cha1電子商務(wù)概述課件

電子商務(wù)概論Tel：Qq:433569721一、教材與參考書電子商務(wù)導論：特伯恩.金著，中國人民大學出版社電子商務(wù)-商業(yè)技術(shù)和社會，laudon，traver著黃敏學、邵兵家、宋文官、周曙東等今年出版的書2二、電子商務(wù)學科體系：宏觀：中觀：微觀：3為什么要研究電子商務(wù)？為什么大學里有關(guān)于電子商務(wù)的課程和教科書，卻沒有關(guān)于電視商務(wù)、無線商務(wù)、鐵路商務(wù)和公路商務(wù)？？5第1章電子商務(wù)概述6學習目標熟悉商務(wù)與商務(wù)活動的內(nèi)涵；理解傳統(tǒng)商務(wù)及其局限性；了解EDI的產(chǎn)生與運作原理；熟悉INTERNET及其主要功能；熟悉電子商務(wù)的由來；掌握電子商務(wù)的含義、內(nèi)涵、流程。

7海爾全面的電子商務(wù)做有鮮明個性和特點的垂直門戶網(wǎng)站。優(yōu)化供應(yīng)鏈，變推動銷售的模式為拉動銷售模式。

把商家也變成設(shè)計師，“個性化”不會增加成本。

9電子商務(wù)概述1.1商務(wù)與商務(wù)活動1.2傳統(tǒng)商務(wù)及其局限性1.3EDI及其應(yīng)用1.4INTERNET及其應(yīng)用1.5電子商務(wù)的產(chǎn)生1.6電子商務(wù)帶來的變革101.1商務(wù)與商務(wù)活動

1.商務(wù)的含義以實現(xiàn)商品或服務(wù)的交易而開展的一系列的經(jīng)營管理活動的總稱。

2.商務(wù)活動包括采購、生產(chǎn)、銷售、商貿(mào)磋商、價格比較、經(jīng)營決策、營銷策略、推銷促銷、公關(guān)宣傳、售前/售后服務(wù)、客戶關(guān)系、咨詢服務(wù)等。111.2.2事務(wù)流、物流、現(xiàn)金流事務(wù)流

交易過程中的所有單據(jù)和實務(wù)操作過程。物流

商品的流動?，F(xiàn)金流

資金在雙方單位（包括銀行）中的流動過程。131.2.3傳統(tǒng)商貿(mào)存在的問題

信息不完善時間長費用高一定的風險！141.3傳統(tǒng)商務(wù)過程的電子化計算機與通訊技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用

INTERNET的發(fā)展與優(yōu)勢15

EDIEDI的產(chǎn)生傳統(tǒng)EDI的概念EDI系統(tǒng)的組成EDI特點、使用范圍及優(yōu)勢傳統(tǒng)EDI存在的問題17EDI的產(chǎn)生背景70年代以來國際貿(mào)易的發(fā)展平均一筆生意需要30-40份紙面單證成本高、傳遞慢、重復處理計算機、網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)標準化為特征18EDI的概念EDI的定義將組織內(nèi)部及貿(mào)易伙伴之間的商業(yè)文檔和信息，以直接讀取的、結(jié)構(gòu)化的、信息形式在計算機之間通過專有網(wǎng)絡(luò)傳輸，這些信息的接受者可以直接處理信息而無需重新鍵入。EDI的工作方式原始文檔—中間文件——EDI標準格式文件發(fā)送——接收——轉(zhuǎn)換——處理19EDI示意圖

2122平面文件23EDI特點、使用范圍及優(yōu)勢（續(xù)）使用EDI的優(yōu)勢降低紙張使用成本25%提高工作效率節(jié)省庫存費用23%減少錯誤數(shù)據(jù)處理30%節(jié)省人員費用其他25EDI存在的問題美國只有5%企業(yè)使用EDI，主要集中在大企業(yè)實施EDI系統(tǒng)費用昂貴EDI覆蓋面低，功能擴展有限EDI標準結(jié)構(gòu)的靈活性很差EDI報文的傳輸有較多限制EDI標準已經(jīng)無法規(guī)范化表示許多商務(wù)應(yīng)用261.4.1互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展全世界上網(wǎng)人數(shù)的變化年份上網(wǎng)人數(shù)19962800萬19974000萬19985700萬19998000萬20001.02億20026.0億

