銀行從業(yè)人員工作總結(jié)

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一、工作學(xué)習(xí)狀況

在xx銀行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。或許有人會(huì)說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完備源于仔細(xì)。我酷愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名xx銀行員工，特殊是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示xx銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己主動(dòng)的工作看法羸得顧客的信任。

參與工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，向有閱歷的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確的確實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳播，甚至不能像農(nóng)夫那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱忱，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)建出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來宏大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

二、存在不足

進(jìn)入xx銀行以來，面對(duì)新的環(huán)境與工作，我始終在主動(dòng)主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛起先接觸銀行業(yè)務(wù)，在許多方面我還存在不足。首先，柜臺(tái)操作不夠嫻熟，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)學(xué)問還不夠熟識(shí)，為客戶供應(yīng)詢問服務(wù)的打算不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融學(xué)問相對(duì)缺乏。

三、下一步努力方向

今日的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)操作技能練習(xí)，嫻熟駕馭前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法；

2、深化學(xué)習(xí)金融學(xué)問和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身實(shí)力；

3、增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互幫互助，與同事友好相處。

4、仔細(xì)負(fù)責(zé)，勤奮工作。

銀行從業(yè)人員工作總結(jié)2

時(shí)間荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我的個(gè)人工作狀況總結(jié)如下。

一、工作成就

一年來，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，仔細(xì)執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿足為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲(chǔ)戶供應(yīng)規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成果。

為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力讓自己快速融入角色，盡早成為銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)切幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)嫻熟撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我最終成長(zhǎng)為一名輕車熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的銀行職員。

當(dāng)前，面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，耐性說明分析銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)切的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。

我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶供應(yīng)實(shí)實(shí)在在的便利。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶供應(yīng)更加滿足的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，靠著自己滿腔的工作熱忱和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，贏得客戶的信任與笑容。在我看來，客戶滿足就是我的華蜜和歡樂。

我酷愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的看法處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我經(jīng)常不斷提示自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包涵和理解他人，在得到客戶的理解和敬重時(shí)，我總是滿臉的華蜜和歡樂。

二、存在的不足及今后努力方向

回顧這一年，我自身也存在一些問題：

一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性；

二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自我約束實(shí)力較差的表現(xiàn)，針對(duì)以上問題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

三、明年工作安排

在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹立銀行誠(chéng)信品牌形象。首先，從我做起，做到誠(chéng)信服務(wù)，誠(chéng)信待客，誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過誠(chéng)信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。專心服務(wù)，客戶至上，注意細(xì)微環(huán)節(jié)，追求完備，始終是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、特性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。

我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探究求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿意不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。

銀行從業(yè)人員工作總結(jié)3

工商銀行儲(chǔ)蓄柜員年度年終工作總結(jié)年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行勝利邁出了股份制改革的第一步。xx年對(duì)南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推動(dòng)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)賜予了我很多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。

一、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

xx年，我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評(píng)比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無差錯(cuò)柜員”。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對(duì)不同客戶實(shí)行不同的工作方式，努力為客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成摯友情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素養(yǎng)，適應(yīng)新形勢(shì)的須要。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來，非常注意個(gè)人業(yè)務(wù)實(shí)力的培育學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶供應(yīng)規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在嫻熟駕馭了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，主動(dòng)仔細(xì)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的須要，我的工作實(shí)力和綜合素養(yǎng)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

