企業(yè)管理制度房地產(chǎn)公司人事管理制度

企業(yè)管理制度房地產(chǎn)公司人事管理制度唐都房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司人事管理制度（2008年3月修訂版）第一部人事管理制度一、員工招聘與入職管理規(guī)定----------------------------------------------第4頁謝謝閱讀1、目的--------------------------------------------------------------第4頁精品文檔放心下載2、適用范圍---------------------------------------------------------第4頁精品文檔放心下載3、招聘需求---------------------------------------------------------第4頁精品文檔放心下載4、招聘實施---------------------------------------------------------第4頁感謝閱讀5、面試的流程及相關(guān)權(quán)責(zé)----------------------------------------------第4頁感謝閱讀6、手續(xù)的辦理-------------------------------------------------------第5頁感謝閱讀二、員工培訓(xùn)管理規(guī)定----------------------------------------------------第6頁精品文檔放心下載1、目的-------------------------------------------------------------第6頁感謝閱讀2、范圍-------------------------------------------------------------第6頁精品文檔放心下載3、新員工培訓(xùn)營-----------------------------------------------------第6頁感謝閱讀4、在職培訓(xùn)----------------------------------------------------------第6頁謝謝閱讀5、優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)講師競選辦法-----------------------------------------第6頁感謝閱讀三、員工異動及考核管理規(guī)定------------------------------------------------第8頁精品文檔放心下載1、目的-------------------------------------------------------------------第8頁感謝閱讀2、適用范圍-----------------------------------------------------------第8頁精品文檔放心下載3、異動管理-----------------------------------------------------------第8頁感謝閱讀3.1員工試用期----------------------------------------------------第8頁精品文檔放心下載3.2營運中心員工轉(zhuǎn)正、晉升、降級----------------------------------第8頁謝謝閱讀3.3調(diào)動----------------------------------------------------------第11頁謝謝閱讀四、考勤與假期管理規(guī)定--------------------------------------------------第11頁精品文檔放心下載1、目的--------------------------------------------------------------第11頁感謝閱讀2、考勤方式---------------------------------------------------------第11頁謝謝閱讀3、考勤統(tǒng)計、核算及管理---------------------------------------------第11頁謝謝閱讀4、出勤時間規(guī)定及工作時間------------------------------------------第12頁精品文檔放心下載5、調(diào)休規(guī)定---------------------------------------------------------第12頁精品文檔放心下載6、出勤異常管理規(guī)定-------------------------------------------------第12頁謝謝閱讀7、員工請假管理規(guī)定------------------------------------------------第13頁謝謝閱讀8、假期------------------------------------------------------------第13頁精品文檔放心下載9、考勤管理審批權(quán)限------------------------------------------------第16頁精品文檔放心下載五、員工辭退、辭職管理規(guī)定-----------------------------------------------第16頁感謝閱讀1、總則------------------------------------------------------------第16頁謝謝閱讀2、辭退處理情形----------------------------------------------------第16頁精品文檔放心下載3、提前十五日解聘情形----------------------------------------------第17頁感謝閱讀4、離職手續(xù)辦理----------------------------------------------------第17頁謝謝閱讀5、離職員工發(fā)薪時間規(guī)定--------------------------------------------第18頁謝謝閱讀5、離職手續(xù)辦理流程------------------------------------------------第18頁精品文檔放心下載六、員工福利管理規(guī)定----------------------------------------------------第19頁精品文檔放心下載1、社會保險管理----------------------------------------------------第19頁謝謝閱讀2、優(yōu)惠-------------------------------------------------------------第19頁謝謝閱讀3、內(nèi)部員工活動----------------------------------------------------第19頁精品文檔放心下載七、員工獎懲管理規(guī)定----------------------------------------------------第20頁感謝閱讀1、目的-------------------------------------------------------------第20頁感謝閱讀2、適用范圍---------------------------------------------------------第20頁精品文檔放心下載3、獎勵制度---------------------------------------------------------第20頁感謝閱讀4、獎勵內(nèi)容---------------------------------------------------------第20頁感謝閱讀5、獎勵方式及申報程序-----------------------------------------------第22頁謝謝閱讀6、處罰制度、等級、原則---------------------------------------------第23頁精品文檔放心下載7、處罰申報程序-----------------------------------------------------第24頁感謝閱讀八、員工薪酬管理規(guī)定---------------------------------------------------第24頁精品文檔放心下載1、薪酬管理--------------------------------------------------------第24頁謝謝閱讀2、薪酬管理理念---------------------------------------------------第24頁感謝閱讀3、發(fā)薪日期--------------------------------------------------------第24頁精品文檔放心下載4、發(fā)薪方式--------------------------------------------------------第24頁感謝閱讀5、薪酬結(jié)構(gòu)--------------------------------------------------------第24頁感謝閱讀6、薪酬調(diào)整機制----------------------------------------------------第25頁謝謝閱讀7、后勤職能部門員工薪資--------------------------------------------第25頁感謝閱讀8、營運中心員工薪資體系--------------------------------------------第25頁感謝閱讀9、分行經(jīng)理薪資體系------------------------------------------------第26頁感謝閱讀10、區(qū)域經(jīng)理薪資體系----------------------------------------------第27頁感謝閱讀11、薪資管理流程--------------------------------------------------第27頁感謝閱讀一、員工招聘與入職管理規(guī)定一、目的為規(guī)范本公司人力資源部招聘錄用行為，特制訂本規(guī)定。精品文檔放心下載二、適用范圍凡公司全體員工的招聘與錄用，均依照本規(guī)定執(zhí)行。