電話銷售的實習總結(jié)范文

精選文檔電話銷售的實習總結(jié)范文----WORD文檔，下載后可編寫改正----下邊是小編采集整理的范本，歡迎您借鑒參照閱讀和下載，侵刪。您的努力學習是為了更美好的將來！電話銷售的實習總結(jié)范文一電話銷售給人的第一印象是，打個電話，聊個qq勸他人買東西的，會有難度嗎。有句話說的好，各行如隔山，你們是不懂。其實，我們的工作也有好多的要求，我們的工作壓力也是很大的?？墒牵袎毫Σ庞袆恿?。XX年馬上結(jié)束，我寫了一個總結(jié)，主要總結(jié)的是我的不足，希望在下一年會有所進步。工作的不足：第一：交流技巧不具備。每日接觸不一樣客戶而我跟他們交流的時候說話不夠簡短，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要增強改良。第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，固然大的客戶少之又少，可是自己仍是在悉心全力的保護每一位意愿比較好的客戶，而且達到從意愿客戶到真實客戶為目的?？蛻艄倘灰呀?jīng)簽下來了，以前感覺萬事大吉了，其實這類想法是特別的不可熟，此后經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中要點講到老客戶的保護好與壞的問題。的確感覺到一個新客戶開辟比較難，可是關于已經(jīng)成功合作的客戶實質(zhì)上是比較簡單的，比方我有20個老客戶，只需很好的保護好了的話，在此后的翻單過程中間必定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不單持續(xù)給公1精選文檔司創(chuàng)建收益，也是對自己一個工作上的認同。所以這點我得把眼光放長久。第三：客戶報表沒有做很好的整理。關于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，關于淡季或許鄰近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表概括，而我這方面做的不夠好。的確報表就是每日辛苦勞作的種子，與日俱增，需要自己專心的去經(jīng)營，不然怎么結(jié)出成功的果實呢。領導只有經(jīng)過了然的報表才能夠知道我今日的工作狀態(tài)和收獲怎樣，而后有針對性的加以指正和指引。而我自己也每日做好完好而又詳盡的報表也能夠每日給自己訂一個清楚而又有指導性的工作總結(jié)以及改日的工作計劃，這樣工作起來更為有針對性和目的性。那么也更為如虎添翼。第四：開辟新客戶量少。今年我合作成功的客戶主假如經(jīng)過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真實找的客戶極少，這點值得自己好好的沉思一下，有一些大多數(shù)原由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意愿激烈客戶，所以大多數(shù)的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意愿客戶。而自己今年開辟的新客戶量不多，這點在明年要很好的改良，而且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分派的合理。達到兩不誤的成效。第五：當碰到不懂的專業(yè)或許業(yè)務知識時候，不擅長主動討教領導，而且未在當日把不懂的變?yōu)樽约旱闹R給汲取。綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在此后的工作中間加以改良，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方跌倒2精選文檔兩次。自然誰都愿意做一個聰慧的人，所以相同的錯誤我不會再犯，而且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)察我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道更正，而我就要做一個知錯就改，而且從中把弊端變?yōu)樽约旱拈L處。電話銷售的實習總結(jié)范文二回想起我16年6月24日進的公司向來到此刻。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，而且關于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更為全面的認識，成功合作的客戶也是與日俱增，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認同，而且表現(xiàn)了我任職位上的工作價值?？墒钦w來說我自己仍是有好多需要改良。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：第一：交流技巧不具備。每日接觸不一樣客戶而我跟他們交流的時候說話不夠簡短，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要增強改良。第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，固然大的客戶少之又少，可是自己仍是在悉心全力的保護每一位意愿比較好的客戶，而且達到從意愿客戶到真實客戶為目的?？蛻艄倘灰呀?jīng)簽下來了，以前感覺萬事大吉了，其實這類想法是特別的不可熟，此后經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中要點講到老客戶的保護好與壞的問題。的確感覺到一個新客戶開辟比較難，可是關于已經(jīng)成功合作的客戶實質(zhì)上是比較簡單的，比方我有20個老客戶，只需很好的保護好了的話，在此后的翻單過程中間必定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不單持續(xù)給公司創(chuàng)建收益，也是對自己一個工作上的認同。所以這點我得把眼光放3精選文檔長久。第三：客戶報表沒有做很好的整理。