這篇銀行員工年終工作總結(jié)范文讓你留住冬日漂亮的瞬間。

銀行從業(yè)人員工作總結(jié)4

在這一年中，我根據(jù)行里制定的工作安排和目標(biāo)，我在自我的崗位上，仔細(xì)履行職責(zé)，努力完成安排給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。此外，今年對(duì)我具有異樣的意義，我經(jīng)驗(yàn)了工作上的變動(dòng)，從營(yíng)業(yè)部調(diào)入綜合管理部，進(jìn)入新的環(huán)境，面臨新的崗位和工作，在經(jīng)驗(yàn)了很長(zhǎng)一段時(shí)間的適應(yīng)后，我從心底起先酷愛這份工作，人事工作非同小可，能夠讓我從事這一工作體現(xiàn)出行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我對(duì)此異樣珍惜，盡的努力去做好這份工作。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙，我已經(jīng)完全融入到新的工作環(huán)境當(dāng)中，個(gè)人的本領(lǐng)和工作水平也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)當(dāng)說這一年也付出了不少，也收獲了許多，我自我感到正逐步成長(zhǎng)，也漸漸走向成熟和穩(wěn)重。現(xiàn)就年的工作情景總結(jié)如下：

一、進(jìn)取打算，完成支行在全息同人力資源項(xiàng)目提升工作中的各項(xiàng)任務(wù)

從今年年初起先，根據(jù)上級(jí)的有關(guān)要求，人力資源管理提升項(xiàng)目逐步開展了崗位梳理、定崗定編、崗位評(píng)價(jià)和確定薪點(diǎn)等資料。在人事主任的帶領(lǐng)下，我做了許多的打算工作，加班加點(diǎn)將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理，并進(jìn)行了仔細(xì)的核對(duì)，確保全行員工信息精確無誤，確保報(bào)送市行的各種報(bào)表真實(shí)有效，確保員工的切身利益得到切實(shí)維護(hù)。

二、盡職盡責(zé)，做好權(quán)限卡的管理和維護(hù)

一是依據(jù)上級(jí)部門的要求和工作須要，從月份起先啟用新版的《全功能銀行系統(tǒng)權(quán)限卡簽發(fā)及信息變更申請(qǐng)表》，并仔細(xì)剛好下發(fā)申請(qǐng)表的填寫要求和審批簽章流程，使支行在今年沒有一筆因?yàn)樯暾?qǐng)表填寫問題受到清算中心下的差錯(cuò)和查詢。

二是仔細(xì)做好全功能銀行系統(tǒng)柜員崗位設(shè)置的變更工作，對(duì)全行101多名持卡柜員、營(yíng)業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行了崗位編號(hào)和級(jí)別的變更。在工作中，對(duì)分期分批到行里修改信息的柜員，都賜予了仔細(xì)對(duì)待、仔細(xì)審核，嚴(yán)格把關(guān)，把錯(cuò)誤發(fā)生幾率降至了最低，經(jīng)過不斷努力，變更工作圓滿完成，在其他各項(xiàng)工作正常運(yùn)行的同時(shí)保證新舊崗位信息順當(dāng)過渡。

三是針對(duì)支行部分營(yíng)業(yè)經(jīng)理在各網(wǎng)點(diǎn)輪換頂崗，須要定期剛好修改信息以及柜員普遍出現(xiàn)的權(quán)限卡消磁的情景，我都仔細(xì)加以對(duì)待，無論是節(jié)假日還是下半時(shí)間，都毫無怨言的對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行有效處理，一年來，共修改權(quán)限卡信息上余筆，累計(jì)補(bǔ)發(fā)卡余張，保證全行沒有因?yàn)樾薷牟粍偤玫R營(yíng)業(yè)經(jīng)理和柜員的工作現(xiàn)象發(fā)生。

三、按部就班，搞好員工勞動(dòng)合同的續(xù)簽工作

由于今年有許多在崗職工和柜員合同工勞動(dòng)合同到期，合同續(xù)簽工作量較大，為了能夠保障這項(xiàng)工作的順當(dāng)進(jìn)行，我剛好根據(jù)上級(jí)行的要求下發(fā)了勞動(dòng)合同續(xù)簽通知，公布崗位信息，剛好提示員工做好續(xù)簽勞動(dòng)合同的打算工作，監(jiān)督員工本著肅穆仔細(xì)的看法簽訂勞動(dòng)合同，并在第一時(shí)間報(bào)送市行，使全行今年沒有出現(xiàn)到期沒續(xù)簽和不簽勞動(dòng)合同的現(xiàn)象發(fā)生。