精品文檔放心下載三、招聘需求1、人力資源編制規(guī)劃人力資源編制規(guī)劃以配合公司發(fā)展步伐為直接依據(jù)，堅持以“公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向”精品文檔放心下載和“實事求是”的雙向原則。2、人員增補以人力資源編制為根本依據(jù)，根據(jù)崗位需要，進行人員補充。謝謝閱讀四、招聘實施1、招聘申請審批流程：1.1招聘申請必須符合公司戰(zhàn)略，符合實事求是的原則。謝謝閱讀1.2《人員需求申請表》由用人部門填寫報部門負責(zé)人確認后，提交人事部核精品文檔放心下載實后安排招聘及相關(guān)工作。崗位規(guī)劃以外的招聘需求須提交予總經(jīng)批準。謝謝閱讀2、招聘方式2.1現(xiàn)場招聘：由人事部負責(zé)安排，分行經(jīng)理組織到現(xiàn)場招聘。謝謝閱讀2.2網(wǎng)絡(luò)招聘。網(wǎng)絡(luò)招聘由人事部進行及時跟進。感謝閱讀2.3內(nèi)部推薦和介紹。要求公司內(nèi)部員工提前將推薦人或介紹人的個人簡歷提感謝閱讀交至人事部，由人事部安排面試時間。精品文檔放心下載2.4招聘回避聘嚴格遵守回避原則聘成員與應(yīng)聘人之間如有推薦關(guān)系，謝謝閱讀人力資源部需另安排人員負責(zé)面試。謝謝閱讀五、面試流程及入職手續(xù)辦理規(guī)定：1、面試流程：1.1初試階段由人事部負責(zé)初試工作，主要考查應(yīng)聘者是否具備所聘崗位所需要的資質(zhì)。精品文檔放心下載1.2復(fù)試階段初試合格后由人事部協(xié)調(diào)安排用人部門負責(zé)人進行第一輪復(fù)試，主要考核員精品文檔放心下載工專業(yè)知識及技能。部分重要崗位根據(jù)情況須通過部門總監(jiān)面試。精品文檔放心下載1．3發(fā)放錄用通知面試合格后，用人部門反饋面試結(jié)果于人事部，由人事部安排相關(guān)手續(xù)辦理工精品文檔放心下載作，并發(fā)放《錄用通知2、置業(yè)顧問入職方式與途徑：感謝閱讀2.1編制之內(nèi)員工入職方式：面試合格后分行經(jīng)理安排其實習(xí)7天以上分行經(jīng)理考核實習(xí)期考核感謝閱讀通過者，由分行經(jīng)理安排參加每月25日的入職考試，入職考試內(nèi)容包括行精品文檔放心下載業(yè)基礎(chǔ)的專業(yè)知識、相關(guān)法律法規(guī)及企業(yè)文化等?？荚嚪謹?shù)達95分（含）感謝閱讀以上者，由人事部安排培訓(xùn)并于次月1號辦理入職手續(xù)。謝謝閱讀2.2開單入職：編制以外的員工，面試合格后，由營運總監(jiān)視員工的能力對其定崗，再按以謝謝閱讀下標準安排入職：試用置業(yè)顧問：（至少有三個月以上同行業(yè)工作經(jīng)驗，面試達到試用置業(yè)顧精品文檔放心下載問標準）當月累計業(yè)績達到3000元者可予入職；謝謝閱讀置業(yè)顧問：（至少有半年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗，面試達到置業(yè)顧問標準）精品文檔放心下載當月累計業(yè)績達到8000元者可予入職；感謝閱讀高級置業(yè)顧問：（一年以上房地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗，且有同職工作經(jīng)驗者，面感謝閱讀試達到高級置業(yè)顧問標準）當月累計業(yè)績達到12000者可予入謝謝閱讀職。2．3開單入職手續(xù)辦理流程：感謝閱讀員工達到開單入職標準后，須帶齊《員工信息登記表相關(guān)證件復(fù)印件、謝謝閱讀財務(wù)部確認通過的《成交報告》及《買賣合同》等相關(guān)資料復(fù)印件到人事部謝謝閱讀辦理入職手續(xù)。入職日期從開單當日算起。謝謝閱讀2．4入職后業(yè)績歸零并進入相應(yīng)職位考核環(huán)節(jié)。謝謝閱讀六、手續(xù)的辦理1、所有應(yīng)聘者在面試前必須如實填寫《員工信息登記表面試考官根據(jù)面試謝謝閱讀的實際情況填寫評價，并報部門（或區(qū)域）負責(zé)人批準并發(fā)放《入職通知謝謝閱讀書2、由所屬分行行政文員負責(zé)指導(dǎo)員工準備好相關(guān)資料并檢查通過后，至總部人精品文檔放心下載事部辦理相關(guān)入職手續(xù)。二、員工培訓(xùn)管理規(guī)定一、目的增強員工的認同歸屬感，讓員工迅速熟悉公司文化、行業(yè)知識、公司制度等內(nèi)容，盡快進入精品文檔放心下載角色。建立、完善培訓(xùn)體系有利于打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，提升全體員工的整體素質(zhì)。精品文檔放心下載二、范圍適用于公司新入職員工、在職員工。三、新進員工培訓(xùn)營1、新員工入職培訓(xùn)方式包括：自學(xué)、課堂講授、案例分析、光盤教學(xué)等，以理論為基本加上謝謝閱讀實際操作的學(xué)習(xí)方式。2、新員工崗前培訓(xùn)時間：由用人部門主導(dǎo)為期一個月的培訓(xùn)。入職頭三天將以學(xué)習(xí)公司制度感謝閱讀精品文檔放心下載《新員工培訓(xùn)營》中的所有培訓(xùn)課程（人事部將在新員工申請轉(zhuǎn)正時，收存《個人培訓(xùn)登謝謝閱讀精品文檔放心下載四、在職培訓(xùn)公司的內(nèi)部培訓(xùn)可分為：1、新入職員工按《新員工培訓(xùn)營》內(nèi)容培訓(xùn)；2、置業(yè)顧問、高級置業(yè)顧問的培訓(xùn)每月至少三場，兩場區(qū)域?qū)用娴呐嘤?xùn)（由區(qū)域經(jīng)理協(xié)調(diào)安感謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀3、客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理及分行經(jīng)理的培訓(xùn)由高級經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理或總經(jīng)理擔任培訓(xùn)講師及開感謝閱讀發(fā)相應(yīng)課題。每月至少兩場（6精品文檔放心下載4、英雄會成員及優(yōu)秀管理人員可參加每季度一次的深圳市外的集訓(xùn)。（培訓(xùn)地點根據(jù)實際情感謝閱讀五、優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)講師競選辦法1、優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)講師競賽按季度循環(huán)進行，每季度將評選出一名優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)講師。精品文檔放心下載2、參與競賽員工要求：2.1屬于本公司員工；2.2要求具備一定程度的專業(yè)理論基礎(chǔ)，能夠獨立開發(fā)培訓(xùn)課程；感謝閱讀2.3具備良好的溝通技巧及語言表達能力，擁有一定的授課講解能力。謝謝閱讀3、競賽流程：3.1每月月初5號前由員工自薦或各部門推薦方式，將培訓(xùn)課題、培訓(xùn)講師及培訓(xùn)資料（盡謝謝閱讀量用PPT制作）報到人事部，由人事部安排時間進行授課。謝謝閱讀3.2建立考核小組，要求每堂培訓(xùn)課至少有三位考核小組成員到場?？己诵〗M將根據(jù)培訓(xùn)精品文檔放心下載內(nèi)容設(shè)定的合理性、講師風(fēng)采、課程安排、培訓(xùn)氣氛進行打分?？己诵〗M打評的分數(shù)感謝閱讀將統(tǒng)計平均分，記入考核總分的30%?？己诵〗M成員由執(zhí)行董事、區(qū)域經(jīng)理、高級經(jīng)理、行政服務(wù)中心總監(jiān)、企業(yè)文化部經(jīng)精品文檔放心下載理、總經(jīng)理助理及人事部成員組成。3.3感謝閱讀訓(xùn)反饋表》中的得分將記入考核總分的50%。3.4內(nèi)部培訓(xùn)講師考核評分方法：3.4.110%）3.4.260%）3.4.3考核小組成員意見30%）精品文檔放心下載4、講師工作任務(wù)4.1承擔相關(guān)課程的主要教學(xué)和講授工作；4.2對承擔的培訓(xùn)任務(wù)，負責(zé)課堂的教學(xué)組織工作；4.3備課，編寫教案，批閱學(xué)員作業(yè)和試卷；4.4對學(xué)員的學(xué)習(xí)成果做出評價與鑒定；4.5在相關(guān)課程開發(fā)中，承擔編撰教學(xué)大綱、教材(講義)、教學(xué)計劃、習(xí)題與試題等工作；感謝閱讀4.6精品文檔放心下載部存檔。三、營運中心員工異動及考核管理規(guī)定一、目的為了公司人員調(diào)動的規(guī)范化和合理化，保證調(diào)動發(fā)揮最大的積極作用，為公司的晉升和調(diào)謝謝閱讀動提供合理的制度依據(jù)，特制訂本規(guī)定。二、適用范圍本制度適用于公司全體員工。三、異動管理1、員工試用期1.1入職員工試用期為三個月內(nèi),如綜合表現(xiàn)差或連續(xù)二個月未開單者直接給予降職或辭謝謝閱讀退。1.2試用期內(nèi)，公司與試用期員工雙方可隨時提出終止試用。感謝閱讀1.3試用期內(nèi)，請假不能累計超過7天，超過者試用期自動延期一個月。感謝閱讀1.4精品文檔放心下載為三個月。試用期后考核合格者給于轉(zhuǎn)正。福利待遇按調(diào)動后職位相應(yīng)薪酬規(guī)定執(zhí)行。精品文檔放心下載2、營運中心員工轉(zhuǎn)正、晉升、降級管理規(guī)定2.1轉(zhuǎn)正、晉升條件：2.1.1積極參加人事部組織的各項培訓(xùn)并且考核成績合格者。感謝閱讀2.1.2工作態(tài)度端正，工作努力、業(yè)績突出者。2.1.3感謝閱讀踐中被公認的實際操作技能。2.1.4具備晉升后職位任職資格標準所規(guī)定的工作經(jīng)驗和資歷。感謝閱讀2.1.5對于對公司有特殊貢獻的專才人員經(jīng)公司管理層討論通過可酌情考慮提前轉(zhuǎn)正晉感謝閱讀升。2.2轉(zhuǎn)正、晉升、降級原則：2.2.1營運中心的員工自轉(zhuǎn)正、晉升、降級之日起，業(yè)績歸零；精品文檔放心下載2.2.2任何職務(wù)均須轉(zhuǎn)正后方可逐級晉升；2.3營運中心置業(yè)顧問轉(zhuǎn)正、晉升、降級規(guī)定：職位晉升指標降級指標延期考核指標試用置業(yè)顧問連續(xù)三個月內(nèi)累計業(yè)績達連續(xù)三個月內(nèi)累計業(yè)績連續(xù)三個月內(nèi)累計精品文檔放心下載到28000元者可晉升為未達16000元，第四個業(yè)績≥16000感謝閱讀置業(yè)顧問（晉升后業(yè)績歸月降為跑盤員。合表現(xiàn)優(yōu)秀者，可給感謝閱讀予延期一月考核。