商業(yè)計劃書-完整版

商業(yè)計劃書---完整版商業(yè)計劃書---完整版I. 封面及基本信息

商業(yè)計劃書地址電子郵箱聯(lián)系人II、摘要一、摘要填寫說明騰飛物流配送公司以“專業(yè)化分工重效率為指引,以先進的管理理念與信息技術(shù)為手段,遵循“先進實用、集成共享、統(tǒng)籌規(guī)劃、穩(wěn)健高效”的原則,總體上體現(xiàn)“技術(shù)先進性、管理科學性、經(jīng)濟合理性與運行安全性、適度自動化、高度信息化”,建設成業(yè)務優(yōu)化、流程合理、功能完善、高效貫通、經(jīng)濟適用的物流信息系統(tǒng),支持“倉儲經(jīng)濟化、信息集成化、分(一)公司經(jīng)營理念整合社會資源,最大限度地節(jié)約人力物力財力,積極倡導綠色物流,實現(xiàn)經(jīng)濟運營。(二)公司定位(三)公司選址交通便利(交通樞紐附近),地價相對較低(政府有優(yōu)惠政策的地段最佳,多重心,混合—整數(shù)線性規(guī)劃,模擬仿真)。(四)公司服務介紹公司以服務市場為本,以服務求生存,以服務求發(fā)展,用服務樹立品牌形象。公司針對中、小型零售業(yè)規(guī)合,最大化的挖掘物流經(jīng)濟的市場潛能,以高效的配送方式真正方便廣大小零售商,并實現(xiàn)物流環(huán)節(jié)的“增值線路的優(yōu)化與對配送隊伍的專業(yè)培訓,保證貨物安全及時送達。公司、客戶、供應商之間建有快速反應的信作為供貨商與零售商之間的橋梁,并代表客戶與供貨商溝通,反饋客戶意見,反映市場需求。市場分析(五)行業(yè)背景及市場發(fā)展?jié)摿Ψ治錾郎?許多大中城市都開始興建物流配送中心,物流基礎設施逐漸得到改善,整體物流技術(shù)水平也開始得到提高。專業(yè)化的配送中心已成為一種發(fā)展趨勢。(六)目標市場分析2001引資計劃中明確指出引進國外大型購物中心,重點引進外資經(jīng)營的242007就是新建與改造便利店兩千多個,因此我公司定位于深圳建立物流配送體系將獲得巨大的市場發(fā)展空間。(七)競爭分析國內(nèi)大型第三方物流企業(yè)規(guī)模大、實力雄厚,并且發(fā)展速度比較快,競爭激烈,但就是專注于便利店的大型物流公司幾乎沒有。單一物流服務提供者,就是規(guī)模小、服務功能單一的第三方物流公司。它們雖然不能該行業(yè)的競爭將會日趨激烈。我公司的供應商數(shù)目較多,規(guī)模較大,談判力強,因此競爭壓力會比較大。便利店數(shù)量及對品牌的忠誠度對我公司的配送貨物數(shù)量及價格都起到直接的影響作用。(八)公司戰(zhàn)略1、戰(zhàn)略目的:為客戶支付的價格提供更多的價值。2、戰(zhàn)略基本思想:在質(zhì)量、服務、特色、性能上領先競爭對手,在成本上打敗它們。3、業(yè)務層戰(zhàn)略成本領先戰(zhàn)略與集中差異化戰(zhàn)略相結(jié)合:我公司將利用先進的信息系統(tǒng),提供低成本的差異化服務,迅速、及時地送貨。保持公司的技術(shù)領導地位,創(chuàng)新物流作業(yè)流程與物流配送服務,保持公司的競爭優(yōu)勢。公司通過規(guī)模經(jīng)濟獲取成本優(yōu)勢;通過信息系統(tǒng)的優(yōu)化、最優(yōu)線路的設計與設備的統(tǒng)一達到物流成本最小化;設立相對較少的管理層次,以節(jié)省管理費用。(九)營銷策略1、產(chǎn)品策略我公司將始終堅持從客戶角度出發(fā),針對不同種類、品種、規(guī)格、包裝的產(chǎn)品,提供高效、便利的物流服務,與客戶建立長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系。建立與宣傳自己的品牌——“以最低的價格,向便利店提供高效的專業(yè)物流服務”。23、促銷策略公司初期采用的促銷活動主要有人員推銷、廣告、公共關(guān)系與營業(yè)推廣。我們要充分利用互聯(lián)網(wǎng)做好宣傳工作,積極開展公司網(wǎng)絡營銷,適時開展電子商務。4、營銷組與策略我公司在以上策略的基礎上,還將進一步加入客戶保留、相關(guān)產(chǎn)品銷售以及顧客推薦。(十)融資方案50252550201515(十一)盈利模式公司針對不同類型的客戶,在初期預設了兩種盈利模式。一就是針對大型超市經(jīng)營的連鎖便利店。因超市一般都建有自己的物流配送中心,只就是不一定能滿足便利店少量多次的補貨需求。我們作為第三方物流公司,可以承接其連鎖便利店的配送業(yè)務,以運費作為部分收入來源。另一就是針對小型連鎖便利店、私人便利店以及小型超市,為其配送廠家或批發(fā)商的貨物,靠商品差價盈利。(十二)組織與管理客服中心。(十三)財務計劃3~5301020間價值推算我公司將完成所定資金回收及風險投資補償計劃。二、宗旨及商業(yè)模式騰飛物流公司根據(jù)不同客戶需要,備有各種倉儲庫房,現(xiàn)代化的網(wǎng)絡設備,現(xiàn)代化的包裝生產(chǎn)線,一流的人才隊伍,本公司以整體方案設計:集倉儲、包裝、分貨、市內(nèi)配送、長途專業(yè)運輸,保證了客戶的貨物“更加安全、更加快捷、更加準確”的倉儲運輸服務！騰飛物流始終本著“客戶至上”的服務宗旨,以“降低客戶的經(jīng)營成本”為己任,創(chuàng)建了:長短途運輸、全方位的電腦、電話咨詢,讓您隨時精確的掌握商機;專業(yè)的服務態(tài)度、盡善盡美的品質(zhì),無論就是資料、包裹或就是大型運輸,都能迅速、安全的到達,讓服務在沒有距離感的情況下無限延伸！騰飛物流公司對海外市場實行模式分為五大類:第一種模式就是與中國本土的制造業(yè)一起出國,也就就是伴隨著核心客戶走出國門。隨著核心客戶海外作的形式,拓展海外物流服務,這就是中遠物流目前的總渠道。我們很多的中國企業(yè)到海外有收購兼并的行為,與國外的公司到中國來也就是把海外的物流公司一起帶進來一樣,我們就與我們中國的制造業(yè)到海外就是直接到海外投資,建立國際網(wǎng)絡。以國內(nèi)市場為基礎,擇機主動進入海外市場,選擇地理中心或貿(mào)易門戶進行直接投資,在目標領域進行市場拓展,建立國際化服務網(wǎng)絡第三種模式就是通過資本運作迅速擴張,也短時間內(nèi)實現(xiàn)進入市場的目的。第四種模式就是與海外的同行結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟謀求共贏。在未進行大規(guī)模的五種模式就是直接參與國際競標實現(xiàn)突破,也就就是與跨國的一些大型項目投標。以專業(yè)人才、基礎資源、項目經(jīng)驗等優(yōu)勢,在市場競爭中打造自身的核心能力,走出國門,直面海外物流企業(yè),參與國際項目的競標。