員工面談制度(完整版)資料

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員工面談方案員工面談制度（完整版）資料(可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）1.為加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和忠誠(chéng)度，增進(jìn)公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和諧，達(dá)到溝通思想、交換意見、增進(jìn)理解、形成共識(shí)的目的，深入了解員工的心與思想動(dòng)態(tài)。2.適用范圍：新員工入職面談、員工轉(zhuǎn)正面談、員工獎(jiǎng)懲面談、員工異動(dòng)（晉升）面談、員工離職面談等。根據(jù)面談?lì)愋驼归_談話，并做好相應(yīng)記錄。3.新員工入職面談3.1有效的處理新員工在適應(yīng)公司文化、環(huán)境、與上司相處及工作本身中遇到的問題和困難，正確引導(dǎo)或疏導(dǎo)新員工融入公司，提高新員工的留存率。同時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不適合的員工，避免產(chǎn)生試用期后辭退成本。3.2新員工初次面談在入職后3天，基層員工由人事專員或人資經(jīng)理約談，中層管理人員由人資經(jīng)理約談，面談的主要內(nèi)容：了解對(duì)公司制度、福利是否知曉，整體印象，工作困惑，相處關(guān)系及溝通，并提供相應(yīng)的指導(dǎo)及幫助。3.3新員工試用期面談分別在1周/2周/3周，基層員工由部門主管/經(jīng)理（生產(chǎn)部由班組長(zhǎng)）約談，面談的主要內(nèi)容：工作流程、工作職責(zé)、工作困難及人際溝通等方面；中層管理人員由分管副總約談，面談的主要內(nèi)容：部門組織架構(gòu)、部門職責(zé)、管理技能、工作困難及人際溝通等方面。4.員工轉(zhuǎn)正面談4.1新員工轉(zhuǎn)正面談在轉(zhuǎn)正截止日期前，基層員工由由部門主管/經(jīng)理約談，中層管理人員由總經(jīng)理約談，面談的主要內(nèi)容：試用期表現(xiàn)和能力評(píng)價(jià)，轉(zhuǎn)正后工作安排及待遇，聽取員工的建議和意見。5.員工獎(jiǎng)懲面談5.1獎(jiǎng)懲面談，基層員工由由部門主管/經(jīng)理約談，中層管理人員由分管副總或總經(jīng)理約談，面談的主要內(nèi)容：對(duì)期間工作表現(xiàn)或貢獻(xiàn)進(jìn)行表彰，勉勵(lì)其繼續(xù)成長(zhǎng)進(jìn)步；工作處罰，引導(dǎo)其認(rèn)識(shí)到自身的錯(cuò)誤或不足，糾正改進(jìn)。6.員工異動(dòng)（晉升）面談6.1員工異動(dòng)（晉升）面談，基層員工由由部門主管/經(jīng)理約談，中層管理人員由分管副總或總經(jīng)理約談，面談的主要內(nèi)容：工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)，對(duì)其個(gè)人發(fā)展提供指導(dǎo)；如涉及崗位變動(dòng)，說明對(duì)新崗位的職責(zé)要求。7.員工離職面談7.1離職類型區(qū)分：趨利型如高工資、職務(wù)、工作環(huán)境、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等；負(fù)氣型，同事或上級(jí)言語不合賭氣離職；厭惡型，對(duì)公司、上級(jí)的管理方式不滿或工作強(qiáng)度超出心理承受符合；試探型，以辭職來試探公司底線，以達(dá)到升職加薪等目的；外力型，工廠或住宿搬遷造成不便、家庭變故等客觀原因。7.2員工挽留面談，基層員工由部門主管/經(jīng)理約談再由人資經(jīng)面談，中層管理人員先由人資經(jīng)理約談，再由分管副總約談，如有必要最終由總經(jīng)理面談，面談的主要內(nèi)容：了解離職真實(shí)原因，確定離職類型，針對(duì)性挽留，并聽取反應(yīng)。7.3員工勸退面談，基層員工由部門主管/經(jīng)理約談再由人資經(jīng)面談，中層管理人員先由人資經(jīng)理和分管副總約談，面談的主要內(nèi)容：了解工作表現(xiàn)，引導(dǎo)其認(rèn)識(shí)不足，聽取辯解，告之員工具體的辭退方案。8.面談?dòng)涗浾?.1根據(jù)面談?lì)愋妥龊孟鄳?yīng)的面談?dòng)涗洠瑢?duì)記錄進(jìn)行調(diào)查了解或通過與該崗位的其他人員進(jìn)行溝通，確定員工反饋情況的真實(shí)性。8.2整理面談?dòng)涗?，提煉面談信息，反?yīng)員工動(dòng)態(tài)及公司人力資源狀況，據(jù)此提出的改進(jìn)公司政策、管理制度方面的建議，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)參考決策。附件一：面談?lì)愋蛯?duì)應(yīng)表對(duì)象類型面談人面談內(nèi)容備注基層員工新員工入職3天人事專員

