銀行工作人員工作報(bào)告

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通過(guò)兩個(gè)月時(shí)間的工作學(xué)習(xí)，自己在工實(shí)踐作中吸取了一些閱歷和教訓(xùn)。

做銀行窗口服務(wù)人員時(shí)刻要保持醒悟的頭腦和仔細(xì)的的看法。當(dāng)自己離開(kāi)崗位是肯定要檢查屏幕是否退出，自己的相關(guān)章是否收起，業(yè)務(wù)票據(jù)是否放好，帶著些事物做好后方可離開(kāi)。自己在為顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)，無(wú)論外面還有多少顧客在等候自己都不能焦急驚慌，肯定要細(xì)致漸漸的一步一步去辦理業(yè)務(wù)以免造成不必要的錯(cuò)誤。

存取款超過(guò)五萬(wàn)元時(shí)肯定要核實(shí)是否出示的是本本身份證件，假如是代理取款肯定要出示代理人和開(kāi)戶(hù)人身份證原件否則是不能取款的，在簽字時(shí)肯定要簽代理人的姓名。在無(wú)折匯款中，超過(guò)一萬(wàn)元的肯定要出示匯款人身份證原件及復(fù)印件，一萬(wàn)元以?xún)?nèi)的只出示匯款人身份證原件，自己在審核中肯定要檢查匯款人填寫(xiě)的身份證號(hào)碼與原件是否相符。

在顧客存取款時(shí)肯定要弄清是存還是取不要把存取方向弄反。顧客存取款時(shí)肯定要弄清存取數(shù)額自己要檢查輸入的數(shù)位與顧客存取的金額是否相符，以免造成多存或者少取。在為客戶(hù)辦理開(kāi)戶(hù)的時(shí)候，無(wú)論是電腦反顯還是自己輸入，要檢查清晰自己輸入的身份證姓名與客戶(hù)的身份證姓名是否相符避開(kāi)造成自己輸入的或是電腦顯的與實(shí)際不相符。

在辦理農(nóng)信銀時(shí)肯定要仔細(xì)檢查輸入的帳號(hào)、姓名是否正確，也要向顧客詢(xún)問(wèn)并確定填寫(xiě)的是否正確。在為其他同事授權(quán)時(shí)肯定要仔細(xì)負(fù)責(zé)，自己肯定要常常查庫(kù)，檢查自己的庫(kù)存與實(shí)際現(xiàn)金是否相符。要學(xué)會(huì)自己給自己檢查，對(duì)自己負(fù)責(zé)。

以上是這段時(shí)間工作中總結(jié)出來(lái)的閱歷與教訓(xùn)。

銀行工作人員工作報(bào)告2

20xx年5月13日，地震后的`其次天，也是我來(lái)到建設(shè)銀行XX支行的第一天--懷著劫后余生的感慨，更懷著面對(duì)新工作的忐忑。至今為止，在錦官新城度過(guò)的200多個(gè)日子里，有出錯(cuò)時(shí)的手忙腳亂、有同事調(diào)職時(shí)的戀戀不舍、有第一次拿到績(jī)效時(shí)按耐不住的激烈……在這個(gè)多事之年的年末，我起先相識(shí)到自己已經(jīng)融入了這個(gè)新團(tuán)體，適應(yīng)了這個(gè)新環(huán)境，對(duì)將來(lái)也有了些許的展望。

一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，適應(yīng)工作的須要

因?yàn)樽约旱母咝Ｋ鶎W(xué)與銀行專(zhuān)業(yè)相去甚遠(yuǎn)，對(duì)相關(guān)的學(xué)問(wèn)也所知甚少，所以個(gè)人業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和技能的嫻熟駕馭成為我從事儲(chǔ)蓄工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。盡管之前有經(jīng)過(guò)將近一個(gè)月的培訓(xùn)，在實(shí)際工作中的諸多問(wèn)題的確讓我焦頭爛額了一番，所幸的是前輩們對(duì)我的照看和幫忙讓我能平安渡過(guò)這些難關(guān)，順當(dāng)?shù)厥熳R(shí)了基本的業(yè)務(wù)流程，現(xiàn)在能為客戶(hù)供應(yīng)規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也達(dá)到了一名柜臺(tái)人員的合格標(biāo)準(zhǔn)。在今年十月的時(shí)候，我通過(guò)了柜員三級(jí)考試和保險(xiǎn)代理人資格考試也是自己業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)步、工作實(shí)力和綜合素養(yǎng)提高的一個(gè)證明。

在將來(lái)的一年中，希望自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)能更進(jìn)一步，駕馭更多的專(zhuān)業(yè)技能，順當(dāng)通過(guò)柜員二級(jí)考試和星級(jí)測(cè)試。

二、學(xué)習(xí)服務(wù)理念，端正工作的看法

儲(chǔ)蓄工作面對(duì)的對(duì)象就是社會(huì)大眾，有目不識(shí)丁的老人、也有海歸華僑、有一個(gè)月取幾百塊工資的工人、也有存取上百萬(wàn)的生意人……形形色色的客戶(hù)所帶來(lái)的問(wèn)題也是花樣百出的，作為一名合格的銀行工作人員，除了要貫徹客戶(hù)第一的服務(wù)理念，還要有防范經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的自覺(jué)。在不違反規(guī)章制度的狀況下，盡可能的幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，是須要嫻熟的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和豐富的工作閱歷的--這方面，前輩的指導(dǎo)成為了我最快的學(xué)習(xí)途經(jīng)。我認(rèn)為，大家毫不吝嗇地相互幫助就是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)為客戶(hù)供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客戶(hù)滿(mǎn)足度最大化最最堅(jiān)實(shí)的保證。

三、學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)的突破

在漸漸熟識(shí)基本業(yè)務(wù)之后，我起先接觸了更多的產(chǎn)品業(yè)務(wù)：從客戶(hù)經(jīng)理和個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)那兒了解到新的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，到第一單銀保產(chǎn)品的銷(xiāo)售勝利、第一次和PB合作勝利營(yíng)銷(xiāo)基金產(chǎn)品……我也更加全面地正視了柜臺(tái)人員在銀行個(gè)人業(yè)務(wù)工作所扮演的角色。

作為支行的重要網(wǎng)點(diǎn)，XX分理處始終以來(lái)都被行領(lǐng)導(dǎo)寄予厚望，而這份厚望是對(duì)我們每一個(gè)人的期望，也是我們每一個(gè)人肩上的擔(dān)子。雖然我在這方面還稍有欠缺，但好在四周的同伴都有著自己擅長(zhǎng)的銷(xiāo)售方法，一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習(xí)、一次一次地嘗試，如今也能漸漸駕馭到個(gè)中技巧。學(xué)習(xí)產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)、駕馭銷(xiāo)售的技巧