四、保質(zhì)保量，系統(tǒng)開展總行人力資源系統(tǒng)維護(hù)工作

行的人力資源系統(tǒng)記錄了每位員工的自然信息、教化程度、薪酬檔案等資料。隨著員工受教化程度的改變、職務(wù)的晉升、黨派團(tuán)體的加入以及各部門網(wǎng)點(diǎn)之間的崗位輪換，系統(tǒng)中各項(xiàng)資料都要隨時(shí)更新和維護(hù)。而上級(jí)行也從今年11月份起先要求將每位員工的照片上傳人力資源系統(tǒng)，還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學(xué)校起先將簡(jiǎn)歷補(bǔ)充完整，這兩項(xiàng)工作量都很大，在困難面前我沒有任何怨言，下到每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)給全行每一位員工照相，然后保存和修改，并逐一對(duì)每名員工的簡(jiǎn)歷進(jìn)行修改和維護(hù)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了整個(gè)支行人力資源系統(tǒng)的維護(hù)工作。

五、有條不紊，搞好統(tǒng)籌保險(xiǎn)和公積金管理

一是根據(jù)統(tǒng)籌保險(xiǎn)屬地化管理要求，對(duì)新調(diào)入的`外地員工全部建立了三險(xiǎn)一金檔案，對(duì)新錄用的高校畢業(yè)生剛好建立了統(tǒng)籌保險(xiǎn)和公積金帳戶，有效消退了這些員工的'后顧之憂。

二是嚴(yán)格根據(jù)上級(jí)行的有關(guān)要求，按時(shí)上收法人營(yíng)銷中心的員工的公積金余額劃轉(zhuǎn)到指定帳戶，保障法人營(yíng)銷中心剛好上收。

三是仔細(xì)做好行內(nèi)不幸去世的員工的善后工作，剛好幫忙職工家屬提取了公積金及醫(yī)療保險(xiǎn)卡內(nèi)的余額，確保了職工及其家屬的權(quán)益得到維護(hù)。

四是做好員工提取公積金的各項(xiàng)程序和打算工作，對(duì)須要提取公積金的員工，幫忙其仔細(xì)填寫憑證，督促其打算各項(xiàng)手續(xù)，保證公積金得以順當(dāng)提取，截至目前，共出名員工提取了公積金，累計(jì)萬元，沒有一筆在領(lǐng)取過程中出現(xiàn)問題。

一年來，我在工作中雖然取得了一點(diǎn)成果，但仍舊存在著一些問題和不足。業(yè)精于勤荒于嬉，構(gòu)成于思?xì)в陔S，新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充溢自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)和其他同志學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，勤勤懇懇，任勞任怨，努力開拓，力爭(zhēng)使自我的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺(tái)階，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)取取得更好的工作成果，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。

銀行從業(yè)人員工作總結(jié)5

還記得剛來時(shí)的青澀，對(duì)一切都一竅不通。我擔(dān)憂自己是否可以勝任自己的崗位？我的同事會(huì)是什么樣的人？可是慢慢發(fā)覺，我的顧慮都是多余的。很幸運(yùn)，我分到了信貸中心，這里有親善的領(lǐng)導(dǎo)，可親的同事。他們賜予我無微不至的關(guān)切和耐性的幫助。一句關(guān)懷的話語，一個(gè)甜蜜的微笑，甚至在他們看來只是些微乎其微的幫助，都給我莫大的激勵(lì)和感動(dòng)。

