塑料口杯生產(chǎn)公司質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊

質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊版本次第頁共頁修訂記錄版本日期修訂內(nèi)容摘要頁碼修訂人質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全程序文件質(zhì)量管理部質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊版本次第頁共頁批準與修改企業(yè)簡介手冊頒布令任命書管理方針、目標組織機構(gòu)管理職責分配表前言適用范圍及刪減引用標準及有關(guān)管理體系總要求文件要求文件控制記錄控制管理職責管理承諾點管理方針劃職責、權(quán)限和溝通管理評審管理體系要求總要求文件要求文件控制記錄控制管理承諾關(guān)注焦點質(zhì)量方針劃管理體系管理目標職責、權(quán)限和溝通職責和權(quán)限管理者代表管理評審環(huán)境管理體系求總要求件文件控制記錄控制環(huán)境方針環(huán)境因素他要求案責和權(quán)限信息交流管理評審職業(yè)健康安全管理體系要求總要求件文件控制記錄控制職業(yè)健康安全方針危險源辨識、風險評價和控制措施的確定法律法規(guī)和其他要求責任和權(quán)限管理評審質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全程序文件質(zhì)量管理部管理提供人力資源基礎設施工作環(huán)境產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃與顧客有關(guān)的過程設計和開發(fā)采購生產(chǎn)和服務提供監(jiān)視和測量設備應急準備與響應測量分析和改進則監(jiān)視和測量不合格品控制數(shù)據(jù)分析管理提供人力資源基礎設施工作環(huán)境產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃與顧客有關(guān)的過程設計和開發(fā)采購生產(chǎn)和服務提供監(jiān)視和測量設備的控制測量分析和改進則顧客滿意度過程的監(jiān)視和測量產(chǎn)品的監(jiān)視和測量不合格品控制數(shù)據(jù)分析持續(xù)改進糾正措施預防措施版本責、和權(quán)限識責和權(quán)限運行控制監(jiān)視和測量應急準備與響應檢查監(jiān)視和測量合規(guī)性評價正與預防措施第頁共頁責任和權(quán)限能力、培訓和意識責任和權(quán)限運行控制績效測量和監(jiān)視應急準備與響應檢查績效測量和監(jiān)視合規(guī)性評價糾正措施和預防措施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全程序文件質(zhì)量管理部質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊版本次第頁共頁質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全程序文件質(zhì)量管理部質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊版本次第頁共頁布令為適應市場經(jīng)濟發(fā)展，穩(wěn)定的提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，建立健全本公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系，實現(xiàn)與國際接軌，本公司依據(jù)《質(zhì)量管理體系要求》、／《環(huán)境管理體系要求及使用指南》和《職業(yè)健康安全管理體系要求》標準，編制了本公司管理體系文件，包括《管理手冊》、《程序文件》和相關(guān)的管理文件。實施和保持質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系運行的綱領和行動準則，它闡明了本公司的管理方針、管理目標，對質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系策劃、實施、檢查、改進等本手冊符合實業(yè)有限公司管理要求，目的是通過建立、實施和保持質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系，提升公司的產(chǎn)品質(zhì)量及環(huán)境、職業(yè)健康安全績效，確保滿足顧客和相。年月日質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全程序文件質(zhì)量管理部質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊版本次第頁共頁管理者代表(被任命者)任命書確保本公司有效地貫徹執(zhí)行經(jīng)研究決定，任命先生任公司三個體系的管理者代表(被任命者)，以確保質(zhì)量、環(huán)境。