企業(yè)戰(zhàn)略管理全

企業(yè)戰(zhàn)略管理全第一頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日目錄第一篇緒論第二篇戰(zhàn)略分析第三篇戰(zhàn)略選擇第四篇戰(zhàn)略實(shí)施第二頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日本書的戰(zhàn)略管理框架圖戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施責(zé)任與目標(biāo)資源與能力企業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略國(guó)際化戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)公司戰(zhàn)略第三頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第一篇緒論

第一章戰(zhàn)略管理概論學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)本章后，你應(yīng)該能夠：了解戰(zhàn)略管理與職能管理的區(qū)別與聯(lián)系；理解戰(zhàn)略管理的概念和戰(zhàn)略管理或戰(zhàn)略決策的特點(diǎn)；掌握本書所提倡的規(guī)范的戰(zhàn)略管理過(guò)程及所包括的各個(gè)要素；了解在戰(zhàn)略管理中不同戰(zhàn)略管理者的角色和定位；理解戰(zhàn)略的內(nèi)涵、不同層面（公司、經(jīng)營(yíng)單位和職能部門）上戰(zhàn)略或策略的重點(diǎn)、戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位SBU的含義。第四頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第一節(jié)戰(zhàn)略管理的性質(zhì)戰(zhàn)略管理是整合性管理理論，是企業(yè)最高層次的管理理論。戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員最重要的活動(dòng)和技能。見下頁(yè)圖1-1。戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，使企業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展。第五頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日高層管理中層管理低層管理能力分布思維能力技術(shù)能力人際能力0圖1-1不同能力的分布17.9%42.7%39.4%34.8%22.8%42.4%37.7%50.3%12.0%100%第六頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第二節(jié)戰(zhàn)略管理的演進(jìn)科學(xué)管理先驅(qū)：法約爾和泰羅對(duì)企業(yè)計(jì)劃的貢獻(xiàn)。見表1-1。長(zhǎng)期規(guī)劃時(shí)代（20世紀(jì)50年代初—60年代初）戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)代（20世紀(jì)60年代初—70年代初）戰(zhàn)略管理時(shí)代（20世紀(jì)70年代初—

）（見表1-2）第七頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第八頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日表1-2企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)過(guò)程長(zhǎng)期規(guī)劃時(shí)代

戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)代戰(zhàn)略管理時(shí)代各時(shí)代開始的時(shí)間20世紀(jì)50年代初開始出現(xiàn)20世紀(jì)60年代初開始出現(xiàn)20世紀(jì)70年代初開始出現(xiàn)管理的重點(diǎn)以對(duì)環(huán)境的預(yù)測(cè)和制定長(zhǎng)期計(jì)劃為重點(diǎn)以適應(yīng)環(huán)境變化，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略為重點(diǎn)以主動(dòng)應(yīng)對(duì)環(huán)境突變及出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和威脅，制定和實(shí)施戰(zhàn)略并重為重點(diǎn)前提認(rèn)為過(guò)去的情況必將持續(xù)到未來(lái)，未來(lái)是可以預(yù)測(cè)出來(lái)的認(rèn)為環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)和變化均需預(yù)測(cè)和了解；環(huán)境變化的主動(dòng)權(quán)在企業(yè)單純周期性計(jì)劃不能完全適應(yīng)環(huán)境變化的需要，企業(yè)能力是個(gè)變數(shù)管理的程序周期性程序周期性程序因地制宜與周期性程序并存第九頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第三節(jié)戰(zhàn)略管理的概念和特點(diǎn)戰(zhàn)略管理的概念定義企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。需要注意的兩點(diǎn)戰(zhàn)略管理不僅涉及戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃，而且也包含著將制定出的戰(zhàn)略付諸實(shí)施的管理，因此是一個(gè)全過(guò)程的和全面的管理；戰(zhàn)略管理不是靜態(tài)的、一次性的管理，而是一種循環(huán)的、往復(fù)性的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。它需要根據(jù)外部環(huán)境的變化、企業(yè)內(nèi)部條件的改變，以及戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果的反饋信息等，而重復(fù)進(jìn)行新一輪戰(zhàn)略管理過(guò)程，是不間斷的管理。第十頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第三節(jié)戰(zhàn)略管理的概念和特點(diǎn)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)戰(zhàn)略管理具有全局性。戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)的高層管理人員。戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)大量資源的配置問題。戰(zhàn)略管理從時(shí)間上來(lái)說(shuō)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性。戰(zhàn)略管理需要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素。戰(zhàn)略管理實(shí)質(zhì)上是使企業(yè)的資源和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與其外部環(huán)境做到匹配協(xié)調(diào)，即尋求戰(zhàn)略匹配性。戰(zhàn)略管理也是以企業(yè)的資源和能力為基礎(chǔ)，或?qū)Χ哌M(jìn)行戰(zhàn)略延伸，創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)或更充分的利用機(jī)會(huì)(見下頁(yè)表1-3)。第十一頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日戰(zhàn)略角度以環(huán)境為主導(dǎo)的戰(zhàn)略匹配以資源為主導(dǎo)的戰(zhàn)略延伸制定戰(zhàn)略的基礎(chǔ)在市場(chǎng)機(jī)遇與企業(yè)資源之間尋求匹配或適應(yīng)充分發(fā)揮企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)以創(chuàng)造更大的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不同方法“正確”定位以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的差異化戰(zhàn)略具備滿足市場(chǎng)需求或創(chuàng)造市場(chǎng)需求的能力，在此基礎(chǔ)上實(shí)施差異化戰(zhàn)略小型企業(yè)的生存方式尋求并鞏固有利可圖的市場(chǎng)改變“游戲規(guī)則”降低風(fēng)險(xiǎn)的方法產(chǎn)品／業(yè)務(wù)組合能力組合公司總部的投資重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)單位或下屬公司的發(fā)展戰(zhàn)略核心能力資料來(lái)源：HamelG.andPrahaladC.K.,CompetingfortheFuture.HarvardBusinessSchoolPress,1994表1-3戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)：戰(zhàn)略匹配還是戰(zhàn)略延伸第十二頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第四節(jié)戰(zhàn)略管理過(guò)程戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施責(zé)任與目標(biāo)資源與能力企業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略國(guó)際化戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)公司戰(zhàn)略第十三頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日戰(zhàn)略管理過(guò)程戰(zhàn)略分析外部環(huán)境：政治-法律，經(jīng)濟(jì)，社會(huì)－人文，技術(shù)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境內(nèi)部條件：資源，核心能力，核心競(jìng)爭(zhēng)力社會(huì)責(zé)任與目標(biāo)：社會(huì)責(zé)任，企業(yè)使命，目標(biāo)戰(zhàn)略選擇公司戰(zhàn)略：穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)展戰(zhàn)略，防御戰(zhàn)略，公司業(yè)務(wù)組合管理競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：低成本，差異化，集中化，競(jìng)合戰(zhàn)略，藍(lán)海戰(zhàn)略企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略：國(guó)際本土化戰(zhàn)略，全球化戰(zhàn)略，跨國(guó)戰(zhàn)略；產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，廣泛產(chǎn)品線國(guó)際戰(zhàn)略，國(guó)際集中化戰(zhàn)略，國(guó)家集中化戰(zhàn)略，受保護(hù)的空位戰(zhàn)略戰(zhàn)略實(shí)施職能戰(zhàn)略：市場(chǎng)、財(cái)務(wù)，生產(chǎn)，研發(fā)，人力資源戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略戰(zhàn)略控制管理戰(zhàn)略變革第十四頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第五節(jié)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)影響戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的因素戰(zhàn)略管理系統(tǒng)指企業(yè)按照戰(zhàn)略管理過(guò)程的要求而設(shè)立的戰(zhàn)略管理組織、機(jī)構(gòu)、制度等的總稱影響戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的因素企業(yè)規(guī)模管理風(fēng)格環(huán)境的復(fù)雜性生產(chǎn)過(guò)程的復(fù)雜性問題的實(shí)質(zhì)計(jì)劃系統(tǒng)的目的第十五頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日規(guī)范和具體欠規(guī)范和具體組織規(guī)模

小型的單一車間企業(yè)

大型企業(yè)管理風(fēng)格

政策制定者

民主—放任者

專權(quán)者

日常作業(yè)思考者

直覺思考者

在計(jì)劃方面有經(jīng)驗(yàn)者

在計(jì)劃方面無(wú)經(jīng)驗(yàn)者環(huán)境的復(fù)雜性

穩(wěn)定環(huán)境

動(dòng)蕩環(huán)境很少競(jìng)爭(zhēng)

許多市場(chǎng)和顧客

單一市場(chǎng)和顧客

競(jìng)爭(zhēng)激烈表1-3影響戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的因素第十六頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日規(guī)范和具體欠規(guī)范和具體生產(chǎn)過(guò)程的復(fù)雜性很長(zhǎng)的生產(chǎn)前置時(shí)間

很短的生產(chǎn)前置時(shí)間

資金密集

勞動(dòng)密集

一體化的制造過(guò)程

簡(jiǎn)單的制造過(guò)程

高技術(shù)

低技術(shù)

新產(chǎn)品的市場(chǎng)反應(yīng)時(shí)間短

市場(chǎng)的反應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)問題的實(shí)質(zhì)面臨具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的復(fù)雜和艱難的問題

面臨具有短期效應(yīng)的問題計(jì)劃系統(tǒng)的目的協(xié)調(diào)事業(yè)部的活動(dòng)

