暑期實(shí)習(xí)總結(jié)15篇

第第頁(yè)暑期實(shí)習(xí)總結(jié)15篇暑期實(shí)習(xí)總結(jié)1

Xx超市成立于20xx年。有兩家連鎖店，一家位于安徽科技高校東門(mén)左側(cè)，一家位于安徽科技高校北校區(qū)校外同學(xué)公寓所在的校區(qū)，君安公寓校外同學(xué)公寓內(nèi)還有一家有名超市(高校生超市)。Xx超市以在校同學(xué)和老師為目標(biāo)市場(chǎng)。我們實(shí)習(xí)的地方在總部的連鎖店。有16名正式銷(xiāo)售人員和5名銷(xiāo)售人員，由供應(yīng)商和超市自己的銷(xiāo)售人員供應(yīng)，還有財(cái)務(wù)經(jīng)理、超市員工監(jiān)督經(jīng)理和超市總經(jīng)理。超市有23排9000多種標(biāo)準(zhǔn)貨架，分別位于大廳的日化產(chǎn)品區(qū)、食品區(qū)和飲料區(qū)3個(gè)區(qū)域。

同時(shí)，xx超市作為批發(fā)商，為淮南市各種規(guī)模的零售商供應(yīng)商品。主要客戶(hù)有即將開(kāi)業(yè)的淮南蘇果超市、鴻福超市、世紀(jì)聯(lián)華、上海益初蓮花超市。

近年來(lái)，超市由于經(jīng)營(yíng)良好，年年盈利。積累了大量的資本。根據(jù)打算，高校連鎖即將實(shí)施。進(jìn)入校內(nèi)，與各大高校的物流集團(tuán)組成強(qiáng)大的物流服務(wù)團(tuán)隊(duì)。目前正在規(guī)劃的項(xiàng)目有安徽科技高校北校區(qū)校區(qū)分校、淮南師范學(xué)院校區(qū)分校、淮南聯(lián)合高校校區(qū)分校等。除此之外，面對(duì)廣闊農(nóng)村地區(qū)假冒偽劣產(chǎn)品的泛濫，xx超市將進(jìn)入農(nóng)村，為周邊農(nóng)夫供應(yīng)物美價(jià)廉的商品，并幫助國(guó)家實(shí)施農(nóng)村政策。

實(shí)習(xí)流程:

第一階段:7月3日上午9:00-11:30

實(shí)習(xí)組聽(tīng)取了超市的簡(jiǎn)介和現(xiàn)狀；熟識(shí)超市商品的分類(lèi)和配送。由于其目標(biāo)市場(chǎng)面對(duì)同學(xué)和老師，xx超市與一般大型超市的不同之處在于其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)獨(dú)特。結(jié)合學(xué)校同學(xué)和老師的消費(fèi)特點(diǎn)，主要由同學(xué)的日常用品和各種品牌的零食組成。同時(shí)，我們經(jīng)營(yíng)各種家居用品，以及高、中、低檔禮品、服裝、煙酒產(chǎn)品。各種商品都比其他超市廉價(jià)。有些商品(如日化)有打折柜臺(tái)，牛奶飲料打折出售。

其次階段:熟識(shí)超市的裝貨程序。

從檢查到貨架上的商品，層層了解。驗(yàn)貨時(shí)，認(rèn)真核對(duì)數(shù)量、生產(chǎn)日期和品牌名稱(chēng)。最終根據(jù)商品類(lèi)別上架。展現(xiàn)什么樣的商品大致有三種方式。第一種方式是品牌供應(yīng)商向超市索要特地貨架上陳設(shè)的商品，租用的貨架支付100元/月左右的租金。超市經(jīng)營(yíng)者不得在該位置展現(xiàn)其他商品；二是對(duì)于暢銷(xiāo)品。依據(jù)商品的銷(xiāo)售狀況，銷(xiāo)量好的產(chǎn)品會(huì)在超市有自己特地的銷(xiāo)售貨架；第三種是自由擺放的物品。這類(lèi)商品是購(gòu)置頻率低、價(jià)格高的產(chǎn)品，通常放在貨架的頂部或底部。商品陳設(shè)的基本原則是盡可能吸引顧客的留意力，刺激購(gòu)置。罐裝飲料的支配給我留下了深刻的印象。就我記憶所及，許多大型超市的飲料都是正面朝上擺放的，而且統(tǒng)一，視覺(jué)效果很好。但是，在xx超市，卻是相反，面朝下，我一時(shí)沒(méi)看懂。我問(wèn)售貨員，才知道這是為了防止瓶口積灰，不利于銷(xiāo)售。顧客會(huì)認(rèn)為飲料過(guò)期了，不會(huì)購(gòu)置。

xx超市發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及解決方法

在為期一周的實(shí)習(xí)中，通過(guò)超市員工監(jiān)督經(jīng)理?xiàng)罱?jīng)理的介紹和自己的調(diào)研，我了解到目前xx超市一些需要改良的地方:

第一，增添員工的責(zé)任感。xx超市貨架上的商品總給人一種亂七八糟的感覺(jué)，缺了誰(shuí)也不能準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充，參差不齊；店員不能準(zhǔn)時(shí)解決超市里的小問(wèn)題。比方貨架上發(fā)覺(jué)過(guò)期或破損的商品，不能準(zhǔn)時(shí)下架。要實(shí)現(xiàn)員工的責(zé)任感，必需加強(qiáng)和完善管理機(jī)制。發(fā)覺(jué)此類(lèi)問(wèn)題的員工受到獎(jiǎng)金的鼓舞，以促進(jìn)他們的主動(dòng)看法。

其次，超市要完善財(cái)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)多種促銷(xiāo)手段。隨著楊經(jīng)理的引入，目前超市的財(cái)務(wù)體系特別機(jī)械，財(cái)務(wù)管理模式單一，無(wú)法實(shí)現(xiàn)太多的商品促銷(xiāo)策略。由于這需要更冗雜的財(cái)務(wù)管理程序來(lái)完成。

第三，實(shí)現(xiàn)推廣手段的多樣化。xx超市促銷(xiāo)活動(dòng)很少。一般超市都有各種降價(jià)打折的廣告，顏色艷麗的尤為醒目。雖然大部分同學(xué)不是工薪階層，但是對(duì)許多優(yōu)待活動(dòng)都很感愛(ài)好，買(mǎi)的大部分商品都是沖動(dòng)性購(gòu)置，感性大于理性。超市可以借此抓住商機(jī)。

四是大廳衛(wèi)生條件不好，有衛(wèi)生死角，在大廳西南角。實(shí)習(xí)期間，實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)成員很少去過(guò)這個(gè)角落。這個(gè)位置存的貨很少有人管理，灰塵太多。超市的衛(wèi)生狀況對(duì)顧客來(lái)說(shuō)特別重要，由于顧客很簡(jiǎn)單將其與超市展現(xiàn)的商品衛(wèi)生狀況聯(lián)系起來(lái)，會(huì)有許多疑問(wèn)。

第五，面對(duì)新世紀(jì)的高校生，更加注意生活質(zhì)量，布滿(mǎn)浪漫情節(jié)。高校生不斷追求新奇事物，注意視覺(jué)多樣性。針對(duì)這些特點(diǎn)，xx超市好像毫無(wú)反應(yīng)，給人一種缺乏活力的感覺(jué)。假如節(jié)假日有打折促銷(xiāo)，貼上各種海報(bào)，定期更換。更重要的是，要在xx超市設(shè)立更多的休閑區(qū)，為同學(xué)和顧客供應(yīng)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)場(chǎng)所，營(yíng)造浪漫的環(huán)境。超市的大廳里，有很多擺放混亂、沒(méi)有有效利用空間的容器。信任重新設(shè)計(jì)會(huì)有意想不到的效果。

特殊創(chuàng)意:

Xx超市作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)基地，可以常年組織專(zhuān)業(yè)同學(xué)從事商業(yè)活動(dòng)。成立民間廣告設(shè)計(jì)俱樂(lè)部，培育營(yíng)銷(xiāo)力量。同時(shí)，同學(xué)代表被指派定期回訪大宗選購(gòu)客戶(hù)。與xx超市客戶(hù)溝通有利于培育同學(xué)與顧客戶(hù)的溝通力量。有效利用專(zhuān)業(yè)同學(xué)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，指導(dǎo)各類(lèi)連鎖店的經(jīng)營(yíng)管理。信任這對(duì)于我們學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展會(huì)特別有利。

實(shí)習(xí)的思索:

(1)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)表達(dá)人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)是為了獲得消費(fèi)者的認(rèn)可和接受。只有這樣，他們才能到達(dá)生產(chǎn)的目的。

(2)作為一個(gè)零售企業(yè)，業(yè)務(wù)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會(huì)許多，每個(gè)消費(fèi)者的性格都不一樣。業(yè)務(wù)人員需要更多的耐煩來(lái)對(duì)待客戶(hù)，并盡力不厭其煩地提問(wèn)。

③企業(yè)一旦定位并確定了目標(biāo)市場(chǎng)，就必需盡可能滿(mǎn)意目標(biāo)消費(fèi)者的需求。尤其重要的是企業(yè)要主動(dòng)感謝感動(dòng)營(yíng)業(yè)部總司理馬總，感謝您對(duì)我們實(shí)習(xí)生的鼎力撐持和鼓舞激勵(lì);感謝感動(dòng)實(shí)習(xí)生團(tuán)隊(duì)帶頭人季總，感謝您每天晨會(huì)上對(duì)我們工作的詳盡指導(dǎo)和尊尊教育，出格感謝感動(dòng)我的指導(dǎo)教員——張總，感謝您對(duì)我的關(guān)懷，和不厭其煩地解答我奇奇異怪的問(wèn)題的耐煩，您的解答讓我對(duì)質(zhì)券行業(yè)有了更深條理的熟識(shí)，您的言行和工作立場(chǎng)讓我無(wú)形中也懂得了良多簡(jiǎn)潔而深刻的事理。還有有幸一路實(shí)習(xí)的伙伴們，和你們溝通和進(jìn)修，并肩作戰(zhàn)的年光很充實(shí)，很歡愉!

記得剛剛進(jìn)入華泰的時(shí)辰，公司給我的第一印象就是內(nèi)部節(jié)制嚴(yán)酷，聘請(qǐng)暑期實(shí)習(xí)生層層把關(guān)，嚴(yán)謹(jǐn)而高效率，面試勝利后，還簽定實(shí)習(xí)和談，。記得實(shí)習(xí)的第一天我們被請(qǐng)到華泰證券大噴香進(jìn)行上崗培訓(xùn)，請(qǐng)了華泰的高層老總們給我們講話(huà)，并請(qǐng)業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人士給我們做培訓(xùn)，頭頭是道，培訓(xùn)嚴(yán)謹(jǐn)而不失蹤活躍。下面是我從網(wǎng)上找的華泰的簡(jiǎn)介

華泰證券股份有限公司前身為江蘇省證券公司，1991年5月26日在南京正式開(kāi)業(yè)。華泰證券是中國(guó)證監(jiān)會(huì)首批核準(zhǔn)的綜合類(lèi)券商，是全國(guó)最早獲得立異試點(diǎn)資格的券商之一。20xx年7月，華泰證券在券商初度分類(lèi)評(píng)級(jí)中被中國(guó)證監(jiān)會(huì)評(píng)定為A類(lèi)A級(jí)券商，20xx年7月被評(píng)定為A類(lèi)AA級(jí)，成為全國(guó)十家獲此評(píng)級(jí)的券商之一。華泰證券旗下?lián)碛心戏交?、友邦華泰基金、連系證券、長(zhǎng)城偉業(yè)期貨、華泰金融控股(噴香港)有限公司緩和泰紫金投資有限責(zé)任公司，同時(shí)是江蘇銀行的其次大股東，已根基形成集證券、基金、期貨和直接投資為一體的、國(guó)際化的證券控股集團(tuán)雛形。

“以客戶(hù)處事為中心、以客戶(hù)需求為導(dǎo)向、以客戶(hù)對(duì)勁為目的”是華泰證券堅(jiān)持的處事理念。華泰證券擁有證券掮客處事、資產(chǎn)打點(diǎn)處事、投資銀行處事、固定收好處事和直接投資處事為根基架構(gòu)的完善的專(zhuān)業(yè)證券處事系統(tǒng)，以及討論詢(xún)問(wèn)、信息手藝和風(fēng)險(xiǎn)打點(diǎn)等強(qiáng)有力的處事?lián)纬窒到y(tǒng)。20xx年，華泰證券在“高效、誠(chéng)信、穩(wěn)健、立異”焦點(diǎn)價(jià)值不美觀的基本上，明晰提出了“做最具責(zé)任感的理財(cái)專(zhuān)家”的品牌精神，獲得了市場(chǎng)和社會(huì)各界的普遍認(rèn)同。華泰證券的市場(chǎng)地位和品牌影響力不竭晉升，正在成長(zhǎng)為具有焦點(diǎn)處事優(yōu)勢(shì)和較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力量的綜合金融處事供應(yīng)商。

首先是投簡(jiǎn)歷，記得我是到截止日期那天才看到的聘請(qǐng)信息，本覺(jué)得最終一天沒(méi)但愿了，后來(lái)仍是在鵬鵬哥哥的鼓舞激勵(lì)下興起了士氣，凡事得勇于去考試考試，才會(huì)讓自己不悔怨!(感謝感動(dòng)鵬鵬哥哥!)