或人資經(jīng)理對(duì)公司制度、福利是否知曉，整體印象，工作困惑，相處關(guān)系及溝通入職1周/2周/3周部門主管/經(jīng)理或生產(chǎn)部班組長(zhǎng)工作流程，工作職責(zé)，工作困難，人際溝通員工轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)正截止日期部門主管/經(jīng)理試用期表現(xiàn)和能力評(píng)價(jià)，轉(zhuǎn)正后工作安排及待遇，聽取員工的建議和意見獎(jiǎng)懲部門主管/經(jīng)理工作表彰，勉勵(lì)繼續(xù)成長(zhǎng)；工作處罰，認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，告知處罰決定，幫助糾正改善。員工異動(dòng)（晉升）部門主管/經(jīng)理工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)，對(duì)其個(gè)人發(fā)展提供指導(dǎo)；如涉及崗位變動(dòng)，說明對(duì)新崗位的職責(zé)要求。員工離職挽留部門主管/經(jīng)理

人資經(jīng)理了解離職真實(shí)原因，確定離職類型，針對(duì)性挽留，并聽取反應(yīng)勸退部門主管/經(jīng)理

人資經(jīng)理了解工作表現(xiàn)，引導(dǎo)其認(rèn)識(shí)不足，聽取辯解，告之員工具體的辭退方案中層經(jīng)理管理人員新員工入職3天人資經(jīng)理對(duì)公司制度、福利是否知曉，整體印象，工作困惑，相處關(guān)系及溝通入職1周/2周/3周分管副總部門組織架構(gòu)，部門職責(zé)，管理技能，工作困難，人際溝通員工轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)正截止日期總經(jīng)理試用期表現(xiàn)和能力評(píng)價(jià)，轉(zhuǎn)正后工作安排及待遇，聽取員工的建議和意見獎(jiǎng)懲分管副總/總經(jīng)理工作表彰，勉勵(lì)繼續(xù)成長(zhǎng)；工作處罰，認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤告知處罰決定，幫助糾正改善。員工異動(dòng)（晉升）分管副總/總經(jīng)理工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)，對(duì)其個(gè)人發(fā)展提供指導(dǎo)；如涉及崗位變動(dòng)，說明對(duì)新崗位的職責(zé)要求。員工離職挽留人資經(jīng)理

分管副總/總經(jīng)理了解離職真實(shí)原因，確定離職類型，針對(duì)性挽留，并聽取反應(yīng)勸退人資經(jīng)理

分管副總了解工作表現(xiàn)，引導(dǎo)其認(rèn)識(shí)不足，聽取辯解，告之員工具體的辭退方案附件二：面談

參考問題（參考蓋洛普Q12測(cè)評(píng)法設(shè)定）一、日常面談?lì)}庫(kù)

（一）問題目的：?jiǎn)T工要明確自己需要努力的方向，才是通向成功的路徑。了解員工對(duì)崗位職責(zé)認(rèn)識(shí)及自身定位是否清晰明確，知道上級(jí)主管對(duì)員工的工作要求。1、你現(xiàn)在個(gè)人的主要工作內(nèi)容是什么

？2、你認(rèn)為公司目前對(duì)你的工作要求明確嗎

？

A.非常明確

B.比較明確

C.有些不明確

D.基本沒有規(guī)定

3、你之所以這么回答，你認(rèn)為主要原因在于:

A.公司沒有明確部門職責(zé)

B.部門職責(zé)明確了，但部門內(nèi)部分工不明確

C.主管要求的和公司的規(guī)定有一定出入

D.其他

（二）問題目的：為員工工作所需的材料，辦公用品，設(shè)備的齊全是支持員工工作的首要行為，也是最大限度發(fā)揮員工潛力的前提基礎(chǔ)。4、在日常工作中，你認(rèn)為工作所需的材料，辦公用品，設(shè)備齊全嗎？

A.很齊全

B.基本齊全

C.缺少很多

D.基本沒有5、你認(rèn)為造成這種現(xiàn)象的原因在于:

A.公司從來就沒有設(shè)備

B.公司曾經(jīng)配置，但得不到補(bǔ)充

C.其他員工（三）問題目的：個(gè)人興趣與崗位需求的契合，是做好工作的重要條件;若先天優(yōu)勢(shì)與崗位契合，工作可能出類拔萃。

6、在日常工作中，你覺得得心應(yīng)手嗎？

A.很順利，沒有多大的困難

B.比較順利，僅有一些困難

C.不太順利，困難很多

D.很不順利，工作難以開展

7、你認(rèn)為你對(duì)工作相對(duì)勝任的主要原因是:

A.以前有這方面的工作經(jīng)驗(yàn)

B.個(gè)人學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)

C.領(lǐng)導(dǎo)，同事幫助較多

D.崗位工作難度不大

8、若工作存在困難，你認(rèn)為工作不順的主要原因在于:

A.公司組織，流程方面的原因

B.部門內(nèi)部分工方面的原因

C.個(gè)人對(duì)該工作性質(zhì)不適應(yīng)

D.個(gè)人專業(yè)能力水平有待提高

（四）問題目的：表揚(yáng)是最好的溝通。因工作得到的表揚(yáng)與贊許同因工作本身而獲得的成就感同樣重要，部門是否給予適時(shí)的激勵(lì)與表揚(yáng)，影響到員工工作的積極性。9、在過去的一周里，你是否因工作表現(xiàn)而受到表揚(yáng)

A.有

B.沒有

10、你所能記起來的因工作表現(xiàn)不錯(cuò)而受到表揚(yáng)是在什么時(shí)候？

A.一個(gè)月內(nèi)

B.三個(gè)月內(nèi)

C.有過，但記不清出了

D.印象當(dāng)中好像就沒有

（五）問題目的：離職不是離開公司，而是離開主管。所有員工都希望員工們的意見收到公司的重視，而是否有此種感覺取決于公司與部門如何傾聽和對(duì)待員工們的意見，尊重讓員工更加有信心。