事務代表職業(yè)健康安全管理方面的意見和建議，包括方針和程序的制定、職業(yè)健職業(yè)健康安全管理和管理體系的不斷完善；負責對員工勞動保護措施落實的監(jiān)督協(xié)調(diào)，督促有關(guān)部門及時發(fā)放勞動保護用品；負責督促有關(guān)部門采取得力措施做好職業(yè)病的防治工作；年月日質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全程序文件質(zhì)量管理部質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊版本次第頁共頁質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針與目標科技創(chuàng)新、強化管理、持續(xù)改進、客戶滿意污染預防、保護環(huán)境、以人為本、安全第一“科技創(chuàng)新、強化管理、持續(xù)改進、客戶滿意”是指本公司堅持以科技創(chuàng)新作為贏得產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)的首要任務融入體系管理的全過程，做到務實發(fā)展。公司對產(chǎn)品質(zhì)量堅持高顧客為關(guān)注焦點?！拔廴绢A防、保護環(huán)境、以人為本，安全第一”是指本公司在生產(chǎn)過程中始終以保護環(huán)境、遵守法律法規(guī)為準則，提高全體員工的環(huán)境保護和職業(yè)健康安全意識，在生產(chǎn)過程中做到安全文明作業(yè)。為不斷滿足顧客期望，高度重視人才、尊重人才，強化安全管理，關(guān)心員工的身心健康，為員工提升自身素質(zhì)創(chuàng)造一切機會，為員工創(chuàng)造一個安全的工作環(huán)境，堅持持續(xù)改進，不斷提高質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全績效。本方針是企業(yè)總體經(jīng)營的旨和理念。()產(chǎn)品一次交驗合格率≥()顧客滿意率≥環(huán)境和職業(yè)健康安全目標、指標()污染物達標排放指標：廠界噪聲白晝＜分貝；夜間＜分貝可回收廢棄物再利用率。危廢交有資質(zhì)單位處置≤粉塵：無組織排放濃度(顆粒物)≤()節(jié)能降耗，指標：水電消耗≤度萬元產(chǎn)值，()降低員工傷害，指標：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全程序文件質(zhì)量管理部質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊版本次第頁共頁重大傷亡、火災爆炸事故為，()杜絕職業(yè)病發(fā)生，指標：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全程序文件質(zhì)量管理部質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊版本次第頁共頁表7.3設計與開發(fā)環(huán)境因素識別與評價、危險源辨識、風險評價和控制措施的確定總經(jīng)理、管代▲▲▲××▲▲▲▲▲××▲▲▲▲▲×××××××總經(jīng)辦××××××××××××××××××××××××行政管理部×××▲▲×××××▲▲×××××××▲××××人力資源部×××××××××××××××××▲××××××研發(fā)部×××××××××××××××××××▲××▲營銷中心×××××××××××××××××××××▲▲▲×造中心××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××▲×××信息管理部×××××××××××××××××××▲××××模具部×××××××××××××××××××××××▲質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全程序文件質(zhì)量管理部經(jīng)管代質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊版本次供備應供方(外協(xié)方)選擇與評價和服務提供過程控制溯性測量設備控制與響應視和測量和測量××××××××××××××××▲×××▲×××總經(jīng)辦××××××××××××××××××××××行政管理部××××××××▲×▲▲×▲××▲×▲▲▲人力資源部××××××××××××××××××××××研發(fā)部××××××××××××××××××××××營銷中心××××××××××××▲×××××××××制造中心×××▲▲▲▲▲××▲×××××××▲▲×××財務部××××××××××××××××××××××采購部▲▲××××××××××××××××××××質(zhì)量管理部××▲×××××××××▲×▲×▲▲▲▲▲品牌管理部××××××××××××××××××××××信息管理部××××××××××××××××××××××模具部×××▲×▲▲▲▲×××××▲▲×××▲▲▲車間×××▲×▲▲▲▲×××××▲▲×××▲▲▲質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全程序文件質(zhì)量管理部質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊版本次況編制而成，用于證實公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和相關(guān)方及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，有能力控制環(huán)境和職業(yè)健康安全風險并改進其績效，規(guī)范公司的生產(chǎn)和管理行為。通過體系的有效運行并持續(xù)改進，以達到顧客和相關(guān)方持續(xù)滿意。司級領導、有關(guān)職能部門負責人以及對公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系進行審核的認證機構(gòu)。非受控手冊根據(jù)需要發(fā)至用戶或有關(guān)其他第三方。手冊修改時，將不通知非受控手冊的持有者。