三、我們的產(chǎn)品與服務(一)經(jīng)營產(chǎn)品1、市內(nèi)件2、省際件省際件分鄰近省市采用汽車運輸,一般二天到達;遠距離地區(qū)采用航空與鐵路等運輸工具3、國際件通過外商協(xié)作,公司與國外的建立了快件來往。(二)產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢:品牌形象統(tǒng)一:全網(wǎng)絡采用統(tǒng)一的騰飛商標等形象。服務規(guī)范統(tǒng)一:加盟網(wǎng)點采用統(tǒng)一的客戶服務規(guī)范,保證客戶服務的快件快速、安全、準確、周到。統(tǒng)的管理與維護者,對信息進行統(tǒng)一管理。四、市場定位目標物流市場定位就是指物流企業(yè)通過自身的物流服務創(chuàng)立鮮明個性,塑造出與眾不同的市場形象,使之在顧客心目中占據(jù)一定的位置,從而更好地捉住客戶,贏得客戶。它對于物流企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用。(一)根據(jù)具體的產(chǎn)品特色定位產(chǎn)品特色定位就是根據(jù)其本身特征,確定它在市場上的位置。這時廣告宣傳應側(cè)重介紹次哦的特色或優(yōu)的依據(jù),如產(chǎn)品質(zhì)量、檔次、價格、特色等。產(chǎn)品本身的屬性及由此衍生的利益、解決問題的方法以及重點需要的滿足程度也能使感受到它的定位。例如,物流行業(yè)中的人性化專業(yè)物流服務的定位,“滿足客戶需要、做到客戶想要的、發(fā)現(xiàn)客戶將要的”服務理念。(三)根據(jù)產(chǎn)品的專門用途定位為老產(chǎn)品找到一種新用途,就是為該產(chǎn)品創(chuàng)造新的市場定位的好方法。(四)根據(jù)使用者的類型定位這就是指把產(chǎn)品指引給適當?shù)臐撛谑褂谜?根據(jù)使用者的心理與行為特征及特定消費模式塑造出恰當?shù)男蜗蟆?五)根據(jù)競爭定位這就是指根據(jù)競爭者的特色與市場位置,結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展需要,將本企業(yè)的產(chǎn)品,或定位于與其相似的另一類競爭產(chǎn)品的檔次;或定位于與競爭直接有關(guān)的不同屬性或利益。以上定位方法往往就是相互關(guān)聯(lián)的,:1;2建立滿足業(yè)務發(fā)展所需的物流系統(tǒng);3、建立物流信息管理平臺;4、確定未來供應鏈整合的方向及關(guān)鍵點。五、競爭競爭對市場份額競爭優(yōu)勢競爭劣勢手巨人快10%公司規(guī)模大,科技缺少專業(yè)人才遞較為先進風云速10%企業(yè)加盟者多企業(yè)承包給個體經(jīng)營,遞達通E20%公司建立時間長,有損企業(yè)形象企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)較多的經(jīng)流經(jīng)驗豐富,品牌深營問題入人心飛云物10%成本低,利潤大,快運輸設備單一,管理水流捷平落后。天地人20%速度快,性價比高,發(fā)展綜合物流服務缺乏快運網(wǎng)絡廣,安全雄厚的后續(xù)資金。本公司30%企業(yè)集中精力發(fā)展公司建立時間短,需要核心業(yè)務,善用科做好企業(yè)形象學技術(shù)六、管理為保證融資項目按計劃實施,公司準備今后各年陸續(xù)設立機構(gòu),各機構(gòu)配備人員,人員年收入情況如圖機構(gòu)人員人員年收入(萬元)策劃部502、5運營部602公關(guān)部302、31、公司通過了ISO9001:2000認證2、公司對管理層及關(guān)鍵人員將采取年終獎勵機制,行為導向制度,行為幅度制度,行為時空制度,行為歸化制度。3、公司考慮員工持股問題,因為如果員工持股,那么企業(yè)的發(fā)展與利益就與員工相關(guān),能夠激發(fā)員工的工作熱情、忠誠度,也能提高工作效率。4、公司與每個雇員簽定勞動用工合同,保障員工的基本權(quán)利與義務。5、公司與相關(guān)員工簽定公司技術(shù)秘密與商業(yè)秘密的保密合同,確保企業(yè)利益不會受到損害。6、公司為每位員工購買社保(醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè))還有意外險七、資金需求部門入后期投入(萬元)運輸部(萬元)3025管理層2015企劃部1820后勤處85資金需求計劃表八、資金籌措方法資金需求計劃表100加股本、短期債券融資、轉(zhuǎn)股票、銀行貸款、出讓股份、各股東按比例分配。公司股份的投資者,皆可以享受部分公司股東權(quán)利,按比例分配薪資,對公司食物有知情權(quán),但不享有參與決策權(quán)。如投資者不想繼續(xù)參與公司,可采取:1、股權(quán)轉(zhuǎn)讓2、要求公司回購3、利用撤資退出三種方式退出公司九、銷售匯總根據(jù)客戶的不同需求進行差異化方案1、服務對象的差異化2(二)市場營銷策略12、品牌建設3、系統(tǒng)建設(1)國內(nèi)快遞系統(tǒng)建設(2)基礎設施建設(3)操作系統(tǒng)建設4、IT系統(tǒng)建設5、質(zhì)量控著系統(tǒng)建設6、空、海運系統(tǒng)建設7、人力資源戰(zhàn)略(1)組織構(gòu)架的調(diào)整(2)人力資源的培訓與開發(fā)(3)績效考核等銷售策略8、企業(yè)對員工采取年終獎勵機制,行為導向制度,行為幅度制度,行為時空制度,行為歸化制度等激勵機制。邊際貢獻率=(主營業(yè)務收入-主營業(yè)務成本-營業(yè)稅金)/主營業(yè)務82%邊際貢獻率=(主營業(yè)務收入-主營業(yè)務成本-營業(yè)稅金)/主營業(yè)務82%收入項目本期金額主營業(yè)務收入加:其她收入0減:主營業(yè)務成本生產(chǎn)/采購成本營業(yè)稅金及附加(按5、5%計算)固定銷售費用宣傳推廣費700000管理費用員工薪酬5000000辦公用品及消耗200000水、電、交通差旅費50000固定資產(chǎn)折舊100000財務費用利潤總額50000利息支出減:所得稅費用(按25%計算)凈利潤200000III、公司介紹200000一、宗旨(任務)奇跡。二、公司簡介進入21世紀之后,隨著中國快遞市場的迅猛發(fā)展,快遞的網(wǎng)絡廣度與深度進一步加強,基本覆蓋到全國地市級以上城市與發(fā)達地區(qū)地市縣級以上城市,尤其就是在東部沿海地區(qū),基本實現(xiàn)了派送無盲區(qū)。201250大的信息采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務機構(gòu),建立服務客戶的全國性網(wǎng)絡,同時,也積極拓展國際件服務,為國內(nèi)最重要的電子商務物流供應商。