置業(yè)顧問連續(xù)三個月內(nèi)累計業(yè)績達連續(xù)三個月內(nèi)累計業(yè)績連續(xù)三個月內(nèi)累計精品文檔放心下載到43000元者可晉升為未達到21000元，第四業(yè)績≥21000感謝閱讀高級置業(yè)顧問（晉升后業(yè)個月降為試用置業(yè)顧問。合表現(xiàn)優(yōu)秀者，可給精品文檔放心下載予延期一月考核。高級置業(yè)顧問連續(xù)三個月內(nèi)累計業(yè)績達連續(xù)三個月內(nèi)累計業(yè)績連續(xù)三個月內(nèi)累計感謝閱讀到50000元可晉升為客未達到30000元，第四業(yè)績≥30000感謝閱讀戶經(jīng)理（晉升后業(yè)績歸個月降為置業(yè)顧問。合表現(xiàn)優(yōu)秀者，可給精品文檔放心下載予延期一月考核。客戶經(jīng)理連續(xù)三個月內(nèi)累計業(yè)連續(xù)三個月內(nèi)累計業(yè)績連續(xù)三個月內(nèi)累計感謝閱讀績達到90000未達40000元，第四個業(yè)績≥40000感謝閱讀經(jīng)過公司總部的晉升管理月降為高級置業(yè)顧問。合表現(xiàn)優(yōu)秀者，可給謝謝閱讀層面試會通過后，可晉升予延期一月考核。為試用分行經(jīng)理；注：①員工轉(zhuǎn)正時間以第一次晉級時間為準。②營運中心員工未開單天數(shù)達30天，予以黃色警告；45天未開單者給予紅色警告，視精品文檔放心下載60天未開單者，視綜合考核情況予以直接降跑盤員或辭退謝謝閱讀處理。③置業(yè)顧問綜合考核具體內(nèi)容：A、入職以來業(yè)績B、所掌握盤源、客源量；C、談判技巧及專業(yè)知識考核D、分行經(jīng)理、指導(dǎo)人評定、管理部溝通評定E、Q12或平衡記分卡考核2.4營運中心分行經(jīng)理轉(zhuǎn)正、晉升、降級管理規(guī)定：2.4.1考核對象：試用分行經(jīng)理、分行經(jīng)理、高級分行經(jīng)理。感謝閱讀2.4.2經(jīng)理轉(zhuǎn)正、晉升、降級標準：職位晉升指標降級指標試用分行經(jīng)理月業(yè)績指60000元/試用分行經(jīng)理連續(xù)三個月平均業(yè)感謝閱讀月業(yè)績指標120%（即72000元）可予績未達40000謝謝閱讀210000元者可提累計業(yè)績未達到120000元，第四精品文檔放心下載前轉(zhuǎn)正為分行經(jīng)理或享受同等待遇；個月降為客戶經(jīng)理或辭退處理。精品文檔放心下載分行經(jīng)理月業(yè)績指標70000元/分行經(jīng)理連續(xù)三個月平均業(yè)績未達感謝閱讀成月業(yè)績指標120%（即84000元）可50000元，或者連續(xù)三個月累計業(yè)感謝閱讀晉升高級分行經(jīng)理，單月業(yè)績達到績未達到150000感謝閱讀250000元者可提前晉升高級分行經(jīng)理試用分行經(jīng)理。感謝閱讀或享受同等待遇；高級分行經(jīng)理月業(yè)績指標90000元/高級分行經(jīng)理連續(xù)三個月平均業(yè)績精品文檔放心下載成月業(yè)績指標120%（即108000元）可未達60000元，或者連續(xù)三個月累謝謝閱讀晉升為試用區(qū)域經(jīng)理或享受同等待遇；計業(yè)績未達到180000謝謝閱讀降為分行經(jīng)理。注：分行經(jīng)理綜合能力考核具體內(nèi)容：A、連續(xù)分行月均業(yè)績B、團隊組建、培養(yǎng)能力；C、談判技巧及專業(yè)知識考核D、指導(dǎo)人評定、營運總監(jiān)、管理部溝通評定E、Q12或平衡記分卡考核或ESS手冊考核分行經(jīng)理30天未開單給予警告，60天未開單視綜合能力考核結(jié)果降級或辭退處理。精品文檔放心下載2.5轉(zhuǎn)正、晉升、降級操作程序：2.5.1后勤職能部門員工及管理人員的轉(zhuǎn)正、晉升操作程序：精品文檔放心下載員工試用期或考核期滿，本人可填寫《轉(zhuǎn)正、晉升申請表》交相關(guān)部門直接上級領(lǐng)謝謝閱讀導(dǎo)，由部門領(lǐng)導(dǎo)逐級對其進行考核及工作面談，部門考核通過者由人事部進行考核感謝閱讀評價并公布審批結(jié)果。2.5.2營運中心員工轉(zhuǎn)正、晉升、降級操作程序：每月3精品文檔放心下載提交財務(wù)部及營運中心確認通過后，報總經(jīng)理審批后每月5日公布考核結(jié)果。感謝閱讀2.6考核結(jié)果生效時間規(guī)定：考核結(jié)果于每月1號生效執(zhí)行。3、調(diào)動感謝閱讀感謝閱讀存檔并發(fā)通知于相關(guān)部門。調(diào)動生效時間以審批通過當日起生效，且薪隨崗動。四、考勤與假期管理規(guī)定一、目的：為了規(guī)范公司管理，使員工出勤和請假管理有章可循，有據(jù)可依，提高全體員工工作效率，精品文檔放心下載對出勤管理制定如下規(guī)定。二、考勤方式：1、考勤方式：紙卡考勤2感謝閱讀卡單》說明其未打卡原因，由直接領(lǐng)導(dǎo)確認并交人事部存檔，作為考勤依據(jù)。謝謝閱讀3、分行工作人員均通過紙卡考勤方式，由分行文員負責(zé)日常的考勤監(jiān)管及核算工作。感謝閱讀4謝謝閱讀字說明依據(jù)。三、考勤統(tǒng)計、核算工作分工及流程：1謝謝閱讀統(tǒng)一制定并傳送各分行文員。23號前將上月精品文檔放心下載精品文檔放心下載核實確認，并上級領(lǐng)導(dǎo)審核通過后交財務(wù)部核算。3謝謝閱讀4、考勤記錄區(qū)間為一個自然月。5謝謝閱讀精品文檔放心下載據(jù)。68感謝閱讀薪資核算由財務(wù)部負責(zé)。四、出勤工作日及工作時間規(guī)定：1、總部職能部門員工工作時間為7小時/天，5.5天/7小時內(nèi)感謝閱讀/天，6天/周工作制，工時不超過40小時/周。精品文檔放心下載職能部門工作時間：上午：9：00~12：00下午：14：00~18：00精品文檔放心下載2、營運中心區(qū)域經(jīng)理（含）以下員工工作時間為8小時內(nèi)/天，6天/周工作，工時不超過40精品文檔放心下載小時/周。營運中心員工實行周一至周五輪休制。營運中心分行工作時間為：謝謝閱讀早班時間：09：00~19：00（分行經(jīng)理均上早班）晚班時間：11：00~21：00精品文檔放心下載3、月薪核算基數(shù)根據(jù)員工工作性質(zhì)不同，按其規(guī)定工作日為依據(jù)。精品文檔放心下載五、調(diào)休規(guī)定：1、公司員工因工作需要在法定節(jié)假日期安排值班的，可視情況向上級申請調(diào)休，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)感謝閱讀同意可安排調(diào)休。214天/精品文檔放心下載休假，但不可連休，不可超月累計。3精品文檔放心下載予其后續(xù)調(diào)休。4謝謝閱讀并存檔，否則，按曠工處理。六、出勤異常管理規(guī)定：1、遲到、早退1.1遲到或早退102小時事假處理；遲到（早退/脫崗）10分鐘以上1精品文檔放心下載小時（含）以內(nèi)的，按半天事假處理；遲到（早退/脫崗）1小時以上按當天曠工處理。感謝閱讀1.2員工當月累積計遲到（早退、脫崗）達3次，另扣其當月全薪的10%，月累計5次（含）精品文檔放心下載以上者，扣當月全薪的20%，月累積7次（含）以上者，扣除當月全薪的30%，超過9感謝閱讀次以上者，扣除當月全薪的50%。2．曠工2.1凡曠工（含半日以上）者，除當天無薪外，另扣除雙倍薪資。謝謝閱讀2.2員工在一個月內(nèi)累計曠工3天或一年度內(nèi)累計曠工超過5感謝閱讀不予工資補償；2.3連續(xù)曠工3謝謝閱讀所造成的損失。3．打卡3.1公司嚴禁代打卡，如發(fā)現(xiàn)代打卡者：第一次扣除雙方3日工資，第二次扣除雙方5日工謝謝閱讀資，第三次予以解聘；若同一當事人當月發(fā)現(xiàn)代打卡或被打卡行為多次視為多次違反感謝閱讀A代BA又代CA3日及5日工感謝閱讀3.2當日未打卡、亂打卡、卡紙上又無相關(guān)人員簽字者按曠工一天處理。只有一次打卡記精品文檔放心下載錄（上班、下班）且無相關(guān)人員簽字者按忘打卡處理。3.3感謝閱讀半天處理，第六次（含）以上者按曠工一天處理，依次類推。感謝閱讀七、員工請假管理規(guī)定1．病假（是否享受病假補貼視公司運營效益而定）1．1員工因病向公司申請休假進行治療或住院，必須提供社保局定點醫(yī)院或區(qū)級以上公立感謝閱讀醫(yī)院的病假證明，否則視情節(jié)輕重作事假或曠工處理。.1．2員工因急診確實無法提前請假，須以電話或委托他人的形式通知所在部門主管，并在謝謝閱讀返回崗位后即時補辦請假手續(xù)，否則按曠工處理；1．3員工在試用期內(nèi)，病假累計超過10天者，在原規(guī)定轉(zhuǎn)正時間的基礎(chǔ)上順延一個月轉(zhuǎn)感謝閱讀正。2．事假2．1員工因處理個人事務(wù)需申請事假，由部門主管根據(jù)實際工作安排進行審批，否則按曠謝謝閱讀工論處；2．2因緊急情況確實無法提前請假者，須以電話或委托他人的形式通知所在部門主管，并精品文檔放心下載在返回崗位后即時補辦請假手續(xù)，否則按曠工論處；2．3員工在試用期內(nèi)，事假累計超過7天者，在原定轉(zhuǎn)正時間的基礎(chǔ)上順延一個月轉(zhuǎn)正。感謝閱讀八、假期1．在公司工作轉(zhuǎn)正后滿一年的員工可享受本手冊規(guī)定的婚假、喪假、產(chǎn)假及護理假等，以下謝謝閱讀謝謝閱讀其他福利、津貼費；2．休假期間若遇公眾假日或法定假日，不另增加休假時間(年休假除外)；謝謝閱讀3．員工可根據(jù)工作的安排并征得所在部門經(jīng)理同意，獲得批準后取假。取假的一般程序如下：感謝閱讀3．1員工提前一周向所在部門經(jīng)理和人事部申報擬休假的種類和時間；精品文檔放心下載3．2具體休假時間，員工級由所在部門與個人協(xié)商后統(tǒng)一安排；經(jīng)理級及以上由所在部門感謝閱讀與人事部協(xié)商安排。3．3假后到崗之前須告知分行文員辦理銷假手續(xù)，否則按曠工處理。感謝閱讀4．法定假日公司全體員工每年享有十一天法定節(jié)假日，分別為：新年，放假1天（1月1春節(jié)，放假3清明節(jié)，放假1勞動節(jié)，放假1天（5月1端午節(jié)，放假1中秋節(jié)，放假1國慶節(jié)，放假3天（10月1日、2日、3日）謝謝閱讀注：法定假日若適逢星期六、星期日，公司根據(jù)運作情況可酌情考慮在工作日補假。謝謝閱讀5．年休假（含探親假）年休假制度視公司運營效益而定。完整辦理入職手續(xù)工作滿一年的員工可享受3天/年的有精品文檔放心下載薪年假，有薪年假按工齡增加而逐年遞增3天，最多不得超過15天，累加到15天取消遞精品文檔放心下載增。5．1員工入職公司滿一年者，可享受該假期。