房地產(chǎn)企業(yè)運營管理

企業(yè)運營計劃管理體系—夏子莫二○一三年六月一、運營管理的概念1.運營與運營管理運營(Operations)創(chuàng)造和提供產(chǎn)品和服務(wù)的過程。就是把投入的資源（生產(chǎn)要素）按照特定要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出（產(chǎn)品和服務(wù)）的過程。因而是一切組織的最基本職能之一。運營管理(OM)就是對創(chuàng)造和提供公司基本產(chǎn)品和服務(wù)的各個系統(tǒng)的設(shè)計、運行和改進(jìn)。（即是對企業(yè)價值鏈各個系統(tǒng)的設(shè)計、運行和改進(jìn)）一、運營管理的概念2.房地產(chǎn)企業(yè)運營管理房地產(chǎn)企業(yè)運營是把項目開發(fā)作為創(chuàng)造和提供產(chǎn)品和服務(wù)的過程。房地產(chǎn)企業(yè)運營管理就是對房地產(chǎn)企業(yè)持續(xù)進(jìn)行項目開發(fā)的各個系統(tǒng)的設(shè)計、運行、評價和改進(jìn)。（即是對房地產(chǎn)企業(yè)價值鏈各個系統(tǒng)的設(shè)計、運行和改進(jìn)）一、運營管理的概念3.房地產(chǎn)企業(yè)運營管理的主要職能提出內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置及崗位設(shè)立方案組織擬訂公司的業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程確定各管理層級的授權(quán)組織制定公司全年、半年、季度和月工作計劃確定和分解全年經(jīng)營指標(biāo)協(xié)調(diào)制定公司的全面預(yù)算協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系主持召開日常運營會議，跟蹤、檢查、協(xié)調(diào)各職能部門的工作協(xié)調(diào)建立各部門業(yè)績評估體系，對部門和主管進(jìn)行考評項目關(guān)鍵節(jié)點統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)項目階段性成果……一、運營管理的概念4.房地產(chǎn)企業(yè)運營管理職能選擇經(jīng)營計劃管理投資決策管理資金預(yù)算管理流程規(guī)范管理項目計劃統(tǒng)籌運營績效管理經(jīng)營成果分析運營決策管理會議平臺管理階段成果管理關(guān)鍵節(jié)點協(xié)調(diào)信息與知識管理地區(qū)PMO管理投資決策管理運營計劃管理階段成果管理運營決策管理目標(biāo)成本管理資金預(yù)算管理知識管理中期規(guī)劃綜合計劃管理績效評價流程與制度管理運營計劃戰(zhàn)略采購工程管理成本管理營銷管理2006年2009年2010年后龍湖運營管理部（運營中心）二、運營管理中的計劃職能1.計劃管理的一般概念計劃是運營管理的首要職能,要求圍繞著企業(yè)的既定目標(biāo)，對未來的活動進(jìn)行預(yù)先的行動安排。計劃的形成：事前控制計劃的跟蹤與監(jiān)控：事中控制計劃的調(diào)整：事后控制二、運營管理中的計劃職能2.計劃管理的六個基本過程活動定義確定為產(chǎn)生項目各種可交付成果而必須進(jìn)行的具體計劃活動?；顒优判蜃R別與確定各計劃活動之間的邏輯關(guān)系（依賴關(guān)系），來安排計劃活動順序?；顒淤Y源估算估算完成各計劃活動所需資源的種類與數(shù)量?；顒映掷m(xù)時間估算估算完成各計劃活動所需工時單位數(shù)。制定計劃表分析計劃活動順序、持續(xù)時間、資源要求，制定項目進(jìn)度表。計劃執(zhí)行與控制控制項目進(jìn)度表變更。二、運營管理中的計劃職能3.