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/獲國務(wù)院副總理點(diǎn)贊的移動O2O應(yīng)用案例（信息化部高層參考）助力企業(yè)O2O打通最后100米國家工信部評定全國首個(gè)O2O移動營銷與用戶服務(wù)產(chǎn)品國務(wù)院副總理馬凱稱贊實(shí)際成效-中聯(lián)重科拉動營銷，提升服務(wù)提升服務(wù)客戶服務(wù)2小時(shí)到達(dá)率由82.6%提升至96.9%24小時(shí)故障解決率由77.4%提升至96%服務(wù)響應(yīng)及時(shí)性由15分鐘縮短至5分鐘客戶訂單平均響應(yīng)時(shí)間提升至0.5小時(shí)平均交貨期縮短至7天合同評審時(shí)間縮短至22小時(shí)拉動營銷用戶轉(zhuǎn)化率達(dá)到63%內(nèi)容傳播受眾率達(dá)到40%信用銷售回款率年提升10%3大核心點(diǎn)工業(yè)4.0基礎(chǔ)信息架構(gòu)建立連接一切人&物，智能閉環(huán)打造內(nèi)外打通，微信平臺、內(nèi)部系統(tǒng)整合七大系統(tǒng)響應(yīng)工業(yè)4.0的4大智能主題，涵蓋營銷推廣、銷售及服務(wù)、管理、行業(yè)平臺等模塊品牌推廣整合平臺智能生產(chǎn)產(chǎn)品銷售智能服務(wù)七大系統(tǒng)內(nèi)部管理服務(wù)智能工廠智能物流數(shù)據(jù)中心客戶營銷解決工程機(jī)械企業(yè)8大問題品牌及產(chǎn)品推廣展示打通品牌直營跨過代理商，直接銷售服務(wù)線上化提升用戶體驗(yàn)減少成本解決“認(rèn)老不認(rèn)新”實(shí)現(xiàn)客戶共享維護(hù)老顧客提升重復(fù)購買率營銷效果量化數(shù)據(jù)支持，科學(xué)營銷實(shí)現(xiàn)員工便捷化管理內(nèi)勤、外勤人員統(tǒng)一管控平臺策略，爭做行業(yè)龍頭整合上下

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