形式在建立三合一管理體系時，本公司的計算機信息網(wǎng)絡系統(tǒng)基本建立前或期間，相關(guān)管理活動有部分工作的完成方式、信息傳遞及記錄方式將以計算機媒介或書面或其它形式體責任本手冊的解釋權(quán)歸總經(jīng)理及其授權(quán)的管理者代表。質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全程序文件質(zhì)量管理部質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊版本次計生產(chǎn)依據(jù)實業(yè)有限公司所提供塑料飲水口杯、模具的性質(zhì)和產(chǎn)品實現(xiàn)過程的特點，計、境職業(yè)健康安全管理體系標準————：：《管理體系基礎和術(shù)語》《管理體系要求》求及使用指南》質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全程序文件質(zhì)量管理部質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊版本次?！八牟环胚^”原則——()事故原因未查清不放過；()事故責任人未受到處理不放過；()事故責任人和周圍群眾沒有受到教育不放過；()事故制訂切實可行的整改措施沒有落實不放過特殊崗位——指需參加國家授權(quán)部門相應的培訓，取得相應上崗證書的管理人員、驗質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系基本要求關(guān)法律法規(guī)及其他要求，建立質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系，經(jīng)最高管理者批準后形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性。()確定管理體系所需的過程及其在整個組織中的應用；策劃管理體系所需過程和要質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全程序文件質(zhì)量管理部質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊版本次()確定這些過程的順序和相互作用()確定所需的準則和方法，以確保這些過程的運行和控制有效；相關(guān)法律法規(guī)和標()確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和監(jiān)視；()監(jiān)視、測量適用時和分析這些過程；()實施必要的措施，以實現(xiàn)所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進。塑料飲水口杯的設計生產(chǎn)及相關(guān)管理活動。本公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件包括：以()質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理手冊；、()要求形成的記錄指本體系質(zhì)量活動、環(huán)境和安全運行控制產(chǎn)生的記錄，含文件、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全程序文件質(zhì)量管理部質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊版本次()質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的范圍、管理方針和管理目標。()對形成文件的程序的描述和引用，以支持質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系運()文件的編、審明確，文件發(fā)布前得到批準，以保證文件是充分和適宜的；()標識文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)；如對文件進行修訂和更新，應評審且需再次批()文件應保持清晰、易識別，并加以控制；對外來文件要充分識別并得到控制；()對電子版文件控制應制定管理辦法，確保得到有效控制；()文件控制由公司質(zhì)量管理部負責，具體見《文件控制程序》。錄()記錄的表述形式可以是數(shù)字、文字、圖片等，可使用紙張、光盤、電子傳媒體等()記錄由各類質(zhì)量活動、環(huán)境和職業(yè)健康安全運行控制而產(chǎn)生，并形成不同形式的()記錄產(chǎn)生的要求；()記錄收集、保存和歸檔的規(guī)定；()記錄控制程序由公司質(zhì)量管理部負責制定，各使用部門對填寫好的各類記錄定期質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全程序文件質(zhì)量管理部質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊版本次最高管理者鄭重承諾，建立質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系，以此對本公司所進行的所有與質(zhì)量、環(huán)境和安全有關(guān)的管理活動進行控制，持續(xù)改進其有效性，并通過以下法同和理解管理方針和目標，并在本職工作范圍內(nèi)努力實施。營造一個有利于管理體系有效運行的環(huán)境和工作氛圍，以確保管理方針和目標的實關(guān)注顧客、社會相關(guān)方、員工需求的變化，收集質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全事務方開管理評審會議。的獲得。最高管理者在實施有效的管理活動中，應充分運用質(zhì)量管理八項原則，通過管理體控制來實現(xiàn)所有的承諾。