聯(lián)通社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

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實(shí)踐單位：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司宣州區(qū)分公司

實(shí)踐時(shí)間：XX年7月19日——20xx年8月19日

實(shí)踐部門：營(yíng)銷中心

實(shí)踐職位：客戶經(jīng)理

這次能有機(jī)會(huì)在聯(lián)通公司營(yíng)銷中心實(shí)習(xí)，我感到特別榮幸，雖然只有短短的一個(gè)月，但是在這段時(shí)間里，我學(xué)到了許多，受益匪淺，以下是我在實(shí)習(xí)期間的工作、總結(jié)以及心得體會(huì)。

一、初步階段

我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)叫：聯(lián)通大世界。一樓是手機(jī)賣場(chǎng)，二樓和三樓是客戶服務(wù)區(qū)和工作區(qū)。7月19日下午我便起先了我的暑期實(shí)習(xí)。進(jìn)入營(yíng)銷中心后，我相識(shí)了李姐、秦哥、肖哥、萍和汪叔，每個(gè)人都很好，在我的實(shí)習(xí)期間給了我許多幫助和指導(dǎo)。一起先我先了解聯(lián)通的各種業(yè)務(wù)：祥瑞卡、暢聽卡、順心卡、世界風(fēng)、186-3g卡、小神通、3g上網(wǎng)卡、新勢(shì)力、寬帶等等。作為一名客戶經(jīng)理，肯定要對(duì)自己的業(yè)務(wù)了解，做好足夠的打算才能與客戶更進(jìn)一步的溝通。實(shí)習(xí)還讓我了解了辦公室生活，如上班下班和開會(huì)等等，對(duì)于初涉社會(huì)的高校生是很有用的。其次天早上我就參與了公司的周會(huì)，體驗(yàn)著公司的上班氛圍，心里充溢滿意。

二、實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷

實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷是在鄰城寧國(guó)實(shí)行，所以也算是經(jīng)驗(yàn)了我生平的第一次出差。我和汪叔、肖哥一組，我們的任務(wù)是在制定區(qū)域推銷電話卡，8分卡，手機(jī)，2m和4m寬帶，光纖等等。我們每完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)就能積不等的分?jǐn)?shù)，最終看每個(gè)小隊(duì)的總分評(píng)出一二三名等各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

7月23日這天6點(diǎn)多就被汪叔叫起來(lái)了，在寧國(guó)分公司開了會(huì)分好任務(wù)，每個(gè)隊(duì)一個(gè)督導(dǎo)，我們拿好宣揚(yáng)材料就動(dòng)身了。我們?cè)趧澖o我們的區(qū)域轉(zhuǎn)了一圈，進(jìn)了好多店都是一點(diǎn)結(jié)果沒有。這才起先體驗(yàn)到營(yíng)銷人員的工作困難，我感覺上門推銷很簡(jiǎn)單被人看成騙子。也見識(shí)了廣闊群眾對(duì)我們營(yíng)銷人員的各種應(yīng)對(duì)方式，可愛的是有兩家店的老板都說(shuō)她老公是電信的把我們拒絕了。不過(guò)和汪叔肖哥在一起，總是能發(fā)覺快樂的事，主動(dòng)面對(duì)，不輕易言敗。

后來(lái)我們變更策略，在一個(gè)廣場(chǎng)擺攤點(diǎn)。這個(gè)方法倒是為我們吸引了不少客戶，好幾個(gè)辦寬帶的客戶，大熱天的汪叔他們跑來(lái)跑去，忙得不行開交。我也堅(jiān)守我的崗位，做好我自己的工作，不管天熱，激情向客戶講解。

營(yíng)銷人員最重要的一點(diǎn)：肯定要能說(shuō)會(huì)道，察言觀色。我還要須要加強(qiáng)，還欠缺許多，比如對(duì)于客戶心理的把握，以及簡(jiǎn)潔明白的講解等等。

最終我們拉了3個(gè)4m寬帶，2個(gè)2m寬帶，一個(gè)固話和3張卡。我們隊(duì)以19:21輸給了廣德隊(duì)，拿到了其次名。我看到盡然還有個(gè)隊(duì)促成一家賓館拉了10m光纖和好多固話，只是沒裝機(jī)不能算分。這么多厲害的營(yíng)銷人員，真是值得學(xué)習(xí)。

三、電話營(yíng)銷與禮儀業(yè)務(wù)培訓(xùn)

上下班的路上，我留意到一家正在裝潢的酒店，就登記號(hào)碼，想打電話過(guò)去問對(duì)方是否須要我們聯(lián)通供應(yīng)的固話以及寬帶等服務(wù)。但由于我沒想好開場(chǎng)白，電話遲遲撥不出去。李姐告知我要膽大，英勇地走出營(yíng)銷第一步！然后我打算好就撥電話過(guò)去了，雖然對(duì)方告知我他已經(jīng)辦理好類似業(yè)務(wù)了，我也很快樂，因?yàn)槲矣⒂碌剡~出了第一步，跨過(guò)了心里的坎，以后的工作就更簡(jiǎn)單上手了。

8月2日晚7點(diǎn)公司我們客戶經(jīng)理進(jìn)行了一次小培訓(xùn)。這些都給我極大觸發(fā)，原來(lái)許多細(xì)微環(huán)節(jié)都是成敗的關(guān)鍵。首先是服務(wù)禮儀：我們客戶經(jīng)理肯定要給客戶以信任的印象?。?！自身著裝要干凈，精神！不要穿涼鞋，短褲，也不要把鑰匙掛在腰帶上叮咚作響！要表現(xiàn)的心中有數(shù)，鎮(zhèn)靜！而且切記不要裝嫩?。。≌救缢桑珑?，還要跟客戶進(jìn)行眼神溝通，呈現(xiàn)良好的精神面貌！同時(shí)在握手，拿名片，遞名片等等很多方面，留意細(xì)微環(huán)節(jié)，不要給客戶以輕浮的印象······還有業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)，都給我極大的震撼，知之甚少，而且有些東西即使知道，也很難在平常留意到。

聯(lián)通社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2

幾經(jīng)面試，我們隨行二十八名同學(xué)最終在眾多參選人員當(dāng)中脫穎而出，入駐臨沂聯(lián)通公司，進(jìn)行為期三十天的社會(huì)實(shí)踐。

我們滿懷著激情與向往，希望在這一平臺(tái)上學(xué)到有用的社會(huì)閱歷，同時(shí)能夠?yàn)楣咀鞒鰬?yīng)有的貢獻(xiàn)。

此行共分了幾大步驟，從中我也領(lǐng)會(huì)了職場(chǎng)，（局部的）小社會(huì)，受益匪淺。

（一）住宿篇

七月十號(hào)，我打理好行李正式踏上了趕往臨沂的公共汽車，并在下午趕到學(xué)校，雖說(shuō)是短暫到達(dá)了小目的地，但住宿問題還是個(gè)大問題啊，宿舍樓封了，考研樓人家又不讓進(jìn)，莫非要露宿街頭嗎？想到這里，我又想起句話來(lái)，“在家靠父母，出門靠摯友”，這時(shí)我撥打起了同學(xué)的電話，在一起先，同學(xué)征詢了房東的同意，我一聽樂開了花，心想啊這下好了，有地兒住咯…哈哈哈。

可不幸的消息在我登上公交車即將到她那里時(shí)傳來(lái)了：房東太太不同意。

一下子，我的心涼了半截，哎，沒方法，回學(xué)校吧！掙扎了一路，但總不能真睡在石板上吧，至少短暫女生擔(dān)心全啊。恩，去考研樓看看去，已到了樓門口卻發(fā)覺，進(jìn)出門口都是須要登記的，交錢登記，領(lǐng)鑰匙，我一看，又沒戲了。我沒精打采的又離開了。

