、家具公司木工質(zhì)檢員崗位職責(zé)一、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度；二、貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針、目標(biāo)，嚴(yán)格按照檢驗(yàn)有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范、設(shè)計(jì)（質(zhì)量計(jì)劃）、作業(yè)文件、圖紙等，進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)工作。三、熟悉分管產(chǎn)品的工作原理，結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)工藝及流程，熟知所檢驗(yàn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、工藝、檢驗(yàn)文件要求；四、對(duì)各種采購物資、外協(xié)配件、加工工序產(chǎn)品、半成品進(jìn)行檢驗(yàn)簽收，并填寫檢驗(yàn)記錄。五、對(duì)產(chǎn)品不合格原因、糾正和改善措施提出自己的建議；六、按照要求進(jìn)行檢驗(yàn)作業(yè)，對(duì)規(guī)定的檢驗(yàn)項(xiàng)目要逐一進(jìn)行100%檢驗(yàn)，對(duì)檢驗(yàn)不合格品和不合格描敘都必須分清楚；七、對(duì)檢驗(yàn)出的不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)，按規(guī)定放置不良品區(qū)域內(nèi)或隔離，并填寫數(shù)據(jù)表上交，每檢驗(yàn)一組產(chǎn)品必須填寫“返工/返修單”及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行返工/返修，并進(jìn)行跟蹤檢驗(yàn)；八、在檢驗(yàn)過程中若出現(xiàn)批量質(zhì)量事故或質(zhì)量異常情況，要及時(shí)反饋給廠長(zhǎng)與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理；同時(shí)對(duì)不良原因進(jìn)行分析總結(jié)，提出自己的見解，共同參與品質(zhì)管理；九、協(xié)助做好公司有關(guān)質(zhì)量保證體系、質(zhì)量檔案建立以及質(zhì)量工作計(jì)劃的編制；十、協(xié)助完成對(duì)生產(chǎn)人員的質(zhì)量培訓(xùn)工作以及推行5S現(xiàn)場(chǎng)管理工作；十一、積極努力完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。3、木工質(zhì)檢員崗位職責(zé)根據(jù)公司制定的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，實(shí)施來料檢驗(yàn)、過程抽樣檢驗(yàn)、產(chǎn)品最終檢驗(yàn)、對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行有效控制等任務(wù)。明確質(zhì)量控制點(diǎn)的各類質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（套房、貼皮是否起泡、平板臺(tái)面必須高于過平臺(tái)、沙發(fā)、花槽孔位大小、餐椅與餐臺(tái)接線口銜接等），掌握各類質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵控制因素和方法，指導(dǎo)操作工正確操作，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于來料的品質(zhì)有一定的認(rèn)識(shí)，并能找出相應(yīng)的質(zhì)量缺陷，確保不合格產(chǎn)品不轉(zhuǎn)下工序，不流轉(zhuǎn)其他車間。做好不合格產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)、隔離、記錄和集中及時(shí)處理等工作，并有效的分析和改善問題，及時(shí)向主管提交不合格品質(zhì)量分析調(diào)查報(bào)告。若因領(lǐng)用的前道生產(chǎn)的半成品不良導(dǎo)致品質(zhì)異常，品管員應(yīng)及時(shí)將異常信息反饋至前道制程，以防前道制程品質(zhì)問題的延續(xù)發(fā)生。對(duì)于待入庫的原料、半成品或成品，品管員按規(guī)定進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格的，在入庫單、或入庫登記表上寫明種類、批號(hào)和合格字樣，并簽字。成品出庫時(shí)，核對(duì)發(fā)貨產(chǎn)品批號(hào)和合格標(biāo)志，核對(duì)無誤后，在出庫單上簽字。按照部門制定的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析要求和方法，準(zhǔn)確的完成部門主管交待的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)任務(wù)，按要求在質(zhì)量統(tǒng)計(jì)表上記錄，上交至部門主管。