完整識別顧客和相關(guān)方明示和潛在的需求，并及時傳遞到本公司內(nèi)部相關(guān)職能和層管理方針和管理目標。門識別產(chǎn)品生產(chǎn)及相關(guān)管理活動中的環(huán)境因素、危險源，評價出重要環(huán)境因素、主要風險因素，對其進行風險評價和控制措施的確定，并在管理活動中加以控制。質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全程序文件質(zhì)量管理部質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊版本次量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針定管理方針。管理方針包括了滿足顧客和法律法規(guī)要求及環(huán)境保護、預防污染和防止人身傷害與健康損害、持續(xù)改進職業(yè)健康安全管理與職業(yè)健康安全績效的承諾，包括遵守與本公司環(huán)境因素和職業(yè)健康安全危險源控制有關(guān)的適用法律法規(guī)和其他要求的承諾及持續(xù)改進管理體系有效性的內(nèi)容，為管理目標的制訂提供了框架。確保員工和相關(guān)方充分理解。在今后的的管理評審中，對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針效性進行評審。()最高管理者依據(jù)管理方針的要求，在方針的框架內(nèi)制定本公司的質(zhì)量目標，管代組標)。公司質(zhì)量管理部每年應對本公司管理目標的實現(xiàn)進行考評，對部門質(zhì)量目標的完成情況予以考核，并與經(jīng)濟效益掛鉤。()環(huán)境和職業(yè)健康安全目標最高管理者根據(jù)公司的環(huán)境和職業(yè)健康安全方針、確定的重要環(huán)境因素和主要危險管理目標應是可測量的。公司及各部門應通過適當?shù)姆绞矫鞔_管理目標中各項指標核。質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全程序文件質(zhì)量管理部質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊版本次管代應組織各管理層次在公司總的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理目標框架內(nèi)根據(jù)各部門管理職責建立分目標，各部門管理目標考核結(jié)果應作為管理體系改進的依據(jù)之一。制定和實施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理目標指標時，應考慮法律法規(guī)要求、重要環(huán)境因素和重大危險源風險、可選技術(shù)方案、財務、運行和經(jīng)營要求以及有關(guān)的相關(guān)方公司質(zhì)量管理部每年應對公司環(huán)境和職業(yè)健康安全目標的實現(xiàn)情況進行評價，對各部門環(huán)境和職業(yè)健康安全目標的完成情況予以考核，并實施獎懲。()制定質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標、指標管理程序，程序包括：環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案管理方案的制定與實施職業(yè)健康安全目標和指標，管代組織行政管理部和安全環(huán)保辦制定相應理方案的內(nèi)容標而對組織相關(guān)職能和層次的職責和權(quán)限的規(guī)定；質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全程序文件質(zhì)量管理部質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊版本次劃和()明確識別環(huán)境因素、管理和運行控制的職責；()識別的范圍和相關(guān)內(nèi)容；()識別環(huán)境因素應考慮的情況；()明確識別危險源、風險評價和控制措施確定的管理職責；()識別的范圍和相關(guān)內(nèi)容；()危險源辨識和風險評價的程序應考慮：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全程序文件質(zhì)量管理部質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊版本次所有進入工作場所的人(包括承包方人員和訪問者)的活動；工作場所內(nèi)的所有設施(包括公司內(nèi)部及外部提供的)，以及使用外部提供的產(chǎn)品級進行關(guān)管理方針的符合性及資源消耗等。理()當產(chǎn)品、活動或服務發(fā)生較大變化以及法律及其他要求更新時，應在變更前，及法()應在范圍、性質(zhì)和時機方面進行界定，以確保該方法是主動的而非被動的。()提供風險的確認、風險優(yōu)先次序的區(qū)分和風險文件的形成以及適當時措施的運用。質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全程序文件質(zhì)量管理部質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊版本次標志、警告和(或)管理控制措施；質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全程序文件質(zhì)量管理部質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊版本次變更。