有效期為一年，即自入職周年日起，至下一感謝閱讀入職周年日，逾期不補；5．2員工提出的離職申請在審批后，公司不再批準該員工的任何休假申請。對于尚余的調(diào)感謝閱讀休假，將就此失效；53年假可分次請休，但最小使用單位為05精品文檔放心下載至少提前一周提出申請，以便部門安排工作；5．4年休假不能與法定假日連休。5．5凡在一年內(nèi)病假累計天數(shù)超過20天，事假累計天數(shù)超過30天，或一年內(nèi)病假、事假精品文檔放心下載相加超過40天者，當年度不再享受年休假。6．婚假6．1在公司工作轉(zhuǎn)正后滿一年以上且依照國家《婚姻法》履行登記手續(xù)的員工，給予3天謝謝閱讀婚假；6．2員工婚假至少提前半個月申請，以便部門安排工作；謝謝閱讀6．3假期結(jié)束需向人事部出示結(jié)婚證原件并提交復(fù)印件，否則視情節(jié)作事假或曠工處理：感謝閱讀6．4員工申請婚假的有效期為結(jié)婚登記半年內(nèi)，過期視同自動放棄，不予補償工資。精品文檔放心下載7．喪假7．1在公司工作轉(zhuǎn)正后滿一年的員工可批準喪假申請；感謝閱讀7．2員工因直系親屬(如父母、岳父母、配偶、兄弟姐妹及子女)喪亡，公司給予3天喪假：感謝閱讀7．3員工因祖父母、外祖父母喪亡，可給予1天喪假：感謝閱讀74精品文檔放心下載8．女員工產(chǎn)假81在公司工作轉(zhuǎn)正后滿一年的已婚女員工懷孕后應(yīng)盡早提交有效孕檢證明給部門經(jīng)理及人精品文檔放心下載事部。公司按實際工作需要及員工勝任程度，可適當進行新的工作安排及調(diào)崗。感謝閱讀女員工產(chǎn)假標準（休假期間給予基本工資標準的30%——50%作為補貼）謝謝閱讀假期內(nèi)容假期天數(shù)說明難產(chǎn)增加15天，多胞胎生育，每多生育一產(chǎn)假90天感謝閱讀個嬰兒增加產(chǎn)假15天晚育假15天年滿24周歲生育為晚育獨生子女假35天憑獨生子女證核給8．2員工休產(chǎn)假必須提交準生證明及有關(guān)醫(yī)院證明，否則視情節(jié)作事假或曠工處理；精品文檔放心下載8．3嬰兒處于哺乳期(未滿一周歲)的女員工可享受每天一小時的有薪哺乳假；感謝閱讀8．4違反國家計劃生育規(guī)定者不享受此假期。9．男員工產(chǎn)假看護假（休假期間給予基本工資標準的30%——50%作為補貼）謝謝閱讀91精品文檔放心下載可申請產(chǎn)假看護假。92男員工因配偶產(chǎn)期內(nèi)在無人照顧予以看護假10天(限在女方產(chǎn)假期間)感謝閱讀正規(guī)醫(yī)院開具嬰兒出生證明，否則，按事假處理。9．3違反國家計劃生育規(guī)定者不享受此假期。10．醫(yī)療期員工因病或非因工(公)負傷，經(jīng)公司社保醫(yī)療部門指定的醫(yī)療單位證明確定不能堅持工作，精品文檔放心下載根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，給予一定期限的醫(yī)療期。醫(yī)療期間無法有效地完成本職工作，經(jīng)審批精品文檔放心下載將進行調(diào)崗。11．其他帶薪假公司認可有文件依據(jù)和總經(jīng)理批準的其他有薪假期。九、考勤管理審批權(quán)限1、職能部門員工及管理人員（含營運中心分行經(jīng)理以上人員）的事假、病假審批權(quán)限精品文檔放心下載1.1直接上級可審批3天以內(nèi)事假、病假申請。1.24—7（含7天）天內(nèi)事假、病假由部門總監(jiān)審批。感謝閱讀1.38天以上事假、病假申請由執(zhí)行董事審批。2、營運部門員工事假、病假審批權(quán)限1.1一天以內(nèi)事假、病假由直屬上級審批。1.2二天以內(nèi)事假、病假由高級經(jīng)理審批。1.33—5天（含）內(nèi)事假、病假由區(qū)域經(jīng)理審批。謝謝閱讀1.46—10（含）天內(nèi)事假、病假由營運總監(jiān)審批。感謝閱讀1.410天以上假期由執(zhí)行董事審批。精品文檔放心下載各分行文員及時將審批通過的請假單傳至人事部審查后存檔備案。謝謝閱讀五、員工辭退、辭職管理規(guī)定一、總則1、為保證公司人員相對穩(wěn)定、維護正常人才流動秩序，體現(xiàn)崗位責(zé)任制的競爭精神，特感謝閱讀制定本辦法；2、保障公司和員工的合法權(quán)益不受侵犯；3、優(yōu)化公司組織結(jié)構(gòu)，提高員工的素質(zhì)水準；4、營建公司的企業(yè)制度，建立公司有序的管理。二、員工有下列情形之一的，以辭退處理：1、在試用期內(nèi)被證明不符合公司錄用條件的；2、嚴重違反勞動紀律或者公司規(guī)章制度和各項管理辦法，擾亂或影響公司正常開展工作精品文檔放心下載的；3、營運中心員工45天未開單，視綜合考核情況酌情降一級或辭退；謝謝閱讀4、營運中心員工60天未開單者，視綜合考核情況降跑盤員，表現(xiàn)較差者辭退處理；感謝閱讀5、員工惡意破壞同事談判的；6、通過電話誘導(dǎo)搶占同事客戶情節(jié)嚴重的；7、嚴重失職、營私舞弊，對公司造成不良影響的；8、員工私下走單的，或私自讓傭、惡意抬價、砸單等，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，如實全額賠償且感謝閱讀業(yè)績歸零，辭退并追究法律責(zé)任；9、藏私盤或泄露公司盤源的，一經(jīng)查實立即辭退并追究責(zé)任；感謝閱讀10、違反《營運中心制度》規(guī)定，未按規(guī)定操作工作的，視情節(jié)嚴重予以辭退；精品文檔放心下載11、泄露公司業(yè)務(wù)機密的，違反《員工保密協(xié)議》規(guī)定的，辭退且追究法律責(zé)任；精品文檔放心下載12、被依法追究刑事責(zé)任的；13、一年內(nèi)記過三次者；14、連續(xù)曠工三日或全年累計曠工六日者；15、違抗命令或擅離職守，情節(jié)嚴重者；16、聚眾怠工罷工，造謠生事，破壞正常工作秩序者；17、仿效上級主管簽字、盜用印信或涂改公司文件者；18謝謝閱讀損失者；19、品行不端、行為不檢，屢誡不改者；20、違背國家法令或公司規(guī)章情節(jié)嚴重者；21、辦事不力、疏忽職守，有具體事實且情節(jié)重大者；22、員工對所承擔工作，雖無過失但不能勝任者；23、為個人利益?zhèn)卧熳C件，冒領(lǐng)各項費用者；24、未經(jīng)公司允許，私自兼職，影響工作者；25、勞動法規(guī)定的其他情形；三、員工有下列情形之一的，公司提前十五日以書面形式通知員工解除勞動關(guān)系：謝謝閱讀1、員工患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事公司工作也不能從事公司另行安排謝謝閱讀的適當工作的；2、員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；精品文檔放心下載3、勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，公司與感謝閱讀員工雙方協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的。四、離職管理規(guī)定：1、后勤職能部門員工及分行經(jīng)理以上管理人員無論以何種理由提出離職，須提前30天書精品文檔放心下載感謝閱讀續(xù)。23日內(nèi)到總部辦理完整感謝閱讀離職手續(xù)方可離職，逾期者按自離處理。3、員工自動離職：員工連續(xù)曠工三天或三天內(nèi)未到總部辦理離職手續(xù)，以自動離職處理精品文檔放心下載3日）上報人事部。對于用人精品文檔放心下載感謝閱讀級承擔。4感謝閱讀反公司規(guī)章制度或不能勝任本職工作被辭退，公司均不予支付薪資及一切福利待遇。精品文檔放心下載5精品文檔放心下載申請表》并說明辭退原因交領(lǐng)導(dǎo)審核，審批后交人事部辦理手續(xù)。感謝閱讀6、員工因故辭退無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響公司正常秩序的，公司將從嚴處理；情節(jié)嚴重感謝閱讀者，交公安部門處理。7、公司不予返還離職人員上交于公司的學(xué)歷證明和其他相關(guān)證件的復(fù)印件。謝謝閱讀五、離職員工發(fā)薪時間規(guī)定：1、離職員工薪資發(fā)放時間謝謝閱讀整相關(guān)手續(xù)，其薪資將于離職隔月的第二個工資發(fā)放日由本人親自到財務(wù)部領(lǐng)取工資，謝謝閱讀自離職當月的第二個提成發(fā)放日領(lǐng)取提成。2謝謝閱讀將于當月工資/精品文檔放心下載公司有權(quán)追究其法律責(zé)任。六、離職手續(xù)辦理流程1精品文檔放心下載離職流程于行政、財務(wù)、人事等部門辦理手續(xù)，逐續(xù)辦理后交人事部存檔。精品文檔放心下載2、審批權(quán)限：營運中心員工申請離職必須由分行經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理或營運總監(jiān)審批。后勤謝謝閱讀職能部門人員離職申請必須由直接上級、部門負責(zé)人、行政、人事部。管理人員的離感謝閱讀職申請必須經(jīng)過總經(jīng)理的審批。部門領(lǐng)導(dǎo)及人事部應(yīng)與離職員工詳細面談，將離職原謝謝閱讀因填寫入離職單。3、如未按規(guī)定的程序辦理完整離職手續(xù)者，按自動離職處理，不予計薪。謝謝閱讀4員工離職/謝謝閱讀可于離職當日于人事部辦理相關(guān)委托手續(xù)。六、員工福利管理規(guī)定一、社會保險管理1、公司根據(jù)所在地政府有關(guān)法例和公司相關(guān)規(guī)定，為員工購買養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保精品文檔放心下載險等社會保險項目。2、凡完整辦理入職手續(xù)之員工，公司在次個社保辦理日將為其購買工傷保險。精品文檔放心下載3、凡通過了試用期轉(zhuǎn)正員工在其轉(zhuǎn)正當月起，公司根據(jù)其戶口所屬地及在職職位購買養(yǎng)老保感謝閱讀險、醫(yī)療保險及生育保險等社會保險項目。4、首次辦理參保的人員和社?？▉G失需重新辦卡的，需提供身份證復(fù)印件、辦理新勞動保障感謝閱讀卡專用的數(shù)碼照片回執(zhí)，回執(zhí)上面要有照相場所簽名、蓋章，并在回執(zhí)上填寫好個人相關(guān)感謝閱讀感謝閱讀供身份證復(fù)印件和社?？娔X號。5、員工當月10日（含10日）以前離職，當月停辦社保，11日(含11日)之后離職，參保費用感謝閱讀由個人全額承擔。6、員工當月請事假累計15天以上(含15天)1個月以內(nèi)的，社會保險費用由個人全額支付。精品文檔放心下載二、優(yōu)惠在公司工作滿一年以上的員工本人()感謝閱讀精品文檔放心下載八折優(yōu)惠。