訓(xùn)練經(jīng)理人員表1-3影響戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的因素（續(xù)）第十七頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日企業(yè)家戰(zhàn)略管理系統(tǒng)模式企業(yè)家模式適應(yīng)模式計(jì)劃模式特點(diǎn)決策動(dòng)機(jī)預(yù)應(yīng)型反應(yīng)型預(yù)應(yīng)和反應(yīng)型組織目標(biāo)發(fā)展不確定效率和發(fā)展對(duì)建議的評(píng)價(jià)判斷型判斷型分析型作出選擇的人企業(yè)家討價(jià)還價(jià)管理人員決策期限長(zhǎng)期短期長(zhǎng)期偏愛的環(huán)境不確定確定風(fēng)險(xiǎn)決策的連續(xù)性松散的不連貫一體化的模式的靈活性靈活適應(yīng)性受限制行動(dòng)幅度大膽的決策漸進(jìn)型國(guó)際性戰(zhàn)略方向的明確度概況性模棱兩可具體化的適用條件權(quán)力來(lái)源企業(yè)家分散的管理者組織目標(biāo)作業(yè)性的非作業(yè)性的作業(yè)性的組織環(huán)境屈服的復(fù)雜、動(dòng)態(tài)可預(yù)測(cè)、穩(wěn)定組織所處階段年輕的或小型的，強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)建立起來(lái)的大型的第十八頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的模式自上而下模式自下而上模式上下結(jié)合模式小組計(jì)劃模式第十九頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第六節(jié)戰(zhàn)略管理者戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成董事會(huì)。董事會(huì)在戰(zhàn)略管理中的參與程度見表1-5。高層管理者中層管理者戰(zhàn)略管理部門智囊團(tuán)非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)第二十頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第二十一頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第二十二頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日自由企業(yè)家式管理合作式管理混亂式管理木偶式管理高高低低高層管理者的參與程度董事會(huì)的參與程度圖1-3企業(yè)的戰(zhàn)略管理方式第二十三頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日表1－7戰(zhàn)略管理過(guò)程中責(zé)任的分配活動(dòng)公司一級(jí)責(zé)任事業(yè)部門責(zé)任職能部門責(zé)任最高層經(jīng)理人員公司規(guī)劃部門事業(yè)部經(jīng)理人員參謀人員職能部門計(jì)劃人員確立公司目標(biāo)確立公司目標(biāo)確定計(jì)劃期限組織和協(xié)調(diào)計(jì)劃工作對(duì)環(huán)境做出假設(shè)收集信息和預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)銷售額評(píng)價(jià)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)及弱點(diǎn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行評(píng)價(jià)確立事業(yè)部門目標(biāo)制訂事業(yè)部計(jì)劃制訂替代戰(zhàn)略方案選擇可行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和選擇活動(dòng)項(xiàng)目制訂策略方案如果目標(biāo)未達(dá)到評(píng)價(jià)目標(biāo)及計(jì)劃統(tǒng)籌計(jì)劃分配資源計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)程的對(duì)比檢查評(píng)價(jià)計(jì)劃的有效性△●●△△△△△△●●●●○○○△●●●△△△△△△●●△●●●●●●●●●△△第二十四頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第七節(jié)戰(zhàn)略管理中的重要概念在中國(guó)，“戰(zhàn)略”起源于兵法，指將帥的智謀。西方的戰(zhàn)略概念起源于古代的戰(zhàn)術(shù)，原指將帥本身，后來(lái)指軍事指揮中的活動(dòng)。在西方，戰(zhàn)略一詞來(lái)源于希臘文“Strategos”，其含意是“將軍”。當(dāng)時(shí)這個(gè)詞的意義是指揮軍隊(duì)的藝術(shù)和科學(xué)。戰(zhàn)略引入企業(yè)管理：產(chǎn)生企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略管理。第二十五頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第七節(jié)戰(zhàn)略管理中的重要概念戰(zhàn)略的五種定義戰(zhàn)略是一種計(jì)劃(Plan)。一種有意識(shí)的有預(yù)計(jì)的行動(dòng)程序。戰(zhàn)略是一種計(jì)謀(Ploy)。戰(zhàn)略作為威脅和戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種具體手段。戰(zhàn)略是一種模式(Pattern)。戰(zhàn)略體現(xiàn)為一系列的行為。戰(zhàn)略是一種定位(Position)。戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)在自身環(huán)境中所處的位置或在市場(chǎng)中的位置。戰(zhàn)略是一種觀念(Perspective)。強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略是一種概念的內(nèi)涵，即一種抽象的概念，是人們思維的創(chuàng)造物，是一種精神的產(chǎn)物，它存在于需要戰(zhàn)略的人們的頭腦之中，體現(xiàn)于戰(zhàn)略家們對(duì)客觀世界固有的認(rèn)識(shí)方式。第二十六頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第二十七頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第二十八頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日可選擇戰(zhàn)略深思熟慮戰(zhàn)略未實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略應(yīng)急戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略圖1-4明茨博格的戰(zhàn)略形式第二十九頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)或?qū)哟温毮軕?zhàn)略公司(總部)戰(zhàn)略事業(yè)部(競(jìng)爭(zhēng))戰(zhàn)略第三十頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日三種戰(zhàn)略的特點(diǎn)特點(diǎn)公司戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略類型概念性的混合的作業(yè)性的定義非具體的混合的具體的可度量性價(jià)值判斷半定量化定量化頻度周期的或突發(fā)的周期的或突發(fā)的周期的可調(diào)整性低中等高與當(dāng)前活動(dòng)的關(guān)系革新的混合的補(bǔ)充性的風(fēng)險(xiǎn)性高中等低預(yù)期收益大中等小成本大中等小時(shí)間長(zhǎng)期中期短期靈活性大中等小資源充沛度部分供給部分供給全部供給協(xié)調(diào)性大中等小第三十一頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位

StrategicBusinessUnit戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的條件要有具體的任務(wù)，即要有自己的經(jīng)營(yíng)范圍；經(jīng)營(yíng)的范圍內(nèi)能有自己的市場(chǎng)，并在這個(gè)市場(chǎng)范圍內(nèi)有同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者；相對(duì)于公司中的其他戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位來(lái)說(shuō)，要有相對(duì)的獨(dú)立性，也就是說(shuō)各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位之間在市場(chǎng)、任務(wù)等方面不能重疊和互相間有很大的依賴性；經(jīng)理人員必須全權(quán)控制此經(jīng)營(yíng)單位的活動(dòng)。第三十二頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日?qǐng)D1－8美國(guó)大陸電話公司以戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位為基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)董事長(zhǎng)總經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)的常務(wù)副總經(jīng)理公司職能部門經(jīng)營(yíng)集團(tuán)電話業(yè)務(wù)副總經(jīng)理商業(yè)通訊系統(tǒng)和供應(yīng)副總經(jīng)理國(guó)際咨詢和承包副總經(jīng)理信息服務(wù)副總經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)副總經(jīng)理財(cái)務(wù)副總經(jīng)理人力資源副總經(jīng)理政府關(guān)系副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理東部地區(qū)中部地區(qū)西部地區(qū)國(guó)外日常維修供應(yīng)和服務(wù)信貸承包服務(wù)承包工程承包咨詢歐洲承包公司信息系統(tǒng)國(guó)內(nèi)公司清單本公司數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品目錄美洲衛(wèi)星空間通訊第三十三頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第一章小結(jié)戰(zhàn)略本質(zhì)上是企業(yè)通過(guò)在不斷變化的環(huán)境中調(diào)整資源配置而使企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它涉及一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)范圍。從不同的角度對(duì)戰(zhàn)略有不同的理解，戰(zhàn)略可以是一種行動(dòng)之前的計(jì)劃；戰(zhàn)略可以是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種計(jì)謀；戰(zhàn)略可以是一系列決策和行動(dòng)所體現(xiàn)出的一種模式；戰(zhàn)略還可理解為企業(yè)面對(duì)復(fù)雜環(huán)境給自己的一種定位；戰(zhàn)略還可以是一種思維活動(dòng)，一種為企業(yè)人員所共享的價(jià)值體系。戰(zhàn)略管理是指企業(yè)了解利益相關(guān)方的期望并確定其使命，根據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境和企業(yè)所具有的條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而進(jìn)行謀劃和決策，并依靠企業(yè)的資源和能力將這些謀劃和決策付諸實(shí)施的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。戰(zhàn)略管理過(guò)程包括了戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實(shí)施三個(gè)要素。戰(zhàn)略管理和日常職能管理的根本區(qū)別在于戰(zhàn)略決策對(duì)一個(gè)企業(yè)具有長(zhǎng)期性的和全局性的影響，它考慮的因素更復(fù)雜更全面。在戰(zhàn)略的執(zhí)行中要考慮企業(yè)資源的整體有效配置問題。企業(yè)戰(zhàn)略管理一般分三個(gè)層次：公司層面的戰(zhàn)略關(guān)注的是企業(yè)的整體目標(biāo)和活動(dòng)范圍；經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)略（也稱競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）關(guān)注的是如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝；職能戰(zhàn)略則關(guān)注如何有效地組織資源、流程和人員以實(shí)現(xiàn)公司層面和經(jīng)營(yíng)單位層面的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位是企業(yè)業(yè)務(wù)的一部分，它們的產(chǎn)品和服務(wù)有自己獨(dú)特的外部市場(chǎng)，但是戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位并不一定就是企業(yè)組織中的職能部門。戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)施者和競(jìng)爭(zhēng)的陣地。第三十四頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第一章復(fù)習(xí)思考題戰(zhàn)略管理的性質(zhì)是什么？什么是戰(zhàn)略管理？企業(yè)戰(zhàn)略管理與企業(yè)職能管理的區(qū)別與聯(lián)系？什么是戰(zhàn)略？企業(yè)存在什么樣的戰(zhàn)略層次？大型企業(yè)與小型企業(yè)在戰(zhàn)略管理過(guò)程和戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面有什么不同？在戰(zhàn)略管理中，各級(jí)戰(zhàn)略管理者的職責(zé)是什么？戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的概念對(duì)企業(yè)組織設(shè)計(jì)有什么樣的影響？第三十五頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第一章案例討論題福特汽車公司戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)是什么？福特汽車公司的百年發(fā)展歷史對(duì)其它企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展有什么重要啟示？福特汽車公司的發(fā)展歷史對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展有何意義？第三十六頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第三十七頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第二篇戰(zhàn)略分析第二章企業(yè)外部環(huán)境分析第三章企業(yè)內(nèi)部條件分析第四章企業(yè)社會(huì)責(zé)任與戰(zhàn)略目標(biāo)第三十八頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施責(zé)任與目標(biāo)資源與能力企業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略國(guó)際化戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)公司戰(zhàn)略第三十九頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第二章企業(yè)外部環(huán)境分析學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)本章后，你應(yīng)該能夠：了解企業(yè)總體的外部環(huán)境及行業(yè)內(nèi)部環(huán)境的組成要素；使用PEST模型來(lái)分析一個(gè)企業(yè)宏觀環(huán)境中的各種影響因素；使用波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型識(shí)別戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)源；理解戰(zhàn)略集團(tuán)的概念以及戰(zhàn)略集團(tuán)對(duì)于識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)的重要意義。如何分析直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。識(shí)別市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所釋放的各種市場(chǎng)信號(hào)。第四十頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第一節(jié)外部環(huán)境概述外部環(huán)境的分類產(chǎn)業(yè)(行業(yè))環(huán)境宏觀環(huán)境社會(huì)環(huán)境：政治-法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)-人文因素、技術(shù)因素任務(wù)環(huán)境：供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、公眾、股東、客戶第四十一頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日企業(yè)組織內(nèi)部產(chǎn)業(yè)環(huán)境政治－法律力量經(jīng)濟(jì)力量技術(shù)力量社會(huì)－人文力量第四十二頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日外部環(huán)境的特點(diǎn)惟一性雖然每個(gè)企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中都處于同外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)作用之中，但是對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，它面對(duì)著自己唯一的外部條件。變化性任何企業(yè)都不會(huì)處于同一個(gè)永恒不變的外部環(huán)境之中，企業(yè)的外部環(huán)境總是處于不斷變化的狀態(tài)之中。復(fù)雜性外部環(huán)境的復(fù)雜性指企業(yè)在進(jìn)行外部環(huán)境分析時(shí)所應(yīng)當(dāng)考慮到的環(huán)境因素的總量水平。第四十三頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第二節(jié)宏觀環(huán)境因素分析PEST分析模型（見下頁(yè)圖）政治－法律因素（Politicalandlegalfactors）經(jīng)濟(jì)因素（Economicfactors）社會(huì)－人文因素（Socialandhumanfactors）技術(shù)因素（Technologicalfactors）第四十四頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日企業(yè)應(yīng)考慮：1、企業(yè)受到那些變化因素的影響？2、哪些因素的影響最為重要？3、這些影響因素的發(fā)展趨勢(shì)如何？政治－法律因素：政府的穩(wěn)定性稅收政策產(chǎn)業(yè)政策社會(huì)福利政策環(huán)保法規(guī)勞動(dòng)法規(guī)生產(chǎn)安全法規(guī)社會(huì)－人文因素：人口分布收入分配社會(huì)流動(dòng)性生活方式的變化對(duì)待工作和休閑的態(tài)度消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)運(yùn)動(dòng)教育程度經(jīng)濟(jì)因素：經(jīng)濟(jì)周期國(guó)民總收入的變化趨勢(shì)利率貨幣供應(yīng)通貨膨脹率失業(yè)率居民的可支配收入技術(shù)因素：政府的研發(fā)投入政府和行業(yè)對(duì)技術(shù)發(fā)展的關(guān)注新技術(shù)的發(fā)明和發(fā)展科技成果轉(zhuǎn)化速度技術(shù)更新的速度第四十五頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第三節(jié)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析Porter的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型行業(yè)新加入者的威脅現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)程度替代產(chǎn)品的威脅購(gòu)買商討價(jià)還價(jià)的能力供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力第四十六頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日討價(jià)還價(jià)