工作計劃分解結(jié)構(gòu)定義工作分解結(jié)構(gòu)是項目團(tuán)隊為實現(xiàn)項目目標(biāo)并創(chuàng)造必要的可交付成果而執(zhí)行的工作分解之后得到的一種層次結(jié)構(gòu)。每下降一個層次意味著對項目工作更詳盡的說明。二、運營管理中的計劃職能3.項目開發(fā)工作分解的原則工作分解結(jié)構(gòu)確定了項目整個范圍；經(jīng)分解的下一層次內(nèi)容之和要100%反映上一層的范圍。把項目可交付成果分成較小的、便于管理的工作和可交付成果，既不能太粗，也不能太細(xì)。直至結(jié)構(gòu)最底層的“工作細(xì)目”水平，可以可靠地估算費用和持續(xù)間?！坝媱澔顒印倍?、運營管理中的計劃職能4.房地產(chǎn)開發(fā)多層級計劃構(gòu)成計劃級別計劃內(nèi)容一級計劃即項目發(fā)展計劃，確定項目全部工作計劃安排。二級計劃即項目開發(fā)各階段、各專項項業(yè)務(wù)工作計劃，確定各階段、各專項業(yè)務(wù)全部工作計劃安排。三級計劃即各單項工作計劃，確定項目各個具體單項工作的全部工作計劃安排，細(xì)化到從準(zhǔn)備工作開始，到工作完成結(jié)束的全過程。 一級計劃二級計劃三級計劃項目開發(fā)項目發(fā)展計劃項目策劃定位計劃報建計劃設(shè)計計劃出圖計劃施工計劃營銷計劃成本計劃采購計劃資金計劃入伙計劃客服計劃 銷售回款計劃樣板確認(rèn)計劃項目分包隊伍進(jìn)場計劃項目甲供材料進(jìn)場計劃營銷配合工程計劃認(rèn)籌計劃開盤計劃銷售計劃廣告推廣計劃專項業(yè)務(wù)計劃樣板房開放計劃工程款和費用支付計劃 二、運營管理理中的計劃職職能二、運營管理理中的計劃職職能5.計劃編制的流流程要求分項計劃招標(biāo)方式考察時間出圖時間招標(biāo)時間簽約時間開工時間計劃開始計劃完成計劃開始計劃完成計劃開始計劃完成計劃開始計劃完成鋁合金門窗制安工程建立如下的邏邏輯關(guān)系是計計劃成功的關(guān)關(guān)鍵二、運營管理理中的計劃職職能5.計劃編制的流流程要求準(zhǔn)確表示邏輯輯關(guān)系的方法法充分考慮加入入時間提前與與滯后量的依依賴關(guān)系，利利用網(wǎng)格圖的的4種緊前關(guān)系，，準(zhǔn)確表達(dá)計計劃活動之間間的邏輯關(guān)系系。（FS）完成對開始始（（FS+nd或FS-nd）（FF）完成對完成成（（FF+nd或FF-nd）（SS）開始對開始始（（SS+nd或SS-nd）（SF）開始對完成成（（SF+nd或SF-nd）二、運營管理理中的計劃職職能6.各開發(fā)環(huán)節(jié)的的有關(guān)專業(yè)計計劃內(nèi)容要點點分析（1）項目設(shè)計計計劃內(nèi)容設(shè)計前期設(shè)計前期準(zhǔn)備備概念設(shè)計實施方案階段段規(guī)劃方案設(shè)計計及深化規(guī)劃方案報建建項目詳勘單體設(shè)計公建配套施工圖確定設(shè)計指導(dǎo)導(dǎo)書及設(shè)計單單位施工圖條件圖圖設(shè)計初步設(shè)計總圖施工圖第第一次出圖樁基施工圖設(shè)設(shè)計主體施工圖設(shè)設(shè)計施工圖后續(xù)工工作施工圖報建材料部品研究究、確認(rèn)景觀設(shè)計確定設(shè)計任務(wù)務(wù)書及設(shè)計單單位景觀方案設(shè)計計景觀初步設(shè)計計景觀施工圖設(shè)設(shè)計材料部品（硬硬景）材料部品（軟軟景）銷售大廳及樣樣板房設(shè)計編寫并確認(rèn)室室內(nèi)設(shè)計任務(wù)務(wù)書設(shè)計單位聯(lián)系系及確認(rèn)銷售大廳及樣樣板房方案設(shè)設(shè)計銷售大廳及樣樣板房初步設(shè)設(shè)計銷售大廳及樣樣板房施工圖圖設(shè)計確定銷售大廳廳及樣板房裝裝飾施工單位位銷售大廳及樣樣板房裝修銷售配合銷售資料配合合合同附圖入住說明書二、運營管理理中的計劃職職能6.