面試還算順?biāo)?，也結(jié)識(shí)了好幾位一同去面試的南大同窗。李總的馴良、淡定、親和力給了我很輕松的面試空氣。信任我布滿(mǎn)歸納綜合力的總結(jié)和條理清晰的剖析，必定給他留下了不錯(cuò)的印象。他老是給人一種謙和的感受。我想人力資本總監(jiān)城市是這種處世氣概的吧。由于他的工作是和人打交道，協(xié)調(diào)好各類(lèi)分歧職位上的人的關(guān)系，讓最適合的人到最適合他的崗位上。他以極具親和力的姿勢(shì)和員工相處，體會(huì)他們的特點(diǎn)，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼{(diào)配，讓人力資本闡揚(yáng)最大的效率。此外和他的溝通中發(fā)覺(jué)他對(duì)公司原則毫不讓步的堅(jiān)持，他的措辭可以相當(dāng)?shù)責(zé)o懈可擊和圓滿(mǎn)，沒(méi)有任何竄空子的余地，好像社交官的風(fēng)度，他對(duì)公司立場(chǎng)和洽處的堅(jiān)決捍衛(wèi)以及在詳情上的矯捷、人道化的措置，可見(jiàn)其素養(yǎng)之高，真讓人深深敬佩!

今年暑假，經(jīng)由重重關(guān)卡——簡(jiǎn)歷篩選，面試查核，我很僥幸被華泰證券股份有限公司及第為暑期實(shí)習(xí)生，安排到公司旗下最大、歷史最悠長(zhǎng)的、也在公司的作為標(biāo)桿性的營(yíng)業(yè)部—商場(chǎng)的售貨員每天也在統(tǒng)一個(gè)小柜臺(tái)前穿戴同樣的服裝，說(shuō)著同樣的話(huà)，一年又一年;中國(guó)移動(dòng)客戶(hù)處事中心的蜜斯們每天都只是坐在電話(huà)機(jī)前回覆著已經(jīng)被問(wèn)過(guò)上千遍的問(wèn)題，只是聲音分歧而已……“但你得在其中找到樂(lè)趣，摸索做得更好玩，更有用率的、更好的體例”，季總?cè)缡钦f(shuō)，好比，在賬戶(hù)清理的同時(shí)，看著那一頁(yè)頁(yè)發(fā)黃的客戶(hù)檔案，從明細(xì)水平和法文規(guī)范的轉(zhuǎn)變，都能體會(huì)到中國(guó)證券行業(yè)的滄桑巨變，中國(guó)證券行業(yè)市場(chǎng)的漸漸健全過(guò)程，窺斑見(jiàn)豹。再好比，籌備一個(gè)記事本，開(kāi)會(huì)時(shí)記標(biāo)識(shí)表記標(biāo)幟，有客戶(hù)打電話(huà)來(lái)，記實(shí)好，將一天要做的事，條理清晰地記實(shí)下來(lái)∶記性不如爛筆頭。如雷貫耳!

聽(tīng)蔣教員跟我們剖析大盤(pán)走勢(shì)，真是一大享受!他關(guān)于紫金礦業(yè)，還有浦發(fā)銀行、五糧液的一些問(wèn)題，讓人感受風(fēng)度偏偏，用詞專(zhuān)業(yè)，剖析到位，說(shuō)話(huà)也清晰易懂。那時(shí)我們就很是但愿能接近這小我物

來(lái)探詢(xún)到他是這里獨(dú)一的“御用”內(nèi)部講師，而且仍是自學(xué)成才的，拿下和洽多含金量相當(dāng)高的證書(shū)，客戶(hù)轂擊肩摩，點(diǎn)名要他開(kāi)戶(hù)，加倍感受有點(diǎn)神圣……此時(shí)，能如斯接近這位人物，我們都興奮不已。

我很但愿知道蔣教員的股票剖析思緒，于是就和實(shí)習(xí)的伙伴們拿幾只股票進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。結(jié)不美觀詫異的發(fā)覺(jué)，只要我們能說(shuō)知名字的，他就能立刻打出代碼，起頭講解……當(dāng)我為此贊美不已時(shí)，蔣教員只是淡淡的說(shuō)“做這一行的，就時(shí)這樣，股平易近多問(wèn)題就多，他們可能拿任何問(wèn)題來(lái)問(wèn)你，所以這是必需?！睂?duì)于股票的剖析思緒和將來(lái)疇昔常平常的言談一樣，頭頭是道，首先是大情形，然后到政策面，行業(yè)面，再到股票的根基面。而根基面的剖析當(dāng)然最主要的就是價(jià)時(shí)量，月線(xiàn)，周線(xiàn)(蔣教員出格強(qiáng)調(diào)的)的剖析也很主要，其他一些指標(biāo)連系參考。在蔣教員這樣清晰的指教下，我感受自己對(duì)于個(gè)股的剖析也好像逐步上了一個(gè)條理。。他獨(dú)到且深切淺出的剖析，讓我們對(duì)金融行業(yè)的熟識(shí)加倍深刻，收成甚多。

證券公司暑期實(shí)習(xí)心得總結(jié)

一個(gè)月的實(shí)習(xí)很快就走到了尾巴上，而這短短履歷就仿佛一片斑斕風(fēng)光的縮影，精練，精練，卻也耐人回味。在此，再次對(duì)華泰悉心指導(dǎo)我們的長(zhǎng)輩們，以及全部共事過(guò)的同齡人示意感謝感動(dòng)，從你們身上所窺見(jiàn)的敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，當(dāng)真工作勤懇鉆研的精神是我獲得的最大收成。

暑期實(shí)習(xí)總結(jié)4

一、實(shí)習(xí)目的

依據(jù)物流管理專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)打算，通過(guò)實(shí)習(xí)，加深對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的理解熟悉，把握技能，培育分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的力量以及對(duì)工作的責(zé)任感、職業(yè)精神和職業(yè)道德，培育實(shí)際工作力量，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，同時(shí)通過(guò)親身體驗(yàn)實(shí)習(xí)，找出自己的缺乏和差距所在，讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)習(xí)中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的力量能否被社會(huì)所承認(rèn)。還可以開(kāi)拓視野，了解社會(huì)，熬煉工作力量，增添團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增添公關(guān)社交力量，為正式就業(yè)打下良好得基礎(chǔ)。同時(shí)實(shí)習(xí)也是檢驗(yàn)自己的愛(ài)好愛(ài)好，對(duì)自己所選擇的專(zhuān)業(yè)和將來(lái)的職業(yè)進(jìn)行重新端詳，為自己將來(lái)的職業(yè)進(jìn)展方向提前做好前提，為盡快調(diào)整好職業(yè)進(jìn)展道路，實(shí)現(xiàn)自己從校內(nèi)到社會(huì)的無(wú)縫連接。

二、實(shí)習(xí)方式

進(jìn)企業(yè)開(kāi)展實(shí)際操作實(shí)習(xí)。

三、實(shí)習(xí)時(shí)間

四、實(shí)習(xí)單位

〔一〕公司簡(jiǎn)介：天津亞?wèn)|國(guó)際貨運(yùn)有限公司

亞?wèn)|具有海運(yùn)進(jìn)/出口、空運(yùn)進(jìn)/出口、依托掩蓋國(guó)際船代、船舶租賃、提單簽發(fā)、報(bào)關(guān)報(bào)檢、內(nèi)陸運(yùn)輸、保稅倉(cāng)儲(chǔ)、分撥配送、選購(gòu)集運(yùn)、私人物品、國(guó)際展品、貨物保險(xiǎn)、多式聯(lián)運(yùn)、項(xiàng)目物流、商貿(mào)物流等綜合貨代服務(wù)功能和專(zhuān)業(yè)化物流運(yùn)作力量。依托掩蓋中國(guó)的50家全資子分公司和遍布海外的子分公司及代理網(wǎng)絡(luò)，為客戶(hù)供應(yīng)一站式物流與全球供應(yīng)鏈管理服務(wù)。

天津分公司擁有海運(yùn)出口，海運(yùn)進(jìn)口，空運(yùn)，報(bào)關(guān)，報(bào)檢等部門(mén)。供應(yīng)海運(yùn)進(jìn)出口集裝箱及散雜貨訂艙配載、空運(yùn)進(jìn)出口操作、多式聯(lián)運(yùn)、內(nèi)外貿(mào)分撥物流、大型設(shè)備運(yùn)輸及安裝、倉(cāng)儲(chǔ)接貨、報(bào)關(guān)、報(bào)驗(yàn)以及通過(guò)國(guó)內(nèi)鐵路、航空、沿海、內(nèi)河、大路運(yùn)輸聯(lián)運(yùn)至國(guó)內(nèi)最終目的地等服務(wù)。被天津市國(guó)際貨運(yùn)代理協(xié)會(huì)評(píng)為理事單位。

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是亞?wèn)|國(guó)際貨運(yùn)有限公司天津分公司的經(jīng)營(yíng)特色，公司具有強(qiáng)大且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪M(jìn)出口操作體系。公司擁有高素養(yǎng)、閱歷豐富的專(zhuān)業(yè)操作人員，巨資裝備的先進(jìn)計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)。從報(bào)價(jià)、接載、報(bào)關(guān)、陸運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、貨物追蹤及進(jìn)口清關(guān)、提貨、均由專(zhuān)人專(zhuān)崗負(fù)責(zé)，與倉(cāng)庫(kù)、海關(guān)、各地分公司、辦事處、國(guó)外代理公司之間各環(huán)節(jié)的連接全部依靠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)溝通。公司管理人員親密關(guān)注整體運(yùn)作，時(shí)刻檢查各環(huán)節(jié)是否符合操作規(guī)程，求一切問(wèn)題防患于未然。

〔二〕公司組織結(jié)構(gòu)

〔三〕公司的進(jìn)展戰(zhàn)略是“做精貨代，做實(shí)轉(zhuǎn)型”，以全面質(zhì)量保障體系為基石，務(wù)實(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)力量，拓展差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升可持續(xù)性進(jìn)展力量；以差異化和中高端物流產(chǎn)品為導(dǎo)向，以大客戶(hù)、大項(xiàng)目為驅(qū)動(dòng)力，完善項(xiàng)目管理部為運(yùn)營(yíng)單元，全面提升國(guó)際化、網(wǎng)絡(luò)化、專(zhuān)業(yè)化的綜合性

第三方物流水平。

〔四〕地理位置：天津市河西區(qū)解放北路凱旋門(mén)大廈F30

五、崗位介紹

跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動(dòng)的接受訂單，而是要主動(dòng)的進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)拓，對(duì)準(zhǔn)客戶(hù)實(shí)施推銷(xiāo)跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，即進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。因此，跟單員要：

1．查找客戶(hù)：通過(guò)各種途徑查找新客戶(hù)，跟蹤老客戶(hù)。為自己下一步的工作準(zhǔn)備。

2．設(shè)定目標(biāo)：主要客戶(hù)和待開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，我們的工作著重點(diǎn)及安排的工作時(shí)間。

3．傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

4．推銷(xiāo)產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶(hù)接洽，展現(xiàn)產(chǎn)品，為獵取訂單為目的。

5．供應(yīng)服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對(duì)客戶(hù)的服務(wù)。

6．收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。

7．安排產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先安排給主要客戶(hù)。

六、實(shí)習(xí)內(nèi)容

跟單員的工作內(nèi)容非常繁雜，涉及面廣，面對(duì)部門(mén)多。既要對(duì)上級(jí)反饋進(jìn)度，又要對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)跟蹤，稍有不慎，即鑄成大錯(cuò)。跟單員是業(yè)務(wù)助理；跟單員在很多時(shí)候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶(hù)，因此跟單員要：

1．函電的回復(fù)

2．計(jì)算報(bào)價(jià)單

3．驗(yàn)簽訂單

4．填對(duì)帳表

5．名目，樣品的寄送與登記

6．客戶(hù)檔案的管理

7．客戶(hù)來(lái)訪接待

8．主管交辦事項(xiàng)的處理

9．與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系

跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對(duì)客戶(hù)所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報(bào)關(guān)，裝運(yùn)等。我的工作并沒(méi)那么

暑期實(shí)習(xí)總結(jié)5

很幸運(yùn)，暑期獲得了一次在聯(lián)想實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。接到電話(huà)通知我實(shí)習(xí)的時(shí)候，我的心情還是挺興奮的，坦率的講，這是我第一次真正意義上的實(shí)習(xí)，以前在假期也找過(guò)工作，不過(guò)那都是“兼職”，第一目的是賺點(diǎn)零花錢(qián)，這次實(shí)習(xí)完完全全是為了學(xué)點(diǎn)東西，當(dāng)然也是響應(yīng)學(xué)校的要求。