三、內(nèi)部員工活動1、公司為豐富員工的業(yè)余生活，定期或不定期組織各類體育活動，如籃球賽、足球賽、登山謝謝閱讀比賽等。其中，足球比賽公司每月將安排兩場，時間分別定在每月第二周和第四周；籃球精品文檔放心下載比賽公司每月將安排一場，時間定在每月第三周；象棋比賽公司每年將舉行一次所有員工謝謝閱讀均可報名參加。另外，公司還會根據(jù)季節(jié)安排不定期的羽毛球、乒乓球、爬山和游泳等各精品文檔放心下載2謝謝閱讀企業(yè)文化部相關(guān)制度）七、員工獎懲管理規(guī)定一、目的精品文檔放心下載建立并保持健康向上的企業(yè)風(fēng)氣，特制訂此規(guī)定。二、適用范圍公司全體員工三、獎勵制度如有以下情況，公司將予以獎勵：1、業(yè)務(wù)能力突出，超額完成業(yè)績者；2、獲得社會、政府或行業(yè)專業(yè)獎項，為公司贏得重大榮譽者；感謝閱讀3、對公司業(yè)務(wù)推進有重大貢獻者；4、超額完成工作任務(wù)者或完成重要突擊任務(wù)者；5、為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大損失者；6、對突發(fā)事件、事故妥善處理者，妥善平息重大客戶投訴事件者；感謝閱讀7、向公司提出合理化建議，經(jīng)采納有實際成效者；8、一貫忠于職守，認真負責(zé)，具有高度奉獻和敬業(yè)精神者；精品文檔放心下載9、顧全大局，主動維護公司利益，具有高度團隊協(xié)作精神者；謝謝閱讀10、培養(yǎng)和舉薦人才方面成績顯著者；11、在公司服務(wù)達到一定年限者，在工作方面有表率作用者；感謝閱讀12、滿足公司設(shè)立的其他獎勵條件者。四、獎項內(nèi)容：感謝閱讀作中給予獎勵，感謝他們對公司付出的熱情和有創(chuàng)造性的工作，獎項發(fā)放時間為每月的10日感謝閱讀前，獎項明細如下：（一）月度評選1、頭炮獎（每月5日前含5日）參賽資格：運營中心全體置業(yè)顧問競賽時間：以每月為單位獲獎資格：租單2000元以上,以收齊傭金為準、賣單以轉(zhuǎn)大定為準精品文檔放心下載獎勵方法：100元現(xiàn)金2、快炮獎參賽資格：運營中心全體置業(yè)顧問競賽時間：以每月為單位獲獎資格：每月15號（含）之前第一個達到營運中心業(yè)績≥2萬元的置業(yè)顧問謝謝閱讀獎勵方法：200元現(xiàn)金3、最高業(yè)績獎參賽資格：運營中心全體置業(yè)顧問競賽時間：以每月為單位獲獎資格：當月業(yè)績最高者（業(yè)績≥3萬）獎勵方法：300元現(xiàn)金4、分行組織優(yōu)秀獎參賽資格：營運及商務(wù)中心各分行競賽時間：以每月為單位獲獎資格：當月業(yè)績超過6萬元的分行給予分行團隊獎勵感謝閱讀獎勵方法：獎勵分行當月業(yè)績總額的1%作為分行活動基金感謝閱讀（二）年度評選1、優(yōu)秀文員參賽資格：行政服務(wù)中心所有行政文員競賽時間：以年度為單位獲獎資格：工作知識的考試、平時工作表現(xiàn)、經(jīng)理的考核、行政考核、其它部門謝謝閱讀考核的第一名獎勵方法：200元現(xiàn)金2、最多單數(shù)分行業(yè)務(wù)員參賽資格：營運中心全體置業(yè)顧問競賽時間：以年度為單位獲獎資格：本年度內(nèi)單數(shù)最多的置業(yè)顧問的第一名(單數(shù)≥4單/月)感謝閱讀獎勵方法：300元現(xiàn)金3、年度最高業(yè)績獎參賽資格：營運中心全體置業(yè)顧問競賽時間：以年度為單位獲獎資格：本年度平均業(yè)績最高的頭三名置業(yè)顧問(入職4個月以上,月均業(yè)績≥2萬)精品文檔放心下載獎勵方法：500-1000元現(xiàn)金(第一名1000元,第二名800元,第三名500元)精品文檔放心下載4、最高業(yè)績團隊獎參賽資格：運營中心全體團隊（以組為單位）競賽時間：以年為單位獲獎資格：年度總業(yè)績最高的團隊(團隊已組建達4月,月均團隊業(yè)績≥5萬)精品文檔放心下載獎勵方法：1000元現(xiàn)金5、后勤服務(wù)之星參賽資格：后勤職能部門員工競賽時間：以年為單位獲獎資格：服務(wù)態(tài)度良好、工作效率高、各項工作起到表率作用的第一名感謝閱讀獎勵方法：300元現(xiàn)金另外，公司每年還根據(jù)發(fā)展狀況，對業(yè)務(wù)、職能部門工作中綜合評定優(yōu)異，為公司作出突精品文檔放心下載出貢獻的員工給予專項獎勵。五、獎勵方式及申報程序：1．員工獎勵分為以下幾種：1.1即時嘉獎：員工表突出，符合獎勵制度規(guī)定獎勵標準的，給予獎勵且全公司內(nèi)通報表精品文檔放心下載揚。1.2為提高團隊競爭力、凝聚力，爭創(chuàng)佳績，設(shè)立的各項獎項。精品文檔放心下載1.3對年度評選優(yōu)異者，可組織國內(nèi)外旅游、參加電影拍攝等多種獎勵方式。精品文檔放心下載2．獎勵申報審批程序2.1以上公司規(guī)定的獎項內(nèi)容，人事部根據(jù)當月或年度業(yè)績額統(tǒng)計出結(jié)果，報上級或相關(guān)謝謝閱讀部門領(lǐng)導(dǎo)審核，呈報總經(jīng)理審批；2.2審批通過后于次月5號前公布，并由人事部組織發(fā)放；謝謝閱讀23感謝閱讀逐級申請。六、處罰制度（一）處罰等級謝謝閱讀別為書面處罰、行政處罰、經(jīng)濟處罰三種：1、書面處罰：分為警告、通告批評；2、行政處罰：記小過、記大過、降級3、經(jīng)濟處罰：部分書面處罰及行政處罰記入人事考核，同時視情節(jié)予以經(jīng)濟處罰，情節(jié)嚴重謝謝閱讀的，同時予以辭退；（二）處罰原則1、所有處罰記錄均記入人事考核或轉(zhuǎn)正、晉升考核；2、警告二次，等同小過一次，酌情處予5元——500元內(nèi)罰款；謝謝閱讀小過二次，等同大過一次，酌情處予500元以上——5000元以內(nèi)罰款；感謝閱讀3、對公司造成經(jīng)濟損失的，除記過及經(jīng)濟處罰外，依法賠償相關(guān)損失并承擔責(zé)任；謝謝閱讀4、滿足公司獎勵制度的，對公司有貢獻的，可酌情從輕或抵消處罰；謝謝閱讀（三）處罰詳細規(guī)定1、違反公司規(guī)定工作紀律的，第一次給予警告或通告批評，第二次記小過，第三次記大過；謝謝閱讀2、未按公司規(guī)定接聽電話，對公司形象造成不良影響者，初次警告，第二次罰款5元，依次精品文檔放心下載類推；3、未接公司規(guī)定著裝、配帶工牌，初次警告，第二次罰款5元，依次類推；感謝閱讀4、拒不服從合理的工作分配的，視情節(jié)嚴重予以5——500元以內(nèi)的罰款，記小過一次；感謝閱讀5、未按《營運中心制度》收取傭金者，少收的傭金從當事人提成或工資中如實扣除，記小過謝謝閱讀一次；6、客戶上門或電話找業(yè)務(wù)員，他人不得誘導(dǎo)搶客，違者罰款100元，予以警告；謝謝閱讀7感謝閱讀8謝謝閱讀9、由員工經(jīng)手的相關(guān)費用（如誠意金、定金）等，出現(xiàn)經(jīng)濟損失如實賠償；精品文檔放心下載10精品文檔放心下載金一律不予發(fā)放，罰款2000元并賠償公司經(jīng)濟損失；感謝閱讀11感謝閱讀險分擔規(guī)定承擔經(jīng)濟損失比例；12、員工提供無效盤、虛假盤者，違者罰款200元/次，記小過一次；謝謝閱讀13、員工藏私盤或泄露公司盤源者，扣發(fā)所有工資及提成，罰款200元，記小過一次；謝謝閱讀14、員工和業(yè)主跟進后未寫日志，一次處罰10元。記小過一次；感謝閱讀15、盤源已售且5日以上未修改相關(guān)信息，所屬分行文員罰20元/次，予以警告；精品文檔放心下載16、員工提供“跟進記錄”與實際情況不符的，罰款10元/條，予以警告；感謝閱讀17、損壞公物，如實賠款；18、因工作失誤，給公司造成損失的如實賠償，且記大過一次；感謝閱讀19、其它違反公司規(guī)章制度的行為。七、處罰申報程序1精品文檔放心下載管和所屬部門總監(jiān)或區(qū)域主管領(lǐng)導(dǎo)提出初步處罰意見。2、人事部核實事件發(fā)生的真實性，并組織管理人員審議確定處罰結(jié)果。精品文檔放心下載3、處罰結(jié)果報總經(jīng)理審批。4、人事部同員工主管向被處罰員工反饋處罰結(jié)果。5、每月公布處罰結(jié)果。八、薪酬管理規(guī)定一、薪酬管理感謝閱讀并報財務(wù)部門核算并發(fā)放。二、薪酬理念1．確保內(nèi)部公平性：關(guān)注相似工作內(nèi)容的崗位任職者在公司內(nèi)部的公平性；精品文檔放心下載2．確保外部競爭性：關(guān)注同一地區(qū)競爭對手的薪酬水平，確保薪酬富有競爭力。精品文檔放心下載3．為保障員工生活水平提供相關(guān)補助、津貼及福利。三、發(fā)薪日期115號，若發(fā)薪日遇休息日，則順延在下一個工作日支付，若謝謝閱讀感謝閱讀225日發(fā)放提成。員工將合同、成交報告及相關(guān)資料呈交財務(wù)審核通過精品文檔放心下載并以此為據(jù)。四、發(fā)薪方式1、現(xiàn)金支付方式。2、委托代領(lǐng)/存款：員工因故無法親臨公司領(lǐng)取工資，可到人事部辦理委托手續(xù)。感謝閱讀3、員工可在薪金發(fā)放后三日內(nèi)向財務(wù)部咨詢有關(guān)薪金方面的問題，確有異議者可以書面形式謝謝閱讀向相關(guān)部門提出，逾期不辦。五、薪酬結(jié)構(gòu)1．員工薪酬由基本工資+崗位津貼+浮動績效+預(yù)付保密競業(yè)限制費+福利。精品文檔放心下載基本工資：勞動法規(guī)定的與標準工作時間相對應(yīng)的標準工資部分；謝謝閱讀崗位津貼：與工作崗位性質(zhì)、職務(wù)、職責(zé)等規(guī)定指標完成率相掛鉤的部分；精品文檔放心下載浮動績效：與業(yè)績及工作成果、成績掛鉤的獎金、各項獎勵及提成部分；謝謝閱讀福利：公司根據(jù)效益情況為員工提供的社保、帶薪假日、培訓(xùn)機會及傭金折扣優(yōu)惠等；謝謝閱讀預(yù)付競業(yè)限制保密費：是提前預(yù)支予員工的為保守公司商業(yè)機密、限制在規(guī)定期限內(nèi)在同精品文檔放心下載2．按政府規(guī)定，公司為職員購買社會保險，個人應(yīng)承擔的部分從每月薪金中扣除：精品文檔放心下載3．個人所得應(yīng)繳納所得稅，由公司統(tǒng)籌綜合權(quán)衡，確保正常營運，個人不得有異議；謝謝閱讀4．法定節(jié)日、休假等的薪酬，按國家和公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。感謝閱讀六、薪酬調(diào)整機制員工崗位薪酬將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整。1謝謝閱讀崗位薪酬；2．員工職位變動：指職位發(fā)生變動時，其崗位薪酬會在該職級薪酬范圍之內(nèi)進行相應(yīng)調(diào)整：精品文檔放心下載3謝謝閱讀調(diào)整，同時會對在各崗位上表現(xiàn)優(yōu)異的員工予以加薪；4．員工轉(zhuǎn)正．