能力圖2-2五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)替代產(chǎn)品供應(yīng)商購(gòu)買商新進(jìn)入者威脅替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅潛在進(jìn)入者討價(jià)還價(jià)

能力第四十七頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日決定新加入者的因素有哪些？規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)資金需求轉(zhuǎn)換成本銷售渠道與規(guī)模無(wú)關(guān)的其他成本優(yōu)勢(shì)：如專利、獨(dú)占的資源、占據(jù)有利的市場(chǎng)地位，政府補(bǔ)貼及限制等。第四十八頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日在什么情況下現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)變得更激烈？有眾多或勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)者行業(yè)增長(zhǎng)緩慢行業(yè)有非常高的固定成本或庫(kù)存成本行業(yè)的產(chǎn)品沒有差別或沒有轉(zhuǎn)換成本很低行業(yè)中總體生產(chǎn)規(guī)模和能力大幅度提高行業(yè)對(duì)企業(yè)興衰至關(guān)重要退出行業(yè)的障礙很大競(jìng)爭(zhēng)者在戰(zhàn)略、目標(biāo)以及組織形式等方面千差萬(wàn)別第四十九頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日替代品威脅替代品在價(jià)格和性能上優(yōu)于該行業(yè)的產(chǎn)品替代品產(chǎn)自高收益行業(yè)第五十頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日在哪些情況下購(gòu)買商們有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力？購(gòu)買商相對(duì)集中并且大量購(gòu)買購(gòu)買的產(chǎn)品占購(gòu)買商全部費(fèi)用或全部購(gòu)買量中很大的比重從該行業(yè)購(gòu)買的產(chǎn)品屬于標(biāo)準(zhǔn)化或無(wú)差別產(chǎn)品購(gòu)買商的行業(yè)轉(zhuǎn)換成本低購(gòu)買商的利潤(rùn)低購(gòu)買商有采用后向一體化對(duì)銷售者構(gòu)成威脅的傾向銷售者的產(chǎn)品對(duì)購(gòu)買商的產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)無(wú)關(guān)緊要購(gòu)買商掌握供應(yīng)商的充分信息第五十一頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日在哪些情況下供應(yīng)商們有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力？供應(yīng)行業(yè)由幾家公司控制供應(yīng)商無(wú)需替代產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，所供應(yīng)的行業(yè)無(wú)關(guān)緊要對(duì)購(gòu)買商來(lái)說(shuō)，供應(yīng)商的產(chǎn)品重要供應(yīng)商的產(chǎn)品有差別，并且使購(gòu)買商建立起很高的轉(zhuǎn)換成本供應(yīng)商對(duì)買主行業(yè)構(gòu)成前向一體化的很大威脅第五十二頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第四節(jié)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析—戰(zhàn)略集團(tuán)戰(zhàn)略集團(tuán)戰(zhàn)略集團(tuán)的概念指產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類似戰(zhàn)略并具有類似戰(zhàn)略特征的一組企業(yè)。戰(zhàn)略集團(tuán)圖第五十三頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日?qǐng)D2-3某虛構(gòu)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略集團(tuán)劃分A集團(tuán)全線產(chǎn)品，縱向聯(lián)合，低成本生產(chǎn)，低水平服務(wù)，一般質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D集團(tuán)窄產(chǎn)品線，高度自動(dòng)化生產(chǎn)，低價(jià)格，低質(zhì)量C集團(tuán)中等規(guī)模產(chǎn)品線，中等價(jià)格水平，中等水平服務(wù)，中等質(zhì)量B集團(tuán)很窄產(chǎn)品線，高價(jià)，高技術(shù)，高質(zhì)量高度縱向一體化裝配寬窄產(chǎn)品線縱向一體化程度第五十四頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日戰(zhàn)略集團(tuán)間的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略集團(tuán)間的市場(chǎng)相互牽連程度戰(zhàn)略集團(tuán)數(shù)量以及它們的相對(duì)規(guī)模戰(zhàn)略集團(tuán)建立的產(chǎn)品差別化各集團(tuán)戰(zhàn)略的差異第五十五頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第五節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析模型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力第五十六頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)力是什么？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能做些什么及正在做些什么？長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)

現(xiàn)行戰(zhàn)略

各管理階層的目標(biāo)和綜合目標(biāo)企業(yè)當(dāng)前如何競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反擊的總體情況

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否滿意目前位置？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將有怎樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移？

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薄弱之處在哪里？迫使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取最大和最有效的報(bào)復(fù)行動(dòng)的因素有哪些？假設(shè)能力關(guān)于自己以及關(guān)于產(chǎn)業(yè)的假設(shè)優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析要素第五十七頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第六節(jié)市場(chǎng)信號(hào)辨識(shí)市場(chǎng)信號(hào)市場(chǎng)信號(hào)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的任何行動(dòng)。這些信號(hào)能直接或間接地反映出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的意圖、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)或內(nèi)部情況。市場(chǎng)信號(hào)的功能真實(shí)信號(hào)：真實(shí)信號(hào)是競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)機(jī)、意圖和目標(biāo)的真實(shí)指示；虛假信號(hào)：虛假信號(hào)是競(jìng)爭(zhēng)者為本身利益而設(shè)計(jì)使其他企業(yè)錯(cuò)誤地采取或不采取某些行動(dòng)。第五十八頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日企業(yè)常用的市場(chǎng)信號(hào)提前預(yù)告事后宣告同一產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的公開討論競(jìng)爭(zhēng)者討論和解釋自身的行動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略與其可能采取的戰(zhàn)略相比較戰(zhàn)略變更的最初執(zhí)行方式偏離過(guò)去的目標(biāo)偏離產(chǎn)業(yè)慣例交叉回避格斗商標(biāo)秘密反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為訴訟第五十九頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第二章小結(jié)企業(yè)的宏觀外部環(huán)境一般包括政治－法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)－人文因素和技術(shù)因素等所謂的PEST分析模型。這些因素的變化對(duì)企業(yè)的發(fā)展以及對(duì)企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有戰(zhàn)略性的影響。企業(yè)所面臨的一個(gè)直接的和微觀的外部環(huán)境是企業(yè)所在的產(chǎn)業(yè)。一個(gè)產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)不止在原有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中進(jìn)行，而是存在著五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量，即潛在的進(jìn)入者、替代產(chǎn)品的威脅、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購(gòu)買商的討價(jià)還價(jià)能力和現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)。上述五種力量的角斗決定著產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度。在一個(gè)產(chǎn)業(yè)或行業(yè)內(nèi)，可以識(shí)別出一些具有相似戰(zhàn)略特點(diǎn)、采用相似戰(zhàn)略或者在相似的基礎(chǔ)上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，它們就構(gòu)成一個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán)。因此，產(chǎn)業(yè)中企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅體現(xiàn)于企業(yè)之間，而且也體現(xiàn)于不同的戰(zhàn)略集團(tuán)之間。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為最直接的影響者，因此，要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)產(chǎn)業(yè)環(huán)境的判斷、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資源和能力等。市場(chǎng)信號(hào)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手意圖、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)或內(nèi)部情況的外在表現(xiàn)，是了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)重要方面。一些市場(chǎng)信號(hào)是真實(shí)的，而有些市場(chǎng)信號(hào)是虛假的，用于迷惑對(duì)手。