關于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，關于淡季或許鄰近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表概括，而我這方面做的不夠好。的確報表就是每日辛苦勞作的種子，與日俱增，需要自己專心的去經(jīng)營，不然怎么結(jié)出成功的果實呢。領導只有經(jīng)過了然的報表才能夠知道我今日的工作狀態(tài)和收獲怎樣，而后有針對性的加以指正和指引。而我自己也每日做好完好而又詳盡的報表也能夠每日給自己訂一個清楚而又有指導性的工作總結(jié)以及改日的工作計劃，這樣工作起來更為有針對性和目的性。那么也更為如虎添翼。第四：開辟新客戶量少。今年我合作成功的客戶主假如經(jīng)過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真實找的客戶極少，這點值得自己好好的沉思一下，有一些大多數(shù)原由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意愿激烈客戶，所以大多數(shù)的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意愿客戶。而自己今年開辟的新客戶量不多，這點在明年要很好的改良，而且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分派的合理。達到兩不誤的成效。第五：當碰到不懂的專業(yè)或許業(yè)務知識時候，不擅長主動討教領導，而且未在當日把不懂的變?yōu)樽约旱闹R給汲取。綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在此后的工作中間加以改良，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方跌倒兩次。自然誰都愿意做一個聰慧的人，所以相同的錯誤我不會再犯，4精選文檔而且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)察我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道更正，而我就要做一個知錯就改，而且從中把弊端變?yōu)樽约旱拈L處。今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是經(jīng)過電話完成交易的銷售。而我在這一年里也主假如在公司經(jīng)過網(wǎng)絡、電話來獲取跟客戶的交流，工作上聽上去每日坐在辦公室里，打幾個電話或許qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，可是實質(zhì)上工作量仍是有的，每日要跟不一樣的客戶打交道，而且第一時間經(jīng)過自己的語言來留給客戶一個特別好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)質(zhì)量量更為信任，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大公司有很好的服務團隊，而且就好似是在享受的過程相同，把談買賣的氣氛轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N朋友之間的友善交流交流。而且讓意愿激烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息有關，而且作為銷售人員來說第一時間要有特別敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。關于意愿激烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱感情染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真摯。那么相信客戶量也會慢慢累積起來。電話銷售的實習總結(jié)范文三我加入電話營銷行業(yè)已有近兩個月的時間，總的來說，在領導的關懷和同事的幫助下，工作有了明顯的進步。固然跟自己的目標和領導的要求還有必定差距，但遠景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿的!自然問題也是突出的:5精選文檔技術(shù)可是硬，話術(shù)還有問題。發(fā)此刻跟客戶交流的時候，方法不夠靈巧，心急的時候會有點口吃。工作狀態(tài)不穩(wěn)固，比方前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得特別好，包含打新單時接通率都會高些。但星期三時狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。銷售意識不強，常常是聊了很長時間的客戶都不清楚我究竟是要跟他銷售什么。不過從我這里聽信息。過分在意成敗，焦躁，掌握不好分寸，常常在不合適的時候銷售產(chǎn)品或許啰嗦過多，讓客戶有所討厭。自我要求不強，平常業(yè)余時間沒有充分利用來學習提升自己，整體能力素質(zhì)不夠強。關于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃：在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息區(qū)分為四大類：關于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，穩(wěn)固與客戶關系。此刻正在試試各種工作方法，試圖找出一種合適自己，使用起來駕輕就熟的方式。控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)固，保持優(yōu)秀的狀態(tài)。4：增強銷售意識，增強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，冷靜面對挑戰(zhàn)。要有好業(yè)績就得增強業(yè)務學習，開辟視線，豐富知識，采納多樣化形式，把學業(yè)務與交流技術(shù)向聯(lián)合。和公司其余職工要有優(yōu)秀的交流，有團隊意識，多交流，多探6精選文檔討，才能不停增加