這回要去哪里呢究竟，我可從沒自己住過(guò)賓館，光是從別人聽說(shuō)的那些駭人的事務(wù)我就膽觸，可今晚真的是沒方法了，就這樣，我去學(xué)校旁邊小區(qū)找尋賓館（因?yàn)檫@里的旅館還是比較便宜的），真是所謂的千呼萬(wàn)喚始出來(lái)啊，最終在考察環(huán)境平安度及價(jià)格問題的周旋中最終搞定一晚20元的房間（還好，有空調(diào)）。

這一晚，在驚惶和膽怯 當(dāng)中最終熬了過(guò)來(lái)。

想一想那個(gè)過(guò)程，真是有點(diǎn)好玩啊。

雖說(shuō)是十號(hào)的睡覺問題最終解決了，可是十一號(hào)并沒有給我留下好的印象，原來(lái)經(jīng)理說(shuō)支配同學(xué)給我短暫找了個(gè)老校區(qū)的宿舍先住上一晚，之后他在給支配。

可是當(dāng)我跟老校的三名同事到了學(xué)校之后，學(xué)齡稍大些的學(xué)姐竟說(shuō)你還是回新校區(qū)吧，在那里她只能給支配兩個(gè)人的空，當(dāng)時(shí)的我覺得真的好無(wú)助，這么大了竟然能被跟我差不多大的人給這樣說(shuō)并拒絕，因?yàn)闆]有人幫助，覺得很可憐，便哭了，她給我講了一大堆她實(shí)踐過(guò)后的“真理”，我聽的愣愣的，又恨恨的，因?yàn)樗屛一匦滦^(qū)找樓管大媽賄賂賄賂她，我真的干不出來(lái)這樣的事情…這事，說(shuō)實(shí)話，也并不能怪她，也只能說(shuō)多相識(shí)了一種人，增加了一個(gè)閱歷吧。

我知道，自己有困難的時(shí)候那是一種很不好受的味道，那么，在別人遇到困難時(shí)只要自己能幫上忙，就肯定要幫，并且要幫究竟。

（二）培訓(xùn)篇

七月十一號(hào)到十二號(hào)是我們的培訓(xùn)，此間，聯(lián)通公司相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)給我們找來(lái)了專業(yè)培訓(xùn)教練，就聯(lián)通公司業(yè)務(wù)，禮儀，銷售技巧等三方面給我們作了簡(jiǎn)要培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)上，這當(dāng)然如曇花一現(xiàn)般撒過(guò)，但很重要的一點(diǎn)是，我們接觸到了三位富有才智和修養(yǎng)的勝利人士，他們還很年輕，可是卻懂得做人的技巧，是他們指引著萬(wàn)千員工在自己的崗位上做出應(yīng)有的業(yè)績(jī)，也正是他們，傳達(dá)了才智，塑造了企業(yè)精神。

由此，我得出，貢獻(xiàn)有許多種，而最具有奉獻(xiàn)性的當(dāng)屬老師或者是培訓(xùn)師這一行樣，因?yàn)樗麄円砸环N前瞻性的眼光指引學(xué)員前進(jìn)的方向，讓更多的人為整個(gè)社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)，這種貢獻(xiàn)的力氣是無(wú)窮大的。

（三）職場(chǎng)實(shí)踐篇

七月十三號(hào)起，我們就由分屬營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人員接領(lǐng)，各自奔向了各自的工作崗位。

我干的是電話營(yíng)銷這一行業(yè)。

因?yàn)槭菍?shí)習(xí)，在一起先，班長(zhǎng)安排我們倆先聽，也就是我們的師傅（指導(dǎo)我們工作的老員工）坐席打電話進(jìn)行舉薦介紹，我們坐在旁邊學(xué)習(xí)，起先的一個(gè)星期里，帶著一種簇新感，我覺得，恩，挺好嘛，工作環(huán)境又好，活又不累，真是一個(gè)好工作，就這樣第一個(gè)星期就過(guò)去了。

到了其次個(gè)星期，我們想班長(zhǎng)也該支配我們上崗實(shí)習(xí)了吧，就等啊等啊，心想班長(zhǎng)你快過(guò)來(lái)吧，跟我們說(shuō)一聲：你們倆今日起先打電話吧！可是，事與愿違，一切都令我們?nèi)绱吮^，班長(zhǎng)始終沒有過(guò)來(lái)。

因此，聽了一個(gè)星期的別人打電話，覺得那也沒什么門道嘛，就不能讓我們實(shí)踐一下嗎！也太小瞧我們了吧！就這樣，在這樣一種狀態(tài)中熬過(guò)了其次個(gè)星期。

接著第三個(gè)星期緊鑼密鼓的踏至，不管讓誰(shuí)想一想，都會(huì)覺得，這一個(gè)月即將過(guò)去一半，班長(zhǎng)您就真的不讓我們實(shí)踐一下下？可是，我發(fā)覺，班長(zhǎng)的動(dòng)向還是很平穩(wěn)啊。

這時(shí)的我就起先思索，為什么班長(zhǎng)不讓我們打呢，既然人家是領(lǐng)導(dǎo)，也是領(lǐng)導(dǎo)了這么一大屋子人的高層了，人家確定有這么做的道理啊，恩，出門在外，無(wú)論哪種經(jīng)驗(yàn)都是一種閱歷和學(xué)習(xí)，肯定要虛心，就這樣，我起先從眾多師傅當(dāng)中找到特點(diǎn)，然后進(jìn)行思索，我發(fā)覺，在話務(wù)員當(dāng)中，最基本的表情便是微笑，說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)恒久四平八穩(wěn)。

但是，并非每個(gè)人都如此，有的人在面對(duì)比較蠻橫的用戶的時(shí)候，往往不能限制好自己的心情，而將自己的心情色調(diào)添加到他們的工作當(dāng)中，這給無(wú)論是客戶還是我們這些新成員都造成了很多負(fù)面影響，我得出，既然是一個(gè)集體，就要有一種集體責(zé)任感，在聯(lián)通公司工作，代表的不僅僅是你自己的形象，更是整個(gè)公司的形象和利益，所以說(shuō)，無(wú)論在哪個(gè)崗位及單位都要有集體榮譽(yù)感。

除此之外，我比較了我?guī)煾岛屯聨煾祪扇说墓ぷ鞣椒?，一個(gè)人呢，方法精明靈活，業(yè)績(jī)突出，而另一個(gè)人呢死守自己的方法，穩(wěn)得稀奇，可是業(yè)績(jī)平平。

這使我想到了我們的學(xué)習(xí)，其實(shí)是一樣的，方法合適，事半功倍。

（四）勞動(dòng)篇

八月十號(hào)起我們離開了單位，又進(jìn)行了一項(xiàng)活動(dòng)，去幫助經(jīng)理往高考錄用通知書里放卡，這真是一個(gè)細(xì)活，仔細(xì)活，一著不慎將滿盤皆輸。

在接到指示之后，我們便快速趕往其他單位，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)還挺興奮，恩，“合理的要求是熬煉，不合理的要求是磨練。聽從，完全聽從，肯定聽從?！备傻幕馃岚。@時(shí)候的我們真的體會(huì)到，“散買賣不散交情”，在此之中，我們結(jié)交了幽默風(fēng)趣實(shí)在的肖經(jīng)理肖大哥，真是一大樂事，同時(shí)，兩校的同學(xué)能夠相識(shí)，這是很令人興奮的相遇，摯友就是再碰中結(jié)交的友啊！