三個(gè)月很快就過去了，在大家的幫助和指導(dǎo)下，我學(xué)到了許多在學(xué)校從未學(xué)到過的東西。

在的第一個(gè)星期不知不覺就過去了，我還是什么都不懂，看著那些文件里從未見過的字眼，聽著大家對(duì)客戶的詢問問題對(duì)答如流。我問自己：我什么時(shí)候才可以像他們那樣？我什么時(shí)候才可以勝任隨意的崗位？看著同事們勞碌的身影，我很焦急，我想幫助他們，但是我無能為力。假如始終這樣，我怎能實(shí)現(xiàn)自己的幻想？

最終鼓起志氣，問大家我可以幫忙做些什么？

剛起先做的都是些很瑣碎的東西，復(fù)印東西，打印東西，雖然微乎其微，但還是很快樂，因?yàn)槲铱梢詭痛蠹易鲂┝λ芗暗氖虑榱恕?/p>

隨著對(duì)業(yè)務(wù)不斷熟識(shí)，我才慢慢知道，在銀行工作，每天面對(duì)的都是些簡(jiǎn)潔而又困難的東西。簡(jiǎn)潔的工作，都要拿出百倍的仔細(xì)。有時(shí)候一不當(dāng)心就會(huì)犯一些很低級(jí)的錯(cuò)誤，甚至還是些講解過多數(shù)次的問題?？衫蠋焸兛偸遣粎捚錈?，一遍遍的講解。勸慰我，要漸漸來。在大家的共同努力下，我們提前完成了個(gè)貸文檔基本資料的登記狀況?？粗鴮⒔?000份檔案登記完畢，心里充溢了成就感，第一次，我嘗到了勞動(dòng)的歡樂。

三個(gè)月，就這樣過去了，在大家身上，我看到了對(duì)工作的熱忱。在大家身上，我懂得了一個(gè)道理，恒久不會(huì)有人告知你什么該做，什么不該做，也不會(huì)有人去提示你，你現(xiàn)在該做什么。工作上，一切都要靠自己去發(fā)覺，去找尋，去進(jìn)步。

三個(gè)月，我相識(shí)到，在工作上，肯定要仔細(xì)，負(fù)責(zé)，要做就做最好。每天都要給自己目標(biāo)，給自己定位。

三個(gè)月來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清晰相識(shí)到自身的不足。新的一年，給自己定下新的目標(biāo)。

1自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)實(shí)力。

2克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3接著提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員，爭(zhēng)取在更短的時(shí)間里勝任自己的崗位。

新的一年，向自己的目標(biāo)努力。

銀行從業(yè)人員工作總結(jié)6

新員工在工作中最大的要求就是要不斷的提高自己的工作實(shí)力和業(yè)務(wù)水平，一份好的年終總結(jié)對(duì)新員工其次年的工作提升是巨大的，為您帶來銀行新員工年終總結(jié)范文，全文如下。

xx年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助下，在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步，從一名剛剛高校畢業(yè)，幾乎沒有銀行實(shí)際工作閱歷的學(xué)生成長(zhǎng)為目前可以獨(dú)立進(jìn)行儲(chǔ)蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺(tái)柜員，我感受頗深。

俗話說：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，我現(xiàn)在只是一個(gè)兵，一個(gè)剛剛踏上社會(huì)的小兵，來到廣發(fā)奉天，我面對(duì)的是一個(gè)全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，主動(dòng)向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作看法和工作熱忱，這深深的感染了我，也讓我對(duì)銀行工作有了嶄新的相識(shí)。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時(shí)間變更自己，使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的須要。

我主動(dòng)投身銀行各種產(chǎn)品的營(yíng)銷，今年2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行旁邊的社區(qū)宣揚(yáng)薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財(cái)，達(dá)到了很好的效果，同時(shí)加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，駕馭了我行各種產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，也自覺學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)脑捫g(shù)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在基本駕馭理財(cái)業(yè)務(wù)后，我跟隨李強(qiáng)學(xué)習(xí)了個(gè)人貸款有關(guān)業(yè)務(wù)，叢個(gè)貸客戶資料的收集，個(gè)貸資料的整理，做卷，送個(gè)貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的相識(shí)和理解。期間，我多次隨李強(qiáng)到樓盤實(shí)地學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)問，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本可以推斷該客戶是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn)。