11、你的主管和你溝通工作的情況是:

A.主管經(jīng)常主動(dòng)找我溝通

B.主管有時(shí)候主動(dòng)和我溝通

C.我主動(dòng)找主管溝通

D.相互之間很少溝通

12、在日常的工作中，你經(jīng)常向主管發(fā)表你的意見嗎

A.經(jīng)常發(fā)表

B.不太經(jīng)常發(fā)表

C.很少發(fā)表

D.按指示執(zhí)行，不發(fā)表意見

13、對(duì)于你發(fā)表的意見，你感到受到重視了嗎

A.受到了高度的重視

B.比較重視

C.予以考慮了

D.無人理睬

14、在日常的工作當(dāng)中，有人鼓勵(lì)你繼續(xù)發(fā)展嗎？

A.有不少的人

B.有一些的人

C.很少有人

D.從來沒有人

（六）問題目的：挖掘員工的自我優(yōu)勢(shì)，才干并鼓勵(lì)員工們?cè)谶m合的方向上發(fā)展，是部門主管的重要工作。

15、對(duì)我進(jìn)行鼓勵(lì)的人主要是:

A.本部門的主管

B.本部門同事

C.其他員工同事

D.上述都有

16、在過去的六個(gè)月間，部門有人和你談及你的進(jìn)步和成長(zhǎng)嗎

？

A.經(jīng)常談及

B.有時(shí)談及

C.偶爾談及

D.沒有談及

17、如果有談及的話，和你談及的主要是:

A.部門主管

B.比我資格老的部門同事

C.同一入職的同事

D.上述都有

（七）問題目的：為員工提供學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，是更加高效工作的重要條件18、在過去一年里，你感覺你在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)嗎

A.有很多的機(jī)會(huì)

B.有一些機(jī)會(huì)

C.很少的機(jī)會(huì)

D.基本沒有機(jī)會(huì)

19、你部門內(nèi)部組織的培訓(xùn)次數(shù)為:

A.2-3次/月

B.1次/月

C.1次/季度

D.幾乎沒有組織過

20、你所參加的各級(jí)培訓(xùn)中，你感覺收獲如何

A.收獲很大

B.有些收獲

C.收獲不大

D.沒什么收獲

（八）問題目的：良好的工作氛圍有助于培養(yǎng)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度

21、在本公司中，你有沒有一個(gè)最要好的朋友？

A.有很多不錯(cuò)的朋友

B.有一兩個(gè)不錯(cuò)的朋友

C.不錯(cuò)的同事關(guān)系

D.普通的同事關(guān)系

（九）問題目的：開放式提問，了解管理盲區(qū)。22、你還有其他對(duì)公司提的意見和建議嗎

？二、離職面談參考題庫(kù)（一）離職原因你是如何做出離職決定的？你決定離職的主要原因是什么？你決定離職的其他原因是什么？在你決定離職的原因中，你最在意的是什么？你在公司有什么好的或開心的或滿意的經(jīng)歷嗎？你在公司有什么沮喪的或困難的經(jīng)歷嗎？你覺得自己的角色發(fā)展或定位適當(dāng)嗎？（二）爭(zhēng)取挽留撇開導(dǎo)致你決定離職的原因，是什么使你起初決定與公司長(zhǎng)期共同發(fā)展事業(yè)？公司怎樣才能留住好的員工（不再失去像你一樣優(yōu)秀的員工）？當(dāng)情況好轉(zhuǎn)，你會(huì)考慮重新回公司嗎？如果合適，是否可以談?wù)劵蛑匦驴紤]你留在公司的可能性？你需要我們?yōu)槟闾峁┮恍椭?，以更好地決定下一步應(yīng)該怎么做嗎？（三）了解人資市場(chǎng)你是否能夠談?wù)勀愕娜ハ?？是什么吸引你想加入他們？他們能夠給到你的待遇如何？他們提供了什么重要的條件正是我們這所缺少的？（四）收集建議你對(duì)公司的績(jī)效考核系統(tǒng)有何看法？你對(duì)公司的激勵(lì)機(jī)制有何看法？你認(rèn)為它本應(yīng)如何進(jìn)行改進(jìn)？你覺得公司應(yīng)如何改進(jìn)工作條件、工時(shí)、倒班制度、便利設(shè)施等？你覺得公司的哪些設(shè)備或機(jī)器要更換、升級(jí)或沒有得到充分及合理的使用？你覺得公司對(duì)你的管理方式如何？你覺得公司存在哪些特別荒謬的政策、制度或指令？你覺得公司存在哪些荒謬的資源浪費(fèi)、毫無意義的報(bào)告或會(huì)議、官僚作風(fēng)等？公司或管理層有沒有在什么方面給你的工作造成麻煩，或使你沮喪，或降低了你的效率？你對(duì)公司將來如何處理好這種情形或解決好這些問題，有什么具體的建議？眾星搏擊健身俱樂部員工制度手冊(cè)第一章勞動(dòng)條例1.員工錄用——俱樂部招聘管理人員及員工，凡新招收人員均需經(jīng)過面試、考核后擇優(yōu)錄用。2.試用期——所有試用期為一周，試用期滿后若不能達(dá)到本俱樂部員工聘任標(biāo)準(zhǔn)，不能隨意解聘，須提前通知新聘員工進(jìn)行解聘。新聘員工若要離職只需通知本俱樂部。使用期滿后，符合要求則聘為正式員工。3.工作時(shí)間——員工應(yīng)按照俱樂部根據(jù)工作需要及具體上工作時(shí)間工作4.發(fā)薪方法——員工之薪金，將于每月一號(hào)以現(xiàn)金形式支付。5.薪金調(diào)整——俱樂部將根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益情況，員工生活指數(shù)和員工工作態(tài)度考慮調(diào)整員工工資。第二章健身俱樂部規(guī)則1.服從管理——各級(jí)員工應(yīng)切實(shí)服從管理層管理者的工作安排和調(diào)動(dòng)，并按時(shí)完成工作，不得無故拖延，拒絕或中止工作。2.忠于職守——員工必須嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退或曠工，不經(jīng)管理者批準(zhǔn)不得擅自調(diào)換班次。3.儀容儀表——①員工必須保持工服清潔整齊。女員工面部不得濃妝艷抹。③口中不得有異味，上班前三小時(shí)嚴(yán)禁使用蔥、蒜、韭菜等使口中留異味的食物。4.工作態(tài)度——待人溫文有禮，面帶笑容，使用服務(wù)語言，不可拒絕客人需求，決不允許對(duì)客人無禮。5.愛護(hù)公物，維護(hù)公共衛(wèi)生——①每位員工應(yīng)愛護(hù)俱樂部的一切設(shè)施，開源節(jié)流，節(jié)能降耗。②應(yīng)養(yǎng)成注重公共衛(wèi)生的道德，以保持俱樂部清潔的環(huán)境。6.病假、事假——（除正常休息日以外）員工請(qǐng)病假、事假均為無薪假期，如需請(qǐng)病、事假，應(yīng)及時(shí)提出，經(jīng)俱樂部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效，否則作曠工處理。7.根據(jù)不同的情況，特殊假期可以不用到俱樂部工作，休息一到三天。(只限女性)8.服務(wù)守則——①準(zhǔn)時(shí)到崗上班。②若需請(qǐng)假應(yīng)征得相關(guān)人員許可，若因突發(fā)事件必須請(qǐng)假應(yīng)立即親自請(qǐng)示相關(guān)人員。③與同事相處必須有禮互助。⑥嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和操作規(guī)程，工作中發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)和事故要及時(shí)報(bào)告，如隱瞞或知情不報(bào)者，造成事故發(fā)生由當(dāng)事責(zé)任人負(fù)全部責(zé)任。9.獎(jiǎng)懲條例——獎(jiǎng)勵(lì)凡符合下列條件者，將酌情給與獎(jiǎng)勵(lì)①為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作積極，受到會(huì)員表揚(yáng)者。②發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。③提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施為俱樂部帶來成效者。④拾金不昧，撿拾財(cái)物及時(shí)交換失主或上交者。處罰①處分——（1）員工違紀(jì)處分等級(jí)：口頭警告、書面警告、開除。（2）員工違紀(jì)表現(xiàn)的類型：輕度過失、較重過失、嚴(yán)重過失。（3）違紀(jì)表現(xiàn)的處罰——（1）如員工初次犯輕度過失，給予口頭警告。第二次犯輕度過失則受嚴(yán)重警告及罰款。（2）如員工初犯較重過失，應(yīng)受嚴(yán)重警告及罰款，員工在受到嚴(yán)重警告后，再犯輕度過失或較重過失立即開除。（3）如員工犯嚴(yán)重過失，俱樂部給予立即開除。