各開發(fā)環(huán)節(jié)的的有關(guān)專業(yè)計計劃內(nèi)容要點點分析（2）項目報建計計劃內(nèi)容國有土地使用用證建設(shè)用地規(guī)劃劃許可證項目立項和登登記備案總平面規(guī)劃方方案報建單體建筑設(shè)計計方案報建擴(kuò)初設(shè)計報建建施工圖報建建設(shè)工程規(guī)劃劃許可證建設(shè)工程施工工許可證臨時用電報裝裝臨時用水報裝裝臨時排水許可可市政占道報建建……預(yù)售許可證市政配套協(xié)調(diào)調(diào)與驗收驗收與竣工備備案竣工測繪二、運營管理理中的計劃職職能6.各開發(fā)環(huán)節(jié)的的有關(guān)專業(yè)計計劃內(nèi)容要點點分析（3）項目施工計計劃內(nèi)容施工準(zhǔn)備臨時施工用電電臨時施工用水水場地平整場地詳勘基坑和樁基施施工土方挖運、基基坑支護(hù)樁基施工（含含檢測）地下室施工地下室基礎(chǔ)墊墊層施工地下室基礎(chǔ)防防水施工地下室基礎(chǔ)施施工地下室底板施施工地下室頂板施施工地下室出±0主體建安結(jié)構(gòu)施工主體封頂砌筑鋁合金門窗框框安裝陽臺、樓梯欄欄桿施工入戶門、防火火門安裝室內(nèi)內(nèi)隔墻抹抹灰屋面施工外墻施工水電安裝工程程電梯施工消防工程燃?xì)夤こ逃芯€電視、通通訊、智能化安裝室外工程室外管線埋設(shè)設(shè)消防道路施工工綠化工程園建工程室外工程驗收收及整改驗收入伙竣工驗收交樓入伙展示區(qū)施工臨水臨電施工工及開通臨時道路施工工場地土方平衡衡施工獨立會所施工工展示區(qū)主體工工程展示區(qū)精裝修修工程展示區(qū)室外工工程二、運營管理理中的計劃職職能6.各開發(fā)環(huán)節(jié)的的有關(guān)專業(yè)計計劃內(nèi)容要點點分析（4）項目采購計劃內(nèi)內(nèi)容土建部分樁基工程樁基檢測測工程地下室人防工程白白蟻防治工程防水工程玻璃幕墻、裙房外外墻裝修工程防火門供貨及安裝裝工程入戶門供貨及安裝裝工程塑鋼門窗、鋁合金金門窗制安工程（含百葉窗）屋面造型工程陽臺臺欄桿安裝工程水池防護(hù)工程垃圾圾中轉(zhuǎn)站施工涂料工程安裝工程游泳池系統(tǒng)安裝工工程消防工程燃?xì)夤こ炭照{(diào)安裝裝工程變配電設(shè)備安裝工工程環(huán)保發(fā)電機分項工工程看樓電梯電梯工程程商場貨梯安裝工程程屋頂泛光照明工程程保安對講工程閉路監(jiān)控系統(tǒng)及廣廣播系統(tǒng)寬帶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)電視、電話系統(tǒng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)室外給排水管網(wǎng)工工程商場扶梯安裝工程程停車場管理系統(tǒng)統(tǒng)室外工程室外園建、環(huán)境工工程（含永久圍墻）室外燈光效果照明明工程室外道路、室外裝裝修工程信報箱門牌號碼及單元號號碼裝修工程室內(nèi)精裝修工程電梯廳、電梯轎箱箱裝修工程住戶大堂裝修工程程櫥柜安裝工程（室內(nèi)）木門制作作安裝工程木地板制作安裝工工程會所裝修空中花園裝修售樓準(zhǔn)備工程部分分室外售樓中心主體體工程（鋼結(jié)構(gòu)）室外售樓中心裝修修工程樓內(nèi)售樓配套工程程架空層裝修工程售樓處綠化工程（含泛光照明）土建材料外墻面磚安裝材料配電箱、柜主要供水系統(tǒng)閥門門電纜橋架母線冷卻塔空調(diào)系統(tǒng)所有設(shè)備備高壓環(huán)網(wǎng)柜低壓環(huán)網(wǎng)柜變壓器發(fā)電機設(shè)備電纜、電線水泵、變頻設(shè)備燈具（包括消防疏疏散指示燈）開關(guān)、插座室內(nèi)精裝修材料內(nèi)墻面磚地面用材料衛(wèi)生潔具、水龍頭頭主要裝飾燈門鈴、手紙盒等二、運營管理中的的計劃職能6.