隨后，在行領(lǐng)導(dǎo)的支配下，我結(jié)束了理財(cái)和個(gè)貸的學(xué)習(xí)，起先了營(yíng)業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我之前認(rèn)為的柜臺(tái)業(yè)務(wù)就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和困難性，我首先在康智文的指導(dǎo)下，跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)學(xué)問，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，努力在各個(gè)方面提高自己，在參與了市行組織的新員工培訓(xùn)后，我通過了反假貨幣考試，取得了會(huì)計(jì)上崗資格，便跟著常豐起先了真正的操作，這對(duì)我來說是一個(gè)考驗(yàn)，前臺(tái)業(yè)務(wù)是成天與錢打交道，須要特別細(xì)心的工作看法和精益求精的工作實(shí)力，在各位師傅的共同幫助下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立起先辦理業(yè)務(wù)了。雖然我這一年的工作取得了肯定成果，但是我的各項(xiàng)實(shí)力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會(huì)在今后的工作中，努力向老員工學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的員工。

下面，我從以下幾個(gè)方面詳細(xì)做一下總結(jié)：

1、在道德品質(zhì)方面，我自認(rèn)為沒有問題。

2、在考勤制度方面，從剛?cè)胄械牡谝惶炱鹣龋冶闳硇牡耐度氲焦ぷ髦?，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象，能夠利用休息時(shí)間為銀行的各項(xiàng)指標(biāo)的完成做出肯定貢獻(xiàn)。

3、個(gè)人業(yè)績(jī)方面，從7月1日起到目前，我的日均儲(chǔ)蓄存款150余萬元，時(shí)點(diǎn)存款200余萬元，保險(xiǎn)賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務(wù)。

4、業(yè)務(wù)實(shí)力方面，我認(rèn)為自己還是有差距的，這與我工作時(shí)間有關(guān)，但這不是理由，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很生疏，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。

我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下，從總體看，我能夠用我的真心對(duì)待客戶，能夠微笑服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)也能偶熱忱主動(dòng)，主動(dòng)為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何狀況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時(shí)候業(yè)務(wù)驚慌，看到大廳許多客戶排隊(duì)，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量，這種狀況我本人始終在努力改進(jìn)，信任在將來不久的日子里能夠大有改觀。

作為一名新人，我以加入奉天的團(tuán)隊(duì)而感到傲慢和驕傲，我會(huì)在將來的工作中，時(shí)刻以客戶為本，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)為一名合格優(yōu)秀的員工。xx年我們共同努力，海到天涯天做岸，山登絕頂奉天人。

銀行從業(yè)人員工作總結(jié)7

光陰荏苒，轉(zhuǎn)瞬間我進(jìn)入xx銀行xx分行xxxx已經(jīng)一年半的時(shí)間。20xx年是對(duì)銀行業(yè)來說是一個(gè)不平凡的一年，xx年次貸危機(jī)引發(fā)的金融風(fēng)暴席卷全球，業(yè)界預(yù)期后續(xù)效應(yīng)將在今年中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)面上顯現(xiàn)并傳遞至銀行。經(jīng)驗(yàn)了全球金融風(fēng)暴的洗禮，國(guó)內(nèi)銀行信貸市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)也順時(shí)而動(dòng)的發(fā)生改變。這些經(jīng)營(yíng)思路的改變，從上至下傳遞到了各家銀行的一線營(yíng)銷部門，也使我在職業(yè)生涯的其次年有了更多的感受與體會(huì)。