52005000621240201190%1020000600GPRS)140180260620117、9510010GPRSGPRS20000遞體系之一。2012遞榮獲上海市著名商標,作為快遞行業(yè)中唯一獲得該榮譽的企業(yè),說明騰飛快遞通過多年的努力,在全體員工在2012ISO9001:200020122國保護消費者權(quán)益信得過單位”稱號。2012919IQNetISO9001:20002012“2012"2012"2012“2012三、公司戰(zhàn)略(一)戰(zhàn)略目標本企業(yè)立志于長期發(fā)展,建設成為最快的物流民營企業(yè)。即通過快速把客戶的快件傳遞為價值,繼而轉(zhuǎn)化為企業(yè)的價值;去最大化的提供員工展示價值的空間,來最大化實現(xiàn)企業(yè)的上升空間;最大化的為社會創(chuàng)造的價值,企業(yè)也將最大化的得到的社會回報。(二)經(jīng)營目標2022年實現(xiàn)經(jīng)營稅前利潤500萬元。(三)報告目標使用者作出經(jīng)濟決策。1、向財務報告使用者提供會計信息2、反映管理層受托責任履行情況四、技術(shù)(一)運輸系統(tǒng)E3GPRSGPRS20000快遞業(yè)務的核心就是郵件(即運單),所有業(yè)務的處理都圍繞運單展開。整個系統(tǒng)可以抽象成一條業(yè)務主決策為目標的領導決策支持系統(tǒng),兩個平臺包括辦公自動化平臺與電子商務平臺。1、以運單為中心的核心業(yè)務主線2、以客戶為中心的客戶服務輔線3、以決策為目標的領導決策支持系統(tǒng)輔線4、以辦公為目標的辦公自動化平臺5、互聯(lián)網(wǎng)為手段的綜合電子商務平臺(二)采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)包括了:可視化的報表定義、審核關(guān)系的定義、報表的審批與發(fā)布、數(shù)據(jù)填報、數(shù)據(jù)預處化。五、價值評估(一)投資評估201210%,來鐵路貨運及臨港物流業(yè)務快速增長,二期建成后,運能將得到快速釋放,預計鐵路貨運與臨港物流業(yè)務今年仍將保持20%未來幾年公司特種集裝箱業(yè)務將迎來爆發(fā)式增長,特種集裝箱業(yè)務在公司利潤的比重將不斷上升。保守估計2012-20130、59,0、750、97以下就是騰飛物流2012—2015年的財務數(shù)據(jù)與2012年—2015年的預測數(shù)據(jù),僅供參考:會計年度200220132012(預測)2014(預測)2015(預測)主營業(yè)務收入(百萬元)15672186288835364695同比增長3%39%32%22%33%營業(yè)利潤(百萬元)4746017399491222同比增長22%27%23%28%29%凈利潤(百萬元)349476588755973同比增長18%37%23%28%29%每股收益(元)0、350470、590、750、97(二)市盈率法估值與市盈率成反比例關(guān)系,每股利潤越高,市盈率越低,投資風險越小。目前騰飛物流的市盈率就是31倍左右。而公司所處行業(yè)的平均市盈率上下浮動于46倍,騰飛物流的市盈率低于市場平均水平。本人認為市場目前對騰飛物流的市盈存在低估現(xiàn)象,就其實際情況來瞧,給予其38倍比較合理。下面讓我們來瞧一組騰飛物流與同行業(yè)其她公司的市盈率對比。表4、22011年一季度騰飛物流與可比公司的市盈率對比公司名稱目前股價(元)每股收益(元)市盈率(倍)中遠航運7、670、20138、14騰飛物流15、720、12531、44營口港6、100、05527、55中海集運4、510、3612、56(三)數(shù)據(jù)來源20110、12520110、592011年預計的每股收益來瞧,騰飛物流的股票價格應該為:059×38=2242201004710:0、47×38=17、86;20090、3509:035×38=1330911:(22、42+17、86+13、3)/3=1786;20114201562178624621、62六、公司管理(一)董事會股東會股東會戰(zhàn)略指導委員會董事會總經(jīng)理監(jiān)事會(二)經(jīng)營團隊物流部物流部司機外包物流(三)外部支持總經(jīng)理總經(jīng)理外聘人士務所務所技術(shù)支持行業(yè)協(xié)會七、組織,協(xié)作及對外關(guān)系(一)公司本公司的獨資、控股、參股的公司以及非法人機構(gòu)的情況及比例:以圖形方式表示,公 司控股I 控股Ⅱ 參股Ⅰ 參股Ⅱ 全資Ⅰ 全資Ⅱ(二)職員狀況員工人數(shù)大專以上文化程度500人數(shù)340比例68%大學本科人數(shù)比例碩士（中級職稱）（高級職稱）20040%人數(shù)20比例4%人數(shù)20比例員工人數(shù)大專以上文化程度500人數(shù)340比例68%大學本科人數(shù)比例碩士（中級職稱）（高級職稱）20040%人數(shù)20比例4%人數(shù)20比例4%IV、市場分析一、市場介紹隨著經(jīng)濟發(fā)展不斷增長及競爭的日益激烈,企業(yè)對物流高級化的需求也會越來越大,在大家都在注重以Internet數(shù),但都就是微利,這就是因為她們在做實物商品,而忽視的物流成本,我們并不出售實物,就是出售服務,不會產(chǎn)生大量的實物資金占壓問題,我們預計在:12500量,我們的企業(yè)形象要獨特,并在客戶的心目中建立理想的形象,初期公司的人員素質(zhì)十分重要,因為我們的發(fā)展方向并不就是實際的倉儲運輸,而就是物流的系統(tǒng)整合;隨著社會對物流操作要求越來越高,原有的倉庫及運輸公司越來越不能適應社會的需求,傳統(tǒng)的儲運公司無論在物流技術(shù)水平上還就是對物流發(fā)展理解上都存在很大的差距,而真正掌握物流展的最新理念及最新技術(shù)并不就是物流公司,就是技術(shù)公司,在她們之間存在供需矛盾,隨著經(jīng)濟發(fā)展,企業(yè)對物流要求越來越高,原有的儲運公司已不適應經(jīng)濟發(fā)展的需要,我公司的先進入高級客戶的銷售市場,形成品牌效益,同進加大宣傳力度,以品牌產(chǎn)品形式快速進入物流市場。將物流需求方及供應方組織起來造就物流交易的電子平臺,最終形成商品交易的支持性平臺。二、目標市場我們首先把市場定位在網(wǎng)上物流銷售,形成物流訂單,隨著上網(wǎng)的日益普及,客戶在網(wǎng)上尋找物流公司并為其進行物流或運輸服務,快速滲透物流銷售市場。三、顧客的購買準則顧客的購買準則無非就是選擇快速的、安全的、且有信譽保證的物流公司。四、銷售策略(一)物流服務的產(chǎn)品策略物流業(yè)就是服務性行業(yè),其產(chǎn)品具有無形性、不可儲存性、差異性、生產(chǎn)與消費的不可分離性與可變性售、結(jié)算、訂單處理、數(shù)據(jù)傳輸?shù)戎T多的服務項目。