各開發(fā)環(huán)節(jié)的有關(guān)關(guān)專業(yè)計劃內(nèi)容要要點分析（5）項目營銷推廣計計劃內(nèi)容營銷策劃營銷市場調(diào)研市場分析與產(chǎn)品定定位產(chǎn)品定位報告整合推廣銷售基礎(chǔ)資料整合推廣方案營銷策劃方案營銷總體計劃銷售物料效果圖與模型銷售物料售樓現(xiàn)場臨時售樓處正式售樓處樣板房工法樣板間、材料料展示區(qū)圍墻售樓處及入口大堂堂看樓路線商業(yè)街預(yù)售許可證合同附圖網(wǎng)簽約手續(xù)合同內(nèi)容預(yù)售許可證銷售管理銷售培訓(xùn)資料準(zhǔn)備備銷售培訓(xùn)客戶積累銷售價格執(zhí)行報告告開盤方案開盤相關(guān)物料準(zhǔn)備備（內(nèi)容略）認(rèn)購協(xié)議類內(nèi)容審審定開盤銷售完成銷售50%完成銷售90%入住與客服分戶預(yù)驗房修整與清潔入住資料入住培訓(xùn)入住接待現(xiàn)場辦理入住手續(xù)二、運營管理中的的計劃職能6.各開發(fā)環(huán)節(jié)的有關(guān)關(guān)專業(yè)計劃內(nèi)容（6）項目售樓處與樣樣板間實施計劃臨水臨電施工及開開通臨時道路施工場地土方平衡施工工獨立售樓處施工基礎(chǔ)施工主體結(jié)構(gòu)施工砌筑及抹灰門窗安裝水電安裝工作面移交售樓處鋼結(jié)構(gòu)安裝裝幕墻安裝售樓處裝修展示區(qū)主體工程結(jié)構(gòu)工程外墻挑架拆模砌筑工程內(nèi)墻抹灰地坪施工內(nèi)墻膩子外墻施工層外架拆除窗安裝入戶門防水欄桿裝修工程展示區(qū)室外工程場地土方平衡室外管線埋設(shè)消防道路施工泳池、水景施工園建工程綠化工程二、運營管理中的的計劃職能6.各開發(fā)環(huán)節(jié)的有關(guān)關(guān)專業(yè)計劃內(nèi)容工作計劃定標(biāo)準(zhǔn)通過工作分解和活活動定義將項目分分解為具體的行動動落實到各級組織織和個人身上統(tǒng)一、客觀的時間間標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)工期期/工作周期統(tǒng)一的工作深度要要求、成果標(biāo)準(zhǔn)通過邏輯關(guān)系協(xié)調(diào)調(diào)/搭接各部門工作通過時間確定，保保證各部門/業(yè)務(wù)的工作節(jié)奏同同步體現(xiàn)上下級或部門門間的要求與承諾諾，實現(xiàn)溝通與配配合二、運營管理中的的計劃職能7.多層級經(jīng)營計劃計劃級別計劃內(nèi)容公司經(jīng)營計劃指公司的年度經(jīng)營計劃，是公司戰(zhàn)略的具體化和表現(xiàn)形式，是公司預(yù)算編制的基礎(chǔ)。部門工作計劃根據(jù)公司年度經(jīng)營計劃制定職能部門工作計劃。月度計劃職能部門制定的每月工作計劃。 三、計劃的執(zhí)行控控制與調(diào)整1.什么影響了計劃的的有效執(zhí)行（1）設(shè)計管理對計劃劃執(zhí)行的影響①出圖或認(rèn)樣時間間滯后，影響招標(biāo)標(biāo)和施工。②圖紙質(zhì)量差，體體現(xiàn)在錯漏碰缺多多，各專業(yè)矛盾多多，設(shè)計變更和版版本多，設(shè)計變更更處理不及時，影影響施工進(jìn)度。③設(shè)計產(chǎn)品成本過過高，需花費時間間進(jìn)行設(shè)計優(yōu)化。。④缺乏有效的溝通通，設(shè)計報建通不不過。三、計劃的執(zhí)行控控制與調(diào)整1.什么影響了計劃的的有效執(zhí)行（2）報建管理對計劃劃執(zhí)行的影響①缺乏與當(dāng)?shù)刂鞴芄懿块T的溝通，對對領(lǐng)導(dǎo)意圖理解不不清，導(dǎo)致報建進(jìn)進(jìn)度延誤。