今年以來，我部不但很好的完成了分行的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，而且圓滿的解決了部門歷史遺留的一些問題。本人在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切與指導(dǎo)下，在各方面都取得了明顯的進(jìn)步。當(dāng)然，自身仍舊有較多不足之處須要不斷改進(jìn)完善。截至目前，xx部存款余額84050萬元，日均81463萬元；貸款余額85000萬元，日均77800萬元；截至12月10日實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)1042萬元，中間業(yè)務(wù)收入363萬元；本人存款余額14787萬元，存款日均10636萬元；貸款余額13700萬元，日均51019萬元。各項(xiàng)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)都取得了不錯(cuò)的成果。

一、現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下，從進(jìn)行以來，我的工作歷程可分為三個(gè)階段：

1、在xx年7月份進(jìn)入分行到年底，我主要是學(xué)習(xí)各項(xiàng)銀行學(xué)問，適應(yīng)銀行環(huán)境，熟識(shí)各項(xiàng)操作手續(xù)，在這個(gè)集體中快速成長(zhǎng)。主要是從對(duì)銀行業(yè)生疏到起先熟識(shí)的過程，也是一個(gè)畢業(yè)生到職業(yè)客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變過程。

2、xx年上半年，我在主管的指導(dǎo)下，起先全面接手部門全部客戶的關(guān)系維護(hù)，并幫助主管開發(fā)新客戶。此外，我還擔(dān)當(dāng)蘇北部的每月部門業(yè)務(wù)指標(biāo)分析、利潤(rùn)測(cè)算以及市場(chǎng)二部的部門月度經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表工作。接觸的業(yè)務(wù)層面越來越高，也使得我起先從更高的層面來思索問題。在這個(gè)過程中，我更多從市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶經(jīng)營(yíng)、指標(biāo)管理等方面來不斷提高自己的學(xué)問水平與技能。期間，本人業(yè)績(jī)也起先有所體現(xiàn)。xx年1月，在主管的指導(dǎo)下，我上報(bào)一家新客戶xx股份申請(qǐng)授信額度8000萬，批復(fù)額度20xx萬元。

3、今年6月，蘇北部業(yè)務(wù)主管離職，新老領(lǐng)導(dǎo)的交替，也使得我身上的擔(dān)子更加重。我主動(dòng)協(xié)作好新老領(lǐng)導(dǎo)完成交接，并和新領(lǐng)導(dǎo)做好部門的老客戶關(guān)系穩(wěn)定。下半年，我先后協(xié)作主管完成新客戶開發(fā)2家，老客戶挖潛1家，獨(dú)立完成7家老客戶的授信續(xù)報(bào)工作。并在今年10月份獨(dú)立聯(lián)系意向性客戶兩家，其中xx集團(tuán)目前的信托融資業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的操作階段。

此外，我還兼職擔(dān)當(dāng)本部門的計(jì)算機(jī)管理員、考勤員、保管員等職務(wù)，在做好本職工作的同時(shí)，我也主動(dòng)支配時(shí)間，按質(zhì)按量完成好兼職工作，在xx年分行信息技術(shù)部的考核中，我部計(jì)算機(jī)管理考核為滿分，位列分行前茅。

二、結(jié)合一年來的工作經(jīng)驗(yàn)，主要有一下心得體會(huì)：

1、發(fā)揚(yáng)吃苦奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神作為分行首家在省內(nèi)開展異地業(yè)務(wù)的支行，xx部被認(rèn)為我行比較辛苦的部門之一。一個(gè)禮拜有3—4天在外地出差，每天都在高速馬路上奔波，放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，放棄了自身的休息時(shí)間，甚至是人身平安也打了折扣。能在這樣的工作環(huán)境中接著奮進(jìn)，與自己一種“年輕不怕吃苦”，“苦難越大，挑戰(zhàn)更高”的心態(tài)分不開。誠(chéng)然，一份工作須要我們失去一些的同時(shí)，也勢(shì)必讓我們有所收獲。應(yīng)當(dāng)說，在市場(chǎng)營(yíng)銷二部得到的熬煉是我最大的收獲。今年9月，分行領(lǐng)導(dǎo)在得知我們自己既做業(yè)務(wù)員、又做駕駛員，遇到幾次驚心動(dòng)魄的高速馬路突發(fā)狀況的狀況下，特殊為我們配置了駕駛員與業(yè)務(wù)公車。使我們?cè)谶h(yuǎn)赴異地辦業(yè)務(wù)的時(shí)候不再一心多用，平安得到了更大的保障，也讓我們感受到了分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切。