（五）體會(huì)篇

聯(lián)通公司此次“放飛幻想沃在行動(dòng)”的活動(dòng)在我們?nèi)缁鹑巛钡倪M(jìn)行當(dāng)中結(jié)束了，她留給了我們?cè)S多美妙的回憶。

它給我們供應(yīng)了一個(gè)平臺(tái)，這使我們能夠真正的歷練；他給我們?cè)O(shè)置了一個(gè)小小的社會(huì)，讓我們二十八位成員成為其中的一分子，也感受了一下所謂的金錢社會(huì)；他讓我們相識(shí)了更多的摯友，給我們的將來(lái)增多了一條路。

一言以概之，受益匪淺，終生受用，感謝省團(tuán)委給的機(jī)會(huì)，感謝聯(lián)通公司給的平臺(tái)。

聯(lián)通社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3

經(jīng)驗(yàn)了中學(xué)三年的埋頭苦讀，我們最終闖破了高考這一難關(guān)，來(lái)到了夢(mèng)寐已久的高校。高校生活與之前那么多年的學(xué)習(xí)生活完全不同。雖然作為學(xué)生，在高校里，學(xué)習(xí)還是最主要的，不過(guò)，除了學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，在高校還是要多多的與別人交往，多參與一些課余活動(dòng)來(lái)不斷的充溢自己的高校生活，不斷的提高自己各方面的實(shí)力。高校四年，正是我們的世界觀，價(jià)值觀形成的時(shí)候，而且也是我們由未諳世事的學(xué)生踏入社會(huì)的過(guò)渡。就是要在這個(gè)珍貴的年齡，我們要不斷的充溢自己，多多的熬煉自己，才能不辜負(fù)這高校美妙的四年時(shí)間。

所以，為了增加自己的社會(huì)閱歷，熬煉自己的人際交往實(shí)力和語(yǔ)言表達(dá)實(shí)力，在大二的開學(xué)之際，我參與了東北高校基礎(chǔ)學(xué)院里中國(guó)聯(lián)通的新生促銷活動(dòng)。為期兩天的兼職工作，我收獲的不僅僅有兩天的工資，更重要的是我學(xué)到了許多以前從未有過(guò)的經(jīng)驗(yàn)和珍貴的閱歷，這些都是不行多得的無(wú)形的財(cái)寶。

工作的主要內(nèi)容就是給剛?cè)雽W(xué)的大一的學(xué)弟學(xué)妹們推銷聯(lián)通的3g手機(jī)卡。對(duì)于推銷，我還是有些恐驚和抵制的。抵制是以前總是接到過(guò)什么保險(xiǎn)或是房地產(chǎn)的推銷電話，搞的我很是心煩，所以對(duì)這些推銷人員有一些抵觸心理。雖然知道他們也是為了工作很是辛苦，但是這種打攪人工作和學(xué)習(xí)的行為很不得人心。不過(guò)我也是很佩服這些推銷人員的，能在被對(duì)方的一次次拒絕甚至是破口大罵之下，仍舊能過(guò)接著找尋下一個(gè)潛在客戶，冒著再一次被拒絕的風(fēng)險(xiǎn)，重復(fù)著剛才的工作；恐驚是原本自己的性格就比較內(nèi)向，非要厚著臉皮跑到生疏人面前推銷產(chǎn)品，對(duì)我來(lái)說(shuō)還是有些困難有些挑戰(zhàn)的。

工作起先了。一起先我也想像其他的一些人那樣，在那里待上一成天，掙個(gè)責(zé)任底薪就好了，不過(guò)再細(xì)致想想，自己來(lái)的目的并不是消磨時(shí)間賺這點(diǎn)小錢的，真正的目的是要熬煉自己，而且，既然說(shuō)好來(lái)了，就不能退縮放棄，即便被拒絕，至少也要嘗試一下。于是帶上宣揚(yáng)單離開聯(lián)通詢問的帳篷和同學(xué)一起走到校內(nèi)里面的新生和家長(zhǎng)中，向他們宣揚(yáng)公司現(xiàn)在的促銷活動(dòng)并介紹不同價(jià)位的套餐。當(dāng)然，拒絕是不行避開的了，而且第一次被拒絕的時(shí)候心里還是有些不太舒適的。然而，被拒絕次數(shù)多了，發(fā)覺自己就已經(jīng)習(xí)慣了，說(shuō)一聲“對(duì)不起打攪了”再去找下一個(gè)客戶。當(dāng)然，接觸時(shí)間長(zhǎng)了，自然也就摸索出一些技巧。為什么新生要辦新的電話卡呢？是因?yàn)閷W(xué)校的卡不適合自己用，這樣他們對(duì)新的電話卡和實(shí)惠活動(dòng)就會(huì)有相應(yīng)的需求，有了需求才會(huì)購(gòu)買。當(dāng)然，假如有些新生根本就沒有這方面的準(zhǔn)備，你的實(shí)惠再好，說(shuō)的再多，只會(huì)引起他的反感。所以，要視察在路上行走的同學(xué)，也許的辨別出那些是有需求購(gòu)買的人群，再迎上前去進(jìn)行介紹，這樣會(huì)事半功倍。就這樣，我們?cè)诤线m的地點(diǎn)，遇到了兩個(gè)從移動(dòng)大廳里出來(lái)但沒辦手機(jī)卡的學(xué)生（從移動(dòng)大廳出來(lái)代表著他有辦卡的需求，而沒有辦卡說(shuō)明移動(dòng)的產(chǎn)品不適合他運(yùn)用，所以他必定要到其他的運(yùn)營(yíng)商也就是聯(lián)通來(lái)進(jìn)行詢問）也是有一些運(yùn)氣的成分吧，我們做成了第一筆生意，這是我第一次勝利的將一件產(chǎn)品勝利的推銷給別人，內(nèi)心還是有點(diǎn)小激烈的。有了第一次的勝利，就會(huì)有其次次、第三次。于是在我和搭檔的不斷努力下，銷售出去的卡也越來(lái)越多，這份工作也變得簡(jiǎn)潔起來(lái)，自己也變得越來(lái)越自信。從最起先的遲疑不決，不敢開口說(shuō)話到后來(lái)的越來(lái)越敢說(shuō)，越來(lái)越敢做，和生疏的客戶交談起來(lái)也變得輕松嫻熟，也會(huì)更好的揣摩對(duì)方的心里，不停的組織著自己的語(yǔ)言來(lái)讓對(duì)方更加的信任自己，并喜愛上自己所推銷的產(chǎn)品，讓他信任這款產(chǎn)品是最適合自己的也是最實(shí)惠的（的確也是）。

兩天的工作下來(lái)，我收獲了許多，也感悟了許多。首先是責(zé)任感，既然來(lái)到這里做兼職，即便是兩天的臨時(shí)工，也要為公司的利益和銷售額負(fù)責(zé)，不能在那里不思進(jìn)取，混日子，這樣不僅僅是對(duì)公司不負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)，讓自己虛度光陰，白白的奢侈了熬煉自己的機(jī)會(huì)；其次是與人溝通的實(shí)力，與生疏人溝通時(shí)肯定要面帶微笑保持禮節(jié)，給別人留下一個(gè)良好的第一印象，而且還要察言觀色，依據(jù)不同人年齡段的不同、性格的不同組織不同的語(yǔ)言和語(yǔ)氣，使對(duì)方更簡(jiǎn)單接受自己，使談話能夠接著下去；第三是讓自己增加了自信念，敢于面對(duì)別人的拒絕，并敢于在被別人拒絕后去迎接其他人下一次的拒絕。每一次拒絕都會(huì)是對(duì)自己的打擊，但在打擊之后更重要的是鼓起志氣接著做下去，并分析自己之前失敗的緣由，找出自己的不足，從而修正自己，完善自己，爭(zhēng)取讓下一次的嘗試獲得勝利。當(dāng)然，除了以上的三點(diǎn)，我收獲到的還有許多，但那些都是難以用語(yǔ)言形容的。