第六十頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第二章復(fù)習(xí)思考題分析一下新近出現(xiàn)的能夠?qū)︿撹F企業(yè)產(chǎn)生顯著影響的政治、法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人文、技術(shù)等方面的變化趨勢(shì)有哪些？假設(shè)一個(gè)鋼鐵企業(yè)為對(duì)象，外部環(huán)境中哪些是可以利用的機(jī)會(huì)，哪些是威脅？以我國(guó)東南沿海地區(qū)為例，分析所存在的產(chǎn)業(yè)集群現(xiàn)象及其對(duì)地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力的影響。解釋影響一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的五種基本力量？以紡織行業(yè)為例，分析產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)五中基本力量對(duì)紡織行業(yè)的影響。以家電產(chǎn)業(yè)為對(duì)象，分析一下其內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)和格局。分析在我國(guó)彩電行業(yè)中，許多企業(yè)的高層經(jīng)理人員宣布進(jìn)入個(gè)人電腦市場(chǎng)和開發(fā)數(shù)字電視的言論和行為。從哪些渠道可以獲得關(guān)于外部環(huán)境的信息？分析一下現(xiàn)有的定性和定量預(yù)測(cè)技術(shù)適用于哪些外部環(huán)境預(yù)測(cè)？第六十一頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第二章案例討論題宏觀環(huán)境對(duì)福特汽車公司戰(zhàn)略發(fā)展的影響。對(duì)處于不同行業(yè)中的企業(yè)來(lái)說(shuō)，哪些外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有決定性的影響。第六十二頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第六十三頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第三章企業(yè)內(nèi)部條件分析學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)本章后，你應(yīng)該能夠：了解企業(yè)資源所包括的內(nèi)容，并掌握企業(yè)資源的分析過(guò)程；理解企業(yè)能力的重要意義和核心能力的涵義；了解企業(yè)資源、企業(yè)能力、企業(yè)核心能力，以及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系；掌握企業(yè)內(nèi)部條件分析的一般方法；掌握SWOT分析方法。第六十四頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第一節(jié)企業(yè)資源分析企業(yè)資源的分類企業(yè)資源按其是否容易辨識(shí)和評(píng)估來(lái)劃分，可以分為有形資源和無(wú)形資源。企業(yè)資源按其維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可持續(xù)性的不同來(lái)劃分，可分為短周期的資源、標(biāo)準(zhǔn)周期的資源和長(zhǎng)周期的資源。企業(yè)資源按其暫時(shí)性或可否及時(shí)調(diào)整來(lái)劃分，可分為流量資源和存量資源。第六十五頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日表3-1企業(yè)資源的分類與特征資源主要特征主要的評(píng)估內(nèi)容有形資源財(cái)務(wù)資源企業(yè)的融資能力和內(nèi)部資金的再生能力決定了企業(yè)的投資能力和資金使用的彈性。資產(chǎn)負(fù)債率、資金周轉(zhuǎn)率、可支配現(xiàn)金總量；信用等級(jí)實(shí)體資源企業(yè)裝置和設(shè)備的規(guī)模、技術(shù)及靈活性；企業(yè)土地和建筑的地理位置和用途；獲得原材料的能力等決定企業(yè)成本、質(zhì)量、生產(chǎn)能力和水準(zhǔn)。固定資產(chǎn)現(xiàn)值、設(shè)備壽命、先進(jìn)程度、企業(yè)規(guī)模、固定資產(chǎn)多用途人力資源員工的專業(yè)知識(shí)、接受培訓(xùn)程度決定其基本能力。員工的適應(yīng)能力影響企業(yè)本身的靈活性。員工的忠誠(chéng)度和奉獻(xiàn)精神以及學(xué)習(xí)力決定企業(yè)維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力員工知識(shí)結(jié)構(gòu)、受教育水平、平均技術(shù)等級(jí)、專業(yè)資格、培訓(xùn)情況、工資水平、與產(chǎn)業(yè)平均水平比較組織資源企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型與各種規(guī)章制度決定企業(yè)的運(yùn)作方式與方法企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)以及正式的計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)機(jī)制無(wú)形資源技術(shù)資源企業(yè)專利、經(jīng)營(yíng)訣竅、專有技術(shù)、專有知識(shí)和技術(shù)儲(chǔ)備、創(chuàng)新開發(fā)能力、科技人員等技術(shù)資源的充足程度決定企業(yè)工藝水平、產(chǎn)品品質(zhì)，決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)弱。專利數(shù)量和重要性、從獨(dú)占性知識(shí)產(chǎn)權(quán)所得收益，全體職工中研究開發(fā)人才的比重、創(chuàng)新能力商譽(yù)企業(yè)商譽(yù)的高低反映了企業(yè)內(nèi)部、外部對(duì)企業(yè)的整體評(píng)價(jià)水平，決定著企業(yè)的生存環(huán)境品牌知名度、美譽(yù)度、品牌重購(gòu)率、企業(yè)形象；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性、可靠性的認(rèn)同度；供應(yīng)商、分銷商認(rèn)同的有效率、支持性的雙贏的關(guān)系、交貨方式。第六十六頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日企業(yè)資源的分析過(guò)程分析現(xiàn)有資源分析資源的利用情況分析資源的應(yīng)變力進(jìn)行資源的平衡分析第六十七頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日以資源為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略分析識(shí)別企業(yè)的資源，即發(fā)現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)。發(fā)現(xiàn)更佳資源組合的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)企業(yè)的能力，認(rèn)識(shí)怎樣做才能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中更具效力。并將各項(xiàng)資源更好地融入到企業(yè)的能力之中正確評(píng)估企業(yè)在現(xiàn)在和潛在資源和能力基礎(chǔ)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力正確評(píng)估企業(yè)在核心能力基礎(chǔ)上的獨(dú)特的可持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)選擇一個(gè)更好地利用企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、適應(yīng)外部環(huán)境機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略企業(yè)資源企業(yè)能力核心競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略正確評(píng)估企業(yè)在現(xiàn)在和潛在資源和能力基礎(chǔ)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力第五步第四步第三步第二步第一步第六步第六十八頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第二節(jié)企業(yè)能力分析財(cái)務(wù)能力分析營(yíng)銷能力分析生產(chǎn)管理能力分析組織效能分析企業(yè)文化分析第六十九頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日表3-2企業(yè)收益性指標(biāo)1.資產(chǎn)報(bào)酬率2.所有者權(quán)益報(bào)酬率3.每股利潤(rùn)4.股利發(fā)放率5.市盈率6.銷售利稅率7.銷售毛利率8.銷售凈利率9.成本費(fèi)用利潤(rùn)率反映企業(yè)總資產(chǎn)的利用效果反映所有者權(quán)益的回報(bào)反映股東權(quán)益的報(bào)酬反映股東權(quán)益的報(bào)酬反映股東權(quán)益的報(bào)酬反映銷售收入的收益水平反映銷售收入的收益水平反映銷售收入的收益水平反映企業(yè)為取得利潤(rùn)所付代價(jià)（凈收益+利息費(fèi)用+所得稅）/平均資產(chǎn)總額稅后凈利潤(rùn)/所有者權(quán)益（凈利潤(rùn)-優(yōu)先股股利）/普通股發(fā)行在外平均股數(shù)每股股利/每股利潤(rùn)每股市價(jià)/每股利潤(rùn)利稅總額/凈銷售收入銷售毛利/凈銷售收入凈利潤(rùn)/凈銷售收入（凈收益+利息費(fèi)用+所得稅）/成本費(fèi)用總額第七十頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日表3-3企業(yè)安全性指標(biāo)安全性比率基本含義計(jì)算公式1.流動(dòng)比率反映企業(yè)短期償債能力和信用狀況流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債2.速動(dòng)比率反映企業(yè)立刻償付流動(dòng)負(fù)債的能力速動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債3.資產(chǎn)負(fù)債率反映企業(yè)總資產(chǎn)中有多少是負(fù)債負(fù)債總額/資產(chǎn)總額4.所有者（股東）權(quán)益比率反映企業(yè)總資產(chǎn)中有多少是所有者權(quán)益所有者權(quán)益/資產(chǎn)總額5.利息保障倍數(shù)反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)所得償付借款利息的能力稅息前利潤(rùn)/利息費(fèi)用第七十一頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日表3-4企業(yè)流動(dòng)性指標(biāo)流動(dòng)性比率基本含義計(jì)算公式1.存貨周轉(zhuǎn)率2.應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率3.流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率4.固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率5.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映存貨的變化速度反映年度內(nèi)應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)為現(xiàn)金的平均次數(shù)反映流動(dòng)資產(chǎn)的使用效率反映固定資產(chǎn)的使用效率反映全部資產(chǎn)的使用效率銷售成本/平均存貨銷售收入/平均應(yīng)收帳款銷售收入/平均流動(dòng)資產(chǎn)總額銷售收入/平均固定資產(chǎn)總額銷售收入/平均資產(chǎn)總額第七十二頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日表3-5企業(yè)成長(zhǎng)性指標(biāo)成長(zhǎng)性比率基本含義計(jì)算公式1.銷售收入增長(zhǎng)率2.稅前利潤(rùn)增長(zhǎng)率3.固定資產(chǎn)增長(zhǎng)率4.人員增長(zhǎng)率5.產(chǎn)品成本降低率反映銷售收入變化趨勢(shì)反映稅前利潤(rùn)變化趨勢(shì)反映固定資產(chǎn)變化趨勢(shì)反映人員變化趨勢(shì)反映產(chǎn)品成本變化趨勢(shì)本期銷售收入/前期銷售收入本期稅前利潤(rùn)/前期稅前利潤(rùn)本期固定資產(chǎn)/前期固定資產(chǎn)本期職工人數(shù)/前期職工人數(shù)本期產(chǎn)品成本/前期產(chǎn)品成本第七十三頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日表3-6企業(yè)生產(chǎn)性指標(biāo)生產(chǎn)性比率基本含義計(jì)算公式1人均銷售收入2人均凈利潤(rùn)3人均資產(chǎn)總額4人均工資反映企業(yè)人均銷售能力反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果分配狀況銷售收入/平均職工人數(shù)凈利潤(rùn)/平均職工人數(shù)資產(chǎn)總額/平均職工人數(shù)工資總額/平均職工人數(shù)第七十四頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日表3-7銷售績(jī)效分析項(xiàng)目計(jì)算公式項(xiàng)目計(jì)算公式1.銷售計(jì)劃完成率2.銷售額增長(zhǎng)率3.銷售價(jià)格保持率4.銷售毛利率5.銷售費(fèi)用率6.欠款回收率7.顧客平均銷售額實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額本期銷售額/前期銷售額實(shí)際銷售價(jià)格/計(jì)劃銷售價(jià)格銷售毛利潤(rùn)/實(shí)際銷售額直接銷售費(fèi)用/實(shí)際銷售額本期回收金額/（上期末應(yīng)收款+本期銷售額）實(shí)際銷售額/銷售額顧客總數(shù)8.新顧客銷售額比率9.老顧客銷售額比率10.平均訪問銷售額11.平均每日訪問次數(shù)12.訪問成交率13.顧客意見發(fā)生率14.新顧客開發(fā)率新顧客銷售額/實(shí)際銷售額老顧客銷售額/實(shí)際銷售額實(shí)際銷售額/總訪問次數(shù)訪問總次數(shù)/實(shí)際訪問天數(shù)成交件數(shù)/總訪問次數(shù)顧客意見總數(shù)/固定顧客數(shù)新顧客增加數(shù)/訪問新顧客數(shù)第七十五頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日注：1、2、3……分別為“五性”中各個(gè)具體指標(biāo)的代號(hào)