其實(shí)，我在和同學(xué)去上地聯(lián)想大廈簽勞務(wù)協(xié)議之前，我曾經(jīng)對(duì)自己的實(shí)習(xí)做了許多猜想，我上個(gè)學(xué)期在學(xué)校編輯過(guò)一期論壇志，有個(gè)模塊名曰《職場(chǎng)路——我想對(duì)學(xué)弟學(xué)妹們說(shuō)》，在排版審稿的時(shí)候，讀了學(xué)長(zhǎng)們大量的關(guān)于工作、實(shí)習(xí)的文章，有運(yùn)營(yíng)商的、運(yùn)維的、設(shè)備商的、銀行的、專(zhuān)利局的、創(chuàng)業(yè)的等等等等，因此多多少少對(duì)實(shí)習(xí)有些概念，有些向往。在實(shí)習(xí)前，我曾經(jīng)把我想見(jiàn)、想學(xué)的東西列了一個(gè)清單：

1、都說(shuō)高校里學(xué)的東西沒(méi)用，我想看看自己平常所學(xué)究竟有沒(méi)有用武之地，或者說(shuō)平常里學(xué)些什么才是職場(chǎng)上需要的；

2、我以前曾在中關(guān)村的一家小公司做過(guò)兼職，聯(lián)想是大公司，我想看看大公司與小公司的區(qū)分在哪里，由于這也涉及到以后我在找工作時(shí)候的取舍，是不是小公司真的能比大公司更熬煉人呢；

3、我想了解一下聯(lián)想公司的文化氣氛，比方公司員工的著裝、考勤、績(jī)效考核制度等；

4、學(xué)長(zhǎng)們差不多都在文章中提到要學(xué)會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，盼望在實(shí)習(xí)過(guò)程中切實(shí)熟悉到主動(dòng)學(xué)習(xí)的重要性以及怎樣主動(dòng)學(xué)習(xí)；

5、我特殊盼望能找一位聯(lián)想的正式員工做導(dǎo)師，向他請(qǐng)教、學(xué)習(xí)；

6、我究竟適合什么樣的工作，技術(shù)or非技術(shù)，不管把我分到什么部門(mén)，我想我都能得出一個(gè)該職位適不適合我的結(jié)論；

7、提高自己的溝通力量，這始終是我的弱項(xiàng)，平常和別人打交道，熟了的還好，不熟的溝通起來(lái)我自己總感覺(jué)自己的話(huà)始終太正式，溝通力量弱，盼望能得到改觀；

人的確是貪欲的，短短的半個(gè)月實(shí)習(xí)，確定不能獲得這么多東西，但是我的習(xí)慣是做什么事情之前都列個(gè)打算，最終完成多少只能靠自己努力。

在7月28日簽勞務(wù)協(xié)議，當(dāng)時(shí)，勝華哥給我們講了聯(lián)想這個(gè)實(shí)習(xí)生打算，即京津冀大區(qū)精英會(huì)，跟我們說(shuō)明白這個(gè)實(shí)習(xí)生是做什么的，坦白的講我以前的確沒(méi)有沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)聯(lián)想的這個(gè)精英會(huì)，聽(tīng)后我覺(jué)得簡(jiǎn)而言之就是在各個(gè)學(xué)校建一個(gè)社團(tuán)，執(zhí)行聯(lián)想公司的方案，推銷(xiāo)宣揚(yáng)IDEAPAD系列、吸納更多的同學(xué)加入到這個(gè)特別的社團(tuán)中，擴(kuò)大聯(lián)想的影響力，同時(shí)使自身得到熬煉，當(dāng)時(shí)小平說(shuō)精英會(huì)在北郵也搞過(guò)活動(dòng)，后來(lái)實(shí)習(xí)的時(shí)候見(jiàn)到了佳才知道，的確搞過(guò)活動(dòng)，不過(guò)是在北郵分校區(qū)——宏富那邊搞的，宏富校區(qū)基本都是大一的同學(xué)還有國(guó)際學(xué)院的同學(xué)，難怪。

暑期實(shí)習(xí)總結(jié)6

在xxxx年的暑假期間,我在xxxx市一家幼兒園里實(shí)習(xí)了兩個(gè)月,在這兩個(gè)月里,我學(xué)到了許多,受益不淺,我覺(jué)得有許多東西是我在學(xué)校里都學(xué)不到的,在這里,我要特殊感謝我的園長(zhǎng),他給了我很大的關(guān)心,教我去處理各種緊急大事,領(lǐng)著我走向孩子,讓我更加了解自己的專(zhuān)業(yè).

在實(shí)習(xí)期間,說(shuō)實(shí)話(huà),我遇到了許多困難,有時(shí)候遇到的狀況我都不知道該怎么去解決,例如我遇到的一個(gè)孩子,他的名字叫做玉宇,他是一個(gè)讓園里全部老師都感到頭疼的一個(gè)孩子,他很聰慧,平常我們教的內(nèi)容,他很快就能把握,他的理解力量明顯比其他小伴侶的高,但是就有一點(diǎn),他很喜愛(ài)欺侮別而小伴侶,給老師搗亂,破壞幼兒園里的公共設(shè)施,老師好好跟他說(shuō),他很聽(tīng)話(huà),但老師走開(kāi)了,他又去干他的事,從來(lái)不把老師說(shuō)的話(huà)放在心上,老師有時(shí)候坐在一起去商量應(yīng)當(dāng)怎樣去對(duì)待這樣的孩子,這樣的孩子不多,但我問(wèn)了一下我的同學(xué),差不多在哪個(gè)幼兒園也有一兩個(gè)這樣的孩子,也是讓老師很頭疼,所以我覺(jué)得,這個(gè)問(wèn)題很需要引起我們的思索.

還有一個(gè)孩子,也是個(gè)很特殊的例子,她從小跟她媽媽在廠子里生活,四周沒(méi)有其他別的小伴侶,她唯一能夠接觸的是她的媽媽,我去幼兒園實(shí)習(xí)的時(shí)候,她剛?cè)ビ變簣@2天,一天到晚她做的事就是吃飯,睡覺(jué),哭,不管老師說(shuō)什么,她都聽(tīng)不進(jìn)去,就是哭著找媽媽,大約過(guò)了半個(gè)月吧,她對(duì)幼兒園里的生活才略微適應(yīng)了一些,一天當(dāng)中只有在睡覺(jué)之前會(huì)哭著找媽媽,她不哭了,但我們又發(fā)覺(jué)了另外一個(gè)問(wèn)題,她似乎聽(tīng)不懂別人的講話(huà),并且不跟別的小伴侶接觸,一天到晚跟在老師屁股后面,例如我們問(wèn)她你今日早上吃的什么飯啊,她知道你在問(wèn)她,但她卻回應(yīng)你一句,媽媽一會(huì)來(lái)接我,最終我們發(fā)覺(jué),不管我們說(shuō)什么,她總是回應(yīng)這一句話(huà).

當(dāng)我們?cè)噲D去教她怎樣去回答我們提出的問(wèn)題時(shí),我們多重復(fù)幾遍,她會(huì)重復(fù)我們的問(wèn)題.其實(shí),她會(huì)消失這樣的狀況,我們也應(yīng)當(dāng)想到,也就是她受家庭教育的影響,從來(lái)沒(méi)有跟別的小伴侶接觸過(guò),造就了這樣孤僻自閉的性格,我們老師討論商量過(guò),要讓她從孤僻自我里走出來(lái),我們應(yīng)當(dāng)多制造她與別的小伴侶溝通的機(jī)會(huì),從以后她的狀況來(lái)看,也就是在我實(shí)習(xí)期滿(mǎn)將要走的時(shí)候,他已經(jīng)能夠在幼兒園里自由活動(dòng),并開(kāi)頭跟別的小伴侶一塊玩耍,雖然有時(shí)候她再跟小伴侶溝通的時(shí)候會(huì)突然走開(kāi),但她卻在努力讓自己從自己的小圈子里走出來(lái),這對(duì)她來(lái)說(shuō)實(shí)在是一個(gè)不小的進(jìn)步.

以上我所接觸的孩子是我遇到的兩個(gè)比較典型的孩子,前者我們至今沒(méi)有找到應(yīng)當(dāng)怎樣去教育他的方法,后者我們覺(jué)得我們所做的對(duì)孩子有用,并且她也的確在我們的引導(dǎo)下轉(zhuǎn)變了自己,有了一個(gè)質(zhì)的飛躍,她的媽媽也不止一次來(lái)說(shuō),她的女兒發(fā)生了驚喜的改變,我們老師心里也倍感欣慰.

我去幼兒園的第一天,我就被孩子們那一張張可愛(ài)的臉龐和布滿(mǎn)稚氣的聲音吸引了,我感覺(jué)他們都是我的孩子,在以后的幾個(gè)夜里,我時(shí)常夢(mèng)見(jiàn)他們,夢(mèng)見(jiàn)跟他們?cè)谝黄鸬狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴,我覺(jué)得自己很美好,能每天跟這些布滿(mǎn)童趣的孩子一起生活,我心里布滿(mǎn)了興奮,為我當(dāng)時(shí)選擇學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)而感到傲慢,為自己即將步入社會(huì)而成為一名幼兒老師而感到驕傲.由于當(dāng)我第一眼看到他們的時(shí)候,我就愛(ài)上了為他們,愛(ài)上了我的工作,雖然在管理和教育他們的時(shí)候,我遇到了許多挫折和困難,遭受到了一些孩子欺侮新老師的狀況,尤其是在我給他們上課的時(shí)候,他們亂坐成一團(tuán),不仔細(xì)聽(tīng)課,這些事甚至讓我苦惱了很長(zhǎng)時(shí)間,但我還是從心底里喜愛(ài)這些孩子,并且他們讓我懂得了一些教育的技巧,例如孩子們?cè)谏险n期間的口頭語(yǔ),肢體語(yǔ)言甚至是說(shuō)話(huà)的聲調(diào)都特別關(guān)鍵,讓我在以后的工作中漸漸了解,漸漸的學(xué)習(xí),直到最終克服困難.

另外,我覺(jué)得要成為一名優(yōu)秀的幼兒園老師,還要有扎實(shí)的文化和技能技巧,我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)到的個(gè)門(mén)課程都很重要,例如學(xué)前衛(wèi)生學(xué)就是一門(mén)相當(dāng)重要的學(xué)科,這對(duì)孩子來(lái)說(shuō)很重要,所以不管哪一門(mén)課程,我們都要仔細(xì)去學(xué),學(xué)扎實(shí)了,只有這樣,我們才能真正成為一名優(yōu)秀合格的幼兒老師.

暑期實(shí)習(xí)總結(jié)7

通過(guò)這一個(gè)月在銀河證券股份有限公司的實(shí)習(xí)，發(fā)覺(jué)了學(xué)校所學(xué)的學(xué)問(wèn)和社會(huì)實(shí)踐的差距，同時(shí)初涉了社會(huì)這本無(wú)字之書(shū)。

實(shí)習(xí)使我將來(lái)將要從事的行業(yè)獲得了一個(gè)感性熟悉，為今后人生的道路打下了路標(biāo)。四周的實(shí)習(xí)談不上緊急和曲折，但是這種波瀾不驚的生活更能讓我沉靜下來(lái)讓我熟悉自我，并以此為根據(jù)對(duì)將來(lái)的出路進(jìn)行合理的規(guī)劃。

第一天上班，心里沒(méi)底，感到既新奇又緊急。新奇的是能夠接觸許多在學(xué)校看不到、學(xué)不到的東西，緊急的則是萬(wàn)一做不好工作而受到批判。他們一一耐煩地向我介紹了公司的基本紀(jì)律規(guī)章和運(yùn)作的步驟，讓我對(duì)自己的工作有了肯定的了解。雖然實(shí)習(xí)不像正式工作那樣忙，那樣累，但我真正把自己融入到工作中了，因此我覺(jué)得自己過(guò)得很充實(shí)，覺(jué)得這一天的收獲也不小。

而在這一周的實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性，每個(gè)人都分工明確，而且在這過(guò)程中，能熟悉些不同的伴侶，也讓我學(xué)會(huì)了與團(tuán)隊(duì)里人的如何同事相處，這讓我得到了一筆珍貴的財(cái)寶。