感謝自己擁有過(guò)這兩天的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，感謝給我這次熬煉自己機(jī)會(huì)和與我一起工作的摯友，這次社會(huì)實(shí)踐讓我更好的將本專業(yè)在課堂上學(xué)到的學(xué)問更深化的與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，讓我更好的理解課本上的學(xué)問，更加深化的了解了這個(gè)社會(huì)。這是我踏上社會(huì)的第一步，以后，希望自己還會(huì)有這樣的機(jī)會(huì)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，接著熬煉自己，充溢自己，磨練自己。

聯(lián)通社會(huì)實(shí)踐報(bào)告4

在四月里，組織了手機(jī)綁定業(yè)務(wù)運(yùn)用狀況的精準(zhǔn)營(yíng)銷，包括前起的策劃，業(yè)務(wù)開展?fàn)顟B(tài)跟蹤以及后期的結(jié)果分析。在策劃方案的過(guò)程中，將之前電話營(yíng)銷問答模式做出調(diào)整，以'流程+表格'的問答形式呈現(xiàn)給話務(wù)員，提高的問答效率，便利的業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)。通過(guò)對(duì)問答語(yǔ)句的反復(fù)斟酌，最終獲得領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。起先轉(zhuǎn)入公司會(huì)簽，由于對(duì)公司的流程不熟識(shí)，我樓上樓下跑了許多次，通過(guò)努力，最終由總經(jīng)理審核通過(guò)。營(yíng)銷的工作最終得以執(zhí)行。日后，我也親身在電話營(yíng)銷中心培訓(xùn)話務(wù)員，要他們留意到每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，并在營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)，結(jié)合實(shí)際提出修改建議，提高營(yíng)銷的有效率。

有人說(shuō)策劃是一個(gè)藝術(shù)性的工作，如同藝術(shù)家一樣，本人部分的認(rèn)同，還有人說(shuō)策劃是一個(gè)具有創(chuàng)建性的工作，本人是百分之百的贊同，但這里的創(chuàng)建并非漫無(wú)邊際的天馬行空，還是得有所限制的。他須要你具備做策劃的'潛質(zhì)與天賦，但終究而言，策劃工作對(duì)策劃人的要求是特別之高的，這種要求體現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)的敏感認(rèn)知度，對(duì)市場(chǎng)的理性分析度，因?yàn)槲覀兯吹降氖袌?chǎng)，我們所了解到的信息有太多的假象，如何能夠拔云見日，去假存真，對(duì)每一個(gè)策劃人來(lái)說(shuō)，都是一項(xiàng)考驗(yàn)。人腦就是一臺(tái)電腦，對(duì)于策劃人而言，須要大容量的內(nèi)存和外存，并且須要一個(gè)運(yùn)算速度極快的cpu，特殊是在做項(xiàng)目定位概念設(shè)計(jì)時(shí)，有時(shí)一個(gè)好的創(chuàng)意就在那么一剎那間一閃而過(guò)，你須要快速的去捕獲。而且，策劃人必需是一個(gè)雜家，上至天文，下至地理，要求你全方位的了解，隨時(shí)隨地拿來(lái)就能用上。而這種雜家的形成，并非一日之寒，而是經(jīng)年累月的學(xué)習(xí)與愛好。除此之外，豐富的生活閱歷也是一個(gè)策劃人應(yīng)具備的必不行少的要素，所謂"讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路"，因?yàn)?行萬(wàn)里路可以閱人多數(shù)"。通過(guò)營(yíng)銷策劃，我對(duì)公司的流程以及相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)一步的了解，我堅(jiān)信我能越做越好。

這看似簡(jiǎn)潔的幾項(xiàng)工作的完成，可能對(duì)聯(lián)通的其他精英來(lái)說(shuō)完成起來(lái)易如反掌，可是對(duì)我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)卻來(lái)之不易。過(guò)去的一個(gè)多月，由于對(duì)公司相關(guān)業(yè)務(wù)及流程不熟識(shí)，碰了不少釘子，幸得領(lǐng)導(dǎo)悉心指導(dǎo)和同事們大力幫助，讓我順當(dāng)完成工作。

最終再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)xx的信任，感謝同事給于我的幫助。在實(shí)踐期間，我將加倍努力，快速提高業(yè)務(wù)學(xué)問水平，改進(jìn)優(yōu)化工作方法，提高思想覺悟。為新聯(lián)通美妙的明天，貢獻(xiàn)自己力氣。

聯(lián)通社會(huì)實(shí)踐報(bào)告5

今年暑假，我進(jìn)入了中外運(yùn)實(shí)踐，從基層做起，工作的崗位是國(guó)際快件的操作部和客戶部，日常了解著物流的基層操作，學(xué)習(xí)著快件的操作流程。讓即將畢業(yè)的我，漸漸的積累著融入社會(huì)工作的閱歷，增加著對(duì)物流行業(yè)的實(shí)際操作學(xué)問。

今年暑假我的暑期實(shí)踐已經(jīng)結(jié)束了，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，可是學(xué)到的東西卻是不少，我在實(shí)習(xí)中找到了許多的不一樣的地方，我對(duì)自己說(shuō)，我可以在不斷的發(fā)展中得到更多的進(jìn)步，我想在不斷的前進(jìn)中，得到更多的進(jìn)步，我信任這就是我始終以來(lái)要進(jìn)步的地方，我必需要努力了！

在實(shí)踐熬煉期間，鎮(zhèn)團(tuán)委在生活上也賜予了我細(xì)致入微的照看，在工作中剛好幫助、指導(dǎo)，充分信任，供應(yīng)了極好的熬煉機(jī)會(huì)，在思想上更是時(shí)時(shí)關(guān)切過(guò)問。書記也在繁忙的工作中抽空談話，傳授工作閱歷，幫助解開思想疙瘩。

一個(gè)不一樣的暑假在我的期盼之中到來(lái)了，沒有了紛繁的作業(yè)任務(wù)，也沒有了往日勞碌的補(bǔ)習(xí)課程。。。一切顯的是那么的悠然。我突然想在這短短的2個(gè)月內(nèi)也書寫一些人生的漂亮篇章，而不是那么惶惶忽忽地虛度。自從進(jìn)了高校，始終想找機(jī)會(huì)證明一下自己的存在價(jià)值，我成人了，是應(yīng)當(dāng)獨(dú)立地去面對(duì)一些事情，而不是一味地依靠與躲避。我想闖出屬于自己的一片天空，組成天空的云朵就從這次的實(shí)踐動(dòng)身吧。滿懷信念！整裝待發(fā)！我的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就從我的找工作拉開了序幕。帶著希望與渴望，起先了我的找工作的征程。一起先我期望很高，一心想怎么說(shuō)，我也是個(gè)南郵的本科高校生，找個(gè)工作不在話下，肯定要趁這個(gè)機(jī)會(huì)大撈一筆，但當(dāng)我真正起先時(shí)，發(fā)覺許多的工作都須要工作閱歷，那些端盤子，做促銷的工作我又不想干，覺的不能真正地熬煉自己的實(shí)力，接觸社會(huì)，每天都以失敗告終，在無(wú)盡郁悶的同時(shí)我起先了自我反省。關(guān)鍵在于我沒有正確地?cái)[正自己的位子，放下一切，不在工資問題上糾結(jié)。以“我就是一位打工者的心態(tài)”重新起先?？偨Y(jié)了以前的失敗的教訓(xùn)，擺正好自己的位置，我確定社會(huì)實(shí)踐只要有工作，能供飯吃，試用的也可以干啊。于是我找到了中國(guó)聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)授權(quán)代理有限責(zé)任公司。經(jīng)過(guò)面試經(jīng)理同意試用一個(gè)月。當(dāng)時(shí)我興奮不已。