②對當(dāng)?shù)氐墓芾硪?guī)規(guī)范和行業(yè)習(xí)慣缺缺乏了解，重復(fù)修修改，影響進(jìn)度。。③報建與驗收時間間周期把握不準(zhǔn)，，影響后續(xù)計劃的的執(zhí)行。④對不能確定之事事抱有僥幸心理，，造成大量修改和和反復(fù)。三、計劃的執(zhí)行控控制與調(diào)整1.什么影響了計劃的的有效執(zhí)行（3）采購管理對計劃劃執(zhí)行的影響①合約分判過細(xì)，，甲分包和甲供材材過大，管理難度度大。②授權(quán)和審批程序序不合理，合同簽簽訂不及時。③隊伍選擇失誤，，其資金、人力、、技術(shù)、管理能力力不足或不誠信。。④合同交底不清晰晰，條款含糊引發(fā)發(fā)爭議，包括范圍圍、費用責(zé)任方、、工藝標(biāo)準(zhǔn)等。⑤采用清單招標(biāo)數(shù)數(shù)量少，費用扯皮皮多。三、計劃的執(zhí)行控控制與調(diào)整1.什么影響了計劃的的有效執(zhí)行（4）成本管理對計劃劃執(zhí)行的影響①清單預(yù)算不及時時，影響采購計劃劃。②成本優(yōu)化反饋不不及時、不準(zhǔn)確，，設(shè)計優(yōu)化花費時時間長。③工程量審核時間間長，影響進(jìn)度款款支付。④結(jié)算時間長，影影響驗收。三、計劃的執(zhí)行控控制與調(diào)整1.什么影響了計劃的的有效執(zhí)行（5）現(xiàn)場組織對計劃劃執(zhí)行的影響①對現(xiàn)場組織授權(quán)權(quán)不合理，進(jìn)度控控制沒力度。②與公司及相關(guān)部部門的溝通不到位位，變更與簽證管管理過程效率低。。③與承建商的溝通通、協(xié)調(diào)不力，不不能及時發(fā)現(xiàn)、深深入理解和化解問問題。④甲分包、甲供材材與總包配合出問問題。三、計劃的執(zhí)行控控制與調(diào)整1.什么影響了計劃的的有效執(zhí)行（6）資金支付對計劃劃執(zhí)行的影響①資金計劃與承諾諾不兌現(xiàn)。②資金支付與進(jìn)度度不匹配（延付與與超付）。③資金支付沒按合合同區(qū)分。三、計劃的執(zhí)行控控制與調(diào)整1.什么影響了計劃的的有效執(zhí)行（7）銷售定價對計劃劃執(zhí)行的影響①市場調(diào)查不夠充充分。②定價的合理性存存在偏差。③公司領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期期。三、計劃的執(zhí)行控控制與調(diào)整2.保證計劃執(zhí)行的有有效方法對業(yè)務(wù)作業(yè)計劃要要有明確的規(guī)范工工作要求執(zhí)行部門責(zé)任人對于作業(yè)層級，控控制的每一個關(guān)鍵鍵節(jié)點都應(yīng)分解為為更細(xì)的工作節(jié)點點，形成細(xì)化節(jié)點點，落實到人和行行動。（1）計劃的分解與落落實三、計劃的執(zhí)行控控制與調(diào)整2.保證計劃執(zhí)行的有有效方法對業(yè)務(wù)作業(yè)計劃要要有明確的規(guī)范工工作要求執(zhí)行部門責(zé)任人完成時間和完成質(zhì)質(zhì)量的跟蹤與評估估（2）計劃的跟蹤及節(jié)節(jié)點、結(jié)果的反饋饋三、計劃的執(zhí)行控控制與調(diào)整3.常見的幾種計劃監(jiān)監(jiān)控方式（1）各類計劃管理報報告部門工作周報月報報季報項目管理周報月報報地區(qū)公司的經(jīng)營管管理月報集團(tuán)型企業(yè)的經(jīng)營營分析報告其他報告、報表三、計劃的執(zhí)行控控制與調(diào)整3.常見的幾種計劃監(jiān)監(jiān)控方式（2）運營會議制度定期例會、臨時會會議和專題協(xié)調(diào)會會明確會議目的、事事先溝通信息、分分發(fā)材料、準(zhǔn)備議議案形成會議紀(jì)要并跟跟蹤檢查三、計劃的執(zhí)行控控制與調(diào)整3.