公司將根據(jù)員工轉(zhuǎn)正考核結(jié)果，以及轉(zhuǎn)正后的崗位職級確定相應(yīng)的薪酬；精品文檔放心下載5．除以上幾種情況以外，公司原則上不再設(shè)置其他薪酬調(diào)整形式。感謝閱讀七、后勤職能部門員工薪資：根據(jù)本公司薪酬理念，根據(jù)所需職能崗位技能、學(xué)歷、專業(yè)能力、勞動復(fù)雜性及職級確定其精品文檔放心下載薪資報酬。1謝謝閱讀費及各項福利等組成。2、后勤職能員工崗位津貼根據(jù)其所承擔職務(wù)的性質(zhì)依據(jù)《薪資管理體系》確定。謝謝閱讀3謝謝閱讀合評比優(yōu)秀員工給予的激勵性質(zhì)的資金。4、年終效益獎金效益獎金是員工的工資與公司的經(jīng)營效益相掛鉤的獎金部分。精品文檔放心下載八．營運中心員工薪資體系：1、置業(yè)顧問薪資由基本工資、崗位津貼、競業(yè)限制保密費、業(yè)績提成、業(yè)績獎金、其它福利謝謝閱讀等組成，具體設(shè)定原則是，根據(jù)員工職位級別確定底薪及崗位津貼，根據(jù)業(yè)績實際完成額精品文檔放心下載確定其業(yè)績提成，根據(jù)其工作態(tài)度、工作表現(xiàn)、業(yè)績排名等其它考核因素確定業(yè)績獎金。感謝閱讀2、置業(yè)顧問職位級別由低到高分別為：試用置業(yè)顧問、置業(yè)顧問、高級置業(yè)顧問、客戶經(jīng)理感謝閱讀等。3、職位級別薪資標準：職位級別基本工資競業(yè)限制保密費崗位津貼職位薪資總額精品文檔放心下載試用置業(yè)顧問800含于基本工資內(nèi)0800置業(yè)顧問8001001001000高級置業(yè)顧問8001003001200客戶經(jīng)理80010070016004、置業(yè)顧問業(yè)績提成比率：①、12000以下者提成為20%；②、12001至24000提成為25%；感謝閱讀③、24001至40000提成為30%;精品文檔放心下載④、40001至60000提成為35%;謝謝閱讀⑤、60001以上者提成為40%。感謝閱讀提成比例；以上提成扣除個人所得稅后發(fā)放。九、分行經(jīng)理薪資體系：1、經(jīng)理職位級別及薪資標準：職位級別基本工資競業(yè)限制保密費崗位津貼職位薪資總額感謝閱讀試用分行經(jīng)理80020012002200分行經(jīng)理80020016002600高級分行經(jīng)理800200200030002、分行經(jīng)理提成標準：人均業(yè)績在6000元/月以下時提成比率為5%；謝謝閱讀人均業(yè)績在6001-8000元/月時提成比率為6%；感謝閱讀人均業(yè)績在8001-10000元/月時提成比率為7%；精品文檔放心下載人均業(yè)績在10001-15000元/月提成比率為8%；精品文檔放心下載人均業(yè)績在15001-20000元/月提成比率為9%；謝謝閱讀人均業(yè)績在20001-30000元/月提成比率為10%；謝謝閱讀人均業(yè)績在30001元/月以上提成比率為11%；精品文檔放心下載備注：經(jīng)理提成點以實收業(yè)績?yōu)闇?，結(jié)單次月拿提成；以上提成扣除個人所得稅后發(fā)放。精品文檔放心下載十、區(qū)域經(jīng)理薪資體系：1、試用區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理業(yè)績提成：組均數(shù)在40000元以下為提成比率為2%；在40001-60000元提成比率為2.5%；精品文檔放心下載在60001-100000元提成比率為3%；在100001元以上提成比率為4%；精品文檔放心下載放。十一、薪資管理流程1、后勤職能部門新員工入職薪資由用人部門依據(jù)《薪酬管理體系》中相應(yīng)職位的薪資待遇填精品文檔放心下載精品文檔放心下載2、營運中心員工薪資根據(jù)其職位級別及考核標準確定。如遇特殊情況，由營運總監(jiān)或區(qū)域經(jīng)感謝閱讀理填寫呈報上級領(lǐng)導(dǎo)審批后，交人事部存檔。3、員工在職位異動（含轉(zhuǎn)正、晉升或降級）過程中，由用人部門依據(jù)《薪酬管理體系》中相精品文檔放心下載感謝閱讀4、所有審批完成的《薪資異動表》由人事部統(tǒng)一存檔管理。每月8號前整理出《當月員工薪精品文檔放心下載謝謝閱讀此制度自二00八年三月一日起生效！唐都房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司二00八年三月一日唐都房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司營運中心制度（2008年3月修訂版）第二部營運中心制度目錄一、唐都地產(chǎn)員工行為準則及規(guī)范-----------------------------------------------------第30頁謝謝閱讀（1--------------------------------------------------------------------------------第30頁精品文檔放心下載（2--------------------------------------------------------------------------------第31頁精品文檔放心下載------------------------------------------------------第34頁精品文檔放心下載（1--------------------------------------------------------------------------第34頁謝謝閱讀（2-----------------------------------------------------------第34頁謝謝閱讀---------------------------------------------------------------------第37頁感謝閱讀（1--------------------------------------------------------------第37頁感謝閱讀（2-----------------------------------------------------------第38頁謝謝閱讀（3--------------------------------------第39頁謝謝閱讀---------------------------------------------------------------------第40頁謝謝閱讀（1）業(yè)務(wù)操作綜合制度-------------------------------------------------------------------第40頁精品文檔放心下載（2--------------------------------------------------------------------第42頁感謝閱讀---------------------------------------------------------------------------第42頁精品文檔放心下載（1--------------------------------------------------------------------------------第42頁感謝閱讀（2--------------------------------------------------------------------------------第43頁謝謝閱讀（3--------------------------------------------------------------------------------第45頁謝謝閱讀（4--------------------------------------------------------------------------------第45頁感謝閱讀六、轉(zhuǎn)介流程及合作業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定-----------------------------------------------------第46頁感謝閱讀（1--------------------------------------------------------------------------------第46頁感謝閱讀（2--------------------------------------------------------------------------------第46頁精品文檔放心下載（3-----------------------------------------------------------第47頁謝謝閱讀（4-----------------------------------------------------------第47頁感謝閱讀（5/商務(wù)部轉(zhuǎn)介到營運中心的單傭金分配比例----------------------第47頁精品文檔放心下載一、唐都地產(chǎn)員工行為準則及規(guī)范一、行為準則：1.本準則為唐都房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司價值觀的基本要求，職員須熟知并遵守。感謝閱讀2.員工若違反本準則可能導(dǎo)致被解除用工合同，給公司造成損失的，公司將依感謝閱讀法追究賠償。3.職務(wù)權(quán)責(zé)：1)經(jīng)營活動：精品文檔放心下載潛在危害的行為，發(fā)現(xiàn)公司利益受損害，應(yīng)及時向公司匯報；感謝閱讀感謝閱讀司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；代表公司出席公眾活動。精品文檔放心下載精品文檔放心下載式書面建議。④服從上司指示，若有違法律或危害公司利益的情況，應(yīng)及時匯報。感謝閱讀感謝閱讀作完成。⑥在工作緊急和重要情況下，不得以任何理由推諉。⑦嚴禁對客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位作超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)管理制度外的任何感謝閱讀書面或口頭承諾。⑧公司將隨時對有任何貪污、受賄或作假欺騙公司的行為者解除用工合同。精品文檔放心下載2)資源使用：①未經(jīng)批準，不得將公司任何財務(wù)贈與或轉(zhuǎn)讓或出租或出借或抵押給任何單謝謝閱讀位和個人。②愛護公司辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其他資產(chǎn)，不得違反使