最高管理者任命一名管理層人員為管理者代表，其在體系內(nèi)的職責、權(quán)限如“任命書”()將上述活動、過程的結(jié)果，通報本公司所有部門，使員工明確公司及本部門的質(zhì)措施和()本公司下達的各類文件和下級的報告材料也形成了溝通網(wǎng)絡，公司質(zhì)量管理部應()建立信息交流程序，規(guī)定內(nèi)部和外部信息的傳遞和處理要求：內(nèi)部交流見“”之()—()條款；質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全程序文件質(zhì)量管理部質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊版本次()明確職業(yè)健康安全事務代表，向他們通報公司管理體系運行工作情況，并請他們參()參與和協(xié)商本公司在策劃環(huán)境和職業(yè)健康安全有關(guān)的事務時應安排相關(guān)職能和崗位的工作人員參與，以便確保員工能：適當參與環(huán)境因素、危險源辨識、風險評價和控制措施的確定；參與環(huán)境和職業(yè)健康安全方針和目標的制定和評審；對影響環(huán)境和他們職業(yè)健康安全的任何變更進行協(xié)商；對環(huán)境和職業(yè)健康安全事務發(fā)表意見。應告知工作人員關(guān)于他們的參與安排，包括誰是公司的職業(yè)健康安全事務代表。()公司的管理方針、管理體系的有關(guān)要求，質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全知識，由相關(guān)和記最高管理者按策劃的時間間隔(不超過個月)對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全程序文件質(zhì)量管理部質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊版本次()審核結(jié)果，包括內(nèi)部審核和第二、第三方審核；()顧客反饋，包括顧客意見、建議或報怨以及顧客滿意調(diào)查結(jié)果，社區(qū)及相關(guān)方對()對過程的績效和產(chǎn)品符合性的評價；()質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的實施，目標指標的完成情況；()環(huán)境和職業(yè)健康安全活動符合法律法規(guī)的情況及合規(guī)性評價；()環(huán)境和職業(yè)健康安全的績效；()對不合格(不符合)采取糾正措施，發(fā)現(xiàn)潛在不合格而采取的預防措施；()以往管理評審的結(jié)果的跟蹤措施及驗證；()體系持續(xù)改進或可能影響管理體系的變更的建議；()各部門提出活動、過程或體系改進的建議以及資源的不滿足。()質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系及過程有效性的改進，即決議中應整改的內(nèi)()產(chǎn)品實現(xiàn)和環(huán)境治理、員工健康安全保障過程中資源不滿足要求而應給予補充或()公司對周圍有影響的環(huán)境和安全因素及控制方案；()對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系及方針目標的評價及持續(xù)改進的要求；()針對評審輸入或其它質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全問題的評價結(jié)論；()管理評審報告。最高管理者根據(jù)本公司產(chǎn)品實現(xiàn)要求和環(huán)境因素及職業(yè)健康安全控制的現(xiàn)行狀況和發(fā)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全程序文件質(zhì)量管理部質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊版本次()建立、實施、保持并持續(xù)改進管理體系的有效性；()產(chǎn)品滿足顧客和法律法規(guī)要求，并增強顧客滿意()環(huán)境保護、預防污染和滿足法律及其他要求。()職業(yè)健康安全滿足法律法規(guī)和相關(guān)方要求。()公司人力資源部確定各崗位的人員能力需求，并以此為據(jù)，對人員進行調(diào)崗和培()培訓內(nèi)容主要是質(zhì)量、環(huán)境和安全意識、個人素質(zhì)、技術(shù)和崗位技能；應學習質(zhì)()培訓可采用上課、自學、委培、會議等形式，同時應予以考核確認；對培訓效果()考核合格后按最高管理者批準的配置方案，人力資源部為各部門配備所需員工；最高管理者應提供確保滿足產(chǎn)品生產(chǎn)、環(huán)境保護、預防污染和保證安全、防治職業(yè)病息系統(tǒng)。質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全程序文件質(zhì)量管理部質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊版本次作全管源、運行準則、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全程序文件質(zhì)量管理部質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊版本次、標準和適的確定公司營銷中心在與顧客接觸和業(yè)務洽談過程中，對顧客的要求進行梳理后確()顧客規(guī)定的要求，包括售后服務的要求；()按規(guī)定的用途或已知的預期用途所必需的要求；()與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)的要求；()本公司確定的任何附加要求。