物流企業(yè)的服務產(chǎn)品策略要注意以下問題:如何設計、開發(fā)個性化的服務項目,根據(jù)物流市場需求與本企業(yè)資源,有所為有所不為;注重服務產(chǎn)品或產(chǎn)品包的質(zhì)量,進行專業(yè)化經(jīng)營,進行精細化服務;在學習、復制大型物流企業(yè)的服務模式與產(chǎn)品同時,要注意研究大公司服務的盲區(qū),根據(jù)“長尾理論”去開拓“藍海”,尋找新的服務模式、服務項目與服務產(chǎn)品;加強物流作業(yè)現(xiàn)場管理,增強“安全、快捷、優(yōu)質(zhì)”,提高客戶的服務滿意度。(二)物流服務的價格策略克爾·波特五力的競爭理論,物流企業(yè)處于不利的競爭地位,這就決定了物流企業(yè)在承接第三方物流服務業(yè)務時常常采用需求導向訂價法與跟隨定價法,跟隨定價法實質(zhì)上就就是隨行就市定價法,就就是跟隨物流大公司定價,定價時還應結(jié)合競爭者的價格水平、所提供的物流服務的特色、顧客的物流特點、本企業(yè)的發(fā)展“5R增加規(guī)模效益;利用邊際成本、邊際效益理論,提供具有保值、增值服務攤低成本、提高利潤率。(三)物流服務的渠道策略跟蹤服務,圍繞核心客戶物流特點與要求,量身定制物流方案、設計物流操作流程、安排物流作業(yè);開展顧問Justintime(四)物流服務的促銷策略促銷策略就是指物流企業(yè)利用各種方式與客戶實現(xiàn)有效溝通、向客戶介紹自己的產(chǎn)品或服務,以引起客戶的興趣,提高企業(yè)知名度的各種措施。它包括了廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等方式。促銷策略有推動策略與拉動策略之分,物流企業(yè)主要運用推動策略,即運用人員推銷的方式。運用此策略要有以下關(guān)鍵點:加強物流營銷人員培訓,提升其綜合素質(zhì)與專業(yè)技能;加強市場調(diào)研與客戶研究,運用SPIN營銷技法,了解客戶需求,并滿足客戶需求。促銷策略還有特別強調(diào)一點,物流企業(yè)要盡可能利用優(yōu)良服務的口碑做廣告。五、市場滲透與銷售量(一)市場滲透物流配送全部采用進口VOLVO／SCANIA等全封閉廂式卡車,以最優(yōu)的路線為客戶的貨物運輸與派送;車輛自身嚴密電子系統(tǒng)控制,方便GPS全球定位,短信、電話、網(wǎng)絡實現(xiàn)全程貨物跟蹤,保證貨物快速安全到達;精準城運指的就是公司實現(xiàn)了實現(xiàn)珠三角、長三角、京津唐、ft東、川渝區(qū)域城市之間快速送達限時未到,最高按運費3倍賠付,為顧客提供保證性服務,增加企業(yè)的可信度;精準汽運指的就是德邦物流的網(wǎng)絡橫貫東24:0040(二)市場供給本公司物流目前采取組合價格策略,根據(jù)深圳貨運市場情況對不同細分市場采取不同的價格策略。針對式給予固定的價格。這一價格策略深得各大客戶的贊許,同時也確保了公司貨源的穩(wěn)定。(三)銷售狀況情況,第三方物流企業(yè)可考慮使用營業(yè)推廣促銷手段,在營業(yè)推廣期間,給予這部分客戶企業(yè)適當?shù)膬?yōu)惠政策,讓客戶企業(yè)體驗物流服務的水平,最終贏得客戶企業(yè)的信任,形成長期的合作關(guān)系。V、競爭性分析一、競爭者競爭對市場份額競爭優(yōu)勢競爭劣勢手巨人快10%公司規(guī)模大,科技缺少專業(yè)人才遞較為先進風云速10%企業(yè)加盟者多企業(yè)承包給個體經(jīng)營,遞達通E20%公司建立時間長,有損企業(yè)形象企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)較多的經(jīng)流經(jīng)驗豐富,品牌深營問題入人心本公司30%企業(yè)集中精力發(fā)展核心業(yè)務,善用科做好企業(yè)形象學技術(shù)二、競爭策略或消除壁壘(一)開展虛擬經(jīng)營,以"虛"務"實"為了最大限度的發(fā)揮自身的優(yōu)勢,彌補自身的不足,物流企業(yè)之間以及物流企業(yè)與其她企業(yè)之間可以建立虛擬經(jīng)營。所謂虛擬經(jīng)營,實質(zhì)就是向外部借力,通過整合外部資源,為我所用,從而拓展自己的發(fā)展空間,利用外部的能力與優(yōu)勢來彌補自身的不足與劣勢。(1)外包加工的"虛擬生產(chǎn)"。共生。(4)虛擬銷售網(wǎng)絡。(5)行政部門虛擬化。(二)拓展核心專長--以"點"帶"面"對于本企業(yè)來說,要確立整合還就是分化,選擇合并或分離戰(zhàn)略,就必須區(qū)分核心專長與非核心專長。(1)專長就就是快速反應能力;如果用戶認為個性化的服務最重要,那么,能夠為用戶提供核心價值的物流企業(yè)的核心專長就是差異化的能力。(2)具有獨特性。(3)具有延展性。(三)爭做聯(lián)盟中心,以"強"恃"弱"合作不再局限于供應商與顧客之間,而且擴展到競爭者之間,以及所有企業(yè)之間;競爭也不僅僅被瞧作就是產(chǎn)品與產(chǎn)品、公司與公司之間的競爭,而主要就是聯(lián)盟內(nèi)部或者整個企業(yè)系統(tǒng)中為取得中心地位而進行的競爭。(四)培養(yǎng)預見能力--以"靜"制"動"1、擺脫現(xiàn)有市場觀念的束縛。2、重視多樣化的整合。3、超越"顧客導向"。(五)建立全球戰(zhàn)略--以"近"致"遠"場,獲得本地競爭優(yōu)勢;再以"近"致"遠",爭取全球競爭優(yōu)勢。VI、產(chǎn)品與服務一、產(chǎn)品品種規(guī)劃產(chǎn)品規(guī)劃就是關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品品種數(shù)量,產(chǎn)品規(guī)模與產(chǎn)品組合關(guān)系的思考與策劃,產(chǎn)品規(guī)劃就是企業(yè)配置資源,開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的依據(jù)。(一)從銷售角度產(chǎn)品的品種越多,越能滿足各種顧客的不同需求,從產(chǎn)品的生產(chǎn)角度,隨著生產(chǎn)品種的增加,企業(yè)的原料采購成本,生產(chǎn)調(diào)度成本,與庫存成本也隨之增加,企業(yè)營銷推廣的難度也隨之增加,企業(yè)營銷的推廣也隨之規(guī)劃。(二)目標市場策劃途徑業(yè)發(fā)展階段與市場地位規(guī)劃路徑,在密集性市場策劃之下采取少品種的產(chǎn)品規(guī)劃。產(chǎn)品品種數(shù)量規(guī)劃四種思路1、目標市場策劃規(guī)劃途徑:品牌資產(chǎn)與營銷資源規(guī)劃路徑。