9.按照部門主管制定的取樣要求和方法進(jìn)行取樣，按規(guī)定對(duì)樣品進(jìn)行處理分析后，正確分類整理保存樣品，并將分析結(jié)果記錄在相應(yīng)表單上。正確使用計(jì)量器來檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，定期對(duì)計(jì)量器進(jìn)行校準(zhǔn)、清潔和保養(yǎng)工作。執(zhí)行部門主管制定的5S現(xiàn)場(chǎng)檢查整改計(jì)劃，確保生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)干凈、整齊、舒適和合理。生產(chǎn)過程中應(yīng)督促操作人員按操作規(guī)范（報(bào)表）及設(shè)備使用說明進(jìn)行作業(yè)，檢查班報(bào)表記錄是否規(guī)范。對(duì)工人的違規(guī)及野蠻操作，應(yīng)給予制止，并上報(bào)部門主管處理。積極參與和協(xié)助部門主管開展新產(chǎn)品開發(fā)過程的質(zhì)量控制管理，了解和掌握新產(chǎn)品的檢驗(yàn)手段和方法。學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵控制因素和方法。工作紀(jì)律：品管員必須統(tǒng)一穿工作服上班，且工作時(shí)間內(nèi)，不可做與工作無關(guān)的事情，不得與他人喧鬧、閑聊，應(yīng)嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立品管員的形象與威信。積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。第6篇：家具公司崗位職責(zé)生產(chǎn)廠長(zhǎng)的責(zé)權(quán)1、負(fù)責(zé)全廠的產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量并不斷提高，控制生產(chǎn)進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)。2、負(fù)責(zé)所有生產(chǎn)車間的安全檢查和成本的控制及降低。3、負(fù)責(zé)生產(chǎn)車間人員的調(diào)整，監(jiān)督人員上下并立相關(guān)手續(xù)到負(fù)責(zé)人部上下-V公-立^案O4、負(fù)責(zé)生產(chǎn)車間技術(shù)指點(diǎn)和技術(shù)培訓(xùn)及監(jiān)督。5、負(fù)責(zé)生產(chǎn)車間職工的思想教育和思想素質(zhì)的提高。6、負(fù)責(zé)生產(chǎn)車向職工違規(guī)處罰和先進(jìn)評(píng)定的監(jiān)督與控制。7、負(fù)責(zé)生產(chǎn)車間職工工資的審核和調(diào)整手續(xù)并交核算科。8、負(fù)責(zé)廠生產(chǎn)部所用一切材料的質(zhì)量監(jiān)督。9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)庫房和銷售部有關(guān)相互事務(wù)的解決與處理。10、負(fù)責(zé)及時(shí)匯報(bào)車間內(nèi)對(duì)生產(chǎn)上有不利的因素和有損公司生產(chǎn)的種種線索，并及時(shí)解決處理。11、負(fù)責(zé)生產(chǎn)中及責(zé)權(quán)范圍內(nèi)效經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)與定位，并通過總經(jīng)理審批后決定。12、負(fù)責(zé)公司各部門之間的工作協(xié)調(diào)、積極配合及解決問題。13、負(fù)責(zé)必須完成公司下達(dá)的及各項(xiàng)需要的任務(wù)。14、負(fù)責(zé)安排解決處理與生產(chǎn)有關(guān)的一切事務(wù)。15、嚴(yán)禁泄漏公司機(jī)密，做好公司一切保密工作。16、負(fù)責(zé)制定有關(guān)廠內(nèi)的一切生產(chǎn)、質(zhì)量、成本、管理、技術(shù)改進(jìn)、更新、科學(xué)的、先進(jìn)的合理草案及文件，并通過總經(jīng)理討論審批后，監(jiān)督實(shí)施。負(fù)責(zé)人簽字：-12開料組長(zhǎng)職責(zé)1、負(fù)責(zé)整個(gè)開料組的質(zhì)量檢查和進(jìn)度檢查。2、負(fù)責(zé)整個(gè)開料組的成本控制和生產(chǎn)安全的檢查。3、負(fù)責(zé)整個(gè)開料組的人員調(diào)整和上下。4、負(fù)責(zé)整個(gè)開料組的技術(shù)指點(diǎn)和培訓(xùn)。5、負(fù)責(zé)整個(gè)開料組職工的思想教育和思想素質(zhì)的提高。6、負(fù)責(zé)每天作好有關(guān)質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)損失方面的重要記錄。7、負(fù)責(zé)整個(gè)開料組職工的違規(guī)處罰。8、承擔(dān)整個(gè)開料組造成重大損失的部分責(zé)任。9、必須完成公司下達(dá)的及各項(xiàng)需要的任務(wù)。10、嚴(yán)禁泄漏公司機(jī)密，