怎樣做好精細化管理

本文格式為Word版，下載可任意編輯——怎樣做好精細化管理陜西省西安市委、市政府提出了城市精細化管理目標要求，以彰顯城市品位，提升城市形象，創(chuàng)辦美觀西安。作為一個基層單位，蓮湖區(qū)市容園林局從細化方案入手，逐條逐項地研究，概括到人、到單位、到時段；更從實際工作抓起，對城市市容管理中經(jīng)常反復回潮的熱點、難點問題，通過標準化管理手段力求解決好，求精、求細，這成為蓮湖區(qū)市容園林局精細化管理的一把金鑰匙。

給精細化定標準提升環(huán)境質(zhì)量

在豐慶路安康辦鄰近做生意的李老板逢人便講一件很得意的事情：前些天一輛小汽車停在他門店前，既阻力人行道的交通，也影響了他的生意，喊了半天也沒人理，于是他抱著試試看的想法給經(jīng)常檢查門前“三包”工作的蓮湖區(qū)市容園林局打了個電話，不一會兒，區(qū)市容園林局協(xié)同城管執(zhí)法局，對違停車輛舉行了處理，并處置了當事人。李老板深有感想地說，以前只覺得門前“三包”只是履行義務，現(xiàn)在還有了行使權利的責任感。

門前“三包”只是蓮湖區(qū)市容園林局制定的《市容環(huán)衛(wèi)工作管理標準》涵蓋25項規(guī)章制度中的其中一項，為了熟知熟記這個作業(yè)《標準》，蓮湖區(qū)市容園林局給涉及市容環(huán)衛(wèi)的工作人員下發(fā)了《西安市蓮湖區(qū)市容環(huán)衛(wèi)工作管理標準》手冊，大到道路清掃，小到自行車停放，使各項市容環(huán)衛(wèi)工作都有標準可循。為了深化門前“三包”責任制工作，區(qū)市容園林局將每周四確定為門前“三包”主題活動日，組織專業(yè)隊伍，發(fā)動包抓干部，鼓動沿街商戶，開展大擦洗、大除掉活動，共除掉社會積存垃圾60余噸，清洗門頭牌匾、公衛(wèi)設施7000余處，不斷提升門前“三包”履約率。

在日常管理工作中，蓮湖區(qū)市容園林局以標準化管理為路徑，以精細化管理為目標，對城市精細化管理梳理出的9項重點工作舉行了再延遲，實時制定了《蓮湖區(qū)市容園林局精細化管理工作實施方案》和13項精細化管理工作子方案，讓抽象的精細化在日常工作中有了概括形象的標準和尺度，切實解決了日常工作中存在的突出問題，取得了明顯成效。

使精細化更模范確保長效機制

市容環(huán)衛(wèi)部門每天面對的都是雞毛蒜皮的小事，但這些小事經(jīng)常讓市容工作人員陷入“剪不斷，理還亂”的窘境：保潔員剛清潔過的街道上過不多久就垃圾遍地；綠化帶的公共服務設施時常展現(xiàn)損壞處境；更加是建筑垃圾運輸車輛經(jīng)常和執(zhí)法人員玩“貓和老鼠”的嬉戲，嚴重影響了城市環(huán)境和市民的人身安好。蓮湖區(qū)市容園林局針對環(huán)境問題輕易展現(xiàn)反復的實際處境，有針對性地推出一系列管理制度，使精細化更模范，以穩(wěn)定環(huán)衛(wèi)成效。

說起有“瘋狂老鼠”之稱的渣土車，好多人談之色變。蓮湖區(qū)市容園林局從源頭抓起，在全區(qū)18個工地出入口設立了電子監(jiān)控設備，使建筑垃圾運輸車輛從一開頭就受到嚴格的監(jiān)控。嚴格網(wǎng)上申報制度，對全區(qū)建筑垃圾運輸車輛實行電子身份管理，安裝了建筑垃圾資源化管理系統(tǒng)，配備手持管理設備2臺。區(qū)市容園林局堅持源頭治理和沿途監(jiān)管“雙管齊下”，落實工地、車隊、監(jiān)視方派人，局機關干部帶班值守制度，確保無車輪帶泥、高尖裝載等違規(guī)行為。一系列嚴格的管理制度就像“緊箍咒”，讓建筑垃圾運輸車輛規(guī)法則矩運營，再也不敢“瘋狂”了，從而模范了建筑垃圾清運秩序。

讓精細化概括明確落實管理責任

做好市容環(huán)衛(wèi)工作，把精細化落到實處，首先要依靠那些辛勤工作在一線的“城市美容師”。近年來，蓮湖區(qū)市容園林局秉承以人為本的管理理念，堅持不懈地改善保潔員們的工作與生活環(huán)境，在全區(qū)設立了22座保潔員道班房，為保潔員們供給了一個又一個“休息港灣”。同時，為進一步加強保潔員作業(yè)安好，蓮湖區(qū)投入9萬余元，為全區(qū)保潔員購置制式反光背心。為了降低保潔員工作強度，提升標準，加大道路機械化清掃，不斷擴大機掃面積，蓮湖區(qū)新購置了6輛機掃車，將全區(qū)105條道路、面積356.88萬平方米納入機掃范圍，機掃率達成52.95%，提前超額完成了精細化管理確定的目標任務。

道班房、保潔服、機掃車，無一不表達著蓮湖區(qū)對保潔員的關愛，使他們工作起來也有了激情和干勁。保潔員李三友結合工作實際對三輪車舉行改裝，研發(fā)了小型道路沖洗車，如今蓮湖區(qū)已經(jīng)擁有100多輛這樣的沖洗車。西大街道路保潔所的保潔員楊麗紅今年3月剛剛獲得了“全國優(yōu)秀環(huán)衛(wèi)工人”稱號，并受邀參觀了天安門、鳥巢、水立方。保潔員的工作是辛苦的，但蓮湖區(qū)的保潔員卻辛苦并喜悅著。

精細化管理就是落實管理責任，將管理責任概括化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。蓮湖區(qū)地處西安老城區(qū)，總面積42.87平方公里，僅靠一個部門的百十號人難以做好全區(qū)的環(huán)衛(wèi)工作，為此，蓮湖區(qū)市容園林局分解管理責任，將清理“野廣告”工作交由各街辦負責，在轄區(qū)內(nèi)對衛(wèi)生死角落實定人、定崗、定責的工作制度。而園林局那么從繁雜瑣碎事務中脫離出來，成立三個巡查小組，站在更高層面加強監(jiān)視管理職能，重點解決市容園林熱點難點問題，從而在管理中做到提綱挈領，綱舉目張。

一份耕耘，一份收獲。蓮湖區(qū)市容園林局的做法和閱歷得到了上級領導的充分斷定，也引起了其他城市環(huán)衛(wèi)部門的廣泛關注。2022年5月，國家住建部政策研究中心在蓮湖區(qū)召開了全國城市市容環(huán)衛(wèi)工作標準化管理研討會。2022年12月，