輕度過失：儀容儀表不整，遲到早退；當(dāng)班時(shí)間沒有經(jīng)批準(zhǔn)擅離崗位；當(dāng)班時(shí)間用工作辦私事，或吃東西、吸煙。較重過失：經(jīng)常遲到或早退；故意破壞、損耗俱樂部財(cái)產(chǎn)；不服從管理層的工作安排；違反操作規(guī)程，造成俱樂部損失；對(duì)會(huì)員不禮貌，與會(huì)員爭(zhēng)辯；搬弄是非，誹謗他人，影響團(tuán)結(jié)，影響俱樂部聲譽(yù)。嚴(yán)重過失：故意謾罵侮辱會(huì)員，與會(huì)員吵架；玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果，累計(jì)三次違犯俱樂部規(guī)章制度；故意不服從管理層安排；有盜竊行為；從事任何嚴(yán)重影響俱樂部聲譽(yù)的行為。第三章安全條例1.消防——火災(zāi)是俱樂部面臨的最大危險(xiǎn)。關(guān)系到俱樂部會(huì)員和員工生命及財(cái)產(chǎn)安全。員工必須牢記并嚴(yán)格遵守安全規(guī)則。所有員工必須會(huì)使用防滅設(shè)備，熟悉安全通道及出口位置。如發(fā)生火災(zāi)必須牢記采取以下步驟:①疏散人員②利用最近的報(bào)火警③救人員，救財(cái)產(chǎn)④在消防隊(duì)員未到之前，利用就近滅火器材，力爭(zhēng)撲滅或控制火勢(shì)⑤千萬不要往著火的電器上潑水☆綜上所述，請(qǐng)大家仔細(xì)閱讀后并審核教練部規(guī)章制度1．認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2．嚴(yán)禁大聲喧嘩，或在器械區(qū)戲鬧，保證俱樂部正常的工作秩序。3．做好會(huì)員資料的保密工作，嚴(yán)禁外漏。4．工作期間，不得無故坐在教練席。5．工作期間，教練禁止未滿18歲人員使用器械。6．不得違反技術(shù)指導(dǎo)的操作流程。7．工作期間，由于教練指導(dǎo)不當(dāng)，造成顧客身體損傷，相應(yīng)責(zé)任由當(dāng)事教練承健身指導(dǎo)員服務(wù)的主要內(nèi)容就是設(shè)計(jì)和實(shí)施健美鍛煉計(jì)劃，并保證鍛煉者安全地參與健美鍛煉計(jì)劃。因此，健身指導(dǎo)員有責(zé)任按照職業(yè)化的行為執(zhí)行運(yùn)作程序，在服務(wù)過程中觀察鍛煉著任何有危險(xiǎn)的體征，并在問題出席采取行動(dòng)以避免問題的發(fā)生，如果健身指導(dǎo)員在服務(wù)過程中，違規(guī)違法上崗，不履行以下職責(zé)，不以規(guī)范的職業(yè)行為方式操作，而是疏忽大意，由此而導(dǎo)致健美鍛煉者發(fā)生的損傷或死亡事故，對(duì)健身指導(dǎo)員追究連帶法律責(zé)任。1．根據(jù)職業(yè)性判斷對(duì)健美鍛煉者進(jìn)行檢測(cè)或進(jìn)行遞增強(qiáng)度負(fù)荷實(shí)驗(yàn)。2．評(píng)定健美鍛煉者的身體技能和受傷情況。3．推薦一系列安全鍛煉的運(yùn)動(dòng)量。4．知道健美鍛煉者安全地進(jìn)行健美鍛煉活動(dòng)和正確地使用健身器材與設(shè)備。5．監(jiān)督鍛煉并提出限制或改變運(yùn)動(dòng)量的建議。6．根據(jù)健康狀況，將健美鍛煉者分為指導(dǎo)、監(jiān)督和需要急救幫助的三個(gè)等級(jí)。7．以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、不疏忽的方式演示鍛煉動(dòng)作。8．將健美鍛煉者適當(dāng)?shù)陌Y狀和體征提供給醫(yī)療機(jī)構(gòu)或其他的專業(yè)人員。9．保存正確的原始記錄檔案。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)★熟練掌握健身教練工作內(nèi)容、工作程序。★熟悉各種健身器材、設(shè)備的性能、作用和使用方法，并指導(dǎo)顧客使用?！锞耧枬M、態(tài)度熱情，服務(wù)周到。★將健身器材、設(shè)備擺放整齊。儀表要求：★保持口腔清潔，上崗前2個(gè)小時(shí)不能吃有異味的食物?！镞\(yùn)動(dòng)服要整潔，運(yùn)動(dòng)鞋保持清潔光亮?！镱^發(fā)整潔、梳理整齊，不得有頭皮屑，雙手保持清潔，指甲內(nèi)不得有污垢。舉止要求：★挺胸抬頭、不能彎腰駝背，姿態(tài)要端正，不能叉腰抱胸，不能將手放在兜內(nèi)，要莊重有理、落落大方?！锊粶?zhǔn)背靠它物趴在健身器材及設(shè)備上。★引領(lǐng)顧客參觀時(shí)，應(yīng)在顧客左前方2步遠(yuǎn)處，行至轉(zhuǎn)彎處應(yīng)伸手示意?！镌谕櫩驼勗挼倪^程中，注視對(duì)方的時(shí)間不少于1/3，否則給人不信任的感受★要用恰當(dāng)?shù)恼Z言和目光表達(dá)出對(duì)顧客的熱情關(guān)注?！飮?yán)禁在顧客面前吃東西、哼小調(diào)、打哈欠。語言要求：★用友善和禮貌的語氣和顧客說話，語調(diào)要親切、音調(diào)適量，稱呼要得當(dāng)?！镎Z速不要太快，要清脆簡(jiǎn)明，不要有含混之音，語言明確，充滿熱情?！镏v究語言的藝術(shù)，說話力求語意完整，合乎語法★能區(qū)別對(duì)待不同的對(duì)象，準(zhǔn)確運(yùn)用迎接、問候、告別的語言★迅速回答顧客的問題（業(yè)務(wù)、健身專業(yè)知識(shí)），并主動(dòng)為顧客找出答案。上班不時(shí)檢查所有訓(xùn)練器械的性能及其擺放，衛(wèi)生嚴(yán)格打掃。教練每月任務(wù)辦卡暫定2000元，完成任務(wù)則工資全額發(fā)放，如有超出金額，按俱樂部規(guī)定提成比率發(fā)放。如任務(wù)未能完成，按工作表現(xiàn)及會(huì)員反映情況按比例發(fā)放工資，若綜合表現(xiàn)突出者，仍按全額發(fā)放工資。教練部工作人員崗位責(zé)任制總教練：指導(dǎo)顧客，幫助同事，人員溝通、聯(lián)絡(luò)顧客，付諸實(shí)施，鼓舞員工情緒，作出會(huì)員的訓(xùn)練計(jì)劃和檔案，會(huì)員的身體測(cè)量，對(duì)其它教練進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和支持，安排任務(wù)。及時(shí)與主管溝通，整理會(huì)員、學(xué)員訓(xùn)練文檔。助教：指導(dǎo)顧客，聯(lián)絡(luò)顧客、了解顧客需求、完成日常事物。做出會(huì)員的訓(xùn)練計(jì)劃和檔案，管理運(yùn)動(dòng)區(qū)的衛(wèi)生、消防和安全。領(lǐng)操員：指導(dǎo)顧客，跟會(huì)員溝通，了解會(huì)員的需求，根據(jù)顧客的要求及時(shí)調(diào)整自己的跳操動(dòng)作、強(qiáng)度、音樂等。