經(jīng)過(guò)了第一周的了解和適應(yīng)后，我也漸漸的開(kāi)頭進(jìn)入實(shí)習(xí)的狀態(tài)，而在這其次周，我們開(kāi)頭邊培訓(xùn)和邊做些營(yíng)銷(xiāo)，在培訓(xùn)的過(guò)程中讓我感慨到股票的世界真是無(wú)奇不有，時(shí)時(shí)給你驚喜，而培訓(xùn)過(guò)程中，讓我學(xué)會(huì)了主動(dòng)去請(qǐng)教和主動(dòng)去查閱，而不像學(xué)校那樣老師引導(dǎo)我們，而此時(shí)我們應(yīng)當(dāng)要主動(dòng)主動(dòng)的去彌補(bǔ)自己的缺失。而在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也讓我熟悉到說(shuō)話(huà)也是一種技巧，假如說(shuō)不好話(huà)，那到手的肉也終將是要飛走的，之前的努力就會(huì)白費(fèi)了。而在這一周中我們主要是做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，每天我們都會(huì)打上百個(gè)電話(huà)，由于是第一次打電話(huà)，不久就遇到了很多困難，顧客無(wú)情的掛電話(huà)，使我的信念備受打擊，雖然經(jīng)理已經(jīng)給我作了思想預(yù)備，但是那種失落感還是有的。我不斷地在嘗試著克服，但是效率仍舊很低。而其他人中也有埋怨的聲音，也有立刻掛電話(huà)的，這樣更打擊我的激情。我告知自己：要忍耐，要堅(jiān)持。始終到我被掛電話(huà)已成為家常便飯的時(shí)候，我知道我最終過(guò)了自己那一關(guān)，我跨越了心中的阻礙。我的聲音很硬，我就盡量放軟，讓客戶(hù)感覺(jué)到我很有耐煩和誠(chéng)意。慢慢地，和我談話(huà)的人多了，我更有主動(dòng)性了。我知道談話(huà)的時(shí)候我表現(xiàn)得不是很專(zhuān)業(yè)，為了避開(kāi)這種狀況，就要加強(qiáng)自己的證券方面的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)，還要不斷提高電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，深刻了解他們的需要，讓他們接受我們的服務(wù)，把潛在的客戶(hù)發(fā)掘出來(lái)。而且在這周中我也有一個(gè)更重要的工作就是要整理客戶(hù)的資料，如開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)、開(kāi)戶(hù)合同書(shū)、客戶(hù)資料變更表、客戶(hù)身份證、銀行卡、股東代碼卡復(fù)印件等。這雖說(shuō)是一個(gè)簡(jiǎn)潔的工作，但它相當(dāng)煩瑣，需要我的細(xì)心和耐煩去完成，而客戶(hù)資料檔案的有序整理是為了將來(lái)需要時(shí)能夠便利快速的查找出來(lái)，以能夠更高效的完成其它工作。

經(jīng)過(guò)了前兩周的培訓(xùn)和實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我學(xué)到了許多，而覺(jué)察實(shí)習(xí)也將近一半了，過(guò)的可真是快，由當(dāng)時(shí)什么都不懂的到如今漸漸懂的一點(diǎn)，真是感覺(jué)興奮，也感覺(jué)到這行業(yè)的潛力。而接下來(lái)的兩周我們就要上網(wǎng)點(diǎn)去了，這是真真正正的與客戶(hù)們溝通與接觸，而想到這感到有點(diǎn)的小緊急，由于它畢境不像電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)那樣，而此時(shí)是要與客戶(hù)實(shí)際接觸，想到這就感覺(jué)緊急。

而開(kāi)頭了后兩周的網(wǎng)點(diǎn)生活后，我一開(kāi)頭真不敢接觸，不敢向前與客戶(hù)溝通，就傻傻的呆在那，而結(jié)束這天的工作后，開(kāi)頭總結(jié)自己這天的工作，找找自己為何不敢向前的緣由，而看到其它人他們都能很好的與客戶(hù)交談也讓我不斷的向他們學(xué)習(xí)，而在請(qǐng)教的過(guò)程中，他們告知我的更多的是膽識(shí)，不管對(duì)方是誰(shuí)，只要把膽識(shí)壯足壯大，那就沒(méi)事了，不管這客戶(hù)能不能拉到，只要自己先邁出一步與他們溝通，那就是勝利的一半了，經(jīng)過(guò)幾天的請(qǐng)教和學(xué)習(xí)后，在后面的工作溝通中我比以前有了很大的進(jìn)步，而這是我在實(shí)習(xí)中得到的最大的收獲。

在后面的兩周實(shí)習(xí)中，我還學(xué)習(xí)了如何看K線(xiàn)圖。漲停板和跌停板屢見(jiàn)不鮮，趨勢(shì)理論也能在個(gè)股中找到印證，“洗盤(pán)”和“對(duì)敲”也能在個(gè)股中找到典型。間或還能發(fā)覺(jué)K線(xiàn)理論中的典型圖形，比方說(shuō)“單針探底”“早晨之星”。除了關(guān)懷現(xiàn)行股價(jià)外，還要參照歷史價(jià)格，查找支撐位和目標(biāo)點(diǎn)。在分析軟件中還供應(yīng)了幾個(gè)技術(shù)指標(biāo)，MACD，乖離率，相對(duì)強(qiáng)弱指標(biāo)，布林線(xiàn)，能量線(xiàn)等。對(duì)股票進(jìn)行技術(shù)分析時(shí)，這些指標(biāo)將是重要的根據(jù)。

在整個(gè)工作的過(guò)程中，我們也供應(yīng)簡(jiǎn)潔的詢(xún)問(wèn)服務(wù)，和客戶(hù)進(jìn)行溝通。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和多天的觀看學(xué)習(xí)，我們可以依據(jù)我們的學(xué)問(wèn)對(duì)客戶(hù)的有關(guān)看法、相對(duì)簡(jiǎn)潔的問(wèn)題進(jìn)行處理。但更重要的是我們要多發(fā)覺(jué)問(wèn)題，多學(xué)習(xí)證券學(xué)問(wèn)。由于平常在校學(xué)習(xí)比較少關(guān)注股市，更精確的說(shuō)是對(duì)證券市場(chǎng)了解的并不多，因此也比較少運(yùn)用些股票軟件進(jìn)行分析。在實(shí)習(xí)期間，工作相對(duì)較少的時(shí)候，我們比較關(guān)注股市動(dòng)態(tài)。熟識(shí)了滬深兩市很多上市公司，并對(duì)一些各股運(yùn)用各種指標(biāo)進(jìn)行了分析和商量，把所學(xué)的相關(guān)學(xué)問(wèn)又回顧了一遍，嫻熟并且能充分的操作股票行情分析軟件，對(duì)股票市場(chǎng)比原來(lái)有了更深刻的熟悉。而且在銀行網(wǎng)點(diǎn)中我也發(fā)覺(jué)了就是精致的服務(wù)來(lái)源于詳情。在銀行出出入入的人特別多，服務(wù)的詳情簡(jiǎn)單忽視。例如，我發(fā)覺(jué)有時(shí)繁忙時(shí)，我們對(duì)顧客就省去了基本的禮貌語(yǔ)，也會(huì)消失冷落了一些想辦理此類(lèi)業(yè)務(wù)的人，所以說(shuō)我覺(jué)的有時(shí)詳情是一個(gè)特別重要的，我們要為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是讓顧客信任我們的首先渠道。

為期四周的實(shí)習(xí)也即將結(jié)束，回顧這四周的實(shí)習(xí)狀況來(lái)看，我發(fā)覺(jué)了自身的很多缺乏，如：在處理問(wèn)題時(shí)不夠主動(dòng)，專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的缺失等。在實(shí)習(xí)中我不斷總結(jié)、改良，也了解到作為新人我們要多學(xué)多看多做，有什么問(wèn)題盡量自己先思索有了自己的觀點(diǎn)后再提問(wèn)，這樣才能更深刻的理解并培育創(chuàng)新的意識(shí)！

雖說(shuō)只有四周的時(shí)間呆在這團(tuán)隊(duì)中，但我對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)深深吸引，在這之中我們可以不斷溝通不同的學(xué)問(wèn)，也在團(tuán)隊(duì)中不斷的去嘗試不同的工作，如營(yíng)銷(xiāo)，分析，承銷(xiāo)等這些業(yè)務(wù)，而看到他們?cè)诜治龉善焙褪袌?chǎng)走勢(shì)時(shí)，讓我大飽眼福，讓我學(xué)到了許多如何分析股票的技巧和市場(chǎng)的走勢(shì)，而也了解到假如想讓自己成為分析師的話(huà)，那就要多看書(shū)多去討論，討論自己的一套方法來(lái)，那將來(lái)的天空就是你的了。

這次實(shí)習(xí)雖然只有短短一個(gè)多月，但是我真正從中獲益良多，不僅是學(xué)問(wèn)上，也是在心理上，熟悉上，狀態(tài)上。學(xué)習(xí)是沒(méi)有一蹴功成的，只有不斷奮斗，不斷付出而不是索取，才能開(kāi)拓出屬于自己的一片天地。這次賜予了我們很充裕的時(shí)間讓我們自己學(xué)會(huì)去熟悉了這一點(diǎn)，這對(duì)于我們就業(yè)前是一場(chǎng)很好的“熱身戰(zhàn)”。這次實(shí)習(xí)拓寬了我的視野，熬煉了我的力量，必將對(duì)于我今后的成長(zhǎng)是一筆珍貴的財(cái)寶，我始終信任一句話(huà)：經(jīng)受就是一種勝利！經(jīng)受越多，勝利的幾率也就越大。人的才智是靠積累的，而這次北京實(shí)習(xí)之旅正是積累的關(guān)鍵一步。

在實(shí)習(xí)中我變的成熟，無(wú)論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校內(nèi)中，時(shí)刻有老師、家長(zhǎng)和同學(xué)關(guān)愛(ài)，生活可以說(shuō)用無(wú)憂(yōu)無(wú)慮來(lái)形容，很少接觸社會(huì)，也很少吃苦。在這次實(shí)習(xí)中，困難時(shí)刻嚴(yán)峻的考驗(yàn)著我們。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了證券公司的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了不同的客戶(hù)，同時(shí)還結(jié)識(shí)了許多很好的同事和伴侶，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。

而作為一名還未走出校內(nèi)的同學(xué)，我深知自己要學(xué)的東西有許多許多，對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的生疏和神奇，在這種沖突心理的促使下，我滿(mǎn)懷著信念和期盼去迎接它。初來(lái)公司我就被它神奇的顏色、清爽的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有機(jī)會(huì)在這個(gè)地方實(shí)習(xí)而感到慶幸。來(lái)到公司，發(fā)覺(jué)自己并沒(méi)有太多的優(yōu)勢(shì)，學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)和現(xiàn)實(shí)還有很大的差距，一切都需要重新開(kāi)頭學(xué)習(xí)摸索，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)絕好的熬煉機(jī)會(huì)。工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，在師父?jìng)兣嘤?xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟識(shí)了開(kāi)戶(hù)的基本狀況和崗位流程，從理論學(xué)問(wèn)到實(shí)際操作。

實(shí)習(xí)事實(shí)上就是一次就業(yè)的演練，在實(shí)習(xí)中，我發(fā)覺(jué)，其實(shí)學(xué)習(xí)不光布滿(mǎn)在課堂上，社會(huì)上給你供應(yīng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)更多。只不過(guò)，這個(gè)學(xué)習(xí)資源需要你的篩選。不象我們課堂上，老師永久教給我們的都是實(shí)實(shí)在在的真理性的學(xué)問(wèn)。但是，社會(huì)上供應(yīng)的學(xué)習(xí)資料更準(zhǔn)時(shí)，利用效率更高。從實(shí)習(xí)期間的每一件小事中，我體會(huì)到了人際關(guān)系、機(jī)會(huì)、評(píng)價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)、勝利、失敗等各種我們今后常常會(huì)遇到的大事，信任這些珍貴的閱歷會(huì)成為我今后勝利的重要基石。此次的實(shí)習(xí)我學(xué)到了許多書(shū)上沒(méi)有的學(xué)問(wèn)，也讓我意識(shí)到今后努力的方向，收獲頗豐，為真正跨入社會(huì)走上工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

這個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)的過(guò)程，我學(xué)到不僅是對(duì)證券專(zhuān)業(yè)的學(xué)問(wèn)，更多地是為人處事的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了更多的寬容、更多的諒解、更多的不恥下問(wèn)。還有就是處理問(wèn)題會(huì)從全面性看待與分析，做事會(huì)比較有規(guī)律性與層次感。這些體會(huì)，對(duì)以后的生活會(huì)有很大的影響效用，這段實(shí)訓(xùn)歷練，對(duì)以后工作會(huì)有主動(dòng)的作用。對(duì)整個(gè)人生，會(huì)是一種健全、穩(wěn)重的升華。

暑期實(shí)習(xí)總結(jié)8

當(dāng)我第一次踏進(jìn)廣東電視臺(tái)《生存大挑戰(zhàn)》辦公室的門(mén)時(shí)，根本沒(méi)有想到，在之后的兩個(gè)月，我會(huì)在這里收獲一段歡樂(lè)而難忘的時(shí)間。我不僅從同事們身上學(xué)到許多東西，和他們成為伴侶，更重要的是，我在實(shí)習(xí)過(guò)程中拿到了開(kāi)啟通往社會(huì)之路大門(mén)的六把鑰匙。

第一把鑰匙：真誠(chéng)

你可以假裝你的面孔你的心，但絕不行以忽視真誠(chéng)的力氣。

第一天去電視臺(tái)實(shí)習(xí)，我懷著惴惴擔(dān)心的心情，之前聽(tīng)過(guò)許多關(guān)于實(shí)習(xí)生的傳聞，說(shuō)他們?cè)趩挝灰幢划?dāng)成透亮人，要么就凈干些雜活，于是有點(diǎn)擔(dān)憂(yōu)自己會(huì)和他們一樣。

踏進(jìn)辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)生疏的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺(jué)得，常常有一些微小的東西簡(jiǎn)單被我們忽視，比方輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)伴侶的關(guān)心，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)懷。

僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，我擔(dān)憂(yōu)變成“透亮人”的事情根本沒(méi)有發(fā)生。我想，應(yīng)當(dāng)是我的真誠(chéng)，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)伴侶，也情愿把工作安排給我。

其實(shí)，不僅待人要“真誠(chéng)”，對(duì)事也要“真誠(chéng)”。

節(jié)目組的攝像師在制作《生存大挑戰(zhàn)》主題曲的MTV時(shí)，有幾個(gè)鏡頭總覺(jué)得不滿(mǎn)足，但又想不出好的修改方法。我于是把自己的看法真心真意的提出來(lái)。沒(méi)想到，他竟欣然的接受了。在他面前，我只是一個(gè)毫無(wú)閱歷的小字輩，但我覺(jué)得對(duì)待工作我們不應(yīng)當(dāng)論資談?shì)叄锌捶ɑ蚪ㄗh，只要對(duì)工作有利，都應(yīng)當(dāng)懇切的說(shuō)出來(lái)，大家一起探討。其實(shí)，只要你是真誠(chéng)的，誰(shuí)會(huì)在乎你資格小，又有誰(shuí)會(huì)小看你呢?

