阿里巴巴2014產(chǎn)品經(jīng)理實習生任務提案-大學生導購網(wǎng)站的產(chǎn)品設計-張翔宇-北京大學-信息管理系課件

阿里巴巴2014產(chǎn)品經(jīng)理實習生任務提案姓名：張翔宇專業(yè)：信息管理學歷：碩士研究生在讀市場調(diào)研和用戶研究社交交友

行為特征：喜歡與搭配高手、購物達人互動，討論該怎樣搭配、如何化妝、哪里去買以及其他生活問題等。電視劇迷

行為特征：熱門電視劇的狂熱粉絲，對于電視劇中角色的穿著和行為有模仿傾向。實體店試衣

行為特征：買衣服喜歡試穿然后看衣服的好壞，比較不同衣服的上身效果然后決定是否購買。購物指導

行為特征：直接瀏覽比較商品，相信推薦，遇到滿意商品會直接點鏈接購買。搭配參考

行為特征：瀏覽比較商品，確定滿意商品后不是直接購買而是去淘寶重新搜索比價購買或者只是關心衣服的搭配和達人分享對已有衣物參考搭配而沒有購買行為。娛樂休閑

行為特征：在閑暇時間喜歡瀏覽商品圖片，關注達人分享和評論內(nèi)容，上傳或下載有趣的圖片，以娛樂為主要目的。用戶目標假設2012年3月國際知名市場調(diào)研機構BizrateInsights的調(diào)研顯示，北美32%的網(wǎng)購用戶因在類似Pinterest的社交圖片分享網(wǎng)站看到圖片而購買產(chǎn)品，其中26%的用戶點擊圖片進入零售商網(wǎng)站購買，27%的網(wǎng)購用戶在社交網(wǎng)站上看到了他們想買的產(chǎn)品，但因未在購物狀態(tài)等原因未完成購買。在中國，Pinterest的信徒如蘑菇街、美麗說們也是碩果累累。美麗說2010年3月上線，兩年間用戶量從0發(fā)展到1500萬。這些調(diào)查數(shù)據(jù)意味著，用戶對于社會化導購網(wǎng)站的熱衷和推崇。根據(jù)美國電子商務科技公司Monetate的一份幫助客戶實現(xiàn)營銷策略效果最大化的報告，到2013年末預期Pinterest將會成為社交流量流向電子商務網(wǎng)站最大的驅(qū)動者，勝過Facebook或Twitter成為社會化電商第一神器。成立于2008年，主打3D虛擬試衣間服務的技術公司Metail獲得420萬美元A輪投資，由NewWorldPrivateEquity等聯(lián)合投資。技術上已經(jīng)可以實現(xiàn)通過上傳照片、三圍等數(shù)據(jù)創(chuàng)建個人模特模型，進行在線試穿。國內(nèi)已經(jīng)有杭州，廣州，湖北等地方開始從事3D試衣的嘗試。在機會與挑戰(zhàn)并存的當下，社會化導購網(wǎng)站的定位，功能結構，后臺合作和盈利模式都需要重新考慮和設計。市場調(diào)研概況X軸為用戶目標，以購買傾向為指標，Y軸為用戶行為，以使用導購網(wǎng)站的頻率高低為指標，Z軸為用戶觀點，以用戶滿意度高低為指標，建立用戶分析的模型。則可知，用戶類型主要被劃分為八種。量化分析后，確定了用戶的具體類型和優(yōu)先級別，優(yōu)先級別的確認主要依據(jù)是某一類型用戶量的多少和商業(yè)目標的可操作性。人物模型構建競品分析分析維度競品類型蘑菇街果庫堆糖視覺設計①整體視覺風格：整個網(wǎng)站以糖果色調(diào)為主，類別劃分細膩，切合用戶的整體審美觀及使用特性。②界面顏色：粉紅色的底色、圖標給人粉嫩的感覺，切合了年輕女性的定位。①整體視覺風格：以雜志封面為背景為果庫帶來了濃重的媒體元素，果庫的界面設置很像生活方式類的雜志。②界面顏色：綠色為主調(diào)，主打清晰簡明的清新風格。果庫主體部分就是一件件的商品圖片+簡單描述。