其次天，我便起先了我的暑假假社會(huì)實(shí)踐生活。雖然是試用，明知我只在公司干一個(gè)月，但我還是以飽滿的工作看法來(lái)起先實(shí)踐的每一天，虛心向一些前輩請(qǐng)教，主動(dòng)要求完成一些工作任務(wù)。有幾個(gè)同事都沒念過(guò)高校，他們對(duì)高校生活很有愛好，我就饒有興致地跟他們介紹我的高校生活，一切發(fā)生地是那么的輕松開心。但我的實(shí)踐之路并不是只有這些元素的存在，它同時(shí)摻拌著艱辛與汗水。我所在的部門是運(yùn)行維護(hù)部主要是寬帶網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)，我們搞售后服務(wù)的最重要的是想方設(shè)法解決客戶問題，在我們看來(lái)整個(gè)部門就是一個(gè)整體，假如客戶上網(wǎng)有什么問題就是我們整個(gè)部門十多個(gè)人的事情。在這里我們追求的是團(tuán)體效益，是協(xié)作。雖然也是計(jì)算機(jī)學(xué)院的一名學(xué)生，但是終歸剛讀大一，只學(xué)過(guò)一些簡(jiǎn)潔的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程，所以在完成某些任務(wù)時(shí)就寸步難行，始終問前輩們又不好意思，他們的工作任務(wù)也特別繁重，于是我只能上網(wǎng)查找資料，一邊學(xué)習(xí)消化一邊處理工作，因此有時(shí)會(huì)耽擱完成任務(wù)的時(shí)間，而遭到上級(jí)的指責(zé)。為此我也感到很委屈，覺的我只是來(lái)實(shí)踐的，何必那么較真呢。

而且我也在努力啊，又沒偷懶，憑什么還要遭人罵呢？有一天我就找了同部門的一個(gè)年長(zhǎng)的同事談心，向他訴說(shuō)了我心里的種種，他說(shuō)，“我剛來(lái)時(shí)也是這種狀況，常常受到領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)，也覺的很委屈，但我覺的天道酬勤，只要不斷的學(xué)習(xí)，積累，總有一天能很精彩的擔(dān)當(dāng)這份工作，最終我熬過(guò)來(lái)了，有了今日的成果。”我聽后感到茅塞頓開，只要一心撲向工作，不去計(jì)較太多，總有展露微笑的一天的！短暫的實(shí)踐旅程很快就結(jié)束了，這里的一切并不只是回憶，更是一種收獲。在這里有許多東西是學(xué)校里邊學(xué)不到的，公司的生活與學(xué)校最大的區(qū)分就是一切與工資掛鉤：做好了有相應(yīng)的獎(jiǎng)金，做錯(cuò)了哪怕你是不當(dāng)心也要扣工資。這讓我很難適應(yīng)，終歸在學(xué)校的一切都是父母拿錢！沒錢了只要一個(gè)電話父母就打過(guò)來(lái)，而出社會(huì)了呢？我想不行能一輩子都靠他們吧！在這里，在同事們的身上我看到了競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)，看到了獨(dú)立的艱辛以及須要的志氣、韌性。

他們也是一樣是高校畢業(yè)，有?？?，也有本科畢業(yè)的，但大都是計(jì)算機(jī)專業(yè)。而工作呢？一個(gè)非專業(yè)的我都能勝任—可想而知工作對(duì)他們來(lái)說(shuō)有多簡(jiǎn)潔，更本就沒有挑戰(zhàn)性。我想這就是高校幾年辛辛苦苦而干的事情？最大的可以區(qū)分高校生的就是在與客戶打交道時(shí)，許多同事為了更好的完成工作都把經(jīng)驗(yàn)投向客戶，終歸交往也是一門學(xué)科吧！“艱辛知人生，實(shí)踐長(zhǎng)才能”。通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì)，開闊了視野，增長(zhǎng)了才能，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，高校生只是起點(diǎn)比較高，其它的也并沒有什么優(yōu)勢(shì)，我漸漸地發(fā)覺了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無(wú)形中使我對(duì)自己有一個(gè)正確的定位，增加了我努力學(xué)習(xí)的信念和毅力，這是難能珍貴的一次收獲。

我的第一次社會(huì)實(shí)踐，飽涵了許多人生的哲理，這是成長(zhǎng)過(guò)程的一次邂逅，雖然一切并不那么綺麗，但照舊漂亮，它在無(wú)形之中點(diǎn)綴了我的人生，熠熠生輝。我信任在今后的生活學(xué)習(xí)中，我會(huì)做的更好的，我對(duì)自己說(shuō)，應(yīng)當(dāng)做的更好了，前面的事情許多都是這樣，我信任自己能夠做的更好，我可以在不斷的前進(jìn)中得到更多的進(jìn)步，實(shí)踐就是這樣，只有自己努力了，就會(huì)做好這一切，我會(huì)努力的，我會(huì)始終努力下去的，我會(huì)的！

暑假對(duì)于我們高校生來(lái)講是個(gè)難得的假期，因?yàn)樵谶@段時(shí)間里我們可以掘起所好，做許多自己想做，但平常又沒有時(shí)間做的事。滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)闹浼倨谏?，歡樂又充溢。許多高校生都會(huì)選擇抓住機(jī)遇，做一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，主動(dòng)投入到社會(huì)這個(gè)圈子里，既熬煉實(shí)力，又能增長(zhǎng)見識(shí)，何樂而不為呢？

7月12日中午十二點(diǎn)，xx美院的21個(gè)支教志愿者從本部動(dòng)身，前往xx市xx縣的xx中學(xué)支教。經(jīng)過(guò)六小時(shí)的長(zhǎng)途顛簸，來(lái)到那個(gè)古老而淳樸的學(xué)校時(shí)，天色已黑，待安排下來(lái)已是深夜12點(diǎn)。

聯(lián)通社會(huì)實(shí)踐報(bào)告6

聯(lián)通公司的實(shí)習(xí)是我暑假實(shí)踐活動(dòng)的主體，我是聯(lián)通益陽(yáng)分公司高新區(qū)的校內(nèi)先鋒，我們高新區(qū)總共有12位校內(nèi)先鋒，我們的實(shí)習(xí)總共三個(gè)月，其實(shí)主要是為湖南城市學(xué)院大一新生入校打算的，高校新生擁有很強(qiáng)的購(gòu)買力，是許多商家的必爭(zhēng)之所。聯(lián)通公司作為國(guó)內(nèi)與移動(dòng)公司比肩的通信公司，自然不會(huì)落后。

我們?cè)诼?lián)通公司的實(shí)習(xí)，分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是歡樂暑假;其次個(gè)階段是走向?qū)W校。第一個(gè)階段，我們十二個(gè)人被分為4組，每組三個(gè)同學(xué)，這三個(gè)人作為一個(gè)團(tuán)體去社會(huì)直銷聯(lián)通公司的部分業(yè)務(wù)，一個(gè)月后統(tǒng)計(jì)各組完成任務(wù)量。其實(shí)這個(gè)階段的目標(biāo)并不是要你完成多少任務(wù)，而是讓你熟識(shí)聯(lián)通的業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)一些社會(huì)閱歷，為其次個(gè)階段打算。我們是校內(nèi)先鋒主要的工作就是高校新生入校時(shí)，將手機(jī)卡銷售給新生。