從那以后，每次編輯剪片，都會(huì)找我去看片子提看法，她曾告知我，我提的看法和建議很中肯，特別有用，把我心里美的啊，由于我看到了自己的價(jià)值。真誠(chéng)，讓我走出了顯示自身價(jià)值的第一步。

其次把鑰匙：溝通

你知道他，但你記住他的名字嗎?你熟悉他，但你了解他嗎?

“你能將人和名字對(duì)上號(hào)嗎了”導(dǎo)演從我手中接過(guò)《生存大挑戰(zhàn)》集訓(xùn)人圍選手的名單，劈頭一問(wèn)。我被問(wèn)了個(gè)啞口無(wú)言。天啊，30多名來(lái)報(bào)到的選手，怎么可能一一記住他們的名字?而且導(dǎo)演讓我負(fù)責(zé)的是選手的簽到，又沒(méi)我熟識(shí)選手，我心里嘟膿著。

導(dǎo)演沒(méi)再說(shuō)什么，只見(jiàn)他把名單和選手嫻熟的對(duì)上號(hào)，還和他們天南地北的侃。后來(lái)我了解到，其實(shí)導(dǎo)演和各位選手之前也只見(jiàn)過(guò)一次面而已。之后，我們帶選手上陽(yáng)春集訓(xùn)。每晚我們都要開(kāi)工作會(huì)議，對(duì)各個(gè)選手進(jìn)行評(píng)價(jià)，商量誰(shuí)更適合進(jìn)入決賽。有時(shí)，對(duì)某個(gè)選手的看法，我和導(dǎo)演會(huì)有很大不同，但我總堅(jiān)持自己是對(duì)的?；貜V州后，導(dǎo)演寫(xiě)了一份對(duì)選手的性格囊括和總體評(píng)價(jià)，我總覺(jué)得其中一兩人的性格并非他們說(shuō)的那樣。

再后來(lái)，首發(fā)陣容踏上絲綢之路的征程，在競(jìng)賽中，各人真面目顯露，我這才發(fā)覺(jué)，導(dǎo)演看人真是看準(zhǔn)了，每個(gè)人的表現(xiàn)正如他評(píng)價(jià)中所說(shuō)的那樣。我不得不佩服他。我和他與選手的接觸時(shí)間是一樣多的，為什么他比我更了解選手呢?答案很簡(jiǎn)潔，他對(duì)選手進(jìn)行了大量的采訪，平常一有機(jī)會(huì)就與選手談天。

我最終明白了：溝通是一種重要的技巧和力量，時(shí)時(shí)都要奇妙運(yùn)用。熟悉一個(gè)人，首先要記住對(duì)方的名字。了解一個(gè)人，則需要深化的溝通。而這些，都要自己主動(dòng)去做。

第三把鑰匙：激情與耐煩

激情與耐煩，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最秀麗的火花。節(jié)目組一位讀新聞出身的導(dǎo)演說(shuō)，假設(shè)你從事報(bào)業(yè)投入的是100%的精力，那么，若你從事電視業(yè)，就必需投入150%的精力。

我見(jiàn)證了這種150%的精力的投入。電視節(jié)目制作不是一件輕松的工作。就拿制作一集20分鐘的《生存大挑戰(zhàn)》為例，首先要看前方拍攝的20盒帶子合計(jì)600分鐘;然后把鏡頭采集進(jìn)電腦;繼而進(jìn)行剪片的重大工作，這是創(chuàng)意的活，費(fèi)腦力，鏡頭需要不停的修改：繼而還要編輯音樂(lè)、配音、上字幕，做完這一集至少需要幾天的時(shí)間，為了完成進(jìn)度，節(jié)目組的同事們有時(shí)每天就睡3小時(shí)，工作起來(lái)不知外面是白天還是黑夜，也忘了究竟是星期幾。假如沒(méi)有激情，他們不行能心甘情愿的付出如此巨大的精力，而且這種日夜顛倒的日子要持續(xù)幾個(gè)月;假如沒(méi)有耐煩，他們不行能在電腦前一坐就是一天，就為了讓幾個(gè)鏡頭更精彩，也不行能每一集都細(xì)心修改，一遍又一遍。

我佩服他們。我私下問(wèn)過(guò)幾個(gè)電視人，他們坦言工作很辛苦很累，但感覺(jué)很歡樂(lè)，心里很滿(mǎn)意。其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，激情和耐煩都是不行或缺的。激情讓我們對(duì)工作布滿(mǎn)熱忱，情愿為共同的目標(biāo)奮斗;耐煩又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作，力求做好每個(gè)詳情，精益求精。激情與耐煩互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最秀麗的火花，工作才一能做到最好。

第四把鑰匙：idea

技術(shù)大家都可以學(xué)會(huì)，但idea卻只屬于你。

廣告界有這么一種說(shuō)法：“只怕想不到，不怕做不到?！币徽Z(yǔ)道出了創(chuàng)意的重要性。其實(shí)，創(chuàng)意在哪里都是“干金難買(mǎi)”，由于，它只屬于你。在《生存大挑戰(zhàn)》節(jié)目組干得杰出的導(dǎo)演和攝影師都不是科班出身，以前沒(méi)學(xué)過(guò)扛攝像機(jī)，也不懂得編輯剪片。他們能在短短幾年時(shí)間走到如今的地位，不是由于學(xué)會(huì)了攝像技術(shù)和剪片技術(shù)，而是他們有自己獨(dú)特的思想和創(chuàng)意，他們懂得策劃節(jié)目，知道怎樣選取鏡頭，知道怎么把片子剪得精彩……其實(shí)，節(jié)目組里幾乎每個(gè)人都把握了剪片的技術(shù)，但有的人面對(duì)那一大堆素材就是不知所措，說(shuō)白了，就是沒(méi)有自己的idea。當(dāng)你只有技術(shù)沒(méi)有idea時(shí)，只能被派去做一些雜活;而當(dāng)你有自己的idea能獨(dú)當(dāng)一面時(shí)，就會(huì)被委以挑戰(zhàn)性的重任。我想：不只電視臺(tái)的工作是這樣，其它的行業(yè)也應(yīng)當(dāng)是這樣。由于，技術(shù)人人都可以學(xué)，而對(duì)于自己的idea你則擁有“專(zhuān)利權(quán)”

因此，不要可怕將來(lái)從事的工作需要把握新的技術(shù)，其實(shí)，技術(shù)不難學(xué)到手，難的是在工作中時(shí)時(shí)讓自己的腦袋運(yùn)轉(zhuǎn)，激蕩自己的獨(dú)特的思想和想法。只有這樣，你才能在工作中突出自己，顯現(xiàn)自己的價(jià)值。

第五把鑰匙：“主動(dòng)出擊”

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。

我想許多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，都做過(guò)類(lèi)似復(fù)印打字的“雜活”。或許同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時(shí)候，是由于他們心中沒(méi)底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無(wú)法讓我學(xué)到什么。我確定轉(zhuǎn)變自己的命運(yùn)。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要仔細(xì)完成，但英勇的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì)。只要勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲。

節(jié)目組的攝影師制作MTV，我對(duì)此很感愛(ài)好，于是成天“纏”著他教我。編輯要找人寫(xiě)關(guān)于絲綢之路24個(gè)地方的文字稿，我知道后馬上請(qǐng)求編輯讓我試試，雖然最終的文稿只采納了我寫(xiě)的少量詞句，但這個(gè)過(guò)程給了我熬煉的機(jī)會(huì)。節(jié)目組要趕制《生存大挑戰(zhàn)》起步儀式，我早早的就趕去電視臺(tái)幫助，連監(jiān)制都很驚異，由于本來(lái)沒(méi)準(zhǔn)備讓我?guī)椭贿^(guò)沒(méi)想到我做得還不錯(cuò)。

后來(lái)，節(jié)目進(jìn)入了后期制作，編輯想找人幫她的片子提看法，問(wèn)有誰(shuí)有時(shí)間。當(dāng)時(shí)大家很忙，都不作聲，而我立即就容許了她，還懇請(qǐng)她以后每做好一集都找我提看法，她興奮的同意了。雖然當(dāng)時(shí)我自己的工作已經(jīng)許多，但我覺(jué)得和編輯一起能學(xué)到更多的東西，是個(gè)不行錯(cuò)過(guò)的機(jī)會(huì)。果真，她每次都和我講編輯片子的技巧，還和我

探討如何把片子做得更好。我在實(shí)習(xí)中漸漸變得“英勇”。雖然開(kāi)頭也會(huì)有顧忌，怕“主動(dòng)出擊”會(huì)招惹“不知天高地厚”的蔑視。但事實(shí)告知我，應(yīng)當(dāng)對(duì)自己有信念，應(yīng)當(dāng)有士氣去嘗試。即便在嘗試中失敗，也能讓自己成長(zhǎng)，沒(méi)有熬煉的機(jī)會(huì)，談何積累和成長(zhǎng)?而這一切，只能靠自己去爭(zhēng)取。等待，只能讓你在靜默中消亡;只有主動(dòng)，才能為自己制造良機(jī)。

第六把鑰匙：講究條理middot;

假如你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。

“做什么事情都要有條理，”這是編輯給我的忠告。這絕不是一句空話(huà)。做《生存大挑戰(zhàn)》的宣揚(yáng)工作，假如不講究條理，肯定會(huì)讓你忙得手忙腳亂卻效率低下。記者來(lái)了，就要為其預(yù)備資料，有時(shí)他們會(huì)再要多一些資料，就要著手再預(yù)備;播放宣揚(yáng)片和節(jié)目，就要和其它部門(mén)協(xié)調(diào)，還要把帶子錄給他們，每個(gè)部門(mén)都要送帶子，有時(shí)還有錄不同的版本;每星期還要選擇精彩的照片發(fā)給網(wǎng)絡(luò)部，還要寫(xiě)上文字資料;電視臺(tái)某部門(mén)要去香港宣揚(yáng)《生存大挑戰(zhàn)》，我們又不得不預(yù)備必要的資料給他們;做節(jié)目的宣揚(yáng)畫(huà)，又少不了一陣忙乎的了……

文稿、圖片、照片、宣揚(yáng)冊(cè)、帶子……一大堆資料，試想一下，假如把它們?nèi)螒{往柜子里一放，若急著找某個(gè)詳細(xì)時(shí)間拍攝的帶子，或某個(gè)鏡頭，或某個(gè)選手某天的照片，你會(huì)怎么辦?可能只是翻箱倒柜地亂找一通吧。但假如之前就根據(jù)肯定挨次肯定條理把各種資料整理好，一切就簡(jiǎn)單多了。

其實(shí)，其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國(guó)電視領(lǐng)域頗有成就的中大師兄講過(guò)這么一個(gè)故事：他當(dāng)部門(mén)經(jīng)理時(shí)，總裁驚異于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿(mǎn)信件。師兄說(shuō)，“雖然每天信件許多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理?！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個(gè)公司的運(yùn)作變得有序，效率也提高了。