2、品牌資產(chǎn)與營銷資源規(guī)劃路徑:品牌資產(chǎn)與營銷資源雄厚的企業(yè)科采取多品種規(guī)劃,與資源營銷資源雄厚的企業(yè)與營銷資源不足的企業(yè)只能采取少品種規(guī)劃或單一產(chǎn)品規(guī)劃。3、產(chǎn)品規(guī)模規(guī)劃的內(nèi)容與方法:產(chǎn)品總體產(chǎn)銷規(guī)模規(guī)劃,行業(yè)整體市場份額,企業(yè)的市場地位與產(chǎn)品市場份額,企業(yè)的營銷資源投入與市場增長潛力,競爭對手的競爭優(yōu)劣勢與市場的增長能力,產(chǎn)品品種規(guī)模規(guī)劃。4、產(chǎn)品導入時間規(guī)劃的思路:供應鏈管理與連接,市場銷售時間季節(jié)規(guī)律,間節(jié)奏規(guī)劃,供應鏈管理與銜接,市場營銷時間季節(jié)規(guī)劃律,技術(shù)與市場競爭動向等思路方面來考慮,技術(shù)與市場競爭動向。二、研究與開發(fā)(一)公司已往的研究與開發(fā)成果及其技術(shù)先進性公司耗資近億元開發(fā)“騰飛E3快遞軟件系統(tǒng)平臺”,包括“快遞業(yè)務系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、無線GPRS數(shù)據(jù)采集傳輸系統(tǒng)、稱重計費系統(tǒng)、航空業(yè)務管理系統(tǒng)、車輛運營管理系統(tǒng)、客服投訴受理系統(tǒng)、客服呼叫中心系統(tǒng)、電子商務(淘寶業(yè)務)接單系統(tǒng)”獲得了國家物流運輸一等獎,國家科技發(fā)明一等獎。(二)公司參與制訂產(chǎn)品或技術(shù)的行業(yè)標準與質(zhì)量檢測標準情況20123ISO9001:200020002005年,公司榮獲《中國物流十大影響力品牌》(三)國內(nèi)外情況200541ISO9001:20002005200620067先河。EMS20030,00020,00037,0002008EMS300EMS(5185)、客服電話(11185)信息查詢系統(tǒng)。20005281500148003500業(yè)速遞服務,并可以為您量身制定速遞方案,提供個性化、一站式的服務。上海天天物流網(wǎng)就是一家具有較大規(guī)模的專門從事快運服務的專業(yè),專營上海到全國各地往返貨物運輸配送倉儲等為一體化的網(wǎng)站、組織健全、實力雄厚、經(jīng)驗豐富、設施完善。備有各種噸位的各型車輛,可承24詢、業(yè)務咨詢、實現(xiàn)誠信、準時、安全、便利的服務目標,并保證運輸價格合理低廉。申通物流到目已經(jīng)成為國內(nèi)速遞領域最具影響力的民營企業(yè)之一 ,先后榮獲上海市松江區(qū)民營企業(yè)2000至2005年度的《信得過企業(yè)《先進企業(yè)》榮譽稱號;2005年,公司榮獲《中國物流十大影響力品牌稱號,公司董事長陳德軍先生個人榮《中國品牌建設十大杰出企業(yè)家榮譽稱號。公司在全國范圍內(nèi)形成了流暢的速遞網(wǎng)絡,并與港澳地區(qū)與國外大城市建立了業(yè)務聯(lián)系。(四)公司投入資金目前公司投入資金2000萬元。(五)公司現(xiàn)有技術(shù)開發(fā)資源以及技術(shù)儲備情況。業(yè)務范圍從各類起重吊裝、搬運、空調(diào)設備維修保養(yǎng)、管道安裝疏通,也從事學校、工廠、機關(guān)等企事,目前擁有大噸位客車百余輛,另有千余部大型與通車,技工員工八十多人,,司機都經(jīng)過嚴格的培訓,考核,復核后才上崗,騰飛搬場物流有限公司就是上海市規(guī)模較大的搬家搬場公司之一。(六)合作方式。公司尋求技術(shù)開發(fā)依托與香港大學,中ft大學,四川大學,同濟大學共同開發(fā)物流設備,并與中國科學院共同研制了E3信息系統(tǒng)。(七)公司將采取怎樣的激勵機制與措施,保持關(guān)鍵技術(shù)人員與技術(shù)隊伍的穩(wěn)定企立一套科學有效的激勵機制直接關(guān)系企業(yè)的生存與發(fā)展。在企業(yè)激勵機制的創(chuàng)建中,不能忽視人的需要的作用,只有建立以人為本的激勵機制,才能使其在企業(yè)的生存與發(fā)展中發(fā)揮巨大的作用。激勵的基本方式。一般來說,根據(jù)需求的不同,可將激勵分為四大類;成就激勵、能力激勵、環(huán)境激勵與物質(zhì)激勵。成就激——成就欲望等三個不同的層次。在人的需求層次中,成就需要就是人的一個相對較多的需求層次。成就激勵的基本出發(fā)點就是隨著社會的發(fā)展、人們的生活水平逐漸提高,越來越多的人在選擇工作時不僅僅就是為了生存,更多的就是為了獲得一種成就感,從實際意義上來說,成就激勵就是員工激勵中一類非常重要的內(nèi)容。成就激勵依據(jù)它作用的不同,又可分為組織激勵、榜樣激勵、榮譽激勵、績效激勵、目標激勵與理想激勵六個方面。在滿足人的需求時,不可能每一個層次的需求都全部得到滿足,只要滿足其部分需要,作為人的個體就會轉(zhuǎn)向追求其她方面的需要。因此,企業(yè)經(jīng)營者要通過培訓激勵與工作內(nèi)容激勵等手段不斷提升員工的個人能環(huán)境激勵倡導以人本的激勵機制必須多方了解員工的需要,包括員工對工作環(huán)境的需求。環(huán)境包括企業(yè)文化環(huán)境與客觀工作環(huán)境兩個范疇。滿足員工的環(huán)境方面的需求,一就是政策環(huán)境與企業(yè)文化激勵。公司的政策環(huán)境己人”,最大限度地發(fā)揮員工的潛力,調(diào)動她們的積極性、主動性與創(chuàng)造性的文化氛圍,并在這樣的企業(yè)文化備、環(huán)境衛(wèi)生等方面。為員工創(chuàng)造一個優(yōu)美、安靜與舒適的客觀環(huán)境能大大地提高員工的工作效率。的激勵手段。物質(zhì)激勵決定著員工基本需要的滿足程度,并進而影響到其社會地位、社會交往、自我實現(xiàn)等高層次需要的滿足。因此,企業(yè)經(jīng)營者應在以人為本的激勵機制中針對物質(zhì)激勵進行重點的研究。以往傳統(tǒng)摒棄了這些作法,取而代之以嶄新的體現(xiàn)以人為本的管理思想的激勵方式。這種激勵方式往往與年薪制或者風險抵押等相結(jié)合,采用“傳統(tǒng)支薪制+支付方式創(chuàng)新”的模式,使以往的短期激勵變成長期激勵,不僅可以使員工長期保持良好的工作熱情,而且可以避免工作中的短期行為。員工持股制的方式可以使全體員工共同成為企業(yè)的所有者并參與企業(yè)的經(jīng)營、管理與利潤分配,具有典型的合作經(jīng)濟的性質(zhì)。這種激勵方式由于滿足了員工的多方面的需求,因此可以產(chǎn)生巨大的激勵作用。