①整體視覺風格：色彩清新，布局簡單，給人干凈整潔的感覺。②界面顏色：枚紅色與白色為主色調(diào)，符合小女生的喜好。功能設計①用戶分享產(chǎn)品，產(chǎn)品與淘寶等電商網(wǎng)站直接鏈接，方便用戶購買。②小組分主題討論，用戶在小組中找到志同道合的好友分享購買心得。③團購、海外購，直接幫助用戶購買最方便實惠的商品。④ios、android、windows客戶端下載。①主體功能按鈕包括“精選”、“熱門”、“發(fā)現(xiàn)”，有登錄注冊入口，提供iPhone／iPad／Android果庫客戶端下載。②針對每件商品，果庫提供圖片和描述及評價和標簽詞，提供描述，收藏，點評（包括點喜歡），分享功能，同時提供了相似推薦。點擊詳情功能可直接鏈接到淘寶店家。③與很多導購類服務不同，從美味的食品、實用的居家用品，到最酷的科技產(chǎn)品、別致的新奇玩意，果庫想要打造的顯然不僅僅是一個服裝導購服務，而是一個優(yōu)質(zhì)生活指南。①堆糖工具：5秒鐘設置堆糖收集工具。簡單安裝之后，就可以在瀏覽網(wǎng)頁時，隨時收集自己喜愛的圖文內(nèi)容。點擊書簽欄上的堆糖工具，一鍵就可以完成保存。②發(fā)現(xiàn)：在“發(fā)現(xiàn)”頁面，可以看到糖友們的最新收集，發(fā)現(xiàn)各種最新圖文內(nèi)容，并通過這些圖文內(nèi)容，找到喜好相同的糖友。③創(chuàng)建專輯：在堆糖，可以建立個性化專輯，整理、分類自己的興趣，展示自己的風格。④良品購，特賣惠專門化導購入口。信息架構①首頁布局：左欄的導航欄包括了所有物品的分類，上方導航欄包括了所有模塊，最上方是小工具和搜索欄，整個布局清晰整潔。首頁以瀑布流、分類的形式展示圖片，長度適中。②單個商品介紹界面：提供商品的圖片，淘寶的鏈接或蘑菇街自營商店鏈接，可以直接連接到購買商店，下方有其他用戶的評論和分享。③搜索界面：分類搜索，可搜索商品、美妝、用戶或小組，搜索結果按照上述分類進行顯示，一次搜索可以同時搜索出多類信息。商品信息以圖片顯示，并附上用戶的評論。①首頁布局：主體功能菜單只有正上方的“精選”、“熱門”、“發(fā)現(xiàn)”三個，采用了類似雜志的商品圖片墻風格為用戶進行精選產(chǎn)品的推薦。“熱門”、“發(fā)現(xiàn)”界面則是典型的瀑布流頁面格局。②單個商品介紹界面：提供商品明確的來源店家名稱，無明確購物鏈接和去購買等字樣，點擊價格標簽可以直接鏈接到淘寶店家。③搜索界面：僅提供商品的搜索功能。搜索結果以圖片顯示。①首頁布局：首頁工具欄主按鈕中的主題部分是關注動態(tài)，偏向社交媒體的界面設置，其余主功能包含“熱門”“生活”“時尚”和“興趣”“小組”，按照社區(qū)導向設置。另外，良品購和特賣惠是導購入口。整體側重圖片分享瀏覽。頁面右側有活躍用戶與最新活動顯示，充分體現(xiàn)社區(qū)感。堆糖并不是“拉不到底”的圖片瀑布流式展示，而是下拉四次，用戶也可自定義下拉次數(shù)。②單個商品介紹界面：用戶可以自行選擇列表展示和幻燈片展示。每個商品右側附有購物鏈接。③搜索界面：可同時搜索內(nèi)容、商品、專輯或糖友。盈利模式主要是傭金模式，通過向其他電子商務網(wǎng)站提供有訂單的用戶，從而實現(xiàn)傭金分成。此外蘑菇街由于其強大的用戶流量可以進行廣告盈利和廣告聯(lián)盟盈利。主要是傭金盈利，但其特色是不依靠廣告賺錢，全程無廣告，力求界面簡潔和用戶粘性。堆糖的主要方向還是偏重社區(qū)而不是導購，從某種程度上來說，堆糖也是朝社會化電商在走，但不局限在賣東西，也有可能是廣告、營銷。盈利方式是多樣化的，比如banner廣告、關鍵詞廣告、品牌廣告等，也可以是CPS銷售分成。運營推廣渠道蘑菇街的合作運營商包括新浪微博，騰訊微博，網(wǎng)易微博，QQ，淘寶，豆瓣和人人網(wǎng)，可以說是最全的推廣渠道，這在一定程度上體現(xiàn)了用戶流量的強大附著性。果庫的合作運營商是新浪微博和淘寶網(wǎng)，由于果庫認為淘寶的商品已經(jīng)足夠多，因此在第一輪融資后拒絕了其他第三方電商的合作邀請。