養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣藴\。

暑期實(shí)習(xí)總結(jié)9

作為一名高校生，最終是要走出校內(nèi)，走入社會(huì)的。參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就是引導(dǎo)我們高校生從校內(nèi)生活過(guò)度到社會(huì)生活的一個(gè)有效途徑。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)不僅讓我們?cè)趯W(xué)校中學(xué)到的學(xué)問(wèn)得以利用，而且為我們將來(lái)走向社會(huì)收集更多的工作閱歷，奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。暑假是我們進(jìn)行實(shí)踐的重要時(shí)間，所以我要好好把握和利用這個(gè)實(shí)踐機(jī)會(huì)。我認(rèn)為，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一座這樣的橋梁：它引導(dǎo)我們高校生去更好更多地熟悉和接觸社會(huì)，關(guān)心我們這些在校內(nèi)中成長(zhǎng)的`高校生完成由校內(nèi)走向社會(huì)的轉(zhuǎn)換，避開(kāi)了高校生在初入社會(huì)時(shí)所發(fā)生的不知所措，真正地把同學(xué)的教育與社會(huì)的就業(yè)相結(jié)合，培育出符合社會(huì)需求的高素養(yǎng)人才。社會(huì)告知我們：我們?cè)谑Ｏ碌膬赡旮咝Ｖ?，不僅要學(xué)習(xí)好專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，還要全面提高自己的實(shí)際力量！

我學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)是學(xué)前教育，將來(lái)的進(jìn)展方向是幼兒教育方面的，我國(guó)的教育是要培育出一代有共產(chǎn)主義抱負(fù)，有道德，有學(xué)問(wèn)，有體力，立志為人民做奉獻(xiàn)，為祖國(guó)做奉獻(xiàn)，為人類(lèi)做奉獻(xiàn)的新人，幼兒教育是社會(huì)主義事業(yè)教育的組成部分，而且我自己比較喜愛(ài)小伴侶，基于這些想法，在輾轉(zhuǎn)考慮多個(gè)比方我該去哪些城市進(jìn)展，我又該找怎樣性質(zhì)的單位進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐才能更好更快地關(guān)心我對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的了解，如何能更好地服務(wù)社會(huì)等等的問(wèn)題之后，最終，我確定到離家較近的幼兒園進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。

來(lái)到幼兒園后，我找到了幼兒園的校長(zhǎng)，向他介紹了這次到貴校實(shí)踐的目的和一些有關(guān)的事，起初，校長(zhǎng)并沒(méi)有要接受我的意思，只是說(shuō)有空的時(shí)候可以考慮一下，我見(jiàn)事情不妙，便轉(zhuǎn)變了與他交談的方式，讓他知道我姐姐家也有孩子正在讀幼兒園，我在家也有教育小伴侶的閱歷，只是一個(gè)人不能只滿(mǎn)意于現(xiàn)狀，要查找更多的機(jī)會(huì)熬煉自己各個(gè)方面的力量。經(jīng)過(guò)一翻努力，校長(zhǎng)最終容許讓我在幼兒園完成我的這次寒期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

我實(shí)踐的幼兒園在使我們這最好的私立幼兒園，他有一幢五層樓的教學(xué)樓，有很多很多的玩具，這些都是其他幼兒園所不能比的。他就象是一座城堡，里面住的是秀麗的小公主和英俊的小王子。這里的孩子們都是家庭條件比較好的，他們的學(xué)問(wèn)較豐富懂的也比較多。我想這和他們受到的教育是有關(guān)的。這里的孩子大都學(xué)過(guò)畫(huà)畫(huà)鋼琴舞蹈，可以隨著鋼琴的伴奏唱歌……實(shí)習(xí)第一天的早晨七點(diǎn)，我和一個(gè)老師就在教室門(mén)口接我們班的孩子。每一個(gè)孩子都在家長(zhǎng)的關(guān)心下簡(jiǎn)潔介紹了一下自己的姓名、年齡等。別看這只是簡(jiǎn)潔的幾句話(huà)，老師們對(duì)每個(gè)孩子的性格就可以略知一二，有的孩子大大方方，很協(xié)作；而有的孩子非常羞澀，躲在家長(zhǎng)身后不敢說(shuō)話(huà)。過(guò)了半個(gè)小時(shí)，孩子也來(lái)得差不多了。面對(duì)三十多個(gè)僅有兩歲的小伴侶，我突然覺(jué)得自己好像又回到了童年，于是很自信的認(rèn)為自己肯定能夠很好地和這些小伴侶們相處。

送走了家長(zhǎng)后，一進(jìn)教室，我就頭大了三十多個(gè)孩子差不多都哭了，哭聲連成一片，此起彼伏。我沒(méi)有閱歷，我就傻傻地去一個(gè)個(gè)去勸，"珍寶別哭了，你看看你哭得臉都花了。"我剛說(shuō)完，那孩子哭得更來(lái)勁了。哎！我當(dāng)時(shí)真是有點(diǎn)急了，這時(shí)，老師打開(kāi)電視機(jī)，放起了《喜洋洋與灰太狼》，沒(méi)2分鐘，那些孩子就不哭了，津津有味地看起了電視。不過(guò)有的孩子還是對(duì)電視節(jié)目全然不顧，還在抽泣，哄也哄不住。老師說(shuō)他們這種癥狀會(huì)持續(xù)很久，如今的孩子在家都是嬌生慣養(yǎng)的獨(dú)生子女，從小的溺愛(ài)與呵護(hù)讓他們活得很自我。所以，我們的視線(xiàn)不行以離開(kāi)一下，得到處操勞。1348經(jīng)過(guò)幾天的觀看，我發(fā)覺(jué)，雖然這班小孩的年齡差不多，但每個(gè)孩子的狀況和力量都不一樣。我在剛來(lái)實(shí)習(xí)的頭幾天我總是盡可能的關(guān)心小伴侶做他們不會(huì)的事，還總是遇到各種各樣的突發(fā)狀況讓我不知所措。甚至懊悔為什么要到幼兒園來(lái)"招惹"這幫小家伙，一想到畢業(yè)后我就要到幼兒園工作，每天與這樣的小家伙在一起頭都要炸了……但是，人總是要適應(yīng)自己自下而上的環(huán)境。所以我確定肯定要努力做好這次實(shí)踐工作。

暑期實(shí)習(xí)總結(jié)10

為了提高自己的實(shí)習(xí)力量、交際力量、思索力量以及為了使自己的假期過(guò)得有意義，也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)習(xí)讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)習(xí)中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的力量能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)習(xí)，找出自己的缺乏和差距所在。

我根據(jù)學(xué)校的要求，進(jìn)行了暑期社會(huì)實(shí)習(xí)，到我們這的喜事臨打工，喜事臨是一個(gè)以經(jīng)營(yíng)蛋糕，面包為主，以BBQ、健身訓(xùn)練為輔的一個(gè)綜合性營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。

而我則被支配到了在二樓的西餐廳當(dāng)服務(wù)員，二樓主要是韓國(guó)有名雞肉料理：比比客〔BBQ〕。不知不覺(jué)，我在這為期一個(gè)月的打工生活就這結(jié)束了，這是我第一次真真正打工，感慨許多，在這里做服務(wù)員，我也真得學(xué)到了許多的東西...下面我就來(lái)談?wù)勛约旱那猩砀惺馨?/p>

首先，通過(guò)觀看和了解，我覺(jué)得當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者并不簡(jiǎn)潔。都說(shuō)老板，老板娘有多風(fēng)光，多有氣派，可是他們的苦誰(shuí)又知道呢？據(jù)他們說(shuō)，他們也是吃過(guò)許多苦才發(fā)家的，當(dāng)時(shí)只有老板和老板娘2個(gè)人，他們每天苦心鉆研，時(shí)刻觀看市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，幾乎每天靠便利面度日，哎沒(méi)有艱辛的付出，怎么會(huì)有今日的成果呢？這正是應(yīng)了那句話(huà)：吃得苦中苦，方為人上人?。。《缃?，在別人看來(lái)，他們每天收入幾千，或許真得過(guò)上了“人上人”的生活，的確是那樣，可是他們依舊有壓力，有挑戰(zhàn)，必需時(shí)刻警惕！時(shí)刻創(chuàng)新！除此之外，他們每天的支出也許多,一個(gè)月光水電費(fèi)就一萬(wàn)...再加上各種人工費(fèi)，材料費(fèi)，這些又會(huì)有多少呢？其次，各種社會(huì)關(guān)系也要處理好，工商，稅務(wù)，衛(wèi)生，樣樣需要打理好的！另外，還必需能讓讓員工“心甘情愿”的為你干活，而不是“薪甘情愿”，要讓員工真真正正的去為自己的工作負(fù)責(zé)，而不是敷衍，這其實(shí)真得很難，由于主觀總是比客觀更難以掌握。在這方面，我覺(jué)得他們做的總體可以，不過(guò)仍舊有缺乏之處，要不然怎么會(huì)留不住員工呢？！所以我覺(jué)得他們需要改良！比方說(shuō)在食宿上，他們雖然管吃管住，可是條件實(shí)在不怎么樣，我想假如能夠改良一下，那么肯定會(huì)提高員工的主動(dòng)性，真正的去踏踏實(shí)實(shí)地工作啊?？傊兀矣X(jué)得他們做的還不錯(cuò)。人啊，追求總是不一樣的，有人想平平淡淡過(guò)一生，知足常樂(lè)，而有人則喜愛(ài)不停的去開(kāi)創(chuàng)，去挑戰(zhàn)，去打出一片天地，要做一個(gè)不平常的人。所以呢，這就要求我們假如要想飛的更高，做的更好，更強(qiáng)，那就要更加努力，需要付出常人難以付出的辛苦！同時(shí)還要時(shí)刻預(yù)備應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)！你，預(yù)備好了嗎？

另外，我開(kāi)頭始終覺(jué)得自己作為一個(gè)假期工，那些長(zhǎng)期工會(huì)欺侮我，會(huì)什么都讓我自己做，所以開(kāi)頭去的時(shí)候總是當(dāng)心翼翼，生怕出錯(cuò)，可是事實(shí)并不是那樣，她們對(duì)我都很好，我身體不舒適，她們會(huì)給我買(mǎi)藥，幫我干活，幫我請(qǐng)假所以我們很快就打成一片，成為無(wú)話(huà)不談的伴侶了。真是一群可愛(ài)的小曼兒！哈哈...感謝你們！感謝你們教會(huì)我許多許多東西，有技術(shù)上的，有社會(huì)閱歷，真得是“三人行，必有我?guī)煛卑?！以前總認(rèn)為自己是高校生，就自視清高，可是我如今覺(jué)得自己在她們面前是“書(shū)呆子”一個(gè)，許多許多事情，真的是需要跟她們請(qǐng)教！所以我覺(jué)得，這也是我的收獲之一！

還有，就是以前花錢(qián)時(shí)從不覺(jué)得累，但掙錢(qián)時(shí)就不一樣了，由于在學(xué)校坐習(xí)慣了，突然站7.8個(gè)小時(shí)真得受不了，不過(guò)還好，后來(lái)都適應(yīng)了！哎...其實(shí)以前聽(tīng)別人也說(shuō)賺錢(qián)不簡(jiǎn)單，可是總沒(méi)有自己去親身的體會(huì)，而這次，自己通過(guò)切身的體會(huì)，真的是...是三個(gè)字：不簡(jiǎn)單！所以真要珍惜自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，珍惜父母的勞動(dòng)成果，雖然我平常已經(jīng)比較節(jié)儉了，可是還是有時(shí)候會(huì)頭腦發(fā)熱，亂花錢(qián)，以后真得不能再這樣了，要理智消費(fèi)！另外，雖然，覺(jué)得累，但也考驗(yàn)了我的意志力，特殊是在實(shí)在站不住的狀況下，我不停的告知自己：要堅(jiān)持一會(huì)，這是一個(gè)難得的熬煉的機(jī)會(huì)！有時(shí)候，人真得需要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，每當(dāng)我這么想的時(shí)候，我就會(huì)真得堅(jiān)持下來(lái)！真得戰(zhàn)勝自己，所以總有一種成就感！

再者，在那我也的確學(xué)到了一些學(xué)問(wèn)，比方說(shuō)比薩的做法，可樂(lè)，冰激凌，漢堡包的配料什么的，以及各種咖啡，奶茶，奶昔等等...雖然有些只是理論上的學(xué)習(xí)，可是我覺(jué)得這是很難得的機(jī)會(huì)，一般人是不能這樣去了解，去接觸的，所以我覺(jué)的這些都是一些很珍貴的財(cái)寶，我確的確實(shí)的去體會(huì)了，感同深受了，所以印象深，感受深，心里真得很快樂(lè)??！

最終，我想再說(shuō)一下自己對(duì)服務(wù)行業(yè)的感覺(jué)，在那里打工的這一個(gè)月，所遇到的人大部分是比較有素養(yǎng)的，可是總有一些人是那么的橫，雖說(shuō)“顧客是上帝”，但也不能拿著錢(qián)如此的折騰別人，看著別的小女孩被犯難，甚至被氣哭，我真是感到人與人是那么的不一樣，為什么不能多敬重別人一下呢？哪怕一個(gè)善意的微笑，一個(gè)理解的眼神，就足以讓我們的心情保持一天的晴朗！而一句惡言惡語(yǔ)則會(huì)讓我們心情陰霾一天！所以，學(xué)會(huì)敬重別人，理解別人，你也會(huì)覺(jué)得別人對(duì)自己也是友好善意的！你的生活會(huì)變的多彩，奇妙！

