第49章 打開SNS營銷的大門

打開SNS營銷的大門第49章互動(dòng)營銷本課目標(biāo)了解什么是SNS營銷及其本質(zhì)了解SNS營銷的優(yōu)勢了解SNS營銷的八大法則目錄SNS營銷是什么1SNS營銷的優(yōu)勢2SNS營銷的八大法則3SNS營銷是什么SNS營銷是什么思考：1、你在人人網(wǎng)能做什么？2、你是否通過人人網(wǎng)找到過好久不聯(lián)系的同學(xué)？3、你是否通過人人網(wǎng)發(fā)布過狀態(tài)、日志，或者分享過你覺得不錯(cuò)的文章？SNS營銷是什么SNS定義：全稱SocialNetworkSite，即“社交網(wǎng)站”或“社交網(wǎng)絡(luò)”，是指以實(shí)名交友為基礎(chǔ)，用戶之間通過關(guān)系、興趣、愛好、活動(dòng)等建立聯(lián)系，具有社會(huì)化媒體屬性的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系服務(wù)平臺(tái)。實(shí)名交友:注冊需要實(shí)名，建立一個(gè)真實(shí)的交友環(huán)境。建立聯(lián)系：朋友之間產(chǎn)生網(wǎng)狀的關(guān)聯(lián)。社會(huì)化媒體屬性：分享性，傳播性，大眾性，開放性，參與性，及時(shí)性。SNS營銷是什么SNS營銷利用SNS網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（例如：人人網(wǎng)），通過話題制作、舉辦活動(dòng)、策劃事件等方式引起目標(biāo)客戶對品牌及產(chǎn)品的關(guān)注，提升品牌的知名度及美譽(yù)度，最終促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。本課程以人人網(wǎng)為例，講解SNS營銷的基礎(chǔ)知識(shí)及技巧目錄SNS營銷是什么1SNS營銷的優(yōu)勢2SNS營銷的八大法則3SNS營銷的優(yōu)勢1、穩(wěn)固的龐大用戶群SNS類的平臺(tái)用戶群基本是好友組成的圈子，粘性強(qiáng)，活躍度高。中國社交網(wǎng)站的使用用戶規(guī)模為2.5億，占網(wǎng)民比例近五成。注：數(shù)據(jù)來源于人

人網(wǎng)內(nèi)部資料SNS營銷的優(yōu)勢2、目標(biāo)群體精確

SNS平臺(tái)在注冊時(shí)會(huì)填寫個(gè)人的基本信息（學(xué)校、喜好、所在地等），企業(yè)根據(jù)這些信息進(jìn)行針對性的營銷，由于目標(biāo)群體精準(zhǔn)，SNS營銷的轉(zhuǎn)化率非常高?？系禄柟鈱W(xué)生卡針對人人網(wǎng)學(xué)生群體，發(fā)布學(xué)生特惠產(chǎn)品，易引起目標(biāo)群體的討論。SNS營銷的優(yōu)勢3、有效互動(dòng)強(qiáng)SNS的核心是人與人的互動(dòng)，基于愛好、地域建立起的關(guān)系，可以有效的進(jìn)行溝通互動(dòng)，進(jìn)行品牌、產(chǎn)品的軟性植入，讓用戶在潛移默化中體驗(yàn)產(chǎn)品信息。黑天鵝蛋糕關(guān)于品牌理念的互動(dòng)通過與粉絲日常的互動(dòng)，體現(xiàn)品牌信息SNS營銷的優(yōu)勢4、利于口碑傳播SNS平臺(tái)的用戶參與性、分享性與互動(dòng)性的特點(diǎn)很容易加深對一個(gè)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知，與好友對品牌及產(chǎn)品進(jìn)行正面討論，利于品牌的口碑傳播。如果粉絲與好友對品牌進(jìn)行負(fù)面討論時(shí)，該怎么辦？危機(jī)=危險(xiǎn)+機(jī)遇，處理得當(dāng)，能夠給品牌加分（危機(jī)處理在高級(jí)階段具體介紹）。解決方法：及時(shí)發(fā)現(xiàn)，理清原因，妥善處理…目錄SNS營銷是什么1SNS營銷的優(yōu)勢2SNS營銷的八大法則3明確你的目標(biāo)消費(fèi)者是誰知道你的品牌在賣什么聆聽你的目標(biāo)消費(fèi)者找到能引起目標(biāo)消費(fèi)者共鳴的詞匯確定你的品牌個(gè)性使用一致的視覺設(shè)計(jì)傳遞一致的品牌信息準(zhǔn)備和品牌相關(guān)的內(nèi)容原創(chuàng)的好內(nèi)容整合所有品牌宣傳渠道1、未雨綢繆在進(jìn)行SNS營銷之前，請明確你已經(jīng)做好了以下準(zhǔn)備：SNS營銷的八大法則諾基亞手機(jī)病毒視頻創(chuàng)造病毒視頻或發(fā)布緊跟熱點(diǎn)事件的內(nèi)容，讓粉絲樂于分享你的發(fā)布的內(nèi)容2、創(chuàng)造有傳播力的內(nèi)容分享率是傳播力的一個(gè)重要指標(biāo)SNS營銷的八大法則3、多鼓勵(lì)粉絲互動(dòng)發(fā)布內(nèi)容多用開放式問題，迅速獲得粉絲回應(yīng)你可以每個(gè)月花一點(diǎn)時(shí)間，和同事開個(gè)頭腦風(fēng)暴會(huì)，想好要這個(gè)月要更新的狀態(tài)，并列出List。SNS營銷的八大法則必勝客有獎(jiǎng)答題4、獎(jiǎng)品刺激粉絲活躍度SNS營銷的八大法則有獎(jiǎng)投票投票是用戶門檻最低的互動(dòng)，有趣的內(nèi)容往往能夠引起用戶對品牌產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴感；當(dāng)然在選項(xiàng)中設(shè)計(jì)你的品牌口號(hào)（如一切皆有可能），會(huì)起到意想不到的效果。4、獎(jiǎng)品刺激粉絲活躍度SNS營銷的八大法則5、借力意見領(lǐng)袖SNS營銷的八大法則ThinkPad小黑“技術(shù)狂”為大家答疑解惑6、擅用事件營銷阿迪達(dá)斯品牌利用“2010世界杯”助力品牌傳播SNS營銷的八大法則7、傾聽粉絲的聲音一條狀態(tài)也能進(jìn)行調(diào)研，或者更專業(yè)的調(diào)研Nokia針對C5手機(jī)的上市，發(fā)表狀態(tài)詢問粉絲意見針對新銳志在中國上市，銳志在公共主頁展開的有獎(jiǎng)小調(diào)查SNS營銷的八大法則8、正面應(yīng)對危機(jī)HP積極應(yīng)對粉絲反映的每一條產(chǎn)品問題，絕對不能保持沉默SNS營銷的八大法則總結(jié)什么是SNS和SNS營銷SNS營銷的優(yōu)勢穩(wěn)固的龐大用戶群