200610億291.4.2互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中國的發(fā)展1994.4.20NCFC工程通過美國Sprint公司連入Internet的64K國際專線開通，實現(xiàn)了與Internet的全功能連接。從此中國被國際上正式承認為真正擁有全功能Internet的國家。2004年6月30日網(wǎng)民8700萬2005年12月31日網(wǎng)民數(shù)量超過1億301.4.3互聯(lián)網(wǎng)的主要功能電子郵件文件傳輸FTP遠程登錄WWW服務(wù)公告版新聞組服務(wù)信息搜索聊天即時消息3132www服務(wù)3334信息搜索

35聊天

36即時消息

37Internet的功能特征跨時間跨區(qū)域標準統(tǒng)一內(nèi)容豐富交互性好信息密度高個性定制38

1.5電子商務(wù)的定義對電子商務(wù)的各種定義

OECD

全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會政府部門權(quán)威學者391.6對電子商務(wù)的各種定義OECD的定義（EC—ElectronicCommerce）電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包括含企業(yè)之間、企業(yè)和消費者之間的商業(yè)交易。全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會電子商務(wù)工作組電子商務(wù)是運用電子通訊作為手段的經(jīng)濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟價值的產(chǎn)品和服務(wù)進行宣傳、購買和結(jié)算。40對電子商務(wù)的各種定義（續(xù)1）歐洲議會電子商務(wù)是通過電子方式進行的商務(wù)活動。加拿大電子商務(wù)協(xié)會電子商務(wù)是通過數(shù)字通訊進行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)移，它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件，電子數(shù)據(jù)交換，文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機聯(lián)網(wǎng)所能實現(xiàn)的全部功能（如：市場營銷、金融結(jié)算、銷售以及商務(wù)談判）。41對電子商務(wù)的各種定義（續(xù)2）美國（全球電子商務(wù)綱要）電子商務(wù)是指通過Internet進行的各項商務(wù)活動，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動，全球電子商務(wù)將涉及世界各國。

IBM（Electronic-Business）

電子商務(wù)是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下，應(yīng)運而生的一種在互聯(lián)網(wǎng)上展開的相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)商務(wù)活動，有廣義和狹義之分。42對電子商務(wù)的各種定義（續(xù)3）權(quán)威學者美國瑞維?卡拉科塔和安德魯?B?惠斯頓廣義地說，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求。

———《電子商務(wù)的前沿》43綜合定義企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和電子技術(shù)來從事的外部經(jīng)營和營銷活動以及與這些活動相關(guān)的外部環(huán)境。外部在線商務(wù)活動主要包括：采購、銷售、商貿(mào)磋商、價格比較、經(jīng)營決策、營銷策略、推銷促銷、公關(guān)宣傳、售前/售后服務(wù)、客戶關(guān)系、咨詢服務(wù)等。外部環(huán)境：安全認證、清算結(jié)算、物流配送、信用體系、技術(shù)標準、支付體系等。44

第一代和第二代電子商務(wù)第一代電子商務(wù)（e-commerceI):1995—2000年，電子商務(wù)的飛速發(fā)展時期:

業(yè)務(wù)推動；強調(diào)收入增長；利用VC融資；不受管制；創(chuàng)業(yè)企業(yè)；非居間化；完美的市場；單純的網(wǎng)上策略；先行者優(yōu)勢第二代電子商務(wù)（e-commerceII):2001—當代電子商務(wù)時期:

業(yè)務(wù)驅(qū)動；強調(diào)盈利和利潤；利用傳統(tǒng)方式融資；加強規(guī)范和控制；大型傳統(tǒng)企業(yè)；加強中間商的作用；不完善的市場、品牌以及網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)；“鼠標加水泥”的混合戰(zhàn)略；戰(zhàn)略跟進實力451電子商務(wù)對經(jīng)濟的影響（1）電子商務(wù)將改變商務(wù)活動的方式

（2）電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式

（3）電子商務(wù)將改變企業(yè)的管理方式（4）電子商務(wù)將對傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命

（5）電子商務(wù)將帶來一個全新的電子金融業(yè)（6）電子商務(wù)將改變政府行為1.6電子商