暑期實(shí)習(xí)總結(jié)11

一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，來(lái)到“愛(ài)暖人間”做了二十天的實(shí)習(xí)志愿者。二十天，其實(shí)很短，刺眼之間就過(guò)去了；只是在愛(ài)暖人間的這二十天，卻是一段特殊的旅程，是一生難忘的經(jīng)受。

關(guān)于機(jī)構(gòu)，我曾經(jīng)是這樣寫(xiě)的：?jiǎn)渭兊墓嫒?，有著單純的公益心，歷經(jīng)六年公益路，誕生了這個(gè)單純的公益機(jī)構(gòu)——陜西愛(ài)暖人間公益中心。二十天實(shí)習(xí)過(guò)后，接觸到了一些人，經(jīng)受了一些事情，證明了當(dāng)時(shí)的熟悉是正確的。實(shí)習(xí)中接觸到一些機(jī)構(gòu)崗位人員和志愿者，機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)李瑋老師，摘野菜時(shí)遇見(jiàn)的王紀(jì)紅大哥，特地來(lái)辦公室給我們做飯的鄭淑琴，去參與葡萄園開(kāi)園活動(dòng)的楊永萍、劉亞民等等，每一個(gè)人都是那么得熱心去關(guān)心身邊的人，用自身行動(dòng)踐行著“群眾公益、透亮公益、陽(yáng)光公益、責(zé)任公益、環(huán)保公益”的公益看法，走在“我為人人，人人為我”的公益之路上。只是在全部機(jī)構(gòu)崗位人員中，只有陳主任一人是全職，有時(shí)她累得筋疲力盡，卻仍顯力不從心。一個(gè)人的公益大旗能抗多久呢？只是像陳姐這樣的人，實(shí)在太罕見(jiàn)了，而且靠志愿者捐款的方式也不是長(zhǎng)期之計(jì)；只能祈禱，機(jī)構(gòu)能夠早日走上正軌。

關(guān)于陳主任，六年來(lái)全身心投入到公益事業(yè)中，歷盡雨雪風(fēng)霜，不求任何回報(bào)，我們甚至無(wú)法理解，世界上怎么會(huì)有這樣的人？有時(shí)候覺(jué)得她很冗雜，在辦公室法規(guī)特殊多，掃把怎么放、花盆怎么擺，都是法規(guī)，甚至讓我想到了肯德基的店長(zhǎng)，可是你會(huì)發(fā)覺(jué)，她把生活的每一個(gè)詳情都打理得井井有條，盡可能削減不必要的麻煩；有時(shí)候覺(jué)得她很簡(jiǎn)潔，除了她鐘愛(ài)的“愛(ài)暖人間”和公益事業(yè)，別無(wú)她求，正所謂無(wú)欲則剛，由于簡(jiǎn)潔而強(qiáng)大，簡(jiǎn)潔到無(wú)懈可擊。她的簡(jiǎn)潔用她的公益微語(yǔ)來(lái)描述最合適不過(guò)了：“我愿做一個(gè)簡(jiǎn)潔的人/我所說(shuō)的每一句話(huà)/就表達(dá)了我真實(shí)的想法/我愿做一個(gè)簡(jiǎn)潔的人/我所做的每一件事/就真實(shí)的再現(xiàn)了我的心愿”。二十天相處下來(lái)，覺(jué)得她就是一本百科全書(shū)，走到哪里都散發(fā)著巨大的能量。從她的言行舉止中，我們都學(xué)到了特別多，她的經(jīng)受、她的人格、她的理想，她為人處世的方式，她的生活點(diǎn)滴，她這個(gè)人，可以特地寫(xiě)一篇論文了。諒解我文筆拙劣，無(wú)法表達(dá)心中對(duì)她的尊敬。有一首歌叫《你始終在路上》，陳姐就是這樣始終走在公益路上。

你始終在路上，風(fēng)蕭蕭的路上，多少金戈鐵馬，和多少雨雪風(fēng)霜；

你肯定在路上，征塵依舊飛揚(yáng)，你將兒女情長(zhǎng)，折疊好藏進(jìn)戎裝。

你總說(shuō)越是風(fēng)浪，越生出沉著頑強(qiáng)，你拍拍我的肩膀，告知我挺起胸膛，我多想變得和你一樣。

我想你又在路上，你走得如此匆忙，我沿著你的目光，追逐你的方向，我看到鮮花開(kāi)滿(mǎn)山崗。

關(guān)于我們的團(tuán)隊(duì)，真的是一個(gè)和諧有愛(ài)的大家庭。每個(gè)人都是那么的特點(diǎn)鮮亮，多才多藝，真的讓我這個(gè)大哥感到自慚形穢。我真是特別艷羨他們，甚至有那么一點(diǎn)點(diǎn)嫉妒。身為團(tuán)隊(duì)中最年長(zhǎng)的，又是男生，我覺(jué)得去擔(dān)當(dāng)一些是應(yīng)當(dāng)?shù)模钊藨M愧的是，由于力量、性格的緣由，又缺乏足夠的士氣，沒(méi)有承當(dāng)起應(yīng)盡的責(zé)任；我感覺(jué)陳姐好像對(duì)我有些偏愛(ài)，大家對(duì)我也有些過(guò)于確定了，與自己對(duì)團(tuán)隊(duì)的付出相比，真是受之有愧。人真的應(yīng)當(dāng)常懷一顆感恩的心，能有這樣的實(shí)習(xí)，遇見(jiàn)這樣的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)受這樣一段生活，何其幸也！借用葉公子一段話(huà)：這是一段上善若水的相逢，這是一段靜水流深的情義，都沒(méi)能躲開(kāi)，也沒(méi)能錯(cuò)過(guò)。

關(guān)于個(gè)人的一些想法，或者說(shuō)是這次實(shí)習(xí)的收獲。來(lái)到這里，轉(zhuǎn)變了我對(duì)“志愿者”、對(duì)“公益”的熟悉。更為重要的是，從這里學(xué)會(huì)了許多關(guān)于做人、做事的道理。當(dāng)時(shí)來(lái)實(shí)習(xí)的目的，只是想充實(shí)一下自己的簡(jiǎn)歷，而今看來(lái)，那好像已經(jīng)不重要了，由于在這里得到了更重要的東西，盡管我說(shuō)不清晰那到底是什么。陳姐，長(zhǎng)明，我們團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人，還有很多知道名字的、不知道名字的愛(ài)暖人間志愿者，感謝你們，感謝在這里遇見(jiàn)的每一個(gè)人。

最終我想說(shuō)，我們的暑期實(shí)習(xí)是結(jié)束了，但我們?cè)趷?ài)暖人間的故事還在連續(xù)。

暑期實(shí)習(xí)總結(jié)12

經(jīng)過(guò)這個(gè)暑假的實(shí)習(xí)我對(duì)旅游業(yè)中的商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游有了肯定的了解。我實(shí)習(xí)所在的崗位是op助理主要負(fù)責(zé)一些簡(jiǎn)潔的事務(wù)性工作。但是，通過(guò)在這個(gè)環(huán)境中的學(xué)習(xí)，以及和同事的談話(huà)中我了解到了很多關(guān)于商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)，以及從事旅行社崗位工作所需具備的一些力量。

我實(shí)習(xí)所在的旅行社是一家專(zhuān)營(yíng)商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)業(yè)務(wù)的旅游中介機(jī)構(gòu)。其從事的業(yè)務(wù)是旅游行業(yè)中較高端的一部分，與群眾旅游相比，由于一些公司的剛性旅游購(gòu)置需求確定了其市場(chǎng)具有較高的穩(wěn)定性。是中國(guó)現(xiàn)今旅游市場(chǎng)中前景很好的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。而且由于產(chǎn)品的附加價(jià)值較高也確定了其較高的投資回報(bào)率。因此近年很多旅游企業(yè)紛紛打入該市場(chǎng)，如攜程、國(guó)旅運(yùn)通等。在這些日子的實(shí)習(xí)中我了解到了旅行社中一些共性以及商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游中的一些特性。下面簡(jiǎn)要的說(shuō)一下通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)所得到的心得體會(huì)。

從該旅行社的客源來(lái)看60%是外資企業(yè)25%是國(guó)營(yíng)企業(yè)10%是私營(yíng)企業(yè)5%是政府機(jī)關(guān)。其中會(huì)獎(jiǎng)旅游的主要客源是外資企業(yè)以及國(guó)企。而民營(yíng)企業(yè)更多的是一些由尋租行為以及變向商業(yè)賄賂所產(chǎn)生的旅游購(gòu)置動(dòng)機(jī)。而相應(yīng)的對(duì)于不同的企業(yè)我們的銷(xiāo)售渠道也是不同的。對(duì)于大型的外資企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們通常采納招標(biāo)的方式來(lái)選擇旅行社。這就要求我們的銷(xiāo)售要通過(guò)投標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)。這樣，各旅行社這件就產(chǎn)生了一個(gè)較為公正的競(jìng)爭(zhēng)。但是對(duì)于其他的一些客戶(hù)來(lái)說(shuō)其競(jìng)爭(zhēng)主要表達(dá)在人際關(guān)系方面，我公司的一位銷(xiāo)售人員對(duì)我說(shuō)"不是說(shuō)誰(shuí)的價(jià)格最好就選誰(shuí)的產(chǎn)品，而是看誰(shuí)和他的關(guān)系好。只要和他們的keyperson打好關(guān)系就行了"這就反映了面對(duì)這樣的客戶(hù)群"搞好關(guān)系"的重要性。但是無(wú)論是對(duì)于那種銷(xiāo)售方式來(lái)說(shuō)其最適合的銷(xiāo)售方式就是直接性的人員推銷(xiāo)。

就我們的旅游產(chǎn)品來(lái)講，與群眾旅游產(chǎn)品有很大的不同。群眾旅游產(chǎn)品是先把產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來(lái)。然后通過(guò)門(mén)市部或者網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，有著較大的同質(zhì)性，從而造成了大批旅行社的價(jià)格戰(zhàn)。而我們的旅游產(chǎn)品是依據(jù)我們每一個(gè)客戶(hù)即企業(yè)的需求進(jìn)行單獨(dú)的全面獨(dú)特化的設(shè)計(jì)。這樣就產(chǎn)生了產(chǎn)品的差異化，因此也就跳出了旅行社行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)，以高品質(zhì)的服務(wù)來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力。但是對(duì)于商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，對(duì)其投資者的資金以及員工的素養(yǎng)都有一個(gè)較高的要求。首先于群眾旅游業(yè)不同，商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游要求有較大的流淌資金存量。由于這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中的大供應(yīng)商通常都會(huì)延遲3，4個(gè)月付款，一個(gè)100人的團(tuán)很可能需要企業(yè)墊付幾十萬(wàn)元的費(fèi)用。這就對(duì)其資金量有一個(gè)較高的要求。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，他們所服務(wù)的人員不是一般的群眾，而是一些公司的高層人員，這就要求其員工具有較高的素養(yǎng)。

由于這種高端旅游產(chǎn)品的特別性，導(dǎo)致了其產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不是由計(jì)調(diào)人員來(lái)完成，而是由產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員在與顧客的接洽中完成的。這就要求銷(xiāo)售人員不僅要有很好的人際關(guān)系處理力量，還要對(duì)全球各地的景點(diǎn)，風(fēng)土人情等有一個(gè)全面的了解。這一點(diǎn)也是商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅行社與群眾旅行社的區(qū)分點(diǎn)之一。群眾旅行社的線(xiàn)路設(shè)計(jì)人員通常是分為做歐洲線(xiàn)的，美洲線(xiàn)的等等，但是在這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)我們的線(xiàn)路設(shè)計(jì)要以客戶(hù)的需求而定。而且是在與顧客的洽談中進(jìn)行設(shè)計(jì)的。我們不會(huì)事先知道我們的顧客想去哪里，所以這就要求我們的銷(xiāo)售人員通曉全球的旅游線(xiàn)路。這也是合格銷(xiāo)售人員難尋得一個(gè)緣由。而且，我