常見的幾種計劃監(jiān)監(jiān)控方式（3）實時交互與共享享的信息平臺OA系統(tǒng)ERP系統(tǒng)項目管理信息系統(tǒng)統(tǒng)三、計劃的執(zhí)行控控制與調(diào)整3.常見的幾種計劃監(jiān)監(jiān)控方式（4）實地檢查、抽查查掌握最新情況查看一手資料檢驗報告、報表及及其他上報資料的的真實性三、計劃的執(zhí)行控控制與調(diào)整4.計劃的動態(tài)調(diào)整（1）計劃調(diào)整的控制制原則重點控制影響公司司經(jīng)營業(yè)績與資金金的時間節(jié)點變化化在單一計劃中，重重點控制該計劃的的關(guān)鍵線路上的工工作時間調(diào)整不影響其他部門業(yè)業(yè)務(wù)及整體計劃的的調(diào)整不作嚴(yán)格控控制三、計劃的執(zhí)行控控制與調(diào)整4.計劃的動態(tài)調(diào)整（2）計劃調(diào)整的管理理層級計劃不適用時要調(diào)調(diào)整（不能因為有有變化而不做計劃劃）計劃調(diào)整要按授權(quán)權(quán)審批，保持計劃劃的權(quán)威性誰編制誰調(diào)整為原原則在較小的幅度及非非關(guān)鍵性的調(diào)整中中，審批權(quán)限下放放三、計劃的執(zhí)行控控制與調(diào)整4.計劃的動態(tài)調(diào)整（3）計劃調(diào)整的溝通通要求系統(tǒng)考慮調(diào)整對其其他部門和計劃的的影響切忌單個部門、單單個計劃作出調(diào)整整時，溝通不到位位，計劃之間相互互矛盾，導(dǎo)致整個個計劃體系無法運運行涉及多部門的計劃劃調(diào)整，由統(tǒng)一責(zé)責(zé)任部門負(fù)責(zé)調(diào)整整信息的發(fā)布，保保證信息的有效性性四、績效考核1.計劃考核常見問題題（1）考核的目標(biāo)對象象不清晰（2）計劃完成結(jié)果難難以評價（3）責(zé)任追蹤錯綜復(fù)復(fù)雜（4）計劃考核獎懲標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不合理四、績效考核2.以什么標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)標(biāo)進(jìn)行計劃考核（1）計劃本本身的執(zhí)執(zhí)行結(jié)果果①進(jìn)度目目標(biāo)，提提前或延延后的時時間周期期②進(jìn)度節(jié)節(jié)點達(dá)成成率（2）計劃管管理過程程的規(guī)范范性①工作事事項的規(guī)規(guī)范性描描述②完成結(jié)結(jié)果的對對比（3）各級中中間結(jié)果果的質(zhì)量量符合與與完成度度①時間、、質(zhì)量、、數(shù)量、、所節(jié)約約的資源源、客戶戶/上級的評評價等②工作難難度和負(fù)負(fù)荷、工工作質(zhì)量量、工作作態(tài)度等等五、項目目組織形形式1.職能式管理特征征：現(xiàn)場項目目部設(shè)置置一名現(xiàn)現(xiàn)場項目目經(jīng)理，，主要負(fù)負(fù)責(zé)工程程施工管管理，包包括進(jìn)度度、質(zhì)量量、成本本、安全全及相關(guān)關(guān)的事務(wù)務(wù)；工程部以以外的職職能部門門內(nèi)部沒沒有為項項目明確確指定和和安排具具體的專專業(yè)負(fù)責(zé)責(zé)人；職能部門門經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)項目目各專業(yè)業(yè)工作及及專業(yè)之之間的協(xié)協(xié)調(diào)；公司職能能部門負(fù)負(fù)責(zé)重大大的專業(yè)業(yè)決策，，項目經(jīng)經(jīng)理只負(fù)負(fù)責(zé)現(xiàn)場場管理；；優(yōu