聯(lián)通的工作并不累，但是有困難。我們十二個(gè)同學(xué)第一階段“歡樂暑假”的任務(wù)完成量不是很志向，緣由許多。我總結(jié)了一下：

1.大部分同學(xué)對(duì)直銷員這個(gè)工作比較生疏，也不知道如何下手。

2.許多市民對(duì)聯(lián)通公司的通信質(zhì)量不認(rèn)可，造成了很大的困難。

3.聯(lián)通公司缺少一個(gè)活動(dòng)來(lái)促銷手機(jī)卡。

給聯(lián)通公司的一些建議：

進(jìn)入聯(lián)通公司差不多兩個(gè)月了，對(duì)聯(lián)通公司也有了一個(gè)大致的了解，我始終在思索一個(gè)問題，中國(guó)聯(lián)通這樣一個(gè)先天不足的企業(yè)，怎樣才能戰(zhàn)勝?gòu)?qiáng)大的對(duì)手移動(dòng)呢?

我們先看一下移動(dòng)和聯(lián)通的廣告語(yǔ)

移動(dòng)：移動(dòng)信息專家

聯(lián)通：技術(shù)領(lǐng)先專家

移動(dòng)通信行業(yè)發(fā)展的“火藥味”，從聯(lián)通的這句廣告語(yǔ)上可見一斑。XX年起先，中國(guó)聯(lián)通在包括廣東在內(nèi)的省份斥數(shù)以百億計(jì)的巨資，完善其cdma網(wǎng)絡(luò)，此后聯(lián)通起先在廣告上廣泛運(yùn)用這一廣告語(yǔ)。它一語(yǔ)相關(guān)：第一，聯(lián)通希望突出其高技術(shù)、領(lǐng)先同行、自己也是專家的賣點(diǎn);其次，由于中國(guó)移動(dòng)始終稱呼自己為“移動(dòng)通信專家”，聯(lián)通這一廣告語(yǔ)，無(wú)疑也隱含了這一意味，用高技術(shù)，比專家領(lǐng)先一步。雖然，誰(shuí)是專家并非宣稱就能確定的，但是從這短短六個(gè)字上，我們看到了作為追逐者的聯(lián)通奮力向前的步伐。

1.樹立品牌意識(shí)

聯(lián)通公司的通信質(zhì)量始終是自己的軟肋，所以口碑不是很好，我們要樹立自己的品牌，才能最大占有市場(chǎng)。聯(lián)通公司問世之初，就是以資費(fèi)比移動(dòng)公司低廉的政策來(lái)吸引客戶，到目前為止還是以資費(fèi)便宜作為銷售手段，個(gè)人認(rèn)為聯(lián)通公司不應(yīng)當(dāng)成為“廉通公司”，我們應(yīng)當(dāng)在其他地方領(lǐng)先行業(yè)，比如透亮的消費(fèi)，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，通信的穩(wěn)定

2.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

聯(lián)通公司缺少一支整齊精干的隊(duì)伍，只有象傳銷似的一窩蜂的作俑者。銷售團(tuán)隊(duì)參差不齊。嚴(yán)峻影響了品牌。經(jīng)銷商代理商，渠道都太爛。給客戶留的影象很差，一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才是品牌、高效的保證。

3.洞察分析通信市場(chǎng)

聯(lián)通公司習(xí)慣在移動(dòng)推出了新的市場(chǎng)政策后，依據(jù)移動(dòng)的政策相應(yīng)制定自己的政策，這有可取的一面，但是市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，經(jīng)常錯(cuò)過(guò)了很好的商機(jī)，聯(lián)通應(yīng)當(dāng)走自己的路，而不是一味跟在移動(dòng)后面，仿照移動(dòng)。3g市場(chǎng)是將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，目前聯(lián)通的3g網(wǎng)絡(luò)優(yōu)于移動(dòng)和電信，這是我們的優(yōu)勢(shì)，我們要擅長(zhǎng)利用我們的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大我們的優(yōu)勢(shì)，搶占3g市場(chǎng)，同時(shí)要完成其他配套服務(wù)，切忌不要被移動(dòng)積累已久的優(yōu)勢(shì)平衡了我們的3g優(yōu)勢(shì)。

總之，我認(rèn)為這個(gè)暑假很充溢，通過(guò)本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，一方面，我熬煉了自己的實(shí)力，在實(shí)踐中成長(zhǎng);另一方面，我們?yōu)樯鐣?huì)做出了

自己的貢獻(xiàn);但在實(shí)踐過(guò)程中，我們也表現(xiàn)出了閱歷不足，處理問題不夠成熟、書本學(xué)問與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學(xué)校后會(huì)更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)間，努力駕馭更多的學(xué)問，并不斷深化到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己的學(xué)問，熬煉自己的實(shí)力，為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

聯(lián)通社會(huì)實(shí)踐報(bào)告7

一轉(zhuǎn)瞬的功夫，大一的寒假就這樣過(guò)去了，像平常一樣，時(shí)間走得無(wú)聲無(wú)息，但是我還能像小孩子一樣揮霍自己的時(shí)間嗎？不，不能。這個(gè)假期我讓歲月也留下了或多或少的輪廓。一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰(shuí)說(shuō)校內(nèi)里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校內(nèi)，踏上社會(huì)，我們肯定能不辜負(fù)他人的期望，為自己書寫一份滿足的答卷……

在注意素養(yǎng)教化的今日，學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐作為促進(jìn)學(xué)生素養(yǎng)教化，培育和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)實(shí)力的重要途徑，始終深受學(xué)校的高度重視。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)始終被視為學(xué)校培育德、智、體、美、勞全面發(fā)展的精英人才的重要途徑。寒假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教化向課外的一種延長(zhǎng)，也是推動(dòng)素養(yǎng)教化進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代高校生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是學(xué)生學(xué)習(xí)學(xué)問、熬煉才能的有效途徑，更是學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。實(shí)踐，在高校課堂中有著不行替代的重要作用！他是我們實(shí)力的熬煉，更是我們能否適應(yīng)這個(gè)物欲橫流社會(huì)的考驗(yàn)。今年寒假，通過(guò)在聯(lián)通公司實(shí)踐了10天的時(shí)間，我獲得了閱歷，更增長(zhǎng)了見識(shí)，我的實(shí)踐生涯也隨著時(shí)間的消逝劃上了圓滿的句號(hào)。在這里，第一次接觸社會(huì)的實(shí)踐生活，體驗(yàn)到生活的艱辛和不易，總體來(lái)說(shuō)還是有不少的收獲和所得。以下就是我對(duì)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的總結(jié)：