雷達(dá)圖第七十六頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第三節(jié)企業(yè)核心能力分析核心能力的概念核心能力是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)。核心能力的判斷標(biāo)準(zhǔn)有價(jià)值的獨(dú)特的難以模仿的不可替代第七十七頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日表3-8核心能力四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的組合及結(jié)果資源和能力是有價(jià)值的嗎？資源和能力是獨(dú)特的嗎？資源和能力是難于模仿的嗎?資源和能力是不可替代的嗎?競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)否否否否競(jìng)爭(zhēng)無(wú)優(yōu)勢(shì)低于平均的回報(bào)是否否是/否競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等平均回報(bào)是是否是/否暫時(shí)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)平均回報(bào)至高于平均回報(bào)是是是是持久性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)高于平均回報(bào)第七十八頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日企業(yè)核心能力分析的內(nèi)容主營(yíng)業(yè)務(wù)分析核心產(chǎn)品分析核心能力分析第七十九頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日核心能力競(jìng)爭(zhēng)層次圖開發(fā)與獲取構(gòu)成核心能力的技能與技術(shù)之爭(zhēng)

整合核心能力之爭(zhēng)擴(kuò)大核心產(chǎn)品份額之爭(zhēng)

擴(kuò)大最終產(chǎn)品的份額之爭(zhēng)第四層次第三層次第二層次第一層次第八十頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日?qǐng)D3-5核心能力分析矩陣核心能力新的現(xiàn)有的現(xiàn)有的新的市場(chǎng)Ⅰ大商機(jī)：參與未來(lái)最誘人的市場(chǎng),需要培育哪些新的核心能力Ⅱ十年后領(lǐng)先：為保持并擴(kuò)大現(xiàn)有市場(chǎng)份額，需要哪些新的核心能力Ⅳ空白領(lǐng)域：通過(guò)創(chuàng)造性地重新部署與組合現(xiàn)有核心能力，能創(chuàng)造哪些新產(chǎn)品或新服務(wù)Ⅲ填補(bǔ)空白：若改進(jìn)對(duì)現(xiàn)有核心能力的利用，有哪些可以提高我們現(xiàn)有市場(chǎng)地位的機(jī)會(huì)第八十一頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第四節(jié)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法標(biāo)桿比較法歷史比較法對(duì)企業(yè)的當(dāng)前業(yè)績(jī)與前幾年的業(yè)績(jī)進(jìn)行比較行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)比較法根據(jù)一系列公認(rèn)的或議定的行業(yè)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，將企業(yè)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)與同行業(yè)中的其他企業(yè)業(yè)績(jī)進(jìn)行比較最佳表現(xiàn)比較法企業(yè)在更廣泛的范圍內(nèi)尋找一切能夠找到的最佳做法來(lái)進(jìn)行比較第八十二頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日經(jīng)驗(yàn)效益經(jīng)驗(yàn)效益的概念企業(yè)在生產(chǎn)某種產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中，隨著累積產(chǎn)品產(chǎn)量的增加，生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本下降。經(jīng)驗(yàn)效益曲線（見下頁(yè)圖）第八十三頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日?qǐng)D3-1典型的經(jīng)驗(yàn)曲線經(jīng)驗(yàn)曲線單位成本經(jīng)驗(yàn)（累計(jì)產(chǎn)量）第八十四頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日經(jīng)驗(yàn)效益的來(lái)源勞動(dòng)效率的提高勞動(dòng)分工與重新設(shè)計(jì)工作方法新的生產(chǎn)工藝生產(chǎn)設(shè)備效率的提高產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)品的重新設(shè)計(jì)有效地利用資源第八十五頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日經(jīng)驗(yàn)效益的戰(zhàn)略意義如果企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在起點(diǎn)成本和學(xué)習(xí)率上相同，則企業(yè)只有靠增加經(jīng)驗(yàn)，即多生產(chǎn)、多銷售，才能使單位產(chǎn)品成本較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降低得更多。在具有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相同學(xué)習(xí)率的情況下，企業(yè)除增加經(jīng)驗(yàn)(累積產(chǎn)量)外，還可以不同的產(chǎn)品成本起點(diǎn)進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)。加快學(xué)習(xí)過(guò)程，總結(jié)前人生產(chǎn)操作經(jīng)驗(yàn)，使企業(yè)具有較低的學(xué)習(xí)率來(lái)參與競(jìng)爭(zhēng)。第八十六頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日價(jià)值鏈分析法價(jià)值鏈即企業(yè)所從事的各種活動(dòng)——設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)運(yùn)以及支持性活動(dòng)的集合體。價(jià)值鏈邊際利潤(rùn)價(jià)值活動(dòng)基本活動(dòng)支持活動(dòng)第八十七頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日?qǐng)D3-11價(jià)值鏈基本活動(dòng)支持性活動(dòng)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（財(cái)務(wù)、計(jì)劃等）人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購(gòu)進(jìn)料后勤生產(chǎn)發(fā)貨后勤銷售售后服務(wù)邊際利潤(rùn)第八十八頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第五節(jié)環(huán)境、能力、戰(zhàn)略的匹配環(huán)境、戰(zhàn)略、能力三者之間的關(guān)系SWOT分析矩陣第八十九頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日等級(jí)12345環(huán)境動(dòng)蕩程度名稱重復(fù)的擴(kuò)張的轉(zhuǎn)換的突變的意外的對(duì)未來(lái)事件的熟悉程度熟悉的運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)可以判斷突發(fā)的，但與經(jīng)驗(yàn)有關(guān)突發(fā)的，只有部分與經(jīng)驗(yàn)有關(guān)突發(fā)的，并且是以前未遇到的未來(lái)的可預(yù)測(cè)性重復(fù)出現(xiàn)，不需要預(yù)測(cè)通過(guò)推斷可以預(yù)測(cè)可以預(yù)測(cè)威脅與機(jī)會(huì)可以預(yù)測(cè)部分可以預(yù)測(cè)戰(zhàn)略類型名稱穩(wěn)定的反應(yīng)的預(yù)見的探索的創(chuàng)新的創(chuàng)新攻勢(shì)維持原有產(chǎn)品、市場(chǎng)向相似市場(chǎng)擴(kuò)張，增強(qiáng)產(chǎn)品的適應(yīng)性向相關(guān)市場(chǎng)擴(kuò)張，以熟悉的技術(shù)開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品向非相關(guān)市場(chǎng)擴(kuò)張，開發(fā)新產(chǎn)品，采用新技術(shù)打開全新的市場(chǎng)，開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，采用全新技術(shù)市場(chǎng)攻勢(shì)使產(chǎn)品為市場(chǎng)所需要保持市場(chǎng)占有率擴(kuò)大市場(chǎng)占有率采用新的營(yíng)銷觀念采用開拓性的市場(chǎng)觀念能力開放性名稱看管的生產(chǎn)的市場(chǎng)銷售的戰(zhàn)略的靈活的開放性抵制轉(zhuǎn)換適應(yīng)于轉(zhuǎn)換性的尋求通常的轉(zhuǎn)換，配合性的尋求有關(guān)的轉(zhuǎn)換，總體的尋求新奇的轉(zhuǎn)換，創(chuàng)造性的環(huán)境、戰(zhàn)略與能力的匹配關(guān)系追求高效率追求有效性封閉系統(tǒng)開放系統(tǒng)第九十頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境長(zhǎng)處S:S1S2S3弱點(diǎn)W:W1W2W3機(jī)會(huì)O:O1O2O3SO組合方案:(1)O1S1S2(2)O2S1S3(3)O3S3WO組合方案:(1)O1W1(2)O2W2W3威脅T:T1T2T3ST組合方案

(1)T1T2S1S3(2)T2T3S1S2(3)T3S1TW組合方案:T2W1SWOT分析矩陣第九十一頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第三章小結(jié)企業(yè)資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，是指企業(yè)所能夠控制或擁有的有效要素的總和。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的取得所依靠的是企業(yè)獨(dú)特的資源，它更多地蘊(yùn)含于企業(yè)的無(wú)形資源之中。企業(yè)能力是指整合企業(yè)資源，使價(jià)值不斷增加的能力。企業(yè)只有擁有了核心能力，才能夠具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，核心能力是企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。是有價(jià)值的、獨(dú)一無(wú)二的、難于被模仿的、不可替代的企業(yè)能力才是企業(yè)的核心能力。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力又源于企業(yè)的核心能力，而企業(yè)的核心能力源于企業(yè)的獨(dú)特資源。因此，企業(yè)一切競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)來(lái)自于企業(yè)的資源和能力。為了超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)可以使用標(biāo)桿比較法來(lái)了解企業(yè)所應(yīng)該達(dá)到的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，但是使用標(biāo)桿比較法不應(yīng)只在局部或狹隘的范圍內(nèi)。經(jīng)驗(yàn)效益是指產(chǎn)品或服務(wù)的單位成本隨著累計(jì)產(chǎn)品產(chǎn)量或服務(wù)量的增加而降低的規(guī)律。企業(yè)可以通過(guò)悠久的生產(chǎn)歷史而達(dá)到生產(chǎn)成本的降低，從而獲得低成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值不僅在于制造或生產(chǎn)的環(huán)節(jié)，也取決于企業(yè)之外的活動(dòng)，即價(jià)值鏈上的活動(dòng)。因此，企業(yè)需要具備管理價(jià)值鏈各項(xiàng)活動(dòng)之間聯(lián)接的能力。SWOT分析方法將環(huán)境中所存在的機(jī)會(huì)和威脅，與企業(yè)本身所具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)相互匹配起來(lái)，企業(yè)戰(zhàn)略就是利用環(huán)境中的機(jī)會(huì)發(fā)揮出企業(yè)的自身優(yōu)勢(shì)，同時(shí)避開環(huán)境中所存在的威脅，減低企業(yè)自身的劣勢(shì)。第九十二頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第三章復(fù)習(xí)思考題怎樣對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行分類？其意義何在？何對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行分析？以一個(gè)實(shí)際企業(yè)為對(duì)象分析其資源，并歸結(jié)企業(yè)資源分析過(guò)程。如何對(duì)企業(yè)能力進(jìn)行分析？以一個(gè)實(shí)際企業(yè)為對(duì)象分析其能力，并歸結(jié)企業(yè)能力分析的步驟、內(nèi)容和方法。何謂雷達(dá)圖？雷達(dá)圖的使用方法及作用。企業(yè)核心能力的概念以及辨識(shí)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么？如何培養(yǎng)企業(yè)的核心能力？試述企業(yè)資源、能力、核心能力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、戰(zhàn)略之間的關(guān)系。各種標(biāo)桿比較法的利弊是什么？經(jīng)驗(yàn)效益所揭示的戰(zhàn)略意義是什么？如何運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)效益進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)？何謂價(jià)值鏈？?jī)r(jià)值鏈分析的目的是什么？企業(yè)環(huán)境、企業(yè)能力與戰(zhàn)略之間存在什么樣的匹配關(guān)系？第九十三頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第三章案例討論題福特汽車公司成功的關(guān)鍵要素是什么？請(qǐng)運(yùn)用SWOT分析法對(duì)福特汽車公司的內(nèi)部條件和外部環(huán)境進(jìn)行分析，并對(duì)福特汽車公司的戰(zhàn)略選擇進(jìn)行評(píng)價(jià)。不同行業(yè)企業(yè)成功的關(guān)鍵要素是什么？