2、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)建設(shè)不斷學(xué)習(xí)、不斷提高是我進(jìn)入分行來始終恪守的目標(biāo)，新的形勢(shì)迫使我必需不斷地充溢自己。在給自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)中，一是業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)：包括授信報(bào)告撰寫、企業(yè)財(cái)務(wù)分析、投行業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、資金資本業(yè)務(wù)以及不斷更新的我行金融產(chǎn)品學(xué)問。二是業(yè)務(wù)實(shí)力的提高：包括處理各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)的實(shí)力，與客戶打交道的實(shí)力包括一些社交禮儀、談判技巧等，以及一些社會(huì)閱歷。今年以來，這些方面我都在不斷地學(xué)習(xí)之中，特殊是我部分別與投行部，公司部資金資本市場(chǎng)部聯(lián)系，請(qǐng)這些部門為我們傳道授業(yè)，為更好的將這些產(chǎn)品運(yùn)用到這些客戶之中去打下良好的基礎(chǔ)。行領(lǐng)導(dǎo)與部門老總多次強(qiáng)調(diào)，異地業(yè)務(wù)更多的須要依靠產(chǎn)品來推動(dòng)。因此，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，是為將來更好的推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、發(fā)揮主觀能動(dòng)性在一年來的時(shí)間里，一方面是由于人事變動(dòng)，另一方面是也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任，自己得到了越來越多的熬煉機(jī)會(huì)。給我最大的感受是自己身上的職責(zé)越來越多，擔(dān)子越來越重，壓力越來越大。以前接觸的業(yè)務(wù)層次比較低，作為協(xié)辦客戶經(jīng)理，更多的是協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)在做一些事情。到后來自己須要擔(dān)當(dāng)?shù)脑絹碓蕉鄷r(shí)，在幫助領(lǐng)導(dǎo)做好工作之余，許多事情須要自己動(dòng)腦子去想問題，實(shí)行各種方法去解決問題，更大的程度上來分擔(dān)部門壓力，做出更大貢獻(xiàn)。發(fā)揮主觀能動(dòng)性，就是要有這種主子翁意識(shí)，把全部客戶當(dāng)成自己的摯友來相處，把全部的業(yè)務(wù)當(dāng)做自己的事業(yè)來經(jīng)營(yíng)，這樣才能精益求精，把事情做得更好。

三、為了先謀先動(dòng)早作打算，并為明年的部門業(yè)務(wù)與自己工作打下良好的基礎(chǔ)，先將自己的.明年工作思路作簡(jiǎn)要闡述：

1、接著發(fā)揚(yáng)吃苦奉獻(xiàn)的精神，接著協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成分行與部門安排的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。在今年良好的發(fā)展勢(shì)頭的基礎(chǔ)上再下功夫，做大存貸款規(guī)模、穩(wěn)步提高經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，此外還將網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)等往年的弱勢(shì)指標(biāo)能夠有所扭轉(zhuǎn)。

2、完成好各項(xiàng)客戶維護(hù)工作并做好新客戶的開發(fā)工作，目前客戶數(shù)量不斷增多，我部人手有限，如何有效地做好客戶維護(hù)工作成為一個(gè)重要問題。今年，我仍舊以老客戶維護(hù)為主，并幫助部門新員工逐步熟識(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。明年，我的工作重心仍將是協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)做好老客戶的維護(hù)與挖潛工作，并將今年的一些儲(chǔ)備項(xiàng)目接著推行。此外，在部門新員工能夠勝任一些工作的同時(shí)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，我將投入更多的精力投入新客戶的開發(fā)之中。其中思路就是，在現(xiàn)有的客戶群基礎(chǔ)上，在xxx地區(qū)成片開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)客戶。