用規(guī)定。感謝閱讀③未經(jīng)授權(quán)情況下，不得對外傳播公司內(nèi)部的一切資料。

④因職務(wù)取得的商業(yè)信息或技術(shù)信息等權(quán)益歸公司所有。

⑤公司有權(quán)進行檢查和調(diào)配配備給個人使用的電腦、辦公桌、保險柜等。

3)內(nèi)外交往：感謝閱讀①任何員工均須謹慎處理對外活動；②嚴禁參與涉嫌賭博活動；③嚴禁參與涉嫌違法及不良行為活動；④對外參加活動時，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實的原則，不應(yīng)鋪張浪費。謝謝閱讀⑤不得以任何名義或形式索取利益?；乜刍騻蚪鸬热魏钨浥c，一律上繳公司精品文檔放心下載行政中心報副總經(jīng)理處理，公司備拷不得據(jù)為已有。⑥尊重所有的客戶和同事，不得在任何場合詆毀任何單位或個人。精品文檔放心下載4①兼職A.未經(jīng)公司安排或批準，不得在外兼任獲取報酬的工作；精品文檔放心下載B.在任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報酬的活動）：a、在精品文檔放心下載公司的辦公地點從事對外兼職；b、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位、客戶或精品文檔放心下載cd、因兼職影響謝謝閱讀本職工作或有損公司形象；e、經(jīng)理級及經(jīng)理級以上職員兼職，發(fā)現(xiàn)者作精品文檔放心下載辭退處理，扣除所有工資及提成。②特別關(guān)系的回避：A.原則上不允許親屬在同一部門公司工作；B.精品文檔放心下載感謝閱讀活動中回避。C.精品文檔放心下載謝謝閱讀法避免，應(yīng)事先向公司申報。二、行為規(guī)范1．熱愛所從事的專業(yè)，認同公司企業(yè)文化，遵守公司規(guī)章制度；精品文檔放心下載2．做人做事，有長遠目標，從長計議；謙虛待人務(wù)實處事，真心服務(wù)；謝謝閱讀3．每天問自己：“我是否能做得更好一點?”，追求天天進步，不斷完善提升自身感謝閱讀及團隊，強調(diào)同事同仁積極開拓互助協(xié)作精神；4．員工的行為儀表，直接影響公司的形象和聲譽，全體員工必須充分重視。感謝閱讀牢記：即便無法選擇工作，但可以選擇采用什么樣的態(tài)度面對工作。感謝閱讀1．微笑給人以親切而輕松愉快的感覺，是友誼的大使，是連接客戶的橋梁；謝謝閱讀2．提供高效率的服務(wù)，急客戶所急，及時反饋，藉以贏得客戶的滿意，提升公感謝閱讀司的聲譽：3．無論是常規(guī)的服務(wù)還是日常管理工作，都應(yīng)盡職盡責(zé)，達到力所能及的最佳感謝閱讀效果；4．各部門之間、員工之間應(yīng)互相配合，真誠協(xié)作，不得互相推諉責(zé)任，應(yīng)同心精品文檔放心下載協(xié)力解決疑難，維護公司的形象；5．誠信是員工必須具有的品德，有事必報，有錯必改，不得提供虛假情況，不感謝閱讀得文過飾非，陽奉陰違。1．來電應(yīng)在三響之內(nèi)接答，并先行問好（您好，唐都地產(chǎn)，XXX謝謝閱讀2．使用電話注意禮貌用語，并言簡意賅；3．通話中若需與他人交談，應(yīng)表示抱歉，請對方稍候，同時應(yīng)用另一只手捂感謝閱讀著聽筒；4．必要時要做好記錄，通話要點要問清，然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍；精品文檔放心下載5．對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方并馬上將電話交給感謝閱讀能夠處理的同事，轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接聽人。感謝閱讀1．言談聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢，聲量不要過高或過低，感謝閱讀以免客戶聽不太清楚；2．多使用敬語，暫時離開接待的客戶時，應(yīng)講“請稍候”；如需轉(zhuǎn)線需講“好的，謝謝閱讀您稍等，我馬上轉(zhuǎn)過去”；如果離開時間較長，回來后應(yīng)講“對不起，讓您久感謝閱讀等”：3．與客戶談話注意不宜節(jié)奏過快、話語太多，應(yīng)留給客戶反應(yīng)及思考的時間，感謝閱讀不應(yīng)過分催促；4．三人以上對話，要用互相都懂的語言；5．不得模仿他人的語言語調(diào)和談話，不講傷人自尊的玩笑，不準講粗言，不準