第九十四頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第九十五頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第四章企業(yè)社會(huì)責(zé)任與戰(zhàn)略目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)本章后，你應(yīng)該能夠：了解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵；掌握利益相關(guān)者分析的方法；理解企業(yè)使命所包含的內(nèi)容；掌握企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)所包括的方面；學(xué)會(huì)制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

第九十六頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第一節(jié)企業(yè)社會(huì)責(zé)任利益相關(guān)者分析利益相關(guān)者：是指能夠影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略政策、戰(zhàn)略行動(dòng)或戰(zhàn)略目標(biāo)的人或者團(tuán)體，或是能夠受到企業(yè)戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略政策、戰(zhàn)略行動(dòng)或戰(zhàn)略目標(biāo)影響的人或者團(tuán)體企業(yè)內(nèi)部的利益相關(guān)者：包括股東和雇員等。企業(yè)外部利益相關(guān)者：通常包括顧客、供應(yīng)商、政府、競(jìng)爭(zhēng)者、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和普通公眾等。第九十七頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日企業(yè)政治團(tuán)體員工金融機(jī)構(gòu)激進(jìn)組織維權(quán)組織競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手貿(mào)易協(xié)會(huì)股東政府供應(yīng)商顧客工會(huì)圖4－1大型企業(yè)的利益相關(guān)者

資料來(lái)源：FreemanR.E.StrategicManagement:AStakeholderApproach.Boston:Pitman,1984:252第九十八頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者的責(zé)任