堆糖的合作運營商有新浪微博，騰訊微博，QQ，豆瓣。目標用戶群體主要的目標用戶群是二十歲左右，時尚敏感度高的女生，這類消費群體消費欲望強烈，但消費能力并不高。這類消費群體的另一重要特征是非常熟練地使用互聯(lián)網(wǎng)及電子產(chǎn)品。其受眾是追求優(yōu)質(zhì)生活品味，希望簡單選擇的中高端消費者，包括文藝青年和時尚一族。堆糖的用戶群體中，有30%用戶來自一線城市，用戶身份多元化，女性用戶占比70%-80%，更多的是年輕用戶。他們的共性在于對生活品質(zhì)要求高、興趣廣泛，這從堆糖展現(xiàn)的內(nèi)容可以看得出，用戶分享的主題是以跟生活方式相關的內(nèi)容。產(chǎn)品界面主要模塊導航模塊提供首頁、所有商品、劇衣商城以及試衣間的入口。信息展示模塊位于首頁的左上方位置，浮動顯示廣告商的廣告內(nèi)容以及相關的公告等信息。登錄模塊提供注冊和找回賬號的入口，以及第三方登錄功能。推薦模塊綜合推薦：按照用戶喜好排行以及人工挑選對商品進行推薦，顯示推薦理由和商品價格。劇衣推薦：根據(jù)電視劇的熱門程度以及人工挑選完成對劇衣的推薦，顯示劇衣價格。吐槽推薦：用戶最不喜歡的商品曝光，促使商家改進產(chǎn)品和服務。小組推薦：小組成員較多的人們小組推薦和小組界面入口提供。產(chǎn)品首頁我的主頁主要模塊導航模塊提供我的分享、我的收藏、我的小組、劇衣商城和試衣間的入口。個人信息模塊用戶頭像、昵稱、等級以及標簽描述，提供用戶個人信息設置的入口。社交模塊用戶好友圈的狀態(tài)信息流展示，社區(qū)導購的主要概念木塊，基于好友關系的商品信息分享推薦，提供評論分享等互動功能。推薦模塊分享推薦：以商品被分享次數(shù)、用戶喜好和瀏覽行為為依據(jù)向用戶推送熱門商品信息。吐槽推薦：用戶最不喜歡的商品再次曝光，推動的商家改進，提升整個導購產(chǎn)品的整體質(zhì)量。產(chǎn)品界面普通商品界面劇衣商品界面試衣間界面商品模塊：展示商品的圖片、價格等描述信息，全方位地為用戶提供需要的信息，使用戶在導購階段就能決定是否購買商品，無需前往電商網(wǎng)站。評論模塊：展示所用用戶對商品的評價信息，供購買者參考。搜索模塊：提供基于全站的關鍵詞搜索服務，在其他各主要界面都有入口。商品模塊：展示商品的劇照和實物照對比，為用戶提供多字段檢索劇衣的途徑，同時提供價格這一重要信息供用戶購買參考。評論模塊：展示所用用戶對商品的評價信息，共購買者參考。推薦模塊：以電視劇類型和劇衣類型為基礎的同類商品推薦導航模塊：提供我的搭配、購物車和返回首頁的導航。試衣模塊：為用戶提供模擬真實場景的試衣體驗，用戶可以使用系統(tǒng)預設的模特，或是采用自己上傳照片以及直接攝像頭拍照的方式選擇試衣模特，評論模塊：用戶可以邀請好友或是達人對自己的試穿搭配進行評價以供參考。產(chǎn)品運營及考核所處階段網(wǎng)站建設和完善階段網(wǎng)站運營階段網(wǎng)站長遠規(guī)劃階段定位社區(qū)導購網(wǎng)站（6個月）3D體驗+劇衣+社區(qū)導購網(wǎng)站（2-3年）3D體驗+劇衣+社區(qū)導購網(wǎng)站+B2C平臺（5年以上）階段目標保證網(wǎng)站的流暢，內(nèi)容完整，形成社區(qū)化風格，提高網(wǎng)站點擊率和知名度，實現(xiàn)資金積累。進行高速戰(zhàn)略擴張階段，推出差異化的服務，形成品牌優(yōu)勢，大幅提升網(wǎng)站的規(guī)模和實力占據(jù)電商行業(yè)領先地位，成為標桿產(chǎn)品，進軍B2C領域，脫離單純的導購領域，形成全面電商體系。運營重點網(wǎng)站平臺的構建和各種管理系統(tǒng)的建立，導購內(nèi)容的填充和管理，同時開展網(wǎng)站營銷策略。平臺的不斷優(yōu)化和維護，提供專業(yè)的服務和多元化的營銷策略，樹立穩(wěn)固長久的品牌形象。進行戰(zhàn)略調(diào)整，拓展服務內(nèi)容，全面進軍電商行業(yè)，構建屬于自己的產(chǎn)品鏈和物流鏈?？