會(huì)員須知◆請(qǐng)主動(dòng)出示會(huì)員卡驗(yàn)證，所有卡證只限本人使用，一律帖照片，無照片不生效?！暨M(jìn)入訓(xùn)練廳前請(qǐng)更換運(yùn)動(dòng)鞋保證訓(xùn)練廳地面衛(wèi)生?！粲?xùn)練后請(qǐng)將器械、配重片放回原處?！艟銟凡繛槊總€(gè)會(huì)員建立基礎(chǔ)資料儲(chǔ)備卡，每個(gè)月為您測(cè)量一次，進(jìn)行健康檢查，以便為您下一步進(jìn)行訓(xùn)練計(jì)劃的調(diào)整提供依據(jù)?！舯揪銟凡坑?xùn)練時(shí)段禁止未成年人入內(nèi)，以免影響他人訓(xùn)練或造成不必要的麻煩?！粽?qǐng)妥善保管會(huì)員卡，由個(gè)人原因造成的丟失、損壞，補(bǔ)辦手續(xù)10元?！魹榱耸鼓行?，更快的獲得鍛煉成果，請(qǐng)您按照教練員的安排嚴(yán)格執(zhí)行訓(xùn)練計(jì)劃?！魹榱耸鼓踩?，更舒適的進(jìn)行鍛煉，請(qǐng)您合理使用器械，嚴(yán)禁拆卸?！粽?qǐng)您以標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作完成訓(xùn)練課程，遇到問題，請(qǐng)及時(shí)詢問教練?！舯揪銟凡刻峁w適能高級(jí)私人教練服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：每月100元?！粽?qǐng)您及時(shí)與教練員交流近期的鍛煉效果和心得，以便教練員對(duì)您跟蹤、監(jiān)督，制定準(zhǔn)確的訓(xùn)練計(jì)劃?！羧糁型就Ｖ褂?xùn)練，俱樂部不退款、不換卡，若因故停止訓(xùn)練30天以上者，預(yù)先填寫申請(qǐng)卡，由您的會(huì)級(jí)顧問為您辦理封卡手續(xù)?！糍F重物品請(qǐng)您吧臺(tái)寄存，公用儲(chǔ)物柜和私人儲(chǔ)物柜一律不許存放現(xiàn)金、等貴重物品，丟失概不負(fù)責(zé)?！粼∈夜?huì)員訓(xùn)練后沖洗之用，嚴(yán)禁在浴室內(nèi)洗滌衣物，違者罰款50元?！魹榱四纳眢w健康，請(qǐng)您訓(xùn)練時(shí)著運(yùn)動(dòng)裝、運(yùn)動(dòng)鞋，穿皮鞋、高跟鞋的會(huì)員禁止使用跑臺(tái)◆請(qǐng)您文明訓(xùn)練，不要在訓(xùn)練區(qū)赤裸上身，不要在俱樂部吸煙。人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)1.目的：為進(jìn)一步加強(qiáng)公司員工管理，規(guī)范招聘、錄用、入職、試用期考核、內(nèi)部崗位變動(dòng)及員工離職程序，結(jié)合公司實(shí)際制訂本標(biāo)準(zhǔn)。2.適應(yīng)范圍：公司全體員工。3.職責(zé)：3.1人力資源部具體負(fù)責(zé)員工招聘、錄用、入職、試用期考核、內(nèi)部崗位變動(dòng)及離職管理；3.2各職能部門配合人力資源部辦理員工管理相關(guān)手續(xù)。4.工作要求：4.1員工招聘用人需求部門根據(jù)本部門發(fā)展的需要，結(jié)合部門人員編制提出年度（或臨時(shí)）用人計(jì)劃，填寫用人需求表送人力資源部。人力資源部根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合各部門的用人需求，編制企業(yè)年度人才需求計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后實(shí)施。人力資源部實(shí)施。人力資源部根據(jù)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后的人才需求計(jì)劃或用人申請(qǐng)，向外發(fā)布招聘信息。招聘信息發(fā)布后，人力資源部依據(jù)報(bào)名條件規(guī)定收集報(bào)名資料，并進(jìn)行初步篩選，審核應(yīng)聘人員資格與招聘要求是否符合以及提供材料的可靠性。人力資源部根據(jù)審核篩選，確定初試人員名單和面試時(shí)間，并組織需求部門及有關(guān)人員對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試，并填寫《面試評(píng)價(jià)表》。人力資源部會(huì)同需求部門確定最終面試結(jié)果。4.2員工錄用人力資源部將應(yīng)聘人員的最終面試結(jié)果報(bào)總經(jīng)理審批，確定最終錄用人員并通知申請(qǐng)部門。4.3入職報(bào)到人力資源部發(fā)出《錄用通知書》或以其它方式通知被錄用人攜帶有關(guān)證件來公司報(bào)到。新員工報(bào)到時(shí)須向人力資源部提供以下有關(guān)證明文件：A.本人身份證、戶口證明、最高學(xué)歷證明、職稱證明、技術(shù)等級(jí)證明等有效證件原件及復(fù)印件；B.前工作單位離職證明或前工作單位地址、號(hào)碼、聯(lián)系人姓名等資料。C.本人近三個(gè)月內(nèi)的體檢報(bào)告，沒有報(bào)告到公司制定體檢醫(yī)院進(jìn)行入職體檢。人力資源部指定時(shí)間報(bào)到及辦理入職手續(xù)。如在發(fā)出正式錄用通知3天內(nèi)不報(bào)到，人力資源部可取消其錄用資格（特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)可延期報(bào)到）。考勤記錄從新員工正式報(bào)到之日起開始。由人力資部在入職當(dāng)天負(fù)責(zé)與新員工簽訂正式勞動(dòng)合同。新員工交付有關(guān)證明文件后，將經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)的《職位申請(qǐng)表》一起交由人力資源部為新員工建立個(gè)人檔案。綜合辦公室為新員工配發(fā)辦公用品或相應(yīng)的工作用品。人力資源部通知用人部門做好相應(yīng)的工作安排。新員工第一天到崗，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)責(zé)將新員工介紹給部門同事，人力資源部負(fù)責(zé)將新員工介紹給公司同事，并領(lǐng)其熟悉公司環(huán)境，并作相關(guān)的入職培訓(xùn)。4.4新員工培訓(xùn)新員工辦理完入職手續(xù)后，必要時(shí)，由人力資源部組織新員工進(jìn)行職前培訓(xùn)，職前培訓(xùn)分為入司培訓(xùn)和試用期兩個(gè)階段，期限為三個(gè)月。