企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任企業(yè)對(duì)顧客或消費(fèi)者的責(zé)任企業(yè)對(duì)環(huán)境、資源的保護(hù)和合理利用的責(zé)任企業(yè)對(duì)社區(qū)的責(zé)任企業(yè)對(duì)社會(huì)福利和社會(huì)公益事業(yè)的責(zé)任第九十九頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第二節(jié)企業(yè)使命企業(yè)使命的含義企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。企業(yè)使命的內(nèi)容企業(yè)哲學(xué)一個(gè)企業(yè)為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式所確立的價(jià)值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)在社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起何種作用或如何起這種作用的一個(gè)抽象反映。企業(yè)宗旨企業(yè)現(xiàn)在和將來(lái)應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動(dòng)，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型。第一百頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日決定企業(yè)使命的因素圖4-1決定企業(yè)使命因素內(nèi)部要求者董事會(huì)管理階層股東雇員企業(yè)使命外部要求者顧客供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)者政府當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)普通公眾第一百零一頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第三節(jié)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)的涵義企業(yè)在一定的時(shí)期內(nèi)，執(zhí)行其使命時(shí)所預(yù)期達(dá)到的成果。長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)期限通常超出企業(yè)一個(gè)現(xiàn)行的會(huì)計(jì)年度。第一百零二頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成德魯克的四層次結(jié)構(gòu)基本目標(biāo)層次：獲利能力；生產(chǎn)率社會(huì)責(zé)任層次：公共責(zé)任市場(chǎng)戰(zhàn)略層次：革新；市場(chǎng)信譽(yù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次：物質(zhì)資源和財(cái)力資源；經(jīng)理的績(jī)效和態(tài)度貝葉斯將戰(zhàn)略目標(biāo)歸為四類盈利能力為顧客、客戶或其他受益者的服務(wù)職工的需要和福利社會(huì)責(zé)任第一百零三頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日企業(yè)目標(biāo)的制定過(guò)程戰(zhàn)略目標(biāo)制定過(guò)程的步驟目標(biāo)制定過(guò)程以最高管理層宣布企業(yè)使命而開始。然后確定達(dá)到企業(yè)使命的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)。由長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)致建立整個(gè)企業(yè)的短期執(zhí)行性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)。每個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位、主要事業(yè)部或經(jīng)營(yíng)單位建立自己的長(zhǎng)期和短期目標(biāo)。每個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位或主要事業(yè)部?jī)?nèi)的職能部門(如市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等)制定自己的長(zhǎng)期和短期目標(biāo)。目標(biāo)的制定過(guò)程通過(guò)組織結(jié)構(gòu)層次一直向下繼續(xù)進(jìn)行下去直到個(gè)人。第一百零四頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日宣布企業(yè)使命長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)單位或事業(yè)部長(zhǎng)期和短期目標(biāo)職能部門目標(biāo)次級(jí)單位目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)最高層管理者主要責(zé)任者最高層管理者最高層管理者經(jīng)營(yíng)單位或事業(yè)部經(jīng)理職能部門經(jīng)理各個(gè)職工次級(jí)單位經(jīng)理企業(yè)目標(biāo)的制定過(guò)程第一百零五頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則關(guān)鍵性原則可行性原則定量化原則一致性原則激勵(lì)性原則穩(wěn)定性原則第一百零六頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第四章小結(jié)企業(yè)利益相關(guān)者是指對(duì)企業(yè)有重要影響或受企業(yè)影響的人或團(tuán)體。企業(yè)作為社會(huì)的一個(gè)重要組成成員，對(duì)利益相關(guān)者負(fù)有一定的義務(wù)和責(zé)任。制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是從確定企業(yè)使命開始的，企業(yè)使命包括企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)宗旨兩個(gè)方面。企業(yè)哲學(xué)規(guī)定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則，而企業(yè)宗旨則確定了企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍和企業(yè)的屬性。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是為完成企業(yè)使命而必須達(dá)到的行動(dòng)結(jié)果。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)既包括經(jīng)濟(jì)的或財(cái)務(wù)性的目標(biāo)，也包括社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。確定企業(yè)使命和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，必須既考慮到企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者的需要，又要照顧到企業(yè)外部利益相關(guān)者的期望和要求，達(dá)到一個(gè)總體的平衡和和諧。第一百零七頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第四章復(fù)習(xí)思考題企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵是什么？什么是利益相關(guān)者？企業(yè)對(duì)主要的利益相關(guān)者的責(zé)任包括什么？企業(yè)使命包括什么內(nèi)容？企業(yè)使命與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)系是什么？分析一個(gè)實(shí)際企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)構(gòu)成及按重要程度而做出的排序。戰(zhàn)略目標(biāo)、短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)、日常目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)之間的關(guān)系？第一百零八頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第四章案例討論題如何正確理解福特公司的社會(huì)責(zé)任？社會(huì)責(zé)任對(duì)福特公司發(fā)展有什么戰(zhàn)略意義？試分析福特汽車公司的公司使命與哲學(xué)的作用。今日福特公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？與1988年相比較有什么變化？第一百零九頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第一百一十頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第三篇戰(zhàn)略選擇第五章公司戰(zhàn)略選擇第六章經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇第七章企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略第一百一十一頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施責(zé)任與目標(biāo)資源與能力企業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略國(guó)際化戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)公司戰(zhàn)略第一百一十二頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第五章公司戰(zhàn)略選擇學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)本章后，你應(yīng)該能夠：了解公司的穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略及防御戰(zhàn)略；領(lǐng)會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略中的縱向一體化戰(zhàn)略和多樣化戰(zhàn)略；學(xué)會(huì)分析多樣化戰(zhàn)略的利弊；掌握公司業(yè)務(wù)管理的技術(shù)與方法；區(qū)分公司發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施方式的利弊；理解戰(zhàn)略選擇過(guò)程是受多種因素影響的復(fù)雜的決策過(guò)程。第一百一十三頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第一節(jié)穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略的特征公司(企業(yè))滿足于它過(guò)去的效益，繼續(xù)尋求與過(guò)去相同或相似的戰(zhàn)略目標(biāo)；期望取得的成就每年按大體相同的百分?jǐn)?shù)來(lái)增長(zhǎng)；公司繼續(xù)以基本相同的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿足它的顧客。第一百一十四頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日采用穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略的原因管理層可能不希望承擔(dān)較大幅度地改變現(xiàn)行戰(zhàn)略所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；戰(zhàn)略的改變需要資源配置的改變；發(fā)展太快可能導(dǎo)致公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模超出其管理資源，進(jìn)而很快發(fā)生低效率的情況；公司的力量可能跟不上或不了解可能影響其產(chǎn)品和市場(chǎng)的變化。第一百一十五頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日采用穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)采用穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略的公司能夠保持戰(zhàn)略的連續(xù)性，不會(huì)由于戰(zhàn)略的突然改變而引起公司在資源分配、組織機(jī)構(gòu)、管理技能等方面的變動(dòng)，保持公司的平穩(wěn)發(fā)展。缺點(diǎn)由于公司只求穩(wěn)定地發(fā)展，可能會(huì)喪失外部環(huán)境提供的一些可以快速發(fā)展的機(jī)會(huì)。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用這些機(jī)會(huì)能加速發(fā)展的話，則企業(yè)處于非常不利的競(jìng)爭(zhēng)地位;采用穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略可能會(huì)導(dǎo)致管理者墨守陳規(guī)、因循守舊、不求變革的懶惰行為。第一百一十六頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第二節(jié)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略的特征公司不一定比整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展得更快，但確實(shí)要較產(chǎn)品銷售的市場(chǎng)發(fā)展得要快。公司試圖延緩甚至消除其行業(yè)中價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的危險(xiǎn)。公司定期地開發(fā)新產(chǎn)品、新市場(chǎng)、新工藝及老產(chǎn)品的新用途。公司總是獲得高于行業(yè)平均水平的利潤(rùn)率。公司不是去適應(yīng)外界的變化，它們?cè)噲D通過(guò)創(chuàng)新和創(chuàng)造以前未存在的新的需求，來(lái)使外界適應(yīng)它們自已。第一百一十七頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日發(fā)展戰(zhàn)略的類型集中生產(chǎn)單一產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略縱向一體化戰(zhàn)略多樣化戰(zhàn)略相關(guān)多樣化戰(zhàn)略非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略第一百一十八頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日集中生產(chǎn)單一產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略采用集中生產(chǎn)單一產(chǎn)品或服務(wù)戰(zhàn)略的原因分析（見下頁(yè)圖）第一百一十九頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日產(chǎn)品系列缺口銷售缺口利用缺口競(jìng)爭(zhēng)缺口公司的銷售額市場(chǎng)結(jié)構(gòu)可供選擇的公司發(fā)展戰(zhàn)略保護(hù)目前地位促進(jìn)更好地利用擴(kuò)展銷售補(bǔ)充產(chǎn)品系列第一百二十頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日實(shí)施集中生產(chǎn)單一產(chǎn)品或服務(wù)戰(zhàn)略的措施充實(shí)現(xiàn)有生產(chǎn)線(如為現(xiàn)有生產(chǎn)線提供新尺寸、新花樣、新顏色的產(chǎn)品)。在現(xiàn)有產(chǎn)品線內(nèi)開發(fā)新產(chǎn)品。擴(kuò)大實(shí)體分配及銷售范圍，向國(guó)內(nèi)外新地域擴(kuò)張。在一個(gè)地域內(nèi)擴(kuò)充分配及銷售網(wǎng)點(diǎn)。在現(xiàn)有的銷售網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，擴(kuò)充貨架，改善地點(diǎn)和產(chǎn)品的陳列方式。通過(guò)廣告、促銷和特殊的定價(jià)方法來(lái)鼓勵(lì)未曾用者使用企業(yè)的產(chǎn)品，鼓勵(lì)很少使用者更經(jīng)常地使用本企業(yè)的產(chǎn)品。通過(guò)定價(jià)策略、產(chǎn)品差別化和廣告手段，向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)滲透。第一百二十一頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日集中生產(chǎn)單一產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略的理論依據(jù)集中生產(chǎn)單一產(chǎn)品或服務(wù)戰(zhàn)略的最大益處是可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，即當(dāng)平均成本或單位產(chǎn)出成本隨著生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量增加而下降所出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。如果用圖形來(lái)表示的話，則平均單位成本與產(chǎn)出規(guī)模之間存在著U型曲線的關(guān)系，如下頁(yè)圖所示。第一百二十二頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日U型平均成本曲線產(chǎn)量平均成本平均成本第一百二十三頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日縱向一體化戰(zhàn)略縱向一體化的概念縱向一體化戰(zhàn)略是企業(yè)在兩個(gè)可能的方向上擴(kuò)展現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略，它包括向前一體化戰(zhàn)略和向后一體化戰(zhàn)略。向前一體化戰(zhàn)略是企業(yè)自行對(duì)本公司產(chǎn)品做進(jìn)一步深加工，或?qū)Y源進(jìn)行綜合利用或公司建立自己的銷售組織來(lái)銷售本公司的產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略。第一百二十四頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日采用縱向一體化戰(zhàn)略的好處向后一體化戰(zhàn)略可使企業(yè)能對(duì)所用原材料的成本、可獲得性以及質(zhì)量等具有更大的控制權(quán)。如果一個(gè)企業(yè)的原材料供應(yīng)商能獲得較大利潤(rùn)時(shí)，通過(guò)向后一體化企業(yè)可將成本轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)。向前一體化戰(zhàn)略可使企業(yè)能夠控制銷售和分配渠道，這有助于消除庫(kù)存積壓和生產(chǎn)下降的局面。當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)銷商具有很大毛利時(shí)，通過(guò)向前一體化戰(zhàn)略企業(yè)可增加自己的利潤(rùn)。采用縱向一體化戰(zhàn)略，通過(guò)建立全國(guó)性的市場(chǎng)營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)以及建造大型的生產(chǎn)廠而從規(guī)模經(jīng)濟(jì)中獲益。因?yàn)橐?guī)模經(jīng)濟(jì)會(huì)導(dǎo)致較低的總成本，從而增加了利潤(rùn)。一些企業(yè)采用向前或向后一體化戰(zhàn)略來(lái)擴(kuò)大它們?cè)谀骋惶囟ㄊ袌?chǎng)或行業(yè)中的規(guī)模和勢(shì)力，從而達(dá)到某種程度的壟斷控制。第一百二十五頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日采用縱向一體化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)由于縱向一體化使企業(yè)規(guī)模變大，要想脫離這些行業(yè)就非常困難。此外，由于規(guī)模大，要使企業(yè)的效益有明顯的改善，就需要大量投資于新的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。由于公司縱向規(guī)模的發(fā)展，不僅需要較多的投資，而且要求公司掌握多方面的技術(shù)，從而帶來(lái)管理上的復(fù)雜化。由于向前、向后產(chǎn)品的相互關(guān)聯(lián)和相互牽制，不利于新技術(shù)和新產(chǎn)品的開發(fā)?？赡墚a(chǎn)生生產(chǎn)過(guò)程中各個(gè)階段的生產(chǎn)能力不平衡問題。因?yàn)楦鱾€(gè)生產(chǎn)階段的最經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)批量或生產(chǎn)能力可能大不相同，從而導(dǎo)致有些階段能力不足而有些階段能力過(guò)剩。第一百二十六頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日縱向一體化戰(zhàn)略的理論依據(jù)一體化戰(zhàn)略市場(chǎng)購(gòu)買費(fèi)用圖5-2資產(chǎn)專用性與企業(yè)戰(zhàn)略選擇的關(guān)系C(K)C(K)+BM(K)第一百二十七頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日相關(guān)多樣化戰(zhàn)略相關(guān)多樣化戰(zhàn)略的概念相關(guān)多樣化戰(zhàn)略是指公司進(jìn)入與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)在價(jià)值鏈上擁有戰(zhàn)略匹配關(guān)系的新業(yè)務(wù)。公司開展相關(guān)多樣化戰(zhàn)略的方式進(jìn)入能夠共享銷售隊(duì)伍、廣告、品牌和銷售機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。進(jìn)入在技術(shù)或?qū)Ｓ屑寄芊矫婷芮邢嚓P(guān)的領(lǐng)域；或?qū)⒓夹g(shù)秘訣和專有技能從一個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到另一種新業(yè)務(wù)中。將組織的品牌名稱和在顧客中建立起的信譽(yù)轉(zhuǎn)移到一種新的產(chǎn)品或服務(wù)中去。開拓非常有助于公司在目前經(jīng)營(yíng)地位的新業(yè)務(wù)。第一百二十八頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日相關(guān)多樣化戰(zhàn)略的理論依據(jù)公司開展相關(guān)多樣化戰(zhàn)略進(jìn)入技術(shù)、生產(chǎn)、職能活動(dòng)或銷售渠道能夠共享的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，可以實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的益處而使成本降低。范圍經(jīng)濟(jì)－－指當(dāng)兩種或更多的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)在一個(gè)公司的集中管理下運(yùn)作的總成本比作為獨(dú)立的業(yè)務(wù)進(jìn)行運(yùn)作所發(fā)生的成本更低的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。第一百二十九頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略的概念非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略是指公司增加與現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)、技術(shù)或市場(chǎng)都沒有直接或間接聯(lián)系的大不相同的新產(chǎn)品或服務(wù)。第一百三十頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日采用非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略的原因外部原因企業(yè)原有的產(chǎn)品市場(chǎng)需求增長(zhǎng)處于長(zhǎng)期停滯甚至下降趨向時(shí)，企業(yè)就可以考慮進(jìn)入新領(lǐng)域開展多種經(jīng)營(yíng)；所處產(chǎn)業(yè)集中程度高，企業(yè)間互相依賴性強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)激烈。企業(yè)想要追求較高的增長(zhǎng)率和收益率，只有進(jìn)入本產(chǎn)業(yè)以外的新市場(chǎng)，才會(huì)出現(xiàn)有利的局面；外部因素的多變性和不確定性迫使企業(yè)不僅要考慮收益性，更要注意長(zhǎng)期收益的穩(wěn)定性。這就要求企業(yè)采取非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略，使企業(yè)處于求變和應(yīng)變狀態(tài)之中。內(nèi)部原因主要是企業(yè)存在潛力資源，如有較強(qiáng)的開發(fā)能力、銷售能力、生產(chǎn)能力等，使得它有開拓新領(lǐng)域的實(shí)力。第一百三十一頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略的利弊分析采用非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略的好處公司可向幾個(gè)不同的市場(chǎng)提供產(chǎn)品或服務(wù)，以分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，追求收益的穩(wěn)定性。當(dāng)多個(gè)部門(行業(yè))單位在一個(gè)公司內(nèi)經(jīng)營(yíng)時(shí)，它們可充分利用公司在管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)設(shè)備、研究與開發(fā)等方面的資源，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，從協(xié)同中獲益?？蓪?duì)公司內(nèi)的各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行平衡。在某些經(jīng)營(yíng)單位處于發(fā)展或暫時(shí)困難之時(shí)，公司可從其它經(jīng)營(yíng)單位獲得財(cái)力上的支持。公司向具有更優(yōu)經(jīng)濟(jì)特征的行業(yè)轉(zhuǎn)移，以改善公司的整體盈利能力和靈活性。采用非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略的劣勢(shì)非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略最主要的弱點(diǎn)是帶來(lái)企業(yè)規(guī)模的膨脹，以及由此帶來(lái)管理上的復(fù)雜化。實(shí)施非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略需要大量的投資，因此要求公司具備較強(qiáng)的資金籌措能力。第一百三十二頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略的理論依據(jù)費(fèi)用MBCMVCD0D1多樣化程度D2圖5-4企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)展的邊際效應(yīng)MBC2MVCD1費(fèi)用多樣化程度D2圖5-5管理創(chuàng)新的效應(yīng)MBC1第一百三十三頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第三節(jié)公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施方式內(nèi)部發(fā)展購(gòu)并合資經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略聯(lián)盟第一百三十四頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日內(nèi)部發(fā)展的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小資源共享性強(qiáng)積累學(xué)習(xí)能力鼓勵(lì)內(nèi)部企業(yè)家精神缺點(diǎn)在公司努力創(chuàng)造自身所沒有的資源的時(shí)候，內(nèi)部發(fā)展是一個(gè)很緩慢的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，可能會(huì)錯(cuò)過(guò)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在早期階段，這一發(fā)展過(guò)程還可能使公司遭受規(guī)模較小的風(fēng)險(xiǎn)。此外公司通過(guò)內(nèi)部發(fā)展增加新的產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)量，增加了產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。公司對(duì)不能成功的內(nèi)部發(fā)展所進(jìn)行的投資卻很難得到補(bǔ)償，不像購(gòu)并活動(dòng)可以通過(guò)出售被收購(gòu)公司來(lái)挽回?cái)【?。第一百三十五?yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日購(gòu)并的方式A公司購(gòu)買B公司的所有股票，A公司繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，繼承B公司的所有資產(chǎn)和負(fù)債，B公司則不再存在。這種組合方式通常稱為合并，英文詞為Merger。A公司和B公司聯(lián)合組成第三個(gè)公司C，A和B兩公司不再存在。這種組合方式稱為聯(lián)合統(tǒng)一(Consolidation)。A公司購(gòu)買B公司相當(dāng)大一部分股票(但不是全部)，兩個(gè)公司都繼續(xù)存在經(jīng)營(yíng)，A公司此時(shí)稱為母公司，B公司稱為子公司。這種方式稱為控股經(jīng)營(yíng)。A公司購(gòu)買B公司的資產(chǎn)和負(fù)債，B公司不再存在，這種組合方式稱為收買或兼并(Acquisition)。第一百三十六頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日購(gòu)并的原因分析更好地利用現(xiàn)有的生產(chǎn)設(shè)施；利用同一銷售渠道進(jìn)行銷售，使現(xiàn)有的銷售系統(tǒng)更有效率；得到富有經(jīng)驗(yàn)的管理隊(duì)伍的幫助，以加強(qiáng)或繼承現(xiàn)有的管理人員；緩解現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)周期性或季節(jié)性的趨勢(shì)；提供新的產(chǎn)量以改變現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)停滯或下降的局面；提供新產(chǎn)品或服務(wù)，提高利潤(rùn)率，以補(bǔ)充雖有好市場(chǎng)但競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的老產(chǎn)品或服務(wù)；快速進(jìn)入一個(gè)新的和發(fā)展中的領(lǐng)域；獲得和保護(hù)生產(chǎn)制造過(guò)程中(縱向一體化情況)所需要的原材料和零部件的來(lái)源；減少所得稅支出；為利用收買企業(yè)人員的管理能力和資源拓展機(jī)會(huì)；為出售企業(yè)的股票提供了一種途徑。這對(duì)于那些股票不能公開交易或股票為少數(shù)人所持有的企業(yè)來(lái)說(shuō)更為重要。將公司賣給一個(gè)公營(yíng)化的公司有助于被兼并企業(yè)股票的出售；為擴(kuò)大企業(yè)提供了資源，當(dāng)有些關(guān)鍵性資源很難被模仿或積累時(shí)，通過(guò)購(gòu)并獲得可能是最好的方式；對(duì)于被兼并公司來(lái)說(shuō)，可保持管理的繼承性以及公司的持久性和連續(xù)性；購(gòu)并現(xiàn)有的公司可以使?jié)撛诘母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手退出市場(chǎng)，如果進(jìn)入該行業(yè)的最小規(guī)模較大，購(gòu)并將是減輕購(gòu)后激烈競(jìng)爭(zhēng)的首選方式。第一百三十七頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日合資經(jīng)營(yíng)的原因分析克服進(jìn)入新市場(chǎng)或新行業(yè)的障礙。在許多行業(yè)中存在著與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相聯(lián)的優(yōu)勢(shì)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)存在于制造、銷售、研究與開發(fā)等環(huán)節(jié)。合資經(jīng)營(yíng)就可以使企業(yè)從這些規(guī)模經(jīng)濟(jì)中獲益。在某些項(xiàng)目中，由于存在巨大的風(fēng)險(xiǎn)，因此許多公司認(rèn)為在這些情況下進(jìn)行合資經(jīng)營(yíng)是合適的。一個(gè)企業(yè)可能得不到一定的資源和市場(chǎng)，在這種情況下，通過(guò)合資經(jīng)營(yíng)就可擁有這些資源和市場(chǎng)。第一百三十八頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日戰(zhàn)略聯(lián)盟含義：兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)之間，為了某一共同的特定目標(biāo)所形成的合作協(xié)議形式：契約性協(xié)議－－戰(zhàn)略聯(lián)盟的伙伴共同投入力量進(jìn)行聯(lián)合的研究與開發(fā)，聯(lián)合生產(chǎn)和聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)等定牌生產(chǎn)－－特許經(jīng)營(yíng)－－相互持股－－合資經(jīng)營(yíng)－－第一百三十九頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日戰(zhàn)略聯(lián)盟建立原則確定合適的伙伴明確伙伴之間的關(guān)系保持必要的彈性在競(jìng)爭(zhēng)中合作向聯(lián)盟伙伴學(xué)習(xí)第一百四十頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第四節(jié)防御戰(zhàn)略收獲戰(zhàn)略－－指減少公司在某一特定領(lǐng)域內(nèi)的投資調(diào)整戰(zhàn)略－－企圖扭轉(zhuǎn)公司財(cái)務(wù)狀況欠佳的局面，提高運(yùn)營(yíng)效率，使公司能渡過(guò)危機(jī)，希望情況將發(fā)生變化，那時(shí)再采用新的戰(zhàn)略放棄戰(zhàn)略－－指賣掉公司的一個(gè)主要部門，它可能是一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位，一條生產(chǎn)線，或者一個(gè)事業(yè)部清算戰(zhàn)略－－通過(guò)拍賣資產(chǎn)或停止全部經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)結(jié)束公司的存在第一百四十一頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第五節(jié)公司業(yè)務(wù)組合管理增長(zhǎng)率—市場(chǎng)占有率矩陣法－－BCG矩陣（見下頁(yè)圖）第一百四十二頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日?qǐng)D8-1增長(zhǎng)率—市場(chǎng)占有率矩陣高高低低1.510%市場(chǎng)增長(zhǎng)率相對(duì)市場(chǎng)占有率業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換方向資金投向明星瘦狗金牛幼童余者放棄清算第一百四十三頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日BCG矩陣的戰(zhàn)略選擇象限戰(zhàn)略選擇經(jīng)營(yíng)單位贏利性所需投資現(xiàn)金流量明星維護(hù)或擴(kuò)大市場(chǎng)占有率高多幾乎為零或微小負(fù)值金牛維護(hù)或收獲戰(zhàn)略高少極大剩余幼童擴(kuò)大市場(chǎng)占有率或放棄或收獲戰(zhàn)略低或?yàn)樨?fù)值非常多不投資負(fù)值剩余瘦狗放棄或清算戰(zhàn)略低或?yàn)樨?fù)值不投資剩余第一百四十四頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日經(jīng)營(yíng)組合的平衡相對(duì)市場(chǎng)占有率明星瘦狗金牛幼童高高低低第一百四十五頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日BCG新矩陣分散化死胡同大量化專門化小大少多取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)途徑的數(shù)量經(jīng)營(yíng)單位所具備的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的大小第一百四十六頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日行業(yè)吸引力—競(jìng)爭(zhēng)能力分析法行業(yè)吸引力——競(jìng)爭(zhēng)能力矩陣政策指導(dǎo)矩陣第一百四十七頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日行業(yè)吸引力—競(jìng)爭(zhēng)能力分析法行業(yè)吸引力：行業(yè)規(guī)模；市場(chǎng)增長(zhǎng)速度；產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定性；市場(chǎng)的分散程度；行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)；行業(yè)利潤(rùn)；行業(yè)技術(shù)環(huán)境；社會(huì)因素；環(huán)境因素；法律因素；人文因素。競(jìng)爭(zhēng)能力：生產(chǎn)規(guī)模；增長(zhǎng)情況；市場(chǎng)占有率；盈利性；技術(shù)地位；產(chǎn)品線寬度；產(chǎn)品質(zhì)量及可靠性；單位形象；造成污染的情況；人員情況。第一百四十八頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日?qǐng)D8-5行業(yè)吸引力——競(jìng)爭(zhēng)能力矩陣高中高低中低行業(yè)吸引力經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力ADBFHIGEC第一百四十九頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日弱中弱強(qiáng)中強(qiáng)行業(yè)前景不再投資加速發(fā)展或放棄分期撤退分期撤退密切關(guān)注不斷進(jìn)化資金源泉領(lǐng)先地位發(fā)展領(lǐng)先地位圖8-6政策指導(dǎo)矩陣第一百五十頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日湯姆森和斯特克蘭方法鑒別戰(zhàn)略蔟（見下頁(yè)圖8-13）市場(chǎng)增長(zhǎng)的速度企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位第一百五十一頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日?qǐng)D8-13鑒別戰(zhàn)略簇第Ⅱ象限戰(zhàn)略：