3、接著加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，貫徹用產(chǎn)品推動(dòng)市場(chǎng)這一新的突破。目前，我部業(yè)務(wù)品種中，已經(jīng)有索普的銀團(tuán)貸款在總行審批、海發(fā)集團(tuán)的信托融資在操作過程中。這些業(yè)務(wù)將有效地?cái)U(kuò)充我部的產(chǎn)品范圍，為我們用新產(chǎn)品推動(dòng)異地市場(chǎng)做有益的嘗試。明年，我們還將主動(dòng)主動(dòng)的聯(lián)系分行后臺(tái)部門，接著加強(qiáng)創(chuàng)新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，并力爭(zhēng)在創(chuàng)新產(chǎn)品上有大的突破。

銀行從業(yè)人員工作總結(jié)8

轉(zhuǎn)瞬之間就到了年底了，來到xx銀行工作其實(shí)才幾個(gè)月的時(shí)間，在這幾個(gè)月中自己是成長(zhǎng)得比較的快的，也學(xué)到了許多的工作技能。新一階段的工作已經(jīng)快起先了，我想在新的一年中取得更大的進(jìn)步，所以我確定做一個(gè)年終的工作總結(jié)，總結(jié)自己這幾個(gè)月的工作，找出自己的不足爭(zhēng)取在明年的工作中進(jìn)行變更，讓自己能夠把工作完成得越來越好。

一、工作表現(xiàn)

在銀行工作的這幾個(gè)月自己早已經(jīng)適應(yīng)了工作的節(jié)奏，現(xiàn)在跟剛剛進(jìn)入這里的時(shí)候相比已經(jīng)是有了很大的進(jìn)步了的，自己也學(xué)習(xí)到了許多的工作技能?？偟膩碚f自己的表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的，在工作上沒有出現(xiàn)過什么失誤，也能夠很好的完成自己的工作任務(wù)。在這段日子里我是很仔細(xì)的在學(xué)習(xí)新的學(xué)問的，每天也是很努力的在工作。雖然現(xiàn)在我的工作實(shí)力還不是特殊的好的，但是至少始終是有在進(jìn)步的。我之后也是會(huì)保持自己現(xiàn)在這樣的工作看法，讓自己能夠有更好的工作實(shí)力，也能夠?qū)W到更多的技能。

二、工作體會(huì)

其實(shí)不管是哪一個(gè)行業(yè)的工作都是不簡(jiǎn)單的，也都是須要仔細(xì)的去做才能夠做好的。在這里工作的這幾個(gè)月，我覺得想要完成這個(gè)工作是不難的，只要上班沒有偷懶那是肯定能夠完成的，但想要做好的話是須要付出許多的努力的。在我們行那些工作實(shí)力很好的同事在我這個(gè)階段都是很努力的，我也想要成為向他們那樣的人，所以我覺得自己還是要更努力才行。在工作的`時(shí)候也肯定要仔細(xì)細(xì)致，肯定不要讓自己出現(xiàn)一些不該有的錯(cuò)誤，這樣影響是比較的大的，所以自己也是要努力的去變更自己馬虎的毛病的，雖然現(xiàn)在還沒有影響，但以后是肯定會(huì)讓我出現(xiàn)錯(cuò)誤的。

三、工作安排

新的一年的工作立刻就要起先了，自己在新的一年中要更加的努力。在這里工作也已經(jīng)有好幾個(gè)月了，工作的流程也已經(jīng)很嫻熟了，但跟其它的同事還是有很大的差距，所以必需要更加的努力才有可能追逐上別人的腳步，至少要拉近跟其他人之間的距離。在新的一年中自己要變更一些會(huì)影響到工作