(八)公司未來3~5年在研發(fā)資金投入與人員投入計劃年份年份(萬)1234520025030035040050100150200250三、未來產(chǎn)品與服務規(guī)劃(一)策略規(guī)劃組織通常會基于對長期需求型能,技術(shù)變化與競爭者的行為的假設或預測來發(fā)展產(chǎn)能策略。典型的因素包括:1、需求的成長率變化性。2、建立與運作不同規(guī)模大小的設備之成本。3、技能創(chuàng)新的方向與速率。4、競爭者可能的行動。5、資本與其她投入要素的可獲得性。(二)產(chǎn)能緩衡一般而言,不確定性越高時產(chǎn)能緩衡就越大,而提供產(chǎn)品化服務的組織產(chǎn)能緩衡通常較小。產(chǎn)能規(guī)劃的步驟:1、估計未來產(chǎn)能需求。2、計算現(xiàn)在的產(chǎn)能及設計并確認缺口。3、確認替代方案及符合需求。4、對每個不同的替代方案進行財務分析。5、對每一個不同的替代方案評估主要特性。6、選擇一個替代的方案。7、執(zhí)行所選擇的替代方案。8、追蹤結(jié)果。四、生產(chǎn)與儲運(一)產(chǎn)品生產(chǎn)制造方式本公司采用的就是訂單式生產(chǎn),即根據(jù)用戶訂單對產(chǎn)品數(shù)量質(zhì)量的需求企業(yè)組織生產(chǎn)的。5000帶,運輸便利,通訊方便。(二)本公司現(xiàn)有設備包裝設備填充設備、罐裝設備、封口設備、裹包設備、貼標設備、清洗設備、干燥設備、殺菌設備。世界一流標準,與世界物流設備相結(jié)合價值在一千萬。物流倉儲設備貨架、堆垛機、室內(nèi)搬運車、出入境輸送設備、分揀設備、提升機、搬運機器人以及計算機管理與監(jiān)控系統(tǒng)。這些設備可以組成自動化、半自動化、機械化的商業(yè)倉庫,來堆放、存取與分揀承運物品。集裝單元器具集裝箱、托盤、周轉(zhuǎn)箱與其她集裝單元器具。貨物經(jīng)過集裝器具的集裝或組合包裝后,具有較高的靈活性,隨時都處于準備運行的狀態(tài),利于實現(xiàn)儲存、裝卸搬運、運輸與包裝的一體化,達到物流作業(yè)的機械化與標準化。裝卸搬運設備主要包括起重設備、連續(xù)運輸設備、裝卸搬運車輛、專用裝卸搬運設備等用來搬移、升降、裝卸與短距離輸送物料的設備,就是物流機械設備的重要組成部分。流通加工設備主要包括金屬加工設備、攪拌混合設備、木材加工設備及其她流通設備。(三)技能員工如果設備操作需要特殊技能的員工,公司會采用變引進邊培養(yǎng)的方式,引進技能員工,拿出資金對員工進行定點試培養(yǎng),節(jié)約資源的同時還能培養(yǎng)專業(yè)的物流技術(shù)人才。(四)供應商聯(lián)系方式1、軒玨機械(上海)有限公司235A2、北京騰達豐包裝機械設備有限公司電話,67265038 傳真:3、上海盟立TEL:五、包裝市場上與折扣商店里以自助的形式出售?，F(xiàn)在,包裝必須執(zhí)行許多推銷任務。24以根據(jù)產(chǎn)品不同的使用環(huán)境與要求進行選擇,以獲得保證產(chǎn)品質(zhì)量的包裝。六、實施階段售后服務的具體內(nèi)容(一)售前服務當我們與客戶確定合作關(guān)系之時,就應該從如下幾個方面對客戶的需求進行深入的了解:1、就是否需要上門收送貨物;2、運輸時間要求如何;3、就是否需要倉儲及再加工的服務;4、在此之前的物流活動存在哪些不滿意的地方;5、希望我們的服務能達到什么要求;6、在服務過程中要對客戶的客戶注意什么;7、客戶近、中、遠期的物流工作目標或者希望就是什么。無論客戶大小,我們都要針對客戶提出的各種要求,作為一個項目來組織人員、采取措施,以解決上述問題滿足客戶的需求,通過我們的努力與服務質(zhì)量的改善來達到客戶對我們的期望。(二)售中服務1、貨物再饈以及貼標識;2、根據(jù)客戶的要求實施倉儲再加工,如組(分)裝、貼牌、分撥、配送等;3、貨物在途查詢、跟蹤信息的及時反饋;4、對上下游客戶提供滿意的咨詢服務?？蛻粢坏⒇浳锝坏轿覀兪稚?我們不要擔負起責任,就要設身處地的為客戶著想,急客戶之所急,想客戶之所想,隨時滿足客戶對其貨物財產(chǎn)的知情權(quán),讓客戶隨時隨地的知道她所交給我們的貨物的狀況,接受客戶的指令對其委托貨物進行再包裝或再加工等物流活動。(三)售后服務1、為客戶提供月度統(tǒng)計分析表,報給客戶供參考。內(nèi)容包括:本月發(fā)貨量、派車、到車及時率、單證流轉(zhuǎn)準確率、有無貨損貨差很有成效。2、為客戶提供季度、制度報表,內(nèi)容包括:各地發(fā)貨量走勢、談旺委時間、區(qū)域發(fā)貨量對比、發(fā)貨準確率、及時率、事故率等等;3、結(jié)合客戶的物流工作目標,確定該基礎上的發(fā)展目標。在為客戶的服務過程中、后都要不斷的總結(jié)、提高物流服務水平,最大限度的整合物流資源,降低物流運作成本,為客戶節(jié)省物流費用,在合作中達到雙贏,形成真正的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。VII、市場與銷售一、市場計劃33%的增長,20151292323費用預算:項目項目設備維修費用(萬元)5201015(一)構(gòu)想在未來五年內(nèi),達到國際水平,成為全國前五十的物流公司,為顧客提供貼心滿意的服務。(二)目標通過調(diào)與總成本最小、顧客服務最好、總庫存最少以及產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)等目標之間的沖突,實現(xiàn)企業(yè)物流管理總體績效最大化。(三)市場分析1、整個市場的概況:GPS、GIS術(shù)。2、所要追求的市場:安全、高效、低成本、各物流公司之間相互聯(lián)系協(xié)作。3、對購買人產(chǎn)生的影響:提供更好更便捷的服務,生活更加簡單多元化。4、競爭情況現(xiàn)在的競爭對手多競爭難度大市場需求相對較少自身發(fā)展不完善

預期的社會壓力大高科技發(fā)展人們的消費觀念改變5、定價情況–––現(xiàn)在的定價較高預期的定價會下降6、政府的影響:現(xiàn)在的影響較小,給物流行業(yè)提供一個相對穩(wěn)定的環(huán)境,預期的影響會加大,會對物流行業(yè)進行各種限制(四)SWOT分析1、Strength(優(yōu)勢)外物流倉儲,運輸、結(jié)算為一體的第三方物流服務供應商,具有一定的知名度。513000(3logo2、Weakness(劣勢)司角度考慮問題。公司不能集中人力、財力、物力辦大事,發(fā)展后勁不足。企業(yè)缺乏凝聚力。缺乏企業(yè)文化建設,僅僅空喊幾句口號,不付諸實際行動。戶滿意度較低,不利于公司的長遠發(fā)展。3、Opportunity(機會)的宏觀環(huán)境。遇?？爝f行業(yè)正處于發(fā)展階段,據(jù)權(quán)威人士估計,全球快遞市場增長速度達10%-20%這個數(shù)字的兩倍,就是全球增長速度最快的地區(qū)?？爝f業(yè)的迅速增長為騰飛的發(fā)展提供了良好的機遇。