)勢：人力成本本較經(jīng)濟(jì)濟(jì)；職能部門門的專業(yè)業(yè)管理較較強；公司對風(fēng)風(fēng)險的控控制力較較強；劣勢：職能部門門經(jīng)理之之間以及及與現(xiàn)場場項目經(jīng)經(jīng)理之間間的協(xié)調(diào)調(diào)難度大大；現(xiàn)場項目目經(jīng)理不不對工程程之外的的專業(yè)進(jìn)進(jìn)行協(xié)調(diào)調(diào)；公司高層層的決策策和協(xié)調(diào)調(diào)責(zé)任和和工作量量較大；；不宜培養(yǎng)養(yǎng)復(fù)合人人才。五、項目目組織形形式2.弱矩陣式式管理特征征：現(xiàn)場項目目部設(shè)置置一名現(xiàn)現(xiàn)場項目目經(jīng)理，，主要負(fù)負(fù)責(zé)工程程施工管管理，包包括進(jìn)度度、質(zhì)量量、成本本、安全全及相關(guān)關(guān)的事務(wù)務(wù)；公司職能能部門內(nèi)內(nèi)部明確確分工，，為項目目明確指指定和安安排具體體的專業(yè)業(yè)負(fù)責(zé)人人；公司職能能部門負(fù)負(fù)責(zé)重大大的專業(yè)業(yè)決策，，項目經(jīng)經(jīng)理授予予有限的的決策權(quán)權(quán)限；財務(wù)及人人力資源源由公司司統(tǒng)一管管理；優(yōu)勢：人力成本本較經(jīng)濟(jì)濟(jì)；職能部門門的專業(yè)業(yè)支持較較強；公司對風(fēng)風(fēng)險的控控制力較較強；劣勢：現(xiàn)場項目目經(jīng)理與與職能部部門之間間的協(xié)調(diào)調(diào)難度大大；現(xiàn)場項目目經(jīng)理對對工程之之外的專專業(yè)進(jìn)行行協(xié)調(diào)力力度不強強；公司高層層的決策策和協(xié)調(diào)調(diào)責(zé)任和和工作量量較大；；不宜培養(yǎng)養(yǎng)復(fù)合人人才。五、項目目組織形形式3.平衡矩陣陣式管理特征征：現(xiàn)場項目目部設(shè)置置一名項項目經(jīng)理理，不但但負(fù)責(zé)工工程施工工管理，，即進(jìn)度度、質(zhì)量量、成本本、安全全及相關(guān)關(guān)的事務(wù)務(wù)，還要要協(xié)調(diào)設(shè)設(shè)計、營營銷等其其他專業(yè)業(yè)工作；；公司職能能部門內(nèi)內(nèi)部明確確分工，，為項目目明確指指定和安安排具體體的專業(yè)業(yè)負(fù)責(zé)人人；公司職能能部門負(fù)負(fù)責(zé)重大大的專業(yè)業(yè)決策，，項目經(jīng)經(jīng)理授予予有限的的決策權(quán)權(quán)限；財務(wù)及人人力資源源由公司司統(tǒng)一管管理；優(yōu)勢：人力成本本較經(jīng)濟(jì)濟(jì)職能部部門的專專業(yè)支持持較強；；項目經(jīng)理理協(xié)調(diào)項項目全過過程，效效率高；；公司對風(fēng)風(fēng)險的控控制力較較強；有利于培培養(yǎng)復(fù)合合人才；；劣勢：職能部門門與項目目經(jīng)理之之間的協(xié)協(xié)調(diào)難度度大；工程之外外的專業(yè)業(yè)負(fù)責(zé)人人受雙重重管理，，工作難難度大；；對項目經(jīng)經(jīng)理能力力要求較較高，否否則公司司高層決決策和協(xié)協(xié)調(diào)的工工作量較較大。五、項目目組織形形式4.強矩陣式式管理特征征：成立項目目部，設(shè)設(shè)置一名名項目經(jīng)經(jīng)理，負(fù)負(fù)責(zé)涉及及項目開開發(fā)全過過程事務(wù)務(wù)的管理理；公司職能能部門內(nèi)內(nèi)部明確確分工，，為項目目明確指指定和安安排具體體的專業(yè)業(yè)負(fù)責(zé)人人；項目經(jīng)理理經(jīng)理授授予很大大的決策策權(quán)限；；財務(wù)及人人力資源源由公司司統(tǒng)一管管理。