己艘c網(wǎng)站是否存在BUG和漏洞；是否能夠吸引新用戶；單個用戶獲取成本是否過高；是否能積累人氣和形象。網(wǎng)站活躍用戶規(guī)模；用戶停留時間；用戶留存率；特色功能及增值服務的使用率是否正常；盈利形勢是否可觀。產(chǎn)品是否成為行業(yè)標桿；B2C業(yè)務是否能夠創(chuàng)造新的利潤點；供應鏈體系是否侵占過多的網(wǎng)站利潤。所處階段產(chǎn)品初期產(chǎn)品增長期產(chǎn)品穩(wěn)定期推廣目標擴大網(wǎng)站影響增加訪問流量建立穩(wěn)定會員用戶進一步擴大影響增加流量吸引企業(yè)加盟推廣網(wǎng)站品牌培養(yǎng)客戶忠誠度線上推廣軟文推廣、搜索引擎推廣、信息發(fā)布、廣告推廣、電子推廣、快捷網(wǎng)址、選美比賽推廣聯(lián)盟推廣、口碑推廣、專題推廣、媒體推廣、有獎活動競價排名推廣、專題推廣、聯(lián)盟推廣、口碑推廣線下推廣地區(qū)宣傳、聯(lián)盟推廣、口碑推廣、傳統(tǒng)媒體、公益活動聯(lián)盟推廣、公益活動、口碑推廣、專題活動、傳統(tǒng)媒體聯(lián)盟推廣、公益活動、口碑推廣、專題活動、傳統(tǒng)媒體考核要點分渠道統(tǒng)計的用戶獲取規(guī)模；各推廣渠道成本控制；搜索引擎優(yōu)化情況。各推廣渠道獲取用戶質(zhì)量比較；網(wǎng)站流量統(tǒng)計；媒體曝光情況；加盟企業(yè)統(tǒng)計。產(chǎn)品形象調(diào)查；產(chǎn)品普及度統(tǒng)計；核心用戶其他消費需求挖掘。運營及考核推廣及考核風險評估風險探測行業(yè)風險導購行業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上雖處于電商行業(yè)的上游，但目前仍處于依附地位，由于抽成了電商行業(yè)的利益，可能存在被電商行業(yè)封殺或是邊緣化的風險。導購行業(yè)競爭激烈，新近導購產(chǎn)品可能會受到老牌產(chǎn)品的擠壓，存在價格戰(zhàn)等不良競爭的風險。項目風險過度社區(qū)化：由于本產(chǎn)品以社區(qū)關系為基礎，存在用戶過度使用社交功能而忽視導購功能的風險，使產(chǎn)品重點不受控地轉移到SNS服務上，脫離了導購概念的主線。成本風險：本產(chǎn)品的目標用戶為大學生，該群體接觸新鮮事物迅速，服務于該群體的產(chǎn)品更新?lián)Q代速度極快，需要投入較大資金進行產(chǎn)品推廣和運營，同時不段推出新的理念和服務，改進核心功能，以維持產(chǎn)品的口碑和知名度。B2C業(yè)務不受控：產(chǎn)品后期進軍B2C市場，存在不穩(wěn)定因素，一方面B2C行業(yè)發(fā)展迅速，難以跟進潮流；另一方面，獨立開展B2C業(yè)務對于產(chǎn)品的生產(chǎn)鏈、供應鏈以及物流鏈等都提出較大挑戰(zhàn)，存在較大的不確定性。模仿風險：由于本項目重在細分市場的挖掘和特色服務的集成，在技術實現(xiàn)上并沒有過多的挑戰(zhàn)，所以本產(chǎn)品模式一旦成功，極易被模仿，從而面臨諸多問題。風險衡量風險類型風險可能程度風險危害程度綜合評定依附風險ASS模仿風險SAS同行競爭AAA成本風險ABA過度社區(qū)化BAAB2C業(yè)務風險BBB風險控制探索與電商行業(yè)合作的新途徑，打破如今導購產(chǎn)品對電商網(wǎng)站的極度依附狀態(tài)?？刂粕鐓^(qū)化因素的過度泛濫，限制用戶發(fā)布狀態(tài)的內(nèi)容和類型，前期可以只開通商品分享類狀態(tài)的通道，測試效果。不斷改進產(chǎn)品和服務，推出新的理念和技術，為用戶提供精準優(yōu)質(zhì)的導購服務，避免同質(zhì)化風險和模仿風險。B2C業(yè)務需要在導購業(yè)務已經(jīng)占據(jù)國內(nèi)領先地位，產(chǎn)品資金充足的情況下穩(wěn)步開展，不能操之過急。