培訓(xùn)期間新員工必須遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完成公司布置的各項(xiàng)任務(wù)，接受公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的考核，考核不合格者將延長(zhǎng)試用期或不予錄用。A.培訓(xùn)目的：使新員工在最短時(shí)間內(nèi)了解公司歷史背景、發(fā)展現(xiàn)狀、前景規(guī)劃、規(guī)章制度及公司文化等；幫助新員工確定自己的人生規(guī)劃，明確自己在公司未來的發(fā)展方向；加強(qiáng)新老員工、新員工與新員工之間的溝通等。B.培訓(xùn)形式：以授課為主，結(jié)合座談、討論、參觀、錄像教學(xué)及豐富多彩的戶外培訓(xùn)。C.培訓(xùn)內(nèi)容：公司歷史、行業(yè)前景、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、公司文化、管理制度及職業(yè)規(guī)劃等。D.培訓(xùn)考核：人力資源部將根據(jù)新員工的出勤情況、日常表現(xiàn)、培訓(xùn)考核、培訓(xùn)總結(jié)等項(xiàng)目進(jìn)行綜合考評(píng)。試用期A.試用目的：使新員工從工作流程運(yùn)作的角度和公司整體管理角度系統(tǒng)的了解部門的情況；對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)及管理流程增加一些直觀的感性認(rèn)識(shí)；學(xué)習(xí)公司目前的經(jīng)營(yíng)及管理經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)自身的實(shí)踐能力。B.試用主管部門：新員在入司培訓(xùn)完后，各用人部門負(fù)責(zé)崗前試用期間新員工的管理，并按公司相關(guān)規(guī)定做好日?？己擞涗?。C.試用考核：部門負(fù)責(zé)人將根據(jù)新員工的實(shí)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)成績(jī)、協(xié)作能力、人際交往能力等項(xiàng)目進(jìn)行綜合考評(píng)。試用期結(jié)束后，人力資源部組織新員工填寫《員工試用期考核評(píng)審表》，所在部門負(fù)責(zé)人根據(jù)試用人員在試用期的表現(xiàn)在《員工試用期考核評(píng)審表》的相應(yīng)欄目填寫考核意見，人力資源部將以此作為是否錄用該人員的直接依據(jù)?？己撕细裾?，人力資源部將按公司規(guī)定給予轉(zhuǎn)正。4.5員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)A.員工個(gè)人申請(qǐng)?jiān)瓌t上必須征得原部門和將調(diào)入部門領(lǐng)導(dǎo)同意，同時(shí)必須符合將調(diào)往崗位任職資格要求，方可申請(qǐng)內(nèi)部調(diào)動(dòng)。員工將個(gè)人內(nèi)部調(diào)動(dòng)申請(qǐng)交人力資源部，人力資源部按規(guī)定核實(shí)具體情況后報(bào)總經(jīng)理審批。B.部門因工作開展需要調(diào)相關(guān)人員，原則上必須征得原部門領(lǐng)導(dǎo)同意后方可申請(qǐng)內(nèi)部調(diào)動(dòng)，人力資源部按規(guī)定核實(shí)具體情況后報(bào)總經(jīng)理審批。C.公司領(lǐng)導(dǎo)從公司發(fā)展角度出發(fā)安排相關(guān)人員崗位變動(dòng)直接由人力資源部辦理相關(guān)手續(xù)。人力資源部向原部門開具《調(diào)令》，調(diào)動(dòng)員工到人力資源部報(bào)到為其安排新崗位，員工辦理完工作交接手續(xù)后人力資源部向調(diào)入部門開具《介紹信》，介紹員工到新崗位，由調(diào)入部門為其安排具體工作。4.6員工離職A.辭職員工應(yīng)在離職前一個(gè)月填寫《員工離職申請(qǐng)表》，寫明離職原因，部門負(fù)責(zé)人同意簽字后，送人力資源部報(bào)總經(jīng)理審批。試用期員工或未簽訂勞動(dòng)合同者離職申請(qǐng)應(yīng)于離職前一周填寫。B.員工嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度或部門領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為員工不勝任崗位工作等，由部門領(lǐng)導(dǎo)填寫《員工辭退申請(qǐng)表》，送人力資源部審查核準(zhǔn)后報(bào)總經(jīng)理審批。員工辭退相關(guān)規(guī)定按《員工獎(jiǎng)懲管理標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。C.離退休員工離職按國(guó)家相關(guān)規(guī)定辦理。A.員工獲準(zhǔn)離職或作辭退處理時(shí)，由人力資源部通知員工并與員工進(jìn)行離職前的面談，談話內(nèi)容包括：審查其簽訂勞動(dòng)合同情況；審查文件、資料的所有權(quán)；審查其了解公司秘密的程度；審查其掌管工作、進(jìn)度和角色；闡明公司和職工的權(quán)利和義務(wù)，回答職工可能提出的問題，征求對(duì)公司的建議和評(píng)價(jià)。B.離職員工到人力資源部領(lǐng)取《員工離職交接單》，辦理離職手續(xù)，部門盡快安排人員接替其工作，離職員工按《員工離職交接單》上所列項(xiàng)目進(jìn)行物品的交接，各相關(guān)人員及負(fù)責(zé)人應(yīng)簽章確認(rèn)。離職人員辦理移交時(shí)應(yīng)由主管領(lǐng)導(dǎo)指定接替人接收，如未指定接收人時(shí)應(yīng)臨時(shí)指定人員先行接收保管，待人選確定后再轉(zhuǎn)交，如無人可派時(shí)，暫由主管領(lǐng)導(dǎo)自行接收。C.《員工離職交接單》中所列移交事項(xiàng)應(yīng)由主管領(lǐng)導(dǎo)詳加審查，不合之處，應(yīng)予更正。如離職員工正式離職后，再發(fā)現(xiàn)財(cái)物、資料或?qū)ν獾墓緫?yīng)收款項(xiàng)有虧欠未清的，應(yīng)由該部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)追索。D.移交手續(xù)原則上必須在五天內(nèi)辦理完畢，辦理完畢后，《員工離職交接單》應(yīng)交由人力資源部保管，人力資源部最后審核《員工離職交接單》上所列事項(xiàng)交接完后，通過財(cái)務(wù)部為離職員工結(jié)算工資。職位申請(qǐng)表廊坊市和力保安服務(wù)申請(qǐng)職位1、2、