展空間。4、Threat(威脅)不正當競爭,公司面臨著強大的競爭壓力。買房市場的形成,用戶的選擇性增多,使得公司作為賣方處于較為被動、不理的局面。UpsFedexDHLTNT它們就是國內(nèi)快遞行業(yè)發(fā)展的強大阻力。由國有郵政企業(yè)專營,這意味著目前快遞市場上那些非郵政快遞公司收寄信件與具有信件性質(zhì)的物品都屬于非法行為。新《郵政法》的規(guī)定將對民營快遞行業(yè)產(chǎn)生更致命的打擊。(五)生產(chǎn)1、設備要求:隨著科技的發(fā)展,對設備的要求也越來越高,要求效率高,成本低的設備。2、設施要求:設施完善3、質(zhì)量管理、包裝、運輸要求:要求包裝簡易、安全、運輸快捷4、初期階段的方案:增加員工,擴大生產(chǎn),提高企業(yè)知名度5、預計成效:企業(yè)利潤加大、知名度增加、企業(yè)規(guī)模擴大(六)行銷1、采用發(fā)布廣告與增建網(wǎng)點的方法2、強調(diào)的產(chǎn)品或服務優(yōu)點3、預計成效:企業(yè)的工作量增加,被廣為周知二、銷售策略(一)短期策略本公司短期內(nèi)擴大企業(yè)品牌知名度(二)長期策略占據(jù)市場的70%的市場份額(三)競爭性策略不斷擴大市場的份額三、銷售渠道與伙伴物流企業(yè)的分銷渠道主要根據(jù)渠道擁有成員的多少分為直接渠道與間接渠道。與實體產(chǎn)品的分銷渠道相比,物流企業(yè)的分銷渠道幾乎總就是直接的,物流企業(yè)如果不就是直接將服務提供給客戶,就就是借助于中間商將服務出售給客戶,但就是由于服務不同與有形產(chǎn)品的一些特征,中間商的作用就是有限的。(一)直接渠道直接渠道就是指物流企業(yè)直接將服務產(chǎn)品銷售給客戶,無需中間商參與。采用直接分銷渠道有許多優(yōu)越性:1、 物流企業(yè)可以對銷售與促銷服務過程進行有效的控制。2、 可以減少傭金折扣,便于企業(yè)控制服務價格。3、 可以直接了解客戶需求及其變化趨勢。4、 便于企業(yè)開展提供個性化的服務。由于具備以上的優(yōu)點,直接分銷渠道就是目前決大多數(shù)物流企業(yè)首選的渠道模式。物流企業(yè)通過推銷人例如,美國的聯(lián)邦快遞公司(FedEx)1995時間等。(二)間接分銷渠道間接分銷渠道就是物流企業(yè)通過一些中間商來向客戶銷售物流服務的渠道模式。物流業(yè)的特點決定了物流業(yè)無批發(fā)商與零售商,物流中間商即為代理商。代理商就是直接受物流企業(yè)或客戶的委托從事物流服務購銷代理業(yè)務的中間商。代理商只在物流企業(yè)與客戶之間起媒介作用,通過提供服以下優(yōu)點:1、比直接銷售投資更少,風險更小。2、 代理商可以適應某一些地區(qū)或某一些細分市場的客戶特殊要求。3、 有利于物流企業(yè)擴大市場覆蓋面。4、 以延伸信息觸角,拓寬信息來源。物流企業(yè)分銷渠道系統(tǒng),物流企業(yè)分銷渠道系統(tǒng)就是渠道成員之間形成的相互聯(lián)系的統(tǒng)一體系,這一體系的形成就是物流運作一體化的產(chǎn)物。目前,物流企業(yè)的分銷渠道系統(tǒng)大體有以下幾種結(jié)構(gòu)。(一)垂直營銷系統(tǒng)各方的效益。垂直營銷系統(tǒng)主要公司式、管理式與合同式。1、公司式垂直營銷系統(tǒng)公司式垂直營銷系統(tǒng)就是在一家物流企業(yè)擁有屬于自己的渠道成員,并進行統(tǒng)一管理與控制的營銷渠道系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中,通過正規(guī)的組織進行渠道成員間的合作與沖突控制。中國儲運總公司在推行現(xiàn)代企業(yè)制度過程中,建立了以資產(chǎn)為紐帶的母子公司體制,理順了產(chǎn)權(quán)關(guān)系,其所屬64個倉庫在全國各大經(jīng)濟圈中系統(tǒng),公司式的營銷系統(tǒng)中去到各成員的結(jié)合最為緊密,物流企業(yè)對分銷的控制程度也最高。2、契約式垂直營銷系統(tǒng)契約式垂直營銷系統(tǒng)就是指為了取得單獨經(jīng)營時所不能得到的經(jīng)濟利益或銷售效果,物流企業(yè)與其渠道成員之間以契約形式的營銷系統(tǒng)。這一系統(tǒng)的緊密程度要遜與公司式。3、管理式垂直營銷系統(tǒng)一協(xié)調(diào)物流服務銷售過程中渠道成員各方利益的營銷系統(tǒng)。(二)橫向營銷系統(tǒng)橫向營銷系統(tǒng)就是通過本行業(yè)中各物流企業(yè)之間物流運作管理的合作,開拓新的營銷機會,以提高物流效率,獲得整體上規(guī)模效益。例如,上海集裝箱船務有先公司就是由中遠集團共同組成的,它的成立使長江中下游干線與上海始發(fā)的國際干相連,為中遠集團加強其在國際航運市場上的競爭力起到較大的作用。(三)網(wǎng)絡化營銷系統(tǒng)揮規(guī)模經(jīng)濟作用的條件就就是物流運作的標準化、模塊化。四、銷售周期年份銷售收入市場份額1年份銷售收入市場份額120010%225012%330015%435018%540020%五、定價策略品在生產(chǎn)地點或者經(jīng)銷地點的價格,尚為計入折扣、折讓、運費等對商品或勞務的影響。但在視察經(jīng)濟條件(一)折扣、折讓定價技巧價格折扣、折讓。1、現(xiàn)金折扣折實對按約定日期或提前以現(xiàn)金付款的客戶,根據(jù)其所購買產(chǎn)品原價給予一定的優(yōu)惠。例如典型付款期限折扣按下式表達:“2/10,3030102%302、數(shù)量折扣數(shù)量折扣就是根據(jù)每次或某一時間段內(nèi)的客戶需要服務業(yè)務的數(shù)量或金額的大小,分別給予買家不同的給予買方一定的價格折扣,數(shù)量越大,折扣越大,成交價格也越低。數(shù)量折扣可分為累計折扣與非累計折扣。累講折扣就就是規(guī)定在一定時間內(nèi)購買總數(shù)達到一定數(shù)額時,按總量給予一定的折扣。采用這種技巧的目的在于鼓勵顧客集中向一個企業(yè)多次進貨,從而使其成為企業(yè)長期或固定客戶。非累計數(shù)量折扣規(guī)定顧客一次購買達到一定數(shù)量或購買多種產(chǎn)品達到一定金額的為一批量,并據(jù)此給予一定價格折扣。采用這種技巧能刺激客戶大量購買,增加盈利,同時減少交易次數(shù)與時間,節(jié)約人力、物力等開支。(二)季節(jié)折扣季節(jié)折扣就是指企業(yè)在淡季給予客戶一定的價格折扣,以刺激客戶需要。例如客戶對冷凍車的需求在冬天與夏天不一樣,冬天可以給客戶一定的折扣。(三)地區(qū)定價技巧一般地說,一個企業(yè)的產(chǎn)品,不僅賣給當?shù)乜蛻?而且可能同時賣給地工甚至外國客戶。