方面加以控制：()收集、獲取適合本公司產(chǎn)品、活動和服務的法律法規(guī)及其他要求；()對獲取的上述文件的適用性進行識別和評價，評價目的是確定這些要求如何應用質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全程序文件質(zhì)量管理部質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊版本次()評審應在向顧客做出提供產(chǎn)品的承諾前進行(如：提交標書、接受合同或訂單及其變更之前)；()產(chǎn)品要求(合同要求)可以是文字的(如文字協(xié)議、電傳等)，也可是口頭通知()相關(guān)部門進行會議評審的產(chǎn)品一般為批量產(chǎn)品；零星或個別產(chǎn)品銷售不需會議評()合同評審包括：()產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、交貨期和貨款狀況；()本公司的技術(shù)和生產(chǎn)能力能否滿足顧客要求；()原材料供應狀況能否滿足顧客要求；()顧客對產(chǎn)品有否新的要求，環(huán)保和安全性能等方面的要求能否滿足；()合同評審結(jié)束后，由最高管理者或分管經(jīng)理批準是否執(zhí)行該項合同。如執(zhí)行則由()被評審合同如認為有需更改之處，可由公司營銷中心再同顧客商談。無重大修改()公司營銷中心負責與顧客進行溝通，加強聯(lián)系，包括開拓市場，簽訂合同、產(chǎn)品()銷售人員應廣泛宣傳本公司產(chǎn)品和技術(shù)力量、生產(chǎn)能力，如實向顧客通報產(chǎn)品信()認真聽取顧客對產(chǎn)品的了解和詢問，遵照《合同法》，與顧客簽訂合同或訂單，質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全程序文件質(zhì)量管理部質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊版本次()良好的售后服務是顧客溝通的重要途徑，注意進行顧客調(diào)查，了解顧客需求，包()公司營銷中心應每年進行顧客滿意度調(diào)查并統(tǒng)計分析，為管理評審和體系持續(xù)改()公司營銷中心應保持與顧客溝通的相應記錄，記錄一般保存一三年。()對相關(guān)方施加必要的環(huán)境和安全影響，向其提供的產(chǎn)品符合環(huán)保和安全要求，和制作過程中必要時要進行產(chǎn)品設計和開發(fā)。公司研發(fā)部對市場塑料飲水口杯的功能、性能、外觀、顏色、使用群體、喜好特征等領導匯報，獲得批準后進行新產(chǎn)品的研發(fā)，研發(fā)部獲取關(guān)于產(chǎn)品設計的信息后，應組織技設計和開發(fā)的階段；適合于每個設計和開發(fā)階段的評審、驗證和確認活動；研發(fā)部確定研發(fā)組，明確設計要求和目的。研發(fā)組編制設計計劃，計劃包括內(nèi)容、人員、時間和資金等。質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全程序文件質(zhì)量管理部質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊版本次為確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的要求，應根據(jù)供方(外協(xié)方)按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評價和選擇供方(外協(xié)方)，按供方(外協(xié)方)所提供的材料類別和要求不同而制定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全程序文件質(zhì)量管理部質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊版本次()類：對產(chǎn)品質(zhì)量有重要影響，使用量大的物資。該類物資應由公司統(tǒng)一采購，采用會簽的形式進行合格供方(外協(xié)方)評定，每批進貨應予檢驗，合格后方可使用；()類：對產(chǎn)品質(zhì)量有一定影響，使用量不大的物資。此類供方(外協(xié)方)由采購()類：對產(chǎn)品質(zhì)量影響不大的輔材，可由采購員自行評價和選定合適的供應商定選定類、類原材料的合格供方(外協(xié)方)，采購部應組織有關(guān)部門對供方 和研發(fā)部對重要供方(外協(xié)方)進行現(xiàn)場調(diào)查；原材料應從合格供方(外協(xié)方)采購，對合格供方(外協(xié)方)應予評價。評價合格供方(外協(xié)方)的評價每年進行一次，依據(jù)評價準則，同時評價一年的供貨情況，列出合格供方(外協(xié)方)名單。一年內(nèi)如供方(外協(xié)方)產(chǎn)品不合格品達，需驗收標準、雙方共同遵守的程序；對供方(外協(xié)方)關(guān)鍵生產(chǎn)過程及特定設備對供方(外協(xié)方)相關(guān)人員資格的要求；對重要供方(外協(xié)方)應有管理體系要求。質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全程序文件質(zhì)量管理部質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊版本次證)和判定。