從八月十九號(hào)正式在聯(lián)通公司培訓(xùn)到二十八號(hào)正式應(yīng)戰(zhàn)，共經(jīng)驗(yàn)了十天的時(shí)間。雖然十天在人的一生中顯得太渺小，但是這幾天肯定在我的人生中發(fā)揮著超然的作用。因?yàn)槲覀兠刻炫嘤?xùn)的內(nèi)容都是超容量的，而且每天都有不同的老師在授課，老師的授課風(fēng)格迥異、形式多樣，也使我們?cè)诓煌姆矫娑剂私獾搅嗽S多學(xué)問。第一天，“放飛幻想沃在行動(dòng)”活動(dòng)啟動(dòng)儀式正式起先，隨后我們參觀了機(jī)房，進(jìn)行了3G業(yè)務(wù)體驗(yàn)。讓我從宏觀角度了解到了聯(lián)通公司的運(yùn)營(yíng)方式，同時(shí)不得不感嘆國(guó)家科技事業(yè)的迅猛發(fā)展。其次天是姜琳老師在授課，她始終強(qiáng)調(diào)銷售過(guò)程中小組合作的重要性。老師帶著我們做嬉戲，首先是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的嬉戲，將班里同學(xué)分為三個(gè)組，每組九個(gè)人，要求這九個(gè)人每人用一只手的食指中部關(guān)節(jié)處共同撐起一根一米多長(zhǎng)的桿子，并且從眉毛處始終降到地上，用時(shí)最短者為成功者。這個(gè)嬉戲看似簡(jiǎn)潔，可是在做的過(guò)程中發(fā)覺了許多問題。其實(shí)兩個(gè)人撐起來(lái)很簡(jiǎn)單，人越多，嬉戲做起來(lái)越困難，但是嬉戲的規(guī)則就是小組九個(gè)人共同完成，所以在做事時(shí)人與人之間的溝通就顯得必不行少。這不僅是嬉戲中出現(xiàn)的問題，更映射出當(dāng)代高校生在社會(huì)生活中存在的問題。除此之外，還有一個(gè)嬉戲是強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新思維，要求是從A點(diǎn)到B點(diǎn)用不同的姿態(tài)“走”完這段路程。每個(gè)人都以不同的方式完成了嬉戲。這里的兩地代表著人生的起點(diǎn)和終點(diǎn)，每個(gè)人不同的走路姿態(tài)意味著每個(gè)人的人生都有著不同的經(jīng)驗(yàn)，人生中不免會(huì)遇到坎坷，我們不妨換一種主動(dòng)樂觀的心態(tài)去體驗(yàn)人生，用不同的方式走出自己的精彩。第三天是古代美女唐老師給我們授課，她不僅注意合作精神，同時(shí)把競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)推向高潮。剛開課她就把我們分為五個(gè)組，看哪個(gè)組表現(xiàn)優(yōu)秀，并要求簡(jiǎn)潔的相互了解后組員共同選出組長(zhǎng)。我是五組成員，也很光榮的被選為組長(zhǎng)，組長(zhǎng)是有很大責(zé)任的，要帶動(dòng)整組的氣氛。我成為組長(zhǎng)后，盡力調(diào)整組員之間的關(guān)系，使我們組員盡快了解起來(lái)，慢慢地，我就感覺到我組的氣氛原來(lái)越高漲，心里也特殊興奮，也相識(shí)了好多摯友。同時(shí)我在班里更是精神十足，很活躍，每當(dāng)有小組發(fā)言的機(jī)會(huì)我就會(huì)爭(zhēng)取，我認(rèn)為這不僅是我熬煉的機(jī)會(huì)，更是給小組爭(zhēng)榮譽(yù)，作為組長(zhǎng)的一份責(zé)任。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，我就成熟了許多，也懂得了許多。同時(shí)老師介紹了銷售的各種技巧和應(yīng)對(duì)顧客各種疑難問題的回答方式，在這里的培訓(xùn)我不僅受益了銷售方面的問題，更學(xué)會(huì)了如何接人待物，學(xué)到了各種禮節(jié)和溝通的方式。隨后兩天，王主任給我們介紹了產(chǎn)品的資費(fèi)和3G增值業(yè)務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)的了解是實(shí)戰(zhàn)的前提，也是銷售的基礎(chǔ)。最終，我們還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬，這是對(duì)學(xué)生正式銷售的考驗(yàn)。我也學(xué)會(huì)了在不同場(chǎng)合、針對(duì)不同人群溝通時(shí)要有肯定的側(cè)重點(diǎn)，這也是我走出高校校門，步入社會(huì)的重要一課。最終三天，同學(xué)們進(jìn)行了重新分組，我被分到了聊大東校銷售。我們小組四個(gè)人，通過(guò)我們?cè)谝黄鸷献?，我意識(shí)到“人外有人，山外有山”。其實(shí)每個(gè)人都有擅長(zhǎng)的地方，只是有沒有在適當(dāng)?shù)牡胤秸５某尸F(xiàn)出來(lái)。我們小組成員都很有榮譽(yù)感，始終努力的售卡，風(fēng)雨無(wú)阻，酷熱無(wú)阻，信任我們會(huì)是一支強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，戰(zhàn)勝全部對(duì)手！信任我們，沒有什么不行以！

高校生要在社會(huì)實(shí)踐中培育獨(dú)立思索、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題實(shí)力。通過(guò)參與一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書本上學(xué)不到的學(xué)問和技能。因?yàn)閷W(xué)問要轉(zhuǎn)化成真正的實(shí)力要依靠實(shí)踐的閱歷和熬煉。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺得高校生應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念，不要簡(jiǎn)潔地把寒期打工作為掙錢或者是積累社會(huì)閱歷的手段，更重要的是借機(jī)培育自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐實(shí)力?，F(xiàn)在的聘請(qǐng)單位越來(lái)越看重高校生的實(shí)踐和動(dòng)手實(shí)力以及與他人的交際實(shí)力。作為一名高校生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)當(dāng)把握全部的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。在這次寒期的工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個(gè)起先，也是一個(gè)起點(diǎn)，我信任這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，漸漸走向成熟。實(shí)踐總結(jié)：回想這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了許多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了許多社會(huì)閱歷，自己的實(shí)力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。

在社會(huì)上要擅長(zhǎng)與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是須要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前沒有工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，事半功倍。別人給你的看法，你要聽取、耐性、虛心地接受。

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的實(shí)力做出確定。社會(huì)閱歷缺乏，學(xué)歷不足等種種緣由會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)句什么都會(huì)的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得簡(jiǎn)單解決了。

學(xué)問的積累也是特別重要的。學(xué)問如同人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了學(xué)問，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè)，對(duì)我來(lái)說(shuō)很生疏，要想把工作做好，就必需了解這方面的學(xué)問，對(duì)其各方面都有深化的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。

聯(lián)通社會(huì)實(shí)踐報(bào)告8

經(jīng)過(guò)暑期社會(huì)實(shí)踐的磨練，不得不讓我更深切地體會(huì)到金融危機(jī)下就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會(huì)，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大?！?。去過(guò)幾趟杭州人才市場(chǎng)，看到一張張聘請(qǐng)廣告上的要求，我黯然難過(guò)：一、沒閱歷;二、沒資格證;三、沒膽識(shí)。雖然有了上次的實(shí)踐報(bào)告，讓我們有了一次涉及社會(huì)的體驗(yàn)，然而那如同小孩子剛學(xué)會(huì)站立，還沒學(xué)會(huì)走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過(guò)去了，回頭看看一路上留下了蹤跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就安定下了，最終站住腳，那時(shí)很興奮與快樂，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司化、公司制度、公司產(chǎn)品……不行否認(rèn)找得又是電話營(yíng)銷，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，又與專業(yè)對(duì)口的工作。

電話是現(xiàn)代商人越越常用的一種溝通工具，因此，做電話營(yíng)銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。

我是作為聯(lián)通公司托付的客服經(jīng)理的身份去電話營(yíng)銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過(guò)電話營(yíng)銷的閱歷，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營(yíng)銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種溝通方式。在一片恒久做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心起先，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上漸漸體驗(yàn)得出閱歷并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn),演練稿,第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過(guò)電話營(yíng)銷的閱歷，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營(yíng)銷中就要特殊注意語(yǔ)言這方面的溝通。服務(wù)有語(yǔ)就要用得當(dāng)，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，語(yǔ)言方面的技巧閱歷肯定要很好地表達(dá)：一、有正面的語(yǔ)言表達(dá)，不用負(fù)面有語(yǔ);二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說(shuō);四、涉及企業(yè)形象，避開就事論事;五、削減口頭禪。