1.重新規(guī)劃集中現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)

2.橫向一體化或合并

3.放棄

4.清算第Ⅳ象限戰(zhàn)略:

1.同心多樣化

2.復(fù)合多樣化

3.合資經(jīng)營(yíng)第Ⅰ象限戰(zhàn)略：

1.集中經(jīng)營(yíng)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)

2.縱向一體化

3.同心多樣化第Ⅲ象限戰(zhàn)略:

1.抽資轉(zhuǎn)向

2.多樣化

3.放棄

4.清算市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速競(jìng)爭(zhēng)地位弱競(jìng)爭(zhēng)地位強(qiáng)第一百五十二頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日戰(zhàn)備匹配性評(píng)價(jià)矩陣法第一百五十三頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日第六節(jié)戰(zhàn)略選擇過(guò)程與戰(zhàn)略選擇實(shí)踐企業(yè)對(duì)外界環(huán)境的依賴程度；管理者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度；企業(yè)過(guò)去的戰(zhàn)略；企業(yè)中的權(quán)力關(guān)系；中層管理人員和職能人員的影響第一百五十四頁(yè)，共三百四十三頁(yè)，2022年，8月28日戰(zhàn)略選擇實(shí)踐霍福爾(C.Hofer)的研究結(jié)論不同類型的挑戰(zhàn)會(huì)導(dǎo)