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最近1年內(nèi)所攝之照片可接受最低薪金是否可以出差是□否□從何渠道獲知招聘信息報(bào)紙□網(wǎng)絡(luò)□推薦□，推薦人：_________其他□____________個(gè)人資料姓名中文出生日期身高厘米民族英文出生地點(diǎn)體重公斤未婚□已婚□男□女□政治面貌戶口性質(zhì)□農(nóng)業(yè)□非農(nóng)業(yè)駕照類別職稱/資質(zhì)最高學(xué)歷籍貫省市/縣國(guó)籍子女情況：□有□無身份證號(hào)碼戶籍地址現(xiàn)在住址手機(jī)社保情況在其他城市□退休/內(nèi)退□學(xué)生□本地□其他□是否已與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系？是□否□在本公司任職期間能否正常在本公司繳納國(guó)家規(guī)定的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)？是□否□

社保的正常繳納是本公司衡量是否錄用的重要維度之一，如為否，請(qǐng)?jiān)斒霾荒苷Ｔ诒竟纠U納的原因：電子郵件最快到職時(shí)間年月日能否提供有效薪資證明有□無□家庭情況（如有配偶，優(yōu)先填寫配偶信息）姓名關(guān)系工作單位聯(lián)系電話學(xué)歷情況起（月/年）止（月/年）地區(qū)院校名稱專業(yè)證書/文憑/學(xué)位工作經(jīng)歷起（月/年）止（月/年）供職單位職位稅前薪資離職原因其他信息外語聽說讀寫優(yōu)□良□中□優(yōu)□良□中□優(yōu)□良□中□優(yōu)□良□中□優(yōu)□良□中□優(yōu)□良□中□優(yōu)□良□中□優(yōu)□良□中□是否有重大疾病或慢性疾?。咳缬姓?qǐng)?jiān)斒?。是□否□是否有過不良行為或觸犯法律的記錄？如有請(qǐng)?jiān)斒?。是□否□社交活?dòng)及興趣愛好您是否同意我們進(jìn)行背景調(diào)查？同意□不同意□

公司1：證明人：職務(wù)：聯(lián)系：

公司2：證明人：職務(wù)：聯(lián)系：詳述工作經(jīng)驗(yàn)及自我評(píng)價(jià)（務(wù)請(qǐng)說明工作中最熟悉的部分）本人謹(jǐn)此聲明，此表格填寫的所有資料與個(gè)人信息均正確及真實(shí)。本人亦同意授權(quán)貴公司與貴集團(tuán)之其它單位向本人現(xiàn)任/過往之用人單位查詢?nèi)温氂涗?。本人明白，上述所填?nèi)容，如本人企圖失實(shí)申報(bào)、提供虛假資料信息，而誤導(dǎo)用人單位，一經(jīng)查證，本人愿意承擔(dān)一切后果及相關(guān)責(zé)任，包括但不限于公司與本人解除勞動(dòng)合同，并不需要向本人支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

本人慎重承諾如獲公司委托，成為公司雇員，一旦以上相關(guān)個(gè)人信息有任何變化，本人