每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按稿上面的字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采納不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷。比如，每當(dāng)我說(shuō)：“能為您簡(jiǎn)潔介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開口便問：“需不須要錢，每月要多少錢?！边@就說(shuō)明他注意費(fèi)用這方面，針對(duì)這些人就要突出賣點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費(fèi)。而有些客戶能耐性聽，那我就要細(xì)致地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)實(shí)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會(huì)耐性地聽下去，男性一般不采納這種方法。

做電話營(yíng)銷這行耐性肯定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有許多方面要詢問，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要詢問。還有呢?有些用戶會(huì)提一些建議等等方面。我們都要?jiǎng)偤米龀龇磻?yīng)，剛好回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì)有助于更好地營(yíng)銷自己的產(chǎn)品。

記得每次撥號(hào)我們撥的都是數(shù)字號(hào)碼，無(wú)法顯示對(duì)方的性別與年齡，同樣無(wú)法推斷是外國(guó)人還是中國(guó)人。一通電話性別是明白了，而中國(guó)人還是老外還是無(wú)法分辨了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問他需不須要時(shí)，他便句：“Srr,Idn’tn”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡(jiǎn)陋的外語(yǔ)回話，那時(shí)想必很糗。因?yàn)槲乙缓藢?duì)電話號(hào)碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡(jiǎn)潔的漢語(yǔ)還是能懂的，要是自己的外語(yǔ)精一點(diǎn)，至少能用英介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就便利多了。所以學(xué)好一門外語(yǔ)也是很重要的，連電話營(yíng)銷也須要外語(yǔ)水平，我們生活中缺少不了外語(yǔ)的參加。作為客服經(jīng)理工作看法肯定要好，不僅通過(guò)電話從聲音中傳遞你的肢體語(yǔ)言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個(gè)人的工作看法。作為現(xiàn)代社會(huì)的服務(wù)行業(yè)，假如服務(wù)不到佳，絕沒人情愿買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語(yǔ)言失措便會(huì)招投訴警告，所以我在營(yíng)銷中就要特別注意工作看法的良好狀態(tài)。

實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了許多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)學(xué)問，也學(xué)到了許多為人處事方面的學(xué)問，結(jié)交了一些摯友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有快樂與欣慰，生活過(guò)得很充溢。如當(dāng)翻開本子上記錄著的一排排熟識(shí)的數(shù)字號(hào)碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無(wú)聲訴說(shuō)著在不知不覺中我學(xué)會(huì)了許多東西，增長(zhǎng)了自己的閱歷，我信任過(guò)程就是結(jié)果，只要我們專心去做，去想，那便會(huì)有收獲，有結(jié)果。

有了這兩次的實(shí)踐作為鋪墊，我信任以后我們的工作就更加老練了，我們也會(huì)變得更成熟地去接納工作!

聯(lián)通社會(huì)實(shí)踐報(bào)告9

一：實(shí)踐的目的

高校以前我都特別渴望暑假的到來(lái)，憧憬逍遙自在的生活，但那并不是我生命的全部?；蛟S是責(zé)任的緣由，我不再想讓所謂的自由來(lái)主宰我的生活。為了證明我不再是溫室里的花朵、不再是象牙塔里的小孩、不再是爸媽的擔(dān)憂，我選擇了用實(shí)踐來(lái)證明我的實(shí)力，首次的打工生活拉開了帷幕。

二：實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)

剛起先我以為憑自己的實(shí)力找一份應(yīng)當(dāng)是不成問題的，卻幾經(jīng)打擊，幾乎快到放棄的邊緣，但想想就這樣放棄，似乎并不是我的風(fēng)格！我最終確定在試試，沒想到卻意外的勝利了！在荊門聯(lián)通公司找到了一份差事，雖然面對(duì)的條件是不包食宿，又沒底薪，多勞多得，當(dāng)然不勞就不得。但至少這次是我實(shí)踐的一次機(jī)會(huì)，心里告知自己即使虧本也要好好把握！真有點(diǎn)喜出望的感覺！我們的任務(wù)是下鄉(xiāng)推銷聯(lián)痛的電話卡，35元入網(wǎng)有270的花費(fèi)，而我們賣出一張僅5元的提成，這似乎并沒好大的利益誘惑，但我們很明白我們所須要的是無(wú)形資本！

找到了工作就正式成了上班族的一員，好像有一點(diǎn)“日出而作，日落而息”的感覺！第一天6點(diǎn)就乘著聯(lián)同公司特有的下鄉(xiāng)專車，穿著統(tǒng)一的服裝、戴著工作證，真像一個(gè)真正的推銷人員，很有那點(diǎn)感覺！由于是下鄉(xiāng)推銷，鄉(xiāng)下的交通還是有所不便，一般我們都靠徒步，頭頂著炎炎烈日，真有種任重道遠(yuǎn)的感覺，告知自己只許勝利，不許失??！

到了目的地，工作正式起先。一人手拿一疊宣揚(yáng)單，起先宣揚(yáng)了！“您好，我們聯(lián)通公司現(xiàn)在推出新的實(shí)惠活動(dòng)，請(qǐng)問您現(xiàn)在須要一張聯(lián)通的電話卡嗎？還沒等我把話說(shuō)完，別人已不耐煩的說(shuō)出一句：“不要不要，別影響我們打牌?！碑?dāng)時(shí)一聽，我簡(jiǎn)直是瞢了，趕忙說(shuō)了一句對(duì)不起，打攪了，就快速的跑掉了，真是有一種從來(lái)都不曾有過(guò)的挫敗感！

靜了半天，才鼓足志氣去找尋下一個(gè)客源，沒想到其次次竟意外得推銷出去并得到了顧客的認(rèn)可，心里甜滋滋的，說(shuō)不出的興奮！很能明白“山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村”的感覺。

告知自己，接著努力。一遍又一遍的重復(fù)著同一個(gè)話題，說(shuō)明了一遍又一遍，勝利或者是失敗，對(duì)我來(lái)說(shuō)都不是那么重要，關(guān)鍵是體驗(yàn)到了那兩種不一樣的感覺，很寶貴！到21：00才回到我們出租的小房，又沒吃晚飯，又累，真想干脆躺倒床上睡個(gè)平穩(wěn)覺！可是……最終明白了“人在江湖身不由己”這個(gè)道理，人有時(shí)真是身不由己、迫于無(wú)奈！

中途有幾次都想到放棄，推銷并沒我想象中那么簡(jiǎn)潔，要?jiǎng)e人心甘情愿的掏荷包那更是難上加難，但是假如我連小學(xué)生、初中生都能完成的工作都無(wú)法完成，那我讀那多年的書豈不是白讀了？理智告知我必需堅(jiān)持，我別無(wú)選擇！

每天的下鄉(xiāng)活動(dòng)，就是與太陽(yáng)相擁、與老百姓密切接觸、與自己做斗爭(zhēng)，說(shuō)起來(lái)也沒那么慘，做起來(lái)難那么一點(diǎn)點(diǎn)而已，只是萬(wàn)事開頭難，過(guò)了那個(gè)磨合期，一切的一切就是自然與習(xí)慣了！工作了20天后，由于市場(chǎng)對(duì)電話卡已達(dá)到了飽和的狀態(tài)，我也就辭職回家，享受我最終一個(gè)暑假生活了。20天我也銷出了幾十張卡，成果不算驕人，但也不差，最終的結(jié)果是收支平衡，雖沒掙到錢，但我很滿足，終歸這幾十天是