使用蔑視和污辱性的語言，以及以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。

精品文檔放心下載1．接待客戶時應(yīng)熱情、真誠、友好，情緒飽滿，不卑不亢。

2．在辦公區(qū)域應(yīng)坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤

腿，不得脫鞋。精品文檔放心下載3．不準有冷落客戶的行為，不準與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論。

4．不得大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品，動作過重，發(fā)出不必要聲響。

咳嗽、打噴嚏時應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說對不起。精品文檔放心下載5．在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行或從二人中間穿行。謝謝閱讀6．與客戶同時進出門(電梯)，應(yīng)讓客戶先行，請人讓路要講“對不起”，不得橫沖精品文檔放心下載直撞，粗俗無禮。7．不得當眾整理個人衣物。8．不得用手指或筆桿指客戶。1．服裝應(yīng)保持整潔、得體。周一到周四著職業(yè)裝，周五為便服日，但短褲、無精品文檔放心下載袖裝、超短裙不在此列。2．講究個人衛(wèi)生，保持儀表整潔，女員工上班要化淡妝。感謝閱讀3．員工必須佩帶工牌，統(tǒng)一佩在左胸處，不得任其歪歪扭扭，注意修整，發(fā)現(xiàn)精品文檔放心下載問題及時糾正。4．所在部門、崗位另有著裝等職業(yè)形象方面要求的，按具體要求執(zhí)行。謝謝閱讀二、交易業(yè)績分配及費用收取制度(一)交易業(yè)績分配:1.盤方比例占15%；成交方比例占85%；2.如已簽署獨家委托書，增加5%拆分盤方5%感謝閱讀（鑰匙收取時間以簽合同前，以電腦登記為準，不包括下誠意金）的業(yè)績比謝謝閱讀例；3.盤源轉(zhuǎn)介15%，無論有無獨家委托書、收鑰匙。如受轉(zhuǎn)介方有簽獨家委托書精品文檔放心下載及收鑰匙的則在成交方除去轉(zhuǎn)介方15%后再扣除獨家委托5%，鑰匙5%。精品文檔放心下載4.所有分行間無論跨區(qū)域或同區(qū)域轉(zhuǎn)介客戶均為20%；感謝閱讀5.如成交方隱瞞真實情況、亂填寫成交報告者，經(jīng)核實后所有業(yè)績都劃為被隱謝謝閱讀瞞方所有；6.凡簽署單邊合同的一律合作，按50%謝謝閱讀7.公司鼓勵跨分行跨區(qū)域間合作，相關(guān)業(yè)績分配視實際情況進行協(xié)商。感謝閱讀(二)傭金及其他服務(wù)收費標準:1.租單向租賃雙方各收取半個月的租金作為傭金。2.售單向賣買雙方各收取成交價的1.5%，不足5000元按5000元收取。感謝閱讀3.按揭服務(wù)費1000元/單。4.代辦手續(xù)費5000元/精品文檔放心下載向區(qū)域經(jīng)理及財務(wù)部門申報。5.客戶要求傭金打折時,所有折扣均需按規(guī)定填報核準備查：謝謝閱讀1)分行經(jīng)理有9折以內(nèi)的讓利權(quán)，分行經(jīng)理可根據(jù)實際情況靈活把握。精品文檔放心下載2)區(qū)域經(jīng)理有8.5折的審批權(quán)(并上報營運總監(jiān))。精品文檔放心下載3)營運總監(jiān)有7精品文檔放心下載4)低于6折須由副總經(jīng)理級審批。5)在與客戶或業(yè)主談好“承包”的情況下，即我公司收取一個固定當額（包精品文檔放心下載精品文檔放心下載費，水電費、公證費、評估費等其他費用之后，最后剩余的為傭金，傭精品文檔放心下載金低于按公司規(guī)定的比例，視同傭金打折優(yōu)惠，按上述手續(xù)填寫《傭金感謝閱讀優(yōu)惠單》6.對老客戶的優(yōu)惠措施：1)客戶在我司成交第二套物業(yè)時可給予九五折的傭金優(yōu)惠；

2)客戶成交第三套以上物業(yè)時可給予九折的傭金優(yōu)惠；精品文檔放心下載3)感謝閱讀戶服務(wù)部、財務(wù)部逐級審核，最終報營運總監(jiān)批準；4)定數(shù)量但成交買賣單時不能享受優(yōu)惠，只能享受租賃單優(yōu)惠。

5)老客戶介紹來的新客戶,在老客戶帶身份證簽名確認后,可給予九五折的優(yōu)

感謝閱讀7.其他規(guī)定：2)公司內(nèi)部員工及直系親屬通過公司買賣二手樓的傭金優(yōu)惠措施:

3)公司員工直系親屬購房，享受傭金8折優(yōu)惠，但須提供家屬關(guān)系證明材料。

4)公司員工入職滿一年后本人購房，經(jīng)批準后享受傭金5折優(yōu)惠一次。

5)受八折以上優(yōu)惠措施。感謝閱讀6)謝謝閱讀進行適度減免，公司可以對此類交易傭金減免行為嚴格審批控制。謝謝閱讀7)謝謝閱讀確認；8)當月合同必須于下月1號之前上交總部財務(wù)處，逾期交的合同其業(yè)績算下感謝閱讀月業(yè)績；9)謝謝閱讀感謝閱讀過戶。10)少收的傭金的，從當事人（含相關(guān)人員）提成或工資中扣除。感謝閱讀11)關(guān)于合同和《成交報告》填寫規(guī)范的相關(guān)說明：謝謝閱讀告一致。謝謝閱讀<<傭金優(yōu)惠申請單>>附后。③、業(yè)績統(tǒng)計以成交報告為準。④、相關(guān)獎項評定，如（時間、速度、數(shù)量等）均以成交報告為基準。感謝閱讀⑤、成交報告一經(jīng)提交，不得無故更改，且杜絕事后折扣。感謝閱讀⑥、<<傭金優(yōu)惠申請單>>精品文檔放心下載執(zhí)行。如傭感謝閱讀，依據(jù)相關(guān)制度追究責(zé)任人及負責(zé)人的責(zé)任。謝謝閱讀三、三級市場交易流程㈠、三級市場交易流程圖示：當天可完成1、需到人員做公證2、服需資料申請按揭當天可完成1、需到人員買方、按揭員（賣方或擔保員）收入證明，房產(chǎn)證復(fù)印件、買賣雙方身2、所需資料份證復(fù)印件、買賣合同復(fù)印件、定金收出承諾函1-3個工作日1個月（具體1、所需人員申請贖樓時間要看哪個抵押合同、銀行承諾書、贖樓款、定金收欠款銀行）2、所需資料1、所需人員注銷5個工作日房產(chǎn)證原件、銀行出具的注銷資料2、所需資料接揭人員、買方、賣方或擔保人員1、所需人員遞件過戶22個工作日房產(chǎn)證原件、復(fù)印件、買賣（現(xiàn)售）合同、2、所需資料1、所需人員送審7個工作日2、所需資料1、所需人員抵押15天2、所需資料1、所需人員水電過戶2、所需資料新房地產(chǎn)證原件、新業(yè)主身份證、銀行扣款感謝閱讀㈡、管理和控制各種風(fēng)險相關(guān)注意事宜：1．銀行、擔保公司、評估公司統(tǒng)一由按揭部聯(lián)系跟公司有合作的單位，營運中心謝謝閱讀不能私自聯(lián)系。2．交單時，業(yè)務(wù)部應(yīng)準