分析了一下公司的人員安排狀況，公司一共28人，收益中心24人，其中特地負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的就有10人，減去3個(gè)計(jì)調(diào)，3個(gè)簽證和一個(gè)做平面設(shè)計(jì)的之外其余7人也或多或少的會(huì)承當(dāng)一些銷(xiāo)售任務(wù)。這樣看來(lái)銷(xiāo)售人員占總利潤(rùn)中心人數(shù)的比重要比2/5還要多。這樣一個(gè)大的比重可見(jiàn)銷(xiāo)售人員的重要性。通過(guò)了解，銷(xiāo)售的確是制約旅行社進(jìn)展的一大瓶頸。但是為什么公司不通過(guò)大量聘請(qǐng)銷(xiāo)售來(lái)進(jìn)行公司的規(guī)模擴(kuò)大呢?緣由主要有以下兩點(diǎn)：第一點(diǎn)就是團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。這一點(diǎn)好像是作為同學(xué)的我們很難想到的，就是集體跳槽問(wèn)題。我們公司的一個(gè)副總告知我，假如說(shuō)如今公司有100個(gè)銷(xiāo)售，那么假如突然有一天一下子走了幾十個(gè)人那是很正常的事情。這樣的話(huà)公司的穩(wěn)定性就會(huì)大大降低了。其次點(diǎn)就是由于合適的人難找。公司最近始終在招銷(xiāo)售人員，但是合適的人始終找不到。從這兩點(diǎn)看，如今旅行社規(guī)模的擴(kuò)大存在兩方面的障礙，其一就是跳槽現(xiàn)象，尤其是大規(guī)模跳槽現(xiàn)象給企業(yè)經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)的恐驚，還有就是招不來(lái)人。前者要求公司建立健全的人力資源管理制度，以實(shí)現(xiàn)招才、激才、留才的目標(biāo)。后者則要求國(guó)家的宏觀教育體制為旅游企業(yè)供應(yīng)合格可用的人才。但是這兩者恰恰正是現(xiàn)今存在于我國(guó)中小企業(yè)及我國(guó)教育體制中的兩個(gè)大問(wèn)題。20xx年高校生暑期旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告20xx年高校生暑期旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告。

就我社的工作流程來(lái)看一般包含以下模塊:

1.找到客戶(hù)→2.線(xiàn)路設(shè)計(jì)→3.詢(xún)價(jià)→4.報(bào)價(jià)→5.協(xié)商達(dá)成協(xié)議→6.簽證→7.預(yù)定→8.與地接導(dǎo)游接洽→9.出團(tuán)→10.跟蹤→11.售后關(guān)系維護(hù)

其中銷(xiāo)售人員是旅行社的一線(xiàn)人員主要負(fù)責(zé)的是與顧客進(jìn)行溝通，職責(zé)主要包括上述1、

2、4、5、11，5個(gè)模塊。需要有良好的人際關(guān)系處理力量，以及對(duì)世界各景點(diǎn)的了解(包括各景點(diǎn)的特色，各景點(diǎn)之間的距離等)。

計(jì)調(diào)人員主要負(fù)責(zé)3、7、8、9、10，5個(gè)模塊。要求對(duì)世界各地的景點(diǎn)有一個(gè)更為全面地了解(包括各景點(diǎn)的特色，各景點(diǎn)之間的距離，景點(diǎn)德溫度等)。還要對(duì)各個(gè)航空公司以及酒店有一些價(jià)格服務(wù)質(zhì)量等方面的了解。再有就是要有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)力量，由于要對(duì)旅行過(guò)程中所發(fā)生的一些突發(fā)性大事與地接社導(dǎo)游等人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)工作做出準(zhǔn)時(shí)地處理。

簽證人員主要負(fù)責(zé)的是第6個(gè)模塊。人員要對(duì)各國(guó)的各種類(lèi)型的簽證有肯定的了解。由于簽證是一項(xiàng)特別細(xì)致而且重復(fù)性很強(qiáng)的工作。主要的工作就是整理資料以及填寫(xiě)表格。所以要求簽證人員要特別的細(xì)心還有就是要有較強(qiáng)的耐煩。

就我社的管理層來(lái)看都是可以獨(dú)擋一面能夠完成整個(gè)工作流程的資深旅游從業(yè)者。有一次聽(tīng)同事說(shuō)有些vip團(tuán)總經(jīng)理親自去當(dāng)全陪。這使得我感覺(jué)很迷惑，但是她的回答是"別人帶不了，就連總經(jīng)理有時(shí)也會(huì)遇到特別麻煩的問(wèn)題。"經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的觀看發(fā)覺(jué)公司的管理層都是閱歷很豐富的資深旅游從業(yè)者，從業(yè)時(shí)間基本上都有10年了。所以可以得出一個(gè)很顯而易見(jiàn)的結(jié)論就是：旅行社的管理工作，尤其是主攻高端旅游市場(chǎng)的旅行社的管理工作要建立在豐富的從業(yè)閱歷上，不是有一個(gè)有著管理理論學(xué)問(wèn)以及對(duì)行業(yè)的一般性了解的人就可以勝任的。當(dāng)然，或許這很可能是由于我社規(guī)模較小的緣由造成的。但是就旅游產(chǎn)業(yè)的原子形產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)而言，真正的大規(guī)模旅行社屈指可數(shù)。由此我

想提出一個(gè)疑問(wèn)，旅游業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人是學(xué)校可以培育出來(lái)的嗎?我們的就業(yè)前景真的那么好嗎?或者這些疑問(wèn)只能交給社會(huì)來(lái)解答。

下面我簡(jiǎn)要的說(shuō)以下我發(fā)覺(jué)我實(shí)習(xí)所在公司所存在的兩點(diǎn)問(wèn)題

第一點(diǎn)就是品牌意識(shí)不強(qiáng)。有一個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)我說(shuō)，我們跟那些群眾旅行社不一樣，不用去打品牌，打好關(guān)系就好了。當(dāng)我就建立品牌的問(wèn)題問(wèn)一個(gè)常常參加投標(biāo)的副總時(shí)，他說(shuō)"國(guó)旅之類(lèi)的旅行社也參加投標(biāo)，但是拿標(biāo)的未必就是他們。關(guān)鍵還要看你的性?xún)r(jià)比，而且要是打廣告的話(huà)，還不如用那些錢(qián)多招幾個(gè)銷(xiāo)售更能增加利潤(rùn)。"這樣一想的確也是，究竟企業(yè)追求的是利潤(rùn)最大化。而且我們對(duì)的市場(chǎng)也讓品牌的效應(yīng)變得稍小一些。但是品牌是產(chǎn)品的一種附加價(jià)值。既然我公司的產(chǎn)品質(zhì)量很好，說(shuō)明這個(gè)附加價(jià)值是正的，所以就應(yīng)當(dāng)對(duì)其有所利用。而且打品牌的方式也不只是廣告。比方向你產(chǎn)品的用戶(hù)進(jìn)行品牌的宣揚(yáng)等等。

其次點(diǎn)，我不知道算不算是一個(gè)問(wèn)題，就是人力資源管理制度不健全。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今日，只注意外部競(jìng)爭(zhēng)而不重視人力資源管理制度的建設(shè)幾乎是如今大部分中小企業(yè)的通病。當(dāng)然這種顯現(xiàn)形成的緣由有其肯定的必定性。由于人力資源管理制度是建立在崗位職責(zé)分工明確的基礎(chǔ)上。但是中小企業(yè)不具備這個(gè)先決條件。而且以如今公司的規(guī)模來(lái)看假如雇傭特地的人力資源管理人員對(duì)其利用率也會(huì)產(chǎn)生缺乏。所以中小企業(yè)的人力資源管理還有待有關(guān)專(zhuān)家的討論解決。

至于我提出不知道這算不算是一個(gè)問(wèn)題的緣由主要在于受公司的規(guī)模以及家庭化的企業(yè)氣氛等因素所影響，在這個(gè)階段建立制度化的人力資源管理模式是最有效率的嗎?制度化的人力資源管理制度的缺失在某種程度上確定了公司人力資源管理上的敏捷性。而這也恰恰是中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)之一。而且該公司重培訓(xùn)，有良好的工作環(huán)境，也有肯定的組織認(rèn)同感，工作主動(dòng)性也很高。這基本上就已經(jīng)到達(dá)了人力資源管理所要到達(dá)的目標(biāo)。因此我要向老師們提出一個(gè)問(wèn)題，是否全部的企業(yè)都應(yīng)當(dāng)建立健全的人力資源管理制度呢?

關(guān)于人力資源的開(kāi)發(fā)，讓我非常興奮的是該企業(yè)非常重視培訓(xùn)，每周都會(huì)抽出3個(gè)小時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以提高其業(yè)務(wù)力量。這點(diǎn)是很少中小企業(yè)可以做到的。而且對(duì)于培訓(xùn)的內(nèi)容也有明顯的針對(duì)性。比方對(duì)于銷(xiāo)售人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容是各地的風(fēng)土人情，對(duì)于op人員培訓(xùn)的內(nèi)容會(huì)涉及到一些航空公司的介紹等等。由于培訓(xùn)內(nèi)容選擇的針對(duì)性也使得員工樂(lè)于參與培訓(xùn)。而且為了提高培訓(xùn)的質(zhì)量，在培訓(xùn)之后還要求員工對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容等做出評(píng)價(jià)，在一個(gè)雙向溝通的過(guò)程中讓培訓(xùn)更具實(shí)效性。

雖然存在著一些問(wèn)題但是這家公司的進(jìn)展?fàn)顩r還是很好的。從10年前強(qiáng)創(chuàng)立時(shí)的11人進(jìn)展到如今的28人，可謂是一個(gè)較大的進(jìn)展。就我個(gè)人認(rèn)為該公司的進(jìn)展主要是由兩個(gè)因素所促成的。首先，從業(yè)務(wù)層面上看，該公司的定位非常明確。是特地從事高端的商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游打出商務(wù)會(huì)展專(zhuān)家的旗號(hào)，集中力氣在這一方面，而沒(méi)有涉足其它的領(lǐng)域。20xx年高校生暑期旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告擁有國(guó)家重點(diǎn)外語(yǔ)院校本科畢業(yè)學(xué)歷，60%以上有在國(guó)外留學(xué)或培訓(xùn)的經(jīng)受。四川康輝旅行社的導(dǎo)游人員在行業(yè)中多次受到表彰嘉獎(jiǎng)。有一人被評(píng)為國(guó)家特級(jí)導(dǎo)游(全國(guó)僅21名，西南7個(gè)省，直轄市，自治區(qū)僅此一名)，還有一人被評(píng)為全國(guó)十佳導(dǎo)游，一人被評(píng)為四川省十佳導(dǎo)游。經(jīng)營(yíng)宗旨為高質(zhì)量的服

務(wù)、高質(zhì)量的員工、高質(zhì)量的旅游。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是讓合放心、讓旅游者滿(mǎn)足。經(jīng)營(yíng)范圍有出境游、入境游、國(guó)內(nèi)游、邊疆游業(yè)務(wù)。

四、實(shí)踐主要內(nèi)容：

這一次假期正好借要去世博會(huì)旅游的契機(jī)，聯(lián)絡(luò)了四川康輝旅行社作為實(shí)踐單位，負(fù)責(zé)同行的幾位伴侶旅游的聯(lián)絡(luò)和組織工作。擔(dān)當(dāng)起這個(gè)團(tuán)體領(lǐng)隊(duì)的職務(wù)。通過(guò)旅行前的預(yù)備、聯(lián)系、收繳費(fèi)用、制定合同，旅行中擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)人、組織者來(lái)到達(dá)體驗(yàn)旅游工的工作過(guò)程，了解旅游業(yè)的部分工作流程的目的。從而實(shí)現(xiàn)增添自身社會(huì)實(shí)踐力量、策劃組織力量，接觸社會(huì)的目標(biāo)。

五、實(shí)踐經(jīng)過(guò)：

1、出行前：

出行前主要工作是負(fù)責(zé)旅行社與同伴的聯(lián)絡(luò)任務(wù)。最初，只有我和另外一人，聯(lián)絡(luò)還算順當(dāng)，在初步確定后又加入了兩人。于是對(duì)打算做出了小幅度的調(diào)整，由于每個(gè)人都互相不熟悉，原來(lái)預(yù)定在某一天進(jìn)行一次碰頭會(huì)，互相熟識(shí)，但每人也都有自己的課業(yè)任務(wù)，時(shí)間上的支配經(jīng)常是一改再改。在報(bào)名截止之前一點(diǎn)，鄭歐同學(xué)臨時(shí)想要加入，由于人數(shù)已滿(mǎn)，在經(jīng)過(guò)多次交涉后，最終讓鄭歐同學(xué)勝利加入了團(tuán)隊(duì)。在人數(shù)最終確定后，我們于7月15日進(jìn)行了其中四人的見(jiàn)面會(huì)，大致確定了巡游世博的路線(xiàn)。并于21日共同參與了此次旅行的說(shuō)明會(huì)。至說(shuō)明會(huì)結(jié)束，旅行的預(yù)備工作基本完成。

2、旅行期間：

第1/2/3天：

由于暴雨引發(fā)洪水原因，火車(chē)延誤13小時(shí)10分，于25日18點(diǎn)到達(dá)上海車(chē)站。在吃過(guò)晚飯以后，由于部分幼兒想花高出票價(jià)20%的錢(qián)坐游輪，于當(dāng)晚21點(diǎn)始終耽擱不參與自費(fèi)項(xiàng)目的的同伴到11:20。并于次日0：10到達(dá)住宿處。由于旅行社為了不削減行程，將世博游的時(shí)間壓縮為半天左右。引起了部分同學(xué)的不滿(mǎn)，激起了小摩擦。

第4/5天：

這兩天為世博的巡游，但由于旅行社為了不違背合同削減行程，將三天的巡游項(xiàng)目合為兩天。第4天時(shí)于