對、類原材料一般采用驗證質(zhì)保書或質(zhì)量檢驗資料的形式，必要時可抽檢制造中心檢驗(驗證)原材料，判定合格后方可入庫；不合格產(chǎn)品按《不合格方(外協(xié)方)協(xié)商議定；提對供方(外協(xié)方)施加環(huán)境和安全影響，要求供方(外協(xié)方)提供環(huán)保、安全的的控制生產(chǎn)和服務提供的控制是產(chǎn)品實現(xiàn)和服務滿足顧客要求的必要過程，也是環(huán)境和安全的必要信息(技術(shù)標準、環(huán)境標準、安全標準、質(zhì)量要求、檢驗規(guī)程等)；全運行控制與，并針質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全程序文件質(zhì)量管理部質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊版本次對這些活動制定管理方案、運行準則，確保已識別的重要環(huán)境因素和主要危險源能在規(guī)定的方法和程序下得到有效控制，以降低安全風險和環(huán)境影響，確保環(huán)境、職業(yè)健康安全方)管理方案的制定、實施、評審與修改符合規(guī)范要求；)為確保環(huán)境和職業(yè)健康安全管理活動和作業(yè)過程處于有效控制狀態(tài)，應制定相應的全環(huán)保制度、設備安全操作規(guī)程和必要的管理規(guī)定，這些保證措施包括采購的貨物、設備服務相關(guān)的控制措施。)將公司運行控制的要求告知本公司產(chǎn)品生產(chǎn)所涉及的所有相關(guān)方。災塑料飲水口杯產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中：注塑工序(注塑調(diào)校表)、烘烤(記錄表)確認應證實這些過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力，對此，應對這些過程作出安排，適用備、人員及控制手段；經(jīng)過培訓的專業(yè)人員，評定合格后，持證上崗；質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全程序文件質(zhì)量管理部質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊版本次質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全程序文件質(zhì)量管理部質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊版本次視和行并質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全程序文件質(zhì)量管理部質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊版本次新進測量設備應經(jīng)檢定(校準)后方可使用。。。則作為檢定(校準)準則。錄。測量設備一旦失準，應立即停止使用，并予以維修，待重新檢定(校準)合格后方可置及檢定(或校準)周期。質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全程序文件質(zhì)量管理部質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊版本次。期向周邊社區(qū)和相關(guān)方征集有關(guān)環(huán)境和安全影響的信息，經(jīng)整理后向領導匯報或傳遞至有關(guān)部門，同時將處理結(jié)果反饋給社區(qū)和相關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全程序文件質(zhì)量管理部質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊版本次，以確保履行環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的承諾。()各部門每半年對本部門遵守情況進行自查，并將自查結(jié)果報公司質(zhì)量管理部。()公司行政管理部和安全環(huán)保辦每年對公司及各部門遵守情況進行檢查和評價。()檢查和評價內(nèi)容針對公司環(huán)境和安全因素以及相應的法律法規(guī)和其他要求，檢查視質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全程序文件質(zhì)量管理部質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊版本次使用測量設備，檢驗(或驗證)產(chǎn)品特性，判定是否符合產(chǎn)品要求，即合格或具測制定《環(huán)境和職業(yè)健康安全績效監(jiān)測控制程序》，對監(jiān)測的范圍和方法做如下規(guī)定：對控制措施的有效性進行監(jiān)視，對環(huán)境和職業(yè)健康安全產(chǎn)生影響或具有影響的活動、易于量化的關(guān)鍵特性進行測量。對不能自測的項目適當時要委托相關(guān)單位進行監(jiān)測。準則。生產(chǎn)車間每月組織對運行準則執(zhí)行情況的檢查和監(jiān)督，每季度對監(jiān)測和測量結(jié)果進行匯總并分析，公司質(zhì)量管理部和安全環(huán)保辦采取日常檢查和隨機抽查的方式對生產(chǎn)現(xiàn)場控制措施的符合性進行檢查和監(jiān)督；被動性績效測量，即監(jiān)視環(huán)境污染、健康損害、事件(包括事故、未遂事件)和其質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全程序文件質(zhì)量管理部質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊版本次。對環(huán)境、職業(yè)健康安全監(jiān)視和測量的數(shù)據(jù)和結(jié)果要進行評價和分析，以便于其后續(xù)校準和維護，應保存校準和維護活動及其結(jié)果的記錄。評價公司質(zhì)量管理部制定《合規(guī)性評價控制程序》，負責本公司在管