對于物流企業(yè)而言,產(chǎn)品賣給外地客戶,其費用主要有以下幾項目:1、運輸費用租賃費、運輸工具牌照檢查費、工具清理費、養(yǎng)路費、過路費、保險費、公路運輸管理費等。其她費用。如差旅費、事故損失、相關(guān)稅金等。2、裝卸搬運費材料費、設備維修費用等。裝卸搬運合理損耗費用。如裝卸搬運中發(fā)生的貨物破損、散失、損耗、混合等損失。其她費用。如辦公費、差旅費等。(四)心理定價技巧心理定價技巧主要就是通過分析與研究客戶的消費心理,利用客戶不同心理需求與對不同價格的感受,有意識地運用到產(chǎn)品或服務定價中去,以促進產(chǎn)品的銷售。1、聲望定價量。2、招徠定價法企業(yè)利用客戶的求廉心理,將某些服務價格定得較低(低于正常價格,甚至低于成本)以吸引消費者。例如:大客戶往往就是物流公司爭相合作的對象,所以提供給大客戶的服務價格偏低,甚至不盈利。(五)判別定價技巧差別定價就就是根據(jù)交易對象、交易時間與地點等方面的不同,制定出兩種或多種不同價格以適應消費者的不同需求,從而擴大銷售,增加收益。(六)差別定價按不同的客戶差別定價老客戶,就是長期固定客戶還就是一次性客戶,在運輸、倉儲、包裝、配送、裝卸搬運,流通加工等的勞務服務收費給予不同的價格。按產(chǎn)品部位差別定價即企業(yè)對于處在不同位置的產(chǎn)品或服務分別制定不同的價格,即使這些產(chǎn)品或服務的成本費用沒有差別。例如物流企業(yè)可根據(jù)不同商品在保管時環(huán)境條件導致的位置差的別收取有區(qū)別的收費,以使位置等條件較差倉庫也能有貨物存放并取得倉儲費用收入。(七)新產(chǎn)品定價技巧新產(chǎn)品定價的合理與否,關(guān)系到新產(chǎn)品能否打開銷路占領市場。對于物流企業(yè)來說,因其提供的產(chǎn)品主要就是各種勞務服務,隨著市場的日趨成熟與完善,就是否能有產(chǎn)新產(chǎn)品,為較快收回成本,可采用撇脂定價技巧;而對于一些需長期生產(chǎn)的市場前景良好的產(chǎn)品則可考慮采用滲透定價或溫與定價,以盡快占領市場,從而獲得較長期的利潤。(八)產(chǎn)品組合定價技巧如果某個產(chǎn)品(服務)只就是某一產(chǎn)品(服務)組合的一部分時,企業(yè)必須制定一系列的價格,從而使產(chǎn)品組合取得最大的利潤。例如,綜合物流企業(yè)可將物流方案設計、產(chǎn)品運輸、裝卸搬運、包裝、配送、流通加根據(jù)自身特點向客戶提供多項服務產(chǎn)品,由顧客自由組合成一組產(chǎn)品系列,再在此基礎上用產(chǎn)品系列定價法頂出該組產(chǎn)品的價格。六、市場聯(lián)絡EMS,圓通物流,申通物流,天天物流,作好倉儲網(wǎng)絡的部署伙伴關(guān)系。這種相互依賴、相互影響的關(guān)系,使客戶與物流公司成為新的利益共同體。七、社會認證(一)ISO9001:2000國際質(zhì)量管理體系認證ISO9000ISO—internationalstandardorgnization)TC176會總結(jié)了世界各發(fā)達國家現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗的基礎制定出來的適用于各種行業(yè)的國際質(zhì)量管理標準,經(jīng)國際75%以上舉手表決同意后方可在國際上發(fā)布(備注:中國就是其中的成員國之一)。(二)SO9000:2000族國際質(zhì)量管理標準的理論基礎企業(yè)導入ISO9001:2000族標準的必要性1、滿足市場需要,增強顧客對企業(yè)的滿意度與信心度2、提升企業(yè)在市場上的知名度與競爭能力3、規(guī)范企業(yè)的質(zhì)量管理與運作流程,提高人員的質(zhì)量管理意識4、采用目標管理方法,明確企業(yè)的質(zhì)量管理方向5、強調(diào)企業(yè)內(nèi)部培訓力度,穩(wěn)定企業(yè)的團隊與培養(yǎng)企業(yè)的后備梯隊6、明確責任分工,強化內(nèi)部溝通,確保企業(yè)事事有人管,保證了企業(yè)經(jīng)營鏈的持久性7、提高與穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量,降低廢品率與材料的損耗率,降低生產(chǎn)與質(zhì)量管理成本8、提高企業(yè)的問題意識與危機意識,持續(xù)改進,不斷提高企業(yè)的管理水平9、提高企業(yè)的經(jīng)濟效益與市場效益10、促進企業(yè)順利進入國際一體化市場,挑戰(zhàn)全球經(jīng)濟一體化市場競爭VIII、財務計劃一、財務匯總金結(jié)算業(yè)務,繁雜的日常報銷工作、日常財務、會計監(jiān)督工作,繁雜的分部門、分項目核算工作,財務預算、“只要精神不滑坡,辦法總比困難”,全體財務人員正就是牢牢記住了這一點,始終牢記全院工作一盤棋,以本部門的年度工作目標為中心,通過群策群力,全體財務人員拎成一股繩,發(fā)揮財務人員的整體力量。20122012望領導與相關(guān)人員在多多包涵的基礎上不吝指正。(一)財務會計核算方面精心設計會計核算體系,全面、真實、及時的提供財務會計信息,為領導決策等提供有用的決策信息,得到領導的肯定與贊揚?！胺彩骂A則立”,人員在領導與有關(guān)專家的指導、幫助下,總結(jié)了以前年度會計核算經(jīng)驗的基礎上,結(jié)合具體情況與年度財務工作目標,通過會議研討、日常交流、向?qū)＜艺埥?、向兄弟單位學習與再實踐再總結(jié)等多種形式,事先根據(jù)學院發(fā)展目標對會計核算資料的要求,利用現(xiàn)代化的會計核算手段,精心組織、設計學院的會計核算體系與會計信息報告系統(tǒng)。在符合國家正常財務核算對財務工作要求的前提下,利用電算化手段設置了分部門、分項目的財務核算體系,為領導的決策,上級主管部門、財政、稅務監(jiān)督,內(nèi)部各部門控制使用資金等多方面及時提供了大量真實、完整、有用的財務信息。20125目年度經(jīng)費計劃執(zhí)行情況統(tǒng)計信息的情況下,即使國家法定休息日沒有完整的休息過。全體財務人員就就是完成了年度會計核算目標,每月按時、準確、完整的提供了財務核算資料并發(fā)放到每個相關(guān)部門、相關(guān)人員的手中,為領導的決策與有關(guān)部門的監(jiān)督、管理提供了大量真實、完整、及時、有用的財務會計核算信息。通過財務處全體人員的共同努力,騰飛物流財務處的工作成績,受到領導與上級有關(guān)部門領導的充分肯定。堅持會計創(chuàng)新,克服工作中的種種壓力與困難,在會計人員較少的情況下辦理了大量的歷史遺留事項,取得了階段性的工作成績。為適應財政、物價、工商、稅務體系的要求,全面維護整體利益,確保利益最大化,在進行賬務處理的過律、法規(guī)的規(guī)定,將原來統(tǒng)一按照事業(yè)單位會計制度的核算模式進行分事業(yè)支出與經(jīng)營支