優(yōu)勢：項目管理理相對獨獨立項目管理理易于溝溝通和協(xié)協(xié)調(diào)，效效率高；；有利于項項目管理理人員的的快速成成長。劣勢：職能部門門對項目目部的專專業(yè)支持持和控制制減弱；；人力資源源成本過過高；項目經(jīng)理理權(quán)力過過大，對對項目經(jīng)經(jīng)理的要要求高；；公司對風(fēng)風(fēng)險的控控制力減減弱；五、項目目組織形形式5.項目式管理特征征：成立項目目公司及及相應(yīng)的的職能部部門；項目公司司職能部部門根據(jù)據(jù)分工和和授權(quán)獨獨立開展展工作，，公司不不設(shè)專業(yè)業(yè)職能部部門，只只進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督管理理；項目公司司設(shè)立財財務(wù)部，，但資金金由公司司統(tǒng)一管管理；各專業(yè)負(fù)負(fù)責(zé)人由由公司人人力資源源統(tǒng)一管管理；項目總經(jīng)經(jīng)理在全全權(quán)負(fù)責(zé)責(zé)項目的的全過程程管理。。優(yōu)勢：適用于大大項目和和異地項項目管理理；項目管理理相對獨獨立；項目管理理易于溝溝通和協(xié)協(xié)調(diào)，效效率高；；有利于項項目管理理人員的的快速成成長。劣勢：項目公司司的專業(yè)業(yè)能力參參差不齊齊，公司司的支持持和控制制減弱；；人力資源源成本過過高；項目總經(jīng)經(jīng)理權(quán)力力過大，，對項目目總經(jīng)理理的要求求高；公司對風(fēng)風(fēng)險的控控制力減減弱。五、項目目組織形形式公司在不不同發(fā)展展階段對對組織形形式有不不同的選選擇六、做好好運營監(jiān)監(jiān)控和協(xié)協(xié)調(diào)1.選擇有效效的運營營管理方方式（1）任務(wù)導(dǎo)導(dǎo)向的運運營管理理優(yōu)點：任任務(wù)本身身執(zhí)行信信息溝通通直接及及時，具具管理力力度。缺點：業(yè)業(yè)務(wù)線隔隔離，容容易出現(xiàn)現(xiàn)部門間間和上下下級溝通通不暢工工作脫節(jié)節(jié)。前提：任任務(wù)分解解時符合合系統(tǒng)性性控制的的要求。。六、做好好運營監(jiān)監(jiān)控和協(xié)協(xié)調(diào)1.選擇有效效的運營營管理方方式（2）流程導(dǎo)導(dǎo)向的運運營管理理優(yōu)點：業(yè)業(yè)務(wù)線交交叉，多多方聯(lián)動動，可復(fù)復(fù)制性強強，符合合運營管管理要求求。缺點：完完成標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)參差不不齊，對對主動意意識和協(xié)協(xié)調(diào)能力力要求高高。前提：流流程合理理，指引引詳盡，，培訓(xùn)入入模。六、做好好運營監(jiān)監(jiān)控和協(xié)協(xié)調(diào)1.選擇有效效的運營營管理方方式（3）成果導(dǎo)導(dǎo)向的運運營管理理優(yōu)點：專專業(yè)協(xié)作作緊密，，標(biāo)準(zhǔn)明明確，容容易實現(xiàn)現(xiàn)階段目目標(biāo)。缺點：部部門平級級，力度度不夠，，對協(xié)同同意識和和綜合組組織能力力要求高高。前提：每每項成果果具有共共同認(rèn)定定的職責(zé)責(zé)、檢驗驗標(biāo)準(zhǔn)及及時間/工作質(zhì)量量要求。。六、做好好運營監(jiān)監(jiān)控和協(xié)協(xié)調(diào)2.具體業(yè)